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CAPIUL0

UNo Calidad, productividad

y compettividad

En suma, el cuadrante II es el corazn de la administracin personal eficaz.Trata de las cosas que no son urgentes, pero s importantes, como construir relaciones, planificar a largo plazr', ejercitarse, mantenerse alerta, estar preparado, etc. Todas esas cosas que sabemos que hay que hacer, pero que solemos eludir porque no son urgentes.

Los otros hbitos de la gente eficaz (Govey)


Concluimos esta seccin completando una explicacin breve sobre los ocho hbitos que propone Covey para lograr ser eficaces. Ya se vieron y explicaron los tres primeros: proactividad, empezar con un fin en mente y establecer primero lo primero. Covey (1997b) seala que al practicar estos tres primeros hbitos se pasa de la dependencia personal y la victimizacin, donde bsicamente se culpa a los dems por las cosas que salen mal, a un estado de independencia, en el que la persona asume su responsabilidad sobre su vida, dndole un sentido y aprendiendo de los errores, sin echar la culpa a los otros. Los siguientes tres hbitos son los que permiten interactuar con xito con los dems:

es partir de una actitud de cooperacin y consideracin en nuestra relacin con los dems, es establecer un balance entre nuestros objetivos y los de los dems para lograr el bien comn. Es partir de una actitud de abundancia, en la que hay xito y felicidad para todos. Lo contrario de este hbito es pensar: "Para que yo gane, los dems tienen que perder';'pero si se parte de esto, todos terminan perdiendo. Susnr comprender prinero y despus ser comprendido es la esencia del respeto a los dems y se enfoca en la fuerte necesidad o sentimiento que tenemos de ser comprendidos. Este hbito es la clave de las relaciones humanas eficaces y posibilita llegar a acuerdos del tipo ganar/ganar. Sinergizar es el resultado de cuitivar la habilidad y la actitud de valorar la diversidad. La sntesis de ideas divergentes produce ideas mejores y superiores a las ideas individuales. El logro de trabajo en equipo y la innovacin son el resultado de este hbito. r El sptimo hbito ampla las capacidades para aplicar los seis anteriores: Afilar la sierra es usar nuestra capacidad para renovarnos fsica, mental y espiritualmente. Es lo que nos permite establecer un balance entre todas las dimensiones de nuestro ser, a fin de ser eficaces en los diferentes papeles (roles) que desempeamos en nuestras vidas.
Pensar en ganar/ganar

En Covey (2005) se propone un octavo hbito: "Encuentre su voz e inspire a otros para que encuentren la suyd'. Tiene que ver con encontrar un sentido de trascendencia en la vida, ya que eso dinamizar , Ios otros siete.

Evolucin e historia reciente del movmento por la calidad


La bsqueda por hacer las cosas mejor, ms rpido y a un menor costo, mediante los tres componentes de una estrategia de calidad: innovacin, control y mejora, tambin ha provocado un cambio continuo en los conceptos y mtodos de la calidad. Esto queda claro al analizar la historia reciente del movimiento por la calidad en las cinco etapas que se muestran en la tabla 1.2. Cada etapa se ha construido sobre la siguiente, es decir, una nueva etapa es la mezcla de los mejores mtodos, prcticas e ideas de las etapas anteriores, ms las mejores ideas y prcticas que han generado los profesionales de la calidad y la administracin. Por ejemplo, la administracin de la calidad total incluye nuevos
supuestos y prcticas sobre la calidad, pero se queda con algunos de los mtodos de las etapas previas: inspeccin, control estadstico y aseguramiento. De esta manera, no es posible decir, por ejemplo, que el control estadstico sea obsoleto, ms bien es insuficiente como estrategia de calidad.