Hoy estaremos disfrutando de un modelo maravilloso. propuesto por Osborne y Parnes.

Se trata de una serie de pasos ordenados que van de la divergencia a la convergencia, y otra vez a la divergencia de manera cclica, hasta encontrar la solucin ms adecuada para cada problema que podamos tener. En este sentido, empezamos en el desorden, en el caos. De ah vamos a la especificacin del problema. De ah pasamos a explorar ideas y soluciones, hasta que llegamos a las acciones concretas con las cuales vamos a solucionar el problema planteado. El primer paso es enfrentar el caos. Y el caos significa que nos vamos a encontrar con un panorama absolutamente desordenado que debemos explorar, para ver cules son las caractersticas, los retos y las oportunidades que presentan. En ese sentido vamos a ir buscando, y vamos a ir, de esa gran divergencia, a focalizarnos en aquellos aspectos que deseamos solucionar. El segundo punto es buscar los hechos. Aqu se trata de allegarnos toda la informacin posible sobre el tema que estamos trabajando. En ese sentido, es importante generar informacin que sea valiosa, basada en datos reales, para que realmente nuestras soluciones sean viables, y podamos aplicarlas en el contexto en el que estamos trabajando. En ese sentido es importante generar una listita de preguntas, para hacrselas a . los expertos con los que nos vamos a entrevistar, as como a fuentes de informacin diversas sobre el tema. En esta tercera fase vamos a trabajar con la definicin de los problemas, tanto el general, como los especficos. Aqu es muy importante frasear todo en trminos solucionables. Te acuerdas que eso you lo vimos? Y de esta manera, vamos a tener un conjunto de problemas y vamos a seleccionar dos o tres que queremos enfrentar. La cuarta fase tiene que ver con crear

muchas ideas en todos los sentidos. sta es, otra vez, otra fase de divergencia. Aqu la idea es que t puedas traer al uso cotidiano, pues todas las tcnicas que you hemos visto; cuestiones como: la lluvia de ideas, las listas combinadas, las metforas, las historias, incluso una nueva que te voy a platicar en este momento, y que se llama mput Aleatorio. Consiste en que tomes una enciclopedia, un diccionario, o incluso estas pginas amarillas que son directorios de productos y servicios; lo abras al azahar en cualquier hoja, y pongas el dedo en cualquier rengln. Ese estmulo, en donde cay por azahar ese sealamiento, te va a dar un direccionamiento distinto e improbable, que seguramaente te traer ideas muy interesantes. Una vez que lo tienes todo, haz la lista, porque eso lo usaremos en la siguiente fase. Casi estamos terminando. Estamos en la fase cinco de soluciones. Aqu la idea es que, con la lista previa de ideas que tienes, vamos a ir viendo cmo podemos mejorar cada una de ellas, para atender a los requerimientos que planteamos al inicio. En ese sentido, es muy importante que te acuerdes de que todas las soluciones deben ser tiles y viables. Y tambin, es importante que las evales, para que sepas cul es la mejor, o las mejores, que vas a proponer. Para esto es muy til utilizar la tabla que aqu te presentamos. Como vers, se trata de una tabla, en donde en la primera columna ponemos los rubros que nos interesa evaluar. Por ejemplo, en un caso hipottico podramos poner que utilidad y habilidad, lo esttico, el costo y el tiempo involucrado son los parmetros ms importantes de este proyecto. Despus podramos asignar un valor, dependiendo del proyecto. En este caso hipottico que manejo,

parecera ser que el costo y la utilidad son los parmetros ms importantes; y la esttica y el tiempo son los que menos importan. En ese sentido, vamos a poner una calificacin del cero al diez en cada una de las columnas de la derecha, que son las soluciones propuestas. Por supuesto, habr tantas columnas como soluciones hayas establicido, y quieras evaluar. Entonces, una vez que tengas you evaluado del cero al diez, cada uno de los rubros para cada una de esas soluciones, podrs hacer la ponderacin; el valor ponderado de cada solucin, multiplicando por el porcentaje correspondiente al iii. Y as tendrs una calificacin, nica y total, para cada columna, es decir, para cada solucin. Suena medio enredado, pero djame decirte que al final de esta leccin vas a encontrar un texto en donde tenemos un ejemplo de cmo usar el proceso de Osborne y Parnes. para solucionar un problema. Y de ah te ser totalmente claro cmo funciona esta tablita. you llegamos al final. Ahora vamos a ver qu acciones debemos tomar para por un lado vender las ideas a todos los usuarios potenciales, y en segundo lugar difundirla de manera efectiva. As, vamos a construir una ruta crtica con los pasos necesarios para eso. Vimos en esta sesin el modelo de Osborne y Parnes para construir soluciones creativas. Y es muy importante esta leccin, porque en ella se basa el reto integrador, final, con el que vamos a estar trabajando. Recuerda que tiene seis etapas, y las seis etapas deben estar reflejadas en este reto. Hay un ejemplo, como deca hace un momento, de un proceso de solucin de problemas en este tipo de modelo al fina de esta leccin.