TALLER N1 SISTEMAS M/M/1 Y M/M/S PROFESOR: L UZ HELENA M ANCERA A SIGNATURA : P ROCESOS E STOCSTICOS FACULTAD DE INGENIERA

Nombres: Santiago Ivn Martnez Porras. Erick Valderrama.

Taller N1 1. La mesa de consultas de una biblioteca universitaria recibe solicitudes de ayuda. Suponga que llega cada 6 minutos y que la tasa sigue una distribucin de probabilidad exponencial igual a 12 solicitudes por hora.

Es un sistema M/M/1.

a.) Cul es la probabilidad de que no haya ninguna solicitud de ayuda en el sistema?

La probabilidad de que no haya ninguna solicitud en el sistema es de .

b.) Cul es el nmero promedio de solicitudes que estn esperando en servicio?

El nmero promedio de solicitudes que estn esperando en el servicio son 4.1666.

c.) Cul es el tiempo en espera promedio en minutos, antes de que inicie el servicio?

El tiempo en espera promedio en minutos antes de que inicie el servicio es de aproximadamente 25 minutos.

d.) Cul es el tiempo promedio en las mesas de consulta en minutos?

e.) Cul es la probabilidad de que una nueva llegada tenga que esperar para el servicio?

Dnde:

La probabilidad de que una nueva llegada tenga que esperar para el servicio es de 0.69444.

2. En un aeropuerto todos los pasajeros deben ser examinados para determinar su estado de salud. Suponga que 10 pasajeros por minuto llegan en promedio siguiendo una

distribucin Poisson. El aeropuerto cuenta con un punto mdico en el cual re requieren dos profesionales para llevar a cabo el procedimiento. En promedio se examinan 12 pasajeros por minuto.

Es un sistema M/M/1.

a.) Cul es la probabilidad de que un pasajero tenga que esperar antes de ser examinado?

Dnde:

La probabilidad de que una nueva llegada tenga que esperar para el servicio es de 0.69444.

b.) Cuntos pasajeros en promedio hacen fila para ser examinados?

El nmero de pasajeros promedio que hacen fila para ser examinados es de 5 personas.

c.) Cunto tiempo pasar el pasajero en el punto mdico en promedio?

3. A una sucursal de McDonals llegan en promedio 10000 libras de papas por semana. La cantidad promedio de libras de papas disponibles es 5000. Cunto tiempo estarn, en promedio, las papas en el restaurante antes de que las utilizan?

Es un sistema M/M/1.

Despejando

de la anterior ecuacin se tiene que:

Reemplazando estos valores en

se tiene que:

Las papas en el restaurante estarn en promedio 0,499 semanas antes de que las utilicen.

4. La oficina postal Town atiende pblico los sbados entre las 9:00 a.m. y la 1.00 p.m. En promedio, 100 clientes por hora visitan la oficina postal durante este periodo. La oficina tiene 3 empleados. Cada atencin dura 1.5 minutos (0,025 horas) en promedio. La distribucin Poisson y exponencial describen la llegada de los clientes y el proceso de atencin de estos respetivamente.

Es un sistema M/M/S con tres servidores.

a.) Hallar las medidas de desempeo del sistema. ( )

( ) ( ) ) ( ) ( ) ( )

( ) ( ( ( ) )

( )

b.) Cul es el efecto de disminuir un trabajador en el sistema?

Como el factor de utilizacin del sistema es mayor que 1 el sistema es explosivo lo que significa que el sistema nunca se estabiliza por tener una capacidad y poblacin infinita de este modo no se puede calcular ninguna medida de desempeo.

5. Burguer Dome est preocupado pues los mtodos para atender a los clientes estn dando resultado tiempos de espera excesivos. La administracin ha pedido que se haga un estudio de lneas de espera para ayudar a determinar cul es el mejor procedimiento para reducir los tiempos de espera y mejorar el servicio. Se sabe que llegan en promedio 45 clientes por hora. Y que son atendidos 60 pedidos de clientes por hora. La empresa est considerando dos opciones, la primera incluye la contratacin de un ayudante con el cual se podran atender 75 clientes por hora. La segunda alternativa implica contratar un empleado ms para abrir una nueva caja. Determine cul es la mejor decisin.

La primera opcin implica un sistema m/m/1 con los siguientes datos:

Opcin 1:

( ( Opcin 2: ( )

) )

( )

( ) ( ) ) ( )

( ) ( ( ( ) ) )

( )

Por lo tanto es mejor la opcin nmero 2, que ofrece al cliente un tiempo de espera en la cola de 0.10 minutos.

6. Una tienda de alimentacin es atendida por una persona. Aparentemente el patrn de llegadas de clientes durante los sbados se comporta siguiendo un proceso de Poisson con una tasa de llegadas de 10 personas por hora. A los clientes se les atiende siguiendo un orden tipo FIFO y debido al prestigio de la tienda, una vez que llegan estn dispuestos a esperar el servicio. Se estima que el tiempo que se tarda en atender a un cliente se distribuye exponencialmente, con un tiempo medio de 4 minutos. Sistema M/M/1 Donde:

a.) La probabilidad de que haya lnea de espera.

La probabilidad ser del 33%. b.) La longitud media de la lnea de espera.

La longitud media ser de 1,33 personas en la Cola. c.) El tiempo medio que un cliente permanece en la cola.

El tiempo medio que un cliente permanece en la cola es de 8 minutos. 7. Una compaa de trileres realiza el mantenimiento de los mismos segn se vaya necesitando. El tiempo de mantenimiento sigue una distribucin exponencial con una media de 4 horas y un coste anual de 48 millones de pesos. Se ha determinado que los trileres llegan segn un proceso de Poisson, llegando uno cada 5 horas. Adems el costo por cada triler que no est activo es de $500.000 la hora. Se plantean otras dos posibilidades. Una es encargar dicho trabajo a una empresa que lo hara con un equipo ms tecnificado con el consiguiente ahorro de tiempo. Sin embargo el presupuesto para esta segunda alternativa es de 100 millones de pesos anuales. En este caso, el proceso se aproxima a uno de Poisson con una tasa de un servicio cada 3 horas. La otra opcin es poner otro taller exactamente igual al que hay actualmente, con igual tasa de servicio y un costo anual que permite reparar dos trileres a la vez. En todos los casos, el trabajo se considera ininterrumpido, se trabajan 24x365= 8760 horas anual. Cul de los 3 procedimientos es preferible?