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Trabajo en Equipo Grupos y

TRABAJO EN EQUIPO GRUPOS Y EQUIPOS

CLASIFICACIN DE GRUPOS Cuasi-grupos Aquellos que se conforman en forma espontnea, pero donde no existe conciencia de tal. Grupos 1) Formales Los que deliberadamente crea un gerente de empresa, para efectuar una tarea espec fica, claramente !inculada con la misi"n organi#acional. $or su duraci"n % frecuencia, a su !e# pueden ser& a) $ermanentes b) 'emporales () )nformales *urgen de la necesidad de relacionarnos con otras personas. +o figuran expresados en el organigrama de la organi#aci"n. ,oti!os que impulsan su formaci"n& -elaci"n social. Caracter sticas formales de la organi#aci"n. $roximidad f sica. Conexiones propias establecidas por los intercambios de informaci"n. $resencia de intereses comunes. Cualquier otro factor de afinidad o con!eniencia personal. *eg/n la locali#aci"n dentro de la organi#aci"n formal, de las personas que conformen los grupos informales, los mismos pueden ser& a) 0ori#ontales b) 1erticales c) ,ixtos o al a#ar Muchas veces, los fines y objetivos de la organizacin formal y los de los grupos informales, no coinciden e incluso en la realidad se terminan enfrentando. Esta situacin se manifiesta en el Conflicto organizacional

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TRABAJO EN EQUIPO 23u4 es un 5quipo6 Un equipo es un con un!o "e pe#son$s que #e$%i&$n un$ !$#e$ p$#$ $%c$n&$# #esu%!$"os' Aspectos a destacar& Personas articuladas como conjunto *in personas no 7a% noci"n de equipo. *e articulan en una comple8a trama de interrelaciones que inclu%en los ! nculos interpersonales, la cadena de mandos organi#acional, el contexto, la 7istoria indi!idual, etc. Objetivos 5n la esencia del equipo est la b/squeda de resultados. 1ariables a considerar para definir ob8eti!os en t4rminos de resultados mensurables& Lo que se aspira a lograr 9por e8emplo& !ender, afiliar, cobrar, etc.) La unidad de medida& producto, ser!icio, clientes, pesos, etc. La cantidad 9expresado en !alores absolutos o porcenta8es) 5l 7ori#onte de tiempo

:iferencias entre grupos % equipo 5l equipo es, desde las pespecti!as planteadas, una )+*'A+C)A :)F5-5+'5 del grupo. Co(unic$ci)n Grupo La comunicaci"n no tiene que tener necesariamente una direccionalidad. +o necesariamente se orienta a establecer un dilogo en b/squeda del consenso 5quipo :ireccionalidad como principal caracter stica. ;/squeda necesaria del consenso.

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Resu%!$"os Grupo *u constituci"n no se orienta al logro de resultados mensurables. La sensaci"n de pertenencia puede ser mu% ba8a o alta. 5quipo +acimiento& logro de resultados mensurables. *e estimula la sensaci"n de pertenencia. Fa!orece la integraci"n % la orientaci"n a resultados. Pe#!enenci$ con %$ !$#e$ Grupo $uede ser ba8a. 5quipo 'iene que ser ele!ada. Especi$%i&$ci)n in"i*i"u$% Grupo +o es un factor determinante para la tarea del grupo 5quipo La especiali#aci"n indi!idual % la co-especiali#aci"n en equipos es un factor cla!e para reali#ar la tarea. Coo#"in$"o# Grupo 5n algunos casos tienen un coordinador. 5quipo *al!o en los casos de equipos autodirigidos, tienen a alguien que los conduce o dirige& gerente, director t4cnico, etc. Funciones Grupo *al!o la del coordinador, no 7a% funciones definidas diferenciadas. 5quipo Aunque sean polifuncionales o interdisciplinarios, existe una clara definici"n de funciones.

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En un grupo la motivacin es individual. rabajar en E!uipo implicar"a una variacin cualitativa #y tal vez cuantitativa$ en la produccin del grupo, !ue pasa a constituirse como E!uipo al dejar de ser la mera agregacin de las producciones individuales de sus integrantes. ,4todo del consenso 5l m4todo del consenso es ob!iamente diferente de otros tipos de m4todos de toma de decisiones. =tros m4todos ser an& Las decisiones indi!iduales. Las decisiones en que se !ota, donde se decide por ma%or a. %a b&s!ueda de consenso, desde la perspectiva de la comunicacin, es uno de los pilares del sost'n del trabajo en e!uipo. Funci"n % -ol Funci"n % rol no son sin"nimos, aunque a menudo se los confunde como tales. La funci"n, prescripta por los ni!eles pertinentes de la organi#aci"n o determinada por los integrantes del equipo en un momento autogesti!o, indica un estado o carcter que produce una asimetr a entre quien conduce % el resto de los integrantes. 5sta asimetr a es funcional, en principio, % puede !ariar seg/n la forma en que esa funci"n se desarrolle en la prctica. P#ecis$(en!e e% p%$n!eo es que c)(o se #e$%i&$ %$ +unci)n, es e% #o%Funcin: :escribe las responsabilidades principales de la persona en el puesto que ocupa. 5n el desarrollo de la funci"n priman& Los conocimientos de la persona. La experiencia.

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Rol: 5s la modalidad singular que le da cada persona a la funci"n que le fue asignada. 5l rol es la forma en que la persona desempe?a su funci"n. 5l rol no est predeterminado. :epende de las caracter sticas situacionales de la persona % de los roles que desempe?an los otros integrantes del equipo. Los roles, as percibidos, son situacionales % contingentes. ,omentos o etapas del proceso de los equipos ($ Etapa de creacin o de formacin *e intenta fundamentalmente el desarrollo de la C=+F)A+@A, %a sea 7acia el otro como autoconfian#a. Afiliaci"n. pertenencia. )$ Etapa de tormenta o conflicto Los integrantes comien#an a expresar sus afectos aunque toda! a no se perciben como parte del equipo. +o se conocen. discrepancias. *$ Etapa de normalizacin *e definen o redefinen la !isi"n del equipo, su misi"n, los ob8eti!os, las funciones de cada integrante. *e organi#a la interacci"n de los integrantes del equipo. se elabora una estrategia. *e fortalece la !aloraci"n de los otros. +$ Etapa de fijacin del desempe,o *e desempe?an roles % funciones % se les intercambia fluidamente cuando es necesario. Las tareas son eficientemente cumplidas. -$ Etapa de mantenimiento o de madurez Los equipos maduros 9en cuanto a la interacci"n de los integrantes) mantienen relati!amente estables ciertos criterios de co7erencia sobre los !alores que 7an establecido.
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Actitud positi!a 7acia los obstculos. 5!aluaci"n de los 5quipos de 'raba8o .o e/iste un modelo &nico aplicable a todos los e!uipos y a todas las situaciones. .Qui/n e*$%0$1 )ntegrantes del equipo Conductor %Bu obser!adores externos )ntegrantes del equipo, conductor % obser!adores externos .Qu/ se e*$%0$1 Los resultados alcan#ados La forma % el proceso en que se reali#" la tarea Los afectos puestos en 8uego en la reali#aci"n de la tarea % en el alcance de los resultados pre!istos

,omentos de la e!aluaci"n de los equipos de traba8o 0revio al inicio de la realizacin de la tarea Los equipos planifican su tarea para alcan#ar los resultados. La acti!idad misma de planificar implica la reali#aci"n de una e!aluaci"n. $ara dise?ar una estrategia 7a% que basarse en las fortale#as % en las debilidades, en las posibilidades % en las imposibilidades. $lanear es e!aluar 1urante la realizacin de la tarea Cso de 7erramientas % t4cnicas 9por e8emplo, cuestionarios autoadministrados) *e reali#a un anlisis del a!ance logrado en la tarea en com/n, las dificultades o pasos para llegar al resultado % los obstculos tecnol"gicos o comunicacionales que deben encararse para alcan#ar los resultados 2na vez alcanzados los resultados 0erramienta de aprendi#a8e % planificaci"n pr"xima. FeedbacD final 5structura ,atricial& Cn caso particular 1ebilidades... Consiste en la superposici"n de un tipo de organi#aci"n sobre otro, existiendo dos cadenas de mando para la direcci"n de los empleados en lo indi!idual.
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*e compite por la asignaci"n de personal % recursos Coexisten dos gerentes& el gerente de rea 9gerente de l nea) % el gerente de pro%ecto +ecesidad de comunicaci"n fluida tanto dentro como fuera de la organi#aci"n AmbigFedad& puede ser desconcertante para el personal 3ortalezas... 5s especialmente /til para grandes pro%ectos especiali#ados en los que se requiere temporalmente de numeroso personal t4cnico dotado de diferentes 7abilidades para que traba8e en equipos de pro%ecto Fi8a la atenci"n en un solo pro%ecto, lo que permite una me8or planeaci"n % control para el cumplimiento de presupuestos % fec7as l mite $or ser ms flexible, este tipo de organi#aci"n 7ace posible un me8or mane8o de los cambios que ocurren en pro%ectos comple8os $uede ele!ar la moti!aci"n %a que las personas se compenetran en ma%or medida con el pro%ecto que con las dems tareas generales Algunas ideas fuer#a para pensar...

El trabajo en e!uipo es un modo, no una moda. %a calidad tambi'n. %os e!uipos no son m4!uinas. %a calidad re!uiere motivacin. %os e!uipos de trabajo se hacen haci'ndose. %a calidad re!uiere un proceso de aprendizaje o cmo hacer un proceso de aprendizaje para mejorar la calidad. rabajar en e!uipo y desarrollar procesos de calidad duraderos re!uiere el compromiso de la alta direccin. El proceso siempre empieza por uno mismo. Conc'ntrese en la gente y se concentrar4 en la calidad.