PROBLEMA

PREGUNTAS

OBJETIVOS

HIPOTESIS

TIPO

OPERACIONALIZACIN DE VARIABLES
DENOMINACIN DEFINICIN CLASIFICACIN DIMENSIN

PEG

El riesgo que genera la entrega de mercadera en todas las modalidades.

VD A qu se debe el riesgo en la entrega de mercadera? Identificar el riesgo que afecta la entrega de mercaderas. El riesgo que genera la entrega de mercaderas se debe mayormente a los canales de distribucin.

Riesgo

Posibilidad de prdida econmica derivada del incumplimiento de las obligaciones asumidas por los participantesen un contrato. Se trata de proximidad o lejana entre dos puntos, en este caso sera del puerto al lugar del destino de la mercadera Son todos los productos, bienes, materia prima que nos encargaran transportar para su posterior venta, elaboracin o compra Tcnica destinada a difundir e informar al pblico sobre un bien o servicio a travs de un medio de comunicacin Conjunto de informacin almacenada mediante el aprendizaje y experiencia ganada dentro del rubro en el que se desenvuelve la empresa Estimacin programada de manera sistemtica de las operaciones de una organizacin para un periodo determinado para el precio del servicio. Son los bienes o servicios que posee la empresa y que pueden convertirse en dinero u otros medios.

CUALITATIVA

Incertidumbre Resultado

PgG

OG

HG

CUANTITATIVA

VI

Distancia

Tiempo Velocidad

CUANTITATIVA

VI

Mercadera

Liviana Pesada Publicidad como producto o servicio Publicidad como aceptacin en la demanda Experiencias Aprendizaje

CUALITATIVA

PROMOCION Los clientes no tienen conocimiento pleno acerca del servicio que vamos a brindar. Por qu no hay conocimiento acerca del servicio a brindar? Determinar por qu los clientes no tienen conocimiento de nuestro producto La falta de publicidad y reciente lanzamiento del servicio, da lugar al escaso conocimiento por parte del cliente

VD

Publicidad

CUALITATIVA

PE1

PgE1

OE1

HE1

VI

Conocimiento

CUANTITATIVA

VI

Presupuesto

Del servicio De los costos

CUANTITATIVA VD PRODUCTO PE2 Fallas tcnicas en transporte de servicios PgE2 A qu se debe las fallas tcnicas en transporte? OE2 Identificar y prevenir las fallas tcnicas de transporte La mala calidad de los activos mviles Y LA FALTA DE MANTENIMIENTO GENERA FALLAS TECNIICAS EN EL SERVICIO. Activos

Tangibles Intangibles

CUALITATIVA VI Calidad Es diferenciarse cualitativa y cuantitativamente respecto de algn atributo requerido. CUANTITATIVA

Del servicio Del procedimiento Del servicio De materias primas

HE2

VI

Precio

Valor monetario que se le asigna a algo en este caso al servicio de logstica. Valor monetario que se le asigna a algo en este caso al servicio de logstica.

CUANTITATIVA PRECIO PE3 El aumento del precio de los combustibles PgE3 Qu factores determinan el aumento de los combustibles? Identificar cules son las problemticas que generan el alza en el precio de los combustibles Las polticas econmicas que adopta el pas as como los impuestos que recaen sobre los combustibles influyen en la cotizacin del combustible VD Precio

De materias primas De transporte

CUANTITATIVA VI Combustible Material necesario para el transporte de mercaderas Conocimiento acerca del mercado en donde se desarrollara la empresa y acercad de los precios de nuestras materia primas. Lugar donde se guarda la mercadera para ser transportada. Proyecto o iniciativa empresarial con el fin de recuperarlo con intereses en el caso de que el mismo genere ganancias Fondos utilizados para la inversin y requerimientos de una empresa. El lugar que ocupa la empresa dentro de la mente de los consumidores o clientes Falta de participacin en el mercado en donde se desarrollara la empresa. Fallas en la coordinacin de las reas internas de la empresa CUALITATIVA CUALITATIVA

OE3

HE3

Lquidos Gaseosos

VI

Informacin

Del mercado Del servicio

VD La falta de almacenes en cada puerto de recepcin de mercadera. Determinar e identificar los puntos especficos y seguros para el almacn. La falta de una iniciativa de inversin, influye en el almacenamiento de la mercadera para su posterior entrega.

Almacenamiento de mercadera

CUANTITATIVA

Grandes Medianos

PE4

PgE4

Por qu la falta de almacenes en los puertos?

CUALITATIVA

OE4

HE4

VI

Iniciativa de inversin

Para materias primas Para mejorar el servicio

CUANTITATIVA

VI PROMOCION La falta de estrategias de ventas para incentivar el posicionamiento de la empresa. Por qu la falta de estrategias de ventas genera la falta de posicionamiento? Identificar en que aspectos falla la estrategia de ventas. La falta de experiencia y el mal manejo en la elaboracin de estrategias influyen en el posicionamiento de la empresa

Capital de inversin Posicionamiento de la empresa

De trabajo De servicio

CUALITATIVA

VD

En funcin de los atributos En funcin de la competencia

CUALITATIVA VI Poca experiencia

En el mercado En cuanto al servicio Desorganizacin procedimientos

PE5

PgE5

OE5

HE5

VI

Mal manejo en la elaboracin