ACTIVIDAD PROGRAMA DE FORMACIN ISO 9001: 2008: FUNDAMENTACIN DE UN SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD

UNIDAD 3 Leidy Mara Saravia Rivero REQUISITOS E INTERPRETACIN DE LA NORMA ISO 9001: 2008

Requisitos Norma ISO 9001:2008. Una de las tareas bsicas y primordiales en la implementacin de un Sistema de Gestin de la Calidad es identificar, interpretar y buscar los medios para evidenciar objetivamente el cumplimiento de los requisitos exigidos por la norma ISO 9001:2008. Para su grupo de trabajo como responsable del proceso de calidad en esta unidad, inicia con el estudio de la norma e interpretacin en cada uno de los requisitos que la misma exige, con esto podemos lograr que se generen acciones que posteriormente podrn aplicar en una empresa en los diferentes procesos. Esta actividad deber ser desarrollada teniendo como soporte la NTC ISO 9001:2008. 1. Diligenciar la siguiente tabla, para la cual deber leer interpretativamente cada uno de los requisitos o DEBES existentes en cada numeral solicitado y definir con base en la norma ISO 9001:2008, Qu DEBES o requisitos lo comprenden? y determinar el cmo daran cumplimiento a cada uno de los debes all contemplados.

SUBCAPTULO
5.1 Compromiso de la direccin

DEBES EXISTENTES La alta direccin debe proporcionar evidencia de su compromiso con el desarrollo e implementacin del sistema de gestin de calidad, as como la mejora continua de su eficacia: a) Comunicando a la organizacin la

Cmo dar/doy cumplimiento a ste DEBE? a) Capacitacin a los integrantes de la organizacin para la concientizacin de la importancia de cumplir con los requisitos. b) Evaluar a los integrantes de la organizacin para verificar el cumplimiento de las polticas de calidad. c) Evaluar a los integrantes de la organizacin para verificar el cumplimiento

b) c)

d)

e)

importancia de satisfacer tanto a los requisitos del cliente como los legales y complementarios Estableciendo la poltica de calidad Asegurando que se establecen los objetivos de calidad, Llevando a cabo las revisiones por la direccin y Asegurando la disponibilidad de recursos.

de los objetivos de calidad. d) Establecer un cronograma de revisiones peridicas a las diferentes reas. e) Revisar peridicamente con el representante de cada rea acerca de los recursos disponibles.

5.4 Planificacin

La alta direccin debe asegurarse de que los objetivos de la calidad, incluyendo aquellos necesarios para cumplir los requisitos para el producto, se establecen en las funciones y los niveles pertinentes dentro de la organizacin. Los objetivos de la calidad deben ser medibles y coherentes con la poltica de calidad. La alta direccin debe revisar el sistema de gestin de la calidad de la organizacin, a intervalos planificados para asegurarse de su conveniencia, adecuacin y eficacia continuas. La revisin debe incluir la evaluacin de las oportunidades de mejora y la necesidad de efectuar cambios en el sistema de gestin de la calidad, incluyendo la poltica de la calidad y los objetivos de la calidad. El personal que realice trabajos que afecten a la conformidad con los requisitos del producto

Revisar mensualmente los puntos estratgicos (Procesos, material de empaque, maquinas, no conformes, quejas, reclamos, etc) para cumplir con los requisitos del producto.

5.6 Revisin por la direccin

Organizar actividades con los diferentes miembros de la organizacin donde cada uno exponga las ideas de mejora para cada requisito.

6.2 Recursos humanos

Capacitar a este personal de acuerdo a las normas establecidas para el cumplimiento de los requisitos y revisar peridicamente que estos

debe ser competente con base estn cumpliendo con lo establecido a la educacin, formacin, aprendido durante las capacitaciones. habilidades y experiencia apropiadas.
7.5.2 Validacin de los procesos de la produccin y de la prestacin del servicio

lo

La organizacin debe validar todo proceso de produccin y de prestacin del servicio cuando los productos resultantes no pueden verificarse mediante seguimiento o medicin posteriores y, como consecuencia, las deficiencias aparecen nicamente despus de que el producto este siendo utilizado o se haya prestado el servicio.

Calibrar la maquinaria utilizada peridicamente Validar y revisar el cumplimiento de la metodologa impuesta para los procesos Llevar a cabo registros de cada uno de los procesos que se dan en la organizacin Contratar personal calificado para cada rea.

2. Concluir su aprendizaje como resultado del desarrollo de la temtica de esta tercera unidad: Requisitos e Interpretacin de la norma ISO 9001.2008. Esta norma promueve la adopcin de un enfoque basado en procesos cuando se desarrolla, implementa y mejora la eficacia de un sistema de Gestin de Calidad, para aumentar la satisfaccin del cliente mediante el cumplimiento de sus requisitos.