UNIVERSIDAD JOSE CARLOS MARIATEGUI FACULTAD DE INGENIERIAS CARRERA PROFESIONAL DE INGENIERIA DE SISTEMAS E INFORMATICA

TITULO DEL TRABAJO SISTEMA DE GESTION COMERCIAL CURSO METODOS Y ERGONOMIA

AUTORES EDWIN ROQUE ROJAS CARMEN CHARAJA MAMANI DILMER BARRERA JHOEL CERRATO MAMANI

MOQUEGUA-PERU

2013

INDICE Contenido Captulo I: Generalidad de la Empresa ______________________________ 4 1.1 Resea Histrica ___________________________________________ 4 1.2 Descripcin de la empresa___________________________________ 5 1.3 Ubicacin ________________________________________________ 5 1.4 Visin ___________________________________________________ 6 1.5 Misin ___________________________________________________ 6 1.6 Objetivo __________________________________________________ 6 1.7 Estructura organizacional ____________________________________ 7 Captulo II : Planteamiento del Estudio ______________________________ 9 2.1 Descripcin del sistema Actual ________________________________ 9 2.2 Definicin del Problema ____________________________________ 10 2.3 Justificacin _____________________________________________ 10 2.4 Tipo y Propsito del Sistema De Informacin ____________________ 10 2.5 Alcance y Limitaciones _____________________________________ 12 2.6 Meta del Sistema _________________________________________ 12 2.7 Objetivos ________________________________________________ 12 2.7.1Objetivo General _______________________________________ 12 2.7.2Objetivo Especfico _____________________________________ 13 2.8 Estudio de Factibilidad _____________________________________ 13 2.9 Descripcin de las caractersticas del nuevo Sistema _____________ 14 Captulo III : Marco Terico _______________________________________14 3.1 Antecedentes del Estudio ___________________________________ 15

3.2 Bases Tericas ___________________________________________ 3.2.1 Sistemas de Informacin ________________________________ 3.2.2 Metodologa Orientada a Objetos __________________________ 3.2.3 Anlisis orientado a objetos ______________________________

15 15 16 17

3.2.4 Diseo orientado a objetos _______________________________ 17 3.3 Definicin de Trminos _____________________________________ 19 Captulo IV : Conocimiento de los Requerimientos ____________________ 21 4.1 Especificaciones de los Requerimientos ________________________ 4.1.1 Requerimiento general __________________________________ 4.1.2 Gestin de clientes ____________________________________ 4.1.3 Gestin de Empleados __________________________________ 4.1.4 Gestin de Ventas _____________________________________ 4.1.5 Gestin de Productos ___________________________________ Requisitos Generales _______________________________________ 21 21 21 22 22 23 23

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES _ Error! Bookmark not defined. CONCLUSIONES: ____________________ Error! Bookmark not defined. RECOMENDACIONES: ________________ Error! Bookmark not defined. BIBLIOGRAFIA ________________________ Error! Bookmark not defined. ANEXOS _____________________________ Error! Bookmark not defined.

INTRODUCCION

Hoy en da las empresas del mundo se esfuerzan por tener una mayor participacin en el mercado, lo que ha originado el desarrollo de estrategias de distribucin y la implementacin de tcnicas de venta que refuercen los objetivos econmicos de los negocios, ya que estos han sido afectados por la recesin mundial y la gran competencia que por la globalizacin se ha originado. Si suponemos un volumen constante en las ventas, una empresa de este tipo cuenta con tres opciones si desea incrementar estas ganancias: Aumentar los precios de los productos, disminuir sus costos o bien una combinacin de ambas, debido a que el aumento de sus precios de sus productos no resulta una opcin practica ya que desembocara en prdida de clientes debido a la alta

competencia de mercado que existe hoy en da; partiendo de esta informacin se explotara la importancia de una eficiente Gestin de Comercio como una alternativa para disminuir los costos relacionados en el inventario de una empresa. Se propone llevar acabo atreves de los usos de un sistema computacional que cumpla con las funciones dadas. El objeto general y los objetivos especficos que se quieren alcanzar al trmino de este anlisis y muestra de diseo tambin incluirn la importancia del tema.

Captulo I Generalidad de la Empresa

CONTENIDO
1.1 Resea Histrica Despus de analizar el desarrollo del sector urbanstico del departamento de Moquegua, desde una perspectiva futurista, se adquirieron diferentes terrenos en puntos estratgicos de dicho departamento en un sector local. Para ejecutar esta idea se cont con capitales propios y una idea basada en la necesidad de personas por adquirir productos, esto permiti el crecimiento de la empresa. A comienzos la empresa estuvo conformada por tres personas que contaban con una cantidad de dinero limitada; esto se vio reflejado en el tiempo de gran auge e

inters al pblico, reafirmndose su aceptacin con la venta excepcional en un tiempo rcord.

1.2 Descripcin de la empresa Actualmente, ROQUE IMPORT cuenta con una gama de Productos en el mercado, entre los que destacan laptop de tercera generacin con sistema operativo Windows 8, filmadoras digitales livianas, y dems equipo multimedia como TV, celulares, mp3, mp4, entre otros. Estos Productos son la demanda que pide el mercado. El carcter innovador y activo de la estrategia de la empresa demuestra por ejemplo tener Productos de ltima generacin a la venta. Gran parte del xito de la empresa radica en la atencin amable al cliente explicando los detalles de lo que va a comprar y las facilidades de pago que puede hacer durante un determinado tiempo.

1.3 Ubicacin

Regin Provincia Distrito Calle Lugar

Moquegua Mariscal Nieto Moquegua Libertad Comit Prl. Los ngeles Psto. N 21 Mercado Central - Cercado

mv

AV. Manuel C de la Torre Ugarte

Li b e rt a d

AV. Balta

Ubicacin geogrfica desde el TERMINAL TERRESTRE hasta la empresa ROQUE IMPORS Figura.1: Ubicacin

1.4 Visin Ser una empresa reconocida por vender, productos electrnicos de buena calidad y logren satisfacer las necesidades del cliente. Para ello deber de contar con personal capacitado, innovacin y una amplia estrategia operacional, lo que permitir tener control en la atencin al Cliente.

1.5 Misin La empresa ROQUE IMPORTS es una empresa dedicada a la compra, venta de productos electrnicos proporcionando una excelente calidad y atencin en sus productos y servicios, mantenindose slida econmicamente y obtener utilidades proporcionando un precio adecuado al producto.

1.6 Objetivo El objetivo es mantenernos de forma slida econmicamente: La idea es no perder dinero en transacciones innecesarias en compra y venta de productos (tv-pc-notebook, etc.) Obtener utilidades: nos referimos a ganar recursos de las ventas realizadas.

Ganar clientes: queremos atraer la mayor cantidad de nuevos usuarios para generar recursos para la empresa.

1.7 Estructura organizacional rea Gerencia: Es el encargado de tomar las decisiones por el bien de la empresa en el rumbo de crecimiento y reconocimiento de la empresa. Secretariado: Es el encargado de que la gerencia este informado de las actividades de la empresa. rea Sub-Gerencia: Es el segundo al mando de la Gerencia. El encargado teniendo responsabilidad de asuntos tcnicos como financieros de la empresa. rea Contabilidad: Lleva la parte financiera de la empresa en cuanto a recuso de utilidades. rea Gestin y Desarrollo: Encargada de analizar los eventos de la localidad. Gestiones de cada rea festividades para participar en convocatorias de ventas. rea Administracin: Es la parte de registro de la empresa menos la actividad venta. rea de Produccin: Es la parte tcnica ensamblaje y mantenimiento de productos. rea Comercial: Es donde se desarrolla el registro de ventas. rea Caja o Tesorera: Es la encargada de los pagos y deudas.

Figura.2: Organigrama de la Empresa

Captulo II Planteamiento del Estudio

2.1 Descripcin del sistema Actual La empresa ROQUE IMPORTS actualmente cuenta con un sistema de informacin manual. Ventas: La empresa realiza sus actividades de emitiendo boletas y facturas por la compra de Productos donde se registra los datos de la venta y del cliente a mano. Tambin esta rea emite un informe general a Caja de las ventas realizadas cada mes. Compras: Para comprar o adquirir productos, el encargado de compras recibe un informe de almacn de los Productos que hacen faltan o tienen un stock mnimo, Se contacta con los proveedores mediante contacto telefnico o por correo electrnico para efectuar la compra respectiva. Almacn: La empresa realiza sus actividades de registro de productos mediante un talonario de almacn. El rea de almacn se encarga de registrar el nuevo lote de Productos, la fecha y la hora de llegada, tener un control del stock actual de Productos y tener contabilizado lo que ha sido enviado a las sucursales de la empresa.

2.2 Definicin del Problema La empresa ROQUE IMPORTS actualmente cuenta con un sistema de informacin manual, siendo su principal problema el control de Venta de Productos electrnicos. Lo que incluye tambin registrar la compra de nuevos Productos, actualizar el stock, tener almacenada la informacin de los clientes, verificar el record de ventas, tener registrados los Productos enviados a las sucursales entre otras actividades.

2.3 Justificacin La empresa ROQUE IMPORTS tiene como principal objetivo vender la mayor cantidad de productos y por ende obtener la mayor utilidad posible, pero, cmo lograr el objetivo si el rea de ventas no tiene bien organizada su documentacin, en el rea de almacn la informacin de Productos es inexacta y no se cuenta con informacin inmediata? lo que significa una prdida de tiempo y dinero. Por lo anterior expuesto es que se considera conveniente el desarrollo de un sistema automatizado de control de ventas, compras y almacn que permita a la empresa dar solucin a sus requerimientos. 2.4 Tipo y Propsito del Sistema De Informacin

Figura. 3: Estructura Organizacional

Gerencia: La gerencia solo recibir un Reporte resumido de las actividades del sistema. Sub-Gerencia: Recibirn un reporte de los supervisores, esta rea enviara el informe resumido a la gerencia. Supervisores: Son los encargados de tener el control de las actividades en cuanto a la parte contable esto implica ganancias, stock de productos vendidos y productos adquiridos.

Operarios: Son los encargados de un control del sistema en cuanto a las actividades de registro, esto implica ventas, compras y almacn.

2.5 Alcance y Limitaciones Figur a4: Diagr ama Conte xtual

2.6 Meta del Siste ma Tener un contro l eficaz de las actividades que se realiza la empresa. Ventas: Tener almacenada la informacin de los clientes, Generar reportes automticos de las ventas realizadas de los Productos, las ganancias obtenidas as tambin como un ranking de ventas. Compras: Tener registrados las compras de los Productos detalladamente. Almacn: Contar con informacin instantnea de los Productos en almacn.

2.7 Objetivos 2.7.1 Objetivo General

Realizar el anlisis, diseo de un sistema de gestin comercial para la empresa ROQUE IMPORTS.

2.7.2 Objetivo Especfico Analizar las actividades de la empresa. Aplicar el lenguaje unificado de Modelado (UML) como estrategia de desarrollo del sistema. Crear una base de datos consistente para el manejo y almacenamiento ordenado de la informacin de la empresa.

2.8 Estudio de Factibilidad Operario: La empresa cuenta con vendedores encargados de registro con conocimiento bsico de computacin, adems estos trabajadores estn dispuestos aprender el funcionamiento del sistema.

Tcnico: La Empresa dispone del equipo necesario para hacer funcionar el sistema, cuenta con laptops, las cuales disponen de una capacidad de almacenamiento y velocidad aceptable y conveniente para el funcionamiento del sistema. Sistema Operativo Procesador Memoria Video Memoria RAM Tarjeta de Red Windows 8 64 bits Intel i5 2 GB NVIDIA Geforce 4096 MB Atheros

Disco Duro Batera AUDIO TECLADO

500 GB 6 cell - Adaptador CA 120W Realtek Numrico

Econmico: Referente al desarrollo del software, la empresa no har pago alguno puesto que el equipo de trabajo no cobrara por sus servicios y adquirir mayores beneficios.

2.9 Descripcin de las caractersticas del nuevo Sistema El nuevo sistema las siguientes caractersticas: Con el nuevo sistema se contara con informacin inmediata Informacin precisa de ventas Informacin precisa de compras Informacin precisa de stock actualizado Control de cliente mediante id Control de facturacin al momento de generar comprobante de pago

CAPTULO III Marco Terico

3.1 Antecedentes del Estudio No existen antecedentes de este estudio en la Empresa Roque Imports, pero existen antecedentes de otras empresas tales como supermercados o empresas Pequeas del rubro de ventas. 3.2 Bases Tericas 3.2.1 Sistemas de Informacin Es un tipo especializado de sistema que puede definirse de muchas maneras. Como ya se dijo, SI es un conjunto de elementos o componentes interrelacionados para recolectar (entrada), manipular (proceso) y diseminar (salida) datos e informacin para proveer un mecanismo de retroalimentacin en pro del cumplimiento de un objetivo. ENTRADA, PROCESAMIENTO, SALIDA, RETROALIMENTACION ENTRADA. En sistemas de informacin, la entrada es la actividad que consiste en recopilar y capturar datos primarios. Cuando se elaboran cheques de pago, por ejemplo, antes de proceder a su clculo o impresin debe recolectarse informacin sobre el nmero de horas trabajadas por cada empleado. En un sistema universitario de calificaciones, los profesores deben proporcionar las calificaciones de sus alumnos para que sea posible reunirlas en un reporte semestral o trimestral destinado a los estudiantes. PROCESAMINETO. En sistemas de informacin, el procesamiento supone la conversin o transformacin de datos en salida tiles. Esto puede implicar ejecutar clculos, realizar comparaciones y adoptar acciones alternas, y el almacenamiento de datos para su uso posterior. El procesamiento puede llevarse a cabo de manera manual o con la asistencia de computadoras. En el caso de la aplicacin en el pago de nmina a la que nos referimos anterior mente, el nmero de horas trabajadas por cada empleado debe convertirse en un pago neto.

SALIDA. En sistemas de informacin, la salida implica producir informacin til, por lo general en forma de documentos y/o reportes. Entre las salida pueden contarse los cheques de pago de los empleados,

Reportes dirigidos a administradores y la informacin que debe suministrarse a accionistas, bancos, organismos gubernamentales y otros grupos. RETROALIMENTACIN. En sistemas de informacin, la retroalimentacin es la salida que se utiliza para efectuar cambios en actividades de entrada o procesamiento. La presencia de errores o problemas, por ejemplo, podra imponer la necesidad de corregir datos de entrada o modificar un proceso.

Retroalimentacin
Entrada
Procesamiento

Salida

Figura 5: Ejemplo Retroalimentacin Todos estos elementos interactan para procesar los datos (incluidos los procesos manuales y automticos) y dan lugar a informacin ms elaborada, que se distribuye de la manera ms adecuada posible en una determinada organizacin, en funcin de sus objetivos.

3.2.2 Metodologa Orientada a Objetos

(OMT). Rumbaugh OMT es una de las metodologas de anlisis y diseo orientados a objetos, ms maduros y eficientes que existen en la actualidad. Es su carcter de abierta (no propietaria), que le permite ser de dominio pblico y, en consecuencia, sobrevivir con enorme vitalidad. Divide el ciclo de vida del software en cuatro fases consecutivas Anlisis de Objeto, Diseo del Sistema, Diseo de Objeto => Implementacin del Sistema.

Anlisis de objetos Se establece la definicin del problema. Es decir se obtienen los requisitos. Se construye un modelo de objetos, es decir, se definen los diagramas dando a conocer la estructura, las clases y las relaciones entre ellos. Se construye un modelo dinmico, se describe el control y evolucin del sistema.

As como un diagrama de flujo que tendr los sucesos del sistema y un diagrama de estado para que cada clase tenga un comportamiento dinmico. Diseo del Sistema El diseo del sistema es la estrategia de alto nivel para resolver el problema y construir una solucin, incluye decisiones acerca de la organizacin del sistema (arquitectura del sistema) en subsistemas, la asignacin de subsistemas a componentes de hardware y software y decisiones fundamentales conceptuales y de poltica que son las que constituyen el marco de trabajo para el diseo detallado. Dicho modelo debe ser razonablemente eficiente y prctico a la hora de Codificar, tratando detalles de bajo nivel que se omiten en el modelo de anlisis. Diseo de Objeto Se elabora el modelo de anlisis y se proporciona una base detallada para la implantacin. Se toman las decisiones necesarias para realizar un sistema. El diseo de objetos inicia un corrimiento en el enfoque de la orientacin del mundo real del modelo de anlisis hacia la orientacin en la computadora requerida para una implantacin prctica. 3.2.3 Anlisis orientado a objetos Es un mtodo de anlisis que examina los requisitos desde la perspectiva de las clases y objetos que se encuentran en el vocabulario del dominio del problema. Documentos bsicos de anlisis orientado objetos Documentos de anlisis Especificacin de requisitos o requerimientos Diagramas de casos de uso Escenarios y sub escenarios Prototipos y su evaluacin

3.2.4 Diseo orientado a objetos En esencia es una tcnica de construccin y manipulacin de abstracciones. La potencia de este paradigma, reside en que se basa en un enfoque, a la hora de

realizar el diseo y anlisis de aplicaciones, muy similar a la realidad que nos rodea. Relaciones entre Clases Hay 3 tipos Generalizacin: Relacin entre clase origen, (subclase), y otra ms genrica (superclase), concepto asociado a es un, en donde cada objeto de la subclase es un objeto de la superclase. Se implementa mediante la herencia. Agregacin: Se traduce como que una clase es parte de, (ej. asignatura es parte de un plan de estudios). El objeto que contiene a los otros se llama agregado y los contenidos son componentes. Tenemos dos tipos Fuerte: Componentes se crean al establecer el agregado y no tiene sentido su existencia sin este. Dbil: Componentes pueden existir sin que est el agregado que los contiene. Asociacin: Conexin semntica entre clases no relacionadas, (ej. profesor y asignatura son independientes, pero puede haber una relacin de asociacin pues los profesores imparten asignaturas).

Caractersticas de la Orientacin a Objetos Por otro lado, el paradigma orientado a objetos tiene una serie de propiedades que le identifican como son: Encapsulacin: Los atributos de la clase/objeto son inaccesibles desde el exterior, dejando accesible solo lo necesario para poder interactuar, sin mostrar nada ms en cuanto al detalle de su implementacin sino por medio de su interfaz con la que nos comunicaremos por medio de mensajes, (invocacin de mtodos), que tienen la forma objeto receptor, mtodo (argumento[s]). Herencia: Capacidad de una clase para utilizar estructuras y mtodos de clases ascendentes o superclase. Una clase hija dispone de todos los mtodos y estructura de la que hereda. Puede realizarse la Anulacin o Sustitucin por medio de la cual redefinimos el mtodo heredado especializndolo.

3.3 Definicin de Trminos

A
Almacn: Un almacn es un lugar o espacio fsico para el almacenaje de bienes dentro de la cadena de suministro. Los almacenes son una infraestructura imprescindible para la actividad de todo tipo de agentes econmicos.

Accesorio: Es aquellos elementos que pueden hacer parte de un sistema o de una mquina pero se pueden complementar en un sistema predeterminado, (tienen que ser compatibles) y son necesarios para realizar funciones ejecutadas por medio de la conexin de un sistema.

C
Codificacin: Es el proceso de poner juntos los segmentos de sus datos que parecen ilustrar una idea o un concepto. Cajero o cajera en un establecimiento comercial es una persona responsable de sumar la cantidad debida por una compra. Comprobante de Pago: es el documento que acredita la transferencia de bienes, la entrega en uso o la prestacin de servicios.

F
Factibilidad: Se refiere a la disponibilidad de los recursos necesarios para llevar a cabo los objetivos o metas sealadas. Generalmente la factibilidad se determina sobre un proyecto.

Hardware: Se refiere a todas las partes tangibles de un sistema informtico; sus componentes son: elctricos, electrnicos, electromecnicos y mecnicos.

M
Mercado: Estado y evolucin de la oferta y la demanda en un sector econmico dado.

P
Producto: es cualquier cosa que se puede ofrecer a un mercado para satisfacer un deseo o una necesidad.

S
Sistema: (del latn , proveniente del griego ) es un objeto complejo cuyos componentes se relacionan con al menos algn otro componente; puede ser material o conceptual. Stock: Es una voz inglesa que se usa en espaol con el sentido de existencias. Utilizada en ese sentido, la palabra se escribe en letra cursiva. Software: Se conoce como software al equipamiento lgico o soporte lgico de un sistema informtico, que comprende el conjunto de los componentes lgicos necesarios que hacen posible la realizacin de tareas especficas.

U
UML: Lenguaje Unificado de Modelado (LUM o UML, por sus siglas en ingls, Unified Modeling Language) es el lenguaje de modelado de sistemas de software ms conocido y utilizado en la actualidad; est respaldado por el OMG (Object Management Group).

Captulo IV Conocimiento de los Requerimientos

4.1 Especificaciones de los Requerimientos 4.1.1 Requerimiento general Las unidades monetarias se registrarn con dos decimales ya sea en soles o en dlares. 4.1.2 Gestin de clientes Requisitos generales de los clientes. Los clientes son eventuales. A los clientes se les asigna un cdigo de identificacin. Los clientes se definen por DNI, nombre, apellidos, direccin, ciudad, telfono, etc. Aadir clientes Solamente la secretaria puede aadir clientes, si este desea adquirir un Equipo Borrar clientes Solamente la secretaria puede borrar clientes. Para borrar clientes es necesario que este no tenga ninguna con la Empresa.

deuda

Buscar clientes

Los clientes son buscados por DNI, apellidos o fecha de venta.

4.1.3 Gestin de Empleados Requisitos generales de los empleados Los empleados pueden ser fijos o eventuales. A los empleados se les asigna un cdigo de identificacin. Los empleados se definen por DNI, nombres, apellidos, direccin, telfono, fecha_ing, foto, etc. Aadir empleados Solamente la secretaria con autorizacin del gerente puede aadir nuevos empleados a la BD. Borrar empleados Solamente la secretaria con autorizacin del gerente puede eliminar a algn empleado de la BD. Modificar empleados Solamente la secretaria con autorizacin del gerente puede modificar los datos del empleado. Buscar empleados Se busca por cdigo, nombre o apellidos.

4.1.4 Gestin de Ventas Requisitos Generales Las ventas se registran con fecha y se identifica el origen de la venta.

Registrar Ventas La caja es encargado de registrar una venta con la informacin proporcionada por el vendedor.

Buscar Ventas Las ventas se pueden buscar por fecha, por cdigo, segn datos vendedor o del cliente. 4.1.5 Gestin de Productos Requisitos Generales Los Productos pueden ser al contado y o crdito. Se registran los Productos usando su N de Serie. A los Productos se les define por modelo, tipo, precio, descripcin, etc. Aadir Productos Se aaden nuevos Productos, al recibir un nuevo stock de productos electrnicos tomando como dato importante para registrar los nuevos Productos el nmero de serie y el tipo de equipo. Modificar Productos Slo puede modificarse la informacin de los productos si cambia el tipo de venta es decir de ser a contado pasar a crdito y viceversa. . Buscar Productos Se pueden buscar por grupo o por unidad, segn N de serie, tipo o modelo. del

OPERACIONES DE VENTA

SIMBOLOGIA

TIEMPO min

TABLERO DE TIEMPO

1)vendedor ofrece producto 2)cliente escoje un producto 3)el vendedor revisa el stock 4)si hay llena un comprobante de pago 5)el comprobante es enviado a caja para el deposito del valor de producto 6)caja recepciona el comprobante y registra 7)el cliente exige su comprobante 8)la venta se finaliza el evento

Todo el dia 5 min 1min =5 =2 5min =0

1min

=0 =0

5min

0.5min

0.5 min

Eventos realizados

Procesos de diagrama

18 min