Manual Global de Conducta en el Negocio

Manual Global de Conducta en el Negocio de Procter & Gamble Tabla de contenido

Carta del CEO 1. Jerarqua de los Principios ticos de la Compaa 2. Informacin General 3. Principios ticos de la Compaa 4. Cumplimiento General de los Requisitos Legales 5. Exactitud en los Libros y Registros de la Compaa Libros y Registros Controles a la Revelacin de Informacin de la Compaa Controles Internos 6. Conducta en el lugar de trabajo Acoso/Discriminacin Violencia en el lugar de trabajo Abuso de Sustancias Txicas 7. Soborno y transacciones comerciales indebidas Soborno comercial Pagos indebidos a funcionarios pblicos Lavado de dinero y desviacin de productos 8. Confidencialidad 9. Conflictos de inters Relaciones Comerciales, Financieras y Personales Uso Indebido de los Activos de la Compaa 1 3 5 9 11 13 14 15 16 17 18 19 19 21 22 23 23 25 29 30 32 10. Prcticas Comerciales Leales y Competencia Justa Trato Justo a los Clientes Trato Justo a los Proveedores Publicidad y Promocin Apropiada para los Consumidores Trato Justo a los Competidores Competencia Justa y Sana 11. Presin Indebida 12. Privacidad 13. Seguridad, Salud y Medio Ambiente Seguridad de los Productos de la Compaa Seguridad de sus Empleados Calidad del Medio Ambiente 14. Transacciones de Valores 15. AlertLine Lnea de Alerta 16. Asuntos Legales Especiales Boicots Aduanas Restricciones a las Exportaciones Contratos con Gobiernos Pases con Restricciones para la Comercializacin de Productos Resumen de Referencias 33 34 35 36 37 37 39 41 45 46 47 47 49 51 53 54 54 55 55 55 57

Estimados empleados: Durante los ltimos meses hemos revisado minuciosamente el Manual Global de Conducta en el Negocio de la Compaa (en adelante el Manual) a fin de asegurar su vigencia y aplicacin dentro de la Compaa. El Manual anterior fue emitido en 1995 y desde entonces han ocurrido varios acontecimientos que exigieron su revisin. Como es de su conocimiento, la Compaa emprendi un proceso de implementacin de una nueva estructura, la cual llamamos Organization 2005. De igual forma nos expandimos a nuevas geografas, redefinimos nuestra cartera de negocios, establecimos un nuevo plan comercial y de negocio y fijamos una nueva direccin para asegurar que P&G se convirtiera en lo mejor que sta pueda ser, garantizando en todo momento que mantengamos y reforcemos nuestros propsitos, valores y principios esenciales. Y, desde luego, el mundo que nos rodea tambin ha cambiado durante este perodo. Con estos cambios y esta evolucin, se hizo evidente la necesidad de actualizar nuestro Manual. Quisimos por tanto asegurarnos de que el lenguaje del Manual fuera claro y consistente, y de que su contenido fuera aplicable a todos los empleados sin excepcin, a todo nivel dentro de la Compaa. De forma que nuestro propsito es garantizar que el Manual est actualizado y tenga aplicacin a nivel mundial sin excepciones. El Manual nace a partir de nuestros Propsitos, Valores y Principios (en adelante los PVPs). En su primera pgina, podrn observar que nuestros PVPs son como un paraguas para las reas crticas de la Compaa, y a su vez crean normas y pautas especficas. Confiamos en que el Manual contribuir a que nuestros empleados establezcan una comunicacin ms fluida para el cumplimiento de las polticas pertinentes y en la aplicacin de las herramientas que las apoyan. P&G se ha ido formando a travs de distintas generaciones gracias al carcter de su gente. Este carcter se refleja en nuestros PVPs y en el fiel y estricto cumplimiento de estos principios como Compaa y como individuos. Este propsito es coherente con nuestro compromiso de hacer siempre lo correcto. De igual forma, la integridad, la confianza y el respeto por los dems han sido valores fundamentales para P&G desde que la Compaa se fund en 1837. La continuacin de nuestro xito depende de cada uno de nosotros y del respeto y cumplimiento de dichos valores en nuestro trabajo diario y en las decisiones que adoptamos en nuestro trabajo. Este Manual est disponible en copia impresa y en lnea en wwbcm.pg.com. En este sitio Web, usted podr acceder a una variedad de herramientas en lnea, vnculos y referencias que dan una perspectiva adicional sobre las polticas que aparecen en el Manual. Esto incluye controles, preguntas y respuestas y capacitacin en lnea, a los que puede acceder cuando as lo desee el empleado. La versin en lnea tambin ser el vehculo principal para compartir actualizaciones menores. P&G compite constantemente y con gran intensidad para alcanzar el xito comercial, pero es vital que los empleados comprendan que la principal preocupacin e inters de la Compaa, ms all de sus resultados, es la forma como estos se logran. Por tanto, no toleraremos actividades que impliquen tratos ilegales o no ticos con nuestros propios empleados o con terceros, en ningn mercado o pas del mundo en que operamos.

En P&G, vivimos y cumplimos nuestros PVPs. De igual forma, nos esforzamos en crear un clima de confianza y cooperacin, el cual ha perdurado por generaciones, culturas y geografas. ste es el espritu que debemos preservar. Es importante tener en cuenta que este Manual versa sobre situaciones y reas potencialmente delicadas. Por esta razn, debemos asegurar tener una clara comprensin y una aplicacin coherente y unificada del Manual a nivel mundial. El Manual define los lmites de nuestra conducta. Igualmente, es importante enfatizar que cada empleado es responsable de su propia conducta y de sus actuaciones. Por tanto, no es aceptable justificar nuestras acciones o conductas bajo la excusa que otros lo hacen o porque mi gerente me indic que lo hiciera. Todos somos responsables de nuestras acciones y de conocer y comprender las polticas y normas que se nos aplican y deben guiar nuestras actuaciones. Si tiene alguna duda acerca de cualquier poltica de P&G, o si tiene alguna pregunta sobre la legalidad o idoneidad de sus actividades, de las de otros empleados o de las de cualquier operacin de P&G, debe compartirlas con su gerente, con el Departamento Legal o de Recursos Humanos de la Compaa. Si lo desea, tambin puede hacer llegar sus inquietudes en forma annima a travs de la opcin AlertLine mencionada en este Manual. Nuestro compromiso es garantizar un ambiente que promueva la comunicacin abierta y que estimule a los empleados a informar de infracciones conocidas o potenciales. Todos los gerentes de la Compaa son responsables de crear dicho ambiente y dar ejemplo de integridad y confianza a travs de la organizacin. De igual forma, no se tolerarn represalias de ningn tipo, por denunciar conductas o actuaciones contrarias o violatorias. Revise con detenimiento el Manual y mantngalo a mano para su consulta. Por supuesto, es especialmente importante que las nuevas generaciones de empleados conozcan este Manual y reciban orientacin de sus gerentes, a fin de que se familiaricen con sus normas y prcticas. A medida que sigamos creciendo en un mundo cada vez ms complejo, este Manual y las herramientas en lnea que hemos dispuesto constituyen una fuente adicional de apoyo para mantener la integridad y el carcter de nuestra Compaa. Gracias a todos ustedes por hacer de P&G una Compaa de grandes resultados e, igualmente importante, de gran carcter y responsabilidad en el cumplimiento de sus principios.

A. G. Lafley

1. Jerarqua de los Principios ticos de la Compaa

PVP, Polticas Corporativas, Normas del Manual Global de Conducta en el Negocio y Polticas, Procedimientos y Prcticas Operacionales Definiciones y relaciones entre ellos

Propsitos, Valores y Principios (PVP)

Definicin: Declaracin de alto nivel de la declaracin de propsitos de nuestra Compaa, junto con nuestros valores esenciales y principios. Ejemplos: Proporcionaremos productos y servicios de calidad y valor superiores que mejoren la vida de los consumidores en el mundo (Declaracin de propsitos) Siempre trataremos de hacer lo correcto (Valores esenciales) Mostraremos respeto por todas las personas (Principios)

Declaraciones de las Polticas de la Compaa1

Definicin: Declaraciones ideales sobre la aplicacin de nuestros PVP a temas importantes y variados y las expectativas sociales. Ejemplos: Poltica sobre Calidad del Medio Ambiente Polticas sobre Conducta del Personal en el Lugar de Trabajo

Normas del Manual Global de Conducta en el Negocio2 Polticas, procedimientos y prcticas operacionales3
Definicin: Procedimientos administrativos y expectativas necesarios para operar los sistemas y controles internos de la Compaa, los cuales estn diseados para implementar los puestos de trabajo de sta. Ejemplo: Las cuentas de gastos se deben presentar en un plazo de 7 das a partir de la fecha de regreso de un viaje (tomado de la Declaracin de las polticas de la Compaa sobre la Exactitud en los Registros de la Compaa) Definicin: Expresin de las Declaraciones de las polticas especficas de la Compaa en relacin con las normas sobre la conducta individual que se espera de todos y cada uno de los empleados. Ejemplos: No participe en actos de discriminacin o de acoso. Informe de inmediato si siente que est siendo acosado o discriminado (tomado de la Declaracin de las Polticas de la Compaa sobre Acoso y Discriminacin)

Sistemas de Implementacin y Controles Internos

Definicin: Herramientas y procesos cuyo fin es efectuar y controlar la implementacin coherente de las normas, polticas y procedimientos. Ejemplos: Proceso y formulario de Informe de gastos globales Proceso del Plan de trabajo y desarrollo Autoevaluacin de control (CSA, por sus siglas en ingls)

Actualmente, la compilacin ms completa y actualizada de las Declaraciones de las Polticas de la Compaa se encuentra disponible en http://corppolicies.pg.com. Pregunte a su gerente o personal correspondiente del Departamento de Recursos Humanos si hay otras Declaraciones de las Polticas de la Compaa que se apliquen a su trabajo. 2 Las Normas del Manual Global de Conducta en el Negocio abordan conductas especficas que pueden aplicarse ampliamente a todos los empleados en general. 3 Las Declaraciones de las Polticas de la Compaa se implementan a travs de las Polticas, procedimientos y prcticas operacionales; las Normas del Manual Global de Conducta en el Negocio, o ambos. Pregunte a su gerente o personal correspondiente del Departamento de Recursos Humanos qu Declaraciones de las Polticas de la Compaa se aplican a su trabajo.

2. Informacin General

Qu es el Manual Global de Conducta en el Negocio (el Manual)? El Manual describe las normas sobre conductas en el negocio. Estas normas nacen a partir de los siguientes valores esenciales de la Compaa: Tratar los activos de la Compaa con el mismo cuidado que los propios. Comportarse teniendo en mente el xito a largo plazo de la Compaa. Hacer siempre lo correcto. Realizar las operaciones en estricto cumplimiento de la ley y del Manual, tanto en su letra como en su espritu. El Manual trae otros ejemplos de asuntos especficos para su aplicacin. Las Normas del Manual Global de Conducta en el Negocio (Qu debo hacer o evitar hacer?) son el Cdigo de tica para todos los empleados de la Compaa y tambin para los miembros del Directorio de sta, que no son sus empleados, quienes, en el curso de sus actividades, actan a nombre de o en relacin con la Compaa. Por lo tanto, cada vez que se menciona la palabra empleado en el Manual, sta incluye tambin a los miembros del Directorio que no son empleados de la Compaa, pero que actan como tales para propsito del Manual. El presente Manual y las normas aqu contenidas son elaborados, supervisados e interpretados por el Comit de tica de la Compaa, el cual est conformado por el Director Global de Recursos Humanos, el Gerente Global de Finanzas y el Director en Jefe del Departamento Legal de la Compaa.

mbito de Aplicacin del Manual Las Normas contenidas en el Manual se aplican a todos los empleados de la Compaa, incluidas las filiales y subsidiarias a nivel mundial. Nadie, a ningn nivel de la Compaa, tiene autoridad para requerir ni permitir que otro infrinja alguna de las Normas contenidas en este Manual, salvo que el Comit de tica autorice dicha excepcin, tal como se seala en la seccin del Manual titulada Puedo obtener una excepcin a las Normas del Manual Global de Conducta en el Negocio de Procter & Gamble?. El trmino Compaa, como se usa en el Manual, se refiere a The Procter & Gamble Company y a todas sus subsidiarias controladas. Una subsidiaria controlada es una subsidiaria u otra entidad en la cual P&G posea, de manera directa o indirecta, ms del 50 por ciento de los derechos de voto, o en la cual el poder de control de dicha entidad legal est en manos de P&G. Los empleados que trabajan como directores o en posiciones equivalentes en subsidiarias no controladas, y en cuya propiedad P&G tenga participacin, deben, dentro de lo posible, alentar a dichas entidades para que adopten y acaten las Normas contenidas en el Manual. Normas del Manual Global de Conducta en el Negocio (Qu debo hacer o evitar hacer?) Cumplimiento de las Normas Comprender las normas contenidas en este Manual, en la medida que se apliquen a su trabajo en la Compaa. Cumplir con las Normas contenidas en este Manual, en la medida que se apliquen a su trabajo en la Compaa. Notificacin/cooperacin Notificar a la Compaa si usted considera o tiene conocimiento de que se han infringido la ley o las normas contenidas en el Manual durante el curso de sus actividades o responsabilidades para con la Compaa, ya sea por parte de algn empleado a tiempo completo o a tiempo parcial, contratista, asesor o miembro del directorio. En la pgina 7 de este Manual se indica cmo informar de una posible infraccin. Cooperar en forma completa y honesta en la investigacin de cualquier presunta infraccin a las Normas contenidas en el Manual. No ocultar una infraccin a la ley o a este Manual ni alterar o destruir evidencia con el fin de evitar u obstaculizar una investigacin.

Requisitos especiales para Gerentes Si usted es un gerente, adems de las obligaciones de cumplimiento, notificacin y cooperacin mencionadas arriba, debe: Informar y capacitar a aquellos que le reportan sobre las normas contenidas en el Manual que se aplican en su trabajo. Adoptar medidas proactivas para evitar infracciones a la ley y a las Normas del Manual. Realizar esfuerzos diligentes para detectar e investigar cualquier infraccin informada a las leyes y a las Normas contenidas en el Manual. Implementar medidas correctivas apropiadas para abordar las infracciones de los requisitos legales aplicables y/o de las Normas contenidas en el Manual. Garantizar que el/la empleado(a) que informe de una supuesta infraccin a la ley o a las normas del Manual est protegido(a) contra cualquier forma de represalia por haber informado de dicha situacin. Existen sanciones si no cumplo con esto? Sanciones por Incumplimiento de las Normas de este Manual Las siguientes acciones constituyen una violacin o incumplimiento de las leyes o normas contenidas en el Manual y pueden acarrearle al empleado(a) sanciones, las cuales incluso podrn resultar en el despido del empleado(a). Infringir la ley o las Normas del Manual o bien actuar en contra de la asesora legal del Departamento Legal de la Compaa, en relacin con las actividades comerciales de la Compaa. Retener o encubrir en forma intencional informacin acerca de la infraccin de la ley o de las Normas del Manual por parte de terceras personas en relacin con las actividades comerciales de la Compaa. Amenazar o participar en represalias en contra de un empleado(a) que informe de una supuesta infraccin a la ley o a las Normas contenidas en el Manual. Otras sanciones Las infracciones a la ley pueden exponerlo a usted (y a la Compaa) a multas penales considerables, encarcelamiento y/o perjuicios civiles. Por ejemplo, si usted realiza a sabiendas una declaracin escrita u oral falsa a un empleado del gobierno de los Estados Unidos, puede ser encarcelado por hasta cinco (5) aos y recibir una multa de hasta $250.000,00 dlares. Puede ocurrir que la Compaa no pueda o no est dispuesta a representarlo en la investigacin criminal ni a protegerlo de las sanciones por la infraccin a las leyes o a las Normas del Manual. 7

Cmo informo de las infracciones? Informe de las posibles infracciones legales o de las Normas contenidas en el Manual a alguna de las siguientes personas: su gerente inmediato o un gerente de nivel superior en su cadena administrativa personal correspondiente del Departamento de Finanzas y Contabilidad personal correspondiente del Departamento de Controles Internos personal correspondiente del Departamento de Recursos Humanos personal correspondiente del Departamento Legal de la Compaa personal correspondiente del Departamento de Seguridad Corporativa Secretario Corporativo de The Procter & Gamble Company Miembro del Comit de tica Si prefiere, puede informar de posibles infracciones en forma annima comunicndose con AlertLine, a travs de uno de los medios que se describen en la pgina 51 de este Manual. Aunque las potenciales infracciones que involucren a miembros del Directorio o a funcionarios ejecutivos se pueden informar a travs de alguno de los medios arriba mencionados, stas se deben informar preferiblemente en forma directa al Secretario Corporativo de The Procter & Gamble Company. Consulte la Seccin Resumen de Recursos de este Manual para obtener informacin sobre cmo comunicarse con el Comit de tica o con el Secretario Corporativo de The Procter & Gamble Company. En todas nuestras acciones subyace un principio fundamental que es el respeto por los individuos sin distincin. Esto incluye la responsabilidad que cada gerente tiene de crear un ambiente que permita a los empleados informar de infracciones conocidas o supuestas sin temor a represalias. Cualquier forma de represalia o intimidacin es contraria a nuestros PVPs, al principio de respeto de todos los individuos y a nuestros valores esenciales de integridad y confianza. Cualquier conducta de este tipo podra generar responsabilidad para el gerente y para la Compaa. Puedo obtener una excepcin a las Normas del Manual Global de Conducta en el Negocio de Procter & Gamble? En contadas excepciones, es posible eximirse de ciertas normas del Manual. Por ejemplo, se podra obtener una autorizacin para compartir informacin confidencial con personas a las que normalmente no se les permite el acceso a ella. Sin embargo, es posible que no pueda eximirse por

ningn motivo de la mayora de las normas que aparecen en este Manual. A menos que en este Manual se especifique algn medio de exencin alternativo, es potestad exclusiva del Comit de tica de la Compaa otorgar una exencin a una norma especfica del presente Manual. Existe alguna otra regla que deba acatar? S, existen otras polticas y procedimientos de la Compaa que proporcionan requisitos especficos y detallados obligatorios. La infraccin de estas polticas/procedimientos puede exponer a su infractor a las sanciones correspondientes. Sin embargo, infringir dichas polticas y procedimientos no se considera necesariamente una infraccin a las Normas del Manual. Para obtener mayor informacin acerca de estas polticas adicionales y sus procedimientos, consulte las referencias y los vnculos disponibles en wwbcm.pg.com o comunquese con el personal correspondiente de su Departamento de Recursos Humanos. Cules son mis derechos segn este Manual? Este Manual es una declaracin de sus deberes y obligaciones de conducta de negocio en su calidad de empleado o director de la Compaa. Este Manual no crea derechos adicionales, contractuales o de ningn tipo, para usted en su calidad de empleado o director, as como tampoco limita ni altera en forma alguna otras obligaciones que pudiera tener como empleado o director. Ningn empleado que informe de alguna supuesta infraccin sufrir represalias de ningn tipo.

Cmo puedo obtener mayor informacin sobre el presente Manual y las Normas que ste contiene? Usted puede revisar las polticas detalladas que se relacionan con este Manual en wwbcm.pg.com. Si an tiene preguntas o inquietudes, puede ponerse en contacto con su Departamento de Recursos Humanos. Sin embargo, slo el Comit de tica puede hacer excepciones o interpretaciones a las Normas del Manual. Qu debo hacer si considero que este Manual debe ser revisado o actualizado? Comunquese con el Comit de tica a travs de su Departamento Legal o de Recursos Humanos, o directamente con alguno de los miembros del Comit de tica o a travs de los medios que se describen en la seccin Resumen de referencias que aparece en este Manual.

3. Principios ticos de la Compaa

Resumen de la Declaracin de las Polticas de la Compaa El principio tico esencial de la Compaa es hacer lo correcto . Adems de cumplir con todos los requisitos legales aplicables y con los dems requisitos que se describen en este Manual, al momento de tomar decisiones, usted debe preguntarse lo siguiente: Es mi accin o decisin la correcta? Me sentira cmodo si se informara sobre mi accin o decisin en las noticias o si se presentara a una persona cuyos principios respeto? Mi accin proteger la reputacin de la Compaa como una entidad con altos valores ticos? Estoy siendo confiable y honesto? Si la respuesta a cualquiera de estas preguntas acerca de la medida que est considerando no es un S absoluto, no siga adelante y abstngase de continuar con dicha conducta. Polticas, procedimientos y prcticas operacionales especficos Propsitos, valores y principios de P&G - PVPs (pvp.pg.com)

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4. Cumplimiento General de los Requisitos Legales

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Resumen de la Declaracin de las Polticas de la Compaa La Compaa, y usted como empleado, estn sujetos a una amplia variedad de requisitos legales en cuanto a la forma en la que usted desempea su trabajo para la Compaa. Recuerde que en P&G trabajamos siempre en estricto cumplimiento de la ley, en su texto y espritu. Cules son las Normas en el Manual Global de Conducta en el Negocio? (Qu debo hacer o evitar hacer?) Obedecer en todo momento todos los requisitos legales aplicables. Comprender los requisitos legales que se aplican a su trabajo usando los recursos apropiados, entre ellos, la asesora del Departamento Legal. A pesar de que el Manual contiene una cantidad importante principios legales, ste no pretende ser exhaustivo. Si existen requisitos legales en conflicto en distintas jurisdicciones: Consulte y acate las instrucciones de su Departamento Legal. Acate la asesora y recomendaciones de su Departamento Legal. Aborde y resuelva, en forma oportuna, cualquier problema de cumplimiento legal que se haya identificado.

Recuerde que ninguna persona, a ningn nivel de la Compaa, tiene autoridad para requerir ni permitir que usted infrinja la ley. Si alguien intenta hacerlo, informe de esta situacin tal como se describe en la Seccin Cmo informo de las infracciones? en el captulo Informacin General de este Manual. Polticas, procedimientos y prcticas operacionales especficos Consulte en la pgina 53 de este Manual para conocer algunos asuntos legales especiales, junto con los dems principios de conducta sealados en este Manual.

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5. Exactitud en los Libros y Registros de la Compaa

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Libros y Registros
Resumen de la Declaracin de las Polticas de la Compaa En la Compaa, no hay lugar para un documento o registro intencionalmente falso. La Compaa debe tener la seguridad adecuada de que la informacin contenida en sus libros y registros (entre ella los registros financieros y contables, as como los formularios relacionados con el personal y con los beneficios laborales) es exacta, oportuna y completa.

Cules son algunas de las situaciones que generan preocupacin? A fin de cumplir con los objetivos de venta, un empleado adelanta el envo de productos sin una orden explcita del cliente. Un empleado maneja incorrectamente su presupuesto. Por ejemplo, prepaga costos del ao siguiente y los carga al presupuesto del ao actual o acumula costos sin la documentacin adecuada para evitar gastos menores a los previstos. O el caso contrario, un empleado difiere el reconocimiento de un gasto legtimo debido a limitaciones del presupuesto. Por ejemplo, a finales del mes de junio de un ejercicio en el cual los presupuestos son muy ajustados, un empleado le pide a un proveedor que extienda una factura de compra a la Compaa con algunos das de retraso para registrar dicha factura en el siguiente ao fiscal. Un empleado de una planta es responsable de realizar una verificacin de calidad y registrar los resultados por hora. Debido a que la verificacin de calidad siempre es correcta, el empleado ingresa las cuatro horas siguientes del registro anticipadamente, con el solo propsito de ahorrar tiempo. Un empleado completa un formulario de beneficios para un dependiente que no cumple con los requisitos de elegibilidad de beneficios de la Compaa. Un empleado solicita a una agencia o a un asesor la compra de un artculo para la Compaa que sta normalmente no autorizara, luego disfraza la compra incluyendo el costo en la factura/pago general para la agencia o servicios de asesora. Un empleado de ventas registra las visitas que generalmente hace a los clientes, pero un da en particular no realiza dicha visita. Debido a que no hay fondos disponibles en el presupuesto para equipos e instalaciones, un empleado le solicita a un proveedor que distribuya el valor de una costosa pieza de equipamiento de oficina en dos facturas a fin de permanecer bajo el umbral de equipos e instalaciones.

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Cules son las Normas en el Manual Global de Conducta en el Negocio? (Qu debo hacer o evitar hacer?) Si usted es responsable de anotar las transacciones o eventos en registros de la Compaa, no los retrase intencionalmente ni los registre en forma incorrecta, incompleta o usando informacin engaosa sobre alguna transaccin o evento. Si usted no registra en forma directa transacciones o eventos, entregue la informacin en forma oportuna, exacta e ntegra a quienes son responsables de registrarla. Polticas, procedimientos y prcticas operacionales especficos SAFE (sigla que significa Normas para la excelencia contable y financiera) de la Compaa

La Compaa ha celebrado un nuevo acuerdo poco usual (por ejemplo, acuerdo de suministro con una estructura de pagos inusual, una transaccin de trueque o un financiamiento fuera del balance general). Cifras de utilidades, ventas o volumen anticipadas para un rea del negocio que se espera sean significativamente distintas de lo que reflejan las proyecciones de la Compaa. Cules son las Normas en el Manual Global de Conducta en el Negocio? (Qu debo hacer o evitar hacer?) Asegrese de que la informacin importante haya sido comunicada previamente al Contralor de Finanzas y Contabilidad y al Gerente de Finanzas de la unidad de negocios que se ver afectada. Si existen preguntas acerca de reportes contables o financieros para algn tema, comunquese con el Contralor de Finanzas y Contabilidad y con el Gerente de Finanzas de la unidad de negocios o con el Departamento de Contabilidad Corporativa regional para la correspondiente asesora. Polticas, procedimientos y prcticas operacionales especficos

Controles a la Revelacin de Informacin de la Compaa

Resumen de la Declaracin de las Polticas de la Compaa Los Controles a la Revelacin de Informacin de la Compaa son sistemas y procesos que ayudan a garantizar que la informacin importante est disponible para las personas y autoridades competentes en el momento que as lo soliciten. La Compaa requiere que cada rea del negocio mantenga controles a la revelacin de la informacin, con el fin de brindar la seguridad y certeza requeridas por los distintos niveles dentro de la Compaa, en la toma de decisiones de negocio y para determinar la informacin que puede ser revelada externamente. Cules son algunas de las situaciones que generan preocupacin? Un cliente importante enfrenta dificultades financieras y una posible situacin de quiebra o insolvencia, lo que podra afectar a las futuras ventas de la Compaa o la capacidad de reunir las cantidades que el cliente debe a la Compaa. Han surgido problemas de seguridad con un producto de la Compaa. El nico proveedor de una materia prima importante para productos de la Compaa est considerando infringir, cancelar o no renovar su contrato con la Compaa. Se ha presentado una demanda judicial - de carcter no frvolo - contra la Compaa, en la cual se reclama el pago de cuantiosos daos y perjuicios.

SAFE (sigla que significa Normas para la excelencia contable y financiera) de la Compaa

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Controles Internos
Resumen de la Declaracin de las Polticas de la Compaa Los Controles Internos son sistemas y procesos que combinan polticas, autorizaciones y procedimientos con un seguimiento adecuado de la contabilidad y la administracin. Este reporte est diseado para garantizar que las operaciones comerciales se administren en forma correcta. La Compaa establecer un conjunto de controles internos que proporcione la seguridad adecuada a fin de que: Las transacciones sean debidamente autorizadas y registradas en forma exacta, basndose en las polticas y procedimientos de la Compaa. Los activos de la Compaa estn protegidos adecuadamente. Los reportes financieros y de administracin sean confiables y exactos y reflejen la actividad comercial real. Las actividades cumplan con los requisitos legales aplicables. Las operaciones comerciales sean efectivas y eficientes. Crear y cumplir con sistemas de control internos efectivos y slidos es, en el fondo, responsabilidad de cada empleado(a) con respecto a su rea de operacin.

Cules son algunas de las situaciones que generan preocupacin? La misma persona es responsable de aprobar y revisar ciertos pagos. Una persona que no cuenta con la autoridad para tomar decisiones autoriza las transacciones o una persona que no cuenta con autoridad para firmar un determinado contrato. Cules son las Normas en el Manual Global de Conducta en el Negocio? (Qu debo hacer o evitar hacer?) Evale sus sistemas y procesos en forma regular para identificar debilidades, y realice o sugiera las correcciones pertinentes en caso de encontrar debilidades o reas de mejora. Familiarcese con los procesos de controles internos que se aplican a su trabajo. Coopere incondicionalmente con el personal de Controles Internos de la Compaa, as como con los auditores independientes. Polticas, procedimientos y prcticas operacionales especficos auditnet.pg.com SAFE (sigla que significa Normas para la excelencia contable y financiera) de la Compaa

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6. Conducta en el Lugar de Trabajo

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Acoso/Discriminacin
Resumen de la Declaracin de las Polticas de la Compaa La posicin de la Compaa es que todos los empleados(as), sin excepcin, deben ser tratados con respeto. La Compaa no auspicia ni autoriza a sus empleados(as) a que participen en conductas que impliquen discriminacin o acoso de ningn tipo. Est prohibida cualquier forma de represalia en contra de un(a) empleado(a) que informe eventos de discriminacin o acoso supuestos o conocidos. Generalmente, la discriminacin consiste en tratar a una persona en una forma que favorezca o desfavorezca su desempeo (incluyendo su contratacin, capacitacin, salario y ascenso), por consideracin a su raza, gnero, color de piel, religin, nacionalidad, edad, orientacin sexual, discapacidad o cualquier otra caracterstica no relacionada con el trabajo. En trminos generales, acoso puede ser cualquier conducta intimidante o discriminatoria relacionada con la raza, gnero, color de piel, religin, nacionalidad, edad, orientacin sexual, discapacidad u otra caracterstica personal no relacionada con el trabajo o desempeo del individuo creando un ambiente laboral intimidante, injusto, hostil u ofensivo o que

interfiera con el desempeo laboral del individuo. El acoso puede presentar diversas formas, entre ellas, a travs de comentarios ofensivos, propuestas sexuales no consentidas, chistes u otras formas de conducta verbal, grfica o fsica que cree un ambiente laboral intimidante, hostil u ofensivo. Cules son algunas de las situaciones que generan preocupacin? A una persona se le niega la posibilidad de ascender debido a su edad, raza, gnero o cualquier otra caracterstica no relacionada con el trabajo. Una mujer se siente incmoda cuando sus colegas varones la someten a chistes y/o comentarios sexuales ofensivos (un posible acoso). Un(a) empleado(a) insina que har comentarios positivos acerca del rendimiento del lder de su equipo si l(ella) sale a una cita con l(ella). Un gerente retiene un aumento de sueldo de un(a) empleado(a) porque sospecha que presentar un reclamo de acoso sexual contra l(ella). Cules son las Normas en el Manual Global de Conducta en el Negocio? (Qu debo hacer o evitar hacer?) No participe en actos de discriminacin o de acoso. Informe de inmediato si siente que est siendo acosado o acosada o que se le est discriminando. Informe de inmediato si sabe o sospecha que otros estn siendo acosados(as) o discriminados(as). Polticas, procedimientos y prcticas operacionales especficos Consulte con su Departamento de Recursos Humanos.

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Violencia en el Lugar de Trabajo

Resumen de la Declaracin de las Polticas de la Compaa Violencia en el lugar de trabajo significa cualquier amenaza o actos de violencia de parte de cualquier empleado de la Compaa hacia otras personas o contra la propiedad de la Compaa o de terceros. La Compaa no permite ni tolera la violencia en el lugar de trabajo. Cules son las Normas en el Manual Global de Conducta en el Negocio? (Qu debo hacer o evitar hacer?) No participe en ningn tipo de acto de violencia en el lugar de trabajo (inclusive amenazas). No lleve armas a la propiedad de la Compaa. Informe de inmediato si sospecha de algn tipo de violencia en el lugar de trabajo. Si usted es un gerente y se le informa de algn posible acto de violencia en el lugar de trabajo, tome medidas, en primer lugar para proteger a las personas (con la ayuda del personal de Seguridad corporativa de la Compaa) y a la propiedad amenazada y luego, asegrese de que se investigue el hecho y, si ste se comprueba, asegrese de que la conducta indebida reciba sancin. Polticas, procedimientos y prcticas operacionales especficos Violencia en el lugar de trabajo: Pautas y procedimientos operacionales

Abuso de Sustancias Txicas

Resumen de la Declaracin de las Polticas de la Compaa La Compaa prohbe y no tolera el uso de alcohol o drogas en el trabajo o fuera de l, cuando afecte o pueda afectar la seguridad y las operaciones de la Compaa. Cules son las Normas en el Manual Global de Conducta en el Negocio? (Qu debo hacer o evitar hacer?) No tenga en su poder drogas ilegales o cualquier droga que no tenga derecho legar de poseer, mientras se encuentre en las instalaciones de la Compaa o durante su trabajo. No trabaje mientras se encuentre bajo la influencia del alcohol, drogas ilegales o drogas legales utilizadas en forma ilegal. No participe en la venta o distribucin de drogas ilegales o de drogas legales en una forma ilegal, dentro o fuera de la propiedad de la Compaa, est o no trabajando. No participe en uso de drogas o alcohol fuera del trabajo en una forma que afecte negativamente su capacidad para realizar su trabajo. Informe a su gerente o al personal mdico correspondiente de la Compaa si toma alguna sustancia que afecte en forma negativa su habilidad para trabajar, incluso si usa la sustancia en forma legal (por ejemplo, algunas drogas, aun cuando se usan en forma legal, pueden perjudicar su habilidad para manejar u operar maquinaria o equipos de la Compaa). Polticas, procedimientos y prcticas operacionales especficos Programa de ayuda a empleados Para obtener mayor informacin, visite el Servicio de Salud en el portal del Departamento de Recursos Humanos

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7. Soborno y Transacciones Comerciales Indebidas

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Soborno Comercial
Resumen de la Declaracin de las Polticas de la Compaa La Compaa no participa en sobornos comerciales. El soborno comercial consiste en dar a o recibir de clientes o proveedores de la Compaa (o de sus representantes), cualquier pago personal, ddiva o comisiones clandestinas con la expectativa o efecto de obtener condiciones u oportunidades comerciales ms favorables que las que normalmente estn disponibles para otros o terceros en iguales condiciones.

Cules son algunas de las situaciones que generan preocupacin? A un empleado(a) se le solicita que pague una comisin en relacin con los servicios prestados. Un agente se acerca a un empleado(a) de la Compaa y le explica que el agente tiene una relacin especial con cierto cliente o proveedor y que puede hacer los arreglos necesarios para que la Compaa reciba trminos preferentes a cambio de un pago o tarifa para el agente. El gerente de inventario de un cliente ofrece a un empleado de la Compaa exclusividad en la distribucin de una categora de producto a cambio del pago de una tarifa o bonificacin para el gerente de inventario. Cules son las Normas en el Manual Global de Conducta en el Negocio? (Qu debo hacer o evitar hacer?) No se involucre en sobornos comerciales de ningn tipo. Nota: Recibir un soborno, como un regalo costoso de algn posible proveedor tambin est prohibido, tal como se describe en la seccin Conflicto de intereses de este Manual. Polticas, procedimientos y prcticas operacionales especficos Propsitos, valores y principios de P&G (pvp.pg.com) Personal correspondiente del Departamento Legal de la Compaa

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Pagos Indebidos a Funcionarios Pblicos

Resumen de la Declaracin de las Polticas de la Compaa La Compaa prohbe la realizacin de pagos indebidos a funcionarios pblicos. Pagos indebidos son aquellos pagos, directos o indirectos, en dinero efectivo o en otras especies de valor (tales como entretenimiento extravagante) a una entidad pblica o poltica, o a los empleados pblicos que en ellas laboran, con el fin de influir en actos o decisiones, recibir un trato preferencial o ganancia personal especial o bien obtener o conservar un negocio. Si bien ciertos pagos menores realizados a algunos funcionarios - no pertenecientes al gobierno de los Estados Unidos - para agilizar o asegurar el desempeo de ciertas acciones gubernamentales de rutina pueden no constituir una infraccin a la ley en algunos pases, debe anotarse que el pago indebido a cualquier funcionario de los Estados Unidos de Amrica es ilegal y, por consiguiente, no est autorizado bajo ninguna circunstancia. Todos los empleados deben atenerse a la Ley sobre Prcticas Corruptas en el Extranjero de los Estados Unidos (Foreign Corrupt Practices Act) al igual que a las leyes locales referentes al soborno. Cules son las Normas en el Manual Global de Conducta en el Negocio? (Qu debo hacer o evitar hacer?) No realice pagos indebidos a funcionarios pblicos. En todo caso, consulte previamente con el Departamento Legal sobre la idoneidad de dichos pagos e informe de los mismos al Departamento de Impuestos de la Compaa. No participe de ninguna transaccin en que exista la ms mnima sospecha de que terceros realizan pagos indebidos a funcionarios pblicos con fines deshonestos. Polticas, procedimientos y prcticas operacionales especficos Propsitos, valores y principios de P&G (pvp.pg.com) Consulte con el Departamento Legal

Lavado de Dinero y Desviacin de Productos

Resumen de la Declaracin de las Polticas de la Compaa El lavado de dinero es un recurso utilizado por individuos u organizaciones para disfrazar las ganancias de sus negocios ilcitos o hacerlos parecer legtimos. La desviacin ocurre cuando los productos vendidos por la Compaa son distribuidos a mercados o a clientes diferentes de los originales, violando as un contrato, ley o regulacin. La Compaa prohbe la participacin a sabiendas en transacciones que faciliten el lavado de dinero o que resulten en una desviacin ilegal. Cules son algunas de las situaciones que generan preocupacin? Ciertas actividades pueden producir reparos en cuanto a si la Compaa es utilizada para facilitar el lavado de dinero o la desviacin de productos, tales como: Pedidos o compras inconsistentes con los negocios normales de un cliente. Solicitudes para realizar o aceptar pagos en dinero en efectivo Transacciones inusualmente complejas. Transacciones o pagos que no parecen tener una relacin razonable con la transaccin comercial subyacente. Condiciones de pago inusualmente favorables. Solicitudes para realizar pagos o aceptar pagos de terceros. Solicitudes para realizar pagos o aceptar pagos de un pas donde la entidad con quien est tratando no tiene negocios. Concentracin excesiva en las cantidades solicitadas por un cliente para transacciones fronterizas. Solicitudes para enviar un producto a un pas diferente de donde se originan los pagos relacionados con dicho cliente.

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Cules son las Normas en el Manual Global de Conducta en el Negocio? (Qu debo hacer o evitar hacer?) Pague por bienes y servicios proporcionados a la Compaa exclusivamente mediante cheques, letras, tarjeta de crdito u otra transferencia aprobada y documentada por la Compaa. Estos deben ser pagaderos a la persona o entidad legalmente responsable de recibir dichos pagos, a menos que el personal correspondiente del Departamento Legal y de Impuestos de la Compaa apruebe previamente la excepcin. No pague a una persona o entidad en un pas diferente al pas en el cual dicha persona o entidad reside o hace negocios o desde el pas donde haya enviado los bienes o proporcionado los servicios, a menos que el personal correspondiente del Departamento Legal y de Impuestos de la Compaa haya determinado con antelacin que dicho pago no infringe los principios legales y Polticas de la Compaa aplicables. Haga negocios slo con clientes dispuestos a proporcionarle la informacin necesaria para determinar que estos estn involucrados en actividades comerciales legtimas y que utilizan fondos provenientes de fuentes legtimas. No acepte pagos con cheques de terceros. Las ventas deben ser recaudadas mediante cheque, transferencias electrnicas o giros postales que sealen al cliente como el pagador. El uso de dinero en efectivo debe mantenerse al mnimo, salvo cuando no existe un sistema bancario local seguro que justifique el pago en efectivo. No enve pedidos al cliente en forma inconsistente con los procedimientos estndar o autorizados, a menos que el personal correspondiente del Departamento Legal y de Impuestos de la Compaa lo apruebe como una excepcin.

Polticas, procedimientos y prcticas operacionales especficos SAFE (sigla que significa Normas para la excelencia contable y financiera) de la Compaa Poltica y procedimientos para prevenir la desviacin de fondos Personal correspondiente del Departamento Legal de la Compaa

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8. Confidencialidad

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Resumen de las Polticas de Confidencialidad de la Compaa Es imperioso proteger y mantener la confidencialidad de la Informacin Confidencial y sensible de la Compaa. Por Informacin confidencial se entiende: Informacin de negocios no pblica, conocida por los empleados en sus actividades y que de ser conocida por los competidores les otorgara una ventaja competitiva sobre P&G. Informacin no pblica relativa a informacin sobre nuestros empleados, clientes o consumidores. Cabe anotar que al momento de usted integrarse a la Compaa se mantiene su obligacin legal de no divulgar ni hacer uso de la informacin confidencial de su anterior empleador. De la misma manera, la Compaa espera que los empleados que terminan su relacin laboral se abstengan de revelar Informacin Confidencial de la Compaa.

As mismo, se recomienda a los empleados evitar situaciones en las cuales puede llegar a revelarse de manera accidental Informacin Confidencial de la Compaa, tales como leer o comentar informacin confidencial en lugares pblicos o dejar informacin privilegiada o confidencial sin la adecuada supervisin. Nota: Existen reglas especiales que se aplican a cierto tipo de informacin recibida de empleados, clientes, proveedores y consumidores. Para conocer estas reglas se recomienda revisar las Secciones Privacidad y Prcticas comerciales leales y competencia justa en este Manual. Cules son algunas de las situaciones que generan preocupacin? A fin de realizar un trabajo importante, un empleado revela informacin confidencial durante una conversacin por telfono celular mientras est en un restaurante. Mientras trabaja en su computadora porttil durante un vuelo en avin, un empleado permite que informacin confidencial sea visible para terceras personas sentadas a su alrededor. Un empleado acepta trabajar para un competidor de la Compaa y luego aconseja al competidor no realizar un proyecto de investigacin similar a uno en que estuvo involucrado en la Compaa y que no result exitoso. Un empleado comenta secretos comerciales de la Compaa en una conferencia industrial. Un empleado comenta informacin confidencial con un vecino. Un empleado que conoce planes confidenciales de adquisicin o fusin de la Compaa, comparte dichos planes con una persona que no tiene por qu conocerlos.

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Cules son las Normas en el Manual Global de Conducta en el Negocio? (Qu debo hacer o evitar hacer?) Salvo que exista una obligacin legal de revelar cierta informacin, no revele a sabiendas Informacin Confidencial de la Compaa a terceros quienes no tienen un deber u obligacin legal de conocerla (salvo empleados de la Compaa o terceros que tengan la necesidad y derecho legtimos de conocer dicha informacin en sus actividades o para favorecer los intereses de la Compaa). En el caso de revelacin de Informacin Confidencial a terceros, se debe suscribir previamente un Acuerdo de Revelacin de Informacin Confidencial o CDA, por sus siglas en ingls. Si usted cree tener la necesidad de revelar Informacin Confidencial a un tercero que no tiene un deber ni una obligacin clara de mantener la confidencialidad de la misma, solicite con antelacin a su gerente inmediato una exencin para proceder a compartir dicha informacin. Su gerente determinar si accede o no a dicha solicitud luego de consultar con el Departamento Legal y de Seguridad Corporativa de la Compaa. Al integrarse a la Compaa, recuerde que usted mantiene una obligacin legal de no divulgar la informacin confidencial de su antiguo empleador. Por tanto, no utilice ni revele dicha informacin en el curso de su trabajo con la Compaa. Polticas, procedimientos y prcticas operacionales especficos Programa de Seguridad de la Informacin de la Compaa (security.pg.com)

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9. Conflictos de Inters

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Relaciones Comerciales, Financieras y Personales

Resumen de la Declaracin de las Polticas de la Compaa Todos los empleados tienen la obligacin permanente de actuar en beneficio principal y nico de la Compaa. Un Conflicto de Inters surge cuando usted tiene una relacin personal o un inters financiero o de otra ndole que pueda interferir con esta obligacin de beneficio principal con la Compaa o cuando utiliza su posicin en la Compaa para obtener beneficios personales. La Compaa exige revelar cualquier potencial o real Conflicto de Inters a su inmediato superior o en su defecto al Departamento Legal o de Recursos Humanos, a fin de tomar oportunamente las medidas para prevenir o remediar dicho Conflicto de Inters.

Cules son algunas de las situaciones que generan preocupacin? Cuando un empleado o un miembro de su hogar o familia directa tiene un inters financiero significativo o de otra ndole en una persona o compaa que compite con la Compaa (pequeas inversiones, tales como propiedad de un nmero no significativo de acciones o de participacin en un fondo mutuo u otra forma nominal de inversin comn donde el empleado no toma las decisiones de inversin, por lo general no son considerados significativos). Cuando un miembro del hogar del empleado o de su familia directa es proveedor, cliente o empleado de un proveedor o cliente de la Compaa; o cuando un empleado o un miembro de su hogar o familia directa tiene un inters financiero importante en un proveedor o cliente de la Compaa. Cuando un miembro del hogar o de la familia directa de un empleado compite con la Compaa o es empleado de una persona o compaa que compite con la Compaa. Cuando un miembro de la familia directa de un empleado trabaja en la Compaa y entre ellos existe la posibilidad de influenciar las decisiones de trabajo del otro con la Compaa. Cuando un(a) empleado(a) sostiene una relacin amorosa con otro(a) empleado(a) que le reporta de manera directa o indirecta. Cuando un(a) empleado(a) sostiene una relacin amorosa con un proveedor, contratista o cliente actual o potencial, cuando dicho empleado(a) de la Compaa tiene autoridad directa o indirecta en la toma de decisiones o influencia con respecto a la relacin comercial subyacente. Cuando un empleado recibe regalos significativos u otras consideraciones significativas como resultado de su posicin en la Compaa (aparte de las remuneraciones legales aprobadas que recibe de la Compaa). Los trminos significativo y consideracin significativa se refieren a bienes o artculos de valor suficiente para crear la impresin o expectativa (aparente o de otra ndole) para quien lo entrega de que ser favorecido con negocios, preferencia o alguna otra obligacin de parte del empleado o de la Compaa.

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Cules son algunas de las situaciones que generan preocupacin? (continuacin) - Cenas de negocios que son menores en trminos de la relacin global de quien las ofrece, por lo general no se consideran significativas, pero la Compaa debe pagar por dichos gastos de manera proporcional al nmero de ocasiones y al costo de las mismas. A modo de ejemplo, una recepcin o cena posterior a la asistencia a un evento comercial puede ser aceptada cuando la Compaa ha pagado cenas o eventos anteriores similares. - Regalos simblicos que son menores en trminos de la relacin global con quien los entrega, por lo general no son considerados significativos. Algunos ejemplos de estos regalos pueden ser camisetas, lapiceras de bajo costo, tazones, tazas, calendarios, etc. - Regalos costosos o valiosos por naturaleza, son considerados significativos y por regla general no deben ser aceptados, excepto en ocasiones en que sera embarazoso o de mala educacin rechazarlos. En estas situaciones, el regalo debe ser aceptado en nombre de la Compaa y entregado para uso de la misma. - Entradas para un evento que generalmente estn disponibles para el pblico, no suelen considerarse significativas. Esto incluye acceso o invitacin a eventos donde el acceso general est disponible para el pblico. Los empleados pueden aceptar estos regalos, pero deben reembolsar a quien los entrega el valor nominal de la entrada. Si el regalo es una entrada sin valor nominal indicado, el reembolso debe basarse en el valor justo de mercado de la entrada. Los empleados deben consultar con el Comit de tica de la Compaa si no existe certeza en cuanto a la decisin de aceptar una invitacin de esta ndole. - Entradas para Eventos Elite o Especiales se refieren a aquellos eventos donde las entradas no son accesibles para el pblico general o estn disponibles mediante el pago de una prima o valor muy superior a su valor nominal. Algunos ejemplos pueden incluir, pero no se limitan a: los Juegos Olmpicos, Campeonatos de la Copa Mundial, el Super Bowl, World Series, Campeonato de Tenis en Wimbledon, Masters Golf Tournament, campeonatos de importantes ligas profesionales de ftbol y ceremonias de premiacin como la entrega de los Premios Oscar o Grammy. Estas Entradas para Eventos Elite o Especiales se considerarn como consideraciones significativas en casi todos los casos. No obstante, la Compaa reconoce que pueden existir circunstancias aisladas donde la asistencia de un empleado a uno de estos eventos de elite podra proporcionar beneficios importantes a la Compaa. En consecuencia, los empleados pueden solicitar al Comit de tica un permiso para aceptar estos regalos en forma de

invitacin de una persona o entidad con la cual la Compaa sostiene una relacin comercial. Si el Comit de tica aprueba la asistencia del empleado, la Compaa pagar los costos de dicha asistencia a fin de evitar la impresin o expectativa (aparente o de otra ndole) de que quien otorga la invitacin ser favorecido con negocios, preferencia o alguna otra obligacin de parte del empleado o de la Compaa. Los empleados deben consultar con el Comit de tica si no existe certeza en cuanto a la decisin de aceptar una invitacin a un Evento de Elite o Especial. Cuando un empleado es director de la Junta Directiva o funcionario de otra compaa distinta a P&G. Esto no se aplica a posiciones en asociaciones comerciales que un empleado acepte a peticin de la Compaa o puestos en organizaciones de beneficencia sin fines de lucro o de ndole religiosa que no interfieran con el trabajo que realiza el empleado para la Compaa. Cuando un miembro del Directorio de la Compaa es director o funcionario de otra compaa, lo cual resulta en la infraccin de las disposiciones sus responsabilidades para la Compaa. Cuando un empleado tiene un negocio externo u otro inters que le demanda tiempo o atencin importante afectando su trabajo con la Compaa o que involucra ideas u oportunidades de negocio las cuales el empleado desarroll en su trabajo con la Compaa. Cuando un empleado se encuentra involucrado o relacionado de manera cercana con la compra de un bien de consumo para la Compaa, el cual ste comercializa por su cuenta con terceros. Cuando un empleado se involucra en un negocio externo que implica transacciones comerciales con la Compaa.

Cules son las Normas en el Manual Global de Conducta en el Negocio? (Qu debo hacer o evitar hacer?) Si usted se encuentra en una de las situaciones descritas en los ejemplos anteriores o si existe la potencialidad de que actividades personales puedan interferir con su obligacin de actuar exclusivamente en beneficio de la Compaa, revele el potencial Conflicto de Inters como se describe a continuacin. El reporte oportuno del Conflicto de Inters le evitar tanto a usted como a la Compaa problemas mayores as como la posibilidad de corregir oportunamente esta situacin. Si tiene conocimiento de un potencial Conflicto de Inters con respecto a otro empleado o miembro del Directorio, informe del posible conflicto tal como se indica a continuacin. - Si se encuentra usted en un potencial Conflicto de Inters, infrmelo inmediatamente a su gerente inmediato (o si usted es un Director o funcionario de alto nivel designado por el Directorio de la Compaa o un miembro de dicho Directorio, informe al Secretario Corporativo de The Procter & Gamble Company). Los formularios de reporte de Conflicto de Inters

se encuentran disponibles en lnea en wwwbcm.pg.com o puede solicitarlos al Departamento de Recursos Humanos. - Si usted considera que otro empleado(a) (que no sea un funcionario principal designado por el Directorio de la Compaa) se encuentra en una situacin potencial o real de Conflicto de Inters, informe al gerente inmediato del empleado(a) o a la lnea AlertLine de la Compaa, tal como lo indicamos en la seccin Resumen de Referencias de este Manual. - Igualmente, si tiene motivos fundados para considerar que un funcionario principal designado por el Directorio de la Compaa o un miembro de dicho Directorio tiene un posible conflicto, infrmelo al Secretario Corporativo de The Procter & Gamble Company a travs de la lnea AlertLine de la Compaa, siguiendo los procedimientos descritos en la seccin Resumen de Referencias de este Manual. - Si un empleado le ha informado de un potencial Conflicto de Inters, infrmelo inmediatamente al Departamento Legal de la Compaa. Una vez informado el potencial Conflicto de Inters, la Compaa (o el Directorio de la Compaa, en el caso de funcionarios de alto nivel y miembros de dicho Directorio) determinar si el conflicto es importante y, en caso de serlo, adoptar las medidas correctivas necesarias, o bien si el conflicto no es relevante. No deje de tomar las medidas correctivas necesarias respecto de un Conflicto de Inters cuando la Compaa se lo solicite. Polticas, procedimientos y prcticas operacionales especficos Propsitos, valores y principios de P&G (pvp.pg.com)

Cules son algunas de las situaciones que generan preocupacin? Un empleado se lleva a casa muestras de productos de la Compaa sin motivos comerciales justificables. Un empleado utiliza la tarjeta de crdito de la Compaa para solventar artculos personales (excepto en situaciones donde sera difcil evitarlo, tales como pedir una pelcula a la habitacin del hotel mientras se est en viaje de negocios y la pelcula es cobrada automticamente a la habitacin). En tales casos, la persona debe rembolsar a la Compaa por los gastos personales. Un empleado utiliza los equipos de la Compaa (tales como telfonos, computadoras, mquinas fotocopiadoras, mquinas de fax o asistentes personales digitales) o artculos de oficina para otros fines aparte del uso personal limitado o incidental. Un empleado utiliza la informacin privilegiada de la Compaa para transar valores o aconsejar a otros para que transen valores, segn se describe en la seccin Transaccin de valores de este Manual. Cules son las Normas en el Manual Global de Conducta en el Negocio? (Qu debo hacer o evitar hacer?) No utilice la propiedad ni la informacin de la Compaa para fines no autorizados o fuera de su trabajo, excepto para usos personales limitados o incidentales. Reembolse a la Compaa si ha incurrido en gastos personales con su tarjeta de crdito de la Compaa. Polticas, procedimientos y prcticas operacionales especficos Poltica sobre viajes de negocios - Tarjeta para gastos corporativos

Uso Indebido de los Activos de la Compaa

Resumen de la Declaracin de las Polticas de la Compaa La Compaa no permite el uso indebido de sus activos. El uso indebido tiene lugar cuando usted utiliza alguna propiedad o informacin de la Compaa para obtener ganancias o beneficios personales o para favorecer a personas ajenas a la Compaa, tales como amigos o miembros de su familia. El uso indebido tambin ocurre cuando la propiedad o tecnologas de la Compaa se utilizan para fines distintos al personal incidental limitado, infringiendo polticas de la Compaa.

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10. Prcticas Comerciales Leales y Competencia Justa

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Trato Justo a los Clientes

Resumen de la Declaracin de las Polticas de la Compaa La Compaa trata a todos los clientes de manera equitativa y justa. Por tanto, se prohbe cualquier trato que favorezca a un cliente en desmedro de un competidor. La Compaa no discrimina a los clientes en razn a su tamao, tipo, canal o estrategia comercial. Cules son algunas de las situaciones que generan preocupacin? Un empleado presiona a un cliente para que ste acceda a revender un producto de la Compaa a un precio de reventa especfico. Un empleado pone trmino o fin a las ventas a un cliente en respuesta a otros clientes en represalia por el precio de reventa de dicho cliente. Un empleado proporciona incentivos de comercializacin a un cliente especfico pero se abstiene de ofrecer los mismos incentivos a un cliente competidor en situacin similar.

Cules son las Normas en el Manual Global de Conducta en el Negocio? (Qu debo hacer o evitar hacer?) Conceda oportunidades iguales para acceder a los mismos precios, condiciones de venta o promociones comerciales a todos los clientes que compiten dentro de un mercado determinado. No ofrezca artculos o incentivos especiales (por ejemplo, entradas para un evento) a un cliente especfico, a menos que ste haya sido seleccionado para recibirlo en igualdad de condiciones y oportunidades con otros clientes competidores. No presione a un cliente ni acceda a fijar precios especficos para los productos de la Compaa que comercialice dicho cliente. No termine una relacin con un cliente basndose en discusiones o convenios con otro cliente. No restrinja a los clientes a vender los productos de la Compaa a ciertas personas o entidades o en ciertas zonas geogrficas, sin la previa aprobacin del Departamento Legal de la Compaa. No celebre convenios que prohban al cliente comprar productos a un competidor de la Compaa o que exijan al cliente comprar todos o la mayora de sus insumos a un proveedor especfico, sin la previa aprobacin del Departamento Legal de la Compaa. No exija a un cliente comprar un producto de menor rotacin con la condicin de venderle un producto de mayor rotacin, sin la aprobacin previa del Departamento Legal de la Compaa. Asegrese de que todas sus recomendaciones de gestin de categoras se basen en datos objetivos y se concentren en los beneficios de los productos de la Compaa, y no en los aspectos negativos de los productos de la competencia. No formule estrategias con un cliente relativas a la fijacin especfica de precios o la promocin de los productos de etiqueta privada de dicho cliente que compiten con los productos de la Compaa. No comparta informacin comercial confidencial de un cliente con competidores del mismo. Polticas, procedimientos y prcticas operacionales especficos Pautas sobre Prcticas con los Clientes de la Compaa

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Trato Justo a los Proveedores

Resumen de la Declaracin de las Polticas de la Compaa La Compaa incentiva la libre y sana competencia entre proveedores, mediante condiciones justas y equitativas, y un criterio de seleccin basado en el mejor valor que cada proveedor ofrezca. Cules son algunas de las situaciones que generan preocupacin? Un proveedor solicita a un empleado que considere hacer negocios con l basado en relaciones de amistad o en la familiaridad con dicho proveedor. Un empleado establece criterios de seleccin de proveedores que slo los puede cumplir un proveedor determinado, a cambio de entradas para eventos deportivos, cenas costosas y paseos especiales. Un empleado espera que los proveedores contribuyan de manera regular a la campaa local de beneficencia en la cual participa activamente el empleado. Un empleado solicita a un proveedor que iguale el precio que la Compaa paga actualmente a otro proveedor por un bien o servicio similar y luego comparte los detalles confidenciales con dicho proveedor. Cules son las Normas en el Manual Global de Conducta en el Negocio? (Qu debo hacer o evitar hacer?) Tome sus decisiones de compra de materiales o servicios para la Compaa basndose exclusivamente en los mritos y el precio total de las ofertas disponibles. No tome decisiones de compra basndose en acuerdos recprocos (por ejemplo, cuando un proveedor promete comprar ciertos productos de la Compaa si sta compra algunos de los productos del proveedor).

No se involucre en transacciones donde la Compaa, sin una justificacin vlida de negocio, reciba un precio por los bienes de un proveedor que usted sabe que es mejor que el precio que cobra a otro competidor de la Compaa sin consultar previamente con el Departamento Legal. Si toma decisiones de compra para la Compaa, no efecte solicitudes a ningn proveedor o posible proveedor en nombre de organizaciones de beneficencia, cvicas o de otra ndole (Las solicitudes que pueden beneficiarlo personalmente a usted estn prohibidas, tal como se analiz anteriormente en la Seccin Conflictos de Inters). No comparta informacin comercial confidencial de un proveedor con competidores del mismo. Polticas, procedimientos y prcticas operacionales especficos Para obtener informacin adicional, comunquese con el Vicepresidente de Compras Corporativas de la Compaa. Para obtener el nombre e informacin de contacto de la persona que actualmente se desempea en ese cargo, visite el sitio: wwbcm.pg.com o comunquese con el Departamento Legal o de Recursos Humanos de la Compaa.

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Publicidad y Promocin Apropiada para los Consumidores

Resumen de la Declaracin de las Polticas de la Compaa La Compaa no permite que la publicidad o las promociones de sus productos sean falsas o engaosas. Cules son algunas de las situaciones que generan preocupacin? Afirmaciones publicitarias exageradas o sin base en la realidad con el solo fin de competir con un competidor que incurre en dichas prcticas. Afirmaciones o informaciones incompletas, inadecuadas o engaosas en la publicidad de la Compaa que llevan a los consumidores a conclusiones incorrectas y que carecen de fundamento. La publicidad se distribuye al pblico o sale al aire antes de completar las pruebas tcnicas y sin el cumplimiento del proceso interno de aprobacin de la publicidad de la Compaa.

Cules son las Normas en el Manual Global de Conducta en el Negocio? (Qu debo hacer o evitar hacer?) Proporcione informacin verdica en la publicidad y promociones de la Compaa. No efecte reclamos sustantivos acerca de un producto de un competidor ni realice comparaciones con un producto competidor que no se fundamenten en pruebas objetivas basadas en slidos principios estadsticos y cientficos. No lleve a cabo ninguna publicidad o promocin sin haber sido revisada previamente por el Departamento Legal de la Compaa. Polticas, procedimientos y prcticas operacionales especficos Para obtener informacin adicional, comunquese con las oficinas del Gerente de Desarrollo de Publicidad Global. Revise las Pautas para la aprobacin de publicidad o comunquese con el Departamento Legal de la Compaa en caso de dudas.

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Trato Justo a los Competidores

Resumen de la Declaracin de las Polticas de la Compaa El objetivo de la Compaa es ganar consumidores para sus productos en funcin exclusiva de las ventajas de calidad y precio de stos y no creando una desventaja injusta frente a sus competidores. Cules son algunas de las situaciones que generan preocupacin? Un empleado que realiza una presentacin de gestin de categoras a un cliente, recomienda una nueva distribucin del producto en estante y/u otra distribucin que no cuenta con fundamentos respaldados por datos de mercado razonables. Un empleado destruye o causa daos en los productos o materiales de publicidad de un competidor en la tienda de un cliente o retira o cubre dichos productos sin que la administracin del cliente lo haya autorizado. Un empleado presiona a un cliente para que revele informacin no pblica referente a los planes de un competidor. Cules son las Normas en el Manual Global de Conducta en el Negocio? (Qu debo hacer o evitar hacer?) No venda productos de la Compaa a un precio inferior al costo de produccin, excepto si lo aprueba el Departamento Legal de la Compaa. No utilice las relaciones de la Compaa con los clientes para instarlos a tratar a los competidores de manera injusta. No se involucre en conductas cuyo objetivo sea causar dao a los competidores en lugar de construir en forma legtima el negocio de la Compaa para el beneficio nico de los consumidores. No obtenga secretos comerciales ni informacin confidencial de un competidor mediante el robo, engao, tergiversacin, promesas o amenazas, ni cuando tenga un motivo para sospechar que dicha informacin fue obtenida de alguno de esos medios fraudulentos. No intente hacer parecer los productos de la Compaa como si fueran los productos de un competidor emulando el embalaje o los nombres de marca del competidor. Polticas, procedimientos y prcticas operacionales especficos Red de inteligencia competitiva (cinet.internal.pg.com) 37

Competencia Justa y Sana

Resumen de la Declaracin de las Polticas de la Compaa La Compaa no realiza ningn acuerdo o convenio con competidores con el fin de disminuir la competencia leal y justa en el mercado. La Compaa determina de manera unilateral e independiente los precios y condiciones de venta para sus productos y servicios y NO en colusin con nuestros competidores. Cules son algunas de las situaciones que generan preocupacin? Un empleado involucrado en gestin de categoras se rene con un competidor para desarrollar una recomendacin conjunta para el cliente. Un empleado acuerda de manera tcita con un competidor que ste se someta a los cambios de precio de la Compaa y/o viceversa. Un empleado comparte informacin con un competidor, ya sea en forma directa o a travs de una asociacin comercial (por ejemplo, sobre la cantidad de actividades promocionales en las que ambas compaas deben involucrarse durante el prximo trimestre). Cules son las Normas en el Manual Global de Conducta en el Negocio? (Qu debo hacer o evitar hacer?) No se rena privadamente con ningn empleado de un competidor fuera del espectro de una asociacin comercial, a menos que el propsito y el tema de la reunin hayan sido aprobados previamente por el Departamento Legal de la Compaa. No participe de ninguna asociacin comercial (cualquier organizacin donde los competidores se puedan encontrar), a menos que su calidad de miembro haya sido aprobada por el Departamento Legal de la Compaa. No se involucre en una actividad conjunta con un competidor, a menos que dicha actividad haya sido aprobada previamente por el Departamento Legal de la Compaa. Si un competidor es un proveedor o cliente, procure que la informacin que comparte con el competidor no genere una reduccin de la competencia legal y justa entre el competidor y la Compaa. No discuta temas relacionados con precios ni menos an intente coordinar cambios de precio con los competidores. Polticas, procedimientos y prcticas operacionales especficos Consulte con el Departamento Legal de la Compaa Corppolicies.pg.com Pautas sobre prcticas con los clientes de la Compaa

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11. Presin Indebida

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Resumen de la Declaracin de las Polticas de la Compaa Como ciudadano corporativo, la Compaa suele asumir una posicin especfica frente a las polticas pblicas que pueden afectar a nuestro negocio, al igual que adelanta esfuerzos legales y legtimos encaminados a influenciar la legislacin o la poltica gubernamental. No obstante, la Compaa no realiza, directa ni indirectamente, contribuciones monetarias o de otras especies de valor a ninguna persona o partido poltico con el propsito de obtener o conservar un negocio. Cules son algunas de las situaciones que generan preocupacin? Un funcionario del gobierno se aproxima a un empleado y le aconseja que si efecta un pago a la campaa de un funcionario, tendr un trato preferencial en cuanto a la obtencin de permisos para la planta que la Compaa est construyendo.

Cules son las Normas en el Manual Global de Conducta en el Negocio? (Qu debo hacer o evitar hacer?) No utilice fondos de la Compaa para hacer contribuciones a un candidato ni partido poltico sin una autorizacin expresa por escrito del Comit de tica. (Las contribuciones corporativas a personas o partidos polticos son penadas por la ley en diversos pases.) No utilice las instalaciones de la Compaa, incluidos salones de conferencia, artculos de oficina, servicio de correos, telfonos, mquinas de fax y computadoras para campaas polticas, recaudacin de fondos para fines polticos o propsitos poltico-partidistas, sin la autorizacin expresa por escrito del Comit de tica. No coopere con la campaa de ningn candidato poltico mientras se encuentre en el trabajo o en las instalaciones de la Compaa, a menos que cuente con la autorizacin del Comit de tica. No se comunique con ningn funcionario de gobierno con el fin de influir en la legislacin o la poltica gubernamental en nombre de la Compaa, a menos que sus esfuerzos hayan sido examinados en primer lugar por el Departamento de Relaciones Externas de la Compaa. Procure que cualquier actividad que lleva a cabo con el fin de influir en la legislacin o la poltica gubernamental en nombre de la Compaa sea informada al Departamento de Impuestos de la Compaa. Polticas, procedimientos y prcticas operacionales especficos Para obtener informacin adicional, comunquese con la Oficina del Jefe del Departamento de Relaciones Externas; el Vicepresidente del Departamento de Relaciones Gubernamentales; el Vicepresidente para Relaciones Gubernamentales a nivel Estatal y Local o con el respectivo personal del Departamento Legal. Para obtener el nombre y la informacin de contacto de las personas que actualmente se desempean en estas posiciones, visite el sitio Web: wwbcm.pg.com o comunquese con el Departamento Legal o de Recursos Humanos de la Compaa.

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12. Privacidad

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Resumen de las Polticas de la Compaa En el desempeo de sus actividades, la Compaa rene informacin sobre la identificacin personal (IIP) de diversos grupos, incluidos consumidores, proveedores, clientes, empleados, candidatos a un empleo y accionistas. La IIP es informacin que, ya sea por s misma o en conjunto con otra informacin reunida, identifica de manera especfica a una persona determinada (tal como nombre y direccin o slo el nmero de identificacin nacional). La Compaa aspira a crear un entorno de confianza que estimule a las personas a compartir con ella su informacin personal. Esto permite a la Compaa comprender mejor las necesidades de los consumidores y, en consecuencia, suministrar informacin, servicios y productos superiores a nuestros consumidores. A fin de lograr este propsito, todos los empleados de la Compaa deben, adems de cumplir con todos los requisitos legales aplicables en cuanto a la privacidad, esforzarse por proteger la IIP de las personas como si se tratara de la propia. Esto incluye informar sobre los tipos de uso y alternativas en cuanto al uso, capacidad de acceder a ella o actualizarla y proteger razonablemente la IIP.

Cules son algunas de las situaciones que generan preocupacin? La Compaa entrega informacin recibida de consumidores a un vendedor minorista o proveedor que no cuenta con la proteccin adecuada. La IIP reunida de un empleado se comparte con otro empleado que no tiene una necesidad comercial legtima de conocerla. Los datos se pueden procesar de manera extraterritorial, pues resulta ms econmico que hacerlo en el pas donde se reunieron y son transferidos, sin respetar los procedimientos o las normas legales del pas de origen. La IIP reunida para fines de investigacin, se utiliza para enviar mensajes comerciales dirigidos, sin el permiso de la persona involucrada.

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Cules son las Normas en el Manual Global de Conducta en el Negocio? (Qu debo hacer o evitar hacer?) Cuando su trabajo involucra reunir o manejar informacin de identificacin personal se recomienda: No rena ni utilice la IIP para fines que no sean los adecuados o aprobados por la Compaa. No comparta la IIP reunida con terceros, salvo aquellos que tengan un motivo comercial legtimo para obtener dicha informacin. Tome precauciones de seguridad razonables con respecto a la IIP que tenga en sus manos. Informe a las personas acerca de la IIP que se est reuniendo y la forma en que ser utilizada (incluido si sta se entregar a terceros). Ofrezca una alternativa a los consumidores, proveedores y clientes cuando surja la necesidad de utilizar la IIP para fines distintos de aqul para el cual se reuni originalmente. Tome las medidas razonables para borrar la IIP de un consumidor, proveedor o cliente de los registros de la Compaa cuando el consumidor, proveedor o cliente as lo solicite. Asegrese de corregir la IIP sobre personas cuando stas as lo soliciten y que se encuentra en los registros de la Compaa (por supuesto que esto no incluye la informacin que la Compaa genera acerca de los empleados, tales como posibles asignaciones futuras, planificacin de sueldos, etc., ni informacin que est sujeta a una posible disputa legal o laboral).

No rena IIP de menores de edad de manera intencional, sin la aprobacin especfica del Departamento Legal de la Compaa. Adopte las medidas necesarias para garantizar que los proveedores cumplan con las polticas y pautas de privacidad de la Compaa en sus negocios con P&G. Polticas, procedimientos y prcticas operacionales especficos Para obtener informacin adicional sobre requisitos y prcticas locales, visite la Central de Privacidad de la Compaa en Intranet o comunquese con las oficinas del Gerente de Privacidad Global. Para obtener el nombre y la informacin de contacto de la persona que actualmente se desempea en esa posicin, visite wwbcm.pg.com o comunquese con el Departamento Legal o de Recursos Humanos de la Compaa.

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13. Seguridad, Salud y Medio Ambiente

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Seguridad de los Productos de la Compaa

Resumen de las Polticas de la Compaa Los productos y envases de la Compaa son seguros para los consumidores si se utilizan de manera correcta. La Compaa buscar garantizar que nuestras operaciones sean seguras para nuestros empleados, vecinos y el medio ambiente. La Compaa igualar o superar todos los requisitos legislativos y reguladores aplicables con respecto a la seguridad y etiquetado de los productos. La Compaa proporcionar a las partes interesadas informacin objetiva relevante y apropiada sobre la seguridad de nuestros productos y envases.

Cules son algunas de las situaciones que generan preocupacin? La persona que desarrolla un producto observa un posible problema de seguridad durante una discusin de uso domstico entre consumidores. La Compaa recibe comentarios de un consumidor sobre un problema de seguridad referente a alguno de los productos de la Compaa. Durante una evaluacin de seguridad, un toxiclogo observa que uno de los ingredientes utilizados en los productos de la Compaa causa una reaccin inesperada altamente adversa en una prueba de laboratorio. Una nueva investigacin publicada plantea interrogantes imprevistos sobre la seguridad de uno de los ingredientes utilizados en los productos de la Compaa. Se promulgan nuevas leyes o regulaciones que pueden afectar la forma de evaluacin de los productos de la Compaa. Cules son las Normas en el Manual Global de Conducta en el Negocio? (Qu debo hacer o evitar hacer?) Asegrese de que las consideraciones de seguridad y los anlisis apropiados formen parte del proceso de desarrollo y elaboracin del producto en el cual usted se encuentre participando. Asegrese de que cualquier reporte de seguridad que surja sobre un producto sea informado oportunamente al Departamento de Seguridad de Producto o al Departamento Legal de la Compaa para su evaluacin. Asegrese de que cualquier reporte de inquietudes de seguridad de los productos que haya surgido en relacin con productos de la Compaa en el mercado sea informado adecuadamente al Departamento de Seguridad de Productos o al Departamento Legal de la Compaa para su evaluacin y resolucin. Aborde y resuelva en forma oportuna cualquier problema de cumplimiento legal que se haya identificado. Polticas, procedimientos y prcticas operacionales especficos Para obtener informacin adicional, comunquese con el Gerente de Investigacin y Desarrollo, Gerente de Seguridad de Productos y Asuntos Regulatorios. Para obtener el nombre y la informacin de contacto de la persona que actualmente se desempea en esta posicin, visite wwbcm.pg.com o comunquese con el Departamento Legal o de Recursos Humanos de la Compaa. 46

Seguridad de sus Empleados

Resumen de la Declaracin de las Polticas de la Compaa La Compaa se esfuerza por proporcionar un entorno laboral seguro y saludable para sus empleados. Nada, ni siquiera necesidades comerciales urgentes, justifica eludir las prcticas de seguridad de la Compaa. Cules son algunas de las situaciones que generan preocupacin? Un nuevo proceso de diseo deficiente lleva a un empleado a experimentar problemas de salud y seguridad. Un empleado observa que un colega o un contratista lleva a cabo una prctica poco segura. Cules son las Normas en el Manual Global de Conducta en el Negocio? (Qu debo hacer o evitar hacer?) No se arriesgue de manera intencional ni arriesgue a un colega, contratista o consultor en una situacin que involucre riesgos para la seguridad fsica. Informe de cualquier problema de seguridad que haya observado o del que tenga conocimiento al personal correspondiente del Departamento de Seguridad o del Departamento Legal de la Compaa. Aborde y resuelva en forma oportuna cualquier problema de cumplimiento legal del que tenga conocimiento. Informe de manera oportuna cualquier situacin o problema de salud a la unidad (mdica) de servicios de salud de su localidad. Polticas, procedimientos y prcticas operacionales especficos healthnet.pg.com

Calidad del Medio Ambiente

Resumen de la Declaracin de las Polticas de la Compaa La Compaa igualar o superar todos los requisitos legales ambientales aplicables. La Compaa evaluar nuestro desempeo ambiental poniendo especial atencin en su mejoramiento continuo. La Compaa proporcionar a las partes interesadas informacin objetiva adecuada sobre los aspectos ambientales de las operaciones y productos de la Compaa. Cules son algunas de las situaciones que generan preocupacin? La Compaa recibe consultas o comentarios de los consumidores o vecinos reclamando que los productos u operaciones de la Compaa causan dao al medio ambiente. Cientficos o ingenieros de la Compaa realizan un anlisis durante un proyecto que seala que un producto u operacin podra tener consecuencias ambientales negativas. Nuevas investigaciones publicadas sealan que uno de los ingredientes utilizados en los productos de la Compaa puede suscitar preguntas imprevistas sobre los aspectos ambientales de dichos productos. Se promulgan nuevas leyes o regulaciones que pueden afectar la forma de evaluacin de los aspectos ambientales de nuestros productos u operaciones.

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Cules son las Normas en el Manual Global de Conducta en el Negocio? (Qu debo hacer o evitar hacer?) Asegrese de que las polticas ambientales formen parte de cualquier esfuerzo por desarrollar un producto o proyecto de fabricacin en el cual usted se encuentre involucrado. Asegrese de que cualquier inquietud ambiental surgida en relacin con un producto en desarrollo o un proyecto de fabricacin en consideracin, sea informada al personal correspondiente de la Compaa responsable de evaluar la seguridad ambiental, antes de comercializar el producto o que finalice el proyecto. Asegrese de que cualquier reporte de inquietudes ambientales acerca de operaciones o productos de la Compaa en el mercado sea informado oportunamente al personal correspondiente del Departamento Ambiental de la Compaa para su evaluacin y resolucin. Polticas, procedimientos y prcticas operacionales especficos Para obtener informacin adicional, comunquese con las oficinas de: Gerente de Investigacin y Desarrollo, Gerente de Seguridad de Productos y Asuntos Regulatorios. Para obtener el nombre y la informacin de contacto de la persona que actualmente se desempea en esa posicin, visite wwbcm.pg.com o comunquese con el Departamento Legal o de Recursos Humanos de la Compaa.

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14. Transacciones de Valores

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Resumen de las Polticas de la Compaa La Compaa no permite el uso, ni contribuye al uso, de informacin privilegiada que usted conozca de la Compaa o de un tercero por razn de su trabajo, para obtener ventajas en el mercado de valores. Cules son algunas de las situaciones que generan preocupacin? Un empleado se entera de que la Compaa se adjudicar gran parte de las acciones que un proveedor transa en la bolsa y sugiere a un familiar que compre acciones de dicho proveedor. Un empleado se entera de que la Compaa obtendr ganancias inesperadamente altas durante el trimestre e insta a sus padres, quienes tienen planificado vender una gran cantidad de sus acciones de la Compaa, a que esperen para hacer su compra hasta que la Compaa anuncie sus ganancias. Un empleado obtiene informacin no pblica referente a que la Compaa est prximo a comprar una compaa que transa acciones en la bolsa y compra acciones de dicha compaa antes de que los planes de adquisicin sean revelados pblicamente.

Cules son las Normas en el Manual Global de Conducta en el Negocio? (Qu debo hacer o evitar hacer?) No transe acciones de la Compaa ni de un tercero basndose en informacin privilegiada y no pblica a la que tenga acceso en razn de su trabajo en la Compaa. No formule consejos a terceros acerca de las acciones de la Compaa o de terceros cuando no puede transar las acciones usted mismo debido al requisito descrito en el punto anterior. Si usted conoce la lista de transacciones con informacin interna o privilegiada, no participe en transacciones que involucren acciones de la Compaa, a menos que se encuentre en una de las ventanas de transaccin recomendadas o haya obtenido autorizacin previa del Departamento Legal de la Compaa a cargo del cumplimiento de la ley sobre valores de los Estados Unidos. No transe en valores de la Compaa ni de terceros, si el Departamento Legal de la Compaa le ordena no involucrarse en dichas transacciones. Polticas, procedimientos y prcticas operacionales especficos Propsitos, valores y principios de P&G (pvp.pg.com) Poltica sobre Transacciones en Bolsa basadas en Informacin Interna o Privilegiada Consultar con el Secretario Corporativo de The Procter & Gamble Company

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15. AlertLine

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De qu se trata? AlertLine es un nmero gratuito al que todo empleado u otra persona interesada puede llamar las 24 horas del da, los siete das de la semana, para informar sobre cualquier inquietud, situacin o preocupacin referente a infracciones al Manual Global de Conducta en el Negocio de la Compaa. Para asegurar su independencia, AlertLine no cuenta con personal perteneciente a la Compaa ni es vigilada por su personal. Las llamadas pueden permanecer en completo anonimato si la persona as lo desea. AlertLine puede recibir llamadas en la mayora de los idiomas. Las llamadas realizadas a AlertLine son informadas al personal del Departamento de Seguridad Corporativa o al Departamento Legal de las oficinas centrales de la Compaa, en Cincinnati, Ohio, el cual garantizar la investigacin y el seguimiento apropiado de las llamadas. Su llamada recibir un nmero de identificacin confidencial de manera que pueda consultar el estado de su consulta o reclamo.

Quienes llaman desde los Estados Unidos, Canad y Puerto Rico pueden acceder a la lnea AlertLine de la Compaa llamando gratis al 1-800-683-3738. Quienes llaman desde fuera de los Estados Unidos, Canad y Puerto Rico pueden acceder a la lnea AlertLine de la Compaa llamando con cobro revertido, cdigo de pas 01 y luego 704-544-7434. Cuando se contesta la lnea, la operadora de AlertLine acceder a los servicios de un traductor de manera que usted pueda proceder en su lengua materna si as lo desea. Tambin puede comunicarse con la lnea AlertLine de la Compaa a travs de: Correo regular a: AlertLineP&G PMB 3767 13950 Ballantyne Corporate Place Charlotte, NC 28277 Correo electrnico a: pghotline@alertline.com

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16. Asuntos Legales Especiales

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Boicots
Cul es el problema? Las leyes de los Estados Unidos de Amrica prohben a las compaas estadounidenses y a sus filiales cooperar con boicots a otros pases y les exigen informar de las solicitudes de boicot o de acciones que podran favorecer un determinado boicot. Es posible que otros pases cuenten con leyes similares. Antes de involucrarse en dichas acciones, consulte con el Departamento Legal de la Compaa. Cules son las Normas en el Manual Global de Conducta en el Negocio? (Qu debo hacer o evitar hacer?) Al igual que con todos los dems requisitos legales, debe usted conocer y comprender las normas que se apliquen a su negocio y cumplirlas estrictamente. Informacin o recursos adicionales Consulte con el Departamento Legal de la Compaa.

Aduanas
Cul es el problema? Todos los pases tienen requisitos legales especficos en cuanto al flujo de bienes entre pases y fronteras. Cules son las Normas en el Manual Global de Conducta en el Negocio? (Qu debo hacer o evitar hacer?) Al igual que con todos los dems requisitos legales, debe usted conocer y comprender las normas que se apliquen a su negocio y cumplirlas estrictamente. Informacin o recursos adicionales Consulte con el Departamento Legal y con el Departamento de Ventas (CBD) de la Compaa.

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Restricciones a la exportacin
Cul es el problema? En algunos pases, las leyes prohben la exportacin directa o indirecta a ciertos pases (o incluso el transporte a travs de sus fronteras) de bienes de consumo, software, tecnologa y otros artculos. Cules son las Normas en el Manual Global de Conducta en el Negocio? (Qu debo hacer o evitar hacer?) Al igual que con todos los dems requisitos legales, debe usted conocer y comprender las normas que se apliquen a su negocio y cumplirlas estrictamente. Si parece que las leyes de dos pases discrepan entre s, consulte con el personal correspondiente del Departamento Legal de la Compaa. Informacin o recursos adicionales Consulte con el Departamento Legal y con el Departamento de Ventas (CBD) de la Compaa.

Pases con Restricciones para la Comercializacin de Productos

Cul es el problema? Las leyes de los Estados Unidos de Amrica prohben a las compaas estadounidenses y a sus filiales hacer negocios con ciudadanos, compaas o representantes de ciertos pases. Es posible que otros pases cuenten con leyes similares. Cules son las Normas en el Manual Global de Conducta en el Negocio? (Qu debo hacer o evitar hacer?) Al igual que con todos los dems requisitos legales, debe usted conocer y comprender las normas que se apliquen a su negocio y cumplirlas estrictamente. Informacin o recursos adicionales Consulte con el Departamento Legal y con el Departamento de Ventas (CBD) de la Compaa.

Contratos con Gobiernos

Cul es el problema? Algunos pases imponen estrictos requisitos legales a las compaas que realizan negocios con el gobierno. Por ejemplo, en los Estados Unidos, las compaas que venden productos al gobierno de los Estados Unidos deben incluir condiciones especiales en sus contratos con el gobierno. Cules son las Normas en el Manual Global de Conducta en el Negocio? (Qu debo hacer o evitar hacer?) Al igual que con todos los dems requisitos legales, debe usted conocer y comprender las normas que se apliquen a su negocio y cumplirlas estrictamente. Informacin o recursos adicionales Consulte con el Departamento Legal y con el Departamento de Ventas (CBD) de la Compaa.

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Resumen de Referencias
A continuacin, encontrar una lista consolidada de contactos y materiales que respaldan y sirven de fundamento para el cumplimiento de las Normas contenidas en el Manual de Conducta en el Negocio de la Compaa. En los portales correspondientes encontrarn mayor informacin sobre las normas, polticas y su cumplimiento. Esta seccin tambin est en el sitio wwbcm.pg.com en Intranet, en la cual se indican los documentos que se pueden imprimir y sus sitios Web en la red. Contactos clave AlertLine: El nmero gratuito que se puede utilizar para informar de cualquier preocupacin referente a infracciones o consultas sobre el Manual es: desde los Estados Unidos, Canad y Puerto Rico llamando al: 1-800-683-3738. Desde otros lugares, puede llamar con cobro revertido al cdigo de pas 01 y luego marcando 704-544-7434. Tambin es posible informar a travs del correo electrnico: pghotline@alertline.com o por correo regular a: AlertLine P&G PMB 3767 13950 Ballantyne Corporate Place Charlotte, NC 28277 Comit de tica de la Compaa: El Comit de tica es la nica organizacin responsable de mantener, vigilar e interpretar el contenido del Manual y de revisar las solicitudes de excepcin o exencin. El Comit de tica de la Compaa est formado por los Directores Globales de los Departamentos de Recursos Humanos, de Finanzas y Legal de la Compaa. Puede comunicarse con el Comit de tica a travs de correo electrnico al Ion ethicscommittee.im@pg.com o a travs de correo regular de la Compaa a Comit de tica; C-2, Box 5 en las Oficinas Generales de la Compaa en Cincinnati. Secretario Corporativo de The Procter & Gamble Company: Funcionario de The Procter & Gamble Company y miembro del Departamento Legal de la Compaa. Se puede comunicar con el Secretario Corporativo por correo electrnico Ion corpsecretary.im@pg.com y por correo regular de la Compaa al: Corporate Secretary; C-2, Box 5 en las Oficinas Generales de la Compaa en Cincinnati. Informacin sobre las polticas de la Compaa contenidas en el Manual Valores de la Compaa (corppolicies.pg.com): Compilacin de las Polticas Corporativas de la Compaa. Esta informacin se encuentra disponible en Intranet. Poltica sobre viajes de negocios Uso de Tarjeta de Crdito de la Compaa para gastos corporativos (esconnect.pg.com): Se detallan las pautas para el uso de la tarjeta de crdito de la Compaa para gastos relacionados con su trabajo. Esta informacin se encuentra disponible en Intranet. Pautas sobre prcticas con los clientes de la Compaa: Gua sobre el trato con clientes en las unidades de negocio y geografas. La informacin completa de las polticas se encuentra disponible en el sitio: wwbcm.pg.com. Pautas para la aprobacin de publicidad (agencypolicies.pg.com): Orientacin y polticas que ayudan a garantizar que nuestra publicidad cumpla con las leyes y regulaciones locales y est acorde con los requisitos corporativos y externos. Esta informacin se encuentra disponible en Intranet. Polticas y Procedimientos para Prevenir la Desviacin de Productos: Polticas para asesorar a nuestros empleados de los MDO sobre el riesgo de desviacin de nuestros productos y del impacto potencial en nuestras operaciones. Respalda la posicin de la Compaa contra la desviacin de productos fuera de la Unin Europea. La descripcin completa de la poltica est disponible y se puede imprimir del sitio: wwbcm.pg.com.

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Poltica sobre Transacciones con Informacin Privilegiada: Proporciona orientacin a los empleados quienes, en razn de su empleo, tienen acceso a informacin no revelada o privilegiada de la Compaa o de cualquier otra compaa, a fin de abstenerse de realizar operaciones financieras o transacciones en bolsa haciendo uso de dicha informacin. La informacin completa sobre esta Poltica se encuentra disponible y se puede imprimir del sitio: wwbcm.pg.com. Violencia en el lugar de trabajo Pautas y procedimientos operacionales: Pautas y procedimientos para abordar la violencia en el lugar de trabajo, incluido el reconocimiento preventivo del peligro y manejo de una crisis. La informacin completa de la poltica se encuentra disponible y se puede acceder e imprimir en el sitio: wwbcm.pg.com. Links en la red Intranet a Informacin Clave contenida en el Manual wwbcm.pg.com: Versin electrnica y en lnea del Manual de Conducta en el Negocio de la Compaa. El sitio incluye datos y recursos detallados sobre las polticas, pautas y normas de la Compaa. Adems, incluye materiales actualizados, entre ellos, listados de personal de la Compaa a quienes puede dirigirse o consultar en caso de preguntas. auditnet.pg.com: Portal con informacin relativa a la funcin de Controles Internos. Aqu encontrar diversos elementos de ayuda, incluidas herramientas y orientacin para autoevaluacin de control, materiales clave de referencia, preguntas frecuentes y un tablero de anuncios electrnico para publicar consultas especficas que sern abordadas por el personal de Controles Internos. cinet.internal.pg.com: Pgina inicial sobre Inteligencia Competitiva (IC). El sitio incluye las polticas, procedimientos y normas de Inteligencia competitiva. Tambin incluye materiales de capacitacin y un tablero de anuncios electrnico para compartir actividades de IC. healthnet.pg.com: Sitio integral para los recursos de servicios de salud. Incluye preguntas y respuestas, programa de asistencia al emplea do (PAE), respuesta ante desastres y consejos para un estilo de vida saludable.

security.pg.com: Sitio Web de Seguridad de la informacin. Fuente para que los empleados accedan a las polticas, normas, procedimientos y orientacin sobre cmo proteger la informacin de P&G. El sitio incluye orientacin sobre la clasificacin de la informacin, uso de claves, contratos con terceros, etc. Tambin hay materiales de capacitacin disponibles. privacy.pg.com: Sitio Web de la Central de Privacidad. El centro de recursos sobre privacidad incluye pautas y principios al igual que capacitacin. Tambin existe un rea para preguntas y respuestas e informacin sobre el Consejo de Privacidad de la Compaa. pvp.pg.com: Este sitio Web detalla los Propsitos, Valores y Principios (PVPs) de la Compaa. Los Valores fundamentales de Liderazgo, Propiedad, Integridad, Pasin por Triunfar y Confianza, los cuales ayudan a la Compaa y los empleados a alcanzar nuestra Visin y Misin. safe.pg.com: Normas para la excelencia contable y financiera (SAFE). Este sitio contiene las normas de contabilidad, finanzas y gestin que utilizamos para la correcta administracin del negocio. Lista exhaustiva de orientacin sobre finanzas y contabilidad, incluidas polticas de contabilidad, prcticas estndar de anlisis financiero, principios de proyeccin, controles internos, etc.

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