FORMAS Y PROTOCOLOS DE COMUNICACIN VERBAL Y NO VERBAL

COMUNICACIN VERBAL
La comunicacin verbal es el tipo de comunicacin en la que se utilizan signos en el mensaje. Los signos son arbitrarios y/o convencionales, ya que expresan lo que se transmite y adems son lineales; cada smbolo va uno detrs de otro. La comunicacin verbal puede realizarse de dos formas: La comunicacin oral, a travs de signos orales y palabras habladas de forma gestual, La comunicacin escrita, es por medio de papel o mensajes. En la comunicacion verbal existen varias etapas: el mensaje, el cdigo, el canal, que incluye el contexto, ruidos y redundancia. Pero normalmente se identifica la comunicacin verbal con la comunicacin oral, de la cual existen mltiples formas. Tambin es cualquier tipo de comunicacin que requiera articular palabras de forma que la otra persona entienda de lo que se est hablando o comunicando.

COMUNICACIN NO VERBAL
La comunicacin no verbal es el proceso de comunicacin mediante el envo y recepcin de mensajes sin palabras, es decir, mediante indicios y signos. Se lleva a cabo sin una estructura sintctica, por lo que no pueden analizarse secuencias de constituyentes jerrquicos. Estos mensajes pueden ser comunicados a travs de gestos, lenguaje corporal o postura, expresin facial y el contacto visual, la comunicacin de objetos tales como ropa, peinados o incluso la arquitectura o smbolos y la infografa, as como a travs de un agregado de lo anterior, como la comunicacin de la conducta. La comunicacin no verbal juega un papel clave en el da a da de toda persona.

DIALOGO
El dilogo es una forma oral o escrita en la que se comunican dos o ms personajes en un intercambio de informacin entre s. Tambin se usa como tipologa textual en lingstica y en literatura cuando aparecen dos o ms personajes que usan el discurso diegtico, llamados interlocutores. En este sentido constituye la forma literaria propia del gnero literario dramtico y, como tal, se divide en parlamentos o peroraciones entre personajes que se dirigen mutuamente la palabra.

Un dilogo puede consistir desde una amable conversacin hasta una acalorada discusin sostenida entre los interlocutores, y es empleado en gneros literarios como la novela, el cuento, la fbula, el teatro o la poesa. En una obra literaria, un buen dilogo permite definir el carcter de los personajes: la palabra revela intenciones y estados de nimo, en definitiva, lo que no se puede ver, y en ello radica su importancia. Esta modalidad exige un gran esfuerzo de creacin, ya que obliga a penetrar en el pensamiento del personaje, como en el caso de Edipo rey de Sfocles. Tambin se considera un gnero literario propio, surgido en Grecia con los Dilogos de Platn, continuado por los romanos (Cicern, por ejemplo) y revitalizado en el Renacimiento en latn (Erasmo, Luis Vives, etc.) y en lenguas vulgares (Juan de Valds, Pedro Meja etc.; como tal posee tres tipos diferenciados: el dilogo platnico, el dilogo ciceroniano y el dilogo lucianesco. El platnico tiene como objetivo hallar la verdad y un tema primordialmente filosfico. El ciceroniano posee un marco paisajstico bien constituido, es de tema primordialmente poltico, judicial y retrico y en l tienen cabida largas exposiciones. En el lucianesco, as llamado por su creador, Luciano de Samosata, predomina la intencin satrica y el humor, y el tema puede ser muy variado, incluso fantstico. ENTREVISTA De las distintas herramientas utilizadas en el proceso de seleccin, la entrevista de trabajo aparece como la ms empleada (Muchinsky, 1986; LevyLeboyer, 1990), muy por encima, con diferencia, del resto (referencias, tests, centros de evaluacin, datos biogrficos, grafologa). La entrevista de trabajo es la fase definitiva, dentro de cualquier proceso de bsqueda de empleo o de cambio de trabajo. Todos los pasos anteriores como la toma de informacin, preparacin, envo de la carta de presentacin y seguimiento de Curriculum Vitae, han estado dirigidos a conseguir una entrevista de seleccin con la empresa. Es el momento del contacto personal, donde de una forma individual y directa, el entrevistado tiene la ocasin de convencer al entrevistador de que l es la persona idnea para el puesto. "Nos jugamos mucho en poco tiempo". Una entrevista de trabajo es una actividad clave en el proceso de seleccin del personal. Se selecciona, como es lgico, a los mejores, y los mejores para las empresas de xito son aquellos que adems de saber, saben ser y hacer. En las empresas pequeas, los entrevistadores, por lo general, no son especialistas en la seleccin de personal, buscan gente, nicamente, que sepan hacer, por lo que, puede influir la qumica personal entre el entrevistador y el entrevistado, hasta se puede impresionar haciendo algo que sepamos hacer bien; en cambio, en las empresas grandes o en las consultoras de personal, el entrevistador suele ser un experto en recursos humanos, en donde, solo conseguiremos el puesto si somos

el candidato idneo que busca la empresa. En cualquier caso, deberamos transmitir cordialidad, honestidad, afinidad y nuestra vala personal. Las caractersticas definidoras de la entrevista de seleccin son que: a) se realiza a partir de un anlisis de puestos, b) es uniforme para todos los candidatos, c) los entrevistadores poseen un alto grado de formacin especfica y d) la decisin de contratacin se realiza despus de haber desarrollado todas las entrevistas (Campion, Palmer y Campion, 1997). DEBATE Un debate es un acto de comunicacin, el debate ser ms completo y complejo a medida que las ideas expuestas vayan aumentando en cantidad y en solidez de argumentos. La finalidad directa de un debate es exponer y conocer las posturas, bases y argumentos funcionales de las distintas partes. Indirectamente puede cumplir un rol de aprendizaje y enriquecimiento para quienes participan en un debate, quienes pueden volverse a otra postura, aunque bien no es ni un propsito ni finalidad necesarios. Segn su espontaneidad, los debates se clasifican en aquellos formales, los que tienen un formato pre-establecido, as como el tpico especfico a discutir, y que cuentan con un moderador; y aquellos informales o espontneos, en donde el tema de debate no es previamente acordado, no existe un moderador directo y prima la libertad de argumentacin. EXPOSICION ORAL Una exposicin oral consiste en la presentacin pblica de un tema sobre el cual se ha investigado. Esta presentacin puede ser individual o colectiva y tiene como objetivo principal realizar una sntesis con la cual sea posible comunircarle al pblico los puntos esenciales sobre el tema en cuestin. Para especificar los lmites de una exposicin oral, es importante primero fijarse unos objetivos claros con los cuales sea posible demarcar su comienzo y su final. De esta manera ser ms fcil exponer claramente, y desde el comienzo, cules sern los temas a tratar durante la intervencin y cmo se va a llevar a cabo la misma. De igual forma, la exposicin puede terminar con un resumen y unas conclusiones que recogan todos los temas tratados. Para hacer una buena exposicin oral es importante tener cuenta los siguientes detalles: La postura del cuerpo debe reflejar seguridad y confianza frente al tema que se est exponiendo. El uso de las manos puede facilitar hacer nfasis en algunos puntos importantes y, adems, hace que el pblico se sienta guiado por el expositor.

Mantener el contacto visual con el pblico y tener un adecuado tono de voz facilitarn que el pblico no pierda la atencin de la exposicin.