1.

1 DEFINICIN DE PRODUCTO

En

trminos

generales,

un producto es aquello que toda empresa o (grande, pequea),

mediana

organizacin (ya sea lucrativa o no) o emprendedor a con lograr su la los

individual mercado finalidad objetivos (utilidades, impacto social, etctera).

ofrece meta de que

persigue

Sin embargo, cul es la definicin de producto desde una perspectiva de marketing? Si bien, sta pregunta puede parecer bsica, en s es fundamental, porque su respuesta le permite al mercadlogo, empresario o emprendedor, saber y estar consciente de lo que es en "esencia" su oferta al mercado. Definicin de Producto, Desde Una Perspectiva de Marketing: Una de las definiciones propuestas por la American Marketing Asociation (A.M.A.) para el trmino producto (en ingls: product), menciona lo siguiente: "Conjunto de atributos (caractersticas, funciones, beneficios y usos) que le dan la capacidad para ser intercambiado o usado. Usualmente, es una combinacin de aspectos tangibles e intangibles. As, un producto puede ser una idea, una entidad fsica (un bien), un servicio o cualquier combinacin de los tres. El producto existe para propsitos de intercambio y para la satisfaccin de objetivos individuales y organizacionales" [1]. Stanton, Etzel y Walker, nos brindan la siguiente definicin de producto: "Un producto es un conjunto de atributos tangibles e intangibles que abarcan

empaque, color, precio, calidad y marca, adems del servicio y la reputacin del vendedor; el producto puede ser un bien, un servicio, un lugar, una persona o una idea" [2]. Segn Philip Kotler y Kevin Lane Keller, un producto "es todo aquello que se ofrece en el mercado para satisfacer un deseo o una necesidad" [3]. Segn el Diccionario de Marketing, de Cultural S.A., el producto "es cualquier objeto, servicio o idea que es percibido como capaz de satisfacer una necesidad y que representa la oferta de la empresa. Es el resultado de un esfuerzo creador y se ofrece al cliente con unas determinadas caractersticas. El producto se define tambin como el potencial de satisfactores generados antes, durante y despus de la venta, y que son suceptibles de intercambio. Aqu se incluyen todos los componentes del producto, sean o no tangibles, como el envasado, el etiquetado y las polticas de servicio" [4]. En este punto, y teniendo en cuenta las anteriores definiciones, sugiero la siguiente definicin de producto: Un producto es el resultado de un esfuerzo creador que tiene un conjunto de atributos tangibles e intangibles (empaque, color, precio, calidad, marca, servicios y la reputacin del vendedor) los cuales son percibidos por sus compradores (reales y potenciales) como capaces de satisfacer sus necesidades o deseos. Por tanto, un producto puede ser un bien (una guitarra), un servicio (un examen mdico), una idea (los pasos para dejar de fumar), una persona (un poltico) o un lugar (playas paradisiacas para vacacionar), y existe para: 1. propsitos de intercambio. 2. La satisfaccin de necesidades o deseos. 3. para coadyuvar al logro de objetivos de una organizacin (lucrativa o no lucrativa).

Fuentes Consultadas: [1]: De la pgina web http://www.marketingpower.com/_layouts/Dictionary.aspx?dLetter=P, correspondiente el sitio web de la American Marketing Association, MarketingPower.com, obtenido en septiembre 2006. [2]: Del libro: Fundamentos de Marketing, Decimocuarta Edicin, de Stanton William, Etzel Michael y Walker Bruce, McGraw-Hill Interamericana, 2007, Pg. 221. [3]: Del libro: Direccin de Marketing, Duodcima Edicin, de Kotler Philip y Keller Kevin, McGraw-Hill Interamericana, 2006, Pg. 372. [4]: Del libro: Diccionario de Marketing, de Cultural S.A., Edicin 1999, Pg. 277.