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UAPA UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS

ADMINISTRACIN DE EMPRESAS I

LA INVESTIGACIN DE MERCADOS

Freddy Gonzlez P., MBA

INDICE
CONTENIDO INTRODUCCION. OBETIVOSGENERALES Y ESPECIFICOS IMPORTANCIA Y JUSTIFICACIN CONTENIDO DEL TRABAJO CONCLUSION.. BIBLIOGRAFIA. PAGINA 3 4 5 6 10 11

INTRODUCCION

OBETIVOS GENERALES Y ESPECIFICOS


Comprender algunos de los factores que se deben considerar en el proceso emprendedor Destacar la importancia del proceso de deteccin de necesidades y aprovechamiento de oportunidades negocio en el actual contexto global Entender la relacin entre emprendimiento, innovacin e internacionalizacin Analizar los pasos que recorre una empresa en su proceso de creacin y generacin de valor Analizar las decisiones adoptadas para garantizar el xito del negocio Profundizar en la comprensin de los fundamentos, objetivos y contenidos de la filosofa marketing satisfaccin de los clientes Tomar conciencia de las dificultades que entraa emprender un negocio Resaltar los aspectos positivos que el emprendimiento puede aportar sobre la problemtica medioambiental que afecta al mundo en la actualidad Aprender nociones bsicas para el desarrollo de actividades empresariales en un entorno global

IMPORTANCIA Y JUSTIFICACIN

CONTENIDO DEL TRABAJO


Analizar la idea inicial y las oportunidades de negocio en el sector de energas alternativas
IDEA INICIAL Se deciden a poner en marcha la idea de negocio al finlizar el Mster, ya que poseen un conocimiento pleno de la importancia estratgica del sector de energas renovables, la problemtica del consumo energtico en el mundo y las oportunidades que ello puede generar. De esa manera, apuestan firmemente por desarrollar un proyecto comprometido en fomentar un nuevo modelo de sostenibilidad, respetuoso con el medioambiente y muy implicado con las nuevas tecnologas. Su idea surge porque uno de los socios se da cuenta de lo poco explotados que se encuentran los techos o cubiertas de los edificios en la isla de Tenerife y el potencial que se podra aprovechar. De esa manera, se plantean un modelo de negocio de generacin distribuida de electricidad mediante energas renovables, desarrollando instalaciones fotovoltaicas llave en mano. A medida que redactan su plan de empresa, esa idea original, se complementa con el diseo de una segunda lnea de negocio: el servicio de auditoras energticas. OPORTUNIDADES DE NEGOCIOS EN EL SECTOR DE ENERGIA

Valorar los argumentos esgrimidos relativos al equipo humano y las dificultades encontradas
Por otra parte, la situacin medioambiental mundial hace que la mentalidad de las personas y las empresas deba cambiar en la lnea de ser eficientes y responsables con el consumo energtico, apostando por un desarrollo sostenible. De ah que, a pesar de encontrarse en un momento especialmente difcil desde el punto de vista econmico, el sector de los servicios energticos y las energas renovables est siendo impulsado por las distintas administraciones pblicas. No obstante, se espera que la energa solar fotovoltaica alcance en pocos aos la paridad en costes de generacin con la energa elctrica de la red, acercndose a un modelo de generacin elctrica distribuida y no subvencionado. Con la finalidad de obtener una respuesta adecuada a sus interrogantes, Oikos ha llevado a cabo un autodiagnstico de su potencial o capacidad real para lograr el xito que ha dado resultados positivos y le ha permitido comprender el grado de dificultad que tiene que superar, as como identificar los factores de mejora y riesgo que lleva implcito el proceso. Su potencial de expansin depende de factores de empresa, de equipo directivo y humano, de producto as como de sector y mercado. Por ello, en el estudio de sus potencialidades, Oikos ha considerado su capacidad de produccin y de incrementarla, su cuota de mercado y solidez de implantacin, su organizacin logstica y capacidad para aceptar compromisos, el productoservicio que oferta, la calidad 6

necesaria para competir, el respaldo financiero necesario para el comienzo y desarrollo de su actividad, la especializacin Realizar el anlisis D.A.F.O.

Reflexionar sobre el servicio ofertado, la propuesta de valor que ofertan a sus clientes y el enfoque de generacin de ingresos mediante ahorros energticos
Reflexionar sobre el servicio ofertado Se deciden a poner en marcha la idea de negocio al finlizar el Mster, ya que poseen un conocimiento pleno de la importancia estratgica del sector de energas renovables, la problemtica del consumo energtico en el mundo y las oportunidades que ello puede generar. De esa manera, apuestan firmemente por desarrollar un proyecto comprometido en fomentar un nuevo modelo de sostenibilidad, respetuoso con el medioambiente y muy implicado con las nuevas tecnologas. LA PROPUESTA DE VALOR QUE OFERTAN A SUS CLIENTES Servicios ofertados, necesidades que satisfacen y generacin de valor Las empresas como Oikos proporcionan servicios energticos en las instalaciones de un usuario determinado, estando el pago de los mismos basado en la obtencin de ahorros de energa. Estos ahorros se consiguen a travs del desarrollo de mejoras de la eficiencia energtica de las instalaciones o mediante la utilizacin de fuentes de energa renovable. Oikos ofrece a sus clientes dos servicios diferenciados. Por una parte, un servicio llave en mano para la gestin global y la puesta en marcha de instalaciones de energa solar fotovoltaica de pequeo tamao sobre cubiertas de edificios. Por otra parte, oferta servicios energticos, los cuales engloban todo tipo de medidas de mejora de la eficiencia energtica en las instalaciones o establecimientos de los clientes. Aunque el primer servicio que han desarrollado ha sido el de instalaciones fotovoltaicas llave en mano, han lanzado recientemente, de manera exitosa, el servicio de auditoras energticas. El siguiente paso, enmarcado dentro del servicio de consultora energtica, consiste en llevar a cabo proyectos de inversin en tecnologa energtica eficiente en las instalaciones de los clientes que, mayoritariamente, son hoteles. De esa manera, la principal necesidad que cubren consiste en reducir los gastos asociados a los suministros de electricidad, combustibles fsiles y agua de sus establecimientos o instalaciones. Las necesidades que Oikos pretende cubrir se pueden agrupar en: Necesidades del cliente: Disminucin de los costes asociados a los suministros de energa y agua, tanto de particulares, inversores, as como de hoteles con la consecuente mejora de su competitividad e imagen 7

corporativa. Necesidades de carcter legislativo: La legislacin promueve la mayor eficiencia en el uso final de la energa con el objetivo de disminuir las emisiones de CO2 y gases de efecto invernadero causantes del cambio climtico. Necesidades asociadas a la concienciacin medioambiental: La necesidad de mejora tecnolgica ms citada por los turistas se refiere a la gestin ambiental (ahorro en el consumo de agua y energa, utilizacin de las energas alternativas, gestin de residuos, reutilizacin del agua y residuos). En ese sentido,cada da se hace ms patente la mayor concienciacin de los turistas que visitan el territorio insular en los temas relacionados con el medio ambiente, donde lo que se busca sigue siendo un turismo de calidad, pero tambin, eficiente en el consumo de los recursos y respetuoso con el medioambiente.

Comprender la filosofa basada en el enfoque marketing sobre la satisfaccin de los clientes


COMERCIALIZACIN Y SATISFACCIN DE CLIENTES Sus primeros esfuerzos comerciales comienzan por convencerse ellos mismos de la importancia, e incluso la necesidad, de orientar todas las reas funcionales hacia el mercado y los clientes. El siguiente paso consiste en detectar las oportunidades de comercializacin, es decir, llevar a cabo la investigacin de mercados como base para el planteamiento y ejecucin de sus acciones comerciales. En especial, profundizan en analizar la manera ms adecuada de comercializar sus servicios, dando especial importancia a la realizacin de una adecuada seleccin de clientes, as como al desarrollo de su plan de marketing. En general, los clientes de instalaciones fotovoltaicas son aquellos que estn interesados en buscar proyectos de inversin alternativos a los tradicionales, al menos mientras la energa limpia se encuentre subvencionada. En lo relativo a los servicios energticos, los clientes son, mayoritariamente, directivos o gerentes de instalaciones que consumen grandes cantidades de energa elctrica, agua, energa trmica y quieren recortar sus gastos energticos. As, cualquier edificacin con un consumo de energa significativo se puede beneficiar de los servicios que Oikos ofrece, aunque en esta primera fase se centran en establecimientos tursticos, prioritariamente hoteles.

CONCLUSION
Oikos es plenamente consciente de que en el actual contexto global de cambios acelerados y creciente competitividad, su futuro pasa por la bsqueda de nuevos mercados y nuevos escenarios en los que ofrecer sus productos y servicios, al menos, por interiorizar que el escenario en el que han de desarrollar su actividad es global. Por ello, aunque actualmente quieren hacerse fuertes en el mercado regional, se plantean expandirse ms adelante en el mercado africano. Hasta ahora no pueden hablar de xito, ya que an se encuentran en las etapas iniciales de desarrollo del negocio pero, a medida que se consolidan, estn incrementando la ejecucin de proyectos en instalaciones fotovoltaicas llave en mano y en auditoras energticas. En ese sentido, ahora tratan de diferenciarse de la competencia por una mayor especializacin y buenos conocimientos tcnicos, pero a medio plazo pretenden aplicar tecnologas propias e innovadoras. Consideran que se encuentran bien posicionados en el mercado en el que desarrollan su actividad ya que es emergente y an hay pocas empresas operando en el mismo. Estn atravesando una etapa muy ilusionante, ya que el mercado de la eficiencia energtica en Espaa y en Canarias se encuentra en sus inicios. Es pronto para decir cmo ser su evolucin, pero el gran desafo a medio plazo consistir en pasar de un mercado de la eficiencia energtica 9

subvencionado a otro en el que la financiacin ser clave y las empresas de servicios energticos debern encontrar financiacin externa para sus clientes. Por su parte, la tecnologa tambin evoluciona rpidamente, y se ven en la necesidad de contar con la colaboracin de la Universidad de La Laguna como aliada estratgica para innovar y crear tecnologas de eficiencia energtica que los diferencien de los competidores.

BIBLIOGRAFIA
www.monografias.com www.observatoriorsc.org www.wikipedia.org Administracin Dcima edicin- Robbins Coulter

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