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CORREIO ELECTRNICO...................................................................................................................................................... 5 CORREIO ELECTRNICO - GERAL ...............................................................................................................................................5 Qual meu endereo de correio electrnico?.................................................................................................................. 5 Mostrar o assunto..................................................................................................................................................................

. 6 Reenviar uma mensagem...................................................................................................................................................... 7 Resgatar ou substituir uma mensagem que j enviou ..................................................................................................... 7 Como funciona o resgate de mensagens............................................................................................................................ 8 Notificar-me quando chegarem novas mensagens.........................................................................................................12 Alterar o som tocado quando chegam mensagens.........................................................................................................12 Identificar Correio Electrnico Externo Empresa Com o Outlook 2002...............................................................13 Especificar o local onde as novas mensagens so entregues ......................................................................................14 Enviar uma mensagem sem apresentar o nome do destinatrio.................................................................................14 Apresenta o nmero total de mensagens numa pasta....................................................................................................14 Verso incorrecta do ficheiro mapi32.dll........................................................................................................................15 O processo de envio e recepo de mensagens lento.................................................................................................15 As minhas mensagens permanecem na pasta A Enviar................................................................................................16 Eliminar uma mensagem bloqueada na pasta A Enviar...............................................................................................16 No visualizo o boto Enviar na barra de ferramentas do Correio Electrnico .....................................................20 Uma mensagem de correio electrnico com um anexo enviada repetidamente para os destinatrios.............20 Como as marcas de hora aparecem nas mensagens .....................................................................................................21 Resoluo de problemas dos erros 550, 553 e erros de proibio de reencaminhamento.....................................22 Resolver problemas: Consigo receber, mas no consigo enviar mensagens de correio electrnico...................26 As minhas mensagens de correio electrnico vo para a pessoa errada ..................................................................27 Resoluo de problemas relacionados com o envio e recepo de mensagens........................................................27 Visualizar cabealhos de correio electrnico.................................................................................................................34 Processar todos os cabealhos ma rcados.......................................................................................................................38 Parar o envio da mensagem "Bem-vindo ao Microsoft Office Outlook 2003".........................................................39 CRIAR MENSAGENS .....................................................................................................................................................................39 Criar mensagens Geral ...................................................................................................................................................39
Acerca de criar novos itens a partir de itens existentes ......................................................................................................40 Como utilizar o Word como o editor de correio electrnico..............................................................................................40 Acerca de Cc e Bcc.............................................................................................................................................................41 Acerca de verificar nomes de destinatrios antes de enviar uma mensagem .....................................................................41 Criar uma mensagem ..........................................................................................................................................................42 O Que Significa Cc e Bcc Numa Mensagem de Correio do Outlook?...............................................................................43 Ver o Campo Bcc de Novas Mensagens no Outlook 2002 ................................................................................................43 Mostrar ou ocultar o campo Bcc.........................................................................................................................................44 Criar uma mensagem a partir de um contacto....................................................................................................................44 Activar ou desactivar o Word como editor ou visualizador de correio electrnico ...........................................................44 Utilizar vrgulas para separar os endereos de correio electrnico ....................................................................................45 Editar uma mensagem HTML............................................................................................................................................45 Inserir Uma Tabela Numa Mensagem do Outlook 2002....................................................................................................45 Atrasar a entrega de uma mensagem ..................................................................................................................................46 Mostrar ou ocultar a caixa De numa mensagem.................................................................................................................47 Inserir um smbolo de marca de verificao.......................................................................................................................47 Obter detalhes sobre um remetente de correio electrnico.................................................................................................50 Enviar um atalho de pasta...................................................................................................................................................50 Inserir uma linha horizontal numa mensagem....................................................................................................................52 Adicionar um filme a uma mensagem de correio electrnico............................................................................................53 Adicionar um grfico animado mensagem do Outlook ...................................................................................................54 Adicionar som a uma mensagem de correio electrnico ....................................................................................................55 Inserir texto de deslocamento numa mensagem de correio electrnico .............................................................................55 No consigo localizar uma mensagem iniciada anteriormente...........................................................................................56 No existem tpicos da Ajuda do Outlook ao compor uma mensagem .............................................................................57

Sinalizar itens para seguimento ........................................................................................................................................57


Acerca de sinalizar para seguimento..................................................................................................................................57 Adicionar ou remover um sinalizador ................................................................................................................................58

Alterar a cor do sinalizador de mensagens .........................................................................................................................59 Atribuir nomes aos sinalizadores rpidos coloridos ...........................................................................................................60 Mostrar ou ocultar a coluna de sinalizador de mensagem ..................................................................................................60 Alterar a data ou a hora num sinalizador ............................................................................................................................61 Procurar sinalizadores de uma cor especfica .....................................................................................................................61 Rever mensagens sinalizadas para seguimento..................................................................................................................62 Sinalizar uma mensagem ou um contacto como concludo................................................................................................62 Resoluo de problemas sobre sinalizadores de mensagens ..............................................................................................63

Hiperligaes.......................................................................................................................................................................64
Inserir uma hiperligao .....................................................................................................................................................64 Alterar uma hiperligao numa mensagem ........................................................................................................................64 Criar uma ligao para uma localizao especfica num documento de programa do Office diferente............................65 Tipos de hiperligaes ........................................................................................................................................................67 Resoluo de problemas relacionados com hiperligaes ..................................................................................................69

Utilizar ClipArt ....................................................................................................................................................................69


Refinar a procura de ClipArt dentro de categorias .............................................................................................................69 Procurar por clipart a preto e branco ..................................................................................................................................71 Recortar um clip .................................................................................................................................................................72 Adicionar, alterar ou eliminar palavras-chave de um clip ..................................................................................................73 Repor um clip .....................................................................................................................................................................74 Cinco novas caractersticas do Web Site ClipArt e Multimdia ........................................................................................75 Moldar texto volta do clipart............................................................................................................................................77

CONCLUSO AUTOMTICA ........................................................................................................................................................78 Acerca da sugesto de nomes da 'Concluso automtica' ...........................................................................................78 Eliminar um nome da lista 'ConclusoAutomtica'.......................................................................................................79 Desactivar a sugesto de nomes de concluso automtica..........................................................................................79 O Outlook 2002 Completa os Endereos de Correio Electrnico que Comea a Escrever...................................79 O LIVRO DE ENDEREOS.............................................................................................................................................................80 Acerca do livro de endereos.............................................................................................................................................80 Abrir o Livro de Endereos................................................................................................................................................82 Adicionar ou remover um livro de endereos.................................................................................................................82 Ordenar nomes no Livro de Endereos...........................................................................................................................83 Localizar nomes no livro de endereos ............................................................................................................................83 Obter detalhes acerca de um nome no livro de endereos...........................................................................................84 Disponibilizar o livro de endereos offline.....................................................................................................................84 Actualizar o livro de endereos ao sincronizar..............................................................................................................85 Livro de Endereos do Outlook: Perguntas Mais Frequentes.....................................................................................85 Resoluo de problemas relacionados com o livro de endereos...............................................................................87 LISTAS DE DISTRIBUIO...........................................................................................................................................................90 Acerca de listas de distribuio........................................................................................................................................90 Criar uma lista de distribuio.........................................................................................................................................91 Adicionar ou eliminar um nome numa lista de distribuio ........................................................................................92 Enviar uma mensagem para parte de uma lista de distribuio.................................................................................92 Enviar uma lista de distribuio.......................................................................................................................................92 Enviar um pedido de reunio para parte de uma lista de distribuio......................................................................93 Mostrar os nomes numa lista de distribuio.................................................................................................................93 Actualizar uma lista de distribuio com novos endereos de correio electrnico.................................................94 Mover uma lista de distribuio de uma mensagem para a pasta Contactos...........................................................94 Resoluo de problemas relacionados com listas de distribuio..............................................................................94 LER MENSAGENS .........................................................................................................................................................................95 Acerca do controlo no momento em que as mensagens so entregues ou lidas.......................................................95 Alterar o aspecto e o funcionamento do Painel de Leitura ..........................................................................................95 Pr-visualizar mensagens...................................................................................................................................................97 Ler mensagens em texto simples.......................................................................................................................................98 Marcar mensagens como lidas ou no lidas...................................................................................................................99 Alterar a resposta automtica aos recibos de leitura .................................................................................................100 Definir a aco a ocorrer depois de mover ou eliminar uma mensagem................................................................100 Ser notificado quando as mensagens forem entregues ou lidas................................................................................100

Desbloquear transferncias de imagens no Outlook ...................................................................................................101 No consigo enviar imagens............................................................................................................................................102 No consigo ver todas as mensagens.............................................................................................................................102 A minha mensagem de correio electrnico tem caixas em vez de caracteres .........................................................103 A minha mensagem de correio electrnico tem caracteres ilegveis........................................................................105 RESPONDER A MENSAGENS..................................................................................................................................................... 106 Responder automaticamente a mensagens recebidas quando est fora do escritrio..........................................106 Responder ou reencaminhar uma mensagem...............................................................................................................107 Incluir comentrios incorporados quando respondo a uma mensagem ..................................................................107 Alterar o aspecto das mensagens reencaminhadas e respondidas...........................................................................108 Personalizar o texto utilizado para marcar comentrios na resposta a uma mensagem.....................................108 Remover marcao de comentrios de uma mensagem de resposta........................................................................109 Fazer com que as respostas sua mensagem sejam enviadas para outra pessoa.................................................109 Responder a informaes colocadas numa pasta pblica..........................................................................................109 Definir um lembrete pessoal para responder a uma mensagem................................................................................110 UTILIZAR ANEXOS.................................................................................................................................................................... 111 Inserir um anexo ................................................................................................................................................................111 Abrir um anexo...................................................................................................................................................................112 Guardar um anexo.............................................................................................................................................................113 Eliminar um anexo.............................................................................................................................................................114 Como remover anexos inseguros....................................................................................................................................114 Utilizar o formato UUENCODE para enviar mensagens e anexos..........................................................................115 Personalizar o modo como o leitor de ecr v os anexos ...........................................................................................115 Resoluo de problemas relacionados com anexos .....................................................................................................116 Acerca de reas de trabalho de documentos................................................................................................................118 Acerca de anexos partilhados..........................................................................................................................................119 Criar uma rea de trabalho de documentos.................................................................................................................120 Anexos bloqueados: A funcionalidade do Outlook que vai adorar odiar................................................................123 PERSONALIZAR MENSAGENS DE CORREIO ELECTRNICO .................................................................................................. 125 Acerca de formatos de mensagem...................................................................................................................................125 Alterar o formato das mensagens para texto simples HTML ou Rich Text .............................................................126 Adicionar um fundo a uma mensagem...........................................................................................................................128 Reproduzir um som especfico quando so recebidas mensagens de correio electrnico de remetentes designados...........................................................................................................................................................................129 Marcar uma mensagem como privada, pessoal ou confidencial...............................................................................130 Sinalizar uma mensagem como importante...................................................................................................................130 Alterar o nvel de importncia das mensagens.............................................................................................................132 Adicionar uma imagem a uma mensagem.....................................................................................................................133 Adicionar um lembrete a uma mensagem ou contacto................................................................................................135 Alterar a forma como as mensagens so guardadas automaticamente...................................................................135 No incluir a mensagem original na resposta ..............................................................................................................136 No guardar rascunhos de mensagens no enviadas..................................................................................................136 No consigo guardar papel de carta..............................................................................................................................136 Resoluo de problemas relacionados com a aparncia das mensagens................................................................136 Votar.....................................................................................................................................................................................138
Adicionar botes de votao a uma mensagem................................................................................................................139 Utilizar botes de voto......................................................................................................................................................139 Copiar os resultados de voto para o Excel........................................................................................................................139

Assinaturas..........................................................................................................................................................................140
Acerca das assinaturas nas mensagens .............................................................................................................................140 Criar uma assinatura para mensagens...............................................................................................................................141 Criar assinaturas com imagens ou logtipos ....................................................................................................................141 Inserir uma assinatura numa mensagem...........................................................................................................................142 Alterar uma assinatura ......................................................................................................................................................143 Parar de utilizar uma assinatura automtica .....................................................................................................................143 Parar de introduzir espaos de linha adicionais nas minhas assinaturas ..........................................................................144

Papel de carta e temas......................................................................................................................................................145

Acerca do papel de carta e dos temas para as mensagens ................................................................................................145 Criar papel de carta para as mensagens............................................................................................................................146 Alterar o aspecto de papel de carta...................................................................................................................................146 Guardar o papel de carta de uma mensagem recebida......................................................................................................147 Eliminar papel de carta da Seleco de papel de carta.....................................................................................................147 Especifique o papel de carta predefinido para novas mensagens .....................................................................................147 Parar de utilizar papel de carta automtico.......................................................................................................................148

CONFIGURAR CONTAS DE CORREIO ELECTRNICO ............................................................................................................. 148 FICHEIROS DE DADOS .............................................................................................................................................................. 148 Acerca de ficheiros de dados...........................................................................................................................................148 Criar um novo ficheiro de dados e mover ou copiar itens.........................................................................................151 Abrir o ficheiro de dados..................................................................................................................................................152 Criar um ficheiro de pastas pessoais Unicode.............................................................................................................153 Converter um ficheiro de dados no Unicode (.pst) para um ficheiro de dados Unicode (.pst) .........................153 Determinar o formato de ficheiro de pastas pessoais (.pst).......................................................................................154 Utilizar um ficheiro Outlook 2003 .pst em verses anteriores do Outlook .............................................................155 Aumentar a capacidade de armazenamento do ficheiro de dados............................................................................159 Alterar a palavra -passe do ficheiro .pst ........................................................................................................................160 Remover uma palavra -passe de um ficheiro de Pastas Pessoais (.pst)....................................................................160 Restaurar itens num ficheiro de dados ...........................................................................................................................161 Gerir o tamanho da caixa de correio com a Limpeza da caixa de correio.............................................................162 Mover o ficheiro de dados do Outlook para outra localizao.................................................................................162 Voltar a ligar os ficheiros de dados antigos do Outlook ............................................................................................165 Utilizar a ferramenta Cpia de Segurana das Pastas Pessoais do Microsoft Outlook .......................................170 Resoluo de problemas relacionados com ficheiros de dados................................................................................177 Ferramenta de reparao da caixa 'A receber'............................................................................................................183
Acerca da 'Ferramenta de reparao da caixa 'A receber'' ................................................................................................183 Utilizar a 'Ferramenta de reparao da caixa 'A receber'' .................................................................................................183

ENVIAR E RECEBER GRUP OS................................................................................................................................................... 185 Acerca de envio e recepo de grupos ...........................................................................................................................185 Enviar e receber mensagens............................................................................................................................................185 Parar de transferir mensagens grandes.........................................................................................................................186 TRABALHAR OFFLINE .............................................................................................................................................................. 188 TRABALHO OFFLINE - GERAL................................................................................................................................................. 188 Acerca de ficheiros de dados...........................................................................................................................................188 Acerca de trabalhar offline..............................................................................................................................................191 Remover itens offline.........................................................................................................................................................195 Mudar entre trabalhar offline e online..........................................................................................................................195 Sincronizar pastas offline.................................................................................................................................................197 Rever ou cancelar o progresso da sincronizao ........................................................................................................198 Utilizar o correio remoto para transferir cabealhos e mensagens.........................................................................198 Resoluo de problemas relacionados com trabalhar offline ...................................................................................200 Tornar itens disponveis...................................................................................................................................................205
Verificar se uma pasta est disponvel para utilizar offline..............................................................................................205 Tornar uma home page de pgina disponvel offline .......................................................................................................205 Seleccionar as pastas do Exchange disponveis offline ....................................................................................................206

Ficheiros de pasta offline (.ost).......................................................................................................................................208


Criar um ficheiro de pasta offline (.ost) ............................................................................................................................208 Desactivar um ficheiro de pasta offline (.ost)...................................................................................................................209 Reduzir o tamanho de um ficheiro de pasta offline (.ost).................................................................................................210 Ferramenta de verificao da integridade OST ................................................................................................................211 Acerca da ferramenta de verificao da integridade OST...........................................................................................211 Utilizar a ferramenta de verificao da integridade OST............................................................................................212

Correio electrnico
Correio electrnico - Geral
Qual meu endereo de correio electrnico?
No Outlook, o endereo de correio electrnico o seu nome e o endereo postal, identifica-o apenas na Internet. Para os fins deste artigo, iremos falar sobre endereos de correio electrnico da Internet como jon@contoso.com. Um endereo de correio electrnico publicado por um Fornecedor de Servios Internet (ISP) (ISP: empresa que fornece acesso Internet, disponibilizando servios como, por exemplo, correio electrnico, salas de Chat ou a utilizao da World Wide Web. Alguns ISP so multinacionais, oferecendo acesso em muitos locais, enquanto que outros esto limitados a uma regio especfica.). Este contm duas informaes individuais que permitem a uma mensagem de correio electrnico que lhe enviada pela Internet localiz- lo. A primeira o nome do utilizador ou parte dele que aparece antes do smbolo @ com, por exemplo o nome de utilizador "jon" no endereo de correio electrnico jon@contoso.com. Depois do smbolo @ aparece o domnio ou nome do anfitrio. O nome do domnio como se fosse a sua rua ou cidade. Identifica para onde deve ser encaminhada uma mensagem de correio electrnico. Quando a mensagem de correio electrnico chega ao domnio, o nome de utilizador como se fosse o endereo de casa. Permite que o ISP encaminhe a mensagem para a sua caixa de correio. Localizar o endereo de correio electrnico no Outlook 1. No menu Ferramentas, clique em Contas de Correio Electrnico. 2. Clique em Ver ou alterar contas de correio electrnico existentes e, em seguida, clique em Seguinte. 3. Seleccione a conta de ISP e, em seguida, clique em Alterar. Em Informaes do Utilizador, a caixa do Endereo de Correio Electrnico contm o seu endereo de correio electrnico. Este o endereo que fornece a outras pessoas para lhe enviarem mensagens de correio electrnico.

Mostrar o assunto
Pretende ver a coluna Assunto na pasta A Receber? Recebeu uma mensagem com uma linha Assunto em branco? Se tiver respondido que sim a alguma destas perguntas, pode utilizar as seguintes formas para mostrar o assunto de uma mensagem. Mostrar a coluna Assunto na pasta A Receber: O facto de ver ou no a linha Assunto das mensagens recebidas na pasta A Receber depende da vista (vista: as vistas possibilitam diferentes maneiras de visualizar as mesmas informaes numa pasta, colocando-as com disposies e formatos diferentes. Existem vistas padro para cada pasta. Tambm possvel criar vistas personalizadas.) que est a utilizar e se tiver a pasta A Receber configurada para mostrar a coluna Assunto. Nota: As colunas tambm so referidas como campos. Nota: Se estiver a utilizar um esquema de uma nica linha, pode verificar se tem uma coluna Assunto aumentando a pasta A Receber para determinar se essa coluna pode ser oculta. Adicionar a coluna Assunto pasta A Receber: 1. No menu Ver, aponte para Dispor por, aponte para Vista Actual e, em seguida, clique em Personalizar Vista Actual. 2. Clique em Campos. 3. Na lista Campos disponveis, clique em Assunto. 4. Clique em Adicionar. Sugesto : Pode mover a coluna na pasta A Receber arrastando o cabealho da coluna para a nova localizao. Mostrar a linha Assunto de uma mensagem: Estou a ver a linha Assunto, mas est vazia: A linha Assunto de uma mensagem tem de ser escrita pelo remetente. Se a linha Assunto aparecer em branco quando receber uma mensagem, significa que este campo foi deixado em branco, talvez de forma no intencional. Quando responder ou reencaminhar a mensagem, pode escrever uma linha Assunto se pretender; caso contrrio, a linha Assunto s mostra RE: ou FW:, respectivamente. Nota: O Outlook no pede para fornecer uma linha Assunto. Se vir um aviso a pedir- lhe para fornecer uma linha Assunto, significa que esteve a utilizar o programa de correio electrnico bsico Microsoft Outlook Express, que fornecido com o Microsoft Internet Explorer. No tenho uma linha Assunto na parte superior das minhas mensagens :

A menos que os remetentes utilizem um formato de mensagem personalizada para as respectivas mensagens de correio electrnico, dever ver uma linha Assunto nas respectivas mensagens. Se no vir um cabealho de mensagem (cabealho da mensagem: informao de resumo transferida para o computador para determinar se pretende transferir, copiar ou eliminar a mensagem na sua totalidade do servidor. O cabealho inclui os seguintes campos: Assunto, De, Recebida, Importncia, Anexo e Tamanho.) completo na parte superior das mensagens recebidas, poder ter alterado a predefinio dos cabealhos. Alterar a definio de cabealho de mensagem Numa mensagem que tenha recebido, no menu Ver, clique em Cabealho da Mensagem. Desta forma, est a activar ou a desactivar a definio. Nota: O comando Cabealho da Mensagem afecta todas as mensagens na pasta A Receber.

Reenviar uma mensagem


1. Em Correio, no Painel de navegao (Painel de navegao: coluna do lado esquerdo da janela do Outlook que inclui painis como, por exemplo, Atalhos ou Correio, e os atalhos ou pastas dentro de cada painel. Clique numa pasta para que os itens da pasta sejam apresentados.), clique em Itens enviados. 2. Abra a mensagem que deseja reenviar. 3. No menu Aces, clique em Reenviar esta mensagem. 4. Clique em Enviar.

Resgatar ou substituir uma mensagem que j enviou


Esta funcionalidade requer que esteja a utilizar uma conta de correio electrnico do Microsoft Exchange Server. S pode resgatar ou substituir uma mensagem se o destinatrio tiver iniciado a sesso e se estiver a utilizar o Microsoft Outlook e se ainda no tiver lido ou movido a mensagem da pasta A receber. 1. Em Correio, no Painel de navegao (Painel de navegao: coluna do lado esquerdo da janela do Outlook que inclui painis como, por exemplo, Atalhos ou Correio, e os atalhos ou pastas dentro de cada painel. Clique numa pasta para que os itens da pasta sejam apresentados.), clique em Itens enviados. 2. Abra a mensagem que deseja resgatar ou substituir. 3. No menu Aces, clique em Resgatar a mensagem enviada. 4. Execute um dos seguintes passos: Resgatar a mensagem 1. Clique em Eliminar as cpias no lidas desta mensagem.

2. Para ser notificado do xito do resgate ou da substituio para cada destinatrio, seleccione a caixa de verificao Informar resultado dos resgates feitos, relativamente a cada destinatrio. Substituir a mensagem 3. Clique em Eliminar as cpias no lidas e substitu- las por uma nova mensagem. 4. Para ser notificado do xito do resgate ou da substituio para cada destinatrio, seleccione a caixa de verificao Informar resultado dos resgates feitos, relativamente a cada destinatrio. 5. Clique em OK e, em seguida, escreva uma nova mensagem. Nota: Para substituir uma mensagem, tem de enviar uma nova. Se no enviar o novo item (item: item o elemento bsico que contm informaes no Outlook (semelhante a um ficheiro noutros programas). Os itens incluem mensagens de correio electrnico, compromissos, contactos, tarefas, entradas de dirio, notas, itens colocados e documentos.), a mensagem original ainda pode ser resgatada.

Como funciona o resgate de mensagens


Esta funcionalidade requer que utilize uma conta de correio electrnico do Microsoft Exchange Server. O destinatrio do correio que pretende resgatar tem de estar tambm a utilizar uma conta de correio electrnico do servidor do Exchange. Por exemplo, no pode resgatar uma menagem enviada para a conta de correio electrnico POP3 do fornecedor de servios Internet (ISP) (ISP: empresa que fornece acesso Internet, disponibilizando servios como, por exemplo, correio electrnico, salas de Chat ou a utilizao da World Wide Web. Alguns ISP so multinacionais, oferecendo acesso em muitos locais, enquanto que outros esto limitados a uma regio especfica.) pessoal de algum. Todas as pessoas cometem erors, alis, erros. O correio electrnico uma forma rpida de comunicar com os seus colaboradores, agendar reunies e partilhar documentos. No entanto, algumas vezes e por causa da pressa poder esquecer-se de anexar um ficheiro ou enviar informaes para se aperceber depois de clicar em Enviar de que precisa de alterar algo. Cenrios Envia uma mensagem de correio electrnico, a pedir aos colaboradores que revejam os valores de vendas deste ano. Depois de enviar a mensagem, comea a chegar muito correio "Qual anexo?" "Eu no recebi o anexo!" "Pode voltar a enviar o anexo?" Como poder desfazer o erro? Pretende resgatar a mensagem original, em seguida, voltar a envila com o anexo em falta. Para todos os colaboradores que ainda no abriram a mensagem, pode fazer um truque com o correio electrnico e substituir a mensagem original pela mensagem com o anexo. Proceda da seguinte forma: 1. Em Correio, no Painel de Navegao, clique em Itens Enviados. 2. Abra a mensagem que pretende resgatar ou substituir. 3. No menu Aces, clique em Resgatar a Mensagem Enviada. 4. Clique em Eliminar as cpias no lidas e substitu- las por uma nova mensagem.

Nota: Se estiver a enviar a mensagem para um grande nmero de pessoas, poder considerar a desmarcao da caixa de verificao Informar resultado dos resgates feitos, relativamente a cada destinatrio. 5. Clique em OK e, em seguida, escreva uma nova mensagem e inclua o anexo. 6. Clique em Enviar. Noutro cenrio, envia acidentalmente uma mensagem a anunciar uma festa para a sua equipa nessa tarde. Um gesto amvel da sua parte; no entanto, a festa surpresa s se realiza na prxima semana. Ups! Pretende resgatar a mensagem e no substituir neste momento. Proceda da seguinte forma: 1. Em Correio, no Painel de Navegao, clique em Itens Enviados. 2. Abra a mensagem que pretende resgatar ou substituir. 3. No menu Aces, clique em Resgatar a Mensagem Enviada. 4. Clique em Eliminar as cpias no lidas desta mensagem. Nota: Se estiver a enviar a mensagem para um grande nmero de pessoas, poder considerar a desmarcao da caixa de verificao Informar resultado dos resgates feitos, relativamente a cada destinatrio.

1 - Seleccione apenas para eliminar a mensagem ou para eliminar e substituir a mensagem. 2 - Seleccione a caixa de verificao para receber uma confirmao de que o resgate teve xito. O meu resgate ser bem sucedido? O xito ou a falha de um resgate depende das definies que o destinatrio tem no Outlook. Seguem.se quatro cenrios que explicam o que acontece em vrias situaes e um cenrio adicional que cobre o resgate de uma mensagem enviada para uma pasta pblica do Microsoft Exchange Server. Aco Resultado

Envia uma mensagem de correio electrnico para algum. Resgate a mensagem original e substitui a mesma por uma nova. No computador do destinatrio, em Opes de Controlo, a opo Processar pedidos e respostas chegada est seleccionada.

Envia uma mensagem de correio electrnico para algum. resgate a mensagem original e substitui a mesma por uma nova. No computador do destinatrio, em Opes de Controlo, a opo Processar pedidos e respostas chegada no est seleccionada.

Envia uma mensagem de correio electrnico para algum. resgate a mensagem original e substitui a mesma por uma nova.

No computador do destinatrio, por uma regra ou pelo destinatrio, a mensagem original movida para outra pasta e a mensagem de resgate permanece na pasta A Receber (ou

Tanto a mensagem original como a mensagem resgatada so recebidas na pasta A Receber do destinatrio. Assumindo que a mensagem original no foi lida, a mensagem original eliminada e o destinatrio informado de que o remetente eliminou a mensagem da caixa de correio. Nota: Se a mensagem original estiver marcada como lida (ver no Painel de Leitura no constitui a leitura neste cenrio) quando a mensagem resgatada processada, o destinatrio informado de que o remetente pretende eliminar a mensagem, mas a mensagem permanece na pasta do Outlook do destinatrio. Tanto a mensagem original como a mensagem resgatada so recebidas na pasta A Receber do destinatrio. No computador do de stinatrio, verificada uma das seguintes situaes: - Se o destinatrio abrir a mensagem resgatada primeiro, a mensagem original eliminada e o destinatrio informado de que o remetente eliminou a mensagem da caixa de correio. - Se o destinatrio abrir a mensagem original primeiro, o resgate falha e tanto a menagem antiga como a nova ficam disponveis. Nota: Se a mensagem original estiver marcada como lida (ver no Painel de Leitura no constitui a leitura neste cenrio) quando a mensagem resgatada processada, o destinatrio informado de que o remetente pretende eliminar a mensagem, mas a mensagem permanece na pasta do Outlook do destinatrio. Desde que a mensagem resgatada e a mensagem original existam em pastas separadas, o destinatrio recebe uma mensagem a indicar quer uma tentativa de resgate falhou. Isto ocorre independentemente das configuraes do Outlook e do estado de leitura da mensagem. A mensagem original e a nova mensagem ficam ambas disponveis para o destinatrio. Nota: Se o destinatrio ler a mensagem original e, em seguida, marcar a mesma como

movida para outra pasta).

no lida, o Outlook trata-a como se nunca tivesse sido lida e resgata-a com xito.

Envia uma mensagem de correio electrnico para algum. resgate a mensagem original e substitui a mesma por uma nova. No computador do destinatrio, por uma regra ou pelo destinatrio, ambas as mensagens so movidas para a mesma pasta. Isto resulta num comportamento semelhante ao que ocorre quando o Outlook no est configurado para processar automaticamente mensagens.

Envia uma mensagem de correio electrnico para uma pasta pblica. Resgate a mensagem original e substitui a mesma por uma nova.

No computador do destinatrio, verificada uma das seguintes situaes: - Se o destinatrio abrir a mensagem resgatada primeiro, a mensagem original eliminada e o destinatrio informado de que o remetente eliminou a mensagem da caixa de correio. - Se o destinatrio abrir a mensagem original primeiro, o resgate falha e tanto a menagem antiga como a nova ficam disponveis. Nota: Se o destinatrio ler a mensagem original e, em seguida, marcar a mesma como no lida, o Outlook trata-a como se nunca tivesse sido lida e resgata-a com xito. Uma das seguintes situaes ocorre: - Se o destinatrio a ler a mensagem resgatada tiver criado e tiver acesso de leitura a todos os itens na pasta pblica e no tiver lido a mensagem original, o resgate bem sucedido e apenas permanece a nova mensagem. O remetente recebe uma mensagem a indicar que o resgate foi bem sucedido. - Se o destinatrio j tiver marcado a mensagem original como lida, esse destinatrio informado de que o resgate falhou e s eliminada a mensagem resgatada. - Se um utilizador com outros direitos de pasta pblica abrir a mensagem resgatada, o resgate falha e o utilizador recebe uma mensagem a indicar que o resgate falhou. As mensagens antiga e nova permanecem na pasta pblica. Notas: Se o destinatrio ler a mensagem original e, em seguida, marcar a mesma como no lida, o Outlook trata-a como se nunca tivesse sido lida e resgata-a com xito. Na pasta pblica, os direitos do leitor e no os direitos do remetente que determinam o xito ou falha do resgate.

Notificar-me quando chegarem novas mensagens


1. No menu Ferramentas, clique em Opes. 2. Clique em Opes de correio electrnico e, em seguida, clique em Opes avanadas de correio electrnico. 3. Execute um ou vrios dos seguintes passos: a) Mostrar um alerta de ambiente de trabalho quando as mensagens chegam 1. Em Quando chegarem novos itens minha pasta 'A receber', seleccione a caixa de verificao Apresentar um alerta de ambiente de trabalho de nova mensagem (s 'A receber' predefinida). 2. Para especificar a durao ou transparncia do alerta, clique em Definies do alerta de ambiente de trabalho e, em seguida, seleccione as opes pretendidas. Sugesto : Para ver um alerta de exemplo com as opes que seleccionou, clique em Prvisualizar. b) Reproduzir um som quando chegam mensagens Em Quando chegarem novos itens minha pasta 'A receber', seleccione a caixa de verificao Reproduzir um som. c) Alterar o cursor do rato quando chegam mensagens Em Quando chegarem novos itens minha pasta 'A receber', seleccione a caixa de verificao Alterar temporariamente o cursor do rato. Nota: O Microsoft Office Outlook 2003 no reproduz som, no altera o cursor do rato nem apresenta um Alerta de ambiente de trabalho de nova mensagem quando executa um diapositivo do Microsoft Office PowerPoint 2003 neste computador.

Alterar o som tocado quando chegam mensagens


Quando chega um novo item caixa de correio, pode utilizar-se um alerta sonoro. Pode alterar este pequeno ficheiro udio .wav para qualquer ficheiro .wav vlido. 1. Saia do Microsoft Outlook. 2. Execute um dos seguintes procedimentos: a) No Microsoft Windows XP ou no Microsoft Windows Server 2003 : 1. No Painel de Controlo, clique em Sons, Voz e Dispositivos de udio e, em seguida, clique em Sons e Dispositivos de udio. Nota: Se estiver a utilizar a vista Clssica no Painel de Controlo, faa duplo clique Sons e Dispositivos de udio. 2. Clique no separador Sons.

3. Em Eventos de Programas, em Windows, seleccione Notificao de Novo Correio. b) No Microsoft Windows 2000 4. No Painel de Controlo, faa duplo clique em Sons e Multimdia. 5. No separador Sons, em Eventos de Som, em Windows, seleccione Notificao de Novo Correio. 3. Clique em Procurar e, em seguida, seleccione um novo ficheiro udio .wav. 4. Clique em OK. Nota: O ficheiro udio pode estar localizado em qualquer local do disco rgido ou partilha de rede a que tenha sempre acesso. Se mover o ficheiro udio ou se o ficheiro no estiver acessvel por qualquer razo, o som no tocar. 5. Reinicie o Outlook.

Identificar Correio Electrnico Externo Empresa Com o Outlook 2002


Este procedimento requer o Microsoft Exchange Server. Gostaria de poder identificar o correio electrnico com origem externa empresa? Pode faz-lo se o remetente no utilizar o Exchange Server. til identificar este tipo de correio electrnico por vrios motivos: - Se receber correio electrnico de clientes de vendas ou parceiros comerciais externos, poder identificar estas mensagens de modo a tomar uma aco rpida. - Se o correio electrnico recebido de fora da empresa for normalmente correio electrnico comercial no solicitado (UCE, Unsolicited Commercial E- mail), poder remov-lo automaticamente da pasta A Receber, reduzindo o espao desperdiado. possvel criar uma regra para identificar as mensagens enviadas de fora da empresa. Para isso, a regra examina o endereo do remetente para verificar se tem o smbolo @. Se o endereo tiver o smbolo @, pode fazer com que o Microsoft Outlook execute automaticamente uma ou mais de vrias aces com a mensagem. Se a mensagem provier de algum a quem pretende responder rapidamente, pode fazer com que seja reproduzido um som personalizado ou que seja apresentada uma mensagem. Tambm poder fazer com que a mensagem seja assinalada como importante ou que seja adicionado um sinalizador de seguimento mensagem. No caso de correio UCE, pode fazer com que a mensagem seja eliminada ou movida para uma pasta especificada. Para configurar a regra: 1. Na barra de ferramentas padro, clique em Organizar 1. Clique em Assistente de Regras e, em seguida, clique em Novo. 2. Clique em Iniciar a partir de uma regra em branco, clique em Verificar mensagens quando chegam e, depois, clique em Seguinte.

3. Seleccione a caixa de verificao com palavras especficas no endereo do remetente e, em seguida, na lista abaixo, clique na expresso composta sublinhada, palavras especficas. 4. Escreva @, clique em Adicionar, clique em OK e, depois, clique em Seguinte. Os passos seguintes podem variar dependendo da aco e das excepes especificadas. 5. Seleccione a aco que pretende que seja executada nas mensagens externas empresa e, se necessrio, na lista abaixo, clique na palavra ou expresso composta sublinhada e especifique mais informaes. Clique em Seguinte para avanar para a pgina seguinte do assistente. 6. Na pgina de excepes do assistente, possvel especificar critrios que excluam uma mensagem do processamento desta regra. Clique em Seguinte para avanar para a ltima pgina do assistente. 7. Na caixa Especifique um nome para esta regra, escreva qualquer texto pretendido e, em seguida, clique em Concluir.

Especificar o local onde as novas mensagens so entregues


1. No menu Ferramentas, clique em Contas de correio electrnico. 2. Clique em Ver ou alterar contas de correio electrnico existentes e, em seguida, clique em Seguinte. 3. Na lista Enviar novo correio electrnico para a seguinte localizao, seleccione o local onde pretende que as novas mensagens sejam entregues. 4. Clique em Concluir. 5. Saia e reinicie o Microsoft Outlook.

Enviar uma mensagem sem apresentar o nome do destinatrio


1. Numa mensagem, clique em Para. 2. Na caixa Escreva o nome ou seleccione-o na lista, escreva o nome ou clique em Avanadas e, em seguida, clique em Localizar. 3. Em Lista de nomes clique no nome e, em seguida, clique em Bcc (Bcc: abreviatura de cpia oculta (blind carbon copy). Se o nome de um des tinatrio for adicionado a esta caixa numa mensagem, ser enviada uma cpia da mensagem a esse destinatrio, mas o nome deste no ser visvel aos outros destinatrios da mensagem.). 4. Clique em Enviar. Sugesto : Pode apresentar a caixa Bcc em todas as novas mensagens que criar. Se tiver o Microsoft Word definido como editor de correio electrnico, quando criar uma nova mensagem, clique na seta direita do boto Opes e, em seguida, clique em Bcc. Se utilizar o editor de correio electrnico do Microsoft Outlook, numa nova mensagem, no menu Ver, clique em Campo Bcc.

Apresenta o nmero total de mensagens numa pasta


Pode apresentar o nmero total de itens numa pasta, em vez de apresentar o nmero de itens no lidos numa pasta. O nmero total de itens de pasta apresentado em texto a verde a seguir ao nome da pasta, enquanto o nmero de itens no lidos apresentado em texto a azul. A pasta Rascunhos e a pasta de procura (pastas de procura: pastas virtuais que contm as vistas de todos

os itens de correio electrnico que correspondem a critrios de procura especficos. Os itens permanecem armazenados numa ou mais pastas do Outlook.) Para seguimento apresentam o nmero total de itens, por predefinio. 1. Clique com o boto direito do rato na pasta da qual pretende apresentar o nmero total de itens e, em seguida, no menu de atalho (menu de atalho: menu que mostra uma lista de comandos relevantes para um determinado item. Para visualizar um menu de atalho, clique com o boto direito do rato num item ou prima SHIFT+F10.), clique em Propriedades. 2. No separador Geral, clique em Mostrar nmero total de itens. Nota: Para apresentar o nmero de itens no lidos, no separador Geral, clique em Mostrar nmero de itens no lidos.

Verso incorrecta do ficheiro mapi32.dll


Se receber uma mensagem indicando que est a utilizar uma verso incorrecta do ficheiro mapi32.dll ou que o mesmo est danificado, poder ter instalado outro software de processamento de mensagens depois de ter instalado o Microsoft Outlook. Se visualizar este tipo de mensagem, pode corrigir o problema executando um programa na pasta de Sistema do Microsoft Windows. Para executar o programa que corrige este problema, C:\windows\system32, faa duplo clique em Fixmapi.exe. em C:\winnt\system32 ou

O processo de envio e recepo de mensagens lento


A seguir apresentamos algumas razes comuns pelas quais o processo de envio e recepo de mensagens de correio electrnico pode ser lento: Antes de utilizar o Microsoft Word para compor uma mensagem, feche as caixas de dilogo do Word que no estiver a utilizar. Se utilizar o Word como editor de correio electrnico, deve ter pelo menos 128 megabytes (MB) de memria disponvel. Para seleccionar o editor de correio electrnico a utilizar, no Microsoft Outlook, no menu Ferramentas, clique em Opes e, em seguida, em Formato de Correio. Seleccione ou desmarque a caixa de verificao Utilizar o Microsoft Office Word 2003 para editar mensagens. Os programas que funcionam em segundo plano, tais como programas de deteco de vrus, podem fazer com que o Word fique lento. Utilize o Monitor de Sistema, um programa acessrio opcional do Windows, para determinar se est a executar programas que atrasam o desempenho do computador e para determinar qual o programa que utiliza a maior percentagem de tempo do processador. Para mais informaes acerca do Monitor de Sistema, consulte a Ajuda do Windows. Se utilizar o Correio Remoto, poder examinar as mensagens verificando os cabealhos de mensagem (cabealho da mensagem: informao de resumo transferida para o computador

para determinar se pretende transferir, copiar ou eliminar a mensagem na sua totalidade do servidor. O cabealho inclui os seguintes campos: Assunto, De, Recebida, Importncia, Anexo e Tamanho.) antes de transferir as mensagens completas. Se utilizar pastas offline e costumar sincronizar todas as pastas, tente sincronizar apenas as pastas de que necessita. Alm disso, uma vez que a pasta Itens Eliminados automaticamente actualizada, esvazie-a antes de sincronizar as pastas. Para esvaziar automaticamente a pasta Itens Eliminados ao sair do Outlook, clique no menu Ferramentas, clique em Opes, no separador Outras e, em seguida, seleccione a caixa de verificao Ao sair, limpar a pasta Itens eliminados. As notificaes podem diminuir a velocidade a recebe as mensagens.

As minhas mensagens permanecem na pasta A Enviar


A seguir apresentamos algumas razes comuns pelas quais as mensagens enviadas no chegam a sair da pasta A Enviar no Microsoft Outlook: Se utilizar pastas offline ou o Correio Remoto, ter de utilizar comandos diferentes para enviar e receber mensagens. Se abrir uma mensagem na pasta A enviar ou se a editar e, em seguida, guardar as alteraes, a mensagem no enviada. Abra a mensagem e, em seguida, clique em Enviar. As mensagens que aguardam para serem enviadas esto formatadas em itlico na pasta A enviar. Pode ter determinado que as mensagens no sejam enviadas at ao prximo enviar/receber. No menu Ferramentas, clique em Opes e, em seguida, no separador Configurao de Correio. Seleccione a caixa de verificao Enviar imediatamente quando ligado, para que uma mensagem seja enviada ao clicar em Enviar na mensagem em questo. Se estabelecer a ligao atravs de uma Rede Local (LAN: tecnologia de rede informtica concebida para ligar computadores separados por uma curta distncia. Uma rede local (LAN, Local Area Network) pode ser ligada Internet e pode tambm ser configurada como uma intranet.), as mensagens so enviadas em segundo plano. Se utilizar uma ligao de acesso telefnico rede, o Outlook tenta estabelecer uma ligao ao servidor (servidor: numa rede local, um computador que controla o acesso a toda ou a uma parte da rede e aos respectivos recursos como, por exemplo, s impressoras. Na World Wide Web, um computador que executa o software de servidor Web em conformidade com os requisitos do protocolo HTTP. Tambm designado por anfitrio.) depois de clicar em Enviar numa mensagem. Se estiver a utilizar o Modo de Intercmbio em Cache, pode ter optado por trabalhar offline e no ter definies de grupo de envio/recepo configuradas para ligar periodicamente ao Microsoft Exchange Server. Se estiver a trabalhar offline, a barra de estado ir apresentar Offline. Para voltar a colocar todas as contas no perfil online, no menu Ficheiro, clique em Trabalhar Offline. Para restabelecer ligao apenas conta de correio electrnico do Exchange Server, no menu Ficheiro, clique em Ligar ao Microsoft Exchange Server.

Eliminar uma mensagem bloqueada na pasta A Enviar


Se enviar uma mensagem de correio electrnico com um anexo mas a mensagem permanecer na pasta A Enviar, pode tentar elimin- la. Se no conseguir eliminar a mensagem, seguem-se algumas opes que pode tentar.

Opo 1: Desinstalar ou desactivar temporariamente o firewall e o software antivrus Uma razo para uma mensagem ficar bloqueada na pasta A Enviar a existncia de algum tipo de firewall ou software antivrus instalado. Se tiver algum firewall ou software antivrus instalado, saia do Outlook e, em seguida, desinstale ou desactive temporariamente o firewall e software antivrus. Reinicie o Outlook e tente eliminar a mensagem de correio electrnico na pasta A Enviar. Se mesmo assim no conseguir eliminar a mensagem, reinstale ou active o firewall e o software antivrus e tente a Opo 2. Opo 2: Iniciar o Outlook em modo de segurana 1. Saia do Outlook se este estiver aberto. 2. Na barra de tarefas, clique em Iniciar e, em seguida, clique em Executar. 3. Na caixa Abrir, escreva Outlook /safe. Nota: No pode existir espao entre Outlook e a barra (/). 4. Clique em OK. 5. Tente eliminar a mensagem de correio electrnico na pasta A Enviar. Se mesmo assim no conseguir eliminar a mensagem, saia do Outlook iniciado em modo de segurana, reinicie o Outlook e tente a Opo 3. Opo 3: Criar um novo perfil do Outlook O perfil poder estar danificado. Criar um novo perfil requer novamente a configurao das contas de correio electrnico, mas se guardar as mensagens no computador, pode utilizar as mensagens de correio electrnico antigas. O ficheiro de Pastas Pessoais (.pst) (Ficheiro de pastas pessoais (.pst): ficheiro de dados que armazena mensagens e outros itens no computador. possvel designar um ficheiro .pst para ser a localizao predefinida de entrega das mensagens de correio electrnico. possvel utilizar um ficheiro .pst para organizar e efectuar cpias de segurana de itens para salvaguarda.) que utilizou no perfil original pode ser utilizado com o novo perfil. 1. Certifique-se de que sabe o nome do ficheiro .pst que contm todos os itens do Outlook. Como? 1. No Painel de Navegao (Painel de navegao: coluna do lado esquerdo da janela do Outlook que inclui painis como, por exemplo, Atalhos ou Correio, e os atalhos ou pastas dentro de cada painel. Clique numa pasta para que os itens da pasta sejam apresentados.), clique com o boto direito do rato em Pastas Pessoais e, em seguida, clique em Propriedades. 2. Clique em Avanadas. 3. A localizao e o nome do ficheiro .pst aparece na caixa Nome do ficheiro. 2. Abra a caixa de dilogo Configurao de Correio. Como? No Microsoft Windows XP ou Microsoft Windows Server 2003

No Painel de Controlo, faa duplo clique em Contas de Utilizadores e, em seguida, clique em Correio. Nota: Se estiver a utilizar a vista clssica no Painel de Controlo, faa duplo clique em Correio. No Microsoft Windows 2000 No Painel de Controlo, faa duplo clique em Correio. 3. Clique em Mostrar Perfis. 4. Clique em Adicionar. 5. Escreva um nome para o perfil (perfil do correio electrnico do Outlook: o perfil o que o Outlook utiliza para lembrar as contas de correio electrnico e as definies que indicam ao Outlook onde se armazena o correio electrnico.) e, em seguida, clique em OK. 6. Adicione a conta de correio electrnico. Adicionar uma conta de correio electrnico 0. Clique em Adicionar uma nova conta de correio electrnico e, em seguida, clique em Seguinte. 1. Seleccione o servidor de correio electrnico utilizado para a co nta e, em seguida, clique em Seguinte. Nota: Se estiver a configurar uma conta de correio electrnico do MSN, clique em POP3 para MSN Internet Access verso 5.3 ou anterior. Para o MSN Explorer, clique em HTTP. 2. Nas caixas apropriadas, escreva as informaes fornecidas pelo fornecedor de servios Internet (ISP, Internet service provider ) (ISP: empresa que fornece acesso Internet, disponibilizando servios como, por exemplo, correio electrnico, salas de Chat ou a utilizao da World Wide Web. Alguns ISP so multinacionais, oferecendo acesso em muitos locais, enquanto que outros esto limitados a uma regio especfica.) ou pelo administrador. Notas Se estiver a utilizar uma conta MSN ou MSN Hotmail, recomendvel utilizar o Microsoft Office Outlook Connector, que fornece acesso mais fivel s mensagens de correio electrnico, ao calendrio, aos contactos, s tarefas e s notas ligadas conta. A menos que o ISP indique que utiliza Autenticao por Palavra-passe Segura (SPA, Secure Password Authentication), no seleccione a caixa de verificao Iniciar sesso com autenticao por palavra-passe segura (SPA). A menos que seja especificado pelo ISP, todas as entradas de servidor e de endereo so escritas em minsculas. Alguns ISPs requerem uma comb inao de maisculas e minsculas para palavras-passe para uma maior segurana; por exemplo, palavrapASsE. Verifique junto do ISP se este requer uma palavra-passe sensvel a maisculas e minsculas. Utilize palavras-passe seguras que combinem letras maisculas e minsculas, nmeros e smbolos. As palavras-passe pouco seguras no combinam estes elementos. Palavra-passe segura: Y6dh!et5. Palavra-passe pouco segura: Casa27. Utilize uma palavra-passe segura fcil de memorizar para que no tenha de a escrever. Tem a opo de definir o Outlook para memorizar a palavra-passe, escrevendo-a na caixa Palavra-passe e seleccionando a caixa de verificao Memorizar palavra-passe. Embora isto signifique que no tem de escrever a palavra-passe sempre que acede conta, significa tambm que a conta est vulnervel a qualquer pessoa que tenha acesso ao computador.

3. Efectue um dos seguintes procedimentos: - Se estiver a adicionar uma conta do Microsoft Exchange Server, clique em Verificar Nomes para verificar se o servidor reconhece o nome. O nome e o servidor introduzidos devem ficar sublinhados. Certifique-se de que o computador est ligado rede. Se o nome no ficar sublinhado, contacte o administrador. - Se estiver a adicionar uma conta de servidor POP3 (POP3: protocolo comum utilizado para obter mensagens de correio electrnico a partir de um servidor de correio electrnico da Internet.), clique em Testar Definies da Conta para verificar se a conta est a funcionar. Se existirem informaes incorrectas ou em falta, como a palavra-passe, ser-lhe- solicitado que as fornea ou que as corrija. Certifique-se de que o computador est ligado Internet. 4. Se pretender configurar definies adicionais, como a forma como pretende que o computador ligue ao servidor de correio electrnico, clique em Mais Definies. Caso contrrio, clique em Seguinte. 5. Clique em Concluir. 7. Na caixa de correio Correio, clique em Escolher perfil a utilizar e, em seguida, clique em OK. 8. Reinicie o Outlook e, em seguida, seleccione o novo perfil. Pode importar as mensagens guardadas do ficheiro .pst antigo que foi utilizado pelo perfil anterior efectuando o seguinte procedimento: 1. No menu Ficheiro, clique em Importar e Exportar. 2. Clique em Importar de outro programa ou ficheiro e, em seguida, clique em Seguinte. 3. Clique em Ficheiro de Pastas Pessoais (.pst) e, em seguida, clique em Seguinte. 4. Na caixa Ficheiro a importar, especifique o caminho e o nome do ficheiro .pst que pretende importar. 5. Escolha uma das seguintes opes: - Substituir os duplicados pelos itens importados. Os dados existentes so substitudos pelas informaes no ficheiro .pst que est a ser importado. - Permitir a criao de duplicados. Os dados existentes no so substitudos e os duplicados so adicionados pasta actual do Outlook. - No importar itens duplicados. Os dados existente so mantidos e as informaes duplicadas no ficheiro .pst no so copiadas para a pasta actual do Outlook. 6. Siga as restantes instrues no Assistente de Importao e Exportao. Nota: No dever importar itens (item: item o elemento bsico que contm informaes no Outlook (semelhante a um ficheiro noutros programas). Os itens incluem mensagens de correio electrnico, compromissos, contactos, tarefas, entradas de dirio, notas, itens colocados e documentos.) criados em mltiplos idiomas ou num idioma que no seja suportado pela pgina de cdigos do sistema para um tipo de ficheiro que no suporte Unicode. Por exemplo, se tiver itens criados em mltiplos idiomas num ficheiro .pst, no dever importar os itens para um ficheiro .pst do Microsoft Outlook 97-2002. Este tipo de ficheiro no suporta Unicode; por conseguinte, para os itens com caracteres num idioma diferente dos idiomas suportados pela pgina de cdigos do sistema, em que esses caracteres aparecem em campos de texto diferentes do corpo de itens (tais como as linhas Para e Assunto das mensagens), as propriedades NomeDoContacto e TelefoneDaEmpresa dos itens de contacto so interpretadas incorrectamente e res ultam na apresentao de pontos de interrogao ("?") e outro texto ininteligvel.

No visualizo o boto Enviar na barra de ferramentas do Correio Electrnico


Para que o boto Enviar esteja disponvel, necessrio ter uma conta de correio electrnico configurada no perfil do Microsoft Outlook. Poder ter optado por no adicionar uma conta de correio electrnico quando instalou o Outlook ou poder ter cancelado o assistente de Contas de Correio Electrnico. Depois de configurar uma conta de correio electrnico, o boto Enviar estar disponvel.

Uma mensagem de correio electrnico com um anexo enviada repetidamente para os destinatrios
Quando envia uma mensagem de correio electrnico com um grande anexo, poder passar por situaes em que essa mensagem enviada repetidamente para os destinatrios (at eliminar a mensagem da pasta A Enviar do Outlook). A mensagem nunca aparece na pasta Itens Enviados. O problema poder estar relacionado com o tempo de espera da ligao no servidor de correio electrnico do fornecedor de servios Internet (ISP, Internet service provider) (ISP: empresa que fornece acesso Internet, disponibilizando servios como, por exemplo, correio electrnico, salas de Chat ou a utilizao da World Wide Web. Alguns ISP so multinacionais, oferecendo acesso em muitos locais, enquanto que outros esto limitados a uma regio especfica.). Se o tamanho do anexo na mensagem de correio electrnico for demasiado grande, a mensagem de correio electrnico no pode ser enviada dentro do limite de tempo. Como resultado, a mensagem enviada repetidamente. Para resolver este problema, utilize as seguintes opes: Opo 1: Aumentar o limite de tempo de espera do servidor 1. No menu Ferramentas, clique em Contas de Correio Electrnico. 2. Clique em Ver ou alterar contas de correio electrnico existentes e, em seguida, clique em Seguinte. 3. Na lista, clique na conta de correio electrnico que pretende e, em seguida, clique em Alterar. 4. Clique em Mais Definies e, em seguida, clique no separador Avanadas. 5. Para aumentar a durao mxima das ligaes do servidor de correio electrnico, em Tempos de Espera do Servidor, arraste o controlo de regulao. 6. Clique em OK. 7. Clique em Seguinte e, em seguida, clique em Concluir. Opo 2: Comprimir o ficheiro que est a anexar mensagem Comprimir um ficheiro cria uma verso comprimida do ficheiro que consideravelmente mais pequena do que o ficheiro original. Os tipos de ficheiro que so reduzidos ao mximo depois de comprimidos so tipos de ficheiros orientados para texto, como .txt, .doc e .xls, e ficheiros de grficos que utilizam tipos de ficheiros no comprimidos, como .bmp. Consulte a seco Consulte Tambm neste artigo para obter informaes sobre como comprimir ficheiros.

Como as marcas de hora aparecem nas mensagens


As marcas de hora em mensagens mostram quando uma mensagem foi enviada e recebida. No caso de mensagens da Internet, as marcas de hora tambm mostram quando a mensagem foi transmitida por cada servidor de correio electrnico entre o remetente e o destinatrio. Estas informaes podem ser teis no diagnstico de atrasos na entrega de mensagens da Internet. Ao examinar a marca de hora no cabealho da Internet, pode determinar qual o servidor que provocou o atraso na entrega. As marcas de hora nos cabealhos da Internet s esto disponveis quando uma mensagem enviada atravs da Internet. No esto disponveis para mensagens entre dois utilizadores que partilham a mesma rede do Microsoft Exchange. Ver as marcas de hora de envio e de recepo 1. Abra uma mensagem. 2. No menu Ficheiro, clique em Propriedades. Nota: As marcas de hora de envio e de recepo so apresentadas na hora local. Ver as marcas de hora nas mensagens da Internet 1. Abra uma mensagem. 2. No menu Ver, clique em Opes. 3. Na caixa Cabealhos de Internet, desloque-se para o fim do texto e localize a marca de hora. Esta a hora em que a mensagem foi recebida pelo servidor de correio electrnico do remetente. medida que uma mensagem viaja de um servidor de correio electrnico para outro servidor de correio electrnico, as informaes, incluindo as marcas de hora, so adicionadas parte superior da entrada. A marca de hora mais prxima da parte superior da caixa Cabealhos de Internet mostra quando o servidor de correio electrnico recebeu a mensagem. As marcas de hora nos cabealhos de Internet aparecem na hora local do servidor de correio electrnico. Alm disso, uma hora diferente do tempo universal coordenado (Meridiano de Greenwich) segue imediatamente cada hora. Por exemplo, -0800 significa que a hora do servidor est oito horas atrs do tempo universal coordenado (UTC). Isto significa que uma mensagem com uma marca de hora de Tera- feira, 23 de Novembro de 2004, 10:12:32 -0800 foi enviada s 18:12:32 UTC. Por predefinio, a hora recebida mostrada numa coluna na pasta A Receber. No Outlook 2000 e Outlook 2002, pode adicionar uma coluna para a hora de envio. Adicionar a marca de hora de envio vista A Receber 1. Clique com o boto direito do rato num cabealho de coluna e, em seguida, clique em Selector de Campos no menu de atalho. 2. Clique em Enviado e, em seguida, arraste para a barra do cabealho de coluna. Para remover uma coluna, arraste o cabealho de coluna para fora da barra do cabealho de coluna e, em seguida, liberte o boto do rato. As marcas de hora apresentadas nas vistas do Outlook so convertidas para o fuso horrio local. Por exemplo, uma mensagem enviada de Nova Iorque s 10:12:32 mostrada como tendo sido

enviada s 1:12:32 PM se o computador estiver definido para utilizar o fuso horrio local de Los Angeles. Nota: Poder reparar que h casos em que a hora de envio posterior data de recepo. Este atraso poder ser causado por uma diferena entre os relgios dos sistemas do computador do remetente e do servidor de correio electrnico do destinatrio.

Resoluo de problemas dos erros 550, 553 e erros de proibio de reencaminhamento


O reencaminhamento ocorre quando uma mensagem de correio electrnico enviada para um endereo de correio electrnico cujo domnio (o nome aps o smbolo @ como, por exemplo, adatum.com) no processado pelo Protocolo Simples de Transporte de Correio (SMTP) (protocolo simples de transporte de correio (SMTP): protocolo comum utilizado para enviar mensagens de correio electrnico atravs da Internet.) ou pelo servidor de envio atravs do qual o emissor pretende que a mensagem seja enviada. O servidor SMTP tem de estar ligado a outro servidor SMTP para reencaminhar a mensagem. Quando envia uma mens agem de correio electrnico que se depara com um erro de reencaminhamento, o seu servidor de correio electrnico SMTP (de envio) pode devolver- lhe a mensagem com uma mensagem de erro como a que se segue: A mensagem no pode ser enviada porque um dos destinatrios foi rejeitado pelo servidor. O endereo de correio electrnico rejeitado foi '<algum@examplo.com>'. Assunto: '<Teste>', Conta: '<Teste>', Servidor: '<smtp.examplo.com>', Protocolo: SMTP, Resposta do Servidor: '550 <algum@examplo.com>... Reencaminhamento Negado', Porta: 25, Secure (SSL): No, Erro do Servidor: 550, Nmero do Error: 0x800CCC79. "A mensagem no pode ser enviada porque um dos destinatrios foi rejeitado pelo servidor. O endereo de correio electrnico rejeitado foi '<endereo do correio electronico>'. Assunto '<Teste>', Conta: '<Teste>', Servidor: '<smtp.examplo.com>', Protocolo: SMTP, Resposta do Servidor: '553 este domnio no faz parte da minha lista de anfitries rcpt (#5.7.1)', Porta: 25, Secure(SSL): No, Erro do Servidor: 553, Nmero do Erro: 0x800CCC79. A mensagem exacta do erro pode variar, dependendo do Fornecedor de Servios Internet (ISP) (ISP: empresa que fornece acesso Internet, disponibilizando servios como, por exemplo, correio electrnico, salas de Chat ou a utilizao da World Wide Web. Alguns ISP so multinacionais, oferecendo acesso em muitos locais, enquanto que outros esto limitados a uma regio especfica.). Alguns ISP podem no devolver uma mensagem de erro quando detectam mensagem de envio como mensagem de correio electrnico comercial no solicitada. Nestes casos, parece que a mensagem foi enviada normalmente, deixa o Outlook, a pasta A Enviar e aparece na pasta Itens Enviados, mas na realidade no chega a ser entregue ao destinatrio. A sua mensagem foi negada porque o servidor de correio electrnico SMTP (de envio) no o reconheceu como um utilizador autorizado. SMTP o protocolo normas que os computadores utilizam para comunicar entre eles que a maioria dos servidores de correio electrnico utilizam para enviar mensagens de correio electrnico atravs da Internet. Quando utiliza um programa de correio electrnico, como o Outlook, que lhe permite armazenar as mensagens de correio electrnico no computador, precisa de um acesso a um servidor SMTP para enviar mensagens de correio electrnico.

Nota: Os sistemas de correio electrnico da Web so idnticos ao MSN Hotmail e Yahoo! O correio utilizado de uma forma diferente e este artigo no se aplica a essas contas de correio electrnico. Publicidade no solicitada e reencaminhamentos abertos As mensagens de correio electrnico comercial no solicitado so, por vezes, designadas de publicidade no solicitada ou spam. A razo principal porque a publicidade no solicitada continua a aumentar tem a ver com o facto de em termos monetrios no custar virtualmente nada a enviar, na realidade os emissores nem sequer tm de enviar a publicidade no solicitada atravs do servidor de correio electrnico SMTP (de envio) do seu prprio ISP. A estrutura base da Internet foi concebida antes de algum considerar as implicaes de proporcionar a possibilidade de enviar milhares de mensagens publicitrias no solicitadas por um custo nfimo. Os remetentes da publicidade no solicitada utilizam a capacidade de reencaminhamento dos servidor SMTP para mascarar a origem real da publicidade no solicitada reencaminhando-a atravs de servidores de terceiros que permitem reencaminhamentos abertos. Deste modo, parece que a publicidade no solicitada vem do site que reencaminhou a mensagem e esconde a identidade do remetente real. At h bem pouco tempo, a maioria dos servidores de correio electrnico SMTP trabalhavam baseados num sistema fidedigno aberto. Sob este sistema, qualquer pessoa podia submeter uma mensagem de correio electrnico num servidor SMTP e o servidor aceitaria e reencaminharia para o destinatrio ou para outro servidor de correio electrnico em que estivesse localizada a caixa de correio do destinatrio. Num servidor de reencaminhamento designado de aberto, no havia restries relativamente a quem estava autorizada a enviar via servidor SMTP. O ISP para recuperao Ao mesmo tempo que o volume de publicidade no solicitada aumenta, os administradores de rede as pessoas responsveis por gerir os servidores ISP comeam a colocar restries nos seus servidores de correio electrnico SMTP. Estas restries ajudam a prevenir que qualquer pessoa utilize ou abuse de um servidor de correio electrnico. Pense nisto como se fosse um telefone na recepo da empresa disponvel para que qualquer pessoa utilizasse, quer trabalhasse ou no na empresa. Agora, a utilizao desse telefone est restringida aos empregados. Presentemente, existem vrios tipos de restries de utilizao: - Requer autenticao SMTP - Da mesma form a que necessria uma palavra-passe para aceder ao servidor POP3 (de recepo) das mensagens de correio electrnico, esta opo requer que fornea o nome de utilizador e palavra-passe para enviar mensagens de correio electrnico atravs do servidor SMTP. Normalmente, so utilizados o mesmo nome de utilizador e palavrapasse para o servidor POP3; no entanto, podem ser nicos. - Requer que se ligue primeiro ao servidor de correio electrnico (de recepo) POP3 para ISP Quando se liga para obter as mensage ns de correio electrnico, geralmente liga-se ao servidor de correio electrnico (de recepo) POP3. - lhe solicitado que fornea um nome de utilizador e uma palavra-passe para aceder caixa de correio. Um administrador de rede pode configurar o servidor, sendo que quando se liga primeiro e se autentica no servidor de correio electrnico

POP3, este aprova qualquer pedido que faa para enviar uma mensagem de correio electrnico atravs do servidor SMTP de sada normalmente restrito. - Requer que estabelece ligao a partir de uma localizao de rede autorizada - Quando est em casa e marca o ISP ou se tiver um cabo ou modem DSL, liga-se directamente rede ISP. O utilizador fidedigno, na medida em que tem uma conta com o ISP com um utilizador e uma palavra-passe. Est autorizado a utilizar o servidor SMTP para enviar mensagens de correio electrnico porque um cliente. - Requer que se ligue de uma endereo IP especfico ou mbito de endereos de IP. O seu ISP pode autorizar o acesso ao servidor SMTP de pessoas que no estejam ligadas directamente rede. Um utilizador remoto num escritrio pode utilizar esta opo. No entanto, o problema est no facto de muitos lugares terem o que se designa por endereos de IP dinmicos. Cada vez que se liga, no lhe dada a garantia de ter o mesmo endereo IP. Algumas empresas podem ter um bloco reservado ou um mbito de endereos de IP. O seu ISP pode autorizar ligaes a partir desses endereos IP como utilizadores aprovados. O seu ISP pode fornecer- lhe informaes adicionais. Existem vrios cenrios possveis para reencaminhamento. Seguem-se as situaes mais comuns. Veja se alguma destas situaes corresponde ao seu caso. Cenrio Est em casa e tem uma conta de ISP que termina em @proseware.com que marca ou ao qual se liga por cabo ou atravs de um modem DSL. Enviou uma mensagem de correio electrnico para outra pessoa cujo endereo tambm termina em @proseware.com. Cenrio idntico ao primeiro, exceptuando que enviou uma mensagem de correio electrnico para uma pessoa cujo endereo de correio electrnico termina em @adatum.com. Isto est a reencaminhar? No. O seu correio devia ser processado normalmente.

Sim, mas no est bloqueado. Est directamente ligado ao ISP e tem autorizao para enviar correio atravs do servidor SMTP (de envio) do ISP para qualquer endereo de correio electrnico, independentemente de onde se encontra a caixa de correio do destinatrio. Est no trabalho. O endereo de correio No. O seu correio devia ser processado electrnico de casa termina em @thephone- normalmente. company.com e tem uma conta de ISP em casa que termina em @proseware.com que marca ou qual estabelece ligao por cabo ou atravs de uma modem DSL. No Outlook, tem as mesmas definies de servidor SMTP que utiliza em casa. Enviou uma mensagem de correio electrnico para algum cujo endereo de correio electrnico tambm termina em @proseware.com.

Idntico ao cenrio anterior, exceptuando que enviou uma mensagem de correio electrnico para uma pessoa cujo endereo de correio electrnico termina em @adatum.com.

Sim e esta mensagem podia ser bloqueada como correio de reencaminhamento. Est a tentar utilizar o servidor SMTP (de envio) do ISP domstico enquanto no est ligado rede do ISP. O servidor SMTP no pode valid- lo como um subscritor autorizado do ISP. Para alm disso, est a pedir ao servidor SMTP para levar a sua mensagem e, em seguida, ligar-se a outro servidor SMTP para entregar na caixa de correio do destinatrio. Est num hotel ou est a aceder Internet de No. O seu correio devia ser processado uma local pblico que fornece acesso normalmente. Internet. Tem uma conta de ISP que termina em @proseware.com que marca ou qual estabelece ligao por cabo ou atravs de um modem DSL. No Outlook, tem as mesmas definies do servidor SMTP que utiliza em casa. Enviou uma mensagem de correio electrnico para outra pessoa cujo endereo tambm termina em @proseware.com. Idntico ao cenrio anterior, exceptuando que Sim e esta mensagem podia ser bloqueada enviou uma mensagem de correio electrnico como correio reencaminhado. Est a tentar para uma pessoa cujo endereo de correio utilizar o servidor SMTP (de envio) do ISP electrnico termina em @adatum.com. domstico enquanto no est ligado rede do ISP. O servidor SMTP no pode valid- lo como um subscritor autorizado do ISP. Para alm disso, est a pedir ao servidor SMTP para levar a sua mensagem e, em seguida, ligar-se a outro servidor SMTP para entregar na caixa de correio do destinatrio. O que devo fazer? Se estiver a utilizar um cenrio que considerado reencaminhamento, tem de enviar a mensagem atravs do seu servidor actual de ligao. Isto significa que se est a trabalhar ou longe de casa e no est a utilizar o seu ISP para estabelecer a ligao Internet e quer enviar uma mensagem da conta de correio electrnico do ISP domstico, tem de alterar as definies da conta de correio electrnico para especificar o servidor SMTP utilizado onde se encontra, por exemplo, o seu servidor SMTP do trabalho. Se esta soluo no lhe for til ou preferir utilizar a sua conta de ISP, o prximo passo contactar o seu ISP e perguntar se qualquer uma das opes descritas anteriormente esto disponveis para si. Para as primeiras duas restries requer autenticao SMTP ou requer que se ligue ao primeiro servidor (de recepo) POP3 de ISP pode efectuar as alteraes no Outlook no Assistente de Contas de Correio Electrnico.

Por que que eu no consigo enviar correio? Alterou as definies SMTP no Outlook ou encontrou uma opo que lhe devia permitir enviar mensagens de correio. No entanto, continua a no conseguir enviar ou receber uma mensagem de erro. possvel que tenha procedido correctamente mas que se tenha deparado com uma funcionalidade de segurana que os administradores de rede utilizam para identificar fraude. Fraude de identidade simplesmente uma forma de enviar uma mensagem de correio electrnico e conseguir identificar quem . O Outlook, como a maioria dos programas de correio electrnico, permite- lhe especificar o "nome a apresentar" e endereos de correio electrnico devolvidos que aparecem se algum clica Responder sua mensagem. A publicidade no solicitada quase sempre contm informaes falsas nesses campos. Achou mesmo que aquelas mensagens que recebeu com um esquema para enriquecer rapidamente vm mesmo de um super modelo ou de um dirigente. Para impedir a fraude de identidade, alguns ISP restringem a insero de falsas informaes no campo de resposta do endereo de correio electrnico. Por exemplo, se o seu domnio ISP terminar em proseware.com, o ISP pode no permitir- lhe definir o remetente como terri@contoso.com. Esta restrio no frequentemente utilizada como as restries descritas anteriormente, mas pode ser aplicada a todos os utilizadores, independentemente da sua localizao e ligao. No h alternativa. Se o seu administrador de servidor estiver a utilizar este mtodo, tem de especificar um domnio de endereo de correio electrnico de resposta que coincida com a ligao actual.

Resolver problemas: Consigo receber, mas no consigo enviar mensagens de correio electrnico
So vrias as verificaes que podem ser feitas para ajudar a resolver o problema de conseguir receber, mas no enviar mensagens de correio electrnico. O servidor SMTP requer autenticao Se o servidor SMTP de envio precisar de autenticao, verifique se configurou o Outlook para utilizar a autenticao SMTP. O seu Fornecedor de Servios Internet (ISP) (ISP: empresa que fornece acesso Internet, disponibilizando servios como, por exemplo, correio electrnico, salas de Chat ou a utilizao da World Wide Web. Alguns ISP so multinacionais, oferecendo acesso em muitos locais, enquanto que outros esto limitados a uma regio especfica.) pode inform-lo se precisa de activar uma autenticao SMTP. Se o seu ISP o informar de que deve activar esta funcionalidade, pode verific- la utilizando a caixa de dilogo Definies do Correio Electrnico da Internet. Nota: Apenas as contas de correio electrnico POP3 e IMAP permitem que a autenticao SMTP seja activada. Como?

1. No menu Ferramentas, clique em Contas de Correio Electrnico. 2. Seleccione Ver ou alterar contas de correio electrnico existentes e, em seguida, clique em Seguinte. 3. Seleccione o nome da conta de correio electrnico e, em seguida, clique em Alterar. 4. Clique em Mais Definies. 5. No separador Servidor de Envio, verifique se est seleccionada a caixa de verificao O meu servidor de envio (SMTP) requer autenticao. O servidor SMTP de envio r equer uma Autenticao por Palavra-passe Segura (SPA, Secure Password Autentication) Se for obrigatria a SPA pelo Fornecedor de Servios Internet (ISP) (ISP: empresa que fornece acesso Internet, disponibilizando servios como, por exemplo, correio electrnico, salas de Chat ou a utilizao da World Wide Web. Alguns ISP so multinacionais, oferecendo acesso em muitos locais, enquanto que outros esto limitados a uma regio especfica.), verifique se configurou o Outlook para utilizar a SPA. O seu ISP pode dizer-lhe se a SPA necessria com a sua conta. Se o ISP o informar que deve activar esta funcionalidade, pode verific-la utilizando a caixa de dilogo Definies do Correio Electrnico da Internet. Nota: Apenas as contas de correio electrnico POP3, IMAP e HTTP permitem que a SPA seja activada. Como? 1. No menu Ferramentas, clique em Contas de Correio Electrnico. 2. Seleccione Ver ou alterar contas de correio electrnico existentes e, em seguida, clique em Seguinte. 3. Seleccione o nome da conta de correio electrnico e, em seguida, clique em Alterar. 4. Em Informaes de Incio de Sesso, verifique se est seleccionada a caixa de verificao Iniciar Sesso com Autenticao por Palavra-passe Segura (SPA).

As minhas mensagens de correio electrnico vo para a pessoa errada


Se estiver a ter problemas com mensagens de correio electrnico a serem entregues a um destinatrio diferente do pretendido, isso poder ser causado pela no verificao do endereo de correio electrnico que o Microsoft Outlook fez corresponder ao que escreveu. Quando o Outlook verifica nomes, alguns nomes podero aparecer com um sublinhado verde ondulado. Deve certificar-se de que foi seleccionado o destinatrio correcto. Clique com o boto direito do rato no nome e, em seguida, seleccione o destinatrio pretendido.

Resoluo de problemas relacionados com o envio e recepo de mensagens


Parte do contedo deste tpico poder no ser aplicvel a alguns idiomas.

Quando inicia o Microsoft Office Outlook 2003, recebe a mensagem: Um componente de sistema, RPC, necessrio para o Outlook ligar ao servidor de correio electrnico no est correctamente configurado. Este comportamento pode ocorrer quando faltam determinados valores de registo no Registo do Microsoft Windows. Para resolve r este problema, siga os passos no Artigo 830914 da Base de dados de Conhecimento da Microsoft. No visualizo o boto Enviar na barra de ferramentas do Correio Electrnico. Para que o boto Enviar esteja disponvel, necessrio ter uma conta de correio electrnico configurada no perfil do Outlook. Poder ter optado por no adicionar uma conta de correio electrnico quando instalou o Outlook ou poder ter cancelado o assistente de nova conta. Depois de configurar uma conta de correio electrnico, o boto Enviar estar disponvel. O meu correio electrnico vai para a pessoa errada. O Outlook est a verificar os nomes e o utilizador est a aceitar os endereos sublinhados a verde sem verific-los. No consigo aceder conta MSN. As contas MSN Internet Access verso 5.3 ou anterior foram configuradas com contas de correio electrnico POP3 (POP3: protocolo comum utilizado para obter mensagens de correio electrnico a partir de um servidor de correio electrnico da Internet.). As contas MSN Explorer utilizam contas de correio electrnico HTTP. Contas mais antigas podem ser migradas para contas HTTP mais recentes. Para obter ajuda para determinar que tipo de conta de correio electrnico utiliza, contacte o suporte MSN. Contas MSN HTTP 1. No menu Ferramentas, clique em Contas de correio electrnico. 2. Clique em Adicionar uma nova conta de correio electrnico e, em seguida, clique em Seguinte. Se j tiver adicionado a conta MSN ao Microsoft Outlook, clique em Ver ou alterar contas de correio electrnico existentes, clique em Seguinte, clique na conta MSN e, em seguida, clique em Alterar. Avance para o passo 4. 3. Clique em HTTP e, em seguida, clique em Seguinte. 4. Na caixa de texto O seu nome, escreva o nome como pretende que aparea aos outros. 5. Na caixa de texto Endereo de correio electrnico, escreva o endereo de correio electrnico completo, incluindo @msn.com. A caixa de listagem Fornecedor de servios de correio HTTP muda automaticamente para MSN quando introduz um endereo de correio electrnico que termine em msn.com. 6. Na caixa de texto Nome de utilizador, escreva o nome da conta. No inclua @msn.com. 7. Na caixa Palavra-passe, escreva a palavra-passe da conta MSN. Pode optar por ter o Microsoft Outlook a lembr-lo da palavra-passe, seleccio nando a caixa de verificao Memorizar palavrapasse. Importante: No deve fazer isto, caso haja outra pessoa com acesso conta do Windows.

8. Deixe a caixa de verificao Iniciar sesso com autenticao por palavra-passe segura (SPA) desmarcada. 9. Clique em Seguinte e, em seguida, clique em Concluir. Contas MSN POP3 1. No menu Ferramentas, clique em Contas de correio electrnico. 2. Clique em Adicionar uma nova conta de correio electrnico e, em seguida, clique em Seguinte. Se j tiver adicionado a conta MSN ao Microsoft Outlook, clique em Ver ou alterar contas de correio electrnico existentes, clique em Seguinte, clique na conta MSN e, em seguida, clique em Alterar. Avance para o passo 4. 3. Clique em POP3 e, em seguida, clique em Seguinte. 4. Na caixa de texto O seu nome, escreva o nome como pretende que aparea aos outros. 5. Na caixa de texto Endereo de correio electrnico, escreva o endereo de correio electrnico completo, incluindo @msn.com. 6. Na caixa de texto Servidor de recepo de correio (POP3), escreva pop3.email.msn.com. 7. Na caixa de texto Servidor de envio de correio (SMTP), escreva smtp.email.msn.com. 8. Na caixa de texto Nome de utilizador, escreva o nome da conta. No inclua @msn.com. 9. Na caixa Palavra-passe, escreva a palavra-passe da conta MSN. Pode optar por ter o Microsoft Outlook a lembr-lo da palavra-passe, seleccionando a caixa de verificao Memorizar palavrapasse. Importante: No deve fazer isto, caso haja outra pessoa com acesso conta do Windows. 10. Seleccione a caixa de verificao Iniciar sesso com autenticao por palavra-passe segura (SPA). 11. Clique em Mais definies. 12. No separador Servidor de envio, seleccione O meu servidor de envio (SMTP) requer autenticao. 13. Seleccione Utilizar as mesmas definies do meu servidor de recepo de correio. 14. Clique em OK. Clique em Definies da conta de teste para verificar se a conta est a funcionar. Se faltarem informaes ou estiverem incorrectas como, por exemplo, a palavra-passe, vai ser pedid o que as fornea ou corrija. Assegure-se de que o computador est ligado Internet. 15. Clique em Seguinte e, em seguida, clique em Concluir. No consigo localizar uma mensagem iniciada anteriormente. Na lista de pastas (Lista de pastas: apresenta as pastas disponveis na caixa de correio. Para visualizar subpastas, clique no sinal de adio (+) junto pasta. Se a Lista de pastas no estiver visvel, no menu Ir para, clique em Lista de pastas.), clique em Rascunhos e, em seguida, faa duplo clique na me nsagem. J no quero que todas as mensagens que no acabei de compor sejam guardadas automaticamente. 1. No menu Ferramentas, clique em Opes e, em seguida, em Opes de correio. 2. Desmarque a caixa de verificao Guardar automaticamente as mensagens no enviadas.

No consigo encontrar a Ajuda do Microsoft Outlook quando utilizo o Microsoft Word como o meu editor de correio electrnico. O editor de correio electrnico para o Outlook o Microsoft Word. Quando tiver uma mensagem aberta no Microsoft Outlook e escrever uma pergunta na caixa Escreva uma pergunta, obtm ajuda sobre o Microsoft Word. Se precisar de ajuda sobre o Outlook, tal como um tpico sobre como enderear uma mensagem, no Painel de Navegao do Outlook, clique em A Receber para mudar novamente para o Outlook e, em seguida, escreva uma pergunta na caixa Escreva uma pergunta. O comando Guardar papel de carta no est disponvel para uma mensagem que recebi com papel de carta. O fundo que aparece na mensagem pode no ser de papel de carta. Pode ser um tema do Microsoft Word que no tem um papel de carta equivalente no Microsoft Outlook e que no pode ser guardado por essa razo. O processo de envio e recepo de mensagens lento. Antes de utilizar o Microsoft Word para compor mensagens, feche as caixas de dilogo do Word que no estiver a utilizar. Se utilizar o Microsoft Word como editor de correio electrnico, deve ter pelo menos 128 megabytes (MB) de memria disponvel. Para seleccionar o editor de correio electrnico a utilizar, no menu Ferramentas, clique em Opes e, por ltimo, em Formato de correio. Em seguida, seleccione ou desmarque a caixa de verificao Utilizar o Microsoft Word para editar mensagens. Os programas que funcionam em segundo plano, tais como programas de deteco de vrus, podem fazer com que o Microsoft Word fique lento. Utilize o Monitor de Sistema (programa acessrio opcional do Windows) para ver se est a executar programas que atrasam o desempenho do computador e para ver qual o programa que utiliza a maior percentagem de tempo do processador. Se utilizar o correio remoto, poder examinar as mensagens verificando os cabealhos de mensagem (cabealho da mensagem: informao de resumo transferida para o computador para determinar se pretende transferir, copiar ou eliminar a mensagem na sua totalidade do servidor. O cabealho inclui os seguintes campos: Assunto, De, Recebida, Importncia, Anexo e Tamanho.) antes de transferir as mensagens completas. Se utiliza pastas offline e costuma sincronizar todas as pastas, tente sincronizar apenas as pastas de que necessita. Alm disso, uma vez que a pasta Itens eliminados automaticamente actualizada, esvazie-a antes de sincronizar as pastas. Para esvaziar automaticamente a pasta Itens eliminados ao sair do Microsoft Outlook, no menu Ferramentas, clique em Opes, no separador Outras e, por ltimo, seleccione a caixa de verificao Ao sair, limpar a pasta 'Itens eliminados'. As notificaes podem diminuir a velocidade com que recebe mensagens. No consigo enviar ou receber mensagens de correio electrnico. Se utilizar um modem, certifique-se de que as opes de acesso telefnico rede esto correctamente definidas. necessrio ter um modem, uma conta de correio de electrnico (conta

de correio electrnico: nome de servidor, nome de utilizador, palavra-passe e endereo de correio electrnico utilizados pelo Outlook para estabelecer ligao com um servio de correio electrnico. possvel criar uma conta de correio electrnico no Outlook utilizando as informaes fornecidas pelo administrador ou pelo fornecedor de servios Internet (ISP).) e uma linha telefnica para enviar e receber mensagens de correio electrnico. Para obter informaes, consulte a Ajuda do Microsoft Windows. O servidor que utiliza pode no estar disponvel. Aguarde e tende de novo mais tarde ou consulte o administrador. As definies da sua conta de correio electrnico podem no corresponder ao exigido pelo fornecedor de servios Internet (ISP) (ISP: empresa que fornece acesso Internet, disponibilizando servios como, por exemplo, correio electrnico, salas de Chat ou a utilizao da World Wide Web. Alguns ISP so multinacionais, oferecendo acesso em muitos locais, enquanto que outros esto limitados a uma regio especfica.). Por exemplo, pode no ter escrito correctamente o nome do servidor ou o endereo de correio electrnico. A maioria dos endereos de Internet (Internet: rede mundial de milhares de redes de computadores mais pequenas e milhes de computadores empresariais, educacionais, go vernamentais e pessoais. A Internet como uma cidade electrnica com bibliotecas, lojas, galerias de arte virtuais, etc.) e definies de ligao fazem tambm a distino entre maisculas e minsculas. Certifique-se de que as definies esto escritas correctamente, no substituindo maisculas por minsculas, nem viceversa. Para obter informaes sobre a verificao das definies do seu servidor, consulte a Ajuda do Microsoft Windows. Se receber uma mensagem de correio electrnico da Internet atrasada, pode consultar a lista de transaces da mensagem na Internet como, por exemplo, a hora em que a mensagem chegou a cada localizao do respectivo percurso. Abra a mensagem cujos cabealhos da Internet pretende ver, no menu Ver e, em seguida, clique em Opes. Se utilizou anteriormente outro programa de correio electrnico, algumas das definies podem no ter sido importadas correctamente ou pode ter mudado o nome da conta. Se o servidor de correio no estiver a responder, pode aumentar o perodo de tempo em que o Microsoft Outlook tenta estabelecer ligao. No consigo enviar imagens para os destinatrios. A imagem em questo pode ser demasiado grande para o servidor de correio ou para a caixa de correio do destinatrio. Os anexos so convertidos num f ormato especial para mensagens de correio electrnico. Quando enviar anexos atravs da Internet (Internet: rede mundial de milhares de redes de computadores mais pequenas e milhes de computadores empresariais, educacionais, governamentais e pessoais. A Internet como uma cidade electrnica com bibliotecas, lojas, galerias de arte virtuais, etc.), estes podem ser consideravelmente maiores do que o tamanho do ficheiro original. Alguns servidores de correio s enviam ou recebem mensagens abaixo de um determinado limite de tamanho. Contacte o administrador do sistema ou o fornecedor de servios Internet (ISP) (ISP: empresa que fornece acesso Internet, disponibilizando servios como, por exemplo, correio electrnico, salas de Chat ou a utilizao da World Wide Web. Alguns ISP so multinacionais, oferecendo acesso em muitos locais, enquanto que outros esto limitados a uma regio especfica.). No consigo abrir uma pasta partilhada para ver mensagens.

Pode no ter permisso para abrir a pasta. Consulte o prop rietrio da pasta ou o administrador. O servidor onde se encontra a pasta partilhada pode no estar disponvel. Aguarde e tende de novo mais tarde ou consulte o administrador. Se for um delegado (delegado: utilizador a quem foi concedida permisso para abrir as pastas de outro utilizador, criar itens e responder a pedidos em nome desse utilizador. A pessoa que concede permisso de delegado determina quais as pastas a que o delegado pode aceder e quais as alteraes que pode efectuar.), pode no ter permisso. Pea pessoa que lhe concedeu acesso de delegado para efectuar os seguintes passos de modo a verificar as permisses que lhe foram concedidas: no menu Ferramentas, aponte para Opes e, em seguida, clique no separador Delegados. Na lista, clique no nome do delegado e, em seguida, em Permisses. No consigo ver todas as mensagens. Pode ter um filtro que oculte alguns ou todos os itens (item: item o elemento bsico que contm informaes no Outlook (semelhante a um ficheiro noutros programas). Os itens incluem mensagens de correio electrnico, compromissos, contactos, tarefas, entradas de dirio, notas, itens colocados e documentos.) da pasta. Se existir um filtro na pasta activa, as palavras "Filtro aplicado" aparecem na barra de estado (barra de estado: barra horizontal na parte inferior do ecr que apresenta informaes sobre o estado actual do programa, tais como o estado dos itens da janela, a evoluo da tarefa actual ou informaes sobre o item seleccionado.). Para remover um filtro, clique no menu Ver, aponte para Dispor por, aponte para Vista actual, clique em Personalizar a vista actual, em Filtro e, em seguida, em Limpar tudo. Os itens agrupados podem estar fechados. Para expandir os grupos de modo a mostrar detalhes, clique no boto . Para fechar os grupos de modo a ocultar detalhes, clique no boto . O item pode estar noutra pasta. Verifique nas pastas adequadas na lista de pastas (Lista de pastas: apresenta as pastas disponveis na caixa de correio. Para visualizar subpastas, clique no sinal de adio (+) junto pasta. Se a Lista de pastas no estiver visvel, no menu Ir para, clique em Lista de pastas.). Pode configurar a pasta para arquivar automaticamente (arquivar automaticamente: remover peridica e automaticamente itens para outra pasta ou elimin-los, com base no perodo de tempo que se encontram na pasta.) itens depois de atingirem uma determinada durao. No menu Ferramentas, clique em Opes, depois no separador Outras e, por ltimo, em Arquivar automaticamente. Se a caixa de verificao Executar o arquivo automtico a cada estiver seleccionada, o item desejado pode ter sido arquivado. O nome do ficheiro de arquivo aparece na caixa Ficheiro de arquivo predefinido. Quando souber o nome do seu ficheiro de arquivo, poder obter os itens arquivados. Pode ter acedido ao correio a partir de outro computador que no o principal e o outro computador ter a funo de arquivo automtico activada. Nesse caso, o Microsoft Outlook pode ter arquivado o correio no ficheiro .pst ou .lis existente no ficheiro de pastas pessoais (.pst) (Ficheiro de pastas pessoais (.pst): ficheiro de dados que armazena mensagens e outros itens no computador. possvel designar um ficheiro .pst para ser a localizao predefinida de entrega das mensagens de correio electrnico. possvel utilizar um ficheiro .pst para organizar e efectuar cpias de segurana de itens para salvaguarda.) do outro computador. Se alterou o local a partir de onde essas mensagens so enviadas ou recebidas, pode estar a procurar na pasta A receber errada.

Se estiver a trabalhar offline, a pasta pode no estar configurada para ser utilizada em modo offline ou pode no ter sido sincronizada. Se tiver alguma regra configurada, a mensagem pode ter sido automaticamente movida ou eliminada. As minhas mensagens ficam na minha pasta A enviar e no so enviadas. Se utilizar pastas offline ou o correio remoto, ter de utilizar comandos diferentes para enviar e receber mensagens. Se abrir uma mensagem na pasta A enviar ou edit- la e, em seguida, guardar as alteraes, a mensagem no enviada. Abra a mensagem e, em seguida, clique em Enviar. As mensagens que aguardam para serem enviadas esto formatadas em itlico na pasta A enviar. Pode ter determinado que as mensagens no sejam enviadas at ao prximo enviar/receber. No menu Ferramentas, clique em Opes e, em seguida, no separador Configurao de correio. Seleccione a caixa de verificao Enviar imediatamente quando ligado. As mensagens so enviadas depois de clicar em Enviar na mensagem em questo. Se estabelecer a ligao atravs de uma rede local (LAN: tecnologia de rede informtica concebida para ligar computadores separados por uma curta distncia. Uma rede local (LAN, Local Area Network) pode ser ligada Internet e pode tambm ser configurada como uma intranet.), as mensagens so enviadas em segundo plano. Se utilizar uma ligao de acesso telefnico rede, o Microsoft Outlook tenta estabelecer ligao com o servidor (servidor: numa rede local, um computador que controla o acesso a toda ou a uma parte da rede e aos respectivos recursos como, por exemplo, s impressoras. Na World Wide Web, um computador que executa o software de servidor Web em conformidade com os requisitos do protocolo HTTP. Tambm designado por anfitrio.) depois de clicar em Enviar numa mensagem. Se estiver a utilizar o modo de intercmbio em cache, pode ter optado por trabalhar offline e no ter definies de grupo de envio/recepo configuradas para ligar periodicamente ao servidor do Exchange. Se estiver a trabalhar offline, a barra de estado ir apresentar Offline. No menu Ficheiro, clique em Trabalhar offline para voltar a colocar todas as contas no perfil online, ou no menu Ficheiro, clique em Ligar ao Microsoft Exchange Server para restabelecer ligao apenas conta do Excha nge Server. Quando inicio o Outlook, so-me pedidas opes que no quero. Se o sistema lhe pedir para especificar um perfil de utilizador (perfil de utilizador: definies que indicam as preferncias de personalizao de um determinado utilizador, bem como ficheiros personalizados como, por exemplo, listas de correco automtica e dicionrios personalizados. O sistema operativo utiliza estas definies para configurar o computador quando o utilizador inicia sesso.) sempre que iniciar o Outlook e pretender utilizar um perfil de forma rotineira, pode especificar que um perfil seja utilizado sempre que iniciar o Outlook. Se lhe for pedido que decida se deseja ou no estabelecer ligao com o servidor ou trabalhar offline e preferir sempre um mtodo em relao ao outro, poder configurar um mtodo para ser sempre esse o utilizado. No menu Ferramentas, clique em Contas de correio electrnico, seleccione Ver ou alterar contas de correio electrnico existentes, clique em Seguinte, seleccione o Microsoft Exchange Server, clique em Alterar, depois em Mais definies e seleccione Detectar automaticamente o estado da ligao.

Tenho problemas para enviar e receber mensagens de correio electrnico atravs da Internet. Se receber uma mensagem de correio electrnico da Internet (Internet: rede mundial de milhares de redes de computadores mais pequenas e milhes de computadores empresariais, educacionais, governamentais e pessoais. A Internet como uma cidade electrnica com bibliotecas, lojas, galerias de arte virtuais, etc.) atrasada, poder consultar a lista de transaces da mensagem na Internet como, por exemplo, a hora em que a mensagem chegou a cada localizao do respectivo percurso. Abra a mensagem cujos cabealhos da Internet deseja ver, clique no menu Ver e, em seguida, em Opes. Se os destinatrios das suas mensagens atravs da Internet receberem um anexo denominado WinMail.dat, significa que lhes enviou mensagens com o formato RTF (Rich Text) do Microsoft Exchange includo como, por exemplo, texto em negrito ou em itlico, mas os destinatrios no utilizam um programa que possa ler este formato. Para seleccionar o formato de mensagens a utilizar, clique no menu Ferramentas, depois em Opes e, por ltimo, no separador Formato de correio. Seleccione uma opo na caixa Compor neste formato de mensagem. O Outlook indica que Mapi32.dll no a verso correcta. A instalao de outro software de processamento de mensagens aps a instalao do Microsoft Outlook pode causar problemas. Se vir uma mensagem indicando que o ficheiro Mapi32.dll est danificado ou que no a verso correcta, pode repar- lo executando um programa no directrio do sistema do Microsoft Windows. Em C:\winnt\system32 ou C:\windows\system32, faa duplo clique em Fixmapi.exe para executar o programa. No pretendo que o novo correio da conta de correio electrnico POP3 seja armazenado na caixa A receber da conta do Exchange. Se o perfil contiver uma conta de correio electrnico do Microsoft Exchange Server e POP3 e utilizar a predefinio para entregar todo o correio novo na caixa de correio do Exchange, o correio POP3 transferido ser armazenado na conta do Exchange, no servidor do Exchange. Pode utilizar regras do Outlook para mover mensagens medida que vo sendo recebidas para uma pasta especificada no ficheiro de pastas pessoais (.pst) (Ficheiro de pastas pessoais (.pst): ficheiro de dados que armazena mensagens e outros itens no computador. possvel designar um ficheiro .pst para ser a localizao predefinida de entrega das mensagens de correio electrnico. possvel utilizar um ficheiro .pst para organizar e efectuar cpias de segurana de itens para salvaguarda.). Nota: Esto disponveis informaes adicionais de resoluo de problemas para utilizadores do modo de intercmbio em cache.

Visualizar cabealhos de correio electrnico


Pode ver os cabealhos das mensagens de correio electrnico no Outlook. Como?

1. Abra uma mensagem. 2. No menu Ver, clique em Opes. Os cabealhos aparecem na caixa Cabealhos da Internet. Acerca de cabealhos de mensagens Quando compe uma mensagem no computador, a mensagem processada pelo servidor de correio electrnico do fornecedor de servios Internet (ISP) (ISP: empresa que fornece acesso Internet, disponibilizando servios como, por exemplo , correio electrnico, salas de Chat ou a utilizao da World Wide Web. Alguns ISP so multinacionais, oferecendo acesso em muitos locais, enquanto que outros esto limitados a uma regio especfica.). Quando a mensagem se destina a algum que no tem uma caixa de correio no servidor, o servidor de correio electrnico reencaminha a mensagem para outro servidor de correio electrnico. A mensagem pode percorrer diversos servidores de correio electrnico at chegar ao servidor de correio electrnico onde o destinatrio tem uma caixa de correio. O destinatrio verifica a caixa de correio no servidor de correio electrnico do respectivo ISP. Em seguida, o destinatrio obtm e l a mensagem. Os cabealhos das mensagens fornecem uma lista de detalhes tcnicos, como, por exemplo, o remetente, o software utilizado para compor a mensagem e os servidores de correio electrnico utilizados at a mensagem chegar ao destinatrio. Estes detalhes podem ser teis para a identificao de problemas com a mensagem de correio electrnico ou das origens das mensagens de correio electrnico comerciais no solicitadas. Da mesma forma que as mensagens comerciais no solicitadas aumentaram significativamente na Internet, o mesmo ocorreu com a prtica de fornecer informaes falsas nos cabealhos das mensagens. Esta operao tambm pode ser designada por "spoofing". Por exemplo, uma mensagem pode indicar que o remetente Joo Lagoas da Alpine Ski House (joao@alpineskihouse.com) quando na realidade tem origem num servio de correio electrnico em massa que promove esquemas de enriquecimento rpido. Assim, antes de enviar uma mensagem menos agradvel a algum queixando-se da mensagem recebida, lembre-se de que tal como a fraude de identidade um problema cada vez mais comum, tambm o falseamento de informaes do cabealho cada vez mais frequente. Contedo dos cabealhos de correio electrnico Considere duas pessoas. Uma anton@proseware.com e a outra joana@litwareinc.com e ambas utilizam o Outlook 2003. Vejamos uma mensagem da conta Litware, Inc. da Joana enviada para Antnio Queirs da Proseware, Inc. Microsoft Mail Internet Headers Version 2.0 Received: from mail.litwareinc.com ([10.54.108.101]) by mail.proseware.com with Microsoft SMTPSVC(6.0.3790.0); Wed, 15 Dec 2004 13:39:22 -0800 Received: from mail ([10.54.108.23] RDNS failed) by mail.litware.com with Microsoft SMTPSVC(6.0.3790.0); Wed, 15 Dec 2004 13:38:49 -0800 From: "Joana Silva" <joana@litware.com> To: <anton@proseware.com> Cc: <tim@cpandl.com> Subject: Reviso das atribuies de pessoal

Date: Wed, 15 Dec 2004 13:38:31 -0800 MIME-Version: 1.0 Content-Type: multipart/mixed; X-Mailer: Microsoft Office Outlook, Build 11.0.5510 X-MimeOLE: Produced By Microsoft MimeOLE V6.00.2800.1165 Thread-Index: AcON3CInEwkfLOQsQGeK8VCv3M+ipA== Return-Path: joana@litware.com Message-ID: <MAILbbnewS5TqCRL00000013@mail.litware.com> X-OriginalArrivalTime: 15 Dec 2004 21:38:50.0145 (UTC) FILETIME=[2E0D4910:01C38DDC] Nota: O cabealho de exemplo acima pode no conter todos os itens existentes nos cabealhos de correio. Estas so as entradas mais comuns. Quando a Joana envia uma mensagem de correio electrnico para anton@proseware.com, compe a mensagem no seu computador que tem a identificao (i101-177.nv.litwareinc.com). O texto composto transferido do computador da Joana para o servidor de correio electrnico, ou seja, mail.litwareinc.com. A partir deste momento, a Joana nunca mais ir interagir com a mensagem pois o restante processamento efectuado pelos servidores de correio electrnico. Quando o servidor de correio electrnico recebe a mensagem para anton@proseware.com, contacta o servidor de correio electrnico da Proseware e entrega-lhe a mensagem. A mensagem armazenada no servidor proseware.com server at o Antnio verificar as mensagens de correio electrnico da Proseware. Contedo dos cabealhos de correio electrnico A seguir encontra uma explicao de cada linha do cabealho indicado acima: Microsoft Mail Internet Headers Version 2.0 Este cabealho adicionado pelo Outlook. Received: from mail.litwareinc.com Microsoft SMTPSVC(6.0.3790.0); Wed, 15 Dec 2004 13:39:22 -0800 ([10.54.108.101]) by mail.proseware.com with

A transferncia desta mensagem ocorreu na Quarta-feira, 15 de Dezembro de 2004 s 13:39:22, Hora Standard do Pacfico (que corresponde a 8 horas a menos que o tempo universal coordenado (Meridiano de Greenwich); logo a utilizao de "0800"). Received: from mail ([10.54.108.23] RDNS failed) by mail.litware.com with Microsoft SMTPSVC(6.0.3790.0); Wed, 15 Dec 2004 13:38:49 -0800 A transferncia desta mensagem ocorreu na Quarta-feira, 15 de Dezembro de 2004 s 13:38:49, Hora Standard do Pacfico (que corresponde a 8 horas a menos que o tempo universal coordenado (UTC); logo a utilizao de "0800").

From: "Joana Silva" <joana@litware.com> Esta mensagem foi enviada por Joana Silva com o endereo de correio electrnico joana@litware.com. To: <anton@proseware.com> A pessoa a quem a mensagem de correio electrnico foi enviada. Cc: <tim@cpandl.com> A pessoa ou pessoas que recebem conhecimento da mensagem. Nota Os destinatrios de cpias ocultas (Bcc) no aparecem no cabealho. Subject: Reviso das atribuies de pessoal O assunto da mensagem de correio electrnico. Date: Wed, 15 Dec 2004 13:38:31 -0800 A data e hora de envio da mensagem de correio electrnico com base no relgio do computador do remetente. MIME-Version: 1.0 Especifica a verso do protocolo MIME utilizado pelo remetente. Content-Type: multipart/mixed; Trata-se de um cabealho MIME adicional. Indica aos programas de correio compatveis com MIME o tipo de contedo esperado na mensagem. X-Mailer: Microsoft Office Outlook, Build 11.0.5510 A mensagem foi enviada com o Microsoft Office Outlook com uma verso de build 11.0.5510. X-MimeOLE: Produced By Microsoft MimeOLE V6.00.2800.1165 o software de correio electrnico (software MIME OLE) utilizado pelo remetente. Thread-Index: AcON3CInEwkfLOQsQGeK8VCv3M+ipA== Cabealho utilizado para associar diversas mensagens a um thread similar. Por exemplo, no Outlook, a vista de converso utilizaria estas informaes para localizar as mensagens num thread de conversao. Return-Path: joana@litware.com

Especifica como o remetente da mensagem pode ser contactado. Message -ID: <MAILbbnewS5TqCRL00000013@mail.litware.com> Este nmero foi atribudo mensagem (por mail.litware.com) para fins de identificao. Este nmero de ID agregado permanentemente mensagem. X-OriginalArrivalTime: 15 FILETIME=[2E0D4910:01C38DDC] Dec 2004 21:38:50.0145 (UTC)

Trata-se de uma marca de hora colocada na mensagem quando esta foi processada pela primeira vez pelo Microsoft Exchange Server.

Processar todos os cabealhos marcados


Os cabealhos de mensagens de correio electrnico no contm o corpo das mensagens. Pode optar por transferir apenas os cabealhos e, em seguida, seleccionar quais as mensagens que quer transferir de imediato. Ao transferir os cabealhos e, em seguida, as mensagens que pretende, pode reduzir o tempo de ligao. Depois de transferir os cabealhos, pode proceder de uma das seguintes formas com cada um dos cabealhos: Marcar a mensagem para ser transferida e removida do servidor de correio electrnico. Marcar a mensagem para ser copiada (deixa uma cpia no servidor). Eliminar a mensagem do servidor sem a transferir. Para ver as opes, clique com o boto direito do rato no cabealho. Ligue -se a um servidor e transfira os cabealhos da mensagem No menu Ferramentas, aponte para Enviar/Receber, aponte para a conta e, em seguida, clique em Transferir cabealhos de 'A receber'. Marcar os cabealhos para transferir, copiar ou eliminar as mensagens Quando transfere as mensagens, estas so colocadas apenas no seu computador. Quando copia as mensagens, deixada uma cpia da mensagem no servidor e colocada uma cpia no seu computador. Quando elimina as mensagens, estas so removidas tanto do seu computador como do servidor. Se estiver a utilizar um porttil numa estao de ancoragem, recomendamos que transfira as mensagens em vez de as copiar. Marcar os cabealhos de mensagens para serem copiados do servidor Em A receber, clique com o boto direito do rato no cabealho e, em seguida, clique em Marcar para Transferir a Cpia da Mensagem no menu de atalho. Eliminar mensagens do computador e do servidor

Em A Receber, clique no item (item: item o elemento bsico que contm informaes no Outlook (semelhante a um ficheiro noutros programas). Os itens incluem mensagens de correio electrnico, compromissos, contactos, tarefas, entradas de dirio, notas, itens colocados e documentos.) para eliminar e, em seguida, prima DELETE. Aparece um X vermelho na coluna de cabealho. Nota: Pode seleccionar mltiplos itens para eliminao mantendo premida a tecla CTRL enquanto clica nas mensagens e, em seguida, clica em DELETE. Depois de marcar um ou mais cabealhos, est pronto para transferir todas as mensagens que marcou. Ligue -se ao servidor e transfira as mensagens No menu Ferramentas, aponte para Enviar/Receber, aponte para a conta e, em seguida, clique em Processar Cabealhos Marcados. Nota: Quando o Outlook estabelece ligao a um servidor, transfere apenas os itens (item: item o elemento bsico que contm informaes no Outlook (semelhante a um ficheiro noutros programas). Os itens incluem mensagens de correio electrnico, compromissos, contactos, tarefas, entradas de dirio, notas, itens colocados e documentos.) que marcou. Qualquer nova entrega de correio electrnico ou sincronizao de pastas continua a seguir as definies de grupo Enviar/Receber para cada conta. Nota: Todos os cabealhos tm de ser colocados apenas na pasta A Receber. Est impedido de mover manualmente cabealhos para outras pastas. A excepo a esta regra a pasta Publicidade No Solicitada no Outlook. Os cabealhos podem ser movidos automaticamente para esta pasta. No entanto, tal como qualquer pasta, que no seja a pasta A Receber, se tentar utilizar o comando Processar cabealhos marcados da pasta Publicidade No Solicitada, aparece uma mensagem de erro. V at A Receber e, em seguida, utilize o comando Processar Todos os Cabealhos Marcados, o que inclui os cabealhos marcados na pasta Publicidade No Solicitada.

Parar o envio da mensagem "Bem-vindo ao Microsoft Office Outlook 2003"


Quando utilizar o Outlook 2003 pela primeira vez, r eceber a mensagem "Bem- vindo ao Microsoft Office Outlook 2003" na pasta A Receber. Esta mensagem no enviada por um utilizador na Microsoft. Trata-se de uma mensagem integrada no software, concebida para ser enviada automaticamente durante a primeira sesso do Outlook 2003 para fornecer informaes teis. Se utilizar o Outlook 2003 em vrios computadores, pode receber uma cpia da mensagem de boas-vindas para cada computador onde tiver criado um perfil do Outlook. Como, normalmente, estes computadores esto ligados a uma rede, o administrador do sistema pode impedir a mensagem de boas-vinda de ser gerada.

Criar mensagens
Criar mensagens Geral

Acerca de criar novos itens a partir de itens existentes


Pode arrastar um item (item: item o elemento bsico que contm informaes no Outlook (semelhante a um ficheiro noutros programas). Os itens incluem mensagens de correio electrnico, compromissos, contactos, tarefas, entradas de dirio, notas, itens colocados e documentos.) para uma pasta com itens de outro tipo ou no cimo de outro tipo de boto Pasta no Painel de navegao (Painel de navegao: coluna do lado esquerdo da janela do Outlook que inclui painis como, por exemplo, Atalhos ou Correio, e os atalhos ou pastas dentro de cada painel. Clique numa pasta para que os itens da pasta sejam apresentados.), de modo a criar rapidamente um novo item de um tipo diferente. Por exemplo, para criar um compromisso a partir de uma mensagem de correio electrnico, arraste a mensagem para o boto Calendrio no Painel de navegao. As informaes significativas da mensagem so adicionadas a campos do novo compromisso e toda a mensagem aparece no corpo do compromisso. Ou pode arrastar apenas texto seleccionado de um item para criar um novo item. Esta funcionalidade, criao automtica, funciona apenas com itens de diferentes tipos como, por exemplo, uma mensagem e um compromisso. Se arrastar, copiar ou mover um item para uma pasta que contenha itens do mesmo tipo, o item copiado ou movido. Se arrastar um pedido de reunio ou de tarefa da pasta A receber para a pasta Calendrio ou Tarefas, o pedido aceite automaticamente e enviada uma resposta positiva ao remetente.

Como utilizar o Word como o editor de correio electrnico


Nas verses anteriores do Microsoft Outlook, o editor de correio electrnico predefinido era o editor do Outlook. Podia alterar o editor para o Microsoft Word se desejasse. Nesta verso, o editor de correio electrnico predefinido o Word, para que possa tirar partido de funcionalidades, como por exemplo: Correco automtica - medida que escreve, so corrigidos automaticamente erros de escrita como, por exemplo, letras invertidas e letras a mais ou em falta. Verificao automtica da ortografia e da gramtica - Verifica a ortografia e a gramtica enquanto trabalha. As palavras com erros ortogrficos ou mal utilizadas so sublinhadas e aparecem alternativas, eliminando a necessidade de verificar os erros de ortografia e gramtica antes de enviar uma mensagem. Marcas e numerao automtica - Adiciona marcas e numerao para salientar aspectos importantes. Utilize uma imagem ou um outro grfico como uma marca ou crie uma lista hierrquica que tenha itens numerados. Tabelas - Utiliza tabelas para organizar informaes. Quando utiliza o Wo rd como editor de correio electrnico e HTML como formato predefinido da mensagem, o Outlook mantm a formatao da tabela, mesmo para destinatrios que no utilizem o Word. Converso de nomes de correio electrnico e de endereos da Internet - Converte automaticamente nomes de correio electrnico e endereos da Internet em hiperligaes

(hiperligao: texto colorido e sublinhado ou grfico em que ao clicar permite aceder a um ficheiro, a uma localizao num ficheiro, a uma pgina Web da World Wide Web ou uma pgina Web de uma intranet. As hiperligaes tambm podem ligar a newsgroups e sites Gopher, Telnet e locais de FTP.). A formatao de hiperligaes avanadas pode at converter hiperligaes cujos URLs contenham espaos. Temas - Utiliza temas do Word para fornecer uma consistncia visual e realar as mensagens. Formatao automtica - Formata a mensagem automaticamente medida que escreve e adiciona formatao a mensagens de texto simples recebidas. Alm disso, pode definir algumas opes no Outlook que antes s podia utilizar no Word. Por exemplo, agora pode criar e definir uma assinatura predefinida ou papel de carta no Outlook se o Word for configurado como editor de correio electrnico. Tambm pode especificar algumas opes de verificao ortogrfica e tipos de letras para novas mensagens e para mensagens a que responde ou reencaminha. Se alterar estas opes no Word, as definies equivalentes no Outlook so alteradas e vice- versa. Mesmo que desactive o Word como editor de correio electrnico, pode utiliz- lo para visualizar as mensagens que recebe, que podem manter a formatao que de outra forma se perderia.

Acerca de Cc e Bcc
Cc Cc a abreviatura de carbon copy Se adicionar o nome de um destinatrio a esta caixa numa mensagem, enviada uma cpia da mensagem a esse destinatrio e o nome do mesmo fica visvel para os outros destinatrios da mensagem. Bcc Bcc a abreviatura de "blind carbon copy". Se adicionar o nome de um destinatrio a esta caixa numa mensagem, enviada uma cpia da mensagem a esse destinatrio e o nome do mesmo no fica visvel para os outros destinatrios da mensagem. Se a caixa Bcc no estiver visvel ao criar uma nova mensagem, pode adicion-la.

Acerca de verificar nomes de destinatrios antes de enviar uma mensagem


Antes de enviar uma mensagem, o Microsoft Outlook compara automaticamente os nomes que escreveu nas caixas Para, Cc e Bcc (caixas Para, Cc e Bcc: uma mensagem enviada para os destinatrios na caixa Para. Os destinatrios nas caixas Cc(cpia) e Bcc (cpia oculta) tambm recebem a mensagem; no entanto, os outros destinatrios no conseguem visualizar os nomes dos destinatrios na caixa Bcc.) com os nomes no livro de endereos e com as pastas de contactos que especificou como livros de endereos do Outlook. Se encontrar uma correspondncia exacta, o nome sublinhado. Se encontrar vrias correspondncias , aparece uma linha ondulada vermelha por baixo do nome. Clique com o boto direito do rato no nome para ver os outros nomes encontrados. Se forem encontrados vrios nomes e se j tiver utilizado o endereo antes, o nome que escolheu anteriormente apresentado na caixa com um sublinhado tracejado verde para o lembrar que

existem outras correspondncias. Clique com o boto direito do rato no nome para ver os outros nomes encontrados. Tambm pode verificar manualmente os nomes nas mensagens clicando no boto Verificar nomes na barra de ferramentas da mensagem.

Criar uma mensagem


1. No menu Ficheiro, aponte para Novo e, em seguida, clique em Mensagem de correio. 2. Introduza nomes de destinatrios nas caixas Para:, Cc: ou Bcc: (caixas Para, Cc e Bcc: uma mensagem enviada para os destinatrios na caixa Para. Os destinatrios nas caixas Cc (cpia) e Bcc (cpia oculta) tambm recebem a mensagem; no entanto, os outros destinatrios no conseguem visualizar os nomes dos destinatrios na caixa Bcc.). Separe os nomes por ponto e vrgula (;). Para seleccionar nomes de destinatrios a partir de uma lista no Livro de endereos, clique no boto Para, ou Cc. 3. Na caixa Assunto, escreva o assunto da mensagem. 4. No corpo da mensagem, escreva a mensagem. 5. Se desejar, defina opes de mensagem. Execute um ou vrios dos seguintes passos: Altere o nvel de importncia - Marcar como muito importante. Clique em . - Marcar como no importante. Clique em . Tornar indisponvel uma mensagem enviada aps uma data especificada 3. Clique em Opes. 4. Em Opes de entrega, seleccione a caixa de verificao Expira depois de e, em seguida, introduza a data de validade que deseja. Atrasar a entrega da mensagem 5. Clique em Opes. 6. Em Opes de entrega, seleccione a caixa de verificao No entregar antes de e, em seguida, introduza a data e a hora de entrega que desejar. Para introduzir uma hora, escreva na caixa. Guarde uma cpia desta mensagem numa pasta diferente da pasta Itens enviados 7. Na mensagem, clique em Opes. 8. Em Opes de entrega, seleccione a caixa de verificao Guardar mensagem enviada para. 9. Clique em Procurar e, em seguida, na pasta pretendida. 6. Clique em Enviar.

Notas: - Se o perfil contm mais do que uma conta de correio electrnico, o correio enviado utilizando a conta de correio electrnico predefinida. Para especificar qual a conta de correio electrnico a utilizar, clique em Contas e, em seguida, clique no nome da conta. - Para enviar uma mensagem para uma parte de uma lista de distribuio, clique no sinal de adio (+) ao lado do nome da lista de distribuio e, em seguida, elimine os nomes para os quais no pretende enviar a mensagem.

O Que Significa Cc e Bcc Numa Mensagem de Correio do Outlook?


Cc Cc significa cpia (carbon copy). Se adicionar o nome de um destinatrio a e sta caixa numa mensagem de correio do Microsoft Outlook, enviada uma cpia da mensagem para esse destinatrio e o nome do destinatrio visvel para os outros destinatrios da mensagem. Bcc Bcc significa cpia oculta (blind carbon copy). Se adicionar o nome de um destinatrio a esta caixa numa mensagem de correio, enviada uma cpia da mensagem a esse destinatrio e o nome do destinatrio no ser visvel para os outros destinatrios da mensagem. Se a caixa Bcc no estiver visvel quando criar uma nova mensagem, poder adicion- la. No menu Ver da mensagem, clique em Campo Bcc.

Ver o Campo Bcc de Novas Mensagens no Outlook 2002


Sempre que enviar uma cpia de uma mensagem de correio electrnico no Microsoft Outlook 2002, poder utilizar o campo de cpia oculta (bcc) (caixa de endereo) para ocultar o endereo de um destinatrio de todos os outros destinatrios. Inicialmente, a caixa de endereo Bcc poder no ser visvel nas novas mensagens, independentemente de estar a utilizar o Microsoft Word 2002 como editor de correio electrnico ou no. Para ver a caixa de endereo Bcc 1. No Outlook, no menu Aces, clique em Nova Mensagem de Correio. 2. Execute um dos seguintes procedimentos: Se estiver a utilizar o Word 2002 como editor de correio electrnico, na barra de ferramentas, clique na seta da lista pendente direita do boto Opes e clique para seleccionar Bcc. Se no estiver a utilizar o Word como editor de correio electrnico, no menu Ver, clique para seleccionar Campo Bcc. A partir de agora, todas as novas mensagens de correio electrnico apresentaro a caixa de endereo Bcc.

Mostrar ou ocultar o campo Bcc


Pode apresentar a caixa Bcc (Bcc: abreviatura de cpia oculta (blind carbon copy). Se o nome de um destinatrio for adicionado a esta caixa numa mensagem, ser enviada uma cpia da mensagem a esse destinatrio, mas o nome deste no ser visvel aos outros destinatrios da mensagem.) em todas as mensagens que compuser. Numa nova mensagem, execute um dos seguintes procedimentos: Se o Microsoft Word for o editor de correio electrnico Clique na seta direita do boto Opes e, em seguida, clique em Bcc. Se o Microsoft Outlook for o editor de correio electrnico No menu Ver, clique em Campo Bcc. Sugesto Pode adicionar o campo Bcc apenas para uma mensagem e enviar uma mensagem sem apresentar o nome do destinatrio.

Criar uma mensagem a partir de um contacto


1. Em Contactos, seleccione o contacto, clique no menu Aces e, em seguida, clique em Nova mensagem para o contacto. 2. Na caixa Assunto, escreva o assunto da mensagem. 3. No corpo da mensagem, escreva a mensagem. 4. Clique em Enviar . Sugesto Para criar rapidamente uma mensagem com endereo, arraste o contacto para o boto Correio no Painel de navegao (Painel de navegao: coluna do lado esquerdo da janela do Outlook que inclui painis como, por exemplo, Atalhos ou Correio, e os atalhos ou pastas dentro de cada painel. Clique numa pasta para que os itens da pasta sejam apresentados.) e, em seguida, v para o passo 3.

Activar ou desactivar o Word como editor ou visualizador de correio electrnico


Execute um dos seguintes passos: Activar ou desactivar o Word como editor de correio electrnico predefinido para todas as novas mensagens 1. Na janela principal do Microsoft Outlook, no menu Ferramentas, clique em Opes e, em seguida, clique no separador Formato de Correio.

2. Seleccione ou desmarque a caixa de verificao Utilizar o Microsoft Word para editar mensagens. Activar o Word como editor de correio electrnico para uma nova mensagem No menu Aces, aponte para Nova Mensagem Utilizando e, em seguida, clique em Microsoft Word (formato de mensagem). Activar o Word para visualizar todas as mensagens com o RTF Pode definir esta opo se receber frequentemente a mensagem "Esta mensagem contm formatao que melhor visualizada com o Microsoft Word. Clique aqui para visualizar no Word." 1. Na janela principal do Microsoft Outlook, clique no menu Ferramentas, clique em Opes e, em seguida, clique no separador Formato de correio. 2. Seleccione a caixa Utilizar o Microsoft Word para ler mensagens RTF. Nota: Se o editor de correio electrnico for o Microsoft Word, consulte a Ajuda do Word para obter mais informaes sobre como trabalhar com mensagens.

Utilizar vrgulas para separar os endereos de correio electrnico


1. No menu Ferramentas, clique em Opes. 2. Clique em Opes de correio electrnico e, em seguida, clique em Opes avanadas de correio electrnico. 3. Em Ao enviar uma mensagem, seleccione a caixa de verificao Vrgula como separador de endereos. Nota: Tambm pode utilizar o ponto e vrgula para separar endereos de correio electrnico quando selecciona a caixa de verificao.

Editar uma mensagem HTML


1. Abra a mensagem que deseja editar. 2. No menu Editar, clique em Editar mensagem. 3. Execute as alteraes necessrias na mensagem.

Inserir Uma Tabela Numa Mensagem do Outlook 2002


Se pretender apresentar contedo na mensagem utilizando um formato de linha e coluna, poder inserir uma tabela directamente na mensagem. Basta utilizar HTML como formato da mensagem e o Microsoft Word como editor de correio electrnico. Inserir a tabe la numa mensagem

1. Se no estiver a utilizar presentemente o Word como editor de correio electrnico e HTML como formato da mensagem, poder alterar as predefinies. Como? 1. Na janela principal do Outlook, no menu Ferramentas, clique em Opes e, em seguida, clique no separador Formato de Correio. 2. Na lista Compor neste formato de mensagem, clique em HTML. 3. Seleccione a caixa de verificao Utilizar o Microsoft Word para editar mensagens. 1. Crie uma nova mensagem. 2. Clique no local onde pretende criar uma tabela e, em seguida, no menu Tabela, aponte para Inserir e clique em Tabela. 3. Especifique o nmero de colunas e linhas, o comportamento de redimensionamento e todas as outras opes pretendidas. Tambm possvel criar uma tabela comple xa, por exemplo, que contenha clulas com diferentes alturas ou um nmero varivel de colunas por linha, arrastando-a, bem como criar uma tabela dentro de uma tabela. Para mais informaes sobre tabelas, consulte a Ajuda do Word ( necessrio ter uma mensagem aberta que utilize o Word como editor de correio electrnico para procurar estas informaes na Ajuda do Word).

Atrasar a entrega de uma mensagem


Se utilizar o Microsoft Exchange Server, pode adiar a entrega de uma mensagem individual. Todos podem u tilizar regras (regra: uma ou mais aces automticas efectuadas em mensagens de correio electrnico e pedidos de reunio que cumprem determinadas condies, juntamente com quaisquer excepes a essas condies. As regras tambm so referidas como filtros.) para adiar a entrega de todas as mensagens mantendo-as na pasta A enviar por um determinado perodo de tempo, depois de clicar em Enviar. Atrasar a entrega de uma mensagem 1. Na mensagem, clique em Opes. 2. Em Opes de entrega, seleccione a caixa de verificao No entregar antes de e, em seguida, clique na data e na hora de entrega pretendidas. Atrasar a entrega de todas as mensagens 1. No menu Ferramentas, clique em Regras e alertas e, em seguida, em Nova regra. 2. Seleccione Iniciar a partir de uma regra em branco. 3. Na caixa Passo 1: Seleccionar quando as mensagens devem ser verificadas, clique em Verificar mensagens depois de enviar e, em seguida, clique em Seguinte. 4. Na lista Passo 1: Seleccionar uma ou mais condies, seleccione as opes pretendidas e, em seguida, clique em Seguinte. Se no seleccionou nenhuma caixa de verificao, ir aparecer uma caixa de dilogo de confirmao. Clicar em Sim aplica esta regra a todas as mensagens que enviou.

5. Na lista Passo 1: Seleccionar uma ou mais aces, seleccione Adiar entrega por alguns minutos. (A entrega pode ser atrasada at duas horas.) 6. Na caixa Passo 2: Editar a descrio da regra (clique num valor sublinhado), clique na frase sublinhada, vrios e introduza o nmero de minutos que pretende que as mensagens esperem antes de serem enviadas. 7. Clique em OK e, em seguida, clique em Seguinte. 8. Seleccione as excepes e, em seguida, clique em Seguinte. 9. Na caixa Passo 1: Especificar um nome para esta regra, escreva um nome para a regra. 10. Clique em Concluir.

Mostrar ou ocultar a caixa De numa mensagem


1. Crie uma mensagem. 2. Execute um dos seguintes passos: Se est a utilizar o editor de correio electrnico do Microsoft Outlook No menu Ver, clique em Campo De. Se est a utilizar o Microsoft Word como editor de correio electrnico Clique na seta para baixo no boto Opes.

Inserir um smbolo de marca de verificao


fcil inserir um smbolo de marca de verificao nos documentos do Office. O tipo de letra Wingdings que a maioria dos utilizadores do Microsoft Windows tem permite-lhe optar entre vrios smbolos que podem ser utilizados como uma marca de verificao. Os smbolos mais comuns incluem:

Seguem-se algumas formas de inserir um smbolo de marca de verificao, dependendo do programa do Office que estiver a utilizar. Inserir o smbolo de marca de verificao utilizando o comando Smbolos no menu Inserir. Inserir o smbolo de marca de verificao utilizando a ferramenta Mapa de Caracteres do Windows. Escrever o atalho de teclado para o smbolo e, em seguida, alterar o smbolo para o tipo de letra correcto. Utilizar a funcionalidade Correco Automtica do Office para traduzir o texto sua escolha no smbolo escolhido. Inserir um smbolo utilizando um comando de Smbolo

Nota: Esta funcionalidade requer o Excel, FrontPage, OneNote, Outlook, PowerPoint, Publisher, Word ou Visio. 1. No menu Inserir, clique em Smbolo. Nota: No Outlook, utilize o menu Inserir na janela de mensagem. 2. Na caixa de dilogo do Smbolo, no separador Smbolos, na caixa Tipo de Letra, clique em Wingdings. 3. Desloque-se para baixo, para o fim da lista, onde encontrar vrios smbolos de marca de verificao comuns. Faa um clique duplo no smbolo que pretende. Inserir um smbolo utilizando a ferramenta Mapa de Caracteres do Windows Nota: Esta funcionalidade requer o Excel, FrontPage, OneNote, Outlook, PowerPoint, Project, Publisher, Word ou Visio. 1. Efectue um dos seguintes procedimentos: - Para o Microsoft Windows XP, clique em Iniciar, aponte para Todos os Programas, aponte para Acessrios, aponte para Ferramentas do Sistema e, em seguida, clique em Mapa de Caracteres. - Para o Microsoft Windows 2000, clique em Iniciar, aponte para Programas, aponte para Acessrios, aponte para Ferramentas do Sistema e, em seguida, clique em Mapa de Caracteres. Nota: Se o Mapa de Caracteres no tiver disponvel, consulte a Ajuda do Windows para obter informaes acerca de como instalar um componente do Windows. 2. Na caixa de dilogo Mapa de Caracteres, na caixa Tipo de Letra, clique em Wingdings. 3. Desloque-se para baixo, para o fim da lista, onde encontrar vrios smbolos de marca de verificao comuns.

1 - Clique na seta para baixo e, em seguida, clique em Wingdings. 2- Quando clica numa clula na grelha de smbolos, aparece o smbolo numa verso maior para poder rever. 3 - Para adicionar o smbolo actual caixa Caracteres a copiar, clique em Seleccionar. 4- Para posicionar o smbolo na caixa Caracteres a copiar na rea de transferncia do Windows, clique em Copiar. 4. Clique no smbolo da caixa de verificao que pretende, clique em Seleccionar e, em seguida, clique em Copiar. 5. Mude para o seu documento e, em seguida, coloque o ponto de insero onde quiser e cole o smbolo da marca de verificao. 6. Clique em Colar. Nota: Se o smbolo lhe parecer diferente do que seleccionou, seleccione o smbolo e, em seguida, aplique o mesmo tipo de letras que seleccionou no Mapa de Caracteres. Inserir um smbolo utilizando um cdigo de carcter Nota: Esta funcionalidade requer o Excel, FrontPage, InfoPath, OneNote, Outlook, PowerPoint, Project, Publisher, Word ou o Visio. Tambm pode utilizar o cdigo de carcter do smbolo como um atalho de teclado. Por exemplo, para inserir o smbolo de marca de verificao, prima e mantenha premida a tecla ALT enquanto escreve 0252 no teclado numrico. Nota: Tem de utilizar o teclado numrico e no o teclado norma l para escrever os nmeros. Certifique-se de que a tecla NUM LOCK est activada se o seu teclado o exigir para escrever os nmeros no teclado numrico.

Smbolo

Cdigo de Carcter ALT+0251 ALT+0252 ALT+0253 ALT+0254

Inserir um smbolo utilizando a Correco Automtica Nota: Esta funcionalidade requer o Word 2002 ou posterior. Tambm possvel utilizar o Outlook 2002 ou verso posterior enquanto utiliza o Word como editor de correio electrnico. Ao utilizar o Outlook, a verso do Word ter de corresponder verso do Outlook. A Correco Automtica requer que defina primeiro o texto e smbolo de Correco Automtica. 1. No Word ou numa janela de mensagem do Outlook, no menu Inserir, clique em Smbolo e, em seguida, clique no separador Smbolos.

2. Na caixa do Tipo de Letra, cliq ue em Wingdings e, em seguida, desloque-se para baixo, para o fim da lista. 3. Seleccione o smbolo que pretende e, em seguida, clique em Correco Automtica. O smbolo aparecer automaticamente na caixa Com. 4. Na caixa Substituir, escreva a palavra ou frase que quer associar ao smbolo de marca de verificao, por exemplo, escreva verificao1. 5. Clique em Adicionar. 6. Clique em OK. 7. Nos documentos, quando quiser utilizar o smbolo de marca de verificao que acabou de definir, escreva a palavra de substituio que utilizou no passo 4.

Obter detalhes sobre um remetente de correio electrnico


Nas caixas De, Para e Bcc (caixas Para, Cc e Bcc: uma mensagem enviada para os destinatrios na caixa Para. Os destinatrios nas caixas Cc(cpia) e Bcc (cpia oculta) tambm recebem a mensagem; no entanto, os outros destinatrios no conseguem visualizar os nomes dos destinatrios na caixa Bcc.) de uma mensagem de correio electrnico, pedidos de reunio ou pedidos de tarefa recebidos, execute um dos seguintes passos: - Faa duplo clique no nome do remetente. - Clique com o boto direito do rato no nome do contacto (contacto: pessoa, dentro ou fora da organizao, acerca da qual possvel guardar vrios tipos de informaes como, por exemplo, os endereos de residncia e de correio electrnico, os nmeros de telefone e de fax e os URL da pgina Web.) e, em seguida, clique em Propriedades do Outlook no menu de atalho (menu de atalho: menu que mostra uma lista de comandos relevantes para um determinado item. Para visualizar um menu de atalho, clique com o boto direito do rato num item ou prima SHIFT+F10.).

Enviar um atalho de pasta


Execute um dos seguintes passos: Enviar um atalho de pasta privada numa mensagem 1. Defina permisses de partilha para a pasta cujo atalho deseja enviar. Como? Esta funcionalidade requer que esteja a utilizar uma conta de correio electrnico do Microsoft Exchange Server. Partilhar uma pasta pblica ou privada utilizando permisses 1. No menu Ir para, clique em Lista de pastas (Lista de pastas: apresenta as pastas disponveis na caixa de correio. Para visualizar subpastas, clique no sinal de adio (+) junto pasta. Se a Lista de pastas no estiver visvel, no menu Ir para, clique em Lista de pastas.), clique com o boto

direito do rato na pasta pblica ou privada que pretende partilhar e, em seguida, clique em Propriedades no menu de atalho. Tem de ter permisso de proprietrio para uma pasta pblica para definir permisses de partilha para a pasta. S pode definir permisses para uma pasta de cada vez. 2. Clique no separador Permisses. 3. Clique em Adicionar. 4. Na caixa Escreva o nome ou seleccione-o a partir da lista, introduza o nome da pessoa a quem deseja conceder permisses de partilha. 5. Clique em Adicionar e, em seguida, clique em OK. 6. Na caixa Nome, clique no nome da pessoa que acabou de adicionar. 7. Em Permisses, escolha as definies que deseja. Nota: Para pastas pblicas, pode atribuir as mesmas permisses a todos os que tm acesso lista clicando em Predefinido na caixa Nome. Partilhar pastas privadas concedendo acesso delegado 8. No menu Ferramentas, clique em Opes e, em seguida, clique no separador Delegados. 9. Clique em Adicionar. 10. Na caixa Escreva o nome ou seleccione-o da lista , escreva o nome do delegado para o qual deseja definir permisses. Para adicionar mltiplos delegados simultaneamente, mantenha premida a tecla CTRL e clique nos nomes na lista abaixo Nome. As permisses que seleccionar so aplicadas a todos os delegados. 11. Clique em Adicionar e, em seguida, clique em OK. 12. Clique em Permisses e, em seguida, clique num tipo de permisso para cada pasta do Microsoft Outlook que deseja que o delegado tenha acesso. 13. Seleccione outras opes que deseje. 2. Abra a pas ta para a qual definiu permisses de partilha. 3. Crie uma mensagem de correio electrnico, mas no a envie. Como? 1. No menu Ficheiro, aponte para Novo e, em seguida, clique em Mensagem de correio. 2. Introduza nomes de destinatrios nas caixas Para e Cc (caixas Para, Cc e Bcc: uma mensagem enviada para os destinatrios na caixa Para. Os destinatrios nas caixas Cc(cpia) e Bcc (cpia oculta) tambm recebem a mensagem; no entanto, os outros destinatrios no conseguem visualizar os nomes dos destinat rios na caixa Bcc.) . Separe os nomes por ponto e vrgula (;). Para seleccionar nomes de destinatrios a partir de uma lista no Livro de endereos, clique no boto Para, ou Cc . 3. Na caixa Assunto, escreva o assunto da mensagem. 4. No corpo da mensagem, escreva a mensagem. 5. Se desejar, defina opes de mensagem. Execute um ou vrios dos seguintes passos: Altere o nvel de importncia Marcar como muito importante. Clique em . Marcar como no importante. Clique em .

Tornar indisponvel uma mensagem enviada aps uma data especificada

3. Clique em Opes. 4. Em Opes de entrega, seleccione a caixa de verificao Expira depois de e, em seguida, introduza a data de validade que deseja. Atrasar a entrega da mensagem 5. Clique em Opes. 6. Em Opes de entrega, seleccione a caixa de verificao No entregar antes de e, em seguida, introduza a data e a hora de entrega que desejar . Para introduzir uma hora, escreva na caixa. Guarde uma cpia desta mensagem numa pasta diferente da pasta Itens enviados 7. Na me nsagem, clique em Opes. 8. Em Opes de entrega, seleccione a caixa de verificao Guardar mensagem enviada para 9. Clique em Procurar e, em seguida, na pasta pretendida 10. Clique em Enviar. 4. Arraste o cone da pasta que abriu no passo 2 da Lista de pastas (Lista de pastas: apresenta as pastas disponveis na caixa de correio. Para visualizar subpastas, clique no sinal de adio (+) junto pasta. Se a Lista de pastas no estiver visvel, no menu Ir para, clique em Lista de pastas.) para a mensagem na barra de tarefas do Microsoft Windows e, em seguida, para o corpo da mensagem. 5. Clique em Enviar. Nota: O destinatrio da mensagem tem de utilizar o Microsoft Outlook para poder utilizar o atalho da pasta privada. Enviar um atalho de pasta pblica numa mensagem No menu Ir para, clique em Lista de pastas (Lista de pastas: apresenta as pastas disponveis na caixa de correio. Para visualizar subpastas, clique no sinal de adio (+) junto pasta. Se a Lista de pastas no estiver visvel, no menu Ir para, clique em Lista de pastas.), clique com o boto direito do rato na pasta pblica para a qual pretende enviar uma hiperligao numa mensagem e, em seguida, clique em Enviar ligao a esta pasta no menu de atalho.

Inserir uma linha horizontal numa mensagem


1. Crie ou abra uma mensagem. 2. Clique no local onde pretende inserir a linha. 3. No menu Inserir, clique em Linha horizontal. Notas - No Microsoft Outlook, este procedimento s est disponvel se utilizar HTML (HTML: linguagem de marcao padro utilizada nos documentos da World Wide Web. A linguagem HTML utiliza tags para indicar o modo como os browsers devem apresentar os elementos de

pgina como, por exemplo, texto e grficos, e como devem responder s aces do utilizador.) como formato de mens agem. - Se o editor de correio electrnico for o Microsoft Word, consulte a ajuda do Word.

Adicionar um filme a uma mensagem de correio electrnico


Se pretende abrilhantar as suas mensagens de correio electrnico, provavelmente j sabe que pode adicionar cores de fundo e papel de carta. Mas sabe que pode adicionar um filme ou um ficheiro de vdeo? Siga os passos abaixo para adicionar um ficheiro de vdeo mensagem de correio electrnico que ser reproduzido uma vez ou continuamente. Mas cuidado, use o bom senso quando anexar ficheiros de vdeo. Escolha ficheiros pequenos pois, tal como acontece com os tipos de letra e as cores, o que demais tambm cansa. Moderao o segredo do xito. 1. Certifique-se de que utiliza o Microsoft Office Word como editor do correio electrnico. Como? 1. No menu Ferramentas, clique em Opes. 2. No separador Formato de Correio, em Formato da Mensagem, na lista Compor neste formato de mensagem, clique em HTML. 3. Seleccione a caixa de verificao Utilizar o Microsoft Office Word 2003 para editar mensagens. Nota: Deve utilizar a mesma verso do Word e do Outlook. Por exemplo, no pode utilizar o Microsoft Word 2002 com o Outlook 2003. 2. Crie uma nova mensagem. 3. Na janela da mensagem, no menu Ver, aponte para Barra de Ferramentas e, em seguida, clique em Ferramentas para a Web. 4. Na barra de ferramentas Ferramentas para a Web, clique em Filme . Nota: Se o cone Filme no estiver disponvel, clique no corpo da mensagem para que os cones da barra de ferramentas Ferramentas para a Web fiquem disponveis. 5. Na caixa de dilogo Filme de Fundo, clique em Procurar e, em seguida, seleccione o ficheiro de vdeo .avi, .mov, .movie, .mp2, .mpg, .mpeg ou .qt pretendido. Nota: Os ficheiros de vdeo podem ser muito grandes. No se esquea de verificar o tamanho do ficheiro que est a enviar para que a mensagem no exceda os limites do servidor de correio electrnico do destinatrio. 6. Em Opes de reproduo, em Repetir, escolha o nmero de vezes que pretende que o filme seja repetido quando a mensagem aberta. Para definir a reproduo continua, seleccione Infinito. 7. Clique em OK. 8. O Outlook solicita a adio de uma imagem alternativa para os destinatrios cuja aplicao de correio electrnico no suporta a reproduo de filmes a partir de uma mensagem de correio electrnico. Pode tambm especificar texto alternativo que ser apresentado quando o destinatrio move o ponteiro do rato sobre a regio de reproduo do filme. 9. Componha a mensagem normalmente.

Sugesto : Est procura de clips de multimdia para tornar as mensagens de correio electrnico mais divertidas? O site ClipArt e Multimdia no Microsoft Office Online integra diversas ofertas gratuitas.

Adicionar um grfico animado mensagem do Outlook


Os grficos animados so ficheiros .gif que utilizam o formato GIF (Graphics Interchange Format). Os passos para adio de um grfico animado dependem do editor de correio electrnico que est a utilizar. O Microsoft Office Word 2003 o editor de correio electrnico predefinido do Outlook 2003. Os procedimentos abaixo assumem que est a enviar animaes utilizando mensagens de correio electrnico com formato HTML. Utilizar o Word como editor de correio electrnico O procedimento abaixo assume que est a utilizar o Word como editor de correio electrnico. 1. Numa mensagem aberta, clique no corpo da mensagem. 2. Execute um dos seguintes procedimentos: Inserir animao a partir de um ficheiro 1. No menu Inserir, aponte para Imagem e, em seguida, clique em Do Ficheiro. 2. Localize o ficheiro que pretende adicionar, clique no ficheiro e, em seguida, clique em Inserir. 3. Introduza o endereo e envie a mensagem de correio electrnico. Inserir animao a partir do site ClipArt e Multimdia no Microsoft Office Online 4. No menu Inserir, aponte para Imagem e, em seguida, clique em ClipArt. 5. Na caixa Procurar do painel de tarefas ClipArt, escreva animao e, em seguida, clique em Ir. 6. Clique na seta para baixo do grfico pretendido e, em seguida, clique em Inserir. 7. Introduza o endereo e envie a mensagem de correio electrnico. Nota: O remetente v um grfico esttico mas o destinatrio recebe um grfico animado quando abre a mensagem ou a v no painel de leitura. No utilizar o Word como editor de correio electrnico 1. Numa mensagem aberta, clique no corpo da mensagem. 2. No menu Inserir, aponte para Imagem e, em seguida, clique em Procurar para localizar o ficheiro pretendido. 3. Clique no ficheiro e clique em Abrir. 4. Clique em OK. 5. Introduza o endereo e envie a mensagem de correio electrnico. Nota: Alguns programas de bloqueio de anncios de sobreposio tambm bloqueiam grficos animados. Se o destinatrio tiver um bloqueador de anncios de sobreposio a ser executado, o grfico pode parecer ser esttico.

Adicionar som a uma mensagem de correio electrnico


Se pretende abrilhantar as suas mensagens de correio electrnico, prova velmente j sabe que pode adicionar cores de fundo e papel de carta. Mas sabe que pode adicionar som? Siga os passos abaixo para adicionar um ficheiro de som mensagem de correio electrnico que ser reproduzido uma vez ou continuamente. Mas cuidado, use o bom senso quando anexar ficheiros de som. Escolha ficheiros pequenos pois, tal como acontece com os tipos de letra e as cores, o que demais tambm cansa. Moderao o segredo do xito. 1. Certifique-se de que utiliza o Microsoft Office Word como editor do correio electrnico. Como? 1. No menu Ferramentas, clique em Opes. 2. No separador Formato de Correio, em Formato da Mensagem, na lista Compor neste formato de mensagem, clique em HTML. 3. Seleccione a caixa de verificao Utilizar o Microsoft Office Word 2003 para editar mensagens. Nota: Deve utilizar a mesma verso do Word e do Outlook. Por exemplo, no pode utilizar o Microsoft Word 2002 com o Outlook 2003. 2. Crie uma nova mensagem. 3. Na janela da mensagem, no menu Ver, aponte para Barra de Ferramentas e, em seguida, clique em Ferramentas para a Web. 4. Na barra de ferramentas Ferramentas para a Web, clique em Som . Nota: Se o cone Som no estiver disponvel, clique no corpo da mensagem para que os cones da barra de ferramentas Ferramentas para a Web fiquem disponveis. 5. Na caixa de dilogo Som de Fundo, clique em Procurar e, em seguida, seleccione o ficheiro de som .wav, .mid, .rmi, .au, .aif, .aiff ou .snd pretendido. Nota: Os ficheiros de som podem ser muito grandes. No se esquea de verificar o tamanho do ficheiro que est a enviar para que a mensagem no exceda os limites do servidor de correio electrnico do destinatrio. 6. Em Repetir, escolha o nmero de vezes que pretende que o som seja repetido quando a mensagem aberta. Para definir a reproduo continua, seleccione Infinito. 7. Clique em OK. 8. Componha a mensagem normalmente. Sugesto : Est procura de ficheiros de som para tornar as mensagens de correio electrnico mais divertidas? O site ClipArt e Multimdia no Microsoft Office Online oferece uma grande variedade de sons gratuitos.

Inserir texto de deslocamento numa mensagem de correio electrnico


Se quiser criar mensagens de correio electrnico atraentes, tente inserir texto de deslocamento. Pode utilizar os passos abaixo para que o texto se desloque nas mensagens desde que o destinatrio esteja a utilizar uma aplicao de correio electrnico compatvel.

Recomendamos que utilize o bom senso quando inserir elementos vistosos como som, vdeo e texto de deslocamento. A ideia tornar a mensagem atraente e no de mau gosto. 1. Certifique-se de que utiliza o Microsoft Office Word como editor do correio electrnico. Como? 1. No menu Ferramentas, clique em Opes. 2. No separador Formato de Correio, em Formato da Mensagem, na lista Compor neste formato de mensagem, clique em HTML. 3. Seleccione a caixa de verificao Utilizar o Microsoft Office Word 2003 para editar mensagens. Nota: Deve utilizar a mesma verso do Word e do Outlook. Por exemplo, no pode utilizar o Microsoft Word 2002 com o Outlook 2003. 2. Crie uma nova mensagem. 3. Na janela da mensagem, no menu Ver, aponte para Barra de Ferramentas e, em seguida, clique em Ferramentas para a Web. 4. Na barra de ferramentas Ferramentas para a Web, clique em Texto de Deslocamento . Nota: Se o cone Texto de Deslocamento no estiver disponvel, clique no corpo da mensagem para que os cones da barra de ferramentas Ferramentas para a Web fiquem disponveis. 5. Na caixa de dilogo Texto de Deslocamento, clique em Comportamento e, em seguida, seleccione uma das seguintes opes: - Deslocar - O texto aparece gradualmente num dos lados da janela do corpo da mensagem, move-se para o lado oposto e, em seguida, desaparece. - Deslizar - O texto aparece gradualmente num dos lados da janela do corpo da mensagem, movese para o lado oposto e, em seguida, pra. - Alternar - O texto aparece gradualmente num dos lados da janela do corpo da mensagem, retrocede para o ponto de incio original e, em seguida, pra. 6. Na caixa de cor Fundo, clique na cor que aparece atrs do texto de deslocamento. 7. Na caixa Direco, clique na direco do movimento inicial de deslocamento. Nota No pode seleccionar uma direco quando Comportamento est definido como Alternar. 8. Em Repetir, escolha o nmero de vezes que pretende que o texto de deslocamento seja repetido quando a mensagem aberta. Para definir a reproduo continua, clique em Infinito. 9. Utilize o controlo de deslize Velocidade para controlar a velocidade do movimento de deslocamento. 10. Na caixa Escreva aqui o texto de deslocamento, escreva o texto que pretende inserir. 11. Depois de obter os resultados pretendidos na caixa Pr- visualizar, clique em OK. O texto no se desloca enquanto estiver a compor a mensagem de correio electrnico. 12. Componha a mensagem normalmente.

No consigo localizar uma mensagem iniciada anteriormente


Por predefinio, o Microsoft Outlook tenta guardar automaticamente qualquer mensagem de correio electrnico criada mas no enviada. Pode voltar posteriormente ao Outlook e encontrar a mensagem no enviada na pasta Rascunhos. Em Correio, no Painel de Navegao (Painel de navegao: coluna do lado esquerdo da janela do Outlook que inclui painis como, por exemplo, Atalhos ou Correio, e os atalhos ou pastas dentro

de cada painel. Clique numa pasta para que os itens da pasta sejam apresentados.), clique em Rascunhos e, em seguida, faa duplo clique na mensagem.

No existem tpicos da Ajuda do Outlook ao compor uma mensagem


O editor de correio electrnico predefinid o para o Microsoft Outlook o Microsoft Word. Se estiver numa mensagem aberta no Outlook e escrever uma pergunta na caixa Escreva uma pergunta, obter ajuda acerca do Microsoft Word. Se pretender ajuda sobre o Outlook, por exemplo, um tpico sobre como enderear uma mensagem, no Painel de Navegao do Outlook, clique em A Receber para mudar novamente para o Outlook e, em seguida, escreva uma pergunta na caixa Escreva uma pergunta.

Sinalizar itens para seguimento

Acerca de sinalizar para seguimento


Sinalizar uma mensagem, pedido de reunio, contacto (contacto: pessoa, dentro ou fora da organizao, acerca da qual possvel guardar vrios tipos de informaes como, por exemplo, os endereos de residncia e de correio electrnico, os nmeros de telefone e de fax e os URL da pgina Web.) ou correio (colocao: informaes enviadas para uma pasta em vez de enviadas para uma pessoa. Normalmente, as informaes so colocadas numa pasta pblica para poder participar em debates online.)adiciona- lhe um cone sinalizador. Utilize sinalizadores para o lembrar de dar seguimento a um assunto ou para indicar um pedido para outra pessoa. tambm possvel utilizar sinalizadores para definir um lembrete para a mensagem ou contacto. Utilize os sinalizadores de mensagem de seis cores para gerir os itens (item: item o elemento bsico que contm informaes no Outlook (semelhante a um ficheiro noutros programas). Os itens incluem mensagens de correio electrnico, compromissos, contactos, tarefas, entradas de dirio, notas, i tens colocados e documentos.) de correio electrnico recebidos, sinalizando os itens para diferentes formas de seguimento. Por exemplo, utilize o sinalizador vermelho para marcar mensagens que necessitam de ateno imediata e o sinalizador azul para mensagens a ler posteriormente. Ao adicionar um sinalizador de mensagem, a cor de fundo da coluna Estado do sinalizador altera a cor para facilitar a localizao rpida dos itens na lista de mensagens enquanto se desloca. Os itens aos quais adiciona um sinalizador de mensagem sero automaticamente apresentados na pasta de procura Para seguimento. No entanto, um item de correio electrnico enviado com um sinalizador de mensagem no ir aparecer nesta pasta de procura, a menos que adicione um sinalizador ao item. Quando uma mensagem ou contacto sinalizado, aparece um dos seguintes valores na coluna Estado do sinalizador.

Sinalizar

Significa

Nenhuma

No sinalizada Sinalizada Sinalizada como concluda

Quando o destinatrio recebe uma mensagem com um sinalizador, aparece um comentrio ao objectivo do sinalizador no incio da mensagem. Se definir um lembrete, a data aparece tambm no incio da mensagem.

Adicionar ou remover um sinalizador


Execute um dos seguintes passos: Adicionar um sinalizador 1. Na mensagem ou no contacto (contacto: pessoa, dentro ou fora da organizao, acerca da qual possvel guardar vrios tipos de informaes como, por exemplo, os endereos de residncia e de correio electrnico, os nmeros de telefone e de fax e os URL da pgina Web.), clique em Dar seguimento . 2. Na lista Sinalizar, seleccione o texto pretendido ou escreva o seu prprio sinalizador. 3. Na lista Cor do sinalizador, seleccione a cor de sinalizador pretendida. Nota: A opo Cor do sinalizador no est disponvel para contactos. 4. Introduza uma data e uma hora nas caixas Concluir at. Sugesto Para sinalizar rapidamente uma mensagem ou mensagens, seleccione as mensagens e, em seguida, prima INSERIR. Adicionar automaticamente um sinalizador utilizando uma regra 1. No menu Ferramentas, clique em Re gras e alertas. 2. Clique em Nova regra. 3. Em Passo 1: Seleccionar um modelo, clique em Sinalizar mensagens de algum com um sinalizador a cores. 4. Clique em Seguinte. 5. Siga as instrues do Assistente de regras. Se pretende executar uma regra criada recentemente em mensagens que j esto na pasta A receber, seleccione a caixa de verificao Executar agora esta regra nas mensagens que j esto na pasta 'A receber' na ltima pgina do Assistente de regras. Para ter esta regra aplicada a todas as contas e a cada pasta A receber, seleccione a caixa de verificao Criar esta regra em todas as contas na ltima pgina do Assistente de regras. Remover um sinalizador

1. Na mensagem ou contacto (contacto: pessoa, dentro ou fora da organizao, acerca da qual possvel guardar vrios tipos de informaes como, por exemplo, os endereos de residncia e de correio electrnico, os nmeros de telefone e de fax e os URL da pgina Web.), clique em Dar seguimento . 2. Clique em Limpar sinalizador. Remover automaticamente os sinalizadores nas mensagens enviadas ao utilizador 1. No menu Ferramentas, clique em Regras e alertas. 2. Clique em Nova regra. 3. Clique em Iniciar a partir de uma regra em branco. 4. Em Passo 1: Seleccionar quando as mensagens devem ser verificadas, clique em Verificar mensagens quando chegam, e, em seguida, clique em Seguinte. 5. Em Passo 1: Seleccionar uma ou mais condies, seleccionar sinalizado para aco. 6. Clique em aco e, em seguida, clique no Sinalizador pretendido. Para limpar todos os sinalizadores, clique em Qualquer. 7. Clique em OK e, em seguida, clique em Seguinte. 8. Em Passo 1: Seleccionar uma ou mais aces, clique em limpar o sinalizador de mensagem e, em seguida, clique em Seguinte. 9. Siga as instrues do Assistente de regras. Se pretende executar uma regra criada recentemente em mensagens que j esto na pasta A receber, seleccione a caixa de verificao Executar agora esta regra nas mensagens que j esto na pasta 'A receber' na ltima pgina do Assistente de regras. Para ter esta regra aplicada a todas as contas e a cada pasta A receber, seleccione a caixa de verificao Criar esta regra em todas as contas na ltima pgina do Assistente de regras.

Alterar a cor do sinalizador de mensagens


Para mensagens 1. Seleccione as mensagens s quais pretende alterar a cor do sinalizador. 2. Clique com o boto direito do rato no sinalizador de mensagem e, em seguida, clique na nova cor do sinalizador pretendida. Para todas as novas mensagens (cor do sinalizador predefinida) Alterar a cor do sinalizador predefinido ser aplicado a todas as novas mensagens que sinalizou. Os sinalizadores de mensagens existentes no so alterados automaticamente para a nova cor do sinalizador predefinido e devem ser alterados manualmente para a nova cor. 1. Clique com o boto direito do rato no sinalizador existente em qualquer mensagem. 2. No menu de atalho, aponte para Predefinir sinalizador e, em seguida, clique na corSinalizador como predefinio pretendida.

Atribuir nomes aos sinalizadores rpidos coloridos


Pode ser til adicionar um rtulo de texto aos Sinalizadores Rpidos coloridos utilizados para o ajudar a controlar o papel desempenhado por cada sinalizador com cdigo de cores. Para atribuir nomes aos Sinalizadores Rpidos, adicione-os a uma barra de ferramentas existente ou personalizada e, em seguida, atribua um rtulo a cada sinalizador. Pode atrib uir o nome que pretender. Adicionar um nome a um Sinalizador Rpido no aplica uma categoria nem adiciona funcionalidades ao sinalizador. apenas uma forma de identificar o que cada cor de sinalizador significa.

1. No Outlook, clique com o boto direito do rato numa barra de ferramentas e, em seguida, clique em Personalizar. 2. No separador Barras de Ferramentas, clique em Nova e, depois de atribuir um nome barra de ferramentas, arraste-a para a posio pretendida. 3. Na caixa de dilogo Personalizar, no separador Comandos, em Categorias, clique em Aces e, em seguida, arraste um sinalizador, como, por exemplo, o sinalizador vermelh o, para a nova barra de ferramentas. 4. Clique com o boto direito do rato na nova barra de ferramentas e, em seguida, no menu de atalho, clique em Imagem e Texto. 5. Volte a clicar com o boto direito do rato no sinalizador e, na caixa Nome, escreva o nome do sinalizador (por exemplo, Urgente). Se pretender utilizar um atalho do teclado para o sinalizador rpido, escreva &Urgente para que possa activar o sinalizador premindo ALT+U. Nota: No se esquea de colocar o E comercial (&) antes de uma letra que no seja utilizada como atalho de teclado por outro boto de uma das barras de ferramentas do Outlook. Por exemplo, Cha&mada de Retorno permite activar o sinalizador premindo ALT+M desde que nenhum outro boto utilize ALT+M como atalho de teclado. 6. Depo is de adicionar todos os sinalizadores pretendidos barra de ferramentas, clique em Fechar na caixa de dilogo Personalizar. 7. Para marcar as mensagens com um sinalizador, clique na mensagem na lista de mensagens e, em seguida, clique no boto do sinalizador na barra de ferramentas que criou. Nota: Quando acede a Calendrio, Contacto ou Tarefas, a barra de ferramentas de sinalizadores rpidos fica vazia pois a sinalizao no aplicvel a estas reas.

Mostrar ou ocultar a coluna de sinalizador de mensagem


Quando a coluna Sinalizador rpido estiver visvel, pode adicionar um sinalizador rapidamente ou marcar o sinalizador como concludo, clicando na coluna. Mostrar a coluna de sinalizador de mensagem

1. No menu Ver, aponte para Dispor por, aponte para Vista actual e, em seguida, clique em Personalizar a vista actual. 2. Clique em Outras definies. 3. Em Outras opes, seleccione a caixa de verificao Mostrar coluna 'Sinalizador rpido'. Ocultar a coluna de sinalizador de mensagem 1. No menu Ver, aponte para Dispor por, aponte para Vista actual e, em seguida, clique em Personalizar a vista actual. 2. Clique em Outras definies. 3. Em Outras opes, desmarque a caixa de verificao Mostrar coluna 'Sinalizador rpido'. Nota: Quando a coluna de sinalizador de mensagem estiver ocultada, ainda possvel sinalizar mensagens que continuaro a aparecer na pasta de procura Para seguimento.

Alterar a data ou a hora num sinalizador


1. Abra a mensagem ou contacto (contacto: pessoa, dentro ou fora da organizao, acerca da qual possvel guardar vrios tipos de informaes como, por exemplo, os endereos de residncia e de correio electrnico, os nmeros de telefone e de fax e os URL da pgina Web.) cuja data de concluso deseja alterar. 2. Clique em Dar seguimento . 3. Introduza uma data e uma hora nas caixas Concluir at. Nota: Itens (item: item o elemento bsico que contm informaes no Outlook (semelhante a um ficheiro noutros programas). Os itens incluem mensagens de correio electrnico, compromissos, contactos, tarefas, entradas de dirio, notas, itens colocados e documentos.) que ultrapassaram a data de concluso aparecem com a cor definida na caixa de dilogo Formato automtico. Por predefinio, os itens sinalizados que ultrapassaram a data de concluso esto a vermelho.

Procurar sinalizadores de uma cor especfica


As mensagens com sinalizadores de todas as cores so apresentadas automaticamente na pasta de procura (pastas de procura: pastas virtuais que contm as vistas de todos os itens de correio electrnico que correspondem a critrios de procura especficos. Os itens permanecem armazenados numa ou mais pastas do Outlook.) Para seguimento. Para ver mensagens com sinalizadores apenas de uma cor, pode procur- las ou criar uma pasta de procura personalizada. Se pretende guardar os resultados da procura e utiliz- los novamente, crie uma pasta de procura personalizada. Procurar sinalizadores de uma cor 1. No menu Ferramentas, aponte para Localizar e, em seguida, clique em Localizao avanada. 2. Clique no separador Mais opes.

3. Seleccione a caixa de verificao S itens que e, em seguida, clique no sinalizador tm um sinalizador cor pretendido. 4. Clique em Localizar agora. Criar uma pasta de procura personalizada para localizar sinalizadores de uma cor 1. Em Correio, no menu Ficheiro, aponte para Novo e, em seguida, clique em Pasta de procura. 2. Clique em Criar uma pasta de procura personalizada. 3. Em Personalizar a pasta de procura, clique em Escolher. 4. Na caixa de dilogo Personalizar pasta de procura, escreva um nome para a pasta de procura personalizada. 5. Clique em Critrios e, em seguida, clique no separador Mais opes. 6. Seleccione a caixa de verificao S itens que e, em seguida, clique no sinalizador tm um sinalizador cor pretendido. 7. Clique em OK. 8. Clique em Procurar e, em seguida, seleccione as pastas que pretende que os critrios de procura procurem e, em seguida, clique em OK trs vezes.

Rever mensagens sinalizadas para seguimento


As mensagens sinalizadas aparecem automaticamente na pasta de procura Para seguimento. Para ver mensagens sinalizadas, em Correio, no Painel de navegao (Painel de navegao: coluna do lado esquerdo da janela do Outlook que inclui painis como, por exemplo, Atalhos ou Correio, e os atalhos ou pastas dentro de cada painel. Clique numa pasta para que os itens da pasta sejam apresentados.), em Pastas favo ritas, faa duplo clique na pasta de procura Para seguimento. Nota: A pasta de procura Para seguimento apresenta a contagem total de mensagens, no o nmero de mensagens no lidas. Apenas as mensagens sinalizadas aparecem nesta pasta de procura.

Sinalizar uma mensagem ou um contacto como concludo


1. Abra a mensagem ou o contacto (contacto: pessoa, dentro ou fora da organizao, acerca da qual possvel guardar vrios tipos de informaes como, por exemplo, os endereos de residncia e de correio electrnico, os nmeros de telefone e de fax e os URL da pgina Web.) que deseja sinalizar como concludo. 2. Clique em Dar seguimento . 3. Seleccione a caixa de verificao Concludo. Sugesto Para apresentar rapidamente a caixa de verificao Sinalizar para seguimento sem abrir a mensagem, seleccione a mensagem e, em seguida, pressione CTRL+SHIFT+G.

Resoluo de problemas sobre sinalizador es de mensagens


A opo Adicionar lembrete desapareceu do menu de atalho. Seleccionou vrios itens (item: item o elemento bsico que contm informaes no Outlook (semelhante a um ficheiro noutros programas). Os itens incluem mensagens de correio electrnico, compromissos, contactos, tarefas, entradas de dirio, notas, itens colocados e documentos.). Os lembretes s podem ser definidos em itens individuais. Seleccione cada item individualmente e, em seguida, defina o lembrete. O sinalizador de mensagem desapareceu. Est a utilizar a conta do Hotmail ou outro tipo de conta que no suporta mensagens de sinalizao. A coluna Sinalizador rpido foi ocultada. Para mostrar a mesma, no menu Ver, aponte para Dispor por e, em seguida, clique em Personalizar. Clique em Outras definies e, em seguida, em Outras opes, seleccione a caixa de verificao Mostrar coluna 'Sinalizador rpido'. No consigo adicionar texto de Sinalizar ou um lembrete mensagem. No se encontra numa vista de tabela (tabela: tipo de vista que apresenta uma lista de itens (linhas) e os respectivos atributos (colunas). Esta vista utilizada para mostrar detalhes sobre itens. A vista de tabela o tipo de vista predefinido para a pasta A receber e Tarefas.). Mude para uma vista de tabela. Est a tentar sinalizar uma conversao de mensagem inteira ou tpico. Apenas as mensagens individuais numa conversao podem ser sinalizadas. Sinalizei um item que no aparece na pasta de procura Para seguimento. Moveu o item (item: item o elemento bsico que contm informaes no Outlook (semelhante a um ficheiro noutros programas). Os itens incluem mensagens de correio electrnico, compromissos, contactos, tarefas, entradas de dirio, notas, itens colocados e documentos.) para a pasta Itens eliminados. Os itens sinalizados na pasta Itens eliminados no aparecem na pasta de procura Para seguimento. Removeu ou limpou o sinalizador de mensagem. Se estiver a ver a pasta de procura Para seguimento e remover ou limpar o sinalizador da mensagem, o item ir desaparecer da vista de pastas. Se esta foi a sua ltima aco, pode adicionar novamente o sinalizador e adicionar o item novamente vista, clicando em Anular, no menu Editar. Se esta no tiver sido a ltima aco, ter de procurar o item. Recebo mensagens na pasta de procura Para seguimento que no pretendo ter na pasta. Adicionou um sinalizador de mensagem utilizando o Microsoft Office Outlook 2003 e, em seguida, removeu ou limpou o sinalizador, utilizando o Microsoft Outlook 2002. Como h sinalizadores novos com cores diferentes no Office Outlook 2003, apenas parte das informaes do sinalizador foram removidas pelo Outlook 2002 porque este no reconhece as novas

informaes (iconID). Quando v o item (item: item o elemento bsico que contm informaes no Outlook (semelhante a um ficheiro noutros programas). Os itens incluem mensagens de correio electrnico, compromissos, contactos, tarefas, entradas de dirio, notas, itens colocados e documentos.) no Office Outlook 2003, este parece estar sinalizado e continuar a ser apresentado na pasta de procura Para seguimento. Para remover as informaes do sinalizador (iconID), utilizando o Office Outlook 2003, clique na coluna Estado do sinalizador. Sinalizou um cabealho de mensagem. Isto faz com que o item seja transferido por inteiro. Ter de eliminar manualmente a mensagem.

Hiperligaes

Inserir uma hiperligao


Para introduzir uma hiperligao (hiperligao: texto colorido e sublinhado ou grfico em que ao clicar permite aceder a um ficheiro, a uma localizao num ficheiro, a uma pgina Web da World Wide Web ou uma pgina Web de uma intranet. As hiperligaes tambm podem ligar a newsgroups e sites Gopher, Telnet e locais de FTP.) num item (item: item o elemento bsico que contm informaes no Outlook (semelhante a um ficheiro noutros programas). Os itens incluem mensagens de correio electrnico, compromissos, contactos, tarefas, entradas de dirio, notas, itens colocados e documentos.), execute um dos seguintes passos: Escreva a hiperligao no item. Arraste uma hiperligao para um item. Notas: - Se o URL comear com www, pode no escrever a designao http://. O Microsoft Outlook formata automaticamente o URL como hiperligao para a Web. - Se o endereo da Internet incluir espaos ou caracteres chineses, japoneses ou coreanos, tem de incluir o endereo completo entre parnteses em ngulo (<>). Por exemplo, <ficheiro://C:\Os meus documentos \Omeuficheiro.doc>.

Alterar uma hiperligao numa mensagem


Se o Microsoft Word o seu editor de correio electrnico, consulte a ajuda do Word. Execute um dos seguintes passos: Alterar o tipo de hiperligao numa mensagem com formato HTML 1. Clique com o boto direito do rato na hiperligao. 2. Seleccione Propriedades no menu de atalho. 3. Na lista Tipo, escolha o tipo de hiperligao que deseja.

Alterar a apresentao de texto de uma hiperligao numa mensagem com formato HTML 1. Seleccione o texto da hiperligao. 2. Escreva o novo texto na rea realada. Alterar o aspecto de uma hiperligao numa mensagem com formato HTML ou RTF 1. Seleccione o texto da hiperligao. 2. Execute um dos seguintes passos: - Seleccione um tipo de letra na caixa Tipo de letra na barra de ferramentas Correio electrnico. - Seleccione um tamanho de tipo de letra na caixa Tamanho do tipo de letra na barra de ferramentas Correio electrnico. - Clique em Negrito , Itlico ou Sublinhado . Nota: Se no estiver a utilizar o Microsoft Word como editor de correio electrnico, seleccione o tipo de letra e o tamanho do tipo de letra a partir da barra de ferramentas Formatao. Remover a hiperligao, mas manter o texto 1. Seleccione o texto da hiperligao. 2. No menu Inserir, clique em Remover hiperligao. Nota: No pode alterar o aspecto de uma hiperligao (hiperligao: texto colorido e sublinhado ou grfico em que ao clicar permite aceder a um ficheiro, a uma localizao num ficheiro, a uma pgina Web da World Wide Web ou uma pgina Web de uma intranet. As hiperligaes tambm podem ligar a newsgroups e sites Gopher, Telnet e locais de FTP.) que esteja inserida numa mensagem com formato de texto simples ou RTF.

Criar uma ligao para uma localizao especfica num documento de programa do Office diferente
Pode criar rapidamente uma ligao para uma localizao dentro de outro documento do Word, folha de clculo do Excel, diapositivo do PowerPoint ou base de dados do Access utilizando o comando Colar como Hiperligao. Este comando permite inserir uma ligao num programa de origem, tal como um documento do Word, que ligue a uma localizao especfica num documento de destino, tal como uma clula numa folha de clculo do Excel. Em alternativa, pode inserir uma ligao num documento do Word, numa mensagem de correio electrnico no Outlook. Quando clicar na ligao no documento de origem, o documento de destino ir abrir no programa correspondente na localizao especfica. Os cenrios seguintes descrevem as formas possveis de utilizar este comando: Do Excel para o Word No Excel, existe uma lista de linhas que contm dados e nmeros estruturados, mas uma coluna requer rich text e imagens, que so difceis de inserir no Excel. No entanto, a partir de cada clula na folha de clculo do Excel, possvel ligar a uma seco num documento do Word que contenha rich text e imagens.

Do Word para o PowerPoint Tem uma coleco de notas de uma conferncia de h uma semana que pretende resumir com ligaes para diapositivos chave do PowerPoint disponveis online para mais detalhes. Pode escrever o resumo num documento do Word e adicionar ligaes aos diapositivos especficos do interesse da sua audincia. Aceder ao PowerPoint e ao Word Tem um relatrio de oramento mensal criado no Access, uma pgina para cada departamento e pretende que o pessoal localize facilmente a respectiva pgina de documento do Word e o diapositivo do PowerPoint que destaca os pontos chave do relatrio. Em cada pgina do relatrio do Access, pode criar rtulos que liguem pgina especfica no documento do Word e ao diapositivo no PowerPoint. Ligar a uma localizao num documento de destino 1. Certifique-se de que guarda o documento de destino. 2. Abra o documento de destino, seleccione a localizao especfica qual pretende ligar e, em seguida, copie-a. A localizao tem de ser uma das seguintes: Word Um marcador inserido no documento Excel Um nome ou intervalo definido (incluindo uma nica clula) numa folha de clculo PowerPoint Um diapositivo numa apresentao 3. Abra o documento de origem noutro programa do Office. 4. Coloque o ponto de insero onde pretende adicionar a ligao. 5. No menu Editar, clique em Colar como Hiperligao. Nota: No Access, tem de estar numa vista de estrutura de formulrio ou relatrio. Em ambos os casos, criado um rtulo. Para mais informaes, no Access consulte Criar uma hiperligao. Notas - A ligao para localizaes dentro de documentos totalmente suportada no Excel, Word e PowerPoint, bem como em mensagens do Outlook (quando utiliza o Word como editor de correio electrnico). - Quando cria uma hiperligao para uma pgina Web, s pode ligar a texto que se encontre codificado como uma ncora na pgina Web. Apesar de as ncoras no serem apresentadas no browser, so normalmente localizadas como ttulos normais ou ttulos de seco numa pgina Web. - Quando utiliza o comando Colar como Hiperligao, o Access pode ser o documento de origem mas no o documento de destino. - Para abrir um documento ligado, a pessoa que abrir o documento ter de ter acesso de leitura localizao do documento e ao prprio documento. Por exemplo, um colaborador pode no ter permisso para abrir um documento que esteja guardado no seu computador. Para resolver o problema, pode criar uma ligao para um documento de destino numa pasta de rede partilhada.

Tipos de hiperligaes
Quando escreve um dos seguintes protocolos de Internet (Internet: rede mundial de milhares de redes de computadores mais pequenas e milhes de computadores empresariais, educacionais, governamentais e pessoais. A Internet como uma cidade electrnica com bibliotecas, lojas, galerias de arte virtuais, etc.) (protocolo: mtodo de acesso a um documento ou servio atravs da Internet como, por exemplo, o protocolo de transferncia de ficheiros (FTP, File Transfer Protocol) ou o protocolo de transferncia de hipertexto (HTTP, Hypertext Transfer Protocol).) no corpo da mensagem, o Microsoft Outlook cria uma hiperligao (hiperligao: texto colorido e sublinhado ou grfico em que ao clicar permite aceder a um ficheiro, a uma localizao num ficheiro, a uma pgina Web da World Wide Web ou uma pgina Web de uma intranet. As hiperligaes tambm podem ligar a newsgroups e sites Gopher, Te lnet e locais de FTP.) a partir do texto. Se os destinatrios da mensagem tiverem browsers da Internet (como, por exemplo, o Microsoft Internet Explorer) que suportam o protocolo, podem clicar na hiperligao para terem acesso rpido ao destino (destino: termo geral para o nome do elemento de destino a partir de uma hiperligao.). Se o endereo da Internet incluir espaos ou caracteres chineses, japoneses ou coreanos, tem de incluir o endereo completo entre parnteses em ngulo (< >). Por exemplo, <ficheiro://C:\Os meus documentos \Omeuficheiro.doc>. Protocolo http:// Descrio Hypertext Transfer Protocol (HTTP) (HTTP: protocolo da Internet que fornece informaes na World Wide Web. O protocolo possibilita a um utilizador utilizar um programa cliente para introduzir um URL (ou clicar numa hiperligao) e obter texto, grficos, som e outras informaes digitais a partir de um servidor Web.). O protocolo mais frequentemente utilizado para pginas Web. Hypertext Transfer Protocol, Seguro. Criado para fornecer comunicaes protegidas utilizando o HTTP na Internet. Utilizado para abrir um ficheiro numa Intranet (intranet: rede numa organizao que utiliza tecnologias da Internet (por exemplo, os protocolos HTTP ou FTP). Atravs da utilizao de hiperligaes, possvel explorar objectos, documentos, pginas e outros destinos na intranet.). File Transfer Protocol (FTP) (FTP: protocolo de comunicaes que permite a um utilizador transferir ficheiros entre localizaes remotas numa rede. Este protocolo tambm permite que os utilizadores utilizem comandos FTP (por

https://

ficheiro://

ftp://

exemplo, listar pastas e ficheiros), para trabalhar com ficheiros numa localizao remota.). Utilizado para transferir ficheiros na Internet. mailto: Utilizado para enviar mensagens para um endereo de correio electrnico. Quando o destinatrio clicar nesta hiperligao, aberta uma nova mensagem com o endereo de correio electrnico mailto j preenchido. Um protocolo utilizando o utilitrio gopher, que localiza informaes e as apresenta sob a forma de menus, submenus e ficheiros que podem ser transferidos e visualizados. Utilizado para abrir um newsgroup (newsgroup: coleco de mensagens colocadas por indivduos num servidor de newsgroups, um computador gerido por um empresa, grupo ou indivduo. Alguns newsgroups so monitorizados, mas a maior parte no o , podendo as mensagens ser colocadas e lidas por qualquer pessoa que tenha acesso ao grupo.) na Internet. Network News Transfer Protocol. Utilizado para obter e enviar artigos de notcias Usenet especficos na Internet. Protocolo que permite a um utilizador iniciar sesso a partir de um computador remoto e introduzir comandos como se estivesse a utilizar um terminal ligado directamente ao computador. Um protocolo utilizado para abrir uma pasta do Outlook ou um item (item: item o elemento bsico que contm informaes no Outlook (semelhante a um ficheiro noutros programas). Os itens incluem mensagens de correio electrnico, compromissos, contactos, tarefas, entradas de dirio, notas, itens colocados e documentos.) ou ficheiro no Outlook. Este protocolo s suportado no Outlook.

gopher://

news:

nntp://

telnet://

Outlook: ou Outlook://

Para adicionar uma hiperligao a uma localizao no Outlook ou a um item do Outlook, utilize o que se segue no texto da mensagem: Para ligar a Utilize

A receber Outlook:A receber Contactos Outlook:Contactos Qualquer pasta na caixa do correio (caixa de Outlook:nomedapasta\subpasta correio: local do Microsoft Exchange Server onde entregue o correio electrnico. O administrador configura uma caixa de correio para cada utilizador. Se designar um ficheiro de pastas pessoais como a localizao de entrega de correio electrnico, estas sero encaminhadas para o mesmo a partir da caixa de correio.) Calendrio Uma mensagem na pasta A receber Um contacto na pasta Contactos Outlook:Calendrio <Outlook:A receber/~Assunto da mensagem> <Outlook:Contactos/~Nome do contacto>

Resoluo de problemas relacionados com hiperligaes


A hiperligao no funciona. Isto pode ser causado por: - O destino (destino: termo geral para o nome do elemento de destino a partir de uma hiperligao.) pode ter sido introduzido incorrectamente. Certifique-se de que o destino da hiperligao est correcto. - O ficheiro de destino pode ter sido movido ou pode j no existir. Verifique se o ficheiro existe. Se estiver na Internet, procure-o no seu Web browser. Se estiver no disco rgido ou numa rede, procure-o no Microsoft Windows Explorer. - Pode no ter acesso ao ficheiro de destino. Se estiver na Internet, certifique-se de que tem ligao Internet. Se estiver numa rede, contacte o administrador para se certificar de que tem acesso rede.

Utilizar ClipArt

Refinar a procura de ClipArt dentro de categorias


No Web Site ClipArt e Multimdia no Microsoft Office Online, pode facilmente refinar a procura de ClipArt por tipo de contedo dentro de categorias. Como refinar a procura de ClipArt dentro de categorias

Na home page do ClipArt e Multimdia, localize a seco Procurar ClipArt e Multimdia.

Neste exemplo, pretende procurar clips a preto e branco. Clique em Preto e Branco. A expresso Preto e Branco apresentada no campo Procurar junto parte superior do ecr.

A procura pode ser limitada dentro da categoria preto e branco. No campo de procura em branco, introduza o contedo que procura. Neste exemplo, ser utilizado livros.

So agora apresentados todos os clips a preto e branco relacionados com livros e pode ser seleccionado o clip pretendido.

Procurar por clipart a preto e branco


No Web site do ClipArt e Contedo Multimdia no Microsoft Office Online, pode facilmente procurar por clipart a preto e branco. Primeiro, localize a seco Procurar no ClipArt e Contedo Multimdia na homepage do ClipArt e Contedo Multimdia.

Em seguida, clique em Preto e Branco. Os termos Preto e Branco aparecem no campo Procurar na parte superior do ecr.

possvel limitar a procurar por categoria preto e branco. No campo de pesquisa em branco, escreva o que procura. Neste exemplo, utilizaremos livros.

Neste ponto, so apresentados todos os clips de livros a preto e branco e pode seleccionar o clipart que quer utilizar. Adicionalmente, pode limitar a pesquisa por categorias, para alm de clips a preto e branco. Escolha qualquer uma das categorias na seco Procurar no ClipArt e Contedo Multimdia e limite a pesquisa at encontrar o clipart que pretende.

Recortar um clip
Suponhamos que tem um clip ou fotografia que quer utilizar num documento, mas h partes do clipart que quer remover. Chama-se a isso recortar. Recortar til quando est a tentar chamar a ateno para uma determinada rea de uma imagem, omitindo outros detalhes desnecessrios.

Por exemplo, imagine que est a utilizar esta fotografia, mas quer livrar-se do que est no segundo plano e focar nos pioneses (como sugerido pela verso direita).

Nota: Apesar de nesta sugesto se utilizar o Microsoft Office Word, esta tarefa geral tambm pode ser executada por muitos outros programas do Microsoft Office. Para mais informaes, consulte a Ajuda no programa com o qual est a trabalhar. Para recortar um clipart 1. No documento ou ficheiro com a fotografia ou clip que pretende recortar, clique na imagem. 2. Na barra de ferramentas Imagem clique no boto Recortar . 3. Posicione a ferramenta de recorte sobre uma ala de recorte e arraste a ala de modo a recortar as partes indesejadas do clipart. Para recortar igualmente dos dois lados, mantenha premida a tecla CTRL enquanto arrasta a ala do centro de um dos lados para o interior. Ou, para recortar igualmente nos quatro lados de uma s vez, mantenha premida a tecla CTRL enquanto arrasta uma ala do canto para o interior. 4. Na barra de ferramentas Imagem, clique novamente em Recortar para desactivar o comando Recortar.

A sua foto est agora recortada e pronta para ser utilizada num documento.

Adicionar, alterar ou eliminar palavras-chave de um clip


Sabia que possvel adicionar, alterar ou eliminar palavras-chave de um clip adicionado ao Microsoft Clip Organizer?

Para adicionar uma nova palavra -passe a um clip 1. Clique no clip. 2. No menu Editar, clique em Palavras-chave. 3. Na lista Palavra-chave, escreva a palavra-passe que pretende adicionar. Para adicionar mltiplas palavras-chave simultaneamente, separe as palavras-chave com uma vrgula. 4. Clique em Adicionar. Para alterar uma palavra-chave existente 1. Clique no clip. 2. No menu Editar, clique em Palavras-chave. 3. Na lista Palavras-chave para o clip actual, seleccione a palavra-chave que pretende modificar. 4. Na lista Palavra-chave, introduza as alteraes palavra-chave. 5. Clique em Modificar. Para eliminar uma palavra -chave 1. Clique no clip. 2. No menu Editar, clique em Palavras-chave. 3. Na lista Palavras-chave para o clip actual, seleccione a palavra-chave que pretende eliminar. 4. Clique em Eliminar.

Repor um clip
Se efectuar muitas alteraes num clip e optar por comear de novo na respectiva forma original, pode ser muito til a opo de repor.

Considere este ClipArt de um lpis. Imagine que altera a cor algumas vezes e elimina alguns elementos.

O resultado final parece-se com este, mas pretende voltar atrs e comear de novo. O comando Repor Imagem vai anular as alteraes efectuadas ao contraste, cor, luminosidade, aos limites ou ao tamanho de uma imagem. Para repor um clip 1. No documento ou ficheiro do Microsoft Office, clique no clip que pretende restaurar. 2. Na barra de ferramentas Imagem, clique no boto Repor Imagem .

O clip tem agora novamente o aspecto original. Nota: No pode restaurar uma imagem se tiver seleccionado anteriormente uma destas opes na caixa de dilogo Comprimir Imagens: Web/Ecr, Imprimir ou Eliminar as reas cortadas das imagens.

Cinco novas caractersticas do Web Site ClipArt e Multimdia

Se estiver a pensar na forma como o seu Web Site de ClipArt e Multimdia favorito foi alterado e melhorado, seguem-se algumas caractersticas que gostar de ficar a conhecer. Quando concebemos o novo Web Site Microsoft Office Online, incluindo o Web Site ClipArt e

Multimdia, utilizmos os comentrios dos clientes para nos ajudar a tomar as decises. A maioria das alteraes resultou dos comentrios de clientes semelhantes aos do utilizador. Contagem e nmero de pginas Tal como prometido, segue-se a explicao. Quando procurar um clip, ser possvel ver o nmero de pginas resultantes da procura. Tambm poder utilizar o menu pendente com o nmero de pginas para ir para qualquer pgina que pretenda. Nota: O nmero mximo de clips num resultado de procura de 1.200. Se existir um sinal de adio (+) junto a um nmero na contagem da pgina, significa que o resultado da procura inferior ao nmero mximo. Tente refinar a procura para restringir os resultados. Copiar e colar clips: sem transferncia Agora, muito mais fcil mover um clip para um documento, visto j no ser necessrio transferir o clip para o disco rgido. Basta copiar e colar o clip sempre que o pretender ou arrastlo para o documento. Para utilizar o mtodo copiar e colar, clique com o boto direito do rato no clip e clique em Copiar, mova o cursor para onde pretende colocar o clip no documento, clique com o boto direito do rato e clique em Colar. Em alternativa, clique na miniatura do clip e arraste-a para onde pretende coloc-la no documento. Se pretender utilizar novamente o clip, poder transferi- lo e adicion- lo Microsoft Clip Gallery ou ao Microsoft Clip Organizer. Redimensionar facilmente miniaturas e pr -visualizaes Poder escolher o tamanho das miniaturas apresentadas no ecr. Tambm possvel determinar o tamanho da pr-visualizao na janela Propriedades. Para personalizar as miniaturas e pr -visualizaes 1. Clique em Opes, no canto superior direito da pgina por baixo da caixa Procurar. 2. Clique no tamanho pretendido para as miniaturas, Pequeno ou Mdio. 3. Clique no nmero de miniaturas que pretende que sejam apresentadas no ecr. Escolha entre 6, 12, 24 ou 48. 4. Clique no tamanho da pr- visualizao que pretende que seja apresentada, Mdio ou Grande. 5. Clique em Guardar. Poder ter de clicar no boto Actualizar no browser para ver a alterao. Novas imagens Agora, esto disponveis novas imagens para adicionar aos seus projectos e documentos: tudo desde fotografias a novos estilos e coleces. Isto para alm das milhares de imagens anteriormente disponibilizadas. Procurar numa categoria Tambm pode efectuar a procura numa categoria da seco Categorias na parte inferior da home page. Quando clica numa categoria, a funcionalidade Procurar localiza todo o tipo de multimdia nessa categoria. Pode restringir esta procura clicando numa categoria e, em seguida, procurando

uma palavra ou palavras especficas. Por exemplo, se clicar na categoria Preto e Branco e, em seguida, escrever "animal" na caixa Procurar, os resultados sero imagens de animais a preto e branco.

Moldar texto volta do clipart


Se utilizar clipart e texto conjuntamente nos seus documentos, pode ser til utilizar a funo de moldagem de texto.

Considere este documento com clipart e texto. Existe bastante espao em branco volta e entre o clipart e o texto. A moldagem de texto permite fcil e rapidamente ter o clipart e o texto a ocupar bastante espao do documento. Nota: Apesar de nesta sugesto se utilizar o Microsoft Office Word, esta tarefa geral tambm pode ser executada no Microsoft Office Excel e Microsoft Office PowerPoint. Para mais informaes, consulte a Ajuda do programa com o qual est a trabalhar. Para moldar texto volta do clipart 1. No documento do Microsoft Office Word, clique no clip volta do qual pretende moldar texto. 2. Na barra de ferramentas Imagem, clique no boto Moldagem do Texto. 3. Clique no boto Quadrado. 4. Clique e arraste o clip para onde quiser no documento. O texto molda-se volta do clip.

Agora, o clipart e texto complementam-se bem um ao outro. Apesar de nesta sugesto se utilizar o Microsoft Office Word, esta tarefa geral tambm pode ser executada no Microsoft Office Excel e Microsoft Office PowerPoint. Para mais informaes, consulte a Ajuda no programa com o qual est a trabalhar.

Concluso automtica
Acerca da sugesto de nomes da 'Concluso automtica'
A funcionalidade Concluso automtica est activada por predefinio e vai sugerir nomes medida que escrever nas seguintes caixas: - Caixas Para, Cc e Bcc numa mensagem de correio electrnico. - Campo Correio electrnico num carto de contacto. Quando escreve a primeira letra de um nome numa destas caixas, a Concluso automtica comea a sugerir possveis correspondncias com base nos nomes escritos anteriormente. Quanto mais letras escrever, maior a possibilidade de a Concluso automtica identificar uma correspondncia. Com o tempo, os nomes que utiliza menos frequentemente descem na lista at acabarem por desaparecer. Clique no nome que pretende introduzir na caixa. Se estiver a utilizar o teclado, seleccione o nome utilizando as teclas SETA PARA CIMA ou SETA PARA BAIXO e, em seguida, prima ENTER (ou TAB). Se nenhuma sugesto corresponder ao que est a escrever, continue a escrever. A funcionalidade Concluso automtica lembrar-se- do que foi escrito da prxima vez que escrever esse nome.

Nota: Para eliminar sugestes no pretendidas da lista, seleccione a sugesto no pretendida utilizando as teclas SETA PARA CIMA ou SETA PARA BAIXO e, em seguida, prima DELETE.

Eliminar um nome da lista 'ConclusoAutomtica'


1. Seleccione o nome no pretendido utilizando as teclas SETA PARA CIMA ou SETA PARA BAIXO. 2. Prima DELETE.

Desactivar a sugesto de nomes de concluso automtica


1. No menu Ferramentas, clique em Opes. 2. No separador Preferncias, clique em Opes de correio electrnico e, em seguida, clique em Opes avanadas de correio electrnico. 3. Desmarque a caixa de verificao Sugerir nomes ao completar os campos 'Para', 'Cc' e 'Bcc' .

O Outlook 2002 Completa os Endereos de Correio Electrnico que Comea a Escrever


O Microsoft Outlook 2002 memoriza e armazena os endereos de correio electrnico que escreve nas caixas De, Para, Cc e Bcc. Quando comea a escrever um endereo de correio electrnico anteriormente introduzido, o Outlook reconhece-o automaticamente e completa o texto por si. Para aceitar uma sugesto, tudo o que tem de fazer premir a tecla ENTER.

Para os endereos de correio electrnico com os trs primeiros caracteres iguais, o Outlook fornece todas as sugestes aplicveis numa caixa pendente. Utilize a tecla de SETA PARA CIMA e a tecla de SETA PARA BAIXO para seleccionar os endereos de correio electrnico pretendidos e, em seguida, prima ENTER. Se os endereos armazenados forem mais de sete, ser apresentada uma barra de deslocamento. Nota: Para eliminar endereos de correio electrnico armazenados da caixa pendente, utilize as teclas de setas para seleccionar o endereo que pretende eliminar e, em seguida, prima a tecla DELETE.

Para desactivar a concluso automtica de endereos de correio electrnico 1. No menu Ferramentas, clique em Opes. 2. Clique em Opes de Correio Electrnico e, em seguida, clique em Opes Avanadas de Correio Electrnico. 3. Em Ao enviar uma mensagem, desmarque a caixa de verificao Sugerir nomes ao completar os campos Para, Cc e Bcc.

O livro de endereos

Acerca do livro de endereos


O Livro de endereos uma coleco de livros de endereos ou listas de endereos. Pode utilizar o Livro de endereos para procurar e seleccionar nomes, endereos de correio electrnico e listas de distribuio quando enderea mensagens. Quando escreve um nome na caixa Para, Cc ou Bcc (caixas Para, Cc e Bcc: uma mensagem enviada para os destinatrios na caixa Para. Os destinatrios nas caixas Cc(cpia) e Bcc (cpia oculta) tambm recebem a mensagem; no entanto, os outros destinatrios no conseguem visualizar os nomes dos destinatrios na caixa Bcc.) de uma mensagem de correio electrnico, o Microsoft Outlook verifica automaticamente se o nome que escreveu corresponde a um nome no Livro de endereos. Se existir uma correspondncia, o nome ser resolvido (o nome a apresentar e o endereo de correio electrnico so arquivados) permitindo enviar a mensagem. Se no existir correspondncia, a caixa de dilogo Verificar nomes pede mais informaes ou pode criar um contacto, clicando em Novo contacto. Se mais do que um nome contiver as letras que escreveu, pode seleccionar um nome da lista. Para alm de utilizar o Livro de endereos para enderear mensagens, pode procurar nomes e outras informaes, tais como localizaes de escritrios e nmeros de telefone, escrevendo o nome na caixa Localizar um contacto na barra de ferramentas (barra de ferramentas: barra com opes e botes utilizados para executar comandos. Para apresentar uma barra de ferramentas, no menu Ferramentas, clique em Personalizar e, em seguida, clique no separador Barras de ferramentas.) Padro. Quando abre, pela primeira vez, o Livro de endereos, o livro de endereos predefinido (normalmente a lista de endereos global) apresentado. Pode alterar o livro de endereos predefinido e definir outras preferncias do Livro de endereos, tais como o livro de endereos a verificar primeiro quando uma mensagem enviada e a localizao de armazenamento de endereos pessoais. Podem ser apresentados vrios tipos de livros de endereos no Livro de endereos: Lista de endereos global

Esta funcionalidade requer que esteja a utilizar uma conta de correio electrnico do Microsoft Exchange Server. A Lista de endereos global contm os nomes e endereos de correio electrnico de todas as pessoas na organizao. O administrador do Microsoft Exchange Server cria e mantm este livro de endereos. Tambm pode conter listas de distribuio global e endereos de correio electrnico de pastas pblicas. Os subconjuntos da lista de endereos global so apresentados no Livro de endereos quando escolhe uma entrada em Todas as listas de endereos na lista Mostrar nomes de. Pode transferir a Lista de endereos global para utilizao offline. Livro de endereos/contactos do Outlook O Livro de endereos do Outlook criado automaticamente e contm os contactos na pasta Contactos com uma entrada de contacto nas caixas Correio electrnico ou Fax. Estes contactos so apresentados na caixa de dilogo Livro de endereos quando clica em Contactos na lista Mostrar nomes de. Se tiver um Livro de endereos pessoal (Livro de endereos pessoal: livro de endereos personalizvel utilizado para armazenar endereos de correio electrnico pessoais utilizados com frequncia. No entanto, os Contactos oferecem funcionalidades mais avanadas para esta funo. Os ficheiros do Livro de endereos pessoal tm uma extenso .pab e podem ser copiados para o disco.), recomendamos que converta o Livro de endereos pessoal para contactos do Outlook porque estes contactos oferecem a flexibilidade e a personalizao que no existem no Livro de endereos pessoal. Por exemplo, pode associar datas de nascimento, vrios tipos de nmeros de telefone, aniversrios, endereos de Web sites e outras informaes personalizadas aos seus contactos. O Livro de endereos do Outlook est disponvel offline. Se criar pastas de contactos adicionais, poder definir as propriedades em cada pasta para incluir os contactos como parte do Livro de endereos do Outlook. Livro de endereos pessoal Os livros de endereos pessoais j no podem ser criados utilizando o Outlook. O Livro de endereos pessoal uma lista de nomes e de listas de distribuio que cria e mantm. As entradas do Livro de endereos pessoal so armazenadas num ficheiro e podem ser copiadas para uma disquete. Pode manter os endereos de correio electrnico dos contactos pessoais na pasta Contactos, o que recomendamos, ou no Livro de endereos pessoal. Servios de directrios da Internet (LDAP) Os servios de directrio da Internet so utilizados para localizar endereos de correio electrnico que no se encontram num livro de endereos local nem num directrio empresarial como, por exemplo, a Lista de endereos global. necessria uma ligao Internet para ver um livro de endereos LDAP (protocolo simples de acesso a directrios (LDAP): protocolo que fornece acesso aos Directrios da Internet.), a menos que o directrio LDAP faa parte da rede da organizao. Livro de endereos de terceiros

Os livros de endereos de terceiros podem ser adicionados ao Outlook utilizando o programa de configurao de terceiros. O Outlook mostra os livros de endereos de terceiros na lista Tipos de livros de endereos adicionais.

Abrir o Livro de Endereos


Para abrir a caixa de dilogo Livro de Endereos, execute um dos seguintes procedimentos: - Na barra de ferramentas Padro, clique em Livro de Endereos . - Numa mensagem nova, clique em Para, Cc ou Bcc. - No menu Ferramentas, clique em Livro de Endereos.

Adicionar ou remover um livro de endereos


Execute um dos seguintes passos: Adicionar um livro de endereos 1. No menu Ferramentas, clique em Contas de correio electrnico. 2. Em Directrio, clique em Adicionar um novo directrio ou livro de endereos e, em seguida, clique em Seguinte. 3. Para adicionar o tipo de livro de endereos que pretende, execute um dos seguintes passos: Adicione um livro de endereos utilizando um servio de directrios da Internet (LDAP) 1. Clique em Servio de directrios da Internet (LDAP) e, em seguida, clique em Seguinte. 2. Na caixa Nome do servidor, escreva o nome do servidor fornecido pelo administrador de sistema ou pelo fornecedor de servios Internet. 3. Se o servidor especificado estiver protegido por palavra-passe, seleccione a caixa de verificao Este servidor necessita que inicie a sesso e, em seguida, escreva o nome de utilizador e palavra-passe. 4. Clique em Mais definies. 5. Em Nome a apresentar, escreva o nome do livro de endereos LDAP (protocolo simples de acesso a directrios (LDAP): protocolo que fornece acesso aos Directrios da Internet.) que pretende que seja apresentado na lista Mostrar nome de na caixa de dilogo Livro de endereos. 6. Em Detalhes da ligao, escreva o nmero da porta fornecido pelo fornecedor de servios Internet (ISP) ou pelo administrador de sistema. 7. Clique no separador Procurar e, em seguida, altere as definies do servidor conforme as necessidades. A definio do limite de tempo da procura especifica o nmero de segundos que o Microsoft Outlook demora a procurar o directrio LDAP para resolver nomes numa mensagem. Tambm pode limitar o nmero de nomes no Livro de endereos (Livro de endereos: coleco de livros de endereos que pode ser utilizado para armazenar nomes, endereos de correio electrnico, nmeros de fax e listas de distribuio. O Livro de endereos pode conter

uma Lista de endereos global, um Livro de endereos do Outlook e um Livro de endereos pessoal.) aps uma procura de um nome com xito. 8. Em Opes de procura, se a caixa Base de procura no estiver preenchida, escreva os nomes distintos (nome distinto: identifica exclusivamente um indivduo ou grupo em todos os directrios da Internet. Consiste em vrios atributos descritivos, tais como, Nome Comum, Organizao e Pas. Um exemplo de um nome distinto : cn=Judite Lima, o=Microsoft, c=EUA.) fornecidos pelo administrador. 9. Clique em OK, clique em Seguinte e, em seguida, clique em Concluir. Adicionar um livro de endereos 10. Clique em Livros de endereos pessoais. 11. Clique no livro de endereos que pretende adicionar e, em seguida, clique em Seguinte. Nota: Deve sair e reiniciar o Outlook para utilizar o livro de endereos adicionado. Remover um livro de endereos

Ordenar nomes no Livro de Endereos


Os nomes na caixa de dilogo Livro de Endereos aparecem sempre por ordem alfabtica. No possvel alterar essa ordenao. Os nomes na pasta Contactos podem ser ordenados de vrias formas utilizando as vistas. Por exemplo, pode agrupar contactos utilizando os agrupamentos Por Empresa, Por Localizao, Por Categoria, ou vrios outros. Poder faz- lo seleccionando uma das opes de vistas do Painel de Navegao (Painel de navegao: coluna do lado esquerdo da janela do Outlook que inclui painis como, por exemplo, Atalhos ou Correio, e os atalhos ou pastas dentro de cada painel. Clique numa pasta para que os itens da pasta sejam apresentados.).

Localizar nomes no livro de endereos


Localizar nomes utilizando Localizar um contacto na barra de ferramentas Padro Na caixa Localizar um contacto na barra de ferramentas (barra de ferramentas: barra com opes e botes utilizados para executar comandos. Para apresentar uma barra de ferramentas, no menu Ferramentas, clique em Personalizar e, em seguida, clique no separador Barras de ferramentas.)Padro, escreva o nome do contacto (contacto: pessoa, dentro ou fora da organizao, acerca da qual possvel guardar vrios tipos de informaes como, por exemplo, os endereos de residncia e de correio electrnico, os nmeros de telefone e de fax e os URL da pgina Web.) que deseja localizar. O Microsoft Outlook procura todos os livros de endereos disponveis, incluindo os que adicionou. Pode introduzir um nome parcial (como Joana L), o primeiro ou o ltimo nome, "visualizar como" nome, alias de correio electrnico ou nome da empresa. Para abrir rapidamente um contacto que j procurou, clique na seta Localizar um contacto e, em seguida, clique num nome.

Localizar nomes na caixa de dilogo Livro de endereos 1. No menu Ferramentas, clique em Livro de endereos. 2. Na lista Mostrar nomes de, clique no livro de endereos onde deseja procurar os nomes. 3. Na caixa de dilogo Livro de endereos, no menu Ferramentas, clique em Localizar e, em seguida, escreva o nome que procura. Notas: - Consoante a lista de endereos que seleccionou na lista Mostrar nomes de, pode escrever mais informaes de procura na caixa de dilogo Localizar, tal como o alias de uma pessoa ou departamento. - Se estiver a procurar um endereo de correio electrnico num directrio da Internet (directrio da Internet: local de armazenamento de informaes como, por exemplo, nomes, organizaes, departamentos, pases e localizaes. Normalmente, os directrios da Internet so utilizados para localizar endereos de correio electrnico que no se encontrem num livro de endereos local nem no direc trio de uma empresa.) LDAP (protocolo simples de acesso a directrios (LDAP): protocolo que fornece acesso aos Directrios da Internet.) , tem a opo de procurar um nome pelo carcter inicial ou pelos caracteres que o nome contm. Clique em Comea com ou Contm.

Obter detalhes acerca de um nome no livro de endereos


1. No menu Ferramentas, clique em Livro de endereos. 2. Na lista Mostrar nomes a partir de, clique no livro de endereos que contm o nome sobre o qual pretende obter informaes. 3. Na caixa Escrever o nome ou seleccionar a partir da lista, escreva o nome que pretende. 4. Na lista, clique com o boto direito do rato no nome e, em seguida, clique em Propriedades.

Disponibilizar o livro de endereos offline


Esta funcionalidade requer que esteja a utilizar uma conta de correio electrnico do Microsoft Exchange Server. No menu Ferramentas, aponte para Enviar/receber e clique em Transferir o livro de endereos. Notas Se pretende enviar mensagens encriptadas no modo offline, certifique -se de que clica em Com todos os detalhes. Ao utilizar uma conta de correio electrnico no modo de intercmbio em cache, o Livro de endereos (Livro de endereos: coleco de livros de endereos que pode ser utilizado para armazenar nomes, endereos de correio electrnico, nmeros de fax e listas de distribuio. O Livro de endereos pode conter uma Lista de endereos global, um Livro de endereos do Outlook e um Livro de endereos pessoal.) transferido com todos os detalhes por predefinio, a menos que esteja a utilizar uma rede lenta.

Se trabalhar offline, mas estiver ligado rede ou se trabalhar com uma ligao de acesso telefnico rede, este comando liga ao servidor, transfere o livro de endereos offline e, em seguida, desliga-se.

Actualizar o livro de endereos ao sincronizar


Esta funcionalidade requer que esteja a utilizar uma conta de correio electrnico do Microsoft Exchange Server. 1. Em Correio, no menu Ferramentas, aponte para Enviar/receber, aponte para Enviar/receber definies e, em seguida, clique em Definir grupos de envio/recepo. 2. Na lista, clique no grupo que deseja e, em seguida, clique em Editar. 3. Em Contas, clique na conta do Exchange Server. 4. Seleccione a caixa de verificao Transferir livro de endereos offline. 5. Clique em Definies do livro de endereos. 6. Seleccione a caixa de verificao Transferir alteraes desde o ltimo envio/recepo. 7. Em Informao a transferir, clique em Com todos os detalhes. Notas: - No recomendado transferir os detalhes completos a menos que tenha uma rede local (LAN) de alta velocidade. Um Livro de endereos poder eventualmente ter vrias centenas de megabytes (MB) numa empresa de grandes dimenses. - Por predefinio, so transferidas as alteraes efectuadas desde o ltimo envio/recepo.

Livro de Endereos do Outlook: Perguntas Mais Frequentes


So aqui compiladas respostas s perguntas mais frequentes colocadas pelas pessoas sobre o Livro de Endereos do Outlook. Tambm so includas referncias a mais informaes sobre o Livro de Endereos. Perguntas Mais Frequentes Como abrir o Livro de Endereos? Como adicionar rapidamente um nome aos Contactos? Como posso ordenar os nomes do Livro de Endereos? "Um programa est a tentar aceder aos endereos de correio electrnico armazenados no Outlook. Deseja permiti- lo?" O que significa esta mensagem e que devo fazer? Como posso apresentar nomes de Contactos como Apelido, Nome no Livro de Endereos? Como posso adicionar um livro de endereos ao Outlook? Como posso utilizar os menus contactos do Outlook Express no Outlook? Como posso converter o meu Livro de Endereos Pessoal(.pab) em Contactos? Como posso adicionar nomes individuais de um Livro de Endereos Pessoal (.pab) para os meus Contactos? No vejo os meus Contactos listados no Livro de Endereos

Onde est localizado o ficheiro que armazena os menus Contactos? Estou a utilizar o Outlook e tenho uma conta de correio electrnico Microsoft Exchange Server. Como podero outros utilizadores da empresa ver os meus Contactos? Como posso eliminar um nome da lista de Concluso Automtica? Como posso criar uma lista de distribuio? Como posso sincronizar os meus Contactos com o meu Palm de bolso? Como posso abrir o Livro de Endereos? Consulte o seguinte: Abrir o Livro de Endereos. Como posso adicionar rapidamente um nome aos Contactos? Consulte o seguinte: Adicionar nomes a Contactos. Como posso ordenar os nomes do Livro de Endereos? Consulte o seguinte: Ordenar nomes no Livro de Endereos. "Um programa est a tentar aceder aos endereos de correio electrnico armazenados no Outlook. Deseja permiti- lo?" O que significa esta mensagem e que devo fazer? Consulte o seguinte: Um programa est a tentar aceder aos endereos de correio electrnico que armazenou no Outlook. Como posso apresentar nomes de Contactos com o formato Apelido, Nome no Livro de Endereos? Consulte o seguinte: Apresentar a lista Contactos no formato Apelido, Nome. Como posso adicionar um livro de endereos ao Outlook? Consulte o seguinte: Adicionar ou remover um livro de endereos. Como posso utilizar os menus contactos do Outlook Express no Outlook? Consulte o seguinte: Copiar contactos do livro de endereos do Outlook Express para o Outlook. Como posso converter o meu Livro de Endereos Pessoal(.pab) em Contactos? Consulte o seguinte: Converter o Livro de Endereos Pessoal para uma pasta de Contactos. Como posso adicionar nomes individuais de um Livro de Endereos Pessoal (.pab) aos meus Contactos? Consulte o seguinte: Adicionar nomes individuais de um Livro de Endereos Pessoal (.pab) aos meus Contactos. No vejo os meus Contactos listados no Livro de Endereos. Consulte o seguinte: Os meus Contactos no aparecem no Livro de Endereos. Onde est localizado o ficheiro que armazena os menus Contactos? O Outlook armazena Contactos, mensagens, itens de Calendrio e outros itens do Outlook num ficheiro de dados denominado Outlook.pst. A localizao predefinida unidade:\Documents and Settings\<nome de utilizador>\Local Settings \Application Data\Microsoft\O utlook. Consulte tambm Localizaes dos ficheiros do Outlook. Estou a utilizar o Outlook e tenho uma conta de correio electrnico Microsoft Exchange Server. Como podero outros utilizadores da empresa ver os meus Contactos? Consulte o seguinte: Partilhar os meus Contactos. Como posso eliminar um nome da lista de Concluso Automtica? Consulte o seguinte: Eliminar um nome da lista de Concluso Automtica. Como posso criar uma lista de distribuio? Consulte o seguinte: Criar uma lista de distribuio. Como posso sincronizar os meus Contactos com um Palm de bolso? Consulte o seguinte: Sincronizar o Palm de bolso com o Outlook.

Resoluo de problemas relacionados com o livro de endereos


A minha pasta Contactos no aparece no Livro de Endereos e a caixa de verificao Mostrar esta pasta como um livro de endereos de correio electrnico no est disponvel. Certifique-se de que o Livro de Endereos do Outlook est instalado, efectuando os seguintes procedimentos: 1. No menu Ferramentas, clique em Contas de correio electrnico. 2. Em Directrio, clique em Ver ou alterar os directrios existentes e, em seguida, clique em Seguinte. 3. Se o Livro de Endereos do Outlook no aparecer listado, clique em Adicionar. 4. Clique em Livros de Endereos Adicionais e, em seguida, clique em Seguinte. 5. Clique em Livro de Endereos do Outlook e, em seguida, clique em Seguinte. 6. Clique em Concluir e reinicie o Outlook. No consigo localizar um contacto no livro de endereos. O Livro de endereos (Livro de endereos: coleco de livros de endereos que pode ser utilizado para armazenar nomes, endereos de correio electrnico, nmeros de fax e listas de distribuio. O Livro de endereos pode conter uma Lista de endereos global, um Livro de endereos do Outlook e um Livro de endereos pessoal.) pode conter vrios livros de endereos. O nome que deseja pode estar num livro de endereos diferente. Tente seleccionar um livro de endereos diferente. Como? 1. Na caixa de dilogo Livro de endereos, clique noutro livro de endereos na lista Mostrar nomes de. 2. Para ver contactos (contacto: pessoa, dentro ou fora da organizao, acerca da qual possvel guardar vrios tipos de informaes como, por exemplo, os endereos de residncia e de correio electrnico, os nmeros de telefone e de fax e os URL da pgina Web.) da lista de contactos do Microsoft Outlook, na lista Mostrar nomes de, clique no nome da pasta de contactos que pretende em Livro de endereos do Outlook. Um contacto tem de ter uma entrada no campo Correio electrnico ou no campo Fax para aparecer na pasta Livro de endereos do Outlook (Livro de endereos do Outlook: livro de endereos criado automaticamente a partir de contactos da pasta Contactos. Os contactos podem pertencer a pessoas dentro da organizao ou fora da mesma. Quando actualiza os contactos, o livro de endereos do Outlook tambm actualizado.)/Contactos. Guardo os meus contactos numa pasta pblica, mas no vejo esses contactos no Livro de endereos. A pasta pblica dos contactos pode no estar definida para ser visualizada no Livro de endereos (Livro de endereos: coleco de livros de endereos que pode ser utilizado para armazenar nomes, endereos de correio electrnico, nmeros de fax e listas de distribuio. O Livro de

endereos pode conter uma Lista de endereos global, um Livro de endereos do Outlook e um Livro de endereos pessoal.). Defina-a para ser visualizada. Como? 1. Clique com o boto direito do rato na pasta Contactos, clique em Propriedades no menu de atalho (menu de atalho: menu que mostra uma lista de comandos relevantes para um determinado item. Para visualizar um menu de atalho, clique com o boto direito do rato num item ou prima SHIFT+F10.) e, em seguida, clique no separador Livro de endereos do Outlook. 2. Seleccio ne a caixa de verificao Mostrar esta pasta como um livro de endereos de correio electrnico. Adicionei um novo nome ao Livro de Endereos mas o nome no aparece no meu Livro de Endereos Pessoal. Qualquer nome que adicionar caixa de dilogo Livro de Endereos adicionado pasta Contactos. Mas as entradas na pasta Contactos no so adicionadas automaticamente ao Livro de Endereos Pessoal (Livro de endereos pessoal: livro de endereos personalizvel utilizado para armazenar endereos de correio electrnico pessoais utilizados com frequncia. No entanto, os Contactos oferecem funcionalidades mais avanadas para esta funo. Os ficheiros do Livro de endereos pessoal tm uma extenso .pab e podem ser copiados para o disco.). Tem de adicionar directamente o contacto (contacto: pessoa, dentro ou fora da organizao, acerca da qual possvel guardar vrios tipos de informaes como, por exemplo, os endereos de residncia e de correio electrnico, os nmeros de telefone e de fax e os URL da pgina Web.) ao Livro de Endereos Pessoal, abrindo o Livro de Endereos Pessoal e, em seguida, clicando em Novo. Quando tento seleccionar uma pasta de contactos na caixa de dilogo Livro de endereos, obtenho um erro. A pasta de contactos pode ter sido eliminada. Alm disso, se a pasta de contactos for partilhada, pode j no ter permisso para a utilizar. Se for este o caso, pea permisso ao proprietrio da pasta e, em seguida, configure a pasta no Livro de endereos (Livro de endereos: coleco de livros de endereos que pode ser utilizado para armazenar nomes, endereos de correio electrnico, nmeros de fax e listas de distribuio. O Livro de endereos pode conter uma Lista de endereos global, um Livro de endereos do Outlook e um Livro de endereos pessoal.) novamente. Se determinar que a pasta de contactos no existe ou que no pode obter permisso para a utilizar, pode remover a pasta do livro de endereos. Como? 1. No menu Ferramentas, clique em Contas de correio electrnico. 2. Em Directrio, seleccione Ver ou alterar os directrios ou livros de endereos existentes e, em seguida, clique em Seguinte. 3. Clique no livro de endereos que pretende eliminar. 4. Clique em Remover. 5. Clique em Concluir. Demora muito tempo a resolver nomes nas minhas mens agens de correio electrnico.

Pode levar algum tempo para que o nome que escreveu seja comparado com o livro de endereos, dependendo do tamanho e velocidade dos directrios que procura. Tente um dos seguintes passos: Exclua um directrio LDAP da lista de livros de endereos usado para verificar nomes. 1. No menu Ferramentas, clique em Livro de endereos. 2. Na caixa de dilogo Livro de endereos, clique em Ferramentas e, em seguida, clique em Opes. 3. Na lista Ao enviar correio, verifique os nomes utilizando estas listas de endereos pela seguinte ordem, clique no livro de endereos que pretende excluir. 4. Clique em Remover. Reduzir a quantidade de tempo que o Microsoft Outlook demora a procurar directrios LDAP 1. No menu Ferramentas, clique em Contas de Correio Electrnico. 2. Em Directrio, seleccione Ver ou alterar os directrios ou livros de endereos existentes e, em seguida, clique em Seguinte. 3. Clique no livro de endereos que pretende alterar e, em seguida, clique em Alterar. 4. Clique no separador Procurar e, em seguida, em Definies do servidor, altere o valor de Tempo limite da procura em segundos para um nmero mais baixo. 5. Clique em OK e, em seguida, clique em Concluir. Alterar a ordem pela qual so procurados nomes nos livros de endereos Se utiliza mais frequentemente um determinado livro de endereos do que outros, pode sempre verific- lo em primeiro lugar. 1. No menu Ferramentas, clique em Livro de endereos. 2. Na caixa de dilogo Livro de endereos, clique em Ferra mentas e, em seguida, clique em Opes. 3. Na lista Ao enviar correio, clique no livro de endereos que deseja mover. 4. Clique na seta para cima junto lista Ao enviar correio, verifique os nomes utilizando estas listas de endereos pela seguinte ordem. Os livros de endereos desta lista so marcados do primeiro at ao ltimo. Pretendo um livro de endereos diferente apresentado em primeiro lugar na lista Mostrar nomes de na caixa de dilogo Livro de endereos. 1. No menu Ferramentas, clique em Livro de endereos. 2. Na caixa de dilogo Livro de endereos, clique em Ferramentas e, em seguida, clique em Opes. 3. Na lista Mostrar primeiro esta lista de endereos, clique no livro de endereos que pretende que seja apresentado primeiro na lista Mostrar nomes de. Se pretender que seja apresentada primeiro uma pasta Contactos, ter de seleccionar o nome da pasta Contactos e no Livro de endereos do Outlook.

O boto Localizar na caixa de dilogo Seleccionar nomes desapareceu. Para apresentar a caixa de dilogo Localizar, clique em Avanadas e, em seguida, clique em Localizar. No consigo distinguir endereos de correio electrnico de nmeros de fax no meu livro de endereos ou em caixas de dilogo. Para apresentar mais informaes sobre nomes em livros de endereos, redimensione a caixa de dilogo, clicando no limite esquerdo ou direito da caixa e, em seguida, arrastando o mesmo at que as informaes que pretende fiquem visveis.

Listas de distribuio

Acerca de listas de distribuio


Uma lista de distribuio um conjunto de contactos (contacto: pessoa, dentro ou fora da organizao, acerca da qual possvel guardar vrios tipos de informaes como, por exemplo, os endereos de residncia e de correio electrnico, os nmeros de telefone e de fax e os URL da pgina Web.). Trata-se de uma maneira fcil de enviar mensagens para um grupo de pessoas. Por exemplo, se costuma enviar mensagens para a equipa de marketing, pode criar uma lista de distribuio chamada Equipa de Marketing com os nomes de todos os elementos da equipa de marketing. Qualquer mensagem enviada para esta lista de distribuio ser entregue a todos os destinatrios que constam da lista. Os destinatrios vem os seus prprios nomes e os nomes de todos os outros destinatrios na linha Para da mensagem em vez de ver o nome da lista de distribuio. possvel utilizar listas de distribuio para enviar mensagens, pedidos de tarefa, pedidos de reunio e outras listas de distribuio. possvel adicionar ou eliminar facilmente nomes de uma lista de distribuio, envi-la a outras pessoas e imprimi- la. As listas de distribuio so identificadas atravs de e armazenadas por predefinio na pasta Contactos, de modo a poder orden- las e atribuir-lhes categorias (categoria: palavra-chave ou expresso que ajuda o utilizador a controlar os itens de modo a que os possa localizar, ordenar, filtrar ou agrupar com facilidade.). Se utilizar o Microsoft Exchange Server, a sua Lista de endereos global (Lista de endereos global: livro de endereos que contm todos os endereos de correio electrnico de utilizadores, de grupos e de listas de distribuio da empresa. O administrador cria e gere este livro de endereos. Tambm pode conter endereos de correio electrnico de pasta pblica.) pode conter listas de distribuio globais disponveis para todos os utilizadores que utilizam essa rede. As listas de distribuio (lista de distribuio pessoal: conjunto de endereos de correio electrnico criados e adicionados ao Livro de endereos pessoal como um alias de correio electrnico. Ao enviar uma mensagem para uma lista de distribuio, a

mesma enviada para todos os endereos de correio electrnico da lista.) pessoais que criar na pasta Contactos ficam disponveis apenas para si, mas pode partilh-las copiando-as ou enviandoas a outros utilizadores. Pode enviar uma mensagem ou pedido de reunio para uma parte da lista de distribuio, clicando no sinal de adio (+) ao lado do nome da lista de distribuio para apresentar os indivduos na lista e, em seguida, eliminar os nomes que no pretende. As listas de distribuio no campo Correio electrnico de um contacto no podem ser expandidas.

Criar uma lista de distribuio


Criar uma lista de distribuio utilizando nomes do livro de endereos 1. No menu Ficheiro, aponte para Novo e, em seguida, clique em Lista de distribuio. 2. Na caixa Nome, escreva um nome. 3. Clique em Seleccionar membros. 4. Na lista Mostrar nomes de, clique no livro de endereos que contm os endereos de correio electrnico que pretende incluir na lista de distribuio. 5. Na caixa Escreva o nome ou seleccione -o da lista, escreva o nome a incluir. Na lista abaixo indicada, seleccione o nome e clique em Adicionar. Execute isto para cada pessoa que quiser adicionar lista de distribuio e depois clique em OK. Se pretender adicionar uma descrio mais longa da lista de distribuio, clique no separador Notas e, em seguida, escreva o texto. A lista de distribuio fica guardada, com o nome atribudo, na pasta Contactos. Criar uma lista de distribuio copiando nomes de uma mensagem de correio electrnico 1. Na mensagem de correio electrnico da qual pretende copiar os nomes, seleccione os nomes na caixa Para ou Cc (caixas Para, Cc e Bcc: uma mensagem enviada para os destinatrios na caixa Para. Os destinatrios nas caixas Cc(cpia) e Bcc (cpia oculta) tambm recebem a mensagem; no entanto, os outros destinatrios no conseguem visualizar os nomes dos destinatrios na caixa Bcc.). 2. No menu Editar, clique em Copiar. 3. No menu Ficheiro, aponte para Novo e, em seguida, clique em Lista de distribuio. 4. Na caixa Nome, escreva um nome para a lista de distribuio. 5. Clique em Seleccionar membros. 6. Na lista Adicionar lista de distribuio, clique com o boto direito do rato e, em seguida, em Colar no menu de atalho (menu de atalho: menu que mostra uma lista de comandos relevantes para um determinado item. Para visualizar um menu de atalho, clique com o boto direito do rato num item ou prima SHIFT+F10.)

Adicionar ou eliminar um nome numa lista de distribuio


1. Na sua pasta de Contactos , abra a lista de distribuio. As listas de distrib uio esto marcadas com . 2. Execute um ou vrios dos seguintes passos: - Para adicionar um endereo a partir de um livro de endereos ou de uma pasta de contactos (contacto: pessoa, dentro ou fora da organizao, acerca da qual possvel guardar vrios tipos de informaes como, por exemplo, os endereos de residncia e de correio electrnico, os nmeros de telefone e de fax e os URL da pgina Web.), clique em Seleccionar Membros. - Para adicionar um endereo que no consta de uma pasta de contactos nem de um livro de endereos, clique em Adicionar novo. - Para eliminar um nome, clique no nome, e, em seguida, clique em Remover.

Enviar uma mensagem para parte de uma lista de distribuio


1. No menu Ficheiro, aponte para Novo e, em seguida, clique em Mensagem de correio. 2. Clique em Para e, em seguida, na caixa Escreva o nome ou seleccione -o na lista, introduza ou seleccione a lista de distribuio que contm as pessoas para as quais pretende enviar uma mensagem. As listas de distribuio so identificadas com . 3. Clique em OK. 4. Clique no sinal de adio (+) ao lado do nome da lista de distribuio para apresentar os indivduos na lista e, em seguida, elimine os nomes para os quais no pretende enviar a mensagem. Nota: Aps expandir uma lista de distribuio, o nome da lista de distribuio substitudo por todos os nomes individuais da lista. No possvel voltar a fechar os nomes no nome da lista de distribuio.

Enviar uma lista de distribuio


1. Abra uma mensagem nova. 2. Clique no corpo da mensagem. 3. Execute um dos seguintes procedimentos: Se o Microsoft Word for o editor de correio electrnico Arraste a lista de distribuio a partir de Contactos na mensagem. Se o Microsoft Outlook for o editor de correio electrnico 2. No menu Inserir, clique em Item. 3. Na lista Procurar em, clique na pasta que contm a lista de distribuio que pretende enviar. As listas de distribuio so guardadas na pasta Contactos por predefinio.

4. Na lista Itens, clique na lista de distribuio que pretende enviar e, em seguida, clique em OK. 4. Enviar a mensagem. Nota: Se pretender enviar uma lista de distribuio, e esta contiver membros da Lista de endereos global (Lista de endereos global: livro de endereos que contm todos os endereos de correio electrnico de utilizadores, de grupos e de listas de distribuio da empresa. O administrador cria e gere este livro de endereos. Tambm pode conter endereos de correio electrnico de pasta pblica.), certifique-se que o destinatrio da lista de distribuio utiliza a mesma lista de endereos global.

Enviar um pedido de reunio para parte de uma lista de distribuio


1. No menu Ficheiro, aponte para Novo e, em seguida, clique em Novo pedido de reunio. 2. Clique em Para e, em seguida, na caixa Escrever o nome ou seleccionar a partir da lista, escreva ou seleccione a lista de distribuio que contm as pessoas que deseja convidar para a reunio. 3. Clique em Necessrio e, em seguida, em OK. 4. Clique no separador Agendar e, em seguida, no sinal de adio (+) junto do nome da lista de distribuio que vai ser mostrada aos indivduos na lista. 5. Marque cada pessoa a que no deseja enviar o pedido de reunio clicando no envelope esquerda do nome e, em seguida, clicando em No enviar pedido de reunio para este participante. Quando voltar ao separador Compromisso, apenas aparecem na caixa Para os nomes das pessoas que no marcou. Nota: Depois de expandir uma lista de distribuio, o nome da lista de distribuio substitudo por todos os nomes individuais da lista. No possvel fechar novamente os nomes da lista de modo a voltar ao nome da lista de distribuio.

Mostrar os nomes numa lista de distribuio


Se pretende verificar os membros de uma lista de distribuio antes de enviar uma mensagem, pode efectuar os seguintes procedimentos: 1. Numa nova mensagem, clique em Para. 2. Na lista Mostrar nomes a partir de, clique no livro de endereos que contm a lista de distribuio relativamente qual pretende obter informaes. 3. Na caixa Escreva o nome ou seleccione-o a partir da lista, escreva o nome da lista de distribuio. Na lista abaixo, clique no nome. 4. Clique em Avanadas e, em seguida, clique em Propriedades. Sugesto Pode clicar no sinal de adio (+) ao lado do nome da lista de distribuio na caixa Para para apresentar rapidamente os indivduos na lista. Assim que a lista esteja expandida, pode eliminar

alguns nomes para enviar uma mensagem ou pedido de reunio para uma parte da lista de distribuio. As listas de distribuio no campo Correio electrnico de um contacto no podem ser expandidas.

Actualizar uma lista de distribuio com novos endereos de correio electrnico


1. Na pasta Contactos abra a lista de distribuio. As listas de distribuio esto marcadas com . 2. Clique em Actualizar agora.

Mover uma lista de distribuio de uma mensagem para a pasta Contactos


1. Abra a mensagem que contm a lista de distribuio. 2. Clique na lista de distribuio anexada e arraste-a para a pasta Contactos.

Resoluo de problemas relacionados com listas de distribuio


Obtive uma mensagem de erro quando guardei a minha lista de distribuio pessoal. Tem que atribuir um nome lista de distribuio. Consoante o sistema de correio electrnico, podem estar definidos limites de tamanho para as listas de distribuio. Se o servidor de correio electrnico o informar de que a lista de distribuio demasiado grande para guardar, pode criar listas de distribuio mais pequenas e inclu- las numa lista de distribuio maior. Tambm pode guardar uma lista de distribuio numa pasta de contactos. Como? 1. Abra a lista de distribuio que criou. 2. No menu Ficheiro, clique em Mover para a pasta. 3. Na lista Pastas, clique na pasta para onde deseja mover a lista de distribuio ou clique em Novo para a mover para uma nova pasta. Criei uma lista de distribuio, mas no consigo v -la na minha pasta. As listas de distribuio so guardadas na pasta Contactos, marcadas com Um contacto que eliminei ainda aparece na minha lista de distribuio. Tem de actualizar a lista de distribuio. Abra a lista de distribuio e, em seguida, clique em Actualizar agora. .

Os endereos de correio electrnico da minha lista de distribuio no funcionam. Tem de guardar a lista de distribuio antes de a utilizar para enviar mensagens. Se recebeu uma lista de distribuio como anexo de correio electrnico, s os endereos de correio electrnico que esto na Lista de endereos global (Lista de endereos global: livro de endereos que contm todos os endereos de correio electrnico de utilizadores, de grupos e de listas de distribuio da empresa. O administrador cria e gere este livro de endereos. Tambm pode conter endereos de correio electrnico de pasta pblica.) vo funcionar. Os endereos que provm de um Livro de endereos pessoal (Livro de endereos pessoal: livro de endereos personalizvel utilizado para armazenar endereos de correio electrnico pessoais utilizados com frequncia. No entanto, os Contactos oferecem funcionalidades mais avanadas para esta funo. Os ficheiros do Livro de endereos pessoal tm uma extenso .pab e podem ser copiados para o disco.) ou de uma pasta Contactos no funcionam. Tem de solicitar ao remetente esses contactos (contacto: pessoa, dentro ou fora da organizao, acerca da qual possvel guardar vrios tipos de informaes como, por exemplo, os endereos de residncia e de correio electrnico, os nmeros de telefone e de fax e os URL da pgina Web.) ou endereos e adicione-os ao Livro de endereos pessoal ou pasta Contactos. No consigo ocultar nomes na lista de distribuio. Quando utiliza a lista de distribuio, os nomes de todas as pessoas que esto na lista de distribuio aparecem no campo Para na mensagem de todas as pessoas.

Ler mensagens

Acerca do controlo no momento em que as mensagens so entregues ou lidas


Pode controlar o momento em que as mensagens que envia so entregues ou lidas pelos destinatrios. Sempre que uma mensagem for entregue ou lida, recebe uma notificao de mensagem. Em seguida, o contedo das notificaes da mensagem automaticamente registado no separador Controlo da mensagem original na pasta Itens enviados. Pode eliminar automaticamente notificaes de mensagens da sua lista de mensagens (lista de mensagens: rea central da janela princip al do Outlook que apresenta o contedo da pasta seleccionada.).

Alterar o aspecto e o funcionamento do Painel de Leitura


Pode pr-visualizar os itens na pasta A Receber sem abri-los, utilizando o Painel de Leitura (Painel de leitura: janela do Outlook onde se pode pr-visualizar um item sem o abrir. Para apresentar o item no Painel de leitura, clique no item.). Clique na mensagem para apresentar o texto do item. No Painel de Leitura, tambm possvel abrir anexos, seguir uma hiperligao,

utilizar botes de voto, visualizar as informaes de seguimento na Barra de Informaes (Barra de informaes: faixa junto da parte superior de uma mensagem de correio electrnico, compromisso, tarefa ou contacto aberto. Indica se uma mensagem obteve resposta ou foi reencaminhada, juntamente com o estado online de um contacto que esteja a utilizar o servio de mensagens instantneas, etc.) e responder a pedidos de reunio. Segurana - Pode visualizar mensagens com segurana no Painel de Leitura. Os scripts ou anexos potencialmente nocivos no so activados nem abertos automaticamente no Painel de Leitura. Embora a maioria dos tipos de anexo nocivos sejam bloqueados pelo Outlook, as mensagens e anexos de remetentes desconhecidos ou no solicitados devem ser sempre tratados com precauo. Nota: No possvel efectuar alteraes globais ao Painel de Leitura , excepo das opes definidas na caixa de dilogo Painel de Leitura. Tem de efectuar as alteraes individualmente para cada pasta. Para efectuar uma alterao glo bal s opes do Painel de Leitura, no menu Ferramentas, clique em Opes. Clique no separador Outros e, em seguida, clique em Painel de Leitura Alterar quando as mensagens esto marcadas como lidas 1. No menu Ferramentas, clique em Opes e, em seguida, clique no separador Outras. 2. Clique em Painel de leitura. 3. Seleccione as opes desejadas. Sugesto Para apresentar rapidamente o menu de atalho do Painel de Leitura, clique com o boto direito do rato no limite do Painel de Leitura ao lado da lis ta de mensagens. Ocultar o cabealho de mensagem 1. No menu Ver, aponte para Dispor por e, em seguida, clique em Personalizar. 2. Clique em Outras definies. 3. Em Painel de leitura, seleccione a caixa de verificao Ocultar informaes do cabealho. Nota: Para apresentar os cabealhos de mensagem, desmarque a caixa de verificao Ocultar informaes do cabealho. Alterar a localizao do painel de leitura No menu Ver, aponte para Painel de leitura e, em seguida, clique em Direita ou Inferior. Sugesto Para desactivar o Painel de Leitura e ver mais da lista de mensagens, no menu Ver, aponte para Painel de Leitura e clique em Desligado. Redimensionar o painel de leitura

Aponte para o limite esquerdo do Painel de Leitura e quando o ponteiro se transformar numa seta de duplo sentido , arraste o limite para a esquerda ou para a direita. Notas - O Painel de Leitura no est disponve l para a pasta Rascunhos. - Por predefinio, o Outlook est configurado para bloquear contedos externos, tais como hiperligaes para imagens ou sons nas mensagens HTML recebidas. Estas hiperligaes so referncias no cdigo fonte HTML para uma localizao externa na Internet. Quando abre ou prvisualiza a mensagem, o computador transfere o contedo externo para que a imagem possa ser apresentada ou o som tocado. Por vezes, os remetentes de publicidade no solicitada utilizam a transferncia de contedo externo pelo computador para verificar o endereo de correio electrnico como vlido adicion- lo lista de correio electrnico no solicitado. Para mais informaes, consulte Bloquear contedo externo.

Pr-visualizar mensagens
Execute um dos seguintes passos: Pr-visualize as primeiras trs linhas das mensagens na janela principal do Microsoft Outlook No menu Ver, clique em Pr-visualizar automaticamente Nota: Para pr-visualizar apenas as primeiras trs linhas de mensagens no lidas, no menu Ver, aponte para Dispor por, aponte para Vista actual e, em seguida, clique em Personalizar a vista actual. Clique em Outras definies e, em seguida, clique em Pr-visualizar os itens no lidos. Pr-visualizar o contedo de qualquer item no Painel de Leitura No Painel de Leitura (Painel de leitura: janela do Outlook onde se pode pr-visualizar um item sem o abrir. Para apresentar o item no Painel de leitura, clique no item.), possvel ler o contedo de qualquer item, abrir anexos, seguir hiperligaes, utilizar botes de voto, ver as informaes para seguimento na Barra de Informaes (Barra de informaes: faixa junto da parte superior de uma mensagem de correio electrnico, compromisso, tarefa ou contacto aberto. Indica se uma mensagem obteve resposta ou foi reencaminhada, juntamente com o estado online de um contacto que esteja a utilizar o servio de mensagens instantneas, etc.) e responder a pedidos de reunio. Segurana - Pode visualizar mensagens com segurana no Painel de Leitura. Os scripts ou ane xos potencialmente nocivos no so activados nem abertos automaticamente no Painel de Leitura. Embora a maioria dos tipos de anexo nocivos sejam bloqueados pelo Outlook, as mensagens e anexos de remetentes desconhecidos ou no solicitados devem ser sempre tratados com precauo. No menu Ver, aponte para Painel de Leitura e, em seguida, clique em Direita ou Inferior.

Notas: - O Painel de Leitura no est disponvel para a pasta Rascunhos. - Por predefinio, o Outlook est configurado para bloquear o contedo externo, tal como hiperligaes para imagens ou sons nas mensagens HTML recebidas. Estas hiperligaes so referncias no cdigo fonte HTML para uma localizao externa na Internet. Quando abre ou prvisualiza a mensagem, o computador transfere o contedo externo para que a imagem possa ser apresentada ou o som tocado. Por vezes, os remetentes de publicidade no solicitada utilizam a transferncia de contedo externo pelo computador para verificar o endereo de correio electrnico como vlido adicion- lo lista de correio electrnico no solicitado. Para mais informaes, consulte Bloquear contedo externo. - Quando estiver a pr- visualizar uma mensagem no Painel de Leitura, possvel ver as propriedades de correio electrnico de um nome nos campos De, Para ou Cc fazendo duplo clique no mesmo. Desactivar o Painel de Leitura No menu Ver, aponte para Painel de Leitura e, em seguida, clique em Desligado.

Ler mensagens em texto simples


Se est preocupado com potenciais vrus (vrus: programa de computador ou macro que "infecta" os ficheiros de computador atravs da insero de cpias de si prprio nesses ficheiros. Quando o ficheiro infectado carregado na memria, o vrus pode infectar outros ficheiros. Os vrus tm frequentemente efeitos secundrios prejudiciais.) em mensagens com formato HTML, pode fazer com que o Microsoft Outlook apresente automaticamente mensagens que abra, em texto simples. No entanto, ler mensagens em texto simples no fornece proteco total contra vrus ou scripts (script: tipo de cdigo de computador utilizado para executar tarefas em pginas Web, tais como a actualizao de um contador de "nmero de visitantes", sempre que haja um novo visitante. Os scripts da Web podem ser escritos em vrias linguagens de script. Para executar scripts, no necessrio compil- los.) em mensagens de correio electrnico. 1. No menu Ferramentas, clique em Opes e, em seguida, clique em Preferncias. 2. Clique em Opes de correio electrnico e, em seguida, seleccione a caixa de verificao Ler todo o correio padro em texto simples. Para incluir mensagens assinadas digitalmente, seleccione a caixa de verificao Ler todo o correio assinado digitalmente em texto simples. Notas - Forar uma mensagem assinada digitalmente e que no est no formato de texto simples a ser lida em texto simples, ir impedir a assinatura digital de funcionar. Conseguir ler a mensagem mas o processo de verificao da assinatura, de identificao do remetente e de determinar se houve alteraes ou no mensagem, no ir funcionar. - Se decidir que pretende ver a mensagem de testo simples no formato original, clique na barra de informaes (Barra de informaes: faixa junto da parte superior de uma mensagem de correio electrnico, compromisso, tarefa ou contacto aberto. Indica se uma mensagem obteve resposta ou

foi reencaminhada, juntamente com o estado online de um contacto que esteja a utilizar o servio de mensagens instantneas, etc.) e escolha Apresentar como HTML ou Apresentar como RTF.

Marcar mensagens como lidas ou no lidas


Os cabealhos de mensagens no lidas so apresentados em texto a negrito na pasta A receber. O nmero de mensagens no lidas pode ser visto ao lado do nome da pasta no Painel de navegao (Painel de navegao: coluna do lado esquerdo da janela do Outlook que inclui painis como, por exemplo, Atalhos ou Correio, e os atalhos ou pastas dentro de cada painel. Clique numa pasta para que os itens da pasta sejam apresentados.). Nota: Pode encontrar todas as mensagens no lidas na pasta Correio No Lido em Pastas de Procura (pastas de procura: pastas virtuais que contm as vistas de todos os itens de correio electrnico que correspondem a critrios de procura especficos. Os itens permanecem armazenados numa ou mais pastas do Outlook.) no Painel de Navegao; esta Pasta de Procura apresentada por predefinio no Painel de Navegao. Se no vir a pasta Correio No Lido em Pastas de Procura, pode recri- la. Marcar manualmente mensagens como lidas ou no lidas. 1.Seleccione as mensagens que deseja alterar. Como? Para seleccionar itens (item: item o elemento bsico que contm informaes no Outlook (semelhante a um ficheiro noutros programas). Os itens incluem mensagens de correio electrnico, compromissos, contactos, tarefas, entradas de dirio, notas, itens colocados e documentos.) adjacentes, clique no primeiro item e, em seguida, mantenha premida a tecla SHIFT e clique no ltimo item. Para seleccionar itens no adjacentes, clique no primeiro item e, em seguida, mantenha premida a tecla CTRL e clique nos itens adicionais. Para seleccionar todos os itens, clique no menu Editar, clique em Seleccionar tudo. Nota: Alterar a vista (vista: as vistas possibilitam diferentes maneiras de visualizar as mesmas informaes numa pasta, colocando-as com disposies e formatos diferentes. Existem vistas padro para cada pasta. Tambm possvel criar vistas personalizadas.) dos itens facilita a seleco de itens especficos. Por exemplo, se pretender seleccionar todas as mensagens com um assunto idntico, na pasta que contm as mensagens, clique em Ver, aponte para Dispor por e, em seguida, clique em Conversao. Seleccione as mensagens pretendidas da vista. 2. No menu Editar, execute um dos seguintes passos: Para marcar uma mensagem como lida, clique em Marcar como lida. Para marcar uma mensagem como no lida, clique em Marcar como no lida. Para marcar todas as mensagens numa pasta, clique em Marcar todas como lidas

Nota: Se marcar uma mensagem respondida ou reencaminhada como no lida, o smbolo da mensagem continua a aparecer como um envelope aberto. No entanto, ainda considerada como no lida para ordenar, agrupar ou filtrar. Marcar automaticamente mensagens como lidas no Painel de Leitura. 1. No menu Ferramentas, clique em Opes e, em seguida, clique no separador Outras. 2. Clique em Painel de leitura. 3. Seleccione a caixa de verificao Marcar itens como lidos no 'Painel de leitura' e, em seguida, escreva um nmero na caixa Aguardar n segundos antes de marcar o item como lido

Alterar a resposta automtica aos recibos de leitura


1. No menu Ferramentas, clique em Opes. 2. Clique em Opes de correio electrnico. 3. Clique em Opes de controlo. 4. Execute um dos seguintes passos: Enviar um recibo de leitura sempre que seja pedido Clique em Enviar sempre uma resposta. Negar um recibo de leitura sempre que seja pedido Clique em Nunca enviar uma resposta. Ser notificado sempre que seja pedido um recibo de leitura Clique em Perguntar antes de enviar uma resposta.

Definir a ac o a ocorrer depois de mover ou eliminar uma mensagem


1. No menu Ferramentas, clique em Opes. 2. Clique em Opes de correio electrnico. 3. Na lista Depois de mover ou eliminar um item aberto, clique na aco que desejar. 4. Seleccione ou desmarque a caixa de verificao Fechar mensagem original ao responder ou reencaminhar.

Ser notificado quando as mensagens forem entregues ou lidas


Execute um dos seguintes passos: Para ser notificado de todas as mensagens

1. No menu Ferramentas, clique em Opes. 2. Clique em Opes de correio electrnico. 3. Clique em Opes de controlo. 4. Seleccione a caixa de verificao Recibo de leitura ou Recibo de entrega. Para ser notificado de uma nica mensagem 1. Na mensagem, clique em Opes. 2. Em Opes de votos e registo, seleccione a caixa de verificao Pedir um recibo de entrega para esta mensagem ou a caixa de verificao Pedir um recibo de leitura para esta mensagem.

Desbloquear transferncias de imagens no Outlook


Para proteger a sua privacidade de remetentes de correio publicitrio no solicitado, o Microsoft Office Outlook 2003 est configurado, por predefinio, para bloquear transferncias de imagens da Internet. Uma imagem bloqueada aparece como um marcador de posio X vermelho Efectue um dos seguintes procedimentos: Mostrar todas as imagens bloqueadas na mensagem Clique na Barra de Informaes (Barra de informaes: faixa junto da parte superior de uma mensagem de correio electrnico, compromisso, tarefa ou contacto aberto. Indica se uma mensagem obteve resposta ou foi reencaminhada, juntamente com o estado online de um contacto que esteja a utilizar o servio de mensage ns instantneas, etc.) no cimo da mensagem e, em seguida, clique em Transferir Imagens. .

Notas - Se pretender que a mensagem mostre as imagens quando voltar a abrir a mensagem, guarde-a. - Para alterar a predefinio para que o Outlook no bloqueie imagens em todas as mensagens, clique em Alterar Definies de Transferncia Automtica e, em seguida, desmarque a caixa de verificao No transferir automaticamente imagens ou outro contedo em correio electrnico em HTML.

Mostrar apenas uma imagem bloqueada na mensagem 1. Clique com o boto direito do rato na rea com o marcador de posio X vermelho. 2. No menu de atalho, clique em Trans ferir imagens. Nota: Se pretender que a mensagem mostre as imagens quando voltar a abrir a mensagem, guarde-a. Alterar a predefinio para que o Outlook no bloqueie imagens em todas as mensagens 1. No menu Ferramentas, clique em Opes. 2. Clique no separador Segurana. 3. Em Transferir Imagens, clique em Alterar Definies de Transferncia Automtica. 4. Desmarque a caixa de verificao No transferir automaticamente imagens ou outro contedo em correio electrnico em HTML. Nota: No Outlook, os anexos de imagem no podem ser apresentados em linha num corpo de mensagem como sucede no Outlook Express.

No consigo enviar imagens


Se estiver a ter problemas a enviar imagens nas mensagens de correio electrnico para um determinado destinatrio, a imagem poder ser demasiado grande para o servidor de correio ou para a caixa de correio do destinatrio. Os anexos so convertidos para um formato especial para mensagens de correio electrnico.Ao enviar anexos pela Internet (Internet: rede mundial de milhares de redes de computadores mais pequenas e milhes de computadores empresariais, educacionais, governamentais e pessoais. A Internet como uma cidade electrnica com bibliotecas, lojas, galerias de arte virtuais, etc.), esses anexos podem ser consideravelmente maiores que o tamanho do ficheiro original. Alguns servidores de correio apenas enviam ou recebem mensagens abaixo de um determinado limite de tamanho. Verifique junto do administrador de correio ou do fornecedor de servios Internet (ISP) (ISP: empresa que fornece acesso Internet, disponibilizando servios como, por exemplo, correio electrnico, salas de Chat ou a utilizao da World Wide Web. Alguns ISP so multinacionais, oferecendo acesso em muitos locais, enquanto que outros esto limitados a uma regio especfica.).

No consigo ver todas as mensagens


A seguir apresentamos algumas razes comuns pelas quais podero no estar presentes algumas das mensagens: - Pode ter um filtro activado que oculta alguns ou todos os itens (item: item o elemento bsico que contm informaes no Outlook (semelhante a um ficheiro noutros programas). Os itens incluem mensagens de correio electrnico, compromissos, contactos, tarefas, entradas de dirio, notas, itens colocados e documentos.) da pasta. Se existir um filtro na pasta activa, as palavras

"Filtro Aplicado" aparecem na barra de estado (barra de estado: barra horizontal na parte inferior do ecr que apresenta informaes sobre o estado actual do programa, tais como o estado dos itens da janela, a evoluo da tarefa actual ou informaes sobre o item seleccionado.). Para remover um filtro, no menu Ver, aponte para Dispor Por, aponte para Vista Actual, clique em Personalizar a Vista Actual, em Filtro e, em seguida, em Limpar Tudo. - Os itens agrupados podem estar fechados. Para expandir os grupos de modo a mostrar detalhes, clique no boto para expandir . Para fechar os grupos de modo a ocultar detalhes, clique no boto para fechar . - O item pode estar noutra pasta. Verifique nas pastas adequadas na Lista de Pastas (Lista de pastas: apresenta as pastas disponveis na caixa de correio. Para visualizar subpastas, clique no sinal de adio (+) junto pasta. Se a Lista de pastas no estiver visvel, no menu Ir para, clique em Lista de pastas.). - Pode ter a pasta configurada de modo a Arquivar Automaticamente (arquivar automaticamente: remover peridica e automaticamente itens para outra pasta ou elimin-los, com base no perodo de tempo que se encontram na pasta.) itens depois de atingirem uma determinada durao. No menu Ferramentas, clique em Opes, clique no separador Outras e, em seguida, em Arquivar Automaticamente. Se a caixa de verificao Executar o Arquivo Automtico a cada x dias estiver seleccionada, o item pretendido pode ter sido arquivado. O nome do ficheiro de arquivo aparece na caixa Mover itens antigos para. Quando souber o nome do seu ficheiro de arquivo, poder obter os itens arquivados. - Pode ter acedido s mensagens a partir de outro computador que no o principal e o outro computador pode ter activada a funo de Arquivo Automtico. Nesse caso, o Microsoft Outlook pode ter arquivado a mensagem no Ficheiro de Pastas Pessoais (.pst) (Ficheiro de pastas pessoais (.pst): ficheiro de dados que armazena mensagens e outros itens no computador. possvel designar um ficheiro .pst para ser a localizao predefinida de entrega das mensagens de correio electrnico. possvel utilizar um ficheiro .pst para organizar e efectuar cpias de segurana de itens para salvaguarda.) no outro computador. - Se alterou o local a partir do qual essas mensagens so enviadas e recebidas, pode estar a procurar na pasta A receber errada. - Se estiver a trabalhar offline, a pasta pode no estar configurada para ser utilizada em modo offline ou pode no ter sido sincronizada. - Se tiver alguma regra configurada, a mensagem pode ter sido automaticamente movida ou eliminada.

A minha mensagem de correio electrnico tem caixas em vez de caracteres


Sintomas Quando abre uma mensagem no Outlook, o utilizador visualiza caixas em vez de caracteres. Causa A mensagem encontra-se num idioma que o computador no suporta actualmente. Resoluo

Para ler esta mensagem e outras que venha a receber num idioma que no seja suportado pelo seu computador, tem de adicionar suporte para esse idioma. Adicionar suporte de idioma Se estiver a utilizar o Microsoft Windows XP, efectue o seguinte: 1. No menu Iniciar, clique em Painel de Controlo. Nota: Se estiver a utilizar o menu clssico do Windows XP, clique em Iniciar, clique em Definies e, em seguida, clique em Painel de Controlo. 2. Se estiver a utilizar a Vista Clssica do Painel de Controlo, faa duplo clique em Opes Regionais e de Idioma. Se estiver a utilizar a vista Categoria, faa duplo clique em Data, Hora, Idioma e Opes Regionais e, em seguida, clique em Opes Regionais e de Idioma. 3. Clique no separador Idiomas e, em seguida, clique em Detalhes em Servios de Texto e Idiomas de Introduo. 4. No separador Definies, em Servios instalados, clique em Adicionar e, em seguida, clique no idioma que pretende adicionar e o esquema de teclado que pretende utilizar para esse idioma. Nota: Para configurar as definies da Barra de Idiomas, clique em Barra de Idiomas em Preferncias no separador Definies. Se estiver a utilizar o Microsoft Windows 2000, efectue o seguinte: 1. Clique em Iniciar, aponte para Definies e, em seguida, clique em Painel de Controlo. 2. Faa duplo clique em Opes Regionais. 3. Clique no separador Geral. 4. Em Definies de idioma para o sistema, seleccio ne a caixa de verificao junto do grupo de idiomas que pretende instalar e, em seguida, clique em Aplicar. Ser-lhe- pedido o CD do Windows 2000 ou acesso aos ficheiros na rede. Depois de o idioma estar instalado, ser-lhe- pedido para reiniciar o computador. 5. Para activar o idioma recentemente adicionado e especificar um esquema de teclado, clique em Iniciar, aponte para Definies e, em seguida, clique no separador Idiomas de Teclado. 6. Em Idiomas de teclado instalados, clique no idioma adequado e, em seguida, clique em Propriedades. 7. Na caixa de dilogo Propriedades de idioma de teclado, clique no esquema de teclado adequado e, em seguida, clique em OK. Se a mensagem ainda contiver caixas, o tipo de letra poder no ter sido correctamente aplicado ou o tipo de letra seleccionado poder no ser adequado para o idioma que adicionou. Aplicar o tipo de letra correctamente 1. Abra a mensagem de correio electrnico. 2. No menu Editar, clique em Editar Mensagem. 3. No menu Formatar, clique em Tipo de Letra e, em seguida, seleccione um tipo de letra adequado. Escolha um tipo de letra adequado para o idioma que adicionar

Se a mensagem for num idioma asitico, altere o tipo de letra para um tipo de letra mais adequado que vai apresentar correctamente a maior parte dos caracteres de idioma asiticos. A seguinte tabela lista os tipos de letra que suportam cada um dos idiomas asiticos disponveis. Japons MS Gothic MS Mincho Coreano Gulim MingLiU GulimChe Chins (Tradicional) MS Hei MS Song Chins (Simplificado) Tailands Angsana New IrisUPC LilyUPC EucrosiaUPC DilleniaUPC FreesiaUPC KodchiangUPC

A minha mensagem de correio electrnico tem caracteres ilegveis


Sintomas Quando abre uma mensagem no Outlook, o utilizador visualiza caracteres ilegveis. Causa O remetente utilizou um programa de correio electrnico que no marcou a mensagem com uma codificao de idioma (conjunto de caracteres). Resoluo Para ler a mensagem, pode definir a codificao no Outlook que vai apresentar os caracteres correctos. Nota: A codificao que definir ser aplicada ao corpo da mensagem, mas no ao cabealho. Definir a codificao de idioma O seguinte procedimento aplica-se apenas a mensagens de correio electrnico no formato de HTML ou de texto simples. 1. Abra a mensagem de correio electrnico que pretende ler. 2. No menu Ver, aponte para Codificao e, em seguida, clique na codificao que pretende utilizar. 3. Depois de terminar a leitura da mensagem, feche-a e, em seguida, clique em Sim para guardar as alteraes. Se pretender responder mensagem no mesmo idioma no qual foi enviada, tem de definir as opes de idioma para a instalao do Microsoft Office.

Responder a mensagens

Responder automaticamente a mensagens recebidas quando est fora do escritrio


Parte do contedo deste tpico poder no ser aplicvel a alguns idiomas. Esta funcionalidade requer que esteja a utilizar uma conta de correio electrnico do Microsoft Exchange Server. A maior parte das contas pessoais de correio electrnico atravs de um fornecedor de servios Internet (ISP) (ISP: empresa que fornece acesso Internet, disponibilizando servios como, por exemplo, correio electrnico, salas de Chat ou a utilizao da World Wide Web. Alguns ISP so multinacionais, oferecendo acesso em muitos locais, enquanto que outros esto limitados a uma regio especfica.) so contas POP3 e no suportam esta funcionalidade. 1. No menu Ferramentas, clique em Assistente fora do escritrio. Nota: O comando Assistente Fora do Escritrio no aparece a menos que esteja a utilizar uma conta de correio electrnico do Exchange Server. 2. Clique em Estou actualmente fora do escritrio. 3. Na caixa Resposta automtica apenas uma vez a cada remetente com o seguinte texto, escreva a mensagem que pretende enviar a terceiros enquanto estiver fora. 4. Se desejar, crie regras (regra: uma ou mais aces automticas efectuadas em mensagens de correio electrnico e pedidos de reunio que cumprem determinadas condies, juntamente com quaisquer excepes a essas condies. As regras tambm so referidas como filtros.) para gerir o correio a receber. Como? 1. No menu Ferramentas, clique em Assistente fora do escritrio. Nota: O comando Assistente Fora do Escritrio no aparece a menos que esteja a utilizar uma conta de correio electrnico do Exchange Server. 2. Clique em Adicionar regra. 3. Em Quando chega uma mensagem que obedece s seguintes condies, especifique as condies da regra que a mensagem tem de satisfazer para que a aco ocorra. 4. Para especificar mais condies, clique em Avanadas, seleccione as opes pretendidas e, em seguida, clique em OK. 5. Para especificar que esta regra tem de ser a ltima a ser aplicada, seleccione a caixa de verificao Parar de processar se esta re gra for accionada. 6. Em Realizar estas aces, seleccione as opes pretendidas. Pode seleccionar mais do que uma opo. Nota: Se especificar que uma mensagem tem de ser eliminada, as regras que seguem a regra eliminada na lista de regras na caixa de dilogo Assistente fora do escritrio no vo afectar a mensagem.

Responder ou reencaminhar uma mensagem


1. Seleccione a mensagem a que pretende responder ou reencaminhar. 2. Execute um dos seguintes passos: Responder a uma mensagem 1. Para responder apenas ao remetente, clique em Responder. Para responder a todos os destinatrios, clique em Responder a todos. 2. Clique em Enviar. Reencaminhar uma mensagem 3. Clique em Reencaminhar. 4. Introduza nomes de destinatrios nas caixas Para, Cc e Bcc (caixas Para, Cc e Bcc: uma mensagem enviada para os destinatrios na caixa Para. Os destinatrios nas caixas Cc(cpia) e Bcc (cpia oculta) tambm recebem a mensagem; no entanto, os outros destinatrios no conseguem visualizar os nomes dos destinatrios na caixa Bcc.). Para seleccionar nomes de destinatrios a partir de uma lista, clique no boto Para, Cc ou Bcc. 5. Se estiver a reencaminhar vrias mensagens, escreva o assunto da mensagem na caixa Assunto. 6. Clique em Enviar. Nota: Se seleccionar vrias mensagens, elas so reencaminhadas como anexos numa nova mensagem.

Incluir comentrios incorporados quando respondo a uma mensagem


Quando responder a mensagens de correio electrnico, por vezes poder considerar mais rpido e mais claro responder apenas a uma declarao no corpo da mensagem original. Pode responder no corpo da mensagem original adicionando comentrios incorporados. Ao utilizar comentrios incorporados quando responde, o texto aparece onde posicionou o ponto de insero e precedido pelo seu nome. Ou, se pretender, pode escolher o texto que preferir para identificar os comentrios.

Activar comentrios incorporados e criar texto de identificao 1. No menu Ferramentas, clique em Opes. 2. No separador Preferncias, clique em Opes de Correio Electrnico.

3. Seleccione a caixa de verificao Marcar os meus comentrios com e, em seguida, escreva o texto que pretende utilizar para identificar os comentrios. Este texto aparece entre parnteses quando responde a uma mensagem e utiliza comentrios incorporados. Adicionar comentrios incorporados a uma mensagem 1. Abra uma mensagem que recebeu e, em seguida, clique em Responder. 2. Clique no corpo da mensagem original do remetente e, em seguida, comece a escrever os comentrios.

Alterar o aspecto das mensagens reencaminhadas e respondidas


1. Na janela principal do Microsoft Outlook, no menu Ferramentas, clique em Opes. 2. Clique no separador Preferncias e, em seguida, clique em Opes de correio electrnico. 3. Execute um ou vrios dos seguintes passos: Alterar o formato de mensagens reencaminhadas Na caixa Ao reencaminhar uma mensagem, clique na opo que deseja.

Alterar o formato de mensagens respondidas Na caixa Ao responder a uma mensagem, clique na opo que deseja.

Alterar o carcter utilizado como prefixo das mensagens respondidas ou reencaminhadas 3. Na caixa Ao responder a uma mensagem ou na caixa Ao reencaminhar uma mensagem, clique em Prefixar cada linha da mensagem original. 4. Na caixa Colocar o seguinte prefixo em cada linha escreva o carcter que deseja utilizar.

Personalizar o texto utilizado para marcar comentrios na resposta a uma mensagem


1. No menu Ferramentas, clique em Opes. 2.Clique em Opes de E-Mail. 3.Seleccione a caixa de verificao Marcar os meus comentrios com e, em seguida, escreva o texto que pretende utilizar para identificar os comentrios. Nota: Quando responder a uma mensagem, este texto ser usado para identificar todos os comentrios feitos no corpo da mensagem original do remetente.

Remover marcao de comentrios de uma mensagem de resposta


1. No menu Ferramentas, clique em Opes. 2. Clique no separ ador Preferncias e em seguida clique em Opes de correio electrnico. 3. Em Em respostas e reencaminhamentos, desmarque a caixa de verificao Marcar os meus comentrios com .

Fazer com que as respostas sua mensagem sejam enviadas para outra pessoa
1. 2. 3. 4. lista. Crie uma mensagem. Clique em Opes. Em Opes de entrega, seleccione a caixa de verificao Enviar respostas para. Escreva o nome de outra pessoa ou clique em Seleccionar nomes para seleccionar de uma

Nota: No possvel enviar respostas para uma lista de distribuio (lista de distribuio pessoal: conjunto de endereos de correio electrnico criados e adicionados ao Livro de endereos pessoal como um alias de correio electrnico. Ao enviar uma mensagem para uma lista de distribuio, a mesma enviada para todos os endereos de correio electrnico da lista.).

Responder a informaes colocadas numa pasta pblica


Execute um dos seguintes passos: Colocar uma resposta na pasta pblica 1. Abra a pasta pblica que contm as informaes colocadas s quais deseja responder. Como? Na Lista de pastas (Lista de pastas: apresenta as pastas disponveis na caixa de correio. Para visualizar subpastas, clique no sinal de adio (+) junto pasta. Se a Lista de pastas no estiver visvel, no menu Ir para, clique em Lista de pastas.), no Painel de navegao (Painel de navegao: coluna do lado esquerdo da janela do Outlook que inclui painis como, por exemplo, Atalhos ou Correio, e os atalhos ou pastas dentro de cada painel. Clique numa pasta para que os itens da pasta sejam apresentados.) clique em Pastas pblicas e, em seguida, clique na pasta que pretende abrir. Se a pasta que deseja abrir estiver localizada dentro de outra pasta, clique no sinal de adio (+) junto a cada subpasta at localizar a pasta desejada. 2. Abra o item ou ficheiro no qual deseja colocar uma resposta. 3. Para utilizar o formulrio predefinido para responder a informaes colocadas, no menu Aces, clique em Colocar a resposta na pasta. 4. No formulrio, introduza as informaes que deseja colocar. 5. Clique em Enviar resposta.

Responder pessoa que colocou informaes numa pasta pblica 1. Abra a pasta pblica que contm as informaes s quais deseja responder. Como? Na Lista de pastas (Lista de pastas: apresenta as pastas disponveis na caixa de correio. Para visualizar subpastas, clique no sinal de adio (+) junto pasta. Se a Lista de pastas no estiver visvel, no menu Ir para, clique em Lista de pastas.), no Painel de navegao (Painel de navegao: coluna do lado esquerdo da janela do Outlook que inclui painis como, por exemplo, Atalhos ou Correio, e os atalhos ou pastas dentro de cada painel. Clique numa pasta para que os itens da pasta sejam apresentados.), clique em Pastas pblicas e, em seguida, clique na pasta que pretende abrir. Se a pasta que deseja abrir estiver localizada dentro de outra pasta, clique no sinal de adio (+) junto a cada subpasta at localizar a pasta desejada. 2. Seleccione o item ou ficheiro ao qual deseja responder. 3. Clique em Responder . 4. Escreva a resposta. 5. Clique em Enviar.

Definir um lembrete pessoal para responder a uma mensagem


Nunca se esqueceu de responder a uma mensagem importante? fcil definir um lembrete. Definir um lembrete para responder a uma mensagem 1. Na pasta A Receber, clique com o boto direito do rato na mensagem em que pretende definir o lembrete, aponte para Dar Seguimento no menu de atalho e, em seguida, clique em Adicionar Lembrete. 2. Na caixa Sinalizar, clique em Responder. 3. Na primeira caixa Concluir at, clique na data limite da resposta. Na caixa seguinte, clique numa hora. 4. Na caixa Cor do sinalizador, clique numa cor do sinalizador e, em seguida, clique em OK. Sugesto : Para ajud-lo a controlar as mensagens sinalizadas para responder na pasta A Receber, possvel atribuir nomes aos vrios sinalizadores rpidos coloridos. Para mais informaes, consulte atribuir nomes aos sinalizadores rpidos coloridos.

Utilizar anexos

Inserir um anexo
Execute um dos seguintes passos: Inserir um ficheiro 1. Crie ou abra o item, no qual pretenda inserir um anexo de ficheiro. No caso das mensagens, tem de estar a criar uma nova mensagem para inserir um anexo. 2. Clique no corpo do item e, em seguida, clique em Inserir ficheiro . 3. Seleccione o ficheiro que pretende anexar e, em seguida, clique em Inserir. 4. Numa mensagem nova, clique em Enviar; se for um item de qualquer outro tipo, clique em Guardar e fechar. Notas - Por predefinio, o Microsoft Outlook bloqueia os anexos de ficheiro potencialmente inseguros (como, por exemplo, .bat, .exe, .vbs e .js) que podem conter vrus (vrus: programa de computador ou macro que "infecta" os ficheiros de computador atravs da insero de cpias de si prprio nesses ficheiros. Quando o ficheiro infectado carregado na memria, o vrus pode infectar outros ficheiros. Os vrus tm frequentemente efeitos secundrios prejudiciais.). Se anexar um ficheiro desse tipo a uma mensagem de correio electrnico, ser- lhe- pedido que confirme se pretende enviar um anexo potencialmente inseguro. Se responder Sim, o Outlook envia o anexo. - Tambm pode inserir anexos arrastando um ficheiro do computador para um item do Outlook ou copiando e colando um ficheiro para um item do Outlook como um anexo. - Uma forma mais segura de partilhar ficheiros enviar os mesmos para uma partilha de rede segura. Numa mensagem de correio electrnico, pode incluir uma hiperligao para a partilha qual deu acesso ao destinatrio.

Inserir um item do Outlook 1. Crie ou abra o item no qual pretende inserir um item. Para mensagens, tem de criar uma nova mensagem para inserir um anexo. 2. Clique no corpo do item. 3. Se o Microsoft Word for o editor de correio electrnico, clique na seta para baixo , junto do cone de clipe e, em seguida, clique em Inserir item. Caso contrrio, no menu Inserir, clique em Item. 4. Seleccione a mensagem ou outro item que pretenda anexar e, em seguida, clique em OK. 5. Numa mensagem nova, clique em Enviar. Se for um item de qualquer outro tipo, clique em Guardar e fechar. Nota: Os anexos das mensagens que utilizam o formato de mensagem HTML ou texto simples aparecem na linha abaixo da linha Assunto e os anexos das mensagens em formato RTF ou noutros tipos de itens so includos no corpo do item.

Abrir um anexo
Execute um dos seguintes passos: Abrir um anexo a partir de um item 1. Abra (ou pr-visualize) o item que contm o anexo que pretende abrir. 2. Faa duplo clique no cone do anexo. Abrir um anexo sem abrir o item 1. Clique com o boto direito do rato no item que contm o anexo. 2. No menu de atalho, aponte para Ver anexos e clique no nome do anexo que deseja ver. Notas - Um anexo numa mensagem que utiliza o formato de mensagem HTML ou texto simples aparece na linha abaixo da linha Assunto e os anexos das mensagens em formato RTF ou noutros tipos de itens so includos no corpo do item. - Por predefinio, o Microsoft Outlook bloqueia os anexos de ficheiro potencialmente inseguros (como, por exemplo, .bat, .exe, .vbs, e .js) que podem conter vrus (vrus: programa de computador ou macro que "infecta" os ficheiros de computador atravs da insero de cpias de si prprio nesses ficheiros. Quando o ficheiro infectado carregado na memria, o vrus pode infectar outros ficheiros. Os vrus tm frequentemente efeitos secundrios prejudiciais.). No possvel ver ou aceder ao anexo. A pasta A receber mostra o cone de clipe na coluna Anexo para que fique a saber que a mensagem tem um anexo e aparece uma lista dos ficheiros com anexos bloqueados na barra de informaes, na parte superior da mensagem. - Recomenda-se que, antes de abrir anexos, verifique a existncia de vrus (vrus: programa de computador ou macro que "infecta" os ficheiros de computador atravs da insero de cpias de si prprio nesses ficheiros. Quando o ficheiro infectado carregado na memria, o vrus pode

infectar outros ficheiros. Os vrus tm frequentemente efeitos secundrios prejudiciais.) atravs de uma aplicao antivrus. Pode configurar a maior parte das aplicaes antivrus para verificar a existncia de vrus em mensagens de correio electrnico automaticamente. - Uma forma mais segura de partilhar ficheiros enviar os mesmos para uma partilha de rede segura. Na mensagem de correio electrnico, pode incluir uma hiperligao para a partilha qual deu acesso ao destinatrio.

Guardar um anexo
Execute um dos seguintes passos: Guardar um anexo a partir de um item 1. Abra (ou pr-visualize) o item que contm o anexo que pretende abrir. 2. No item, clique com o boto direito do rato no cone para o anexo e, em seguida, em Guardar como. 3. Na caixa de dilogo Guardar anexo, escolha uma localizao da pasta. 4. Na caixa Nome do ficheiro, pode escrever um novo nome para o ficheiro e, em seguida, clicar em Guardar. Nota: Se o item incluir mais do que um anexo, pode guardar vrios anexos na mesma localizao. Na mensagem, no menu Ficheiro, clique em Guardar anexos. Seleccione os anexos que pretende guardar da lista e, em seguida, clique em OK. Pode manter premida a tecla CTRL enquanto clica no nome do anexo para seleccionar vrios anexos. Guardar um anexo sem abrir o item 1. Para seleccionar o item, clique no item que contm o anexo. 2. No menu Ficheiro, aponte para Guardar anexos e, em seguida, clique no nome do anexo que pretende guardar. 3. Na caixa de dilogo Guardar anexo, escolha uma localizao da pasta. 4. Na caixa Nome do ficheiro, pode escrever um novo nome para o ficheiro e, em seguida, clicar em Guardar. Nota: Se o item incluir mais do que um anexo, pode guardar vrios anexos na mesma localizao. Clique com o boto direito do rato no item que contm o anexo. No menu Ficheiro do Microsoft Outlook, clique em Guardar anexos e, em seguida, clique em Todos os anexos. Na caixa de dilogo Guardar todos os anexos, seleccione os anexos que pretende guardar da (por predefinio, todos os anexos so seleccionados) e, em seguida, clique em OK. Pode manter premida a tecla CTRL enquanto clica no nome do anexo para limpar a seleco. Notas - Recomenda-se que, antes de abrir anexos, verifique a existncia de vrus (vrus: programa de computador ou macro que "infecta" os ficheiros de computador atravs da insero de cpias de si prprio nesses ficheiros. Quando o ficheiro infectado carregado na memria, o vrus pode

infectar outros ficheiros. Os vrus tm frequentemente efeitos secundrios prejudiciais.) atravs de uma aplicao antivrus. Pode configurar a maior parte das aplicaes antivrus para verificar a existncia de vrus em mensagens de correio electrnico automaticamente. - Uma forma mais segura de partilhar ficheiros enviar os mesmos para uma partilha de rede segura. Na mensagem de correio electrnico pode incluir uma hiperligao para a partilha qual deu acesso ao destinatrio. Outra opo utilizar um programa como o WinZip para empacotar ficheiros e, em seguida, adicionar o pacote como um anexo.

Eliminar um anexo
Eliminar um anexo da linha Anexos 1. Clique com o boto direito do rato no anexo. 2. No menu da atalho, clique em Remover. Nota: Numa mensagem que esteja a criar, pode clicar no anexo e, em seguida, prima DELETE. Eliminar um anexo do corpo da mensagem 1. Clique no anexo. 2. Prima DELETE. Nota: Se a mensagem estiver no formato RTF, tambm pode posicionar o cursor direita do anexo e, em seguida, prima duas vezes a tecla RETROCESSO. Eliminar uma imagem do corpo de uma mensagem HTML 1. No menu Editar, clique em Editar mensagem. 2. No corpo da mensagem, clique na imagem. 3. Prima DELETE. Notas - Se a mensagem estiver no formato HTML, os anexos aparecem na linha Anexos, abaixo da linha Assunto. Se a mensagem estiver no formato RTF, os anexos aparecem no corpo da mensagem. - Pode reduzir o tamanho da caixa de correio seguindo estes passos para eliminar anexos da mensagens recebidas. Convm guardar os anexos de ficheiro no computador antes de os eliminar do Microsoft Outlook.

Como remover anexos inseguros


Inseriu um tipo de ficheiro de anexo que est bloqueado pelo Microsoft Outlook por motivos de segurana. Estes tipos de ficheiros, tais como .exe, .bat, .scr e .js, esto bloqueados porque so potenciais portadores de vrus.

Os destinatrios que utilizam o Microsoft Office Outlook 2003 ou verses anteriores do Outlook que tenham sido actualizadas com um patch de segurana, no conseguiro abrir o anexo. Ao remover os anexos que tm estas extenses de ficheiro da sua mensagem antes de enviar a mesma, permitir aos destinatrios guardarem e abrirem os anexos. Eliminar um anexo da caixa Anexos 1. Clique com o boto direito do rato no anexo. 2. No menu de atalho (menu de atalho: menu que mostra uma lista de comandos relevantes para um determinado item. Para visualizar um menu de atalho, clique com o boto direito do rato num item ou prima SHIFT+F10.), clique em Remover. Eliminar um atalho do corpo da mensagem 1. Clique no anexo. 2. Prima DELETE. Sugesto Se a mensagem estiver no formato RTF, poder colocar o cursor no lado direito do anexo e, em seguida, premir a tecla de retrocesso duas vezes. Nota: Se a mensagem estiver no formato HTML, os anexos aparecem na caixa Anexos, localizada por baixo da caixa Assunto. Se a mensagem estiver no formato RTF, os anexos aparecem no corpo da mensagem.

Utilizar o formato UUENCODE para enviar mensagens e anexos


1. No menu Ferramentas, clique em Opes e, em seguida, clique no separador Formato de correio. 2. Em Formato da mensagem, clique em Formato Internet. 3. Seleccione a caixa de verificao Codificar os anexos em formato UUENCODE ao enviar uma mensagem de texto simples.

Personalizar o modo como o leitor de ecr v os anexos


1. Utilize o teclado para escolher o comando Personalizar vista actual (menu Ver, Dispor por, submenu Vista actual). 2. Clique em Campos e, em seguida, em Novo campo. 3. Na caixa Nome, escreva um nome para o campo como, por exemplo, Anexo includo. 4. Na lista Tipo, clique em Frmula. 5. Na caixa Formato, escreva: Iif([Anexo]=Verdadeiro,"Anexo","") 6. Clique trs vezes em OK.

Resoluo de problemas relacionados com anexos


Recebi uma mensagem com um anexo, mas no consigo ver ou abrir o anexo. Por predefinio, o Microsoft Outlook bloqueia ficheiros de anexos potencialmente inseguros (como, por exemplo, .bat, .exe, .vbs e .js) que podem conter vrus (vrus: programa de computador ou macro que "infecta" os ficheiros de computador atravs da insero de cpias de si prprio nesses ficheiros. Quando o ficheiro infectado carregado na memria, o vrus pode infectar outros ficheiros. Os vrus tm frequentemente efeitos secundrios prejudiciais.). No possvel ver ou aceder aos anexos. A pasta A receber mostra o cone do clip na coluna Anexo para que fique a saber que a mensagem tem um anexo, e aparece uma lista dos ficheiros de anexos bloqueados na barra de informaes, na parte superior da mensagem. Se tentar abrir o anexo clicando com o boto direito do rato no item, no aparece Ver anexos no menu de atalho. Se necessita de utilizar ficheiros que lhe foram enviados por outras pessoas como, por exemplo, ficheiros .exe, faa com que o remetente coloque os ficheiros numa partilha de rede ou partilha da Web a que possa ter acesso. O destinatrio da mensagem no recebeu ou no consegue abrir o meu anexo. O destinatrio pode estar a utilizar uma aplicao de correio electrnico que no suporte anexos ou que bloqueie anexos de certos tipos de ficheiro. Se necessita de distribuir ficheiros a outras pessoas como, por exemplo, ficheiros .exe, coloque os ficheiros numa partilha de rede ou partilha da Web a que possam ter acesso. Em alternativa, utilize um programa, tal como o WinZip, para compactar um ou mais ficheiros antes de os anexar mensagem. Pode ter utilizado uma funcionalidade do Outlook que impea o Outlook de converter formato RTF para HTML. Certifique-se de que no possui quaisquer das seguintes funcionalidades nas mensagens de correio electrnico: Pedidos de tarefa (pedido de tarefa: pedido enviado numa mensagem de correio electrnico a pedir ao destinatrio para concluir uma determinada tarefa. Se o destinatrio aceitar a tarefa, esta adicionada lista de tarefas do destinatrio e este torna-se o novo proprietrio da tarefa.) Botes de voto Propriedades (propriedade: um determinado atributo de um controlo, campo ou objecto definido para especificar uma das caractersticas do objecto (como o tamanho, cor ou localizao no ecr) ou um aspecto do respectivo comportamento (como se o objecto estivesse oculto).) definidas pelo utilizador Formulrios (formulrio: modo de distribuir e reunir informaes de forma electrnica. Por exemplo, um formulrio pode estar disponvel para qualquer indivduo que pretenda encomendar produtos ou colocar informaes numa pasta pblica. Todos os itens do Outlook como, por exemplo, mensagens e compromissos, so baseados em formulrios.) personalizados Objectos OLE (OLE: tecnologia de integrao de programas que pode ser utilizada para partilhar informaes entre programas. Todos os programas do Office suportam OLE, para que seja possvel partilhar informaes atravs de objectos ligados e incorporados.) incorporados

Pode ter enviado a mensagem utilizando o formato RTF para um contacto cuja aplicao de correio electrnico no suporta RTF. Deve especificar um formato diferente a utilizar ao enviar mensagens para esse contacto. Como? 1. Em Contactos, faa duplo clique no contacto que pretende abrir. 2. Faa duplo clique no endereo de correio electrnico do contacto. 3. Na lista Formato Internet, clique num dos seguintes: Deixar que o Outlook decida o melhor formato de envio (formato HTML) Enviar apenas texto simples 4. Clique em OK e, em seguida, clique em Guardar e fechar. Pode ter enviado a mensagem em formato MIME para um destinatrio cuja aplicao de correio electrnico no suporte o formato MIME. Utilize o formato UUENCODE para enviar o anexo de novo. Como? 0. No menu Ferramentas, clique em Opes e, em seguida, clique no separador Formato de correio. 1. Em Formato da mensagem, clique em Formato Internet. 2. Seleccione a caixa de verificao Codificar os anexos em formato UUENCODE ao enviar uma mensagem de texto simples. Efectuei alteraes a um anexo, mas no vejo essas alteraes agora. Tem de guardar o item para guardar alteraes efectuadas num anexo do item. Se abrir um anexo num item, efectuar alteraes no anexo e, em seguida, fechar o item sem o guardar, as alteraes ao anexo no so guardadas com o item. Para guardar uma cpia separada do anexo depois de efectuar alteraes, utilize o comando Guardar como, no menu Ficheiro, no programa em que abriu o anexo. Para guardar todas as alteraes a anexos, mantenha o item aberto enquanto efectua alteraes no anexo. Quando terminar as alteraes ao anexo, guarde e feche o anexo e, em seguida, guarde e feche o item. Pode ter aberto mais do que uma cpia do anexo e, em seguida, ter efectuado alteraes em cpias separadas. Se for o caso, s so guardadas com o item as alteraes que guardou na ltima cpia que abriu. Se criou o ficheiro de anexos, pode ter efectuado alteraes ao ficheiro original e no ao anexo. Localize e verifique o ficheiro original no disco rgido e anexe novamente o ficheiro original se for necessrio. O anexo no impresso. Os anexos s so impressos na impressora predefinida. Por exemplo, se tiver a impressora A predefinida, se abrir uma mensagem com um anexo e se decidir imprimir a mensagem na impressora B, a mensagem vai ser enviada para a impressora B, mas o anexo vai ser enviado para a impressora A.

Acerca de reas de trabalho de documentos


Um site de rea de trabalho de documentos um site do Microsoft Windows SharePoint Services que est centrado num ou mais documentos. Os colegas podem trabalhar facilmente no documento em conjunto, quer trabalhem directamente na cpia da rea de trabalho de documentos, quer trabalhem na sua prpria cpia, que podem actualizar temporariamente com as alteraes que foram guardadas na cpia do site da rea de trabalho de documentos. Criao de reas de trabalho de documentos Normalmente criada uma rea de trabalho de documentos quando utiliza o correio electrnico para enviar um documento como um anexo partilhado. Na qualidade de remetente do anexo partilhado, torna-se o administrador da rea de trabalho de documentos e todos os destinatrios passam a ser membros da rea de trabalho de documentos, onde lhes garantida permisso para contriburem para o site. Outra forma comum de criar uma rea de trabalho de documentos atravs do painel de tarefas rea de trabalho partilhada (menu Ferramentas) num programa do Microsoft Office. Tambm pode utilizar os comandos de um site do Windows SharePoint Services para criar uma rea de trabalho de documentos. Quando cria uma rea de trabalho de documentos a partir de um anexo partilhado, o site tem o mesmo nome do que o documento no qual baseado. Quando cria uma rea de trabalho de documentos a partir do painel de tarefas rea de trabalho partilhada ou utilizando os comandos de um site do Windows SharePoint Services, pode especificar um no me qualquer para o site. Nota: Quando utiliza o painel de tarefas rea de trabalho partilhada, s pode criar reas de trabalho de documentos no Microsoft Office Word 2003, Microsoft Office Excel 2003, Microsoft Office PowerPoint 2003 e Microsoft Office Visio 2003. Quando cria uma rea de trabalho de documentos, o documento do Office armazenado numa biblioteca de documentos (biblioteca de documentos: pasta onde partilhada uma coleco de ficheiros e onde estes utilizam frequentemente o mesmo modelo. Cada um dos ficheiros de uma biblioteca est associado a informaes definidas pelo utilizador que so apresentadas na listagem de contedos dessa biblioteca.) na nova rea de trabalho de documentos, qual os membros podem aceder abrindo-a num Web browser (browser: software que interpreta ficheiros HTML, que os formata em pginas Web e que os apresenta. Um browser, como o Microsoft Internet Explorer, pode seguir hiperligaes, transferir ficheiros e reproduzir ficheiros de som ou vdeo incorporados em pgina s Web.) ou num programa do Microsoft Office. Funcionalidades da rea de trabalho de documentos Uma vez que uma rea de trabalho de documentos um site do Windows SharePoint Services, os membros podem utilizar as funcionalidades do Windows SharePoint Services, tais como utilizar a

lista de tarefas para atribuir itens de tarefas a executar, utilizar a lista de hiperligaes para criar hiperligaes para materiais de recursos e armazenar documentos relacionados ou de suporte na biblioteca de documentos. Quando abre a rea de trabalho de documentos num Web browser, pode personaliz- la tal como faz com qualquer Web site do Windows SharePoint Services. Actualizao de documentos Nota: A actualizao de documentos est disponvel apenas para documentos e Pginas Web de ficheiro nico (MHTML) (Pgina Web de ficheiro nico (MHTML): documento HTML guardado com o formato MHTML, que integra grficos inline, aplicaes, documentos ligados e outros itens de suporte referidos no documento.) no Microsoft Office Word 2003, no Microsoft Office Excel 2003 e no Microsoft Office PowerPoint 2003, apenas para documentos no Microsoft Microsoft Office Visio 2003 e para ficheiros XML no Word e no Excel. Quando utiliza o Word, Excel, PowerPoint ou Visio para abrir uma cpia local do documento no qual a rea de trabalho de documentos est baseada, o programa do Microsoft Office recebe periodicamente actualizaes da rea de trabalho de documentos e torna-as disponveis; por exemplo, se outros membros editaram a sua cpia do documento e guardaram essas alteraes rea de trabalho de documentos. Se as alteraes cpia da rea de trabalho entrarem em conflito com as alteraes que fez sua cpia, pode escolher qual a cpia que pretende manter. Quando tiver terminado a edio da cpia, pode guardar as alteraes na rea de trabalho de documentos, onde so acessveis aos outros membros para que as possam incorporar na sua cpia do documento. Nota: Os detalhes da intercalao de alteraes e resoluo de conflitos entre cpias do documento diferem no Word, Excel, PowerPoint e Visio.

Acerca de anexos partilhados


Quando envia um ficheiro como um anexo partilhado, criado um site de rea de trabalho de documentos para o anexo no site do Microsoft Windows SharePoint Services que especifica. A rea de trabalho de documentos tem o mesmo nome do ficheiro anexado. Nota: Se anexar mais do que um ficheiro, a rea de trabalho de documentos fica com o nome do primeiro ficheiro na lista de anexos. Membros da rea de trabalho de documentos

Na qualidade de remetente do anexo partilhado, torna-se o administrador da rea de trabalho de documentos e todos os destinatrios passam a ser membros da rea de trabalho de documentos, onde so membros do grupo de sites Contribuinte. Os destinatrios podem abrir o anexo ou podem seguir a hiperligao que adicionada automaticamente mensagem. A hiperligao vai para a home page da rea de trabalho de documentos, onde armazenada uma cpia do anexo de correio electrnico na biblioteca (biblioteca de documentos: pasta onde partilhada uma coleco de ficheiros e onde estes utilizam frequentemente o mesmo modelo. Cada um dos ficheiros de uma biblioteca est associado a informaes definidas pelo utilizador que so apresentadas na listagem de contedos dessa biblioteca.) da rea de trabalho de documentos. Actualizao de documentos Se o anexo de correio electrnico for um documento ou uma Pgina Web de ficheiro nico (MHTML) (Pgina Web de ficheiro nico (MHTML): documento HTML guardado com o formato MHTML, que integra grficos inline, aplicaes, documentos ligados e outros itens de suporte referidos no documento.) do Microsoft Office Word 2003, Microsoft Office Excel 2003, Microsoft Office PowerPoint 2003, um documento do Microsoft Microsoft Office Visio 2003 ou um ficheiro XML do Word ou Excel, os membros da rea de trabalho de documentos podem abrir e trabalhar na sua cpia do anexo enquanto o programa do Microsoft Office, que utilizam para editar o documento, obtm periodicamente actualizaes da rea de trabalho de documentos. Os membros tambm podem guardar as alteraes que efectuaram na cpia da rea de trabalho de documentos.

Criar uma rea de trabalho de documentos


Efectue um dos procedimentos seguintes: Enviar um anexo partilhado 1. No Microsoft Office Outlook 2003, inicie uma nova mensagem de correio electrnico. 2. Na caixa Para, escreva os endereos de correio electrnico dos utilizadores que pretende que sejam membros do site da rea de trabalho de documentos. Nota: Aos destinatrio s nas linhas Para e Cc automaticamente concedida permisso para contriburem para o site. Aos destinatrios na linha Bcc no concedido acesso automtico ao site, necessitando de pedir permisso. 3. Na caixa Assunto, escreva um assunto para a mensagem. 4. No menu Inserir, clique em Ficheiro. 5. Clique no documento que pretende inserir e, em seguida, clique em Inserir. 6. Se o painel de tarefas Opes de anexo no estiver visvel, clique em Opes de anexo. 7. No painel de tarefas Opes de anexo, clique em Anexos partilhados e, na caixa Criar uma rea de trabalho de documentos em, clique ou escreva o endereo Web (URL) de um Web site do Microsoft Windows SharePoint Services onde o site da rea de trabalho de documentos ficar localizado.

Nota: A rea de trabalho de documentos ser criada como um subsite do site Windows SharePoint Services e portanto ter de ter permisso para criar reas de trabalho de documentos neste Web site. 8. Se assim pretender, escreva uma mensagem para alm do texto automtico e, em seguida, clique em Enviar. Nota: Se pretender adicionar mais membros aps ter enviado o anexo partilhado, abra o documento e, no separador Membros do painel de tarefas rea de trabalho partilhada, clique em Adicionar novos membros. Utilize o boto Criar no painel de tarefas rea de trabalho partilhada Nota: S possvel utilizar o painel de tarefas rea de trabalho partilhada para criar uma rea de trabalho de documentos no Microsoft Office Word 2003, Microsoft Office Excel 2003, Microsoft Office PowerPoint 2003 e Microsoft Office Visio 2003. 1. Abrir o documento no Word, Excel, PowerPoint ou Visio. 2. No menu Ferramentas, clique em rea de trabalho partilhada. 3. No painel de tarefas rea de trabalho partilhada, clique ou escreva o endereo Web (URL) de um Web site do Microsoft Windows SharePoint Services onde a rea de trabalho de documentos ficar localizada. Nota: A rea de trabalho de documentos ser criada como um subsite do site Windows SharePoint Services e portanto ter de ter permisso para criar reas de trabalho de documentos neste Web site. 4. Clique em Criar. 5. No separador Membros do painel de tarefas rea de trabalho partilhada, clique em Adicionar novos membros. 6. Escreva nomes de utilizador ou endereos de correio electrnico para os membros que pretende convidar para a rea de trabalho de documentos, separados por ponto e vrgula. 7. Se pretende que os membros tenham permisses diferentes das do grupo de sites Contribuinte, seleccione um grupo de sites diferente. 8. Se assim pretender, envie um convite por correio electrnico. Criar uma rea de trabalho de documentos privada para um documento que j foi publicado numa biblioteca de documentos. Efectue um dos procedimentos seguintes: Criar a rea de trabalho de documentos no Microsoft Office Word 2003, Microsoft Office Excel 2003, Microsoft Office PowerPoint 2003 e Microsoft Office Visio 2003 Nota: S pode utilizar o painel de tarefas rea de trabalho partilhada para criar uma rea de trabalho de documentos no Word, Excel, PowerPoint ou Visio se o documento no estiver j numa rea de trabalho de documentos. 1. Na biblioteca de documentos, abra o documento que pretende utilizar. 2. No painel de tarefas rea de trabalho partilhada, clique no separador Documentos .

3. Clique na seta a seguir ao nome do documento activo e, em seguida, clique em Criar rea de trabalho de documentos. 4. Clique em Sim. 5. No separador Membros do novo painel de tarefas rea de trabalho partilhada, clique em Adicionar novos membros. 6. Escreva nomes de utilizador ou endereos de correio electrnico para os membros que pretende convidar para a rea de trabalho de documentos, separados por ponto e vrgula. 7. Se pretende que os membros tenham permisses diferentes das do grupo de sites Contribuinte, seleccione um grupo de sites diferente. 8. Se assim pretender, envie um convite por correio electrnico. 9. Antes de fechar documento, clique no separador Documentos , clique na seta junto ao nome do documento activo e, em seguida, clique em Guardar cpia actualizvel. 10. Na caixa de dilogo Guardar como, escolha a localizao para a cpia actualizvel e, em seguida, clique em Guardar, sem alterar o nome do ficheiro. Sugesto Aps ter trabalhado no documento na rea de trabalho de documentos, pode actualizar a cpia original. No separador Documentos , no painel de tarefas rea de trabalho partilhada, clique na seta a seguir ao nome do documento activo e, em seguida, clique em Publicar na localizao de origem. Criar a rea de trabalho de documentos numa biblioteca de documentos. 1. Num Web browser, v para a biblioteca de documentos onde o documento est armazenado. 2. Aponte para o nome do documento, clique na seta Editar que aparece e, em seguida, clique em Criar rea de trabalho de documentos. Sugesto Aps ter trabalhado no documento na rea de trabalho de documentos, pode actualizar a cpia original clicando em Publicar na localizao de origem na pgina da biblioteca de documentos na rea de trabalho de documentos. Criar um site de rea de trabalho de documentos num Web browser 1. V para um Web site do Microsoft Windows SharePoint Services onde tenha permisso para criar reas de trabalho de documentos. Nota: Pode necessitar de contactar um administrador para se certificar de que o grupo de sites tem permisso para criar reas de trabalho de documentos. 2. Na barra de hiperligao superior, clique em Criar. 3. Na pgina Criar, em Pginas Web, clique em Sites e reas de trabalho. 4. Escreva um ttulo, descrio e endereo Web (URL) e clique uma definio de permisso; em seguida, clique em Criar. 5. Na pgina Seleco de modelo, clique em rea de trabalho de documentos na caixa Modelo e, em seguida, clique em OK.

Anexos bloqueados: A funcionalidade do Outlook que vai adorar odiar

Por William Kennedy Director Geral Desenvolvimento do Produto Outlook Caro cliente do Outlook, Neste momento, poder j estar infelizmente ciente de que o Outlook no lhe permite receber anexos de determinados ficheiros que possam transportar um vrus para o computador, como um ficheiro .exe. Estou a escrever para lhe dar a conhecer os comentrios enviados pelos clientes relativamente a esta funcionalidade e o modo como limita a forma co mo possvel partilhar ficheiros com outros. Muitos clientes enviaram comentrios como "Como posso desbloquear anexos, isto uma tortura!". Pretende controlar os ficheiros que pode receber por correio electrnico. Afinal, compraram o Outlook para isto e muitos de vs ainda afirmam "Eu sei o que estou a fazer!". Quero partilhar a minha perspectiva convosco sobre esta questo e explicar a razo pela qual o Outlook foi concebido desta forma. Duvido que isto v mudar as opinies dos clientes sobre a concepo, mas creio que estou em dvida para convosco relativamente a uma explicao do motivo para esta situao. Tal como sabe, quando o Outlook 97 foi publicado pela primeira vez, a Internet parecia um local relativamente seguro e o envio de anexos em correio electrnico parecia uma excelente ideia. Depois, a realidade acabou por passar a ser diferente no incio de Maro de 1999, quando o vrus Melissa atacou seguido do vrus ILOVEYOU. Estes vrus foram os mais rpidos de sempre na propagao e foraram muitas grandes empresas a encerrar os sistemas de correio electrnico, o que lhes custou milhares de dlares. Tambm afectaram muitos dos utilizadores domsticos. Para se propagar, estes ataques baseavam-se principalmente em enganar as pessoas indicando que as mensagens de correio electrnico vinham de algum conhecido e at muitos informticos caram nas armadilhas e ficaram infectados. J no segredo que os piratas informticos (hackers) gostam de atacar o maior alvo e o maior alvo o Microsoft Outlook. Actualmente, existem mais de 300 milhes de pessoas a utilizar o Outlook em todo o mundo. A indstria e os nossos clientes esperam que seja fornecida por ns a proteco contra este tipo de epidemia. Compreendemos agora que a Internet uma ferramenta maravilhosa mas que tambm um meio bastante perigoso. At as pessoas que "sabem o que esto a fazer" so vulnerveis. E os piratas informticos esto a ficar cada vez mais sofisticados. A seguir ao surto de 1999, decidimos que o Outlook iria deixar de ser o meio pelo qual os ficheiros perigosos se propagavam pela Internet. Desde esta mudana, quero agora perguntar- vos se tm ouvido falar de ataques onde o Outlook tem sido o veculo de um ataque macio de vrus? A resposta simplesmente no. O motivo? O Outlook bloqueia os anexos potencialmente perigosos e impede o acesso de programas no

autorizados ao livro de endereos. O Outlook foi concebido primeiro tendo em vista a segurana, para que todos possam continuar a enviar correio electrnico. Como que podemo s abordar a questo da partilha de ficheiros? A maioria dos utilizadores no tm motivos para enviar estes ficheiros potencialmente perigosos e os que tm podem utilizar outros mtodos. Gostaria de oferecer vrias sugestes que podero facilitar a partilha de ficheiros de uma forma segura, da seguinte maneira: - O Outlook no bloqueia documentos como os ficheiros .xls, .doc, .ppt e .txt. Estes so os ficheiros que a maior parte das pessoas utilizam para trabalhar. No entanto, no se esquea que estes ficheiros podem conter macros que tm o potencial de propagar vrus. Assim, sempre que estes chegarem caixa A Receber, certifique-se de que guarda e pesquisa primeiro com um programa antivrus de outros fabricantes. Certifique-se tambm de que segue as direces recomendadas para proteger o PC. - Poder sempre mudar o nome ao ficheiro bloqueado para incluir um tipo de ficheiro temporrio que no esteja na lista de tipos de ficheiros bloqueados. Por exemplo, poder mudar o nome a programa.exe para programa.exe_ok e, em seguida, anexar o ficheiro mensagem de correio electrnico. Pode incluir instrues na mensagem para o destinatrio de modo a guardar o ficheiro com o nome correcto, programa.exe. O ponto chave aqui abrir apenas os ficheiros que espera de algum. - Utilize um programa de compresso para compactar ficheiros antes de os anexar s mensagens de correio electrnico. Na mensagem, pode incluir instrues a explicar como extrair os ficheiros da compactao para facilitar o acesso aos ficheiros por parte dos destinatrios. - Coloque os ficheiros numa partilha da rede segura. A maior parte dos fornecedores de servios Internet (ISP) proporcionam aos subscritores um servio para um espao para a colocao de ficheiros. Um exemplo guardar os ficheiros na MSN. Na mensagem, pode incluir uma hiperligao para a partilha para qual concedeu acesso aos destinatrios. - Se trabalhar numa organizao que utilize o Microsoft Exchange Server como o servidor de correio electrnico, o administrador tem controlo sobre os tipos de ficheiros que so bloqueados ou desbloqueados. Se for o administrador do correio electrnico, pode obter mais informaes sobre como configurar o comportamento de anexos bloqueados no Outlook referindo o Microsoft Office Resource Kit. Espero que isto tenha ajudado a explicar a razo pela qual o Outlook foi concebido para ser rgido no que diz respeito aos anexos de ficheiros que so permitidos no computador. Continue a enviarnos os seus comentrios sobre esta questo e qualquer outro aspecto do Outlook. As suas sugestes ajudam- nos a continuar a melhorar o Outlook. Atenciosamente, William Kennedy Acerca do autor: William Kennedy o director geral da equipa do Office Communication Services na Microsoft Corporation. Faz a gesto da equipa do desenvolvimento do produto para o Microsoft Outlook e partilha a responsabilidade de desenvolver e orientar a estratgia comercial do Outlook.

Personalizar mensagens de correio electrnico

Acerca de formatos de mensagem


Independentemente do editor de correio electrnico que utiliza, o Microsoft Outlook pode enviar e receber mensagens com formatos HTML, texto simples e Rich-text (RTF) do Outlook. Formato HTML (predefinido) Quando cria uma mensagem no Outlook, o formato predefinido HTML. Este formato suporta formatao de texto, numerao, marcas, alinhamento, linhas horizontais, imagens (incluindo fundos), estilos HTML, papel de carta, assinaturas e a ligao a pginas Web. Uma vez que os programas de correio electrnico mais conhecidos utilizam o formato HTML, este o formato recomendado para o envio de correio atravs da Internet. Este formato tambm recomendado se a maioria das mensagens for enviada no interior de uma empresa que utilize o Microsoft Exchange Server. Formatos de texto simples e Rich-text (RTF) do Outlook Formato de texto simples O formato de texto simples um dos formatos de todos os programas de correio electrnico. No entanto, o texto simples no suporta negrito, itlico, tipos de letra coloridos ou outra formatao de texto. Tambm no suporta imagens apresentadas directamente no corpo da mensagem (embora as possa incluir como anexos). Formato Rich Text O formato Rich-text (RTF) do Outlook um formato da Microsoft reconhecido apenas pelos seguintes programas de correio electrnico: verses 5.0 e 4.0 do Microsoft Exchange Client, Microsoft Office Outlook 2003, Outlook 2002, Outlook 2000, Outlook 98 e Outlook 97. Pode utilizar o formato RTF quando envia mensagens a partir de uma empresa que utilize o Microsoft Exchange Server; recomenda-se, no entanto, que utilize o formato HTML. O formato RTF suporta formatao de texto, incluindo marcas, alinhamento e objectos ligados (objecto ligado: objecto criado num ficheiro de origem e inserido num ficheiro de destino, mantendo uma ligao entre os dois ficheiros. O objecto ligado do ficheiro de destino pode ser actualizado quando o ficheiro de origem actualizado.). O Outlook converte automaticamente mensagens RTF para HTML quando envia uma mensagem a um destinatrio da Internet, fazendo com que a formatao da mensagem seja mantida e os anexos devidamente recebidos. O Outlook tambm formata automaticamente pedidos de tarefas e de reunies e mensagens com botes de voto, permitindo o envio correcto e intacto destes itens atravs da Internet para outros utilizadores do Outlook, independentemente do formato predefinido. Alterar formatos de mensagens

Na maior parte dos casos, no necessita de alterar o formato da mensagem. Quando envia uma mensagem com formato HTML a terceiros cujo programa de correio electrnico no reconhece o formato HTML, esse programa apresenta uma verso em texto simples no corpo da mensagem. Quando envia uma mensagem com formato RTF a um destinatrio da Internet, o Outlook converte a mesma para HTML por predefinio. Isto preserva a formatao da mensagem. Em alternativa, pode utilizar texto simples ou formato RTF para mensagens da Internet mas os utilizadores no vero formatao na mensagem e os anexos podero no ser recebidos. Se a mensagem ligada Internet for uma tarefa ou pedido de reunio, o Outlook ir convert- la automaticamente para o formato iCal, um formato comum para itens de calendrio da Internet, para que outros programas de correio electrnico o possam reconhecer. Quando responde a uma mensagem, o Outlook preserva o formato da mensagem qual est a responder. No entanto, se seleccionar a opo para Ler todas as mensagens em texto simples, o Outlook utilizar o formato no qual a mensagem apresentada. Quando tiver activado a opo Ler todas as mensagens em texto simples e responder sem efectuar alteraes ao formato da mensagem, a mensagem de resposta ser enviada em texto simples. Em alternativa, poder clicar na barra de informaes e alterar o formato da mensagem (para HTML ou Rich Text) e, em seguida, responder. Se alterar o formato da mensagem, a resposta assumir o novo formato de apresentao. Em alguns casos, pode preferir utilizar um formato diferente para uma mensagem especfica. Por exemplo, algum pode enviar- lhe uma mensagem com formato de texto simples, mas pretende reencaminhar ou responder a essa mensagem utilizando o formato HTML e as funcionalidades que suporta. Pode pretender utilizar um certo formato para um contacto especfico; por exemplo, se envia frequentemente correio contendo objectos ligados a um contacto que so suportados apenas pelo formato Rich-text (RTF) do Outlook. O Outlook oferece a flexibilidade necessria para estas situaes.

Alterar o formato das mensagens para texto simples HTML ou Rich Text
Execute um dos seguintes passos: Alterar o formato predefinido da mensagem para todas as novas mensagens 1. No menu Ferramentas, clique em Opes e, em seguida, clique no separador Formato de correio. 2. Na lista Compor com este formato de mensagem, clique no formato de texto que desejar. Especificar o formato predefinido da mensagem para uma mensagem nova que criar A partir da janela principal do Microsoft Outlook, no menu Aces, aponte para Nova mensagem de correio electrnico utilizandoe, em seguida, clique no formato que deseja utilizar. Alterar o formato de uma mensagem recebida ou j criada

Execute um dos seguintes passos: Ao ler uma mensagem em formato Rich Text Com a mensagem aberta, no menu Formatar, clique no formato que pretende usar (Texto simples ou HTML). Nota: Se utilizar o Word para ler mensagens de correio electrnico Rich Text, no pode alterar o formato da mensagem. Ao ler uma mensagem em texto simples ou HTML 1. Com a mensagem aberta, no menu Editar, clique em Editar mensagem. 2. No menu Formatar, clique no formato que pretende utilizar (Texto simples, HTML ou Rich Text (RTF)). Nota: Se o Word no for o editor de correio electrnico, poder converter HTML ou RTF para texto simples e pode converter texto simples para RTF ou HTML. No entanto, no pode converter HTML para RTF ou RTF para HTML. Ao compor uma mensagem com o Word como editor de correio electrnico Com a mensagem aberta, na barra de ferramentas Correio electrnico, clique no formato que pretende utilizar da lista pendente (Texto simples, HTML ou Rich Text (RTF)). Ao compor uma mensagem se o Word no for o editor de correio electrnico Com a mensagem aberta, no menu Formatar, clique no formato que deseja usar (HTML, Rich Text (RTF) ou Texto simples). Nota: Se o Word no for o editor de correio electrnico, poder converter HTML ou RTF para texto simples e pode converter texto simples para RTF ou HTML. No entanto, no pode converter HTML para RTF ou RTF para HTML. Alterar o formato de todas as mensagens enviadas para um destinatrio da Internet 1. Abra o carto de contacto da pessoa. 2. Na caixa Correio electrnico, clique duas vezes no endereo de correio electrnico do contacto. 3. Na lista Formato Internet, seleccione o formato que deseja utilizar nas mensagens para este destinatrio. Notas - S poder alterar o formato de todas as mensagens enviadas a um contacto com um endereo de correio electrnico SMTP. - Para obter informaes sobre mensagens em formato de texto simples, consulte mensagens em texto simples.

Adicionar um fundo a uma mensagem


Execute um dos seguintes passos: Adicionar uma imagem de fundo 1. Com a mensagem de HTML (HTML: linguagem de marcao padro utilizada nos documentos da World Wide Web. A linguagem HTML utiliza tags para indicar o modo como os browsers devem apresentar os elementos de pgina como, por exemplo, texto e grficos, e como devem responder s aces do utilizador.) aberta, clique no corpo da mensagem. 2. No menu Formatar, aponte para Fundo e, em seguida, clique em Imagem. Por predefinio, a lista Ficheiro inclui o papel de carta disponvel no Microsoft Outlook. 3. Na caixa Ficheiro, escreva o caminho para uma imagem no disco rgido, escreva o URL (Uniform Resource Locator (URL): endereo que especifica um protocolo (por exemplo , HTTP ou FTP) e a localizao de um objecto, documento, pgina da World Wide Web ou outro destino na Internet ou numa intranet (por exemplo, http://www.microsoft.com/portugal/).) da imagem da Internet ou clique em Procurar para localizar uma imagem. Se a imagem no for suficientemente grande para ocupar todo o corpo da mensagem, a imagem repete-se as vezes que forem necessrias para ocupar a mensagem. Notas - Este procedimento s funciona para mensagens em formato HTML. - Se o editor de correio electrnico for o Microsoft Word, consulte a Ajuda do Word. - Adicionar uma cor de fundo 1. Com a mensagem aberta, clique no corpo da mensagem. 2. No menu Formatar, aponte para Fundo, aponte para Cor e, em seguida, clique na cor pretendida. Notas - Este procedimento s funciona para mensagens em formato HTML (HTML: linguagem de marcao padro utilizada nos documentos da World Wide Web. A linguagem HTML utiliza tags para indicar o modo como os browsers devem apresentar os elementos de pgina como, por exemplo, texto e grficos, e como devem responder s aces do utilizador.). - Se o editor de correio electrnico for o Microsoft Word, consulte a Ajuda do Word. Especificar o padro do papel de carta predefinido para as novas mensagens Predefinir o papel de carta no Microsoft Outlook tambm predefine o papel de carta no Microsoft Word. Se deseja utilizar um tema como predefinio, faa-o no Word. Consulte a Ajuda do Word para mais informaes. Predefinir o papel de carta para todas as novas mensagens que criar 1. Na janela principal do Outlook, no menu Ferramentas, clique em Opes e, em seguida, clique no separador Formato de correio.

2. Na lista Compor neste formato de mensagem, clique em HTML. 3. Na lista Utilizar este papel de carta por predefinio, clique no papel de carta que deseja. Especificar um papel de carta predefinido para uma mensagem nova que criar No menu Aces, aponte para Nova mensagem utilizando e, em seguida, clique no papel de carta que deseja utilizar. Se o papel de carta que deseja no estiver na lista, clique em Mais papel de cartae na lista Papel de carta, clique no que deseja utilizar. Para papel de carta adicional da Web, clique em Obter mais papel de carta. Nota: Estes procedimentos s esto disponveis se utilizar o formato HTML como formato de mensagem.

Reproduzir um som especfico quando so recebidas mensagens de correio electrnico de remetentes designados
O Outlook pode notific-lo do recebimento de novas mensagens de correio electrnico de vrias formas, incluindo a reproduo de sons. E se pretender que s seja reproduzido um som especial quando receber mensagens de determinados remetentes? Ao utilizar as regras do Outlook, possvel saber quem lhe envia uma mensagem apenas pelo som reproduzido quando a mensagem recebida. 1. No menu Ferramentas, clique em Regras e Alertas. 2. Clique em Nova Regra. 3. Clique em Iniciar a partir de uma regra em branco e, em seguida, clique em Seguinte. 4. Em Passo 1: Seleccionar uma ou mais condies, seleccione a caixa de verificao pessoas ou lista de distribuio. 5. Em Passo 2: Editar a descrio da regra (clicar num valor sublinhado), clique em pessoas ou lista de distribuio. 6. Seleccione um nome da lista ou escreva um endereo de correio electrnico na caixa De. 7. Clique em OK e, em seguida, clique em Seguinte. 8. Em Passo 1: Seleccionar uma ou mais aces, seleccione a caixa de verificao reproduzir um som. 9. Em Passo 2: Editar a descrio da regra (clicar num valor sublinhado), clique em um som. 10. Seleccione um ficheiro de som, clique em Abrir e, em seguida, clique em Seguinte duas vezes. 11. Em Passo 1: Especificar um nome para esta regra, escreva um nome para esta regra. 12. Clique em Terminar. 13. Quando a caixa de dilogo Esta regra apenas de cliente e s ser processada quando o Outlook estiver a funcionar for apresentada, clique em OK. Agora, sempre que receber uma mensagem de correio electrnico da pessoa especificada no passo 6, reproduzido o som especificado no passo 10.

Nota: Se o Outlook estiver configurado para reproduzir um som quando recebida uma nova mensagem de correio electrnico, esse som reproduzido e, em seguida, reproduzido o som especificado pela regra que criou.

Marcar uma mensagem como privada, pessoal ou confidencial


1. Na mensagem cujo nvel de sensibilidade pretende definir, clique em Opes. 2. Na caixa Sensibilidade, clique na opo pretendida. Nota: Compor uma mensagem com uma destas definies s recomendvel. Os destinatrios podem fazer da mensagem o que bem entenderem, incluindo reencaminhar a mesma para outra pessoa. Se pretender impedir os destinatrios de manipularem as mensagens desta maneira, pode criar uma mensagem de correio electrnico com permisso restrita.

Sinalizar uma mensagem como importante


Precisa de manter um registo de uma mensagem importante? Ou pretende certificar-se de que os destinatrios de correio electrnico compreendem imediatamente que a mensagem urgente e precisa de ateno? O Outlook fornece algumas formas para o fazer. O indicador de importante est disponvel na barra de ferramentas da mensagem e uma forma rpida de os destinatrios ficarem a saber que lhes enviou uma mensagem importante. Um sinalizador de mensagem pode marcar essa mensagem e facilitar a pesquisa na pasta A Receber e a respectiva localizao, como lembrete ou para chamar a ateno do destinatrio. Sugesto : Para localizar facilmente todos os itens sinalizados na pasta A Receber, no Painel de Navegao, em Pastas Favoritas, clique na Pasta de Procura Para Seguimento. Tambm pode criar uma Pasta de Procura para manter todos os itens marcados como importantes. Para mais informaes, consulte Localizar todo o meu correio importante.

Sinalizar uma mensagem fcil e tem seis cores escolha. Pode designar uma cor para indicar mensagens importantes na pasta A Receber. At pode definir um lembrete com o sinalizador (para que no se esquea de responder ou agir a seguir mensagem). Sinalizar uma mensagem como importante para destinatrios 1. Na me nsagem, clique em na barra de ferramentas. 2. Na lista Sinalizar, seleccione o texto que pretende ou escreva o seu texto, tal como Importante. 3. Na lista Cor do sinalizador, clique no sinalizador com a cor pretendida. 4. Nas caixas Concluir at, seleccione uma data e hora, se necessrio. 5. Clique em OK. Sugesto : Para mostrar rapidamente a caixa de dilogo Sinalizar para Seguimento sem abrir a mensagem, seleccione a mensagem e, em seguida, prima CTRL+SHIFT+G. Sinalizar uma mensagem como importante para si Clique com o boto direito do rato na mensagem que pretende sinalizar, aponte para Dar Seguimento e, em seguida, clique no sinalizador de cor que pretende utilizar para indicar que importante. Tambm pode personalizar os sinalizadores para manter o registo das mensagens. Definir um lembrete para responder ou agir a seguir a uma mensagem 1. Na pasta A Receber, clique com o boto direito do rato na mensagem em que pretende definir o lembrete, aponte para Dar Seguimento no menu de atalho e, em seguida, clique em Adicionar Lembrete. 2. Na lista Sinalizar, seleccione o texto que pretende, tal como Responder, ou escreva o seu texto, tal como Importante. 3. Nas caixas Concluir at, clique na data e hora em que deve responder. 4. Na lista Cor do sinalizador, clique numa cor do sinalizador e, em seguida, clique em OK.

Atribuir nomes aos Sinalizadores Rpidos coloridos

Para o ajudar a manter um registo do que significa cada um dos sinalizadores coloridos, poder ser til adicionar uma etiqueta de texto aos Sinalizadores Rpidos coloridos que utiliza. Para atribuir um nome aos Sinalizadores Rpidos, basta adicion - los a uma barra de ferramentas existente ou personalizada e, em seguida, atribuir uma etiqueta a cada sinalizador. Pode atribuir o nome que pretender a cada sinalizador. Adicionar um nome a um Sinalizador Rpido no aplica uma categoria ou adiciona funcionalidade a um sinalizador. Em vez disso, uma forma de se lembrar do que significa cada uma das cores dos sinalizadores.

1. No Outlook, clique com o boto direito do rato em qualquer barra de ferramentas e, em seguida, clique em Personalizar. 2. No separador Barras de Ferramentas, cliq ue em Novo e, em seguida, depois de atribuir um nome barra de ferramentas, arraste essa barra de ferramentas para onde pretende. 3. Na caixa de dilogo Personalizar, no separador Comandos, em Categorias, clique em Aces e, em seguida, em Comandos, arraste um sinalizador, tal como o sinalizador vermelho, para a nova barra de ferramentas. 4. Clique com o boto direito do rato no sinalizador na nova barra de ferramentas e, em seguida, clique em Imagem e Texto no menu de atalho. 5. Clique novamente com o boto direito do rato no sinalizador e, em seguida, na caixa Nome, escreva um nome para o sinalizador (por exemplo, Urgente). Se pretender utilizar um atalho de teclado para o Sinalizador Rpido, escreva &Urgente, que lhe permite activar o sinalizador premindo ALT+U. Nota: Certifique-se de que coloca o E comercial (&) antes de uma letra que no est a ser utilizada como um atalho de teclado por outro boto em qualquer barra de ferramentas no Outlook. Por exemplo, C&hamada de Retorno permite- lhe activar o sinalizador premindo ALT+H, desde que ALT+H no esteja a ser utilizado por nenhum outro boto como um atalho de teclado. 6. Depois de adicionar todos os sinalizadores pretendidos barra de ferramentas, clique em Fechar na caixa de dilogo Personalizar. 7. Para marcar as mensagens com um sinalizador, clique na mensagem na lista de mensagens e, em seguida, clique no boto de sinalizador na barra de ferramentas que criou. Nota: Quando muda para o Calendrio, Contactos ou Tarefas, a barra de ferramentas de sinalizador rpido fica vazia uma vez que a sinalizao no se aplica a estas reas.

Alterar o nvel de importncia das mensagens


Pode definir o nvel de importncia das mensagens, para que os destinatrios das mensagens de correio electrnico possam visualizar os indicadores nas pastas A Receber antes de abrirem o item. A definio do nvel de importncia tambm permite que os destinatrios do correio electrnico ordenem as mensagens pela importncia. Obtenha mais informaes acerca da ordenao de itens na pasta A Receber.

Alterar o nvel de importncia de uma mensagem 1. Para marcar uma mensagem com importncia alta ou baixa, abra uma mensagem. 2. Na barra de ferramentas, clique em Importncia: Alta ou Importncia: Baixa Alterar o nvel de importncia de todas as mensagens 1. No menu Ferramentas, clique em Opes. 2. Em Correio Electrnico, clique em Opes de Correio Electrnico. 3. Na caixa de dilogo Opes de Correio Electrnico, clique em Opes Avanadas de Correio Electrnico. 4. Em Ao enviar uma mensa gem, na lista Importncia, clique em Alta ou Baixa.

Adicionar uma imagem a uma mensagem


Se o editor de correio electrnico for o Microsoft Word, consulte a Ajuda do Word. Dependendo do tipo de mensagem em que est a trabalhar, execute um dos seguintes passos: Mensagem HTML 1. Com a mensagem aberta, no menu Inserir, clique em Imagem. 2. Na caixa Origem da imagem, escreva o caminho para uma imagem no disco rgido, escreva o URL de uma imagem da Internet ou clique em Procurar para localizar uma imagem. 3. Defina todas as outras opes que pretender. Mensagem RTF ou outro item do Microsoft Outlook Os procedimentos seguintes aplicam-se a uma variedade de objectos, incluindo imagens. Utilize um objecto ligado (objecto ligado: objecto criado num ficheiro de origem e inserido num ficheiro de destino, mantendo uma ligao entre os dois ficheiros. O objecto ligado do ficheiro de destino pode ser actualizado quando o ficheiro de origem actualizado.) ou um objecto incorporado (objecto incorporado: informaes (objecto) que se encontram num ficheiro de origem e so inseridas num ficheiro de destino. Aps incorporado, o objecto torna-se parte do ficheiro de destino. As alteraes efectuadas no objecto incorporado reflectem-se no ficheiro de destino.) para adicionar a um item todo ou parte de um ficheiro criado num programa do Microsoft Office ou em qualquer programa que suporte objectos ligados ou incorporados. Criar um novo objecto incorporado 1. Clique no item em que deseja colocar o objecto incorporado. 2. No menu Inserir, clique em Objecto. 3. Clique em Criar novo. 4. Na caixa Tipo de objecto, clique no tipo de objecto que pretende criar.

5. Para ver o objecto incorporado como um cone, seleccione a caixa de verificao Mostrar como cone. Nota: Apenas os programas instalados que suportam objectos ligados e incorporados aparecem na caixa Tipo de objecto. Criar um objecto ligado ou incorporado a partir de parte de um ficheiro existente 1. Abra o item que contm as informaes a partir das quais pretend e criar um objecto ligado ou um objecto incorporado e, em seguida, seleccione as informaes. 2. Na barra de ferramentas (barra de ferramentas: barra com opes e botes utilizados para executar comandos. Para apresentar uma barra de ferramentas, no menu Ferramentas, clique em Personalizar e, em seguida, clique no separador Barras de ferramentas.) Padro, clique em Copiar ou Cortar . 3. Mude para o item onde deseja colocar as informaes e, em seguida, clique no local onde deseja que as informaes apaream. 4. No menu Editar, clique em Colar especial. 5. Execute um dos seguintes passos: - Se deseja criar um objecto ligado, clique em Colar ligao. - Se deseja criar um objecto incorporado, clique em Colar. Na caixa Como, clique na entrada com o formato de ficheiro que deseja utilizar. Criar um objecto ligado ou incorporado a partir de um ficheiro inteiro existente 1. Clique no item em que deseja colocar o objecto ligado ou o objecto incorporado. 2. No menu Inserir, clique em Objecto. 3. Clique em Criar a partir de ficheiro. 4. Na caixa Ficheiro, escreva o nome do ficheiro a partir do qual deseja criar um objecto ligado ou incorporado ou clique em Procurar para seleccionar de uma lista. 5. Para criar um objecto ligado, seleccione a caixa de verificao Ligao. Um objecto incorporado criado se no seleccionar a caixa de verificao Ligao. 6. Para mostrar o objecto ligado ou incorporado como um cone - por exemplo, se outras pessoas forem ver o ficheiro online - seleccione a caixa de verificao Mostrar como cone. Notas - Se desejar enviar um objecto numa mensagem de correio electrnico, pedido de reunio ou de tarefa e desejar que os destinatrios o possam editar, necessita de guardar o ficheiro de origem num servidor. - Se criar um objecto ligado a partir de um ficheiro do Microsoft Office e desejar que outros utilizadores possam editar o objecto ligado ou incorporado, o ficheiro de origem tem de ser guardado num servidor de rede, os destinatrios da mensagem tm de ter acesso partilha de rede onde o fiche iro guardado, a rede tem de suportar endereos (endereo: caminho para um objecto, documento, ficheiro, pgina ou outro destino. Um endereo pode ser um URL (endereo da Web) ou um caminho UNC (endereo de rede) e pode incluir uma localizao especfica num ficheiro como, por exemplo, um marcador do Word ou um intervalo de clulas do Excel.) UNC (conveno de nomenclatura universal (UNC): conveno de atribuio de nomes a ficheiros que fornece meios para localizao de ficheiros, independentemente da pla taforma utilizada. Em vez

de especificar uma letra de unidade e caminho, um nome UNC utiliza a sintaxe \\servidor tilha\caminho\nomedoficheiro.) e preciso escrever o endereo UNC para a partilha de rede que tem o ficheiro na caixa Ficheiro. Por exemplo, numa mensagem, clique na caixa de texto e, em seguida, no menu Inserir, clique em Objecto. Em seguida, clique em Criar a partir de ficheiro e na caixa Ficheiro escreva o caminho para o ficheiro como, por exemplo, \\Dados\Folhas de clculo \Ficheiro.xls.

Adicionar um lembrete a uma mensagem ou contacto


1. Na mensagem ou contacto (contacto: pessoa, dentro ou fora da organizao, acerca da qual possvel guardar vrios tipos de informaes como, por exemplo, os endereos de residncia e de correio electrnico, os nmeros de telefone e de fax e os URL da pgina Web.), clique em Dar seguimento . 2. Na lista Sinalizar, seleccione o texto pretendido ou escreva o seu prprio. 3. Na lista Cor do sinalizador, seleccione a cor do sinalizador pretendido. Nota: A opo Cor do sinalizador no est disponvel para contactos. 4. Nas caixas Concluir at, seleccione uma data e uma hora. Sugesto Para apresentar rapidamente a caixa de verificao Sinalizar para seguimento sem abrir a mensagem, seleccione a mensagem e, em seguida, pressione CTRL+SHIFT+G.

Alterar a forma como as mensagens so guardadas automaticamente


1. Na janela principal do Microsoft Outlook, no menu Ferramentas, clique em Opes. 2. Clique em Opes de correio electrnico. 3. Clique em Opes avanadas de correio electrnico. 4. Execute um ou vrios dos seguintes passos: Alterar a frequncia com que as mensagens no concludas so automaticamente guardadas. Escreva um nmero na caixa Guardar automaticamente as mensagens no enviadas a cada. Alterar a pasta na qual as mensagens so guardadas automaticamente Na lista Guardar itens no enviados de, clique numa pasta. Guardar respostas com mensagem original A caixa de verificao Em pastas que no a 'A receber', guardar as respostas com a mensagem original Guardar uma cpia das mensagens reencaminhadas

Seleccione a caixa de verificao Guardar as mensagens reencaminhadas.

No incluir a mensagem original na resposta


Por predefinio, quando responde a uma mensagem de correio electrnico, o texto da mensagem original includo no corpo da mensagem. Pode desactivar esta funcionalidade para que nenhuma mensagem original seja includa. 1. Na janela principal do Microsoft Outlook, no menu Ferramentas, clique em Opes. 2. Clique no separador Preferncias e, em seguida, clique em Opes de Correio Electrnico. 3. Em Em respostas e reencaminhamentos, na caixa Ao responder a uma mensagem, clique em No incluir a mensagem original.

No guardar rascunhos de mensagens no enviadas


Por predefinio, o Microsoft Outlook tenta guardar automaticamente qualquer mensagem de correio electrnico criada mas no enviada. Pode voltar posteriormente ao Outlook e encontrar a mensagem no enviada na pasta Rascunhos. Para impedir que se guardem automaticamente as mensagens no enviadas na pasta Rascunhos, efectue os seguintes procedimentos: 1. No menu Ferramentas, clique em Opes e, em seguida, clique em Opes de Correio Electrnico. 2. Desmarque a caixa de verificao Guardar automaticamente as mensagens no enviadas.

No consigo guardar papel de carta


Poder ter recebido uma mensagem de correio electrnico com o que parece ser um fundo de papel de carta e decidiu que pretende guardar o papel de carta para utilizao pessoal. Todavia, quando tenta guardar o papel de carta, o comando Guardar papel de carta no est disponvel. O fundo que aparece na mensagem pode no ser papel de carta. Pode ser um tema do Microsoft Word que no tem um papel de carta equivalente no Microsoft Outlook e que, por essa razo, no pode ser guardado.

Resoluo de problemas relacionados com a aparncia das mensagens


No consigo alterar a apresentao do meu te xto. Ao compor uma mensagem em texto simples, no possvel adicionar formatao. Se pretende formatar o texto, utilize o formato de mensagem HTML ou Rich Text.

Alguns temas do Word no aparecem na lista de papis de carta disponveis no Outlook. Os temas do Microsoft Word incluem os mesmos padres do papel de carta disponveis no Microsoft Outlook. No entanto, o Word oferece temas adicionais que o Outlook no inclui. Para trabalhar com um destes temas adicionais, tem de o fazer dentro de uma mensagem que esteja a editar com o Word como o editor de correio electrnico. Quero que as minhas respostas a mensagens de texto simples sejam formatadas. Por predefinio, quando responde a uma mensagem no Microsoft Outlook, a sua resposta formatada da mesma forma que a mensagem original. No entanto, pode alterar o formato da mensagem da resposta. Com a mensagem aberta, no menu Formatar, clique no formato que deseja usar (HTML ou Rich Text (RTF)). Nota: Se o editor de correio electrnico for o Microsoft Word, consulte a ajuda do Word. Quando edito uma mensagem HTML, as alteraes no so guardadas na mensagem original. Se a mensagem recebida foi criada com o Microsoft Excel, por exemplo, no pode guardar as alteraes na mensagem original. Tem de editar a mensagem no Excel e guardar as alteraes num ficheiro separado. Recebi uma mensagem num idioma diferente e os caracteres no so apresentados correctamente. Todos os caracteres da mensagem so ilegveis. O remetente utilizou um programa de correio electrnico que no marcou a mensagem com uma codificao de idioma (conjunto de caracteres). Para corrigir o texto no corpo da mensagem (no no cabealho) para que apresente os caracteres correctos, especifique que codificao o Outlook deve utilizar. (O seguinte procedimento apenas se aplica a mensagens em formato HTML ou texto simples.) 1. Abra a mensagem que deseja ler. 2. No menu Ver, aponte para Codificao e, em seguida, clique na codificao que deseja utilizar. 3. Assim que tiver aplicado a codificao correcta e acabado de ler a mensagem, feche a mensagem e, em seguida, clique em Sim para guardar as alteraes. A mensagem contm caixas onde deviam estar caracteres. A mensagem est num idioma que o sistema no suporta actualmente. Se pretender ler esta e futuras mensagens que recebe no mesmo idioma, adicione o suporte para esse idioma utilizando Opes regionais e de idioma (Windows XP) ou Opes regionais (Windows 2000) no Painel de controlo. Se a mensagem ainda contiver caixas, altere o tipo de letra para um tipo de letra mais adequado. O texto que escrevo aparece a azul e sublinhado.

Pode ter escrito o princpio de um endereo (ou protocolo (protocolo: mtodo de acesso a um documento ou servio atravs da Internet como, por exemplo, o protocolo de t ransferncia de ficheiros (FTP, File Transfer Protocol) ou o protocolo de transferncia de hipertexto (HTTP, Hypertext Transfer Protocol).)) da Internet (Internet: rede mundial de milhares de redes de computadores mais pequenas e milhes de computadores empresariais, educacionais, governamentais e pessoais. A Internet como uma cidade electrnica com bibliotecas, lojas, galerias de arte virtuais, etc.). Quando escreve o que parece ser um protocolo da Internet no corpo de uma mensagem, o Outlook cria uma hiperligao (hiperligao: texto colorido e sublinhado ou grfico em que ao clicar permite aceder a um ficheiro, a uma localizao num ficheiro, a uma pgina Web da World Wide Web ou uma pgina Web de uma intranet. As hiperligaes tambm podem ligar a newsgroups e sites Gopher, Telnet e locais de FTP.) a partir do texto, para que os destinatrios da mensagem possam ir rapidamente para o destino (destino: termo geral para o nome do elemento de destino a partir de uma hiperligao.) da hiperligao. (Os destinatrios da mensagem tm de ter instalado nos seus computadores um browser da Internet (como o Microsoft Internet Explorer) que suporte o protocolo.) Algumas mensagens aparecem a cinzento com uma linha a atravess-las na janela principal do Outlook. Quando uma mensagem expira, aparece na lista de mensagens com texto cinzento e com marcas de rasurado. Se a mensagem estiver numa caixa de correio (caixa de correio: local do Microsoft Exchange Server onde entregue o correio electrnico. O administrador configura uma caixa de correio para cada utilizador. Se designar um ficheiro de pastas pessoais como a localizao de entrega de correio electrnico, estas sero encaminhadas para o mesmo a partir da caixa de correio.) do Microsoft Exchange Server, a mensagem eliminada quando o administrador limpar as mensagens expiradas. Pode eliminar as mensagens expiradas automaticamente quando arquivar. Utilizo definies de alto contraste, mas difcil visualizar o texto em algumas mensagens. Pode ter desmarcado a opo que permite ao Outlook apresentar mensagens Rich Text num tipo de letra de rascunho, o que permite visualizar mensagens utilizando as definies de alto contraste que especificou no Painel de controlo (cone Opes de acessibilidade, separador Ecr). Para voltar a ter o tipo de letra de rascunho para todas as mensagens e reter, na mesma, a definio de alto contraste, no menu Ferramentas, clique em Opes e, em seguida, clique no separador Formato de correio. Clique em Tipos de letra e, em seguida, seleccione a caixa de verificao Mostrar automaticamente texto em formato RTF em tipo de letra de rascunho ao utilizar alto contraste. Tambm pode activar esta definio para mensagens individuais em Rich Text. Com a mensagem aberta, no menu Ver, clique em Tipo de letra de rascunho.

Votar

Adicionar botes de votao a uma mensagem


Esta funcionalidade requer que esteja a utilizar uma conta de correio electrnico do Microsoft Exchange Server. 1. Na mensagem, clique em Opes. 2. Seleccione a caixa de verificao Utilizar botes de voto e, em seguida, clique nos nomes dos botes de voto que pretende utilizar na caixa. Para criar o nome dos seus botes de voto, elimine o nome predefinido dos botes e, em seguida, escreva o texto que pretende. Separe os nomes dos botes com ponto e vrgula. 3. Em Opes de entrega, seleccione a caixa de verificao Guardar mensagem enviada para. Para seleccionar uma pasta diferente da pasta Itens enviados, clique em Procurar. 4. Clique em Fechar e, em seguida, clique em Enviar.

Utilizar botes de voto


Esta funcionalidade requer que esteja a utilizar uma conta de correio electrnico do Microsoft Exchange Server. Quando recebe uma mensagem que contm botes de voto, pode utilizar os botes para responder rapidamente questo colocada pelo remetente. O Microsoft Outlook tambm pode organizar os resultados do voto para o remetente. 1. Abra a mensagem que contm os botes de voto. 2. Clique no boto de voto adequado. Se pretender, pode editar o texto da mensagem antes de o enviar. Nota: Se est a ver a mensagem no Painel de leitura, pode votar sem abrir a mensagem. Clique na Barra de informaes (Barra de informaes: faixa junto da parte superior de uma mensagem de correio electrnico, compromisso, tarefa ou contacto aberto. Indica se uma mensagem obteve resposta ou foi reencaminhada, juntamente com o estado online de um contacto que esteja a utilizar o servio de mensagens instantneas, etc.) e, em seguida, seleccione a opo pretendida. Se existirem mais do que 20 opes, clique em Mais no menu para ver todas as opes.

Copiar os resultados de voto para o Excel


Esta funcionalidade requer que esteja a utilizar uma conta de correio electrnico do Microsoft Exchange Server. 1. Veja as respostas de voto. Como?

1. Abra a mensagem original que est a ser registada. Normalmente, esta mensagem encontrase na pasta Itens enviados. 2. Clique no separador Controlar. Nota: Por predefinio, as respostas que no contm comentrios so registadas na mensagem original e as respostas que contm comentrios so guardadas na pasta A receber. O Microsoft Outlook pode eliminar automaticamente as respostas em branco. 2. Seleccione as respostas que desejar copiar. Execute um dos seguintes passos: Todas as linhas Clique na primeira linha, mantenha premida a tecla SHIFT e, em seguida, clique na ltima linha. Linhas no adjacentes Clique na primeira linha, mantenha premida a tecla CTRL e, em seguida, clique nas linhas adicionais. 3. Copiar as respostas. 4. Mudar para o Microsoft Excel. 5. No menu Editar, clique em Colar.

Assinaturas

Acerca das assinaturas nas mensagens


Uma assinatura de correio electrnico consiste num texto e/ou imagens que so automaticamente adicionadas parte inferior de uma mensagem de correio electrnico para enviar. Pode criar assinaturas personalizadas para diferentes tipos de audincias. Por exemplo, utilize o seu primeiro nome para mensagens para amigos e famlia ou o seu nome completo e endereo de correio electrnico para mensagens para contactos de actividade profissional. Pode igualmente utilizar uma assinatura para adicionar" texto padro" , tal como o modo de explicar a forma como pretende que os outros utilizadores respondam s mensagens. Pode ter uma assinatura diferente para cada conta de correio electrnico. Enquanto pode criar mensagens no Microsoft Outlook, existem vantagens em cri- las no Microsoft Word. Por exemplo, no Word, pode facilmente inserir imagens e hiperligaes na assinatura. (Se precisa de inserir um carto de visita electrnico, frequentemente referido como vCard, tem de faz - lo no Outlook.) Quando utiliza o Word para criar uma assinatura, a assinatura tambm vai estar disponvel a partir do Outlook e vice- versa. As alteraes que fizer assinatura vo aparecer quer utilize o Word ou quer utilize o Outlook como editor de correio electrnico.

Criar uma assinatura para mensagens


Se o editor de correio electrnico for o Microsoft Word, consulte a Ajuda do Word. O Word oferece mais opes personalizadas para assinaturas. 1. Na janela principal do Microsoft Outlook, no menu Ferramentas, clique em Opes e, em seguida, clique no separador Formato de correio. 2. Na lista Compor com este formato de mensagem, clique no formato de mensagem com que deseja utilizar a assinatura. 3. Em Assinaturas, clique em Assinaturas e, em seguida, clique em Novo. 4. Na caixa Escreva um nome para a sua nova assinatura, escreva um nome. 5. Em Escolha como criar a sua assinatura, seleccione a opo pretendida. 6. Clique em Seguinte. 7. Na caixa Texto da assinatura, escreva o texto que deseja incluir na assinatura. Pode tambm colar texto de outro documento para esta caixa. 8. Para alterar o formato do pargrafo ou do tipo de letra, seleccione o texto, clique em Tipo de letra ou Pargrafo e, em seguida, seleccione as opes que pretende. Estas opes no esto disponveis se utilizar texto simples como o formato de mensagem. 9. Para adicionar um carto de visita electrnico - vCard - assinatura, em Opes de vCard, seleccione um vCard da lista ou c lique em Novo vCard do contacto. 10. Clique em Concluir quando terminar de editar a nova assinatura. Depois de criar uma assinatura, pode inserir uma assinatura numa mensagem.

Criar assinaturas com imagens ou logtipos


Uma assinatura de correio electrnico composta por texto e/ou imagens que so adicionadas automaticamente ao final de uma mensagem de correio electrnico a enviar. Pode criar assinaturas personalizadas para diferentes tipos de destinatrios. Por exemplo, utilize o nome prprio em mensagens para amigos e famlia e o nome completo e o endereo de correio electrnico em mensagens de contactos profissionais. Pode utilizar tambm uma assinatura para adicionar texto "padro", como uma explicao de como pretende que as outras pessoas responda m s suas mensagens. possvel ter uma assinatura diferente para cada conta de correio electrnico. Por predefinio, quando utiliza a opo Edio Avanada, includa uma cpia de uma imagem na assinatura. Criar uma assinatura com imagens ou logtipos Tem de utilizar o Microsoft Office Word 2003 como editor de correio electrnico ao enviar assinaturas com imagens ou logtipos. 1. Na janela principal do Outlook, no menu Ferramentas, clique em Opes e, em seguida, clique no separador Formato de Correio. 2. No separador Formato da Mensagem, na lista Compor neste formato de mensagem, clique no formato da mensagem com que pretende utilizar a assinatura.

3. Em Assinatura, clique em Assinaturas e, em seguida, clique em Novo. 4. Na caixa Escreva um nome para a sua nova assinatura, escreva um nome. 5. Em Escolha como criar a sua assinatura, seleccione a opo pretendida. 6. Clique em Seguinte. 7. Clique em Edio Avanada. Quando for apresentada a caixa de dilogo indicando que ser aberto um editor que no faz parte do Microsoft Office Outlook, clique em Sim. 8. Crie a sua assinatura. Quando estiver pronto para inserir uma imagem ou um logtipo, no menu Inserir, aponte para Imagem e, em seguida, clique em Do Ficheiro. Nota: Se estiver a criar a assinatura no Word, certifique-se de que prime SHIFT+ENTER no final de cada linha de texto. Se premir apenas ENTER, o Outlook insere a assinatura de forma a que o destinatrio veja a assinatura em formato de espaamento duplo. 9. Feche o editor avanado, certificando-se de que clica em Sim para guardar as alteraes. 10. Quando terminar a edio da nova assinatura, clique em OK. Depois de criar uma assinatura, possvel inserir uma assinatura numa mensagem.

Inserir uma assinatura numa mensagem


Execute um dos seguintes passos: Inserir automaticamente uma assinatura a todas as novas mensagens ou em todas as mensagens a que responde ou que reencaminha 1. Na janela principal do Microsoft Outlook, no menu Ferramentas, clique em Opes e, em seguida, clique no separador Formato de correio. 2. Na lista Compor com este formato de mensagem, clique no formato de mensagem com que deseja utilizar a assinatura. 3. Em Assinaturas, seleccione uma conta de correio electrnico e, em seguida, escolha as assinaturas que pretende utilizar para novas mensagens, respostas e reencaminhamentos. Pode utilizar uma assinatura diferente para cada situao. Inserir manualmente uma assinatura numa mensagem individual Utilizando o Microsoft Word como editor de correio electrnico 1. Na mensagem aberta, clique no local do corpo da mensagem onde pretende inserir a assinatura. 2. No menu Inserir, aponte para Texto Automtico, aponte para Assinatura e, em seguida, clique na assinatura que pretende utilizar. Notas - Se utilizar o Word como editor de correio electrnico, a assinatura que pode inserir manualmente Texto Automtico que vem do nome e das informaes que introduziu quando instalou o Microsoft Office. Para visualizar as informaes no Word, no menu Ferramentas, clique em Opes e, em seguida, clique em Informaes de Utilizador.

- Se utilizar o Word como editor de correio electrnico e tiver o Outlook configurado para aplicar automaticamente a assinatura a mensagens enviadas, reencaminhadas ou respondidas, a assinatura a assinatura de correio electrnica criada num dos seguintes locais: - No Word, no menu Ferramentas, clique em Opes, clique em Geral e, em seguida, clique em Opes para Correio Electrnico. - No Outlook, no menu Ferramentas, clique em Opes clique em Formato de Correio e, em seguida, clique em Assinaturas. Utilizando o Microsoft Outlook como editor de correio electrnico 1. Na mensagem aberta, clique no local do corpo da mensagem onde pretende inserir a assinatura. 2. No menu Inserir, aponte para Assinatura e, em seguida, clique na assinatura pretendida. Se a assinatura pretendida no estiver na lista, clique em Mais e, na caixa Assinatura, seleccione a assinatura que pretende utilizar.

Alterar uma assinatura


Se o editor de correio electrnico for o Microsoft Word, consulte a Ajuda do Word. O Word oferece as opes mais personalizadas para assinaturas. 1. Na janela principal do Microsoft Outlook, no menu Ferramentas, clique em Opes e, em seguida, clique no separador Formato de correio. 2. Na caixa Compor neste formato de mensagem, clique no formato da mensagem com que a assinatura utilizada. 3. Em Assinatura, clique em Assinaturas. 4. Clique na assinatura que deseja alterar e, em seguida, clique em Editar. 5. Na caixa Texto da assinatura, escreva o texto que deseja incluir na assinatura. Pode tambm colar texto de outro documento para esta caixa. 6. Para alterar o formato do pargrafo ou do tipo de letra, seleccione o texto, clique em Tipo de letra ou Pargrafo e, em seguida, seleccione as opes que pretende. Estas opes no esto disponveis se utilizar texto simples como o formato de mensagem. Nota: Para alterar uma assinatura para uma nica mensagem, faa as alteraes directamente sobre a assinatura na mensagem.

Parar de utilizar uma assinatura automtica


Execute um dos seguintes passos: Parar de utilizar uma assinatura automtica para todas as mensagens novas ou para aquelas a que responde ou reencaminha Este procedimento no utiliza assinaturas para mensagens que utilizam o editor de correio electrnico do Microsoft Outlook ou do Microsoft Word.

1. Na janela principal do Outlook, no menu Ferramentas, clique em Opes e, em seguida, clique no separador Formato de correio. 2. Execute um dos seguintes passos: No utilizar assinaturas para todas as mensagens novas 1. Em Assinaturas, seleccione a conta de correio electrnico na qual pretende alterar as definies de assinatura. 2. Na lista Assinatura para novas mensagens , clique em <Nenhum>. No utilizar assinaturas para mensagens a que responda ou que reencaminha 3. Em Assinaturas, seleccione a conta de correio electrnico na qual pretende alterar as definies de assinatura. 4. Na lista Assinatura para respostas e reencaminhamentos, clique em <Nenhum>. Nota: Se o Word o editor de correio electrnico, tambm pode desactivar assinaturas no Word. Para mais informaes, consulte a ajuda do Word. No introduzir a assinatura automtica numa mensagem nova que criar Depois de criar a mensagem, seleccione a assinatura e, em seguida, prima a tecla DELETE. Eliminar uma assinatura da lista das assinaturas disponveis 1. No menu Ferramentas, clique em Opes e, em seguida, clique no separador Formato de correio. 2. Em Assinaturas, clique em Assinaturas. 3. Seleccione a assinatura que pretende eliminar e, em seguida, clique em Remover.

Parar de introduzir espaos de linha adicionais nas minhas assinaturas


Se quiser, pode definir para que as assinaturas sejam inseridas automaticamente quando compe uma nova mensagem de correio electrnico. Pode querer que a assinatura tenha espaamento simples como o que se segue: Min Su Director of Quality Assurance, Trey Research +1 425 555-0128 / min@treyresearch.net No entanto, quando compe uma nova mensagem de correio electrnico, a assinatura que inserida pode aparecer da seguinte forma: Min Su Director of Quality Assurance, Trey Research +1 425 555-0128 / min@treyresearch.net

O espaamento de linha adicional provocado por interaces entre o Outlook e a aplicao de edio como, por exemplo, o Microsoft Office Word ou Microsoft Office PowerPoint. No primeiro exemplo de assinatura, quando prime ENTER no fim da linha, introduzido um cdigo <br> no cdigo utilizado para a assinatura. Um cdigo <br> utilizado em HTML para criar uma quebra de linha. No entanto, dependendo da aplicao de edio que utilizou para criar a assinatura, possvel que seja introduzido um cdigo <p> (um cdigo de pargrafo). Um cdigo <p> interpretado pelo Outlook como sendo uma quebra de linha mais um espao de linha adicional. Nota: Normalmente, os cdigos de HTML no so visveis, a menos que esteja a utilizar a vista de cdigo de um editor HTML. O que v o que pretende na realidade Se a assinatura tiver um espaamento duplo e quiser um espaamento simple s, proceda da seguinte forma: 1. No menu Ferramentas, clique em Opes. 2. Clique no separador Formato de correio. 3. Clique em Assinaturas. 4. Na caixa Assinatura, seleccione a assinatura que pretende modificar e, em seguida, clique em Editar. 5. Posicione o ponto de insero aps o ltimo carcter na linha. 6. Prima DELETE e, em seguida, prima SHIFT+ENTER. 7. Repita os passos 5 e 6 para cada linha de texto. 8. Quando tiver terminado com todas as linhas, clique em OK trs vezes.

Papel de carta e te mas

Acerca do papel de carta e dos temas para as mensagens


Papel de carta e temas so um grupo de elementos de estrutura unificados e esquemas de cores que pode desejar aplicar s mensagens. Especificam letras, marcas, cor de fundo, linhas horizontais, imagens e outros elementos de estrutura que deseje incluir nas mensagens de correio electrnico que enviar. No Microsoft Outlook, pode escolher a partir de uma lista predefinida de papel de carta ou modificar um dos padres da lista, adaptando-o s suas necessidades. Tambm pode criar um novo tipo de papel de carta ou transferi- lo da Web. O papel de carta do Outlook s est disponvel se utilizar HTML como formato de mensagem. Numa mensagem que utilize o Microsoft Word como editor, tem de escolher a partir de uma lista de papel de carta ou de temas. O papel de carta do Word inclui os mesmos padres que o papel de

carta do Outlook. Os temas oferecem padres adicionais no includos no papel de carta. Os temas do Word e o papel de carta esto disponveis para mensagens com o formato HTML. A ajuda acerca dos temas est disponvel no Word quando cria ou abre uma mensagem que utilize o editor de correio electrnico do Word. Se predefinir um papel de carta no Word, tambm o predefine no Outlook e vice- versa. A s alteraes que fizer ao papel de carta no Outlook tambm aparecem no mesmo papel de carta do Word. Se desejar adicionar texto automaticamente s mensagens de correio electrnico que envia como, por exemplo, uma resposta padro a mensagens, utilize uma assinatura para alm do papel de carta ou tema.

Criar papel de carta para as mensagens


Se o Microsoft Word o editor de correio electrnico, no pode criar novo papel de carta a partir do Word. No entanto, pode criar um novo papel de carta no Microsoft Outlook, que o Word adiciona, em seguida, sua prpria lista de papel de carta. 1. Na janela principal do Outlook, no menu Ferramentas, clique em Opes e, em seguida, no separador Formato de correio. 2. Na lista Compor neste formato de mensagem, clique em HTML. 3. Clique em Seleco de papel de carta e, em seguida, clique em Novo. 4. Na caixa Escreva um nome para o novo papel de carta, introduza um nome. 5. Em Escolha como criar papel de carta, seleccione a opo pretendida. Para seleccionar um ficheiro a utilizar como papel de carta, escreva o caminho e o nome do ficheiro na caixa Utilizar este ficheiro como modelo ou clique em Procurar para seleccionar de uma lista. 6. Clique em Seguinte. 7. Seleccione as opes que deseja utilizar. Nota: Este procedimento s est disponvel se utilizar o formato HTML como formato de mensagem.

Alterar o aspecto de papel de carta


Se utiliza o Microsoft Word como editor de correio electrnico, no pode alterar o aspecto do papel de carta no Word; no entanto, as alteraes que fizer ao papel de carta no Microsoft Outlook tambm se aplicam ao papel de carta equivalente no Word. 1. Na janela principal do Outlook, no menu Ferramentas, clique em Opes e, em seguida, no separador Formato de correio. 2. Na lista Compor neste formato de mensagem, clique em HTML. 3. Clique em Seleco de papel de carta.

4. Na caixa Papel de carta, clique no papel de carta que deseja alterar e, em seguida, clique em Editar. 5. Seleccione as opes que deseja utilizar. Nota: Este procedimento s est disponvel se utilizar o formato HTML como formato de mensagem.

Guardar o papel de carta de uma mensagem recebida


1. Na mensagem, no menu Ficheiro, clique em Guardar papel de carta. 2. Introduza um nome e, em seguida, clique em OK. Nota: Quando grava um papel de carta no Microsoft Outlook, tambm gravado na lista de papel de carta do Microsoft Word.

Eliminar papel de carta da Seleco de papel de carta


Se eliminar papel de carta no Microsoft Outlook tambm elimina o papel de carta equivalente no Microsoft Word. 1. Na janela principal do Outlook, no menu Ferramentas, clique em Opes e, em seguida, no separador Formato de correio. 2. Na lista Compor neste formato de mensagem, clique em HTML. 3. Clique em Seleco de papel de carta. 4. Na lista Papel de carta, clique no papel de carta que deseja eliminar e, em seguida, clique em Remover. Nota: Este procedimento s est disponvel se utilizar o formato de mensagem HTML.

Especifique o papel de carta predefinido para novas mensagens


Predefinir o papel de carta no Microsoft Outlook tambm predefine o papel de carta no Microsoft Word. Se deseja utilizar um tema como predefinio, faa-o no Word. Consulte a ajuda do Word para mais informaes. Predefina o papel de carta para todas as novas mensagens que criar 1. Na janela principal do Outlook, no menu Ferramentas, clique em Opes e, em seguida, no separador Formato de correio. 2. Na lista Compor neste formato de mensagem, clique em HTML. 3. Na lista Utilizar este papel de carta por predefinio, clique no papel de carta que deseja. Especifique um papel de carta predefinido para uma mensagem nova que criar

No menu Aces, aponte para Nova mensagem utilizando e, em seguida, clique no papel de carta que deseja utilizar. Se o papel de carta que deseja no estiver na lista, clique em Mais papel de carta e na lista Papel de carta, clique no que deseja utilizar. Para papel de carta adicional da Web, clique em Obter mais papel de carta. Nota: Estes procedimentos s esto disponveis se utilizar o formato HTML como formato de mensagem.

Parar de utilizar papel de carta automtico


Execute um dos seguintes passos: Parar de utilizar papel de carta automtico para todas as novas mensagens criadas Desactivar o papel de carta do Microsoft Outlook tambm desactiva o papel de carta do Microsoft Word. Se utilizar o Microsoft Word como editor de correio electrnico e pretender desactivar um tema, consulte a Ajuda do Word. 1. Na janela principal do Outlook, no menu Ferramentas, clique em Opes e, em seguida, clique no separador Formato de correio. 2. Na lista Utilizar este papel de carta por predefinio, clique em<Nenhum>. Parar de utilizar papel de carta automtico quando cria uma mensagem nova No menu Aces, aponte para Nova mensagem utilizando e, em seguida, clique em HTML (sem papel de carta).

Configurar contas de correio electrnico

Ficheiros de dados

Acerca de ficheiros de dados


O tipo de conta de correio electrnico utilizada principalmente determina o modo de entrega e armazenamento das mensagens, do calendrio e de outros itens (item: item o elemento bsico que contm informaes no Outlook (semelhante a um ficheiro noutros programas). Os itens incluem mensagens de correio electrnico, compromissos, contactos, tarefas, entradas de dirio, notas, itens colocados e documentos.) de correio electrnico.

Conta de correio electrnico do Microsoft Exchange Server Se utilizar o Microsoft Exchange Server, normalmente as mensagens, o calendrio e outros itens (item: item o elemento bsico que contm informaes no Outlook (semelhante a um ficheiro noutros programas). Os itens incluem mensagens de correio electrnico, compromissos, contactos, tarefas, entradas de dirio, notas, itens colocados e documentos.) de correio electrnico so entregues e armazenados no servidor. Tambm pode trabalhar offline ou utilizar o modo de intercmbio em cache. mantida uma cpia local dos itens no computador, num ficheiro de pasta offline (.ost) (ficheiro de pastas offline: ficheiro do disco rgido que contm pastas offline. O ficheiro de pastas offline tem uma extenso .ost. possvel cri- lo automaticamente quando configura o Outlook ou quando torna pela primeira vez uma pasta disponvel offline.). O ficheiro .ost sincronizado com o Exchange Server. Os ficheiros de pasta offline permitem- lhe trabalhar com os itens quando no possvel estabelecer ligao com o Exchange Server, ou quando esta ligao no pretendida. Os itens tambm podem ser movidos ou arquivados num ficheiro de pastas pessoais (.pst) (Ficheiro de pastas pessoais (.pst): ficheiro de dados que armazena mensagens e outros itens no computador. possvel designar um ficheiro .pst para ser a localizao predefinida de entrega das mensagens de correio electrnico. possvel utilizar um ficheiro .pst para organizar e efectuar cpias de segurana de itens para salvaguarda.). Dado que mantido um ficheiro .pst no computador, no est sujeito aos limites de tamanho da caixa de correio no servidor. O Outlook pode ser configurado para entregar os novos itens num ficheiro .pst, mas isto apresenta vrias desvantagens, incluindo no poder trabalhar com os itens a partir de outros computadores nem quando utiliza o Microsoft Outlook Web Access com a conta de correio electrnico do Exchange. Contas de correio de POP3, IMAP e HTTP Se no utiliza uma conta de correio num servidor Exchange Server, as mensagens, o calendrio e outros itens de correio electrnico so entregues e armazenados localmente num ficheiro de pastas pessoais (.pst) (Ficheiro de pastas pessoais (.pst): ficheiro de dados que armazena mensagens e outros itens no computador. possvel designar um ficheiro .pst para ser a localizao predefinida de entrega das mensagens de correio electrnico. possvel utilizar um ficheiro .pst para organizar e efectuar cpias de segurana de itens para salvaguarda.) denominado Outlook.pst. Outlook.pst o nome predefinido do ficheiro de dados. Trabalhar com ficheiros de dados Tipos de ficheiros de dados No Microsoft Office Outlook 2003, introduzido um novo formato de ficheiro de pastas pessoais, denominado ficheiro de pastas pessoais do Microsoft Outlook (.pst), que apresenta uma maior capacidade de armazenamento para itens e pastas, e que suporta dados Unicode (Unicode: norma de codificao de caracteres desenvolvida pela Unicode Consortium. Ao utilizar mais do que um byte para representar cada carcter, o Unicode permite que quase todos os idiomas escritos do mundo sejam representados atravs da utilizao de um nico conjunto de caracteres.) multilngue. Um ficheiro criado no formato de ficheiro de pastas pessoais do Microsoft Outlook

(.pst) no compatvel com as verses anteriores do Outlook, nem pode ser aberto numa verso anterior do Outlook. Para criar um ficheiro de dados compatvel com verses anteriores do Outlook, utilize o formato de ficheiro de pastas pessoais do Microsoft Outlook 97-2002 (.pst). Este formato de ficheiro idntico ao formato disponvel em verses anteriores do Outlook. No suporta dados Unicode multilngue e apresenta a mesma capacidade de armazenamento para itens e pastas que estava disponvel em verses anteriores. Localizaes de ficheiros de dados Para ver onde so mantidos os ficheiros de arquivo predefinido e ficheiros de dados adicionais nas diferentes verses do Microsoft Windows, consulte o tpico "Localizaes de ficheiros do Outlook". No esquecer estes pontos: - Pode guardar, copiar e mover um ficheiro de dados (excepto o ficheiro utilizado como arquivo de informaes predefinido) para outra localizao no disco rgido, disquete ou para uma partilha de rede. Mas no se esquea que tem de ter permisso de escrita e leitura para abrir os ficheiros de pastas pessoais (.pst) (Ficheiro de pastas pessoais (.pst): ficheiro de dados que armazena mensagens e outros itens no computador. possvel designar um ficheiro .pst para ser a localizao predefinida de entrega das mensagens de correio electrnico. possvel utilizar um ficheiro .pst para organizar e efectuar cpias de segurana de itens para salvaguarda.) a partir de uma partilha de rede. - Se necessitar de aceder a qualquer ficheiro de dados que esteja armazenado numa partilha de rede ou noutro computador, feche o programa que esteja a utilizar esse ficheiro. Um ficheiro de dados s pode ser acedido por um utilizador ou programa de cada vez. - O ficheiro de dados .pst no suporta o formato multimdia s de leitura. - Apenas os ficheiros de dados que criou aparecem na caixa de dilogo Ficheiros de dados do Outlook (menu Ficheiro, comando Gesto de ficheiros de dados). O ficheiro de dados predefinido, Outlook.pst, no aparece na lista. Segurana de ficheiros de dados Quando cria um ficheiro .pst, pode atribuir uma palavra-passe ao ficheiro. Uma palavra-passe aumenta a segurana e reduz a possibilidade de outros utilizadores visualizarem os seus dados. Pode seleccionar a caixa de verificao Guardar palavra-passe na lista de palavras-passe para evitar que a palavra-passe lhe seja solicitada sempre que abrir o ficheiro. Utilize palavras-passe seguras que combinem letras maisculas e minsculas, nmeros e smbolos. As palavras-passe pouco seguras no combinam estes elementos. Palavra-passe segura: Y6dh!et5. Palavra-passe pouco segura: Casa27. Utilize uma palavra-passe segura fcil de memorizar para que no tenha de a escrever. Nota: Se a conta de utilizador do Windows no estiver protegida por palavra-passe ou se outras pessoas tiverem acesso sua conta de utilizador do Windows, no utilize a opo Guardar palavra-passe na lista de palavras-passe. Utilizar ficheiros de dados para organizar ou efectuar cpias de segurana de itens

Pode criar ficheiros de dados adicionais se desejar organizar itens do Microsoft Outlook em pastas especficas. Por exemplo, convm manter todas as mensagens de uma empresa especfica num ficheiro de dados separado. Quando cria o ficheiro de dados, pode utilizar qualquer nome para o ficheiro. O nome predefinido Pastas pessoais(1).pst, Pastas pessoais(2).pst e por a em diante. Pode utilizar qualquer nome para a pasta associada a esse ficheiro de dados. O nome predefinido da pasta apresentado na Lista de pastas (Lista de pastas: apresenta as pastas disponveis na caixa de correio. Para visualizar subpastas, clique no sinal de adio (+) junto pasta. Se a Lista de pastas n o estiver visvel, no menu Ir para, clique em Lista de pastas.) do Outlook Pastas pessoais. Tambm pode utilizar o arquivo automtico para mover itens para um ficheiro de arquivo (Archive.pst). Ao contrrio da exportao, em que os itens originais so copiados para o ficheiro de exportao, mas no so removidos da pasta actual, o arquivo copia os itens para o ficheiro de arquivo e, em seguida, remove-os da pasta actual. O arquivo automtico permite definir uma agenda e arquivar vrias pastas ao mesmo tempo, em intervalos definidos. O utilitrio Cpia de segurana PST permite efectuar uma cpia exacta (no mesmo formato de ficheiro) de um ficheiro de dados .pst, copiar o ficheiro de cpia de segurana para o disco rgido ou para uma partilha de rede e especificar um intervalo de tempo em que o Outlook lhe pedir para efectuar uma cpia de segurana de um ficheiro. Utilize o ficheiro de cpia de segurana para restaurar o ficheiro .pst actual caso fique danificado ou eliminado. Para usar o utilitrio, necessrio transferi- lo do Web site do Microsoft Office Online. Quando remove itens de um ficheiro de pastas pessoais, o tamanho do ficheiro s diminui se compactar o ficheiro. Utilizar o ficheiro de dados para distribuir informaes Pode utilizar um ficheiro de dados para disponibilizar informaes, como, por exemplo, a pasta Contactos, para outro computador que utilize ou para pessoas com quem trabalha. A forma mais fcil exportar (copiar) as informaes para um ficheiro .pst utilizando o Assistente de importao e exportao.

Criar um novo ficheiro de dados e mover ou copiar itens


1. No menu Ficheiro, aponte para Novo e, em seguida, clique em Ficheiro de dados do Outlook. 2. Para criar um novo ficheiro de pastas pessoais do Microsoft Outlook (.pst) que oferea uma maior capacidade de armazenamento para itens e pastas e que suporte dados multilngues Unicode (Unicode: norma de codificao de caracteres desenvolvida pela Unicode Consortium. Ao utilizar mais do que um byte para representar cada carcter, o Unicode permite que quase todos os idiomas escritos do mundo sejam representados atravs da utilizao de um nico conjunto de caracteres.), clique em OK. Para compatibilidade com verses anteriores do Outlook, em Tipos de armazenamento, clique em Ficheiro de pastas pessoais do Microsoft Outlook 97-2000 (.pst) e, em seguida, em OK. 3. Na caixa Nome do ficheiro, escreva um nome para o ficheiro e, em seguida, clique em OK.

4. Na caixa Nome, escreva um nome para a pasta .pst. 5. Seleccione outras opes que pretenda e, em seguida, clique em OK. Informaes sobre a palavra -passe Se estiver a criar um ficheiro .pst, poder adicionar uma palavra-passe com at 15 caracteres. Utilize palavras-passe seguras que combinem letras maisculas e minsculas, nmeros e smbolos. As palavras-passe pouco seguras no combinam estes elementos. Palavra-passe segura: Y6dh!et5. Palavra-passe pouco segura: Casa27. Utilize uma palavra-passe segura fcil de memorizar para que no tenha de a escrever. Se seleccionar a ca ixa de verificao Guardar esta palavra-passe na lista de palavras-passe, anote a palavra-passe para o caso de necessitar de abrir o ficheiro .pst noutro computador. Seleccione este caixa de verificao apenas se a sua conta de utilizador do Microsoft Windows estiver protegida por uma palavra-passe e mais ningum tiver acesso conta do computador. O nome da pasta associado ao ficheiro de dados aparece na Lista de Pastas (Lista de pastas: apresenta as pastas disponveis na caixa de correio. Para visualizar subpastas, clique no sinal de adio (+) junto pasta. Se a Lista de pastas no estiver visvel, no menu Ir para, clique em Lista de pastas.). Por predefinio, a pasta chama-se Pastas Pessoais. 6. Arraste qualquer item das pastas actuais para a nova pasta. Prima CTRL enquanto arrasta para copiar itens em vez de os mover. Notas - Pode abrir um ficheiro de Pastas pessoais (.pst) (Ficheiro de pastas pessoais (.pst): ficheiro de dados que armazena mensagens e outros itens no computador. possvel designa r um ficheiro .pst para ser a localizao predefinida de entrega das mensagens de correio electrnico. possvel utilizar um ficheiro .pst para organizar e efectuar cpias de segurana de itens para salvaguarda.) a partir de uma partilha de rede. No entanto, tem de possuir permisses de leitura e escrita para a localizao da rede. Assegure-se que o ficheiro .pst no est a ser utilizado por outro utilizador ou programa. Se o ficheiro j estiver a ser utilizado, no conseguir aceder ao ficheiro .pst. - Guardar itens que contm dados Unicode multilingue num ficheiro de pastas pessoais do Microsoft Outlook 97-2002 (.pst) poder resultar num mapeamento de caracteres incorrecto que resultar em texto ilegvel. Recomendamos que utilize o formato de ficheiro Pastas Pessoais do Microsoft Outlook (.pst), porque oferece uma maior capacidade de armazenamento para os itens e pastas que suportam dados Unicode multilingues.

Abrir o ficheiro de dados


Um ficheiro de dados um ficheiro de pastas pessoais (.pst) (Fiche iro de pastas pessoais (.pst): ficheiro de dados que armazena mensagens e outros itens no computador. possvel designar um ficheiro .pst para ser a localizao predefinida de entrega das mensagens de correio electrnico.

possvel utilizar um ficheiro .pst para organizar e efectuar cpias de segurana de itens para salvaguarda.). 1. No menu Ficheiro, aponte para Abrir e, em seguida, clique em Ficheiro de dados do Outlook. 2. Clique no ficheiro .pst que deseja abrir e, em seguida, clique em OK. O nome da pasta associado ao ficheiro de dados aparece na Lista de pastas (Lista de pastas: apresenta as pastas disponveis na caixa de correio. Para visualizar subpastas, clique no sinal de adio (+) junto pasta. Se a Lista de pastas no estiver visvel, no menu Ir para, clique em Lista de pastas.). Para ver a Lista de pastas, no menu Ir para, clique em Lista de pastas. Por predefinio, a pasta chama-se Pastas pessoais.

Criar um ficheiro de pastas pessoais Unicode


1. No menu ficheiro Ficheiro, aponte para Novo e, em seguida, clique em Ficheiro de dados do Outlook. 2. Para criar um ficheiro de pastas pessoais (.pst) do Microsoft Outlook que oferece uma grande capacidade de armazenamento para itens e pastas e suporta dados Unicode (Unicode: norma de codificao de caracteres desenvolvida pela Unicode Consortium. Ao utilizar mais do que um byte para representar cada carcter, o Unicode permite que quase todos os idiomas escritos do mundo sejam representados atravs da utilizao de um nico conjunto de caracteres.) multilngues, clique em OK . 3. Na caixa Nome do ficheiro, escreva um nome para o ficheiro e, em seguida, clique em OK. 4. Na caixa Nome, escreva um nome a apresentar para a pasta .pst. 5. Seleccione quaisquer outras opes que pretenda e, em seguida, clique em OK. O nome da pasta associado ao ficheiro de dados aparece na Lista de pastas (Lista de pastas: apresenta as pastas disponveis na caixa de correio. Para visualizar subpastas, clique no sinal de adio (+) junto pasta. Se a Lista de pastas no estiver visvel, no menu Ir para, clique em Lista de pastas.). Para ver a Lista de pastas, no menu Ir para, clique em Lista de pastas. Por predefinio, a pasta chama-se Pastas pessoais.

Converter um ficheiro de dados no Unicode (.pst) para um ficheiro de dados Unicode (.pst)
No existe nenhuma forma automtica de converter um ficheiro de pasta pessoais do Microsoft Outlook 97-2002 (.pst) para um ficheiro de pastas pessoais do Microsoft Outlook (.pst) compatvel com Unicode. A forma mais fcil de converter um ficheiro .pst no Unicode criar um novo ficheiro de dados num formato de ficheiro de pastas pessoais do Microsoft Outlook (.pst) que suporte Unicode e, em seguida, importar os itens do antigo ficheiro de dados para o novo ficheiro de pastas pessoais do Microsoft Outlook (.pst). Criar um novo ficheiro de dados do Office 1. No menu Ficheiro, aponte para Novo e, em seguida, clique em Ficheiro de dados do Outlook.

2. Para criar um novo ficheiro de pastas pessoais do Microsoft Outlook (.pst) que oferea uma maior capacidade de armazenamento para itens e pastas e que suporte dados multilngues Unicode, clique em OK. 3. Na caixa Nome do ficheiro, escreva um nome para o ficheiro e, em seguida, clique em OK. 4. Na caixa Nome, escreva um nome para pasta .pst. 5. Seleccione outras opes que pretenda e, em seguida, clique em OK. O nome da pasta associado ao ficheiro de dados aparece na Lista de pastas (Lista de pastas: apresenta as pastas disponveis na caixa de correio. Para visualizar subpastas, clique no sinal de adio (+) junto pasta. Se a Lista de pastas no estiver visvel, no menu Ir para, clique em Lista de pastas.). Para ver a Lista de pastas, no menu Ver clique em Lista de pastas. Por predefinio, a pasta chama-se Pastas pessoais. Importar itens para um novo ficheiro de dados 1. No menu Ficheiro, clique em Importar e exportar. 2. Clique em Importar de outro programa ou ficheiro e, em seguida, clique em Seguinte. 3. Clique em Ficheiro de pastas pessoais (.pst) e, em seguida, clique em Seguinte. 4. Na caixa Ficheiro a importar, especifique o caminho e nome de ficheiro do ficheiro ficheiro de pastas pessoais do Microsoft Outlook 97-2002 (.pst) antigo no Unicode que pretende importar e clique em Seguinte. 5. Seleccione Importar itens para a mesma pasta em: e seleccione o nome do novo ficheiro de pastas pessoais Unicode (.pst). 6. Siga as restantes instrues do Assistente de importao e exportao.

Determinar o formato de ficheiro de pastas pessoais (.pst)


1. No menu Ferramentas, clique em Opes. 2. Clique em Configurao de correio e, em seguida, clique em Ficheiros de dados. 3. Clique no ficheiro de dados que pretende verificar e, em seguida, clique em Definies. 4. Verifique o campo Formato para ver se contm a cadeia Ficheiro de pastas pessoais ou Ficheiro de pastas pessoais (97-2002). O Ficheiro de pastas pessoais indica o novo formato que suporta dados Unicode (Unicode: norma de codificao de caracteres desenvolvida pela Unicode Consortium. Ao utilizar mais do que um byte para representar cada carcter, o Unicode permite que quase todos os idiomas escritos do mundo sejam representados atravs da utilizao de um nico conjunto de caracteres.) multilngues e oferece uma maior capacidade de armazenamento para itens e pastas. Um ficheiro com o tipo Ficheiro de pastas pessoais no compatvel com verses do Microsoft Outlook. O Ficheiro de pastas pessoais (97-2002) indica o formato anterior que compatvel com verses anteriores do Outlook. O Ficheiro de pastas pessoais (97-2002) no suporta Unicode e oferece a mesma capacidade de armazenamento para itens e pastas disponvel em verses anteriores do Outlook.

Utilizar um ficheiro Outlook 2003 .pst em verses anteriores do Outlook


O Outlook 2003 introduziu o ficheiro de Pastas Pessoais do Office Outlook (.pst), um novo formato de ficheiro de Pastas Pessoais (.pst) (Ficheiro de pastas pessoais (.pst): ficheiro de dados que armazena mensagens e outros itens no computador. possvel designar um ficheiro .pst para ser a localizao predefinida de entrega das mensagens de correio electrnico. possvel utilizar um ficheiro .pst para organizar e efectuar cpias de segurana de itens para salvaguarda.) que oferece uma maior capacidade de armazenamento para itens e pastas e que suporta dados Unicode (Unicode: norma de codificao de caracteres desenvolvida pela Unicode Consortium. Ao utilizar mais do que um byte para representar cada carcter, o Unicode permite que quase todos os idiomas escritos do mundo sejam representados atravs da utilizao de um nico conjunto de caracteres.) multilngue. Um ficheiro criado no formato de ficheiro de Pastas Pessoais (.pst) do Office Outlook no compatvel com verses anteriores do Outlook e no pode ser aberto em verses anteriores do Outlook. Para criar um ficheiro de dados compatvel com verses anteriores do Outlook, utilize o formato de ficheiro de Pastas Pessoais (.pst) do Microsoft Outlook 97-2002. Este formato de ficheiro o mesmo formato que estava disponvel nas verses anteriores do Outlook. No suporta dados Unicode multilngue e oferece a mesma capacidade de armazenamento de itens e pastas disponvel em verses anteriores. Provavelmente estar a perguntar-se ... Como saber qual o tipo de .pst que tenho? Se no tiver a certeza, consulte Determinar o formato de ficheiro de pastas pessoais (.pst). Se o ficheiro .pst tiver o formato mais recente e pretender abrir o ficheiro .pst num computador utilizando o Microsoft Outlook 97, Outlook 2000 ou o Outlook 2002, tem de importar os itens do ficheiro .pst do Outlook 2003 para o ficheiro de formato .pst do Outlook 97-2002. 1. Criar um novo ficheiro .pst compatvel com o Outlook 97-2002. Como? 1. No menu Ficheiro, aponte para Novo e, em seguida, clique em Ficheiro de Dados do Outlook. 2. Para criar um Ficheiro de Pastas Pessoais (.pst) do Microsoft Outlook que seja compatvel com o Outlook 97-2002, clique em Ficheiro de Pastas Pessoais (.pst) do Outlook 97-2002 e, em seguida, clique em OK. 3. Na caixa Nome do ficheiro, escreva um nome para o ficheiro e, em seguida, clique em OK. 4. Na caixa Nome, escreva um nome a apresentar para a pasta .pst. 5. Seleccione as outras opes que pretende e, em seguida, clique em OK. O nome da pasta associada ao ficheiro de dados apresentado na Lista de Pastas (Lista de pastas: apresenta as pastas disponveis na caixa de correio. Para visualizar subpastas, clique no sinal de adio (+) junto pasta. Se a Lista de pastas no estiver visvel, no menu Ir para, clique em Lista de pastas.). Para visualizar a Lista de Pastas, no menu Ir, clique em Lista de Pastas. Por predefinio, a pasta tem o nome de Pastas Pessoais. 2. Importar itens para o novo ficheiro .pst. Como? 1. No menu Ficheiro, clique em Importar e Exportar. 2. Clique em Importar de outro programa ou ficheiro e, em seguida, clique em Seguinte. 3. Clique em Ficheiro de Pastas Pessoais (.pst) e, em seguida, clique em Seguinte.

4. Na caixa Ficheiro a importar, especifique o caminho e o nome do ficheiro de Pastas Pessoais (.pst) do Office Outlook criado com o Outlook 2003 que pretende importar e, em seguida, clique em Seguinte. 5. Clique em Importar itens para a mesma pasta em e, em seguida, clique no nome do novo ficheiro .pst. 6. Siga as restantes instrues no Assistente de Importao e Exportao. 3. Mover o novo ficheiro .pst para outro computador. Como? Utilize o Explorador do Windows para copiar os ficheiros .pst da localizao predefinida na pasta <unidade>:\Documents and Settings\<utilizador>\Local Settings \Application Data\Microsoft\O utlook para qualquer pasta do computador. Nota: A localizao predefinida uma pasta oculta. Para utilizar o Explorador do Windows para navegar para esta pasta, em primeiro lugar, tem de activar a visualizao de pastas ocultas. No Explorador do Windows, no menu Ferramentas, clique em Opes de Pastas. No separador Ver, em Definies Avanadas, em Ficheiros e Pastas, em Ficheiro e pastas ocultos, clique em Mostrar ficheiros e pastas ocultos. Se pretender visualizar todas as extenses do nome de ficheiro, desmarque a caixa de verificao Ocultar extenses para tipos de ficheiro conhecidos em Ficheiros e Pastas. As pastas ocultas so apresentadas esbatidas para indicar que no so pastas habituais. 4. Efectue um dos seguintes procedimentos: Tornar o ficheiro .pst copiado a localizao predefinida de entrega para mensagens de correio electrnico Isto significa que as novas mensagens de correio electrnico sero entregues na pasta A Receber do novo ficheiro .pst. 0. No Painel de Controlo, faa duplo clique em Correio. Como? Efectue um dos seguintes procedimentos: Microsoft Windows XP ou Microsoft Windows Server 2003 No Painel de Controlo, clique em Contas de Utilizadores e, em seguida, clique em Correio. Nota: Se estiver a utilizar a vista Clssica no Painel de Controlo, faa duplo clique em Correio. Microsoft Windows 2000 No Painel de Controlo, faa duplo clique em Correio. 1. Clique em Mostrar Perfis e, em seguida, efectue um dos seguintes procedimentos:

Criar um novo perfil Nota: A criao de u m novo perfil requer a configurao das informaes da conta de correio electrnico. Em alternativa, se j tiver um perfil com estas informaes, poder pretender modificar um perfil existente.

1. Clique em Adicionar. 2. Na caixa Nome do Perfil, escreva um nome facilmente reconhecvel para o perfil. 3. Seleccione Ver ou alterar contas de correio electrnico existentes. 4. Clique em Novo Ficheiro de Dados do Outlook. 5. Seleccione Ficheiro de Pastas Pessoais (.pst) do Outlook 97-2002 e, em seguida, clique em OK. 6. Clique no ficheiro .pst que pretende abrir e, em seguida, clique em OK. 7. Opcionalmente, na caixa de dilogo Pastas Pessoais, na caixa Nome, escreva um nome til que o ajude a identificar este ficheiro .pst no Painel de Navegao do Outlook. 8. Clique em OK. 9. Clique em Adicionar. 10. Seleccione o servidor de correio electrnico utilizado para a conta e, em seguida, clique em Seguinte. Nota: Se estiver a configurar uma conta de correio electrnico do MSN, clique em POP3 para MSN Interne t Access verso 5.3 ou anterior. Para o MSN Explorer, clique em HTTP. 11. Nas caixas apropriadas, escreva as informaes fornecidas pelo fornecedor de servios da Internet (ISP, Internet Service Provider ) (ISP: empresa que fornece acesso Internet, disponibilizando servios como, por exemplo, correio electrnico, salas de Chat ou a utilizao da World Wide Web. Alguns ISP so multinacionais, oferecendo acesso em muitos locais, enquanto que outros esto limitados a uma regio especfica.) ou pelo administrador. 12. Efectue um dos seguintes procedimentos: - Se estiver a adicionar uma conta do Microsoft Exchange Server, clique em Verificar Nomes para verificar se o servidor reconhece o nome. O nome e o servidor introduzidos devem ficar sublinhados. Certifiq ue-se de que o computador est ligado rede. Se o nome no ficar sublinhado, contacte o administrador. - Se estiver a adicionar uma conta de servidor POP3 (POP3: protocolo comum utilizado para obter mensagens de correio electrnico a partir de um servidor de correio electrnico da Internet.), clique em Testar Definies da Conta para verificar se a conta est a funcionar. Se existirem informaes incorrectas ou em falta, como a palavra-passe, ser- lhe- solicitado que as fornea ou que as corrija. Certifiq ue-se de que o computador est ligado Internet. 13. Se pretender configurar definies adicionais, como a forma como pretende que o computador ligue ao servidor de correio electrnico, clique em Mais Definies. Caso contrrio, clique em Seguinte. 14. Clique em Terminar. Notas - Se estiver a utilizar uma conta MSN ou MSN Hotmail, aconselhvel utilizar o Outlook Connector para MSN, que fornece um acesso mais fidedigno s mensagens de correio electrnico, bem como ao calendrio, contactos, tarefas e notas anexados conta. - A menos que o ISP indique que utiliza Autenticao por Palavra-passe Segura (SPA, Secure Password Authentication), no seleccione a caixa de verificao Iniciar sesso com autenticao por palavra-passe segura (SPA). - A menos que especificado pelo ISP, todas as entradas de servidor e de endereo so escritas em minsculas. Alguns ISPs requerem um combinao de maisculas e minsculas para palavraspasse para maior segurana. Por exemplo, palavra-pASsE. Verifique junto do ISP se este requer uma palavra-passe sensvel a maisculas e minsculas. Utilize palavras-passe seguras que combinem letras maisculas e minsculas, nmeros e smbolos. As palavras-passe pouco seguras

no combinam estes elementos. Palavra-passe segura: Y6dh!et5. Palavra-passe pouco segura: Casa27. Utilize uma palavra-passe segura fcil de memorizar para que no tenha de a escrever. - Tem a opo para definir o Outlook para memorizar a palavra-passe, escrevendo-a na caixa Palavra-passe e seleccionado a caixa de verificao Memorizar palavra-passe. Embora isto signifique que no tem de escrever a palavra-passe sempre que acede conta, significa tambm que a conta est vulnervel a qualquer pessoa que tenha acesso ao computador. Modificar um perfil 19. Seleccione o perfil para adicionar o ficheiro .pst. 20. Clique em Propriedades e, em seguida, clique em Ficheiros de Dados. 21. Clique em Adicionar. 22. Seleccione Ficheiro de Pastas Pessoais (.pst) do Outlook 97-2002 e, em seguida, clique em OK. 23. Procure na localizao da nova pasta , seleccione o ficheiro de dados e, em seguida, clique em OK duas vezes. 24. Clique em Fechar duas vezes. 25. Clique em OK. 26. Reinicie o Outlook. Se tiver vrios ficheiros .pst no perfil do Outlook, certifique-se de que a localizao de entrega predefinida continua correcta depois de concluir os passos anteriores. A localizao de entrega predefinio o ficheiro de dados em que as novas mensagens iro aparecer na pasta A Receber. 27. No menu Ferramentas, clique em Contas de Correio Electrnico. 28. Clique em Ver ou alterar contas de correio electrnico existentes e, em seguida, clique em Seguinte. 29. Na lista Enviar novo correio para a seguinte localizao, certifique-se de que est seleccionado o ficheiro de dados correcto. 30. Se for necessrio alterar a seleco, certifique-se de que clica em Terminar e, em seguida, sai e reinicia o Outlook para que as alteraes sejam aplicadas. Abrir o .pst copiado, mas no o fazer a localizao de entrega predefinida para mensagens de correio electrnico Isto significa que no sero efectuadas alteraes ao perfil do Outlook ou forma como o correio entregue, com a diferena que agora possvel ver as pastas do ficheiro .pst copiado no Painel de Navegao. 2. Inicie o Outlook. 3. No menu Ficheiro, aponte para Abrir e, em seguida, clique em Ficheiro de Dados do Outlook. 4. Clique no ficheiro .pst que pretende abrir e, em seguida, clique em OK. O nome da pasta associada ao ficheiro de dados apresentado na Lista de Pastas. Para visualizar a Lista de Pastas, no menu Ir, clique em Lista de Pastas. Por predefinio, a pasta tem o nome de Pastas Pessoais. Nota: A localizao de entrega predefinida o local para onde as novas mensagens de correio electrnico so enviadas. Por exemplo, se tiver dois ficheiros .pst no perfil do Outlook, cada um deles poder conter uma pasta A Receber. A localizao de entrega predefinida especifica qual a pasta A Receber e ficheiro de dados principais e qual a localizao predefinida para novos itens.

Aumentar a capacidade de armazenamento do ficheiro de dados


A possibilidade de aumentar a capacidade de armazenamento do ficheiro de dados depende das definies e polticas implementadas pelo administrador. No entanto, poder utilizar um ficheiro de dados no novo formato ficheiro de pastas pessoais (.pst) (Ficheiro de pastas pessoais (.pst): ficheiro de dados que armazena mensagens e outros itens no computador. possvel designar um ficheiro .pst para ser a localizao predefinida de entrega das mensagens de correio electrnico. possvel utilizar um ficheiro .pst para organizar e efectuar cpias de segurana de itens para salvaguarda.) do Microsoft Outlook que oferece uma maior capacidade de armazenamento para itens e pastas para que os utilizadores possam usufruir de uma maior capacidade de armazenamento do ficheiro de dados. No existe nenhuma forma automtica de converter um ficheiro de pasta pessoais do Microsoft Outlook 97-2002 (.pst) para um ficheiro de pastas pessoais do Microsoft Outlook (.pst). A forma mais fcil criar um novo ficheiro de dados no formato de ficheiro de pastas pessoais (.pst) do Microsoft Outlook e, em seguida, importar os itens a partir do antigo ficheiro de dados para o novo ficheiro de pastas pessoais (.pst) do Microsoft Outlook. Criar um novo ficheiro de dados 1. No menu Ficheiro, aponte para Novo e, em seguida, clique em Ficheiro de dados do Outlook. 2. Para criar um novo ficheiro de pastas pessoais do Microsoft Outlook (.pst) que oferea uma maior capacidade de armazenamento para itens e pastas e que suporte dados multilngues Unicode (Unicode: norma de codificao de caracteres desenvolvida pela Unicode Consortium. Ao utilizar mais do que um byte para representar cada carcter, o Unicode permite que quase todos os idiomas escritos do mundo sejam representados atravs da utilizao de um nico conjunto de caracteres.), clique em OK. 3. Na caixa Nome do ficheiro, escreva um nome para o ficheiro e, em seguida, clique em OK. 4. Na caixa Nome, escreva um nome para a pasta .pst. 5. Seleccione outras opes que pretenda e, em seguida, clique em OK. O nome da pasta associado ao ficheiro de dados aparece na Lista de pastas (Lista de pastas: apresenta as pastas disponveis na caixa de correio. Para visualizar subpastas, clique no sinal de adio (+) junto pasta. Se a Lista de pastas no estiver visvel, no menu Ir para, clique em Lista de pastas.). Para ver a lista de pastas, no menu Ir clique em Lista de pastas. Por predefinio, a pasta chama-se Pastas pessoais. Importar itens para um novo ficheiro de dados 1. No menu Ficheiro, clique em Importar e exportar. 2. Clique em Importar de outro programa ou ficheiro e, em seguida, clique em Seguinte. 3. Clique em Ficheiro de pastas pessoais (.pst) e, em seguida, clique em Seguinte. 4. Na caixa Ficheiro a importar, especifique o caminho e o nome do ficheiro .pst recm criado que deseja importar.

5. Siga as restantes instrues do Assistente de importao e exportao.

Alterar a palavra-passe do ficheiro .pst


1. No me nu Ficheiro, clique em Gesto de ficheiros de dados. 2. Clique no ficheiro ficheiro de pastas pessoais (.pst) (Ficheiro de pastas pessoais (.pst): ficheiro de dados que armazena mensagens e outros itens no computador. possvel designar um ficheiro .pst para ser a localizao predefinida de entrega das mensagens de correio electrnico. possvel utilizar um ficheiro .pst para organizar e efectuar cpias de segurana de itens para salvaguarda.) pretendido e, em seguida, clique em Definies. 3. Clique em Alterar palavra-passe e, em seguida, escreva as palavras-passe novas e a antigas. Notas - Utilize palavras-passe seguras que combinem letras maisculas e minsculas, nmeros e smbolos. As palavras-passe pouco seguras no combinam estes elementos. Palavra-passe segura: Y6dh!et5. Palavra-passe pouco segura: Casa27. Utilize uma palavra-passe segura fcil de memorizar para que no tenha de a escrever. - O computador pode memorizar a palavra-passe para no ter de a escrever sempre que abre o ficheiro .pst. Se a conta de utilizador do Microsoft Windows estiver protegida com palavra-passe e mais nenhum utilizador tiver acesso conta de utilizador do Windows, seleccione a caixa de verificao Guardar palavra-passe na lista de palavras-passe depois de escrever a nova palavrapasse.

Remover uma palavra-passe de um ficheiro de Pastas Pessoais (.pst)


Pode remover uma palavra-passe que definiu anteriormente num ficheiro de Pastas Pessoais (.pst) (Ficheiro de pastas pessoais (.pst): ficheiro de dados que armazena mensagens e outros itens no computador. possvel designar um ficheiro .pst para ser a localizao predefinida de entrega das mensagens de correio electrnico. possvel utilizar um ficheiro .pst para organizar e efectuar cpias de segurana de itens para salvaguarda.) efectuando o seguinte procedimento: 1. No menu Ir Para, clique em Lista de Pastas. 2. No Painel de Navegao (Painel de navegao: coluna do lado esquerdo da janela do Outlook que inclui painis como, por exemplo, Atalhos ou Correio, e os atalhos ou pastas dentro de cada painel. Clique numa pasta para que os itens da pasta sejam apresentados.), clique com o boto direito do rato no nvel superior do ficheiro .pst. 3. Clique em Propriedades. 4. Clique em Avanadas. 5. Clique em Alterar Palavra-passe.

Nota: O Outlook.pst o nome predefinido de um ficheiro de Pastas Pessoais do Outlook. O nome que est a ver pode ser diferente. 6. Na caixa Palavra-passe antiga, escreva a palavra-passe que definiu no ficheiro .pst. 7. Deixe as caixas Nova palavra-passe e Verificar palavra-passe em branco. 8. Clique em OK.

Restaurar itens num ficheiro de dados


Execute um dos seguintes passos: Restaurar itens arrastando do ficheiro de dados .pst 1. No menu Ficheiro, aponte para Abrir e, em seguida, clique em Ficheiro de dados do Outlook. 2. Clique no ficheiro .pst que deseja e, em seguida, clique em OK. O nome da pasta associado ao ficheiro de dados aparece na Lista de pastas (Home page da pasta: pgina Web da Internet ou pgina da intranet associada a uma pasta do Outlook. Se uma pgina tiver sido associada pasta e se a opo estiver definida, a pgina Web aparece na janela do Outlook sempre que seleccionar a pasta.). Para ver a Lista de pastas, no menu Ir para, clique em Lista de pastas. Por predefinio, a pasta chama-se Pastas pessoais. 3. Mova ou copie os itens da pasta que abriu para a pasta na qual deseja restaurar os itens. 4. Para fechar a pasta do ficheiro de dados, clique com o boto direito do rato na mesma e, em seguida, clique em Fechar nome da pasta" no menu de atalho. Restaurar itens atravs da importao de um ficheiro .pst 1. No menu Ficheiro, clique em Impor tar e exportar. 2. Clique em Importar de outro programa ou ficheiro e, em seguida, clique em Seguinte. 3. Clique em Ficheiro de pastas pessoais (.pst) e, em seguida, clique em Seguinte. 4. Na caixa Ficheiro a importar, especifique o caminho e o nome do ficheiro .pst que deseja importar. 5. Escolha uma das seguintes opes: - Substituir os duplicados pelos itens importados. Se quaisquer dados existentes na pasta para a qual est a importar duplicarem informaes no ficheiro .pst, esses dados so substitudos pelas informaes do ficheiro .pst. - Permitir a criao de duplicados. Os dados existentes na pasta para a qual est a importar no so substitudos pelas informaes do ficheiro .pst; em vez disso, so mantidas.

- No importar itens duplicados. Os dados existentes na pasta para a qual est a importar so mantidos e as informaes duplicadas no ficheiro .pst no so copiadas para a pasta. 6. Siga as restantes instrues do Assistente de Importao e Exportao. O Microsoft Outlook copia os itens do ficheiro .pst para a pasta que especificar.

Gerir o tamanho da caixa de correio com a Limpeza da caixa de correio


possvel gerir o tamanho da caixa de correio para melhorar o desempenho global do Microsoft Outlook. 1. No menu Ferramentas, clique em Limpeza da caixa de correio. 2. Execute um dos seguintes passos: Visualizar o tamanho total da caixa de correio e das respectivas pastas individuais. Localizar itens mais antigos do que uma determinada data. Localizar itens que sejam maiores do que um determinado tamanho de KB. Arquivar itens utilizando o arquivo automtico. Visualizar o tamanho da pasta Itens eliminados. Esvaziar a pasta Itens eliminados. Ver o tamanho da pasta Conflitos. Eliminar a pasta Conflitos.

Mover o ficheiro de dados d o Outlook para outra localizao


Se utiliza uma conta de correio electrnico do Microsoft Exchange Server, de um modo geral as mensagens de correio electrnico, o calendrio, os contactos e outros itens so entregues ou armazenados na caixa de correio no servidor. Quando instala o Outlook num novo computador e selecciona uma conta de correio electrnico do Exchange Server no Assistente de Contas de Correio Electrnico, todos os itens no servidor passam a estar disponveis. As restantes informaes neste artigo no se aplicam, a menos que tenha criado um arquivo ou ficheiros de dados locais ou especificado para que as mensagens do Exchange fossem entregues num ficheiro de dados local. Se utiliza uma conta de correio electrnico POP3 (POP3: protocolo comum utilizado para obter mensagens de correio electrnico a partir de um servidor de correio electrnico da Internet.), que um dos tipos de contas de correio electrnico pessoal mais comum, as mensagens de correio electrnico so transferidas do servidor de correio electrnico POP3 do Fornecedor de Servio Internet (ISP) (ISP: empresa que fornece acesso Internet, disponibilizando servios como, por exemplo, correio electrnico, salas de Chat ou a utilizao da World Wide Web. Alguns ISP so multinacionais, oferecendo acesso em muitos locais, enquanto que outros esto limitados a uma regio especfica.) para o computador e entregues e armazenadas localmente num Ficheiro de Pastas Pessoais (.pst) (Ficheiro de pastas pessoais (.pst): ficheiro de dados que armazena mensagens e outros itens no computador. possvel designar um ficheiro .pst para ser a localizao predefinida de entrega das mensagens de correio electrnico. possvel utilizar um

ficheiro .pst para organizar e efectuar cpias de segurana de itens para salvaguarda.) denominado Outlook.pst (o nome do ficheiro de dados predefinido). O Outlook.pst encontra-se no <unidade>:\Documents and Settings \<utilizador> \Local Settings \Application Data\Microsoft na pasta Outlook. Nota: A localizao predefinida uma pasta oculta. Para utilizar o Explorador do Windows para navegar para esta pasta, em primeiro lugar, tem de activar a visualizao de pastas ocultas. No Explorador do Windows, no menu Ferramentas, clique em Opes de Pastas. No separador Ver, em Definies Avanadas, em Ficheiros e Pastas, em Ficheiro e pastas ocultos, clique em Mostrar ficheiros e pastas ocultos. Se pretender visualizar todas as extenses do nome de ficheiro, desmarque a caixa de verificao Ocultar extenses para tipos de ficheiro conhecidos em Ficheiros e Pastas. As pastas ocultas so apresentadas esbatidas para indicar que no so pastas habituais. Pode mover qualquer ficheiro Outlook .pst para outra localizao no seu computador. Por exemplo, h pessoas que gostam de manter os ficheiros de dados do Outlook na unidade D ou na pasta Os Meus Documentos, de modo a facilitar a criao dos ficheiros de cpia de segurana. Antes de comear Antes de comear, provvel que queira considerar alterar o nome do ficheiro .pst de Pastas Pessoais para algo que lhe faa mais sentido. Alterar o nome ajuda-o a distinguir os vrios ficheiros de dados do Outlook, se tiver mais do que um ficheiro .pst. 1. No Painel de Navegao (Painel de navegao: coluna do lado esquerdo da janela do Outlook que inclui painis como, por exemplo, Atalhos ou Correio, e os atalhos ou pastas dentro de cada painel. Clique numa pasta para que os itens da pasta sejam apresentados.), clique com o boto direito do rato em Pastas Pessoais e, em seguida, clique em Propriedades para Pastas Pessoais. Nota: Esta pasta ser sempre a pasta do topo no Painel de Navegao, em Correio. 2. Clique em Avanadas. 3. Na caixa de texto Nome, escreva um nome que lhe faa sentido como, por exemplo, Correio da Pat. 4. Clique em OK duas vezes. Mova o ficheiro .pst para outra localizao Neste ponto, pode comear a mover os ficheiros de dados do Outlook. 1. No Outlook, tome nota da localizao do ficheiro e do nome. Como? 1. No Painel de Navegao, clique com o boto direito do rato em Pastas Pessoais ou no nome que aparece no ficheiro .pst e, em seguida, clique em Propriedades para nome da pasta. Nota Esta pasta ser sempre a pasta do topo no Painel de Navegao, em Correio. 2. Clique em Avanadas. 3. Na caixa de texto Nome do Ficheiro, tome nota do caminho e nome completo do ficheiro .pst. 2. Feche o Outlook. 3. Mova o ficheiro.

Como? Utilize o Explorador do Windows para copiar cada ficheiro .pst da respectiva localizao predefinida em <unidade>:\Documents and Settings\<utilizador>\Local Settings \Application Data\Microsoft\Outlook para qualquer pasta do seu computador. Nota: A localizao predefinida uma pasta oculta. Para utilizar o Explorador do Windows para navegar para esta pasta, em primeiro lugar, tem de activar a visualiza o de pastas ocultas. No Explorador do Windows, no menu Ferramentas, clique em Opes de Pastas. No separador Ver, em Definies Avanadas, em Ficheiros e Pastas, em Ficheiro e pastas ocultos, clique em Mostrar ficheiros e pastas ocultos. Se pretender visualizar todas as extenses do nome de ficheiro, desmarque a caixa de verificao Ocultar extenses para tipos de ficheiro conhecidos em Ficheiros e Pastas. As pastas ocultas so apresentadas esbatidas para indicar que no so pastas habituais. 4. No Painel de Controlo, abra Correio. Como? Efectue um dos seguintes procedimentos: Microsoft Windows XP ou Microsoft Windows Server 2003 No Painel de Controlo, clique em Contas de Utilizadores e, em seguida, clique em Correio. Nota: Se estiver a utilizar a vista Clssica no Painel de Controlo, faa duplo clique em Correio. Microsoft Windows 2000 No Painel de Controlo, faa duplo clique em Correio. 5. Clique em Mostrar Perfis e, em seguida, seleccione o perfil que contm o ficheiro .pst. 6. Clique em Propriedades e, em seguida, clique em Ficheiros de Dados. 7. Seleccione o ficheiro de dados da lista e, em seguida, clique em Definies. 8. Quando aparecer uma caixa de dilogo de erro notificando que no foi encontrado o ficheiro de dados na antiga localizao, clique em OK. 9. Procure na localizao da nova pasta , seleccione o ficheiro de dados e, em seguida, clique em Abrir. 10. Clique em OK e, em seguida, clique em Fechar duas vezes. 11. Clique em OK. 12. Reinicie o Outlook. Trabalhe com mltiplos ficheiros de dados num perfil Se tiver vrios ficheiros .pst no perfil do Outlook, certifique-se de que a localizao de entrega predefinida continua correcta depois de concluir os passos anteriores. A localizao de entrega predefinida o ficheiro de dados em que as novas mensagens iro aparecer na pasta A Receber. 1. No menu Ferramentas, clique em Contas de C orreio Electrnico. 2. Clique em Ver ou alterar contas de correio electrnico existentes e, em seguida, clique em Seguinte.

3. Na lista Enviar novo correio para a seguinte localizao, certifique-se de que est seleccionado o ficheiro de dados correcto. 4. Se for necessrio alterar a seleco, certifique -se de que clica em Terminar e, em seguida, sai e reinicia o Outlook para que as alteraes sejam aplicadas.

Voltar a ligar os ficheiros de dados antigos do Outlook


Aviso: Este artigo pressupe que sabe como efectuar cpias de segurana dos ficheiros de dados do Outlook 2003 e que j o fez. No formate um disco rgido que contenha ficheiros de dados do Outlook 2003 antes de voltar a efectuar uma cpia de segurana noutro disco rgido, unidade de rede ou suporte de dados amovvel. A formatao do disco rgido destri permanentemente os dados contidos no disco. Para alm dos ficheiros de dados, existem outros ficheiros de configurao dos quais pode querer efectuar cpias de segurana. Uma lista de localizaes de ficheiros do Outlook est disponvel na Ajuda do Outlook. Acabou de adquirir um novo computador. Parabns! Ou, pode ter decidido fazer uma grande limpeza e reinstalar todo o software num disco rgido novo ou reformatado. A reinstalao do Outlook simples, e relativamente aquelas milhares de mensagens de correio electrnico que to diligentemente guardou ou arquivou? Como aceder a elas na nova instalao do Outlook? Como certificar-se de que as novas mensagens de correio electrnico so fornecidas ao ficheiro de dados que utilizou anteriormente? Como o correio electrnico guardado Onde esto guardadas as mensagens de correio electrnico? As mensagens so mantidas no servidor de correio electrnico (servidor de correio electrnico: computador que armazena mensagens de correio electrnico.) ou localmente no seu computador num ficheiro de dados do Outlook? A resposta depende do tipo de conta de correio electrnico (conta de correio electrnico: nome de servidor, nome de utilizador, palavra-passe e endereo de correio electrnico utilizados pelo Outlook para estabelecer ligao com um servio de correio electrnico. possvel criar uma conta de correio electrnico no Outlook utilizando as informaes fornecidas pelo administrador ou pelo fornecedor de servios Internet (ISP).) que tem e como configurou a conta no Outlook. O local onde so guardadas as novas mensagens designado de localizao de entrega predefinida. Conta do Microsoft Exchange Server Se utiliza o Microsoft Exchange Server, geralmente as mensagens de correio electrnico, o calendrio, os contactos e outros itens so entregues ou armazenados na caixa de correio (caixa de correio: local do Microsoft Exchange Server onde entregue o correio electrnico. O administrador configura uma caixa de correio para cada utilizador. Se designar um ficheiro de pastas pessoais como a localizao de entrega de correio electrnico, estas sero encaminhadas para o mesmo a partir da caixa de correio.) no servidor. Quando instala o Outlook num novo comp utador e selecciona uma conta do Exchange Server no Assistente de Contas de Correio Electrnico, todos os itens no servidor passam a estar disponveis. As restantes informaes neste

artigo no se aplicam um arquivo ou ficheiros de dados locais ou especificado para que as mensagens do Exchange fossem entregues num ficheiro de dados local. As contas do Exchange tambm lhe permitem trabalhar offline ou utilizar o Modo Exchange em Cache. Se trabalhar offline ou utilizar o Modo Exchange em Cache, as cpias locais dos itens so mantidos no computador num Ficheiro de Pasta Offline (.ost) (ficheiro de pastas offline: ficheiro do disco rgido que contm pastas offline. O ficheiro de pastas offline tem uma extenso .ost. possvel cri- lo automaticamente quando configura o Outlook ou quando torna pela primeira vez uma pasta disponvel offline.). O ficheiro .ost sincronizado com os itens no servidor do Exchange. Porque os dados permanecem no servidor do Exchange, pode recriar este ficheiro .ost no seu novo computado r sem ter de efectuar uma cpia de segurana do ficheiro .ost. Determinar se o Modo Exchange em Cache est activado 1. No menu Ferramentas, clique em Contas de Correio Electrnico. 2. Clique em Ver ou alterar contas de correio electrnico existentes e, em seguida, clique em Seguinte. 3. Na lista O Outlook processa o correio electrnico destas contas pela seguinte ordem, clique na conta de correio electrnico do Exchange Server e, em seguida, clique em Alterar. 4. Em Microsoft Exchange Server, se a caixa de verificao Utilizar Modo de Intercmbio em Cache estiver seleccionada significa que o Modo Exchange em Cache est activado. Alternativamente, pode mover ou arquivar os itens da conta do Exchange para um Ficheiro de Pastas Pessoais (.pst) (Ficheiro de pastas pessoais (.pst): ficheiro de dados que armazena mensagens e outros itens no computador. possvel designar um ficheiro .pst para ser a localizao predefinida de entrega das mensagens de correio electrnico. possvel utilizar um ficheiro .pst para organizar e efectuar cpias de segurana de itens para salvaguarda.). Pode tambm configurar o Outlook para entregar novos itens num ficheiro .pst, em vez de manter os itens no servidor. Tem de efectuar cpias de segurana destes ficheiros .pst bem como voltar a lig- los na nova instalao do Outlook. Determinar se a localizao de entrega predefinida um ficheiro .pst 1. No menu Ferramentas, clique em Contas de Correio Electrnico. 2. Clique em Ver ou alterar contas de correio electrnico existentes e, em seguida, clique em Seguinte. 3. Em Enviar novo correio para a seguinte localizao, verifique a localizao de entrega predefinida na lista. Geralmente, a entrega de novas mensagens de correio electrnico para localizao do servidor do Excha nge aparece como Caixa de Correio - <nomedoutilizador>. A entrega de uma nova mensagem de correio electrnico para o ficheiro .pst aparece como Pastas Pessoais ou um nome personalizado que forneceu ao ficheiro .pst. Contas POP3, IMAP e HTTP Se utiliza uma conta de correio electrnico POP3 (POP3: protocolo comum utilizado para obter mensagens de correio electrnico a partir de um servidor de correio electrnico da Internet.), que

um dos tipos mais comum de contas de correio electrnico pessoais, as mensagens de correio electrnico so transferidas do servidor de correio electrnico POP3 no fornecedor de servio Internet (ISP) para o seu computador e entregues e armazenadas localmente num Ficheiro de Pastas Pessoais (.pst) (Ficheiro de pastas pessoais (.pst): ficheiro de dados que armazena mensagens e outros itens no computador. possvel designar um ficheiro .pst para ser a localizao predefinida de entrega das mensagens de correio electrnico. possvel utilizar um ficheiro .pst para organizar e efectuar cpias de segurana de itens para salvaguarda.) denominado Outlook.pst. O Outlook.pst o nome do ficheiro de dados predefinido. O ficheiro armazenado em <unidade>:\Documents and Settings \<utilizador>\Local Settings \Application Data\Microsoft na pasta Outlook. As contas IMAP (IMAP (Internet Message Access Protocol): ao contrrio dos protocolos de correio electrnico da Internet como, por exemplo, o POP3, o IMAP cria pastas num servidor para armazenar/organizar mensagens para serem obtidas por outros computadores. S possvel ler os cabealhos das mensagens e seleccionar quais as mensagens a transferir.) e HTTP (HTTP (protocolo de transferncia de hipertexto): protocolo utilizado quando o utilizador acede a pginas Web a partir da Internet. O Outlook utiliza o HTTP como um protocolo de correio electrnico.) guardam as mensagens de correio electrnico num servidor como uma conta do Exchange. Como com qualquer tipo de conta de correio electrnico do Outlook, pode optar por arquivar ou mover itens do servidor para um ficheiro .pst local. Se arquivou ou moveu itens do servidor para um ficheiro local .pst, deve efectuar uma cpia de segurana do ficheiro .pst e, em seguida, voltar a lig-lo na nova instalao do Outlook. Se mantiver tudo no servidor, depois de utilizar o Assistente de Contas de Correio Electrnico para configurar a sua conta IMAP ou HTTP, todos os itens no servidor de correio electrnico voltaro a estar disponveis no Outlook. Mover os ficheiros de dados antigos Instalou o Outlook num novo computador ou num novo disco rgido e est pronto para comear a utilizar os seus dados antigos. Utilize o Explorador do Windows para copiar cada Ficheiro de Pastas Pessoais (.pst) (Ficheiro de pastas pessoais (.pst): ficheiro de dados que armazena mensagens e outros itens no computador. possvel designar um ficheiro .pst para ser a localizao predefinida de entrega das mensagens de correio electrnico. possvel utilizar um ficheiro .pst para organizar e efectuar cpias de segurana de itens para salvaguarda.) da respectiva localizao da cpia de segurana (unidade de rede ou suporte de dados amovvel como uma unidade de CD ou disco rgido porttil) para a pasta Outlook em <unidade>:\Documents and Settings\<utilizador>\Local Settings \Application Data\Microsoft. Apesar de pode manter os ficheiros de dados em qualquer pasta, esta a pasta predefinida que o Outlook utiliza quando cria ficheiros .pst. Nota: Esta localizao predefinida uma pasta oculta. Para utilizar o Explorador do Windows para navegar para esta pasta, em primeiro lugar, tem de activar a visualizao de pastas ocultas. No Explorador do Windows, no menu Ferramentas, clique em Opes de Pastas. No separador Ver, em Definies Avanadas, em Ficheiros e Pastas, em Ficheiro e pastas ocultos, seleccione Mostrar ficheiros e pastas ocultos. Se pretender visualizar todas as extenses do nome de

ficheiro, desmarque a caixa de verificao Ocultar extenses para tipos de ficheiro conhecidos. As pastas ocultas so apresentadas esbatidas para indicar que no so pastas habituais. Configurar a conta quando inicia pela primeira vez o Outlook Quando inicia pela primeira vez o Outlook, so- lhe solicitadas informaes sobre a sua conta de correio electrnico. Dependo do tipo de conta que utiliza, o Outlook pode criar um novo ficheiro de dados denominado um Ficheiro de Pastas Pessoais (.pst). Isto bom se for um novo utilizador, mas provavelmente no o se for um utilizador do Outlook, as suas mensagens de correio electrnico teriam sido entregues num ficheiro .pst e iria querer continuar a utilizar esse ficheiro .pst. Pode, ainda assim, ir at aos dados originais, mas, primeiro, conclua a configurao do Outlook respondendo s questes que lhe so apresentadas. Quando estiver no Outlook, h alguns passos importantes a efectuar para obter os dados antigos e depois certificar-se de que as novas mensagens so entregues no mesmo ficheiro .pst que estava a utilizar anteriormente. Aceder ao antigo ficheiro de dados do Outlook Se utiliza uma conta POP3 ou configurou a conta do Exchange para entregar num Ficheiro de Pastas Pessoais (.pst), ter de configurar o Outlook para abrir o ficheiro. 1. No menu Ficheiro, aponte para Abrir e, em seguida, clique em Ficheiro de Dados do Outlook. 2. Clique no ficheiro .pst que pretende abrir e, em seguida, clique em OK. O nome da pasta associado ao ficheiro de dados apresentado na Lista de Pastas (Lista de pastas: apresenta as pastas disponveis na caixa de correio. Para visualizar subpastas, clique no sinal de adio (+) junto pasta. Se a Lista de pastas no estiver visvel, no menu Ir para, clique em Lista de pastas.) no Painel de Navegao (Painel de navegao: coluna do lado esquerdo da janela do Outlook que inclui painis como, por exemplo, Atalhos ou Correio, e os atalhos ou pastas dentro de cada painel. Clique numa pasta para que os itens da pasta sejam apresentados.). Caso tenha alterado o nome, continuar a ser a Pasta Pessoal Predefinida. Chegou a meio do caminho. Neste ponto, tem provavelmente duas Pastas Pessoais listadas no Painel de Navegao. A primeira foi criada pelo Outlook quando iniciou o Outlook e forneceu informaes sobre a conta. A segunda pasta so os dados antigos. Poder constatar que os dados originais esto de volta no Outlook visualizando a pasta A Receber ou as subpastas sob uma das entradas. Devia conferir todos os itens antigos. Se houver duas entradas denominadas Pastas Pessoais no Painel de Navegao, recomendamos que siga os breves passos da seco "Personalizar o nome do ficheiro de dados" para facilitar o procedimento que se segue. Se houver apenas uma pasta no topo denominada Pastas Pessoais, passe frente at seco "Entregar mensagens no ficheiro .pst previamente utilizado". Personalizar o nome do ficheiro de dados Se mantiver as predefinies e acabar por ter dois conjuntos de Pastas Pessoais, provvel que seja um pouco confuso. No, no est a ver a dobrar! Tem dois ficheiros de dados, o ficheiro que o Outlook criou quando iniciou o Outlook pela primeira vez e o ficheiro de dados antigo que acabou de ser adicionado. Neste ponto, boa ideia personalizar o nome para impedir confuses.

1. No Painel de Navegao, clique com o boto direito do rato em Pastas Pessoais e, em seguida, clique em Propriedades para Pastas Pessoais. 2. Clique em Avanadas. 3. Na caixa de texto Nome, escreva um nome que lhe faa sentido como, por exemplo, Minhas Coisas. 4. Clique em OK duas vezes. Agora, h uma pasta no topo denominada Minhas Coisas no Painel de Navegao. Ser sempre capaz de identificar rapidamente o seu ficheiro de dados dos outros. Sugesto Personalizar os nomes de ficheiros tambm muito til se mantiver vrios arquivos de ficheiros .pst. Por exemplo, se criar mensalmente um ficheiro .pst para armazenar todos os itens enviados nesse ms, pode mudar o nome das Pastas Pessoais para algo mais fcil como, por exemplo, Arquivo de Correio Enviado - Dezembro 2003. Entregar mensagens no ficheiro .pst previamente utilizado Pode ter um ou mais ficheiros .pst, mas as novas mensagens s podem ser entregues num ficheiro. Agora que os itens antigos esto disponveis no Outlook, ter que dizer ao Outlook qual dos ficheiro de dados o principal e que todos os novos itens devem ir para a pasta A Receber nesse ficheiro .pst. O ficheiro ou caixa de correio onde so entregues as novas mensagens denominado de localizao de entrega predefinida. 1. No menu Ferramentas, clique em Contas de Correio Electrnico. 2. Clique em Ver ou alterar contas de correio electrnico existentes e, em seguid a, clique em Seguinte. 3. Na lista Enviar novo correio para a seguinte localizao, seleccione onde pretende que sejam entregues as novas mensagens. Se nunca especificou um nome personalizado para o ficheiro .pst e no seguiu a sugesto anterior de mudar o nome do ficheiro .pst, provvel que tenha duas entradas para ficheiros de Pastas Pessoais. Seleccione a que no est destacada. Quando clica na seta para apresentar a lista de ficheiros, clique na segunda entrada de Pastas Pessoais na lista. 4. Clique em Concluir. 5. Sair e reiniciar o Outlook. Dizer adeus ao ficheiro de dados indesejado Pode querer eliminar o ficheiro Pastas Pessoais que foi criado quando configurou o Outlook. Antes de continuar, muito importante que clique primeiro em A Receber nesse ficheiro de Pastas Pessoais e que se certifique que no foram colocados novos itens na pasta A Receber at essa altura. Pode clicar e arrastar quaisquer itens da pasta A Receber do novo ficheiro .pst para o antigo ficheiro .pst. Clique com o boto direito do rato no ficheiro de Pastas Pessoais que pretende eliminar e, em seguida, clique em Fechar Pastas Pessoais. Se no tiver disponvel a opo Fechar Pastas Pessoais pode estar a tentar remover o ficheiro .pst que o Outlook criou

quando iniciou o Outlook da primeira vez ou a localizao de entrega predefinida ainda aponta para o ficheiro errado. Certifique -se de que est a tentar remover o ficheiro de Pastas Pessoais que no contm nenhum dos seus itens ou repita os passos da seco "Entregar mensagens ao ficheiro .pst previamente utilizado" para alterar a localizao de entrega predefinida. Tem medo de remover o ficheiro errado? Fechar um ficheiro .pst no elimina o ficheiro ou remove quaisquer itens do mesmo. O ficheiro deixa de aparecer no Painel de Navegao. Pode sempre adicionar qualquer ficheiro .pst para que volte a ser apresentado: 1. No menu Ficheiro, aponte para Abrir e, em seguida, clique em Ficheiro de Dados do Outlook. 2. Clique no ficheiro .pst que pretende abrir e, em seguida, clique em OK.

Utilizar a ferramenta Cpia de Segurana das Pastas Pessoais do Microsoft Outlook


Este artigo foi escrito para a ferramenta Cpia de Segurana das Pastas Pessoais do Microsoft Outlook, disponvel para transferncia no Web site Microsoft Office Online. A ferramenta Cpia de Segurana das Pastas Pessoais foi concebida para ser utilizada no Outlook 2000 e posteriores e para os sistemas operativos que suportam as diferentes verses do Outlook. A ferramenta fornece uma forma rpida e fcil de efectuar a cpia de segurana das informaes do Outlook que escolher para o disco rgido ou servidor ou partilha de rede. Depois de efectuar a cpia de segurana das informaes, possvel copiar estes duplicados dos dados do Outlook pata um suporte de dados amovvel, como, por exemplo, um CD ou DVD. Os ficheiros de cpia de segurana so cpias exactas dos ficheiros originais e so guardados com o mesmo formato de ficheiro. possvel receber lembretes peridicos para efectuar a cpia de segurana dos ficheiros. Acerca dos ficheiros de Pastas Pessoais (.pst) A menos que esteja a utilizar uma conta de correio electrnico do Microsoft Exchange Server ou uma conta HTTP, como, por exemplo, o MSN Hotmail, todos os dados do Outlook so armazenados num ficheiro de Pastas Pessoais (.pst) (Ficheiro de pastas pessoais (.pst): ficheiro de dados que armazena mensagens e outros itens no computador. possvel designar um ficheiro .pst para ser a localizao predefinida de entrega das mensagens de correio electrnico. possvel utilizar um ficheiro .pst para organizar e efectuar cpias de segurana de itens para salvaguarda.). Mesmo quando possui uma conta do Microsoft Exchange Server ou uma conta Hotmail, possvel efectuar uma cpia de segurana dos dados num ficheiro .pst, que armazenados localmente no computador, em vez de no servidor de correio electrnico. Em cada ficheiro .pst esto includas todas as pastas do Outlook, incluindo as pastas A Receber, Calendrio e Contactos. Pode ter apenas um nico ficheiro .pst (normalmente denominado Ficheiros Pessoais na Lista de Pastas (Lista de pastas: apresenta as pastas disponveis na caixa de correio. Para visualizar subpastas, clique no sinal de adio (+) junto pasta. Se a Lista de pastas

no estiver visvel, no menu Ir para, clique em Lista de pastas.)), mas tambm pode ter um ficheiro .pst adicional utilizado para arquivo. A utilizao da ferramenta Cpia de Segurana das Pastas Pessoais permite efectuar uma cpia de segurana de qualquer um ou de todos estes ficheiros .pst. Notas - A ferramenta Cpia de Segurana das Pastas Pessoais s efectua a cpia de segurana de ficheiros .pst. Se tiver uma caixa de correio (caixa de correio: local do Microsoft Exchange Server onde entregue o correio electrnico. O administrador configura uma caixa de correio para cada utilizador. Se designar um ficheiro de pastas pessoais como a localizao de entrega de correio electrnico, estas sero encaminhadas para o mesmo a partir da caixa de correio.) do Exchange Server, o administrador do Exchange Server deve efectuar regularmente uma cpia de segurana das pastas da caixa de correio do servidor. - Se estiver a utilizar uma verso da sia de Leste de um sistema operativo com uma verso em ingls do Microsoft Office, no poder utilizar esta transferncia. Comparar a exportao, importao e Cpia de Segurana das Pastas Pessoais Existem trs formas de efectuar cpias de segurana das mensagens de correio electrnico, contactos, compromissos, tarefas, notas e entradas de dirio do Outlook: atravs da exportao, da importao e da ferramenta Cpia de Segurana das Pastas Pessoais. Ferramenta Cpia de Segurana das Pastas Pessoais - utilizada para copiar o ficheiro ou ficheiros .pst inteiros para o disco rgido ou para um servidor ou partilha de rede. Exportar - utilizado para criar um ficheiro que contm as informaes do Outlook, mas que mantm os dados originais nas pastas. S possvel exportar uma pasta de cada vez. Arquivar - utilizado para mover das pastas os itens dos quais pretende efectuar uma cpia de segurana. Utilizar a ferramenta Cpia de Segurana das Pastas Pessoais Sugesto : Antes de iniciar o processo de cpia de segurana, poder verificar o tamanho do ficheiro .pst. Se tiver vrias pastas no ficheiro .pst, tem de seleccionar a pasta de nvel superior para determinar o tamanho total do ficheiro para todas as pastas. Para instalar a ferramenta Cpia de Segurana das Pastas Pessoais do Microsoft Outlook 1. Saia do Outlook. 2. Transfira a ferramenta a partir do Web site Microsoft Office Online clicando na hiperligao Transferir e seguindo as instrues apresentadas nas caixas de dilogo. Nota Para alterar o idioma, seleccione um idioma na lista Alterar idioma, clique em Ir e, em seguida, clique em Transferir. 3. Para iniciar o programa de configurao, faa duplo clique no ficheiro de programa Pfbackup.exe no disco rgido. 4. Siga as instrues apresentadas no ecr para concluir a instalao.

5. Inicie o Outlook. Instrues de utilizao: O ficheiro de Pastas Pessoais (.pst) do qual pretende efectuar uma cpia de segurana tem de estar aberto. Se o ficheiro estiver visvel na Lista de Pastas, significa que est aberto. 1. No menu Ficheiro, clique em Cpia de Segurana. 2. Clique em Opes. 3. Na lis ta Efectuar cpia de segurana destes ficheiros de, seleccione a caixa de verificao correspondente a cada item do qual pretende efectuar uma cpia de segurana. 4. Altere o nome do ficheiro .pst mostrado. EM alternativa, seleccione uma pasta diferente, clique em Procurar, v para a localizao pretendida e, em seguida, clique em Abrir. Nota: O nome de ficheiro predefinido e a localizao onde o ficheiro .pst guardado so mostrados na caixa Localizao do ficheiro. 5. Para o Microsoft Outlook emitir automaticamente um lembrete para efectuar uma cpia de segurana deste ficheiro, seleccione a caixa de verificao Lembrar para efectuar cpia dentro de x dias e, em seguida, escreva o nmero de dias entre 1 e 999. 6. Clique em OK. 7. Clique em Guardar Cpia de Segurana. Nota: No ser efectuada a cpia de segurana dos itens seleccionados enquanto no sair do Outlook.

1 - Lista os fic heiros de Pastas Pessoais (.pst) que sero includos na cpia de segurana. 2 - Apresenta a ltima vez que foi concluda uma cpia de segurana. 3 - Atravs do boto Opes tem acesso rea para definir lembretes da cpia de segurana, os ficheiros de Pastas Pessoais que so includos e a localizao do ficheiro de copia de segurana. 4 - possvel abrir cpias de segurana anteriormente criadas.

1 - A seleco da caixa de verificao especifica que os lembretes devem ser utilizados. possvel especificar qualquer nmero entre 1 e 999 dias. 2 - Seleccione a caixa de verificao correspondente cada ficheiro de Pastas Pessoais do qual pretende efectuar uma cpia de segurana. 3 - A localizao do ficheiro a localizao para a qual os dados sero copiados. Os dados originais no sero movidos nem alterados. Depois de estar concluda uma cpia de segurana, poder utilizar o Windows Explorer para ir para esta localizao e ver o ficheiro de cpia de segurana ou copi- lo para um suporte de dados amovvel, como, por exemplo, um CD, DVD, disco rgido porttil ou dispositivo de memria porttil. Activar ou desactivar um lembrete de cpia de segurana 1. No menu Ficheiro, clique em Cpia de Segurana. 2. Clique em Opes. 3. Execute um dos seguintes procedimentos: - Para activar um lembrete de cpia de segurana, seleccione a caixa de verificao Lembrar para efectuar cpia dentro de x dias e, em seguida, escreva o nmero de dias entre 1 e 999. - Para desactivar um lembrete de cpia de segurana, desmarque a caixa de verificao Lembrar para efectuar cpia dentro de x dias. 4. Clique em OK. Abrir a cpia de segurana de um ficheiro de Pastas Pessoais 1. No menu Ficheiro, clique em Cpia de Segurana. 2. Clique em Abrir Cpia de Segurana. 3. Clique no ficheiro de pastas pessoais que pretende abrir e, em seguida, clique em Abrir.

Nota: Tambm poder abrir um ficheiro .pst sem utilizar a ferramenta Cpia de Segurana das Pastas Pessoais. No Outlook, possvel abrir os ficheiros de dados do Outlook atravs do menu Ficheiro. Local de armazenamento dos ficheiros .pst Quando cria um ficheiro .pst, este guardado na pasta das definies locais do Outlook, localizada num dos seguintes caminhos: Microsoft Windows Server 2003 Outlook 2000, Outlook 2002 ou Microsoft Office Outlook 2003 C:\ Documents and Settings\Perfis\<nome de utilizador>\Definies Locais\Dados da Aplicao nos computadores com mltiplos utilizadores ou C:\Documents and Settings \Definies Locais\Dados da Aplicao\Microsoft \Outlook nos computadores com um nico utilizador. Poder ser necessrio modificar a vista predefinida no Windows Explorer para ver as pastas ocultas. Como? 1. Clique em Iniciar e, em seguida, clique em O Meu Computador. 2. No menu Ferramentas, clique em Opes de Pastas. 3. Clique no separador Ver e, em seguida, clique na opo Mostrar ficheiros e pastas ocultos. Microsoft Windows XP Outlook 2000, Outlook 2002 ou Microsoft Office Outlook 2003 C:\ Documents and Settings\Perfis\<nome de utilizador>\Definies Locais\Dados da aplicao nos computadores com vrios utilizadores ou C:\Documents and Settings\Definies Locais\Dados da Aplicao\Microsoft \Outlook nos computadores com um s utilizador. Poder ser necessrio modificar a vista predefinida no Windows Explorer para ver as pastas ocultas. Como? 1. Clique em Iniciar e, em seguida, clique em O Meu Computador. 2. No menu Ferramentas, clique em Opes de Pastas. 3. Clique no separador Ver e, em seguida, clique na opo Mostrar ficheiros e pastas ocultos. Microsoft Windows 2000 Outlook 2000, Outlook 2002 ou Microsoft Office Outlook 2003 C:\ Documents and Settings\Perfis\<nome de utilizador>\Definies Locais\Application Data nos computadores com vrios utilizadores ou C: \ Documentos e Definies \Definies Locais \Application Data\Microsoft\Outlook nos computadores com um s utilizador. Poder ser necessrio modificar a vista predefinida no Windows Explorer para ver as pastas ocultas. Como? 1. Faa duplo clique em O Meu Computador no ambiente de trabalho. 2. No menu Ferramentas, clique em Opes de Pastas.

3. Clique no separador Ver e, em seguida, clique na opo Mostrar ficheiros e pastas ocultos. Microsoft Windows Millennium Edition Outlook 2000 ou Outlook 2002 C:\Windows \Profiles\<nome de utilizador>\Definies Locais\Application Data nos computadores com vrios utilizadores ou C:\Windows\Application Data\Microsoft\Outlook nos computadores com um s utilizador. Microsoft Windows 98 Second Editio n Outlook 2000 ou Outlook 2002 C:\Windows \Perfis\<nome de utilizador>\Definies Locais\Application Data nos computadores com vrios utilizadores ou C:\Windows\Application Data\Microsoft\Outlook nos computadores com um s utilizador. Alterar a localizao da cpia de segurana de um ficheiro de pastas pessoais 1. No menu Ficheiro, clique em Cpia de Segurana. 2. Clique em Opes. 3. Na lista Efectuar cpia de segurana destes ficheiros de, clique no ficheiro no qual pretende alterar a localizao de cpia de segurana e, em seguida, altere a localizao na caixa Fazer cpia de segurana do ficheiro seleccionado. 4. Clique em OK. 5. Clique em Guardar Cpia de Segurana. Remover a ferramenta Cpia de Segurana das Pastas Pessoais 1. Saia do Outlook. 2. Execute um dos seguintes procedimentos: Microsoft Windows Server 2003 ou Windows XP 1. No Painel de Controlo, clique em Adicionar ou Remover Programas. Nota: Se estiver a utilizar a vista Clssica, faa duplo clique em Adicionar ou Remover Programas. 2. Na lista de programas no separador Instalar/Desinstalar, localize o programa Cpia de Segurana das Pastas Pessoais do Microsoft Outlook e seleccione-o. 3. Clique em Alterar/Remover. 4. Confirme que pretende desinstalar este software clicando em Sim. Microsoft Windows 2000 5. No Painel de Controlo, faa duplo clique em Adicionar/Remover Programas. 6. Em Programas actualmente instalados, localize o programa Cpia de Segurana das Pastas Pessoais do Microsoft Outlook e, em seguida, seleccione-o. 7. Clique em Alterar/Remover. 8. Confirme que pretende desinstalar este software clicando em Sim.

Microsoft Windows NT, Windows Millennium Edition, Windows 98, Windows 95 9. No Painel de Controlo, faa duplo clique em Adicionar/Remover Programas. 10. Na lista de programas, localize o programa Cpia de Segurana das Pastas Pessoais do Microsoft Outlook e, em seguida, seleccione-o. 11. Clique em Adicionar/Remover. 12. Confirme que pretende desinstalar este software clicando em Sim. Ver o estado da cpia de segurana das pastas pessoais No menu Ficheiro, clique em Cpia de Segurana. Na caixa de dilogo Cpia de Segurana das Pastas Pessoais, possvel ver quais os ficheiros de pastas pessoais actualmente definidos para serem efectuadas as respectivas cpias de segurana e a data da ltima cpia de seguran a. Resolver Problemas da Cpia de Segurana das Pastas Pessoais Criei uma cpia de segurana do meu ficheiro e agora necessito de utilizar. A quantidade de informaes que pretende recuperar determinar a forma como sero restaurados os dados da cpia de segurana. Se pretender recuperar: Alguns itens acidentalmente eliminados ou alterados, abra o ficheiro e, em seguida, mova ou copie os itens do ficheiro de cpia de segurana para o ficheiro original. 1. No menu Ficheiro, aponte para Abrir e, em seguida, clique em Ficheiro de Dados do Outlook. 2. Clique no ficheiro .pst que pretende abrir e, em seguida, clique em OK. Nota: Estes passos devem ser utilizados no Microsoft Office Outlook 2003 e podero ser um pouco diferentes nas outras verses do Outlook. O nome da pasta associada ao ficheiro de dados apresentado na Lista de Pastas (Lista de pastas: apresenta as pastas disponveis na caixa de correio. Para visualizar subpastas, clique no sinal de adio (+) junto pasta. Se a Lista de pastas no estiver visvel, no menu Ir para, clique em Lista de pastas.). Para ver a Lista de Pastas, no menu Ir, clique em Lista de Pastas. Por predefinio, a pasta ser denominada Pastas Pessoais. Feche o ficheiro de cpia de segurana clicando com o boto direito do rato no prprio ficheiro e, em seguida, clicando em Fechar. Um grande nmero de itens ou uma pasta inteira, importe a cpia de segurana do ficheiro. Se no necessitar de substituir toda a pasta, poder filtrar os itens para obter aqueles que pretende. Em alternativa, pode importar toda a pasta e especificar se pretende ou no substituir os itens duplicados. 1. No menu Ficheiro, clique em Importar e Exportar. 2. Clique em Importar de outro programa ou ficheiro e, depois, clique em Seguinte. 3. Clique em Ficheiro de Pastas Pessoais (.pst) e, depois, clique em Seguinte. 4. Na caixa Ficheiro a importar, especifique o caminho e o nome do ficheiro .pst que pretende importar. 5. Escolha uma das seguintes hipteses: Substituir os duplicados pelos itens importados. Os dados existentes sero substitudos pelas informaes existentes no ficheiro que est a ser importado.

Permitir a criao de duplicados. Os dados existentes no sero substitudos e sero adicionados duplicados pasta actual do Outlook. No importar itens duplicados. Os dados existentes sero mantidos e as informaes duplicadas existentes no ficheiro no sero copiadas para a pasta actual do Outlook. 6. Siga as restantes instrues no Assistente de Importao e Exportao. Todo o ficheiro .pst, saia do Outlook e utilize o comando Localizar do Windows para localizar e mudar o nome do ficheiro .pst danificado. Efectue uma cpia de segurana do ficheiro .pst e, em seguida, atribua a essa cpia o nome doo ficheiro .pst original danificado. Este ficheiro necessita de estar localizado no mesmo directrio que o ficheiro .pst original. Reinicie o Outlook. Criei um ficheiro .pst e no me recordo do caminho onde o guardei. 1. No menu Ver, clicar em Lista de Pastas. 2. Clique com o boto direito do rato na pasta de nvel superior do ficheiro .pst para o qual pretende determinar a localizao. 3. No menu de atalho, clique em Propriedades para <nome de ficheiro> e, em seguida, clique em Avanadas. As informaes sobre a localizao sero apresentadas na caixa Caminho. Continua a ser apresentada a mensagem de erro: "No foi possvel abrir o ficheiro de Pastas Pessoais (.pst) <nome do ficheiro>. O ficheiro pode no ser compatvel com esta verso do Outlook ou pode estar danificado." Tente abrir o ficheiro .pst a partir do menu Ficheiro do Outlook. Se for apresentada a mensagem de erro "O ficheiro <nome do ficheiro> no compatvel com esta verso do servio de informaes das Pastas Pessoais. Contacte o administrador.", significa que o ficheiro .pst contm informaes Unicode. As informaes de Unicode so suportadas pelo Microsoft Office Outlook 2003 e posteriores. Se estiver a utilizar uma verso anterior do Outlook, o ficheiro no estar acessvel. Se for apresentada a mensagem de erro a indicar que o ficheiro no legvel ou est danificado, tente utilizar a ferramenta de Reparao da Caixa A Receber. O comando Cpia de Segurana est em falta. A ferramenta Cpia de Segurana das Pastas Pessoais no est instalada ou foi removida. Instale a ferramenta Cpia de Segurana das Pastas Pessoais. Nota: Poder ter de transferir a ferramenta Cpia de Segurana das Pastas Pessoais a partir do Web site Microsoft Office Online.

Resoluo de problemas relacionados com ficheiros de dados

No consigo abrir o ficheiro de dados. Um ficheiro de pastas pessoais (.pst) (Ficheiro de pastas pessoais (.pst): ficheiro de dados que armazena mensagens e outros itens no computador. possvel designar um ficheiro .pst para ser a localizao predefinida de entrega das mensagens de correio electrnico. possvel utilizar um

ficheiro .pst para organizar e efectuar cpias de segurana de itens para salvaguarda.) s pode ser acedido por um utilizador ou um programa de cada vez. Se precisar de aceder a qualquer ficheiro de dados que esteja armazenado numa partilha de rede ou noutro computador, feche qualquer programa que possa estar a utilizar o ficheiro e, em seguida, tente de novo. Pode abrir um ficheiro .pst a partir de uma pasta de rede partilhada, mas tem de possuir permisses de leitura/escrita para isso e s pode ser efectuado por um utilizador de cada vez. No possvel abrir um ficheiro de dados criado no novo formato de Ficheiro de Pastas Pessoais (.pst) do Microsoft Outlook numa verso anterior do Outlook. Este tipo suporta dados Unicode (Unicode: norma de codificao de caracteres desenvolvida pela Unicode Consortium. Ao utilizar mais do que um byte para representar cada carcter, o Unicode permite que quase todos os idiomas escritos do mundo sejam representados atravs da utilizao de um nico conjunto de caracteres.) multilingues e oferece uma maior capacidade de armazenamento para itens e pastas, no entanto, no compatvel com verses anteriores do Outlook. Se precisar de abrir o ficheiro de pastas pessoais (.pst) numa verso anterior do Outlook, dever utilizar os ficheiros de dados do tipo Ficheiro de Pastas Pessoais (.pst) do Microsoft Outlook 97-2002. O ficheiro de dados .pst no suporta formato multimdia s de leitura. Preciso de restaurar um item a partir de uma cpia de segurana de um ficheiro de dados. 1. No menu Ficheiro, aponte para Abrir e, em seguida, clique em Ficheiro de dados do Outlook. 2. Clique no ficheiro .pst que deseja e, em seguida, clique em OK. O nome da pasta associado ao ficheiro de dados aparece na Lista de pastas (Lista de pastas: apresenta as pastas disponveis na caixa de correio. Para visualizar subpastas, clique no sinal de adio (+) junto pasta. Se a Lista de pastas no estiver visvel, no menu Ir para, clique em Lista de pastas.). Para ver a lista de pastas, a partir do menu Ir para, clique em Lista de pastas. Por predefinio, a pasta chama-se Pastas pessoais. 3. Abra a pasta que contm a cpia de segurana dos itens e arraste os itens que deseja para a respectiva pasta. 4. Para fechar a pasta da cpia de segurana, clique com o boto direito do rato na pasta e, em seguida, clique em Fechar nome da pasta no menu de atalho. O tamanho do ficheiro de dados no corresponde ao tamanho da caixa de correio indicado no servidor. Os ficheiros de dados armazenados no disco rgido do computador, como os ficheiros de pastas offline (.ost) e os ficheiros de pastas pessoais (.pst) so concebidos de forma diferente da caixa de correio do servidor. O tamanho do ficheiro de dados no computador ser maior do que o tamanho da caixa de correio indicado. O ficheiro de dados .pst ainda demasiado grande mesmo depois de ter eliminado itens. necessrio compactar o ficheiro. Esta operao pode demorar alguns minutos. 1. No menu Ferrame ntas, clique em Opes.

2. Clique em Configurao de correio e, em seguida, clique em Ficheiros de dados. 3. Clique no ficheiro de dados que deseja compactar e, em seguida, clique em Definies. 4. Clique em Compactar agora. No consigo localizar o me u ficheiro de dados. Localize o ficheiro. Como? 1. No menu Ficheiro, clique em Gesto de ficheiros de dados. 2. Seleccione o ficheiro que deseja e, em seguida, clique em Abrir pasta. Se o ficheiro que deseja no se encontrar na lista, isso significa qu e o guardou a uma dada altura numa localizao diferente da predefinida. O ficheiro de dados tem uma extenso .pst. Pode procurar o ficheiro. Como? Windows XP 1. Clique em Iniciar, clique em Procurar e, em seguida, clique em Todos os ficheiros e pastas. 2. Na caixa A totalidade ou parte do nome do ficheiro, escreva a totalidade ou parte do nome do ficheiro que pretende localizar. 3. Na lista Procurar em, clique na unidade, pasta ou rede em que deseja procurar. 4. Clique em Procurar. Windows 2000 1. Clique em Iniciar, aponte para Procurar e, em seguida, clique em Ficheiros ou pastas. 2. Na caixa Procurar ficheiros ou pastas com o nome, escreva o nome ou parte do nome do ficheiro que deseja localizar ou utilize asteriscos (por exemplo, *.pst). 3. Na lista Procurar em, clique na unidade, pasta ou rede onde pretende procurar. 4. Clique em Localizar agora. Recebo uma mensagem de erro quando tento adicionar um ficheiro de pastas pessoais (.pst) como a localizao de entrega predefinida para itens. O Outlook diz que o formato do ficheiro .pst especificado no corresponde ao ficheiro de pasta offline Unicode que estou a utilizar. No Office Outlook 2003, o formato da pasta offline e o ficheiro de dados utilizado como a localizao de entrega tm de coincidir. Para resolver este problema, pode especificar um ficheiro de pastas pessoais (.pst) (Ficheiro de pastas pessoais (.pst): ficheiro de dados que armazena mensagens e outros itens no computador. possvel designar um ficheiro .pst para ser a localizao predefinida de entrega das mensagens de correio electrnico. possvel utilizar um ficheiro .pst para organizar e efectuar cpias de segurana de itens para salvaguarda.) que suporte Unicode como a localizao de entrega predefinida para itens ou desactivar a utilizao de pastas offline. Alterar a localizao de entrega predefinida para itens para um ficheiro de pastas pessoais (.pst) que suporte Unicode

Identificar um ficheiro de pastas pessoais (.pst) existente que suporte Unicode 1. No menu Ferramentas, clique em Opes. 2. Clique em Configurao de correio e, em seguida, clique em Ficheiros de dados. 3. Clique no ficheiro de dados cujo formato pretende verificar e, em seguida, clique em Definies. 4. Verifique o campo Formato para ver se contm a cadeia Ficheiro de Pastas Pessoais ou Ficheiro de Pastas Pessoais (97-2002). A cadeia Ficheiro de Pastas Pessoais indica o novo formato que suporta dados Unicode e oferece uma maior capacidade de armazenamento para itens e pastas. ou Criar um ficheiro de pastas pessoais (.pst) que suporte Unicode 1. No menu ficheiro Ficheiro, aponte para Novo e, em seguida, clique em Ficheiro de dados do Outlook. 2. Clique em OK para criar um Ficheiro de pastas pessoais (.pst) do Microsoft Outlook que oferece uma m aior capacidade de armazenamento para itens e pastas e suporta dados Unicode (Unicode: norma de codificao de caracteres desenvolvida pela Unicode Consortium. Ao utilizar mais do que um byte para representar cada carcter, o Unicode permite que quase todos os idiomas escritos do mundo sejam representados atravs da utilizao de um nico conjunto de caracteres.) multilingues. 3. Na caixa Nome do ficheiro, escreva um nome para o ficheiro ou deixe o nome predefinido e, em seguida, clique em OK. 4. Na caixa Nome, escreva um nome a apresentar para a pasta .pst ou deixe o nome predefinido. 5. Seleccione quaisquer outras opes que pretenda e, em seguida, clique em OK. O nome da pasta associado ao ficheiro de dados aparece na Lista de pastas (Lista de pastas: apresenta as pastas disponveis na caixa de correio. Para visualizar subpastas, clique no sinal de adio (+) junto pasta. Se a Lista de pastas no estiver visvel, no menu Ir para, clique em Lista de pastas.). Por predefinio, a pasta tem o nome de Pastas pessoais. e Especificar o ficheiro de pastas pessoais (.pst) que suporta Unicode como a localizao de entrega predefinida para itens 1. No menu Ferramentas, clique em Contas de correio electrnico. 2. Clique em Ver ou alterar contas de correio electrnico existentes e, em seguida, clique em Seguinte. 3. Na lista Enviar novo correio para a seguinte localizao, seleccione o ficheiro de pastas pessoais (.pst) que suporta Unicode onde pretende que sejam entregues as mensagens novas. 4. Clique em Concluir. 5. Saia e reinicie o Microsoft Outlook. Desactivar a utilizao de pastas offline

Esta funcionalidade requer que utilize uma conta de correio electrnico do Microsoft Exchange Server. 1. Sincronize manualmente o ficheiro de pasta offline (.ost) (ficheiro de pastas offline: ficheiro do disco rgido que contm pastas offline. O ficheiro de pastas offline tem uma extenso .ost. possvel cri- lo automaticamente quando configura o Outlook ou quando torna pela primeira vez uma pasta disponvel offline.) para copiar novos itens (item: item o elemento bsico que contm informaes no Outlook (semelhante a um ficheiro noutros programas). Os itens incluem mensagens de correio electrnico, compromissos, contactos, tarefas, entradas de dirio, notas, itens colocados e documentos.) de pastas offline para as pastas do servidor. Como? Execute um dos seguintes passos: - Para sincronizar a pasta seleccionada, clique no menu Ferramentas, aponte para Enviar/receber e, em seguida, clique em Esta pasta. - Para sincronizar todas as pastas que esto configuradas para utilizao offline, clique no menu Ferramentas, aponte para Enviar/receber e, em seguida, clique em Enviar/receber tudo. - Para sincronizar um grupo de pastas de envio/recepo, clique no menu Ferramentas, aponte para Enviar/receber e, em seguida, clique no nome do grupo de envio/recepo. 2. No menu Ferramentas, clique em Contas de correio electrnico, clique em Ver ou alterar as contas de correio electrnico existentes e, em seguida, clique em Seguinte. 3. Na lista, clique em Microsoft Exchange Server e, em seguida, clique em Alterar. 4. Clique em Mais definies. 5. Clique no separador Avanadas e, em seguida, clique em Definies de ficheiros de pasta offline. 6. Clique em Desactivar utilizao offline. 7. Quando configura para trabalhar offline, se tiver especificado para o Outlook perguntar se pretende trabalhar online ou offline, deve alterar a definio para que a pergunta no seja efectuada. Como? 1. No menu Ferramentas, clique em Contas de correio electrnico, seleccione Ver ou alterar contas de correio electrnico existentes, clique em Seguinte, seleccione Microsoft Exchange Server e, em seguida, clique em Alterar. 2. Clique em Mais definies e, em seguida, clique no separador Geral. 3. Em Ao iniciar, seleccione Detectar automaticamente o estado da ligao. Notas - O Modo de Intercmbio em Cache utiliza um ficheiro .ost. Se pretender desactivar a funcionalidade, utilize os passos para activar ou desactivar o Modo de Intercmbio em Cache em vez de desactivar o ficheiro .ost. - Para restaurar o ficheiro .ost, clique com o boto direito do rato em A receber e, em seguida, clique em Propriedades no menu de atalho. Clique no separador Sincronizao e, em seguida, em Esta pasta est disponvel, clique em Quando offline ou online. - Para remover definitivamente o ficheiro .ost do computador, tem de eliminar o mesmo. Recebo uma mensagem de erro indicando que o meu ficheiro de dados est danificado.

Quando receber esta mensagem de erro, pode utilizar a Ferramenta de Reparao da caixa A Receber (scanpst.exe) para diagnosticar e reparar erros no ficheiro. O Scanpst.exe s analisa o ficheiro .pst ou .ost, certificando-se de que a estrutura do ficheiro permanece intacta. No analisa a caixa de correio no servidor do Microsoft Exchange. Pretendo saber como utilizar um ficheiro de pastas pessoais (.pst) no Unicode ou se executar o Outlook no modo no Unicode no servidor do Exchange pode ser prejudicial. Se no partilha mensagens e itens com pessoas que utilizam o Microsoft Outlook em computadores executados noutros idiomas, pode executar o Outlook no modo Unicode (Unicode: norma de codificao de caracteres desenvolvida pela Unicode Consortium. Ao utilizar mais do que um byte para representar cada carcter, o Unicode permite que quase todos os idiomas escritos do mundo sejam representados atravs da utilizao de um nico conjunto de caracteres.) ou no Unicode no Microsoft Exchange Server. Uma desvantagem de trabalhar no modo no Unicode que o ficheiro de pasta offline utilizado para o perfil ser criado no formato que no oferece grande capacidade de armazenamento para itens e pastas. Por conseguinte, se o tamanho limite do ficheiro de pasta offline for motivo de preocupao, deve executar o Outlook no modo Unicode, no servidor do Exchange. Para mudar para o modo Unicode, contacte o administrador. No entanto, se trabalhar numa organizao multinacional ou partilhar mensagens e itens com pessoas que utilizam o Outlook em sistemas executados noutros idiomas, o Outlook dever ser executado no modo Unicode no servidor do Exchange. Isto ir assegurar que os ficheiros de .pst que suportam Unicode so utilizados para o perfil e que tm a capacidade de armazenar dados Unicode multilingues. Para muda r para o modo Unicode, contacte o administrador. Quando o Outlook executado no modo no Unicode no servidor do Exchange, o sistema baseado na pgina de cdigos (pgina de cdigo: tabela que relaciona os cdigos de caracteres binrios utilizados por um programa com as teclas do teclado ou com o aspecto dos caracteres no ecr. As pginas de cdigo permitem fornecer suporte aos idiomas utilizados em diferentes pases/regies.) utilizado para o mapeamento de caracteres. Num sistema baseado na pgina de cdigos, um carcter introduzido num idioma poder no ser mapeado para o mesmo carcter noutro idioma, pelo que se o Outlook for executado no modo no Unicode no servidor do Exchange, provvel que veja caracteres incorrectos, incluindo pontos de interrogao. Informaes adicionais sobre scripts e pginas de cdigos esto disponveis na Ajuda do Outlook. Por exemplo, vamos supor que existem duas pessoas e que uma delas est a executar a verso inglesa do sistema operativo Microsoft Windows XP com a pgina de cdigos de latim e a segunda pessoa est a executar a a verso japonesa do sistema operativo Microsoft Windows XP com a pgina de cdigos de japons. A segunda pessoa cria um pedido de reunio na verso japonesa do Outlook 2002 e envia o mesmo primeira pessoa. Quando a pessoa com a verso inglesa do Outlook 2002 abre o pedido de reunio, os pontos de cdigo da pgina de cdigos de japons so mapeados para caracteres inesperados ou inexistentes no script em latim e o texto resultante no inteligvel. Por conseguinte, em ambientes multilingues, recomendado que o Outlook seja executado no modo Unicode no servidor do Exchange. Nota: O corpo dos itens (item: item o elemento bsico que contm informaes no Outlook (semelhante a um ficheiro noutros programas). Os itens incluem mensagens de correio electrnico, compromissos, contactos, tarefas, entradas de dirio, notas, itens colocados e

documentos.) do Outlook tem sido Unicode desde o Outlook 2000 e o corpo pode ser lido, independentemente do idioma no qual o item foi criado. No entanto, os dados do Outlook, tais como as linhas de mensagens Para e Assunto, e as propriedades ContactName e BusinessTelephoneNumber de itens de contacto, estaro limitados a caracteres definidos pela pgina de cdigos se o Outlook for executado no modo no Unicode num servidor do Exchange.

Ferramenta de reparao da caixa 'A receber'

Acerca da 'Ferramenta de reparao da caixa 'A receber''


Se no conseguir abrir o ficheiro de pastas pessoais (.pst) (Ficheiro de pastas pessoais (.pst): ficheiro de dados que armazena mensagens e outros itens no computador. possvel designar um ficheiro .pst para ser a localizao predefinida de entrega das mensagens de correio electrnico. possvel utilizar um ficheiro .pst para organizar e efectuar cpias de segurana de itens para salvaguarda.) ou o ficheiro de pasta offline (.ost) (ficheiro de pastas offline: ficheiro do disco rgido que contm pastas offline. O ficheiro de pastas offline tem uma extenso .ost. possvel cri- lo automaticamente quando configura o Outlook ou quando torna pela primeira vez uma pasta disponvel offline.), ou suspeitar que o ficheiro de dados .pst ou .ost est danificado, pode utilizar a Ferramenta de reparao da caixa 'A receber' (Scanpst.exe) para diagnosticar e reparar erros no ficheiro. A Ferramenta de reparao da caixa 'A receber' s analisa o ficheiro .pst ou .ost, certificando-se de que a estrutura permanece intacta. No analisa a caixa de correio no Microsoft Exchange Server. A Ferramenta de reparao da caixa 'A receber' ir repor a estrutura do ficheiro e reconstruir cabealhos. A Ferramenta de reparao da caixa 'A receber' funciona tanto em ficheiros de dados de pastas pessoais (.pst) do Microsoft Outlook 97-2002 como em ficheiros de pastas pessoais (.pst) do Microsoft Outlook. O Scanpst.exe instalado quando o Microsoft Outlook instalado e est localizado em: unidade:\Programas\Ficheiros comuns\System\MSMAPI\LocaleID, em que LocaleID o identificador local (LCID) para a instalao do M icrosoft Office. O LCID para portugus 2070. Nota Se receber mensagens de erro quando sincroniza o ficheiro .ost com o servidor do Exchange, dever utilizar a ferramenta de verificao da integridade OST.

Utilizar a 'Ferramenta de reparao da caixa 'A receber''


Se no conseguir abrir o ficheiro de pastas pessoais (.pst) (Ficheiro de pastas pessoais (.pst): ficheiro de dados que armazena mensagens e outros itens no computador. possvel designar um ficheiro .pst para ser a localizao predefinida de entrega das mensagens de correio electrnico. possvel utilizar um ficheiro .pst para organizar e efectuar cpias de segurana de itens para salvaguarda.) ou o ficheiro de pasta offline (.ost) (ficheiro de pastas offline: ficheiro do disco rgido que contm pastas offline. O ficheiro de pastas offline tem uma extenso .ost. possvel

cri- lo automaticamente quando configura o Outlook ou quando torna pela primeira vez uma pasta disponvel offline.), ou suspeitar que o ficheiro de dados .pst ou .ost est danificado, pode utilizar a Ferramenta de reparao da caixa 'A receber' (Scanpst.exe) para diagnosticar e reparar erros no ficheiro. 1. Saia do Microsoft Outlook se este estiver a ser executado. 2. Faa duplo clique em Scanpst.exe, localizado na pasta unidade:\Programas \Ficheiros comuns\System\MSMAPI\LocaleID, em que LocaleID o identificador local (LCID) para a instalao do Microsoft Office. O LCID para portugus 2070. 3. Na caixa Introduza o nome do ficheiro que pretende pesquisar, introduza o nome do ficheiro .pst ou .ost que pretende verificar ou clique em Procurar para procurar o ficheiro. 4. Para especificar opes do registo de pesquisa, clique em Opes e, em seguida, clique na opo pretendida. 5. Clique em Iniciar. 6. Quando a pesquisa estiver concluda e se tiverem sido encontrados erros, ser- lhe- pedido que inicie o processo de reparao. Para alterar o nome ou a localizao do ficheiro de cpia de segurana criado durante o processo de reparao, na caixa Introduza o nome do ficheiro de cpia de segurana, introduza um novo nome ou clique em Procurar para procurar o ficheiro. 7. Clique em Reparar. 8. Inicie o Outlook utilizando o perfil que contm o ficheiro .pst que tentou reparar. 9. No menu Ir para, clique em Lista de pastas (Lista de pastas: apresenta as pastas disponveis na caixa de correio. Para visualizar subpastas, clique no sinal de adio (+) junto pasta. Se a Lista de pastas no estiver visvel, no menu Ir para, clique em Lista de pastas.). Na Lista de pastas, pode ver uma pasta Pastas pessoais recuperadas contendo pastas do Outlook predefinidas ou uma pasta de perdidos e achados. As pastas recuperadas esto normalmente vazias porque este um ficheiro .pst reconstrudo. A pasta de perdidos e achados contm pastas e itens que a Ferramenta de reparao da caixa 'A receber' recuperou. Os itens que no aparecem na pasta de perdidos e achados no podem ser reparados. 10. Se vir uma pasta Pastas pessoais recuperadas, pode criar um novo ficheiro .pst, e, em seguida, arrastar os itens na pasta de perdidos e achados para o novo ficheiro .pst. Quando tiver terminado de mover todos os itens, pode remover o ficheiro Pastas pessoais recuperadas (.pst), incluindo a pasta de perdidos e achados, do perfil. Notas - Se conseguir abrir o ficheiro .pst original, poder recuperar itens adicionais do ficheiro .pst danificado. Por predefinio, a Ferramenta de reparao da caixa 'A receber' cria um ficheiro chamado nome do ficheiro .bak, o qual uma cpia do ficheiro .pst original com uma extenso diferente. O ficheiro .bak est localizado na mesma pasta que o ficheiro .pst original. Poder conseguir recuperar itens do ficheiro .bak que a Ferramenta de reparao da caixa 'A receber' no conseguiu. Efectue uma cpia de segurana do ficheiro .bak, dando ao ficheiro um novo nome com uma extenso .pst. Importe o ficheiro "bak.pst" e, em seguida, mova todos os itens adicionais que foram recuperados para o novo ficheiro .pst que criou. - Uma cpia do ficheiro de registo escrita para a mesma localizao do ficheiro .pst.

Enviar e receber grupos

Acerca de envio e recepo de grupos


Os grupos de envio e recepo contm uma ou mais contas de correio electrnico (conta de correio electrnico: nome de servidor, nome de utilizador, palavra-passe e end ereo de correio electrnico utilizados pelo Outlook para estabelecer ligao com um servio de correio electrnico. possvel criar uma conta de correio electrnico no Outlook utilizando as informaes fornecidas pelo administrador ou pelo fornecedor de servios Internet (ISP).) que configurou no Microsoft Outlook. Pode especificar diferentes comportamentos para cada grupo como, por exemplo, a frequncia com que o Outlook efectua a ligao ao servidor para enviar e receber mensagens ou a forma como as mensagens so processadas quando o Outlook est online ou offline. Os grupos de envio e recepo podem conter qualquer combinao de contas POP3 (POP3: protocolo comum utilizado para obter mensagens de correio electrnico a partir de um servidor de correio electrnico da Internet.), IMAP (IMAP (Internet Message Access Protocol): ao contrrio dos protocolos de correio electrnico da Internet como, por exemplo, o POP3, o IMAP cria pastas num servidor para armazenar/organizar mensagens para serem obtidas por outros computadores. S possvel ler os cabealhos das mensagens e seleccionar quais as mensagens a transferir.) e HTTP (HTTP (protocolo de transferncia de hipertexto): protocolo utilizado quando o utilizador acede a pginas Web a partir da Internet. O Outlook utiliza o HTTP como um protocolo de correio electrnico.) do Microsoft Exchange Server, juntamente com contas de qualquer tipo de servidor adicional suportado. Com os grupos de envio e recepo pode: Especificar se est includa uma conta quando envia/recebe correio. Especificar se o correio deve ser enviado, recebido ou ambos de uma conta. Especificar a frequncia com que ocorrem os comandos para enviar/receber. Especificar se os anexos devem ser transferidos. Especificar os limites de tamanho das mensagens a transferir. Especificar as pastas a incluir no envio/recepo. Especificar a transferncia apenas dos cabealhos das novas mensagens. Especificar definies para quando o Outlook est offline. Nota: As opes e regras apresentadas na caixa de dilogo enviar/receber definies so diferentes, dependendo do tipo de conta com que est a trabalhar.

Enviar e receber mensagens


Na maior parte dos casos, as mensagens so enviadas automaticamente quando clica em Enviar na janela da nova mensagem e recebidas em diversas alturas possveis, incluindo quando inicia o Microsoft Outlook, em intervalos automticos, e quando efectua pedidos manuais de envio/recepo.

Execute um dos seguintes passos: Enviar e receber mensagens em todas as contas No menu Ferramentas, aponte para Enviar/receber e, em seguida, clique em Enviar/receber tudo. Enviar e receber mensagens de uma conta seleccionada No menu Ferramentas, aponte para Enviar/receber, aponte para a conta e, em seguida, clique em A receber. Enviar correio electrnico de uma conta especfica Se definiu vrias contas de correio electrnico (conta de correio electrnico: nome de servidor, nome de utilizador, palavra-passe e endereo de correio electrnico utilizados pelo Outlook para estabelecer ligao com um servio de correio electrnico. possvel criar uma conta de correio electrnico no Outlook utilizando as informaes fornecidas pelo administrador ou pelo fornecedor de servios Internet (ISP).) no Microsoft Outlook, pode especificar que conta utilizar ao enviar uma mensagem. Por predefinio, o correio electrnico enviado utilizando a conta especificada como predefinida no Assistente de contas de correio electrnico. Por exemplo, a conta predefinida pode ser a conta de correio electrnico de trabalho, mas pode especificar para enviar uma mensagem de outra conta de correio electrnico como, por exemplo, a conta de Fornecedor de servios Internet (ISP) (ISP: empresa que fornece acesso Internet, disponibilizando servios como, por exemplo, correio electrnico, salas de Chat ou a utilizao da World Wide Web. Alguns ISP so multinacionais, oferecendo acesso em muitos locais, enquanto que outros esto limitados a uma regio especfica.) pessoal. 1. Na mensagem, clique em Contas. 2. Clique na conta que deseja utilizar. Nota: Enviar mensagens da conta ISP pode requerer uma ligao a esse fornecedor para obter permisso para utilizar o servidor de correio electrnico. Contacte o administrador da rede ou do ISP para obter mais informaes.

Parar de transferir mensagens grandes


Pode evitar a transferncia de mensagens grandes para a pasta A receber no seu servidor de correio electrnico (servidor de correio electrnico: computador que armazena mensagens de correio electrnico.). 1. No menu Ferramentas, aponte para Envio/recepo, aponte para Definies de envio/recepo e, em seguida, clique em Definir grupos de envio/recepo. 2. Na lista, clique no grupo que inclui a conta que deseja e, em seguida, clique em Editar. 3. Em Contas, clique na conta que deseja.

4. Na lista, seleccione cada pasta em que deseja especificar limites e, para cada pasta, execute este procedimento com o passo 5. As contas POP3 apenas contm uma pasta A receber no servidor. 5. Execute um dos seguintes passos: Se utilizar o Exchange Server 1. Clique em Limitar tamanho da mensagem. 2. Em Limite de tamanho da mensagem, seleccione a caixa de verificao No transferir mensagens maiores do que x KB e, em seguida, introduza um nmero na caixa. Nota Se desejar receber apenas algumas mensagens grandes, seleccione as caixas de verificao em Excepes para especificar que mensagens deseja transferir. Por exemplo, pode especificar que as mensagens provenientes de uma determinada pessoa, como, por exemplo, o seu director, tm de ser transferidas para a pasta A receber independentemente do tamanho. Se utilizar contas POP3 Seleccione um dos seguintes passos: - Transferir apenas a descrio do item - Apenas os cabealhos de mensagens (cabealho da mensagem: informao de resumo transferida para o computador para determinar se pretende transferir, copiar ou eliminar a mensagem na sua totalidade do servidor. O cabealho inclui os seguintes campos: Assunto, De, Recebida, Importncia, Anexo e Tamanho.) so obtidos durante o Envio/recepo. - Transferir o item completo incluindo anexos - O cabealho e o contedo so transferidos durante o Envio/Recepo, incluindo anexos. Seleccione a caixa de verificao Transferir apenas a descrio de itens com mais de x KB e, em seguida, introduza um nmero na caixa. Se utilizar contas IMAP e HTTP como, por exemplo, Hotmail Seleccione um dos seguintes passos: - Transferir apenas a descrio do item - Apenas os cabealhos de mensagens (cabealho da mensagem: informao de resumo transferida para o computador para determinar se pretende transferir, copiar ou eliminar a mensagem na sua totalidade do servidor. O cabealho inclui os seguintes campos: Assunto, De, Recebida, Importncia, Anexo e Tamanho.) so obtidos durante o Envio/Recepo. - Transferir o item completo incluindo anexos - O cabealho e o contedo so transferidos durante o Envio/Recepo, incluindo anexos. Nota: No pode especificar uma restrio de tamanho por pasta. No entanto, pode optar por transferir apenas os cabealhos das mensagens para que possa escolher que mensagens transferir do servidor.

Trabalhar offline Trabalho offline - Geral

Acerca de ficheiros de dados


O tipo de conta de correio electrnico utilizada principalmente determina o modo de entrega e armazenamento das mensagens, do calendrio e de outros itens (item: item o elemento bsico que contm informaes no Outlook (semelhante a um ficheiro noutros programas). Os itens incluem mensagens de correio electrnico, compromissos, contactos, tarefas, entradas de dirio, notas, itens colocados e documentos.) de correio electrnico. Conta de correio electrnico do Microsoft Exchange Server Se utilizar o Microsoft Exchange Server, normalmente as mensagens, o calendrio e outros itens (item: item o elemento bsico que contm informaes no Outlook (semelhante a um ficheiro noutros programas). Os itens incluem mensagens de correio electrnico, compromissos, contactos, tarefas, entradas de dirio, notas, itens colocados e documentos.) de correio electrnico so entregues e armazenados no servidor. Tambm pode trabalhar offline ou utilizar o modo de intercmbio em cache. mantida uma cpia local dos itens no computador, num ficheiro de pasta offline (.ost) (ficheiro de pastas offline: ficheiro do disco rgido que contm pastas offline. O ficheiro de pastas offline tem uma extenso .ost. possvel cri- lo automaticamente quando configura o Outlook ou quando torna pela primeira vez uma pasta disponvel offline.). O ficheiro .ost sincronizado com o Exchange Server. Os ficheiros de pasta offline permitem- lhe trabalhar com os itens quando no possvel estabelecer ligao com o Exchange Server, ou quando esta ligao no pretendida. Os itens tambm podem ser movidos ou arquivados num ficheiro de pastas pessoais (.pst) (Ficheiro de pastas pessoais (.pst): ficheiro de dados que armazena mensagens e outros itens no computador. possvel designar um ficheiro .pst para ser a localizao predefinida de entrega das mensagens de correio electrnico. possvel utilizar um ficheiro .pst para organizar e efectuar cpias de segurana de itens para salvaguarda.). Dado que mantido um ficheiro .pst no computador, no est sujeito aos limites de tamanho da caixa de correio no servidor. O Outlook pode ser configurado para entregar os novos itens num ficheiro .pst, mas isto apresenta vrias desvantagens, incluindo no poder trabalhar com os itens a partir de outros computadores nem quando utiliza o Microsoft Outlook Web Access com a conta de correio electrnico do Exc hange. Contas de correio de POP3, IMAP e HTTP Se no utiliza uma conta de correio num servidor Exchange Server, as mensagens, o calendrio e outros itens de correio electrnico so entregues e armazenados localmente num ficheiro de pastas pessoais (.pst) (Ficheiro de pastas pessoais (.pst): ficheiro de dados que armazena

mensagens e outros itens no computador. possvel designar um ficheiro .pst para ser a localizao predefinida de entrega das mensagens de correio electrnico. possvel utilizar um ficheiro .pst para organizar e efectuar cpias de segurana de itens para salvaguarda.) denominado Outlook.pst. Outlook.pst o nome predefinido do ficheiro de dados. Trabalhar com ficheiros de dados Tipos de ficheiros de dados No Microsoft Office Outlook 2003, introduzido um novo formato de ficheiro de pastas pessoais, denominado ficheiro de pastas pessoais do Microsoft Outlook (.pst), que apresenta uma maior capacidade de armazenamento para itens e pastas, e que suporta dados Unicode (Unicode: norma de codificao de caracteres desenvolvida pela Unicode Consortium. Ao utilizar mais do que um byte para representar cada carcter, o Unicode permite que quase todos os idiomas escritos do mundo sejam representados atravs da utilizao de um nico conjunto de caracteres.) multilngue. Um ficheiro criado no formato de ficheiro de pastas pessoais do Microsoft Outlook (.pst) no compatvel com as verses anteriores do Outlook, nem pode ser aberto numa verso anterior do Outlook. Para criar um ficheiro de dados compatvel com verses anteriores do Outlook, utilize o formato de ficheiro de pastas pessoais do Microsoft Outlook 97-2002 (.pst). Este formato de ficheiro idntico ao formato disponvel em verses anteriores do Outlook. No suporta dados Unicode multilngue e apresenta a mesma capacidade de armazenamento para itens e pastas que estava disponvel em verses anteriores. Localizaes de ficheiros de dados Para ver onde so mantidos os ficheiros de arquivo predefinido e ficheiros de dados adicionais nas diferentes verses do Microsoft Windows, consulte o tpico "Localizaes de ficheiros do Outlook". No esquecer estes pontos: - Pode guardar, copiar e mover um ficheiro de dados (excepto o ficheiro utilizado como arquivo de informaes predefinido) para outra localizao no disco rgido, disquete ou para uma partilha de rede. Mas no se esquea que tem de ter permisso de escrita e leitura para abrir os ficheiros de pastas pessoais (.pst) (Ficheiro de pastas pessoais (.pst): ficheiro de dados que armazena mensagens e outros itens no computador. possvel designar um ficheiro .pst para ser a localizao predefinida de entrega das mensagens de correio electrnico. possvel utilizar um ficheiro .pst para organizar e efectuar cpias de segurana de itens para salvaguarda.) a partir de uma partilha de rede. - Se necessitar de aceder a qualquer ficheiro de dados que esteja armazenado numa partilha de rede ou noutro computador, feche o programa que esteja a utilizar esse ficheiro. Um ficheiro de dados s pode ser acedido por um utilizador ou programa de cada vez. - O ficheiro de dados .pst no suporta o formato multimdia s de leitura. - Apenas os ficheiros de dados que criou aparecem na caixa de dilogo Ficheiros de dados do Outlook (menu Ficheiro, comando Gesto de ficheiros de dados). O ficheiro de dados predefinido, Outlook.pst, no aparece na lista. Segurana de ficheiros de dados

Quando cria um ficheiro .pst, pode atribuir uma palavra-passe ao ficheiro. Uma palavra-passe aumenta a segurana e reduz a possibilidade de outros utilizadores visualizarem os seus dados. Pode seleccionar a caixa de verificao Guardar palavra-passe na lista de palavras-passe para evitar que a palavra-passe lhe seja solicitada sempre que abrir o ficheiro. Utilize palavras-passe seguras que combinem letras maisculas e minsculas, nmeros e smbolos. As palavras-passe pouco seguras no combinam estes elementos. Palavra-passe segura: Y6dh!et5. Palavra-passe pouco segura: Casa27. Utilize uma palavra-passe segura fcil de memorizar para que no tenha de a escrever. Nota: Se a conta de utilizador do Windows no estiver protegida por palavra-passe ou se outras pessoas tiverem acesso sua conta de utilizador do Windows, no utilize a opo Guardar palavra-passe na lista de palavras-passe. Utilizar ficheiros de dados para organizar ou efectuar cpias de segurana de itens Pode criar ficheiros de dados adicionais se desejar organizar itens do Microsoft Outlook em pastas especficas. Por exemplo, convm manter todas as mensagens de uma empresa especfica num ficheiro de dados separado. Quando cria o ficheiro de dados, pode utilizar qualquer nome para o ficheiro. O nome predefinido Pastas pessoais(1).pst, Pastas pessoais(2).pst e por a em diante. Pode utilizar qualquer nome para a pasta associada a esse ficheiro de dados. O nome predefinido da pasta apresentado na Lista de pastas (Lista de pastas: apresenta as pastas disponveis na caixa de correio. Para visualizar subpastas, clique no sinal de adio (+) junto pasta. Se a Lista de pastas no estiver visvel, no menu Ir para, clique em Lista de pastas.) do Outlook Pastas pessoais. Tambm pode utilizar o arquivo automtico para mover itens para um ficheiro de arquivo (Archive.pst). Ao contrrio da exportao, em que os itens originais so copiados para o ficheiro de exportao, mas no so removidos da pasta actual, o arquivo copia os itens para o ficheiro de arquivo e, em seguida, remove-os da pasta actual. O arquivo automtico permite definir uma agenda e arquivar vrias pastas ao mesmo tempo, em intervalos definidos. O utilitrio Cpia de segurana PST permite efectuar uma cpia exacta (no mesmo formato de ficheiro) de um ficheiro de dados .pst, copiar o ficheiro de cpia de segurana para o disco rgido ou para uma partilha de rede e especificar um intervalo de tempo em que o Outlook lhe pedir para efectuar uma cpia de segurana de um ficheiro. Utilize o ficheiro de cpia de segurana para restaurar o ficheiro .pst actual caso fique danificado ou eliminado. Para usar o utilitrio, necessrio transferi- lo do Web site do Microsoft Office Online. Quando remove itens de um ficheiro de pastas pessoais, o tamanho do ficheiro s diminui se compactar o ficheiro. Utilizar o ficheiro de dados para distribuir informaes Pode utilizar um ficheiro de dados para disponibilizar informaes, como, por exemplo, a pasta Contactos, para outro computador que utilize ou para pessoas com quem trabalha. A forma mais fcil exportar (copiar) as informaes para um ficheiro .pst utilizando o Assistente de importao e exportao.

Acerca de trabalhar offline


Quando utiliza uma conta de correio electrnico (conta de correio electrnico: nome de servidor, nome de utilizador, palavra-passe e endereo de correio electrnico utilizados pelo Outlook para estabelecer ligao com um servio de correio electrnico. possvel criar uma conta de correio electrnico no Outlook utilizando as informaes fornecidas pelo administrador ou pelo fornecedor de servios Internet (ISP).) do Microsoft Exchange Server, trabalhar offline permitelhe continuar a trabalhar numa cpia local das informaes. Existem vrios motivos para trabalhar offline como, por exemplo: - O Exchange Server est offline para manuteno. - Est em viagem e no consegue estabelecer ligao ao Exchange Server. - O desempenho no aceitvel quando utiliza a ligao ao servidor como, por exemplo, uma ligao de acesso telefnico com um modem de 56 Kbps. Sempre que escolher trabalhar offline, o Microsoft Outlook s tentar estabelecer uma ligao ao Exchange Server quando o utilizador a solicitar ou quando tal for especificado em grupos de envio/recepo. Pastas offline As pastas offline so rplicas das pastas encontradas na caixa de correio (caixa de correio: local do Microsoft Exchange Server onde entregue o correio electrnico. O administrador configura uma caixa de correio para cada utilizador. Se designar um ficheiro de pastas pessoais como a localizao de entrega de correio electrnico, estas sero encaminhadas para o mesmo a partir da caixa de correio.) do Exchange Server. Estas cpias locais das pastas do servidor so mantidas no computador num ficheiro de pasta offline (.ost) (ficheiro de pastas offline: ficheiro do disco rgido que contm pastas offline. O ficheiro de pastas offline tem uma extenso .ost. possvel cri- lo automaticamente quando configura o Outlook ou quando torna pela primeira vez uma pasta disponvel offline.) e esto disponveis mesmo quando no existe nenhuma ligao rede. As pastas offline permitem retirar uma pasta de uma localizao no servidor, trabalhar com o contedo da pasta quando no est ligado rede e, quando voltar a estabelecer ligao, actualizar a pasta e a pasta do servidor correspondente, de modo a tornar o contedo de ambas idntico. Este processo chama-se sincronizao de pastas. Pode adicionar, eliminar e modificar o contedo de uma pasta offline, da mesma forma que o pode fazer com uma pasta num servidor. Por exemplo, pode alterar e mover itens (item: item o elemento bsico que contm informaes no Outlook (semelhante a um ficheiro noutros programas). Os itens incluem mensagens de correio electrnico, compromissos, contactos, tarefas, entradas de dirio, notas, itens colocados e documentos.) entre pastas, enviar mensagens colocadas na pasta A enviar offline e ler as pastas pblicas offline. Entretanto, as novas mensagens so mantidas na pasta A receber no servidor e outros utilizadores podem adicionar, eliminar e alterar itens em pastas pblicas. S pode ver estas alteraes no servidor depois de efectuar a sincronizao. Depois de criado um ficheiro .ost, ter de ser sincronizado com o servidor para que o contedo de ambos os ficheiros fique idntico.

As informaes sincronizadas incluem: - Cabealhos Apenas para itens de correio electrnico, identificador descritivo que fornece o nome do remetente, a linha de assunto da mensagem, a hora a que a mensagem foi recebida e o tamanho da mensagem. - Itens completos Inclui o cabealho, o corpo da mensagem e quaisquer anexos, incluindo objectos ou imagens incorporados. Quando trabalhar offline, as pastas que esto sincronizadas so determinadas pelos grupos de envio/recepo (grupo de envio/recepo: contas de correio electrnico e pastas que podem ser agrupadas e para as quais possvel definir opes comuns como, por exemplo, transferir cabealhos ou mensagens, limites de tamanho das mensagens transferidas, comportamento online vs. offline e o intervalo de tempo de ligao ao servidor.). Com os grupos de envio/recepo, poder escolher que pastas so sincronizadas e mantidas actualizadas quando no for possvel estabelecer ligao ao servidor ou quando escolher trabalhar offline para que possa continuar a trabalhar com esses itens. Tambm poder especificar que as actualizaes ao Livro de endereos (Livro de endereos: coleco de livros de endereos que pode ser utilizado para armazenar nomes, endereos de correio electrnico, nmeros de fax e listas de distribuio. O Livro de endereos pode conter uma Lista de endereos global, um Livro de endereos do Outlook e um Livro de endereos pessoal.) devem ser transferidas. Grupos de envio/recepo Se escolher trabalhar offline, por predefinio as pastas Calendrio, Contactos, Itens eliminados, A receber, A enviar, Itens enviados e Tarefas so seleccionadas para sincronizao. Poder seleccionar pastas adicionais, incluindo pastas pblicas, ou remover qualquer uma das pastas predefinidas na caixa de dilogo Definies de envio/recepo em Opes de pastas. Nota: A incluso de pastas pblicas poder aumentar significativamente o tamanho do ficheiro .ost e aumentar o tempo necessrio para a sincronizao. Se estiver ligado ao Microsoft Exchange Server 2003, para pastas de correio electrnico poder especificar que sejam transferidos apena s os cabealhos de mensagens (cabealho da mensagem: informao de resumo transferida para o computador para determinar se pretende transferir, copiar ou eliminar a mensagem na sua totalidade do servidor. O cabealho inclui os seguintes campos: Assunto, De, Recebida, Importncia, Anexo e Tamanho.) ou poder especificar que apenas sejam transferidos os cabealhos para itens (item: item o elemento bsico que contm informaes no Outlook (semelhante a um ficheiro noutros programas). Os itens incluem mensage ns de correio electrnico, compromissos, contactos, tarefas, entradas de dirio, notas, itens colocados e documentos.), incluindo quaisquer anexos, que excedam um determinado tamanho. Esta opo til quando pretende ver todos os itens nas pastas especificadas para o grupo de envio/recepo, mas quer escolher que itens completos transferir. Poder ento rever os cabealhos e decidir que itens pretende transferir integralmente durante a prxima sincronizao. Poder especificar que as sincronizaes ocorrem em conformidade com um determinado horrio ou poder iniciar a sincronizao manualmente. Quando terminar as alteraes, utilize um grupo de envio/recepo para estabelecer ligao ao servidor e enviar quaisquer mensagens de correio electrnico que tenha escrito quando estava

offline. Se tiver seleccionado cabealhos para os quais transferir os itens completos, esse itens sero transferidos durante o envio/recepo e quaisquer alteraes sero sincronizadas com o Exchange Server. Activar e desactivar trabalhar offline Quando trabalhar offline, no existe nenhuma ligao ao servidor de correio electrnico. As alteraes efectuadas sero sincronizadas com a caixa de correio (caixa de correio: local do Microsoft Exchange Server onde entregue o correio electrnico. O administrador configura uma caixa de correio para cada utilizador. Se designar um ficheiro de pastas pessoais como a localizao de entrega de correio electrnico, estas sero encaminhadas para o mesmo a partir da caixa de correio.) do Exchange Server quando regressar ao estado online. Existem vrias formas de mudar para o estado offline: - Poder especificar que o Outlook lhe deve perguntar no arranque se pretende trabalhar offline. - Poder especificar que o Outlook deve verificar no arranq ue se existe alguma ligao ao Exchange Server e, se no estiver disponvel nenhuma ligao, se deve mudar automaticamente para o estado offline. - No Modo de intercmbio em cache, poder mudar manualmente de e para o modo offline clicando em Trabalhar offline no menu Ficheiro. No necessrio reiniciar o Outlook para mudar entre os estados online e offline. - Se configurou o Outlook para trabalhar offline ou se estiver a utilizar o Modo de intercmbio em cache, se perder a ligao, o Outlook permitir-lhe- continuar a trabalhar com os itens nas pastas seleccionadas para sincronizao nos grupos de envio/recepo (grupo de envio/recepo: contas de correio electrnico e pastas que podem ser agrupadas e para as quais possvel definir opes comuns como, por exemplo, transferir cabealhos ou mensagens, limites de tamanho das mensagens transferidas, comportamento online vs. offline e o intervalo de tempo de ligao ao servidor.) ou todas as pastas se estiver a utilizar o Modo de intercmbio em cache. Corre io remoto O Correio remoto fornece uma forma de sincronizar a pasta A receber apenas para um ficheiro de pastas pessoais (.pst) utilizando uma ligao telefnica. O Correio remoto permite- lhe excluir as mensagens que no pretende transferir. Para tal, transfere primeiro os cabealhos de mensagens (cabealho da mensagem: informao de resumo transferida para o computador para determinar se pretende transferir, copiar ou eliminar a mensagem na sua totalidade do servidor. O cabealho inclui os seguintes campos: Assunto, De, Recebida, Importncia, Anexo e Tamanho.) e o utilizador pode decidir, em seguida, quais as mensagens que deseja transferir completamente. Desta forma, pode excluir as mensagens menos urgentes, o que til quando no est no escritrio e a velocidade e o custo da ligao so factores de preocupao. Se no estiver a utilizar uma conta de correio electrnico do Microsoft Exchange Server e tiver configurado o Outlook para entregar e guardar as informaes num ficheiro pessoal (.pst) no computador, recomendamos que utilize as pastas offline e os Grupos de envio/recepo (grupo de envio/recepo: contas de correio electrnico e pastas que podem ser agrupadas e para as quais possvel definir opes comuns como, por exemplo, transferir cabealho s ou mensagens, limites de tamanho das mensagens transferidas, comportamento online vs. offline e o intervalo de tempo de ligao ao servidor.).

Nota: O Outlook inclui a capacidade de transferir e processar cabealhos da pasta A receber para contas de correio electrnico da Internet como, por exemplo, contas POP3 (POP3: protocolo comum utilizado para obter mensagens de correio electrnico a partir de um servidor de correio electrnico da Internet.). No entanto, a funcionalidade Correio remoto exclusiva das contas Exchange. Modo de intercmbio em cache e trabalhar offline Se utilizar uma conta de correio electrnico do Exchange Server, recomendamos que utilize o Modo de intercmbio em cache. A maior parte dos motivos invocados para trabalhar offline so eliminados quando utiliza o Modo de intercmbio em cache. A falta de uma ligao rede virtualmente transparente para o utilizador porque pode continuar a trabalhar com os itens (item: item o elemento bsico que contm informaes no Outlook (semelhante a um ficheiro noutros programas). Os itens incluem mensagens de correio electrnico, compromissos, contactos, tarefas, entradas de dirio, notas, itens colocados e documentos.) necessrios. Por predefinio, o Modo de intercmbio em cache cria e utiliza automaticamente uma Pasta offline (.ost) (ficheiro de pastas offline: ficheiro do disco rgido que contm pastas offline. O ficheiro de pastas offline tem uma extenso .ost. possvel cri- lo automaticamente quando configura o Outlook ou quando torna pela primeira vez uma pasta disponvel offline.) e, em seguida, transfere e mantm uma cpia sincronizada de todos os itens em todas as pastas da caixa de correio (caixa de correio: local do Microsoft Exchange Server onde entregue o correio electrnico. O administrador configura uma caixa de correio para cada utilizador. Se designar um ficheiro de pastas pessoais como a localizao de entrega de correio electrnico, estas sero encaminhadas para o mesmo a partir da caixa de correio.). Poder trabalhar com as informaes no computador e o Outlook procede sincronizao com o servidor. Quando estiver no escritrio, em casa ou num avio, as alteraes de rede e a disponibilidade so totalmente transparentes para o utilizador. Quando a ligao ao Exchange Server for interrompida, poder continuar a trabalhar com os dados. Quando a ligao restaurada, o Outlook sincroniza automaticamente as alteraes e as pastas e itens no servidor e no computador para que fiquem novamente idnticas. Gerir a ligao ao servid or e manter os dados actualizados so processos efectuados pelo Outlook. No existe nenhuma necessidade de mudar para o modo offline nem de tentar restabelecer ligao ao servidor. tudo automtico. O Modo de intercmbio em cache tambm liberta o utiliza dor de ter de definir Grupos de envio/recepo (grupo de envio/recepo: contas de correio electrnico e pastas que podem ser agrupadas e para as quais possvel definir opes comuns como, por exemplo, transferir cabealhos ou mensagens, limites de tamanho das mensagens transferidas, comportamento online vs. offline e o intervalo de tempo de ligao ao servidor.), escolher pastas que pretende ter disponveis offline e manter essas pastas sincronizadas. Tudo isto efectuado pelo Outlook. A nica altura em que poder escolher trabalhar offline ser quando pretender ter um maior controlo sobre o que foi transferido para a cpia local da caixa de correio do Exchange. Podero ser situaes em que est a utilizar um dispositivo ou servio de ligao que cobra em funo da quantidade de dados transferidos. O Modo de intercmbio em cache mantm tudo actualizado.

Trabalhar offline permite- lhe utilizar os grupos de envio/recepo para limitar o tipo e quantidade de informaes sincronizadas

Remover itens offline


Se tiver configurado o Microsoft Outlook para trabalhar offline (offline: referncia a um ou mais computadores que no se encontram ligados a uma rede.), pode eliminar todos os itens (item: item o elemento bsico que contm informaes no Outlook (semelhante a um ficheiro noutros programas). Os itens incluem mensagens de correio electrnico, compromissos, contactos, tarefas, entradas de dirio, notas, itens colocados e documentos.) do Ficheiro de pasta offline (.ost) (ficheiro de pastas offline: ficheiro do disco rgido que contm pastas offline. O ficheiro de pastas offline tem uma extenso .ost. possvel cri-lo automaticamente quando configura o Outlook ou quando torna pela primeira vez uma pasta disponvel offline.). No entanto, este procedimento ne m sempre elimina os itens guardados no servidor. 1. Em Correio, no painel de navegao, clique com o boto direito do rato na pasta A receber e, em seguida, clique em Propriedades no menu de atalho. 2. No separador Geral, clique em Limpar itens offline. Notas - Para eliminar um item das pastas online e offline, seleccione o item e, em seguida, prima Delete. - Se estiver a utilizar uma conta de correio electrnico do Microsoft Exchange Server no modo de intercmbio em cache, apenas a pasta seleccionada ser eliminada do ficheiro de pasta offline (.ost) local. Os itens no servidor sero transferidos novamente para o ficheiro .ost na prxima sincronizao se a pasta estiver seleccionada em Opes de pasta, em Definies de envio/recepo para a conta do Exc hange.

Mudar entre trabalhar offline e online


Execute um dos seguintes passos: Ao utilizar contas POP3, IMAP ou HTML como, por exemplo, MSN Hotmail - No menu Ficheiro, clique em Trabalhar offline. - Ao utilizar uma conta de correio electrnico do Microsoft Exchange Server Tem de reiniciar o Microsoft Outlook para mudar entre trabalhar online e offline. 1. Se ainda no o fez, crie um ficheiro de pasta offline (.ost) (ficheiro de pastas offline: ficheiro do disco rgido que contm pastas offline. O ficheiro de pastas offline tem uma extenso .ost. possvel cri- lo automaticamente quando configura o Outlook ou quando torna pela primeira vez uma pasta disponvel offline.). Como? 1. No menu Ferramentas, clique em Contas de correio electrnico, clique em Ver ou alterar contas de correio electrnico existentes e, em seguida, em Seguinte.

2. Na lista O Outlook processa o correio electrnico pela seguinte ordem, clique em Microsoft Exchange Server e, em seguida, em Alterar. 3. Clique em Mais definies. 4. Clique no separador Avanadas e, em seguida, em Definies de ficheiros de pasta offline. 5. Na caixa Ficheiro, escreva o caminho para o ficheiro que pretende utilizar como o ficheiro .ost. O nome de ficheiro predefinido Outlook.ost. Se o ficheiro j existir, -lhe pedido um novo nome. 2. No menu Ferramentas, clique em Contas de correio electrnico, clique em Ver ou alterar contas de correio electrnico existentes e, em seguida, em Seguinte. 3. Na lista O Outlook processa o correio electrnico pela seguinte ordem, clique em Microsoft Exchange Server e, em seguida, clique em Alterar. 4. Clique em Mais definies. 5. Execute um dos seguintes passos: - Para iniciar sempre o Outlook offline, clique em Controlar manualmente o estado da ligao e, em seguida, clique em Trabalhar offline e utilizar o acesso telefnico rede. - Para seleccionar se deseja trabalhar offline ou online cada vez que inicia o Outlook, clique em Controlar manualmente o estado da ligao e, em seguida, seleccione a caixa de verificao Escolher o tipo de ligao ao iniciar. - Para estabelecer sempre ligao com a rede, clique em Controlar manualmente o estado da ligao e, em seguida, clique em Estabelecer ligao com a rede. - Para o Outlook detectar automaticamente se est offline ou no, clique em Detectar automaticamente o estado da ligao. Se o Outlook no conseguir ligar ao servidor, abre em modo offline automaticamente. Nota: Para especificar o perodo de tempo que deve esperar por uma resposta do servidor, antes de ser notificado para repetir ou trabalhar offline, introduza um nmero na caixa Segundos at exceder o tempo da ligao ao servidor. Ao utilizar uma conta de correio electrnico do Exchange Server no modo de intercmbio em cache Esta funcionalidade requer que esteja a utilizar uma conta de correio electrnico do Microsoft Exchange Server no modo de intercmbio em cache. - No menu Ficheiro, clique em Trabalhar offline. Notas - Quando est online, o Outlook envia e recebe mensagens imediatamente para as contas de correio electrnico do Exchange, IMAP (IMAP (Internet Message Access Protocol): ao contrrio dos protocolos de correio electrnico da Internet como, por exemplo, o POP3, o IMAP cria pastas num servidor para armazenar/organizar mensagens para serem obtidas por outros computadores. S possvel ler os cabealhos das mensagens e seleccionar quais as mensagens a transferir.) e HTTP. Para conta de correio electrnico POP3 (POP3: protocolo comum utilizado para obter mensagens de correio electrnico a partir de um servidor de correio electrnico da Internet.), as mensagens so enviadas automaticamente se a caixa de verificao Enviar imediatamente quando ligado estiver seleccionada no separador Configurao de correio (menu Ferramentas, comando Opes). Quando se trabalha offline, todas as contas utilizam a hora de envio/recepo agendada na caixa de verificao Grupos de envio/recepo.

- Quando est online, o Outlook compara nomes de destinatrios com quaisquer servidores LDAP (protocolo simples de acesso a directrios (LDAP): protocolo que fornece acesso aos Directrios da Internet.) que utilize e quaisquer pastas IMAP que utilize e estejam disponveis. - Quando est, o Outlook liga ao servidor apenas quando especificar. O Outlook no verifica nomes de destinatrios nos servidores LDAP e as pastas IMAP no esto disponveis.

Sincronizar pastas offline


Pode sincronizar automaticamente as pastas offline num dado momento ou em intervalos de tempo que especifique ou pode sincronizar manualmente quando for necessrio. Quer sincronize manual ou automaticamente, tem em primeiro lugar de especificar as pastas para utilizao offline. Em primeiro lugar, tem de configurar o Microsoft Outlook para trabalhar offline e, se estiver a utilizar uma conta de correio electrnico do Exchange Server, seleccionar as pastas do Exchange que pretende ter disponveis offline. Sincronizar pastas manualmente Execute um dos seguintes passos: - Para sincronizar a pasta seleccionada, clique no menu Ferramentas, aponte para Enviar/Receber e, em seguida, clique em Esta pasta. - Para sincronizar todas as pastas que esto configuradas para utilizao offline, clique no menu Ferramentas, aponte para Enviar/receber e, em seguida, clique em Enviar/receber tudo. - Para sincronizar um grupo de pastas de envio/recepo, clique no menu Ferramentas, aponte para Enviar/Receber e, em seguida, clique no nome do grupo de envio/recepo. Sincronizar pastas automaticamente 1. No menu Ferramentas, aponte para Enviar/receber, aponte para Definies de envio/recepo e, em seguida, clique em Definir grupos de envio/recepo. 2. Em Nome do grupo, seleccione um grupo de envio/recepo. 3. Execute um ou ambos dos seguintes passos: Configurar a sincronizao online Em Definio para o grupo nome do grupo de envio/recepo, seleccione as caixas de verificao que pretende: - Para sincronizar automaticamente todas as pastas em intervalos especficos enquanto estiver online, seleccione a caixa de verificao Marcar envio/recepo automticos cada x minutos e, em seguida, introduza um nmero entre 1 e 1440. - Para sincronizar todas as pastas aps cada sesso online do Microsoft Outlook, seleccione a caixa de verificao Executar envio/recepo automticos ao sair.

Configurar a sincronizao offline Em Qua ndo o Outlook est offline, seleccione as caixas de verificao que deseja: Para sincronizar automaticamente todas as pastas em intervalos especficos enquanto estiver online, seleccione a caixa de verificao Marcar envio/recepo automticos cada x minutos e, em seguida, introduza um nmero entre 1 e 1440. Nota: Se estiver a utilizar o modo de intercmbio em cache com uma conta de correio electrnico do Microsoft Exchange Server, uma cpia da caixa de correio do Exchange ser mantida no computador num f icheiro de pasta offline (.ost). (ficheiro de pastas offline: ficheiro do disco rgido que contm pastas offline. O ficheiro de pastas offline tem uma extenso .ost. possvel cri- lo automaticamente quando configura o Outlook ou quando torna pela primeira vez uma pasta disponvel offline.) Isto ir permitir que trabalhe online ou offline sem interrupes. Os dados so automaticamente sincronizados e este procedimento no necessrio.

Rever ou cancelar o progresso da sincronizao


1. No menu Ferramentas, aponte para Enviar/receber, aponte para Enviar/receber definies e clique em Mostrar evoluo. 2. Para cancelar tarefas em curso, execute um dos seguintes passos: - Para cancelar todas as tarefas, clique em Cancelar tudo. - Para cancelar uma nica tarefa, no separador Tarefas, clique no nome da tarefa e, em seguida, clique em Cancelar tarefa. Nota: O estado da sincronizao tambm apresentado na barra de estado do Outlook.

Utilizar o correio remoto para transferir cabealhos e mensagens


Para utilizar o correio remoto, tem de configurar o computador para estabelecer a ligao com o servidor de correio electrnico (servidor de correio electrnico: computador que armazena mensagens de correio electrnico.). Em seguida, estabelea a ligao e transfira os cabealhos das mensagens (cabealho da mensagem: informao de resumo transferida para o computador para determinar se pretende transferir, copiar ou eliminar a mensagem na sua totalidade do servidor. O cabealho inclui os seguintes campos: Assunto, De, Recebida, Importncia, Anexo e Tamanho.) da pasta A receber para decidir quais as mensagens que deseja transferir. Marque os cabealhos de mensagens para transferir, copiar ou eliminar mensagens. Em seguida, estabelea de novo ligao e transfira as mensagens. Se ainda no o tiver feito, configure o computador para o correio remoto. 1. Se ainda no o tiver feito, configure e inicie o Microsoft Outlook no computador que deseja utilizar a partir de uma localizao remota. 2. No menu Ferramentas, aponte para Enviar/receber, aponte para Definies de envio/recepo e, em seguida, clique em Definir grupos de envio/recepo. 3. Na lista, clique num grupo e, em seguida, clique em Editar. 4. Em Contas, seleccione Correio remoto.

5. Em Opes de pastas, seleccione a caixa de verificao A receber. 6. Na lista, seleccione a caixa de verificao A receber. Siga as instrues apresentadas no ecr para criar o ficheiro de pasta offline (.ost) (ficheiro de pastas offline: ficheiro do disco rgido que contm pastas offline. O ficheiro de pastas offline tem uma extenso .ost. possvel cri- lo automaticamente quando configura o Outlook ou quando torna pela primeira vez uma pasta disponvel offline.). Se no aparecer qualquer instruo, o correio remoto j est configurado. 7. Quando lhe for pedido para sincronizar as pastas seleccionadas para o novo .ost, clique em OK. Estabelecer a ligao a um servidor e transferir cabealhos de mensagens No menu Ferramentas, aponte para Enviar/receber, aponte para a conta e, em seguida, clique em Transferir cabealhos de 'A receber'. Marcar cabealhos de mensagens para transferir, copiar ou eliminar mensagens Quando transfere mensagens, elas so colocadas apenas no seu computador. Quando copia mensagens, deixada uma cpia da mensagem no servidor e colocada outra cpia no computador. Quando elimina mensagens, elas so removidas tanto do computador como do servidor. Se utilizar um computador porttil ancorvel, recomenda-se que transfira as mensagens em vez de as copiar. Marcar cabealhos de mensagens para transferir do servidor Na pasta A receber, clique com o boto direito do rato no cabealho e, em seguida, clique em Marcar para transferir mensagens. Marcar cabealhos de mensagens para copiar do servidor Na pasta A receber, clique com o boto direito do rato no cabealho e, em seguida, clique em Marcar para transferir cpia da mensagem. Eliminar mensagens do computador e do servidor Na pasta A receber, clique no item (item: item o elemento bsico que contm informaes no Outlook (semelhante a um ficheiro noutros programas). Os itens incluem mensagens de correio electrnico, compromissos, contactos, tarefas, entradas de dirio, notas, itens colocados e documentos.) a eliminar e prima DELETE. Aparece um X vermelho na coluna do cabealho. Nota: Pode seleccionar vrios itens para eliminar mantendo premida a tecla CTRL enquanto clica nas mensagens e, em, seguida, clicando em DELETE. Estabelecer a ligao ao servidor e obter mensagens No menu Ferramentas, aponte para Enviar/receber, aponte para a conta e, em seguida, clique em Processar cabealhos marcados

Nota: Quando o Microsoft Outlook estabelece a ligao ao servidor, transfere apenas os itens (item: item o elemento bsico que contm informaes no Outlook (semelhante a um ficheiro noutros programas). Os itens incluem mensagens de correio electrnico, compromissos, contactos, tarefas, entradas de dirio, notas, itens colocados e documentos.) marcados. Todas as novas entregas de novas mensagens de correio electrnico ou sincronizaes de pastas continuam a seguir as definies do grupo de envio/recepo de cada conta.

Resoluo de problemas relacionados com trabalhar offline


Quando tento configurar o Outlook para trabalhar offline, o comando Trabalhar Offline no est presente no menu Ficheiro. Se no vir o comando Trabalhar Offline, proceda do seguinte modo: 1. No Painel de Navegao (Painel de navegao: coluna do lado esquerdo da janela do Outlook que inclui painis como, por exemplo, Atalhos ou Correio, e os atalhos ou pastas dentro de cada painel. Clique numa pasta para que os itens da pasta sejam apresentados.), clique com o boto direito do rato na conta de correio electrnico do Exchange Server e, em seguida, clique em Propriedades de "Caixa de Correio - <nome do utilizador>". Nota Normalmente, a conta do Exchange Server aparece como Caixa de Correio - <nome do utilizador>. 2. Clique em Avanadas. 3. Clique no separador Avanadas. 4. Clique em Definies de Ficheiros de Pasta Offline. 5. Clique em Desactivar Utilizao Offline. 6. Saia e reinicie o Microsoft Outlook. Os itens no se encontram no meu ficheiro local. Certifique-se de que no tem um filtro de sincronizao activado. No Painel de Navegao, clique na pasta e veja a barra de estado (barra de estado: barra horizontal na parte inferior do ecr que apresenta informaes sobre o estado actual do programa, tais como o estado dos itens da janela, a evoluo da tarefa actual ou informaes sobre o item seleccionado.) para Filtro da Sincronizao Aplicado. Se o filtro estiver activado, remova-o. Clique na seta para baixo, junto a Filtro da Sincronizao Aplicado ou Vrios Filtros Aplicados, clique em Remover Filtro de Sincronizao e, em seguida, prima SHIFT+F9. Activei a sincronizao automtica, mas as minhas pastas no esto a ser sincronizadas. Embora possa ter especificado a sincronizao automtica das pastas offline enquanto est online, por motivos de desempenho, isto no acontece se o Microsoft Outlook determinar que tem uma ligao lenta. Para sincronizar manualmente todas as pastas, clique no menu Ferramentas, aponte para Enviar/receber e, em seguida, clique em Enviar/receber tudo. Para sincronizar uma pasta, seleccione a pasta, clique no menu Ferramentas, aponte para Enviar/receber e, em seguida, clique em Esta pasta.

O browser no mostra as pginas Web quando trabalho offline. Ao actualizar pginas da Web que disponibilizou em offline, as pginas so guardadas num formato que s pode ser lido pelo Microsoft Internet Explorer. Consequentemente, os outros browsers no podem apresentar pginas Web a menos que esteja ligado Internet ou a um servidor. Utilizo o Outlook com uma ligao lenta. Recomenda-se a utilizao do Microsoft Outlook no modo de intercmbio em cache utilizando uma conta de correio electrnico do Microsoft Exchange Server. O modo de intercmbio em cache ir ajustar automaticamente a quantidade e o tipo de dados transferidos para o servidor quando uma ligao lenta detectada. Por exemplo, o Outlook poder transferir apenas cabealhos em vez de itens completos quando existe uma ligao lenta. Quando visualiza um item no painel de leitura ou abre um item, o item completo obtido do servidor. A necessidade de trabalhar offline fica substancialmente reduzida com o modo de intercmbio em cache. Se no utilizar o modo de intercmbio em cache ou se pretender um maior controlo sobre que pastas ou itens esto sincronizados, poder mudar para o estado offline. Quando executa o Outlook offline, sincroniza periodicamente com o servidor do Exchange para enviar e receber mensagens e para sincronizar outras pastas offline. Pode sincronizar manualmente ou utilizando grupos de envio/recepo. Quando utiliza uma ligao lenta, o Outlook utilizado em modo offline e a sincronizao efectuada periodicamente. A durao da ligao geralmente curta se sincronizar frequentemente e os dados estiverem disponveis quando no for conveniente fazer a ligao ao servidor como, por exemplo, quando estiver a viajar. As desvantagens de trabalhar offline so que uma cpia duplicada dos dados armazenada no disco rgido do computador e que, para permanecer til, deve ser sincronizada frequentemente. possvel ligar directamente ao servidor do Exchange numa ligao lenta. Com este mtodo no necessria nenhuma sincronizao. Qualquer mensagem aberta transferida para o computador. Isto permite transferir novo correio de modo selectivo sem ter de transferir todas as novas mensagens. Outra vantagem que pode ser enviado correio imediatamente aps ser composto. A desvantagem deste mtodo que grandes mensagens recebidas demoram muito tempo a serem transferidas numa ligao lenta o que pode tornar o Outlook inacessvel at que a mensagem seja transferida. Recebo um erro quando tento adicionar um ficheiro de pasta offline (.ost) existente. Para utilizar um ficheiro de pasta offline Unicode existente, ter de utilizar um ficheiro de pastas pessoais (.pst) (Ficheiro de pastas pessoais (.pst): ficheiro de dados que armazena mensagens e outros itens no computador. possvel designar um ficheiro .pst para ser a localizao predefinida de entrega das mensagens de correio electrnico. possvel utilizar um ficheiro .pst para organizar e efectuar cpias de segurana de itens para salvaguarda.) que suporte Unicode (Unicode: norma de codificao de caracteres desenvolvida pela Unicode Consortium. Ao utilizar

mais do que um byte para representar cada carcter, o Unicode permite que quase todos os idiomas escritos do mundo sejam representados atravs da utilizao de um nico conjunto de caracteres.) ou desactivar a utilizao de ficheiros .pst, alterando a localizao de entrega ao ficheiro de dados da caixa de correio do Microsoft Exchange Server. Para resolver este problema, pode desactivar o ficheiro .pst, entregando novas mensagens de correio electrnico ao ficheiro de dados da caixa de correio do servidor do Exchange, ou alterando a localizao de entrega para novas mensagens de correio electrnico para um ficheiro a .pst que suporte Unicode, seleccionando um ficheiro de pastas pessoais existentes do Microsoft Outlook (.pst) ou criando um novo ficheiro de pastas pessoais do Microsoft Outlook (.pst). Alterar a localizao de entrega predefinida para itens para um ficheiro de pastas pessoais (.pst) que supo rte Unicode Execute um ou vrios dos passos seguintes: Identificar um ficheiro de pastas pessoais (.pst) existente que suporte Unicode 1. No menu Ferramentas, clique em Opes. 2. Clique em Configurao de correio e, em seguida, clique em Ficheiros de dados. 3. Clique no ficheiro de dados cujo formato pretende verificar e, em seguida, clique em Definies. 4. Verifique o campo Formato para ver se contm a cadeia Ficheiro de Pastas Pessoais ou Ficheiro de Pastas Pessoais (97-2002). O Ficheiro de Pastas Pessoais indica o novo formato que suporta dados Unicode e oferece uma maior capacidade de armazenamento para itens e pastas. Criar um ficheiro de pastas pessoais (.pst) que suporte Unicode 1. No menu ficheiro Ficheiro, aponte para Novo e, em seguida, clique em Ficheiro de dados do Outlook. 2. Clique em OK para criar um ficheiro de pastas pessoais (.pst) do Microsoft Outlook que oferece uma maior capacidade de armazenamento para itens e pastas e suporta dados Unicode (Unicode: norma de codificao de caracteres desenvolvida pela Unicode Consortium. Ao utilizar mais do que um byte para representar cada carcter, o Unicode permite que quase todos os idiomas escritos do mundo sejam representados atravs da utilizao de um nico conjunto de caracteres.) multilingues. 3. Na caixa Nome do ficheiro, escreva um nome para o ficheiro e, em seguida, clique em OK. 4. Na caixa Nome, escreva um nome a apresentar para a pasta .pst ou deixe o nome predefinido. 5. Seleccione quaisquer outras opes que pretenda e, em seguida, clique em OK. Pode atribuir uma palavra-passe ao ficheiro. Uma palavra-passe aumenta a segurana e reduz a capacidade de outros visualizarem os seus dados. Pode seleccionar a Guardar esta palavra-passe na lista de palavras-passe para evitar ter de fornecer a palavra-passe sempre que abrir o ficheiro. Utilize palavras-passe seguras que combinem letras maisculas e minsculas, nmeros e smbolos. As palavras-passe pouco seguras no combinam estes elementos. Palavra-passe segura: Y6dh!et5. Palavra-passe pouco segura: Casa27. Utilize uma palavra-passe segura fcil de memorizar para que no tenha de a escrever.

Nota: Se a conta de utilizador do Microsoft Windows no estiver protegida com palavra-passe e outras pessoas acederem conta de utilizador, no utilize a opo Guardar esta palavra-passe na lista de palavras-passe. O nome da pasta associado ao ficheiro de dados aparece na Lista de pastas (Lista de pastas: apresenta as pastas disponveis na caixa de correio. Para visualizar subpastas, clique no sinal de adio (+) junto pasta. Se a Lista de pastas no estiver visvel, no menu Ir para, clique em Lista de pastas.). Por predefinio, a pasta tem o nome de Pastas pessoais. Especificar o ficheiro de pastas pessoais (.pst) que suporta Unicode como a localizao de entrega predefinida para itens 1. No menu Ferramentas, clique em Contas de correio electrnico. 2. Clique em Ver ou alterar contas de correio electrnico existentes e, em seguida, clique em Seguinte. 3. Na lista Enviar novo correio para a seguinte localizao, seleccione o ficheiro de pastas pessoais (.pst) que suporta Unicode onde pretende que sejam entregues as mensagens novas. 4. Clique em Concluir. 5. Saia e reinicie o Microsoft Outlook. Alterar a localizao de entrega para ite ns para o ficheiro de dados da caixa de correio do Exchange Server 1. No menu Ferramentas, clique em Contas de correio electrnico. 2. Clique em Ver ou alterar contas de correio electrnico existentes e, em seguida, clique em Seguinte. 3. Na lista Enviar novo correio para a seguinte localizao, seleccione a opo Caixa de correio nome. 4. Clique em Concluir. 5. Saia e reinicie o Microsoft Outlook. O ficheiro de pastas offline que seleccionei fez com que o Outlook mudasse para o modo no Unicode e agora alguns itens apresentam caracteres '?' e so ilegveis. Quando o Outlook executado no modo no Unicode no servidor do Microsoft Exchange, o sistema baseado na pgina de cdigos (pgina de cdigo: tabela que relaciona os cdigos de caracteres binrios utilizados por um programa com as teclas do teclado ou com o aspecto dos caracteres no ecr. As pginas de cdigo permitem fornecer suporte aos idiomas utilizados em diferentes pases/regies.) utilizado para o mapeamento de caracteres. No sistema baseado na pgina de cdigos, um carcter introduzido num idioma poder no ser mapeado para o mesmo carcter noutro idioma. Por conseguinte, provvel que veja caracteres incorrectos, incluindo pontos de interrogao. Informaes adicionais sobre scripts e pginas de cdigos esto disponveis na Ajuda do Outlook. Por exemplo, vamos supor que existem duas pessoas e que uma delas est a executar a verso inglesa do sistema operativo Microsoft Windows XP com a pgina de cdigos de latim e a segunda pessoa est a executar a a verso japonesa do sistema operativo Microsoft Windows XP com a pgina de cdigos de japons. A segunda pessoa cria um pedido de reunio na verso

japonesa do Outlook 2002 e envia o mesmo primeira pessoa. Quando a pessoa com a verso inglesa do Outlook 2002 abre o pedido de reunio, os pontos de cdigo da pgina de cdigos de japons so mapeados para caracteres inesperados ou inexistentes no script em latim e o texto resultante no inteligvel. Por conseguinte, em ambientes multilingues, recomendado que o Outlook seja executado no modo Unicode no servidor do Exchange. Para resolver este problema, desactive as pastas offline, feche e reinicie o Outlook e, em seguida, crie um novo ficheiro de pasta offline e sincronize os dados. Pre tendo saber como utilizar um ficheiro de pasta offline (.ost) no Unicode ou se executar o Outlook num modo no Unicode, utilizando uma conta de correio electrnico do Exchange, pode ser prejudicial. Se no partilha mensagens e itens com pessoas que utilizam o Microsoft Outlook em computadores executados noutros idiomas, pode executar o Outlook no modo Unicode (Unicode: norma de codificao de caracteres desenvolvida pela Unicode Consortium. Ao utilizar mais do que um byte para representar cada carcter, o Unicode permite que quase todos os idiomas escritos do mundo sejam representados atravs da utilizao de um nico conjunto de caracteres.) ou no Unicode no servidor do Microsoft Exchange. Uma desvantagem de trabalhar no modo no Unicode que o ficheiro de pasta offline utilizado para o perfil ser criado no formato que no oferece grande capacidade de armazenamento para itens e pastas. Por conseguinte, se o tamanho limite do ficheiro de pasta offline for motivo de preocupao, deve executar o Outlook no modo Unicode, no servidor do Exchange. Para mudar para o modo Unicode, contacte o administrador. Se trabalhar numa organizao multinacional ou partilhar mensagens e itens com pessoas que utilizam o Outlook em sistemas executados noutros idiomas, o Outlo ok dever ser executado no modo Unicode no servidor do Exchange. Isto ir assegurar que os ficheiros de dados que suportam Unicode so utilizados para o perfil e que tm a capacidade de armazenar dados Unicode multilingues. Para mudar para o modo Unicode, contacte o administrador. Quando o Outlook executado no modo no Unicode no servidor do Exchange, o sistema baseado na pgina de cdigos (pgina de cdigo: tabela que relaciona os cdigos de caracteres binrios utilizados por um programa com as teclas do teclado ou com o aspecto dos caracteres no ecr. As pginas de cdigo permitem fornecer suporte aos idiomas utilizados em diferentes pases/regies.) utilizado para o mapeamento de caracteres. No sistema baseado na pgina de cdigos, um carcter introd uzido num idioma poder no ser mapeado para o mesmo carcter noutro idioma, pelo que se o Outlook for executado no modo no Unicode no servidor do Exchange, provvel que veja caracteres incorrectos, incluindo pontos de interrogao. Informaes adiciona is sobre scripts e pginas de cdigos esto disponveis na Ajuda do Outlook. Por exemplo, vamos supor que existem duas pessoas e que uma delas est a executar a verso inglesa do sistema operativo Microsoft Windows XP com a pgina de cdigos de latim e a segunda pessoa est a executar a a verso japonesa do sistema operativo Microsoft Windows XP com a pgina de cdigos de japons. A segunda pessoa cria um pedido de reunio na verso japonesa do Outlook 2002 e envia o mesmo primeira pessoa. Quando a pessoa com a verso inglesa do Outlook 2002 abre o pedido de reunio, os pontos de cdigo da pgina de cdigos de japons so mapeados para caracteres inesperados ou inexistentes no script em latim e o texto

resultante no inteligvel. Por conseguinte, em amb ientes multilingues, recomendado que o Outlook seja executado no modo Unicode no servidor do Exchange. Nota: Desde o Outlook 2000 que o corpo dos itens (item: item o elemento bsico que contm informaes no Outlook (semelhante a um ficheiro noutros programas). Os itens incluem mensagens de correio electrnico, compromissos, contactos, tarefas, entradas de dirio, notas, itens colocados e documentos.) do Outlook tem sido Unicode e o corpo pode ser lido, independentemente do idioma no qual o item foi criado. No entanto, os dados do Outlook, tais como as linhas de mensagens Para e Assunto e as propriedades ContactName e BusinessTelephoneNumber de itens de contacto, estaro limitados a caracteres definidos pela pgina de cdigos se o Outlook for executado no modo no Unicode no servidor do Exchange. Pretendo utilizar o correio remoto quando utilizo uma conta de correio electrnico do Microsoft Exchange Server no modo de intercmbio em cache. O correio remoto no est disponvel quando utiliza o modo de intercmbio em cache. O correio remoto utiliza um ficheiro de pasta offline (.ost) (ficheiro de pastas offline: ficheiro do disco rgido que contm pastas offline. O ficheiro de pastas offline tem uma extenso .ost. possvel cri- lo automaticamente quando configura o Outlook ou quando torna pela primeira vez uma pasta disponvel offline.) que corresponde ao mesmo ficheiro utilizado pelo modo de intercmbio em cache.

Tornar itens disponveis

Verificar se uma pasta est disponvel para utilizar offline


Esta funcionalidade requer que esteja a utilizar uma conta de correio electrnico do Microsoft Exchange Server. 1. Na Lista de pastas (Lista de pastas: apresenta as pastas disponveis na caixa de correio. Para visualizar subpastas, clique no sinal de adio (+) junto pasta. Se a Lista de pastas no estiver visvel, no menu Ir para, clique em Lista de pastas.), clique com o boto direito do rato na pasta cujo estado offline pretende verificar e, em seguida, clique em Propriedades no menu de atalho. 2. Clique no separador Sincronizao e, em seguida, em Estatsticas desta pasta, leia a descrio do estado.

Tornar uma home page de pgina disponvel offline


Esta funcionalidade requer que esteja a utilizar uma conta de correio electrnico do Microsoft Excha nge Server. necessrio ter o Microsoft Internet Explorer 5 ou posterior instalado no computador para ver home pages de pastas offline.

1. No menu Ferramentas, aponte para Enviar/receber, aponte para Definies de envio/recepo e, em seguida, clique em Definir grupos de envio/recepo. 2. Na lista, clique num nome que contenha uma conta de Exchange Server e, em seguida, clique em Editar. 3. Em Contas, clique na conta de Exchange Server. 4. Em Opes de conta, seleccione a caixa de verificao Disponibilizar offline as home pages de pastas. Sugesto Como a actualizao das home pages de pasta pode ser lenta, para melhorar o desempenho da sincronizao, crie um grupo de envio/recepo que contenha as pastas mais importantes. Para este grupo, seleccione a caixa de verificao Disponibilizar home pages de pasta offline. Para todos os outros grupos de envio/recepo, desmarque a caixa de verificao Disponibilizar home pages de pasta offline.

Seleccionar as pastas do Exchange disponveis offline


Esta funcionalidade requer que esteja a utilizar uma conta de correio electrnico do Microsoft Exchange Server. Utilizar as pastas offline com o Exchange Server 1. Se ainda no estiver ligado rede, faa-o atravs de uma ligao de acesso telefnico. Pode especificar uma ligao de acesso telefnico a partir do Outlook. Como? Esta funcionalidade requer o Microsoft Exchange. Se estiver a utilizar outro servio de correio electrnico, consulte a ajuda do Windows para obter informaes sobre a configurao de uma ligao de acesso telefnico. 1. No menu Ferramentas, clique em Contas de correio electrnico, clique em Ver ou alterar contas de correio electrnico existentes e, em seguida, em Seguinte. 2. Na lista, clique em Microsoft Exchange Server e, em seguida, clique em Alterar. 3. Clique em Mais definies. 4. Clique no separador Ligao e, em seguida, clique em Ligar utilizando a linha telefnica. 5. Em Modem, clique na ligao de acesso telefnico apropriada na lista ou clique em Adicionar e siga as instrues do assistente para criar uma nova ligao. 2. Crie um ficheiro de pasta offline (.ost). Como? 1. No menu Ficheiro, clique em Trabalhar offline. 2. Seleccione ou desmarque a caixa de verificao Perguntar no arranque para que possa optar por trabalhar offline ou online e, em seguida, clique em OK. Se desmarcar a caixa de verificao, o Outlook ir iniciar automaticamente offline se uma ligao ao servidor no estiver disponvel. 3. Clique em Sim para copiar os dados do servidor para o novo ficheiro de pasta offline (.ost). Nota: No Microsoft Office Outlook 2003, introduzido um novo formato de ficheiro de pasta offline que oferece uma maior capacidade de armazenamento para itens e pastas, e que suporta

dados Unicode (Unicode: norma de codificao de caracteres desenvolvida pela Unicode Consortium. Ao utilizar mais do que um byte para representar cada carcter, o Unicode permite que quase todos os idiomas escritos do mundo sejam representados atravs da utilizao de um nico conjunto de caracteres.) multilngues. Um ficheiro criado neste formato no compatvel com verses anteriores do Outlook e no pode ser aberto numa verso anterior do Outlook. O Outlook determina automaticamente o formato no qual um ficheiro de pasta offline criado com base na verso do Microsoft Exchange Server, definies de administrador e formatos dos ficheiros de dados que so configurados para o perfil. Se as definies no permitirem que o ficheiro seja criado no novo formato, o Outlook ir criar o ficheiro no formato que compatvel com verses anteriores do Outlook que no suporta Unicode e oferece a mesma capacidade de armazenamento disponvel em verses anteriores do Outlook. 3. Especifique as pastas que pretende tornar disponveis para utilizao offline. As pastas A receber, A enviar, Itens eliminados, Itens enviados, Calendrio, Contactos e Tarefas ficam automaticamente disponveis quando configura as pastas offline. Para utilizar qualquer outra pasta offline, tem de a seleccionar especificamente para utilizao offline, efectuando os passos que se seguem. Como? 1. No menu Ferramentas, aponte para Enviar/receber, aponte para Definies de envio/recepo e, em seguida, clique em Definir grupos de envio/recepo. 2. Na lista, clique num grupo de envio/recepo que contenha uma conta de Exchange Server e, em seguida, clique em Editar. 3. Em Contas, seleccione a conta do Exchange Server. 4. Em Opes de pastas, seleccione as pastas que pretende utilizar offline. 5. Clique numa das seguintes opes: Transferir apenas cabealhos Seleccione Transferir s os cabealhos. Transferir itens completos incluindo anexos Seleccione Transferir o item completo incluindo anexos. Pode limitar as transferncias de itens que ultrapassem um tamanho especfico a apenas cabealhos. Seleccione a caixa de verificao Transferir s os cabealhos para itens maiores que e, em seguida, introduza o tamanho limite que pretende em quilobytes (KB). Utilizar o modo de intercmbio em cache Quando utiliza o modo de intercmbio em cache, todas as pastas do servidor do Exchange esto disponveis automaticamente. 1. Active o modo de intercmbio em cache. Como? 1. No menu Ferramentas, clique em Contas de correio electrnico, clique em Ver ou alterar as contas de correio electrnico existentes e, em seguida, em Seguinte. 2. Na lista O Outlook processa o correio electrnico pela seguinte ordem, clique na conta do Microsoft Exchange Server e, em seguida, clique em Alterar.

3. Em Microsoft Exchange Server, seleccione a caixa de verificao Utilizar modo de intercmbio em cache. 4. Saia e, em seguida, reinicie o Outlook. 2. Especifique as pastas que deseja que estejam disponveis para utilizao offline. Como? 1. No menu Ferramentas, aponte para Enviar/receber, aponte para Definies de envio/recepo e, em seguida, clique em Definir grupos de envio/recepo. 2. Na lista, clique num grupo de envio/recepo que contenha uma conta de Exchange Server e, em seguida, clique em Editar. 3. Em Contas, seleccione a conta do Exchange Server. 4. Em Opes de pastas, seleccione as pastas que pretende utilizar offline. 5. Clique numa das seguintes opes: Transferir apenas cabealhos Seleccione Transferir s os cabealhos. Transferir itens completos incluindo anexos Seleccione Transferir o item completo incluindo anexos. Pode limitar as transferncias de itens que ultrapassem um tamanho especfico a apenas cabealhos. Seleccione a caixa de verificao Transferir s os cabealhos para itens maiores que e, em seguida, introduza o tamanho limite que pretende em quilobytes (KB). Sugesto Para designar rapidamente uma pasta para utilizao offline, clique na pasta no painel de navegao (Painel de navegao: coluna do lado esquerdo da janela do Outlook que inclui painis como, por exemplo, Atalhos ou Correio, e os atalhos ou pastas dentro de cada painel. Clique numa pasta para que os itens da pasta sejam apresentados.) e no menu Ferramentas, aponte para Enviar/receber, aponte para Definies de envio/recepo e, em seguida, clique em Tornar esta pasta disponvel offline. Nota: Se estiver a utilizar o acesso telefnico rede para trabalhar com pastas offline a partir de uma localizao remota, tem de configurar o computador com um modem, uma linha telefnica e o software de acesso telefnico rede.

Ficheiros de pa sta offline (.ost)

Criar um ficheiro de pasta offline (.ost)


Esta funcionalidade requer que esteja a utilizar uma conta de correio electrnico do Microsoft Exchange Server. Um ficheiro de pasta offline (.ost) (ficheiro de pastas offline: ficheiro do disco rgido que contm pastas offline. O ficheiro de pastas offline tem uma extenso .ost. possvel cri-lo

automaticamente quando configura o Outlook ou quando torna pela primeira vez uma pasta disponvel offline.) utilizado para manter uma cpia local da caixa de correio do Exchange Server no computador. Os itens no ficheiro .ost so sincronizados com o servidor quando uma ligao est disponvel. 1. No menu Ficheiro, clique em Trabalhar offline. 2. Seleccione ou desmarque a caixa de verificao Perguntar no arranque para que possa optar por trabalhar offline ou online e, em seguida, clique em OK. Se desmarcar a caixa de verificao, o Outlook ir iniciar automaticamente offline se uma ligao ao servidor no estiver disponvel. 3. Clique em Sim para copiar os dados do servidor para o novo ficheiro de pasta offline (.ost). Nota: No Microsoft Office Outlook 2003, introduzido um novo formato de ficheiro de pasta offline que oferece uma maior capacidade de armazenamento para itens e pastas, e que sup orta dados Unicode (Unicode: norma de codificao de caracteres desenvolvida pela Unicode Consortium. Ao utilizar mais do que um byte para representar cada carcter, o Unicode permite que quase todos os idiomas escritos do mundo sejam representados atravs da utilizao de um nico conjunto de caracteres.) multilngues. Um ficheiro criado neste formato no compatvel com verses anteriores do Outlook e no pode ser aberto numa verso anterior do Outlook. O Outlook determina automaticamente o formato no qual um ficheiro de pasta offline criado com base na verso do Microsoft Exchange Server, definies de administrador e formatos dos ficheiros de dados que so configurados para o perfil. Se as definies no permitirem que o ficheiro seja criado no novo f ormato, o Outlook ir criar o ficheiro no formato que compatvel com verses anteriores do Outlook que no suporta Unicode e oferece a mesma capacidade de armazenamento disponvel em verses anteriores do Outlook.

Desactivar um ficheiro de pasta offline (.ost)


Esta funcionalidade requer que esteja a utilizar uma conta de correio electrnico do Microsoft Exchange Server. 1. Sincronize manualmente o ficheiro de pasta offline (.ost) (ficheiro de pastas offline: ficheiro do disco rgido que contm pastas offline. O ficheiro de pastas offline tem uma extenso .ost. possvel cri- lo automaticamente quando configura o Outlook ou quando torna pela primeira vez uma pasta disponvel offline.) para copiar novos itens (item: item o elemento bsico que contm informaes no Outlook (semelhante a um ficheiro noutros programas). Os itens incluem mensagens de correio electrnico, compromissos, contactos, tarefas, entradas de dirio, notas, itens colocados e documentos.) de pastas offline para as pastas do servidor. Como? Execute um dos seguintes passos: - Para sincronizar a pasta seleccionada, clique no menu Ferramentas, aponte para Enviar/receber e, em seguida, clique em Esta pasta. - Para sincronizar todas as pastas que esto configuradas para utilizao offline, clique no menu Ferramentas, aponte para Enviar/receber e, em seguida, clique em Enviar/receber tudo. - Para sincronizar um grupo de pastas de envio/recepo, clique no menu Ferramentas, aponte para Enviar/Receber e, em seguida, clique no nome do grupo de envio/recepo.

2. No menu Ferramentas, clique em Contas de correio electrnico, clique em Ver ou alterar as contas de correio electrnico existentes e, em seguida, em Seguinte. 3. Na lista, clique em Microsoft Exchange Server e, em seguida, clique em Alterar. 4. Clique em Mais definies. 5. Clique no separador Avanadas e, em seguida, em Definies de ficheiros de pasta offline. 6. Clique em Desactivar utilizao offline. 7. Quando configura para trabalhar offline, se tiver especificado para o Outlook perguntar se pretende trabalhar online ou offline, deve alterar a definio para que a pergunta no seja efectuada. Como? 1. No menu Ferramentas, clique em Contas de correio electrnico, seleccione Ver ou alterar contas de correio electrnico existentes, clique em Seguinte, seleccione Microsoft Exchange Server e, em seguida, clique em Alterar. 2. Clique em Mais definies e, em seguida, clique no separador Geral. 3. Em Ao iniciar, seleccione Detectar automaticamente o estado da ligao. Nota: Para remover definitivamente o ficheiro .ost do computador, tem de eliminar o mesmo.

Reduzir o tamanho de um ficheiro de pasta offline (.ost)


Reduzir o tamanho de um ficheiro de pasta offline (.ost) (ficheiro de pastas offline: ficheiro do disco rgido que contm pastas offline. O ficheiro de pastas offline tem uma extenso .ost. possvel cri- lo automaticamente quando configura o Outlook ou quando torna pela primeira vez uma pasta disponvel offline.) poder melhorar o desempenho, caso tenha eliminado uma gr ande quantidade de itens (item: item o elemento bsico que contm informaes no Outlook (semelhante a um ficheiro noutros programas). Os itens incluem mensagens de correio electrnico, compromissos, contactos, tarefas, entradas de dirio, notas, itens colocados e documentos.). Este procedimento no elimina itens guardados no servidor. 1. Limpe todos os itens que no pretende do ficheiro .ost. Como? 1. No menu Ir para, clique em Lista de pastas (Lista de pastas: apresenta as pastas disponveis na caixa de correio. Para visualizar subpastas, clique no sinal de adio (+) junto pasta. Se a Lista de pastas no estiver visvel, no menu Ir para, clique em Lista de pastas.), clique com o boto direito do rato na pasta A receber e, em seguida, clique em Propriedades no menu de atalho. 2. Clique em Limpar itens offline. 2. No menu Ferramentas, clique em Contas de correio electrnico, clique em Ver ou alterar contas de correio electrnico existentes e, em seguida, em Seguinte. 3. Na lista O Outlook processa o correio electrnico pela seguinte ordem, clique em Microsoft Exchange Server e, em seguida, em Alterar. 4. Clique em Mais definies. 5. Clique no separador Avanadas e, em seguida, em Definies de ficheiros de pasta offline. 6. Clique em Compactar agora. Notas - Para eliminar um item tanto da pasta online como da pasta offline, seleccione o item e, em seguida, prima DELETE.

- Se estiver a utilizar uma conta de correio electrnico do Microsoft Exchange Server no modo de intercmbio em cache, apenas a pasta seleccionada ser eliminada do ficheiro .ost local. Os itens no servidor sero transferidos novamente para o ficheiro .ost na prxima sincronizao se a pasta for seleccionada em Opes de pastas, em Definies de envio/recepo, para a conta de correio electrnico do Exchange. - Quando utiliza o modo de intercmbio em cache, os favoritos das pastas pblicas no so sincronizados, por predefinio. Se optar por sincronizar pastas pblicas, o tamanho do ficheiro de pasta offline (.ost) poder aumentar significativamente.

Ferramenta de verificao da integridade OST


Acerca da ferramenta de verificao da integridade OST
Ocasionalmente, poder receber mensagens de erro ao sincronizar o ficheiro de pasta offline (.ost) (ficheiro de pastas offline: ficheiro do disco rgido que contm pastas offline. O ficheiro de pastas offline tem uma extenso .ost. possvel cri-lo automaticamente quando configura o Outlook ou quando torna pela primeira vez uma pasta disponvel offline.) no Microsoft Office Outlook com a caixa de correio num Microsoft Exchange Server. Tambm poder reparar que alguns itens (item: item o elemento bsico que contm informaes no Outlook (semelhante a um ficheiro noutros programas). Os itens incluem mensagens de correio electrnico, compromissos, contactos, tarefas, entradas de dirio, notas, itens colocados e documentos.) desapareceram do ficheiro .ost ou da caixa de correio depois de sincronizar o ficheiro .ost e a caixa de correio. Quando isto acontece ou tem outros problemas de sincronizao, deve utilizar a ferramenta de verificao da integridade OST (Scanost.exe) para verificar o ficheiro .ost. A ferramenta de verificao da integridade OST s executada em ficheiros .ost e pode ser utilizada para diagnosticar e resolver problemas de sincronizao. Esta analisa o ficheiro .ost e a caixa de correio num servidor do Exchange, comparando itens e pastas em cada um deles, tentando reconciliar diferenas de sincronizao existentes entre a caixa de correio no servidor do Exchange e a cpia local do ficheiro .ost. No altera a caixa de correio no servidor do Exchange. A ferramenta regista todas as diferenas num registo, permitindo ver as discrepncias que foram encontradas e resolvidas. O registo tambm identifica todas as situaes que a ferramenta no conseguiu corrigir e que tero de ser corrigidas manualmente. O registo encontra-se na pasta Itens eliminados. Se tiver problemas em abrir o ficheiro .ost, pode utilizar a Ferramenta de reparao da caixa 'A Receber' (Scanpst.exe) para diagnosticar e reparar erros no ficheiro .ost. A Ferramenta de reparao da caixa 'A Receber' (Scanpst.exe) pode ser utilizada tanto em ficheiros .ost como em ficheiros de pastas pessoais (.pst) (Ficheiro de pastas pessoais (.pst): ficheiro de dados que armazena mensagens e outros itens no computador. possvel designar um ficheiro .pst para ser a localizao predefinida de entrega das mensagens de correio electrnico. possvel utilizar um ficheiro .pst para organizar e efectuar cpias de segurana de itens para salvaguarda.). A Ferramenta de reparao da caixa 'A Receber' analisa o ficheiro .ost ou .pst, certificando-se de

que a estrutura do ficheiro permanece intacta. No interage, de forma alguma, com a caixa de correio no servidor do Exchange. A ferramenta de verificao da integridade OST (Scanost.exe) instalada quando o Outlook instalado e est localizada em: unidade:\Programas\Ficheiros comuns\System\MSMAPI\LocaleID, em que LocaleID o identificador local (LCID) para a instalao do Microsoft Office. O LCID para portugus 2070.

Utilizar a ferramenta de verificao da integridade OST


Se recebe mensagens de erro quando sincroniza o ficheiro de pasta offline (.ost) (ficheiro de pastas offline: ficheiro do disco rgido que contm pastas offline. O ficheiro de pastas offline tem uma extenso .ost. possvel cri- lo automaticamente quando configura o Outlook ou quando torna pela primeira vez uma pasta disponvel offline.) no Microsoft Office Outlook com a caixa de correio num Microsoft Exchange Server, utilize a ferramenta de verificao da integridade OST (Scanost.exe) para verificar o ficheiro. Tem de ligar ao servidor do Exchange para que a ferramenta possa pesquisar as pastas e os itens (item: item o elemento bsico que contm informaes no Outlook (semelhante a um ficheiro noutros programas). Os itens incluem mensagens de correio electrnico, compromissos, contactos, tarefas, entradas de dirio, notas, itens colocados e documentos.) da caixa de correio. Se tiver configurado previamente o Outlook para iniciar offline automaticamente, a ferramenta de verificao da integridade OST no conseguir aceder ao servidor do Exchange. Por conseguinte, antes de executar a ferramenta, ter de alterar as definies de arranque temporariamente. 1. Saia do Outlook se este estiver a ser executado. 2. Faa duplo clique em Scanost.exe, localizado na pasta unidade:\Programas \Ficheiros comuns\System\MSMAPI\LocaleID, em que LocaleID o identificador local (LCID) para a instalao do Microsoft Office. O LCID para portugus 2070. 3. Se configurar o Outlook para pedir um perfil, a ferramenta far o mesmo. Na lista Nome do perfil, clique no perfil que contm o .ost que pretende verificar. Se lhe for pedido para Ligar ou Trabalhar offline, clique em Ligar. 4. Seleccione as opes que pretende. Para que a ferramenta resolva automaticamente discrepncias que venha a encontrar durante a pesquisa, seleccione a caixa de verificao Reparar erros. Se esta caixa de verificao for desmarcada, a ferramenta ir registar os problemas mas no efectuar as correces necessrias. 5. Clique em Iniciar pesquisa. Nota: Para visualizar o registo da pesquisa, inicie o Outlook e, em seguida, abra a pasta Itens eliminados. A ferramenta no pesquisa a pasta Itens eliminados. Quaisquer problemas sero anotados numa mensagem com o assunto "Verificao da integridade OST".