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Concurso Pblico/2013

Caderno: 1 Aplicao: Manh

Ensino Mdio
LEIA COM ATENO AS INSTRUES
1 - A durao da prova de 4 (quatro) horas, j includo o tempo de preenchimento do carto de respostas. 2 - O candidato que, na primeira hora de prova, se ausentar da sala e a ela no retornar, ser eliminado. 3 - Os trs ltimos candidatos a terminar a prova devero permanecer na sala e somente podero sair juntos do recinto, aps aposio em ata de suas respectivas assinaturas. 4 - Voc NO poder levar o seu caderno de questes, pois a imagem do seu carto de respostas ser disponibilizado em http://concursos. biorio.org.br AGENDA l 19/08/2013, divulgao do gabarito e exemplar dos Cadernos de Questes da Prova Objetiva. l 20/08/2013, disponibilizao das Imagens dos Cartes Respostas das Provas Objetivas. l 21 e 22/08/2013, recursos contra formulao e contedos da Prova Objetiva na Internet. l 30/08/2013, divulgao do resultado da anlise dos recursos da Prova Objetiva. l 02 e 03/09/2013, recursos contra as Notas Provas Objetivas na Internet. l 09/09/2013, divulgao do resultado dos recursos contra as Notas Provas Objetivas. l 09/09/2013, divulgao do Resultado Final das Provas Objetivas. l Informaes: Tel: 21 3525-2480 das 9 s 18h Internet: http://concursos.biorio.org.br E-mail: eae2013@biorio.org.br

INSTRUES - PROVA OBJETIVA


1 - Confira atentamente se este caderno de perguntas, que contm 50 questes objetivas, est completo. 2 - Cada questo da Prova Objetiva conter 5 (cinco) opes e somente uma correta. 3 - Se voc marcar mais de uma alternativa, sua resposta ser considerada errada mesmo que uma das alternativas indicadas seja a correta. 4 - Confira se seus dados e o cargo/formao/plo de opo escolhido, indicados no carto de respostas, esto corretos. Se notar qualquer divergncia, notifique imediatamente ao Fiscal de sala ou ao Chefe de Local. Terminada a conferncia, voc deve assinar o carto de respostas no espao apropriado. 5 - Confira atentamente se o cargo/formao e o nmero do caderno que consta neste caderno de questes o mesmo do que consta em seu carto de respostas. Se notar qualquer divergncia, notifique imediatamente ao Fiscal de sala ou ao Chefe de Local. 6 - Cuide de seu carto de respostas. Ele no pode ser rasurado, amassado, dobrado nem manchado.

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CADERNO 1
2 - O termo abaixo sublinhado que funciona como adjunto adnominal e no como complemento nominal : (A) a consolidao da tecnologia digital; (B) a criao de um novo plano de relacionamento; (C) vtimas de invases em suas redes; (D) enriquecimento do urnio do Ir; (E) paralisar a infraestrutura de uma metrpole. 3 - A preocupao do autor do artigo, expressa no primeiro pargrafo do texto, a de: (A) haver guerra entre naes por razes cibernticas; (B) existirem aes ilegais que utilizam tecnologia moderna; (C) ocorrer transformao de informaes importantes; (D) criarem um novo relacionamento entre naes; (E) inventarem ferramentas tecnolgicas a cada dia mais perigosas. 4 - A alternativa em que a troca de posio dos elementos sublinhados acarreta mudana de significado : (A) Pois as novas ferramentas tambm so usadas em aes margem da lei. (B) O primeiro ato da j chamada ciberguerra a se tornar mundialmente conhecido foi a infeco do programa... (C) entre pessoas, organizaes, empresas, corporaes, pases, entidades supranacionais. (D) Se isto permite avanar rapidamente em um sem-nmero de reas, como informao, cincia, entretenimento, educao, etc. (E) O vrus foi supostamente desenvolvido a mando dos EUA. 5 - Esto a os ciberataques, obra de hackers individuais, grupos militantes e tambm de governos. Sobre os componentes desse segmento do texto pode-se afirmar com correo que: (A) o segmento esto a fala de alguma coisa prestes a acontecer; (B) hackers designa pessoas contrrias tecnologia moderna; (C) a expresso e tambm tem valor redundante; (D) o segmento de governos se prende ao substantivo grupos; (E) o vocbulo a expressa ideia de lugar. 6 - O Brasil aparece no texto como local: (A) em que tambm se produzem ataques cibernticos; (B) que pode ser vtima de ataques cibernticos; (C) onde no ocorrem riscos de ataques cibernticos; (D) fora da competio mundial no progresso tecnolgico; (E) carente de tecnologia digital em face de suas necessidades.

LNGUA PORTUGUESA
A REALIDADE DA CIBERGUERRA A consolidao da tecnologia digital possibilitou a criao de um novo plano de relacionamento entre pessoas, organizaes, empresas, corporaes, pases, entidades supranacionais. Se isto permite avanar rapidamente em um sem-nmero de reas, como informao, cincia, entretenimento, educao, etc., tambm tem seu lado preocupante. Pois as novas ferramentas tambm so usadas em aes margem da lei. Esto a os ciberataques, obra de hackers individuais, grupos militantes e tambm de governos. As informaes so de que seis pases alcanaram nvel tecnolgico para promov-los: EUA, China, Rssia, Israel, Reino Unido e Frana, aos quais se poderia juntar o Ir. (....) O primeiro ato da j chamada ciberguerra a se tornar mundialmente conhecido foi a infeco do programa de controle das centrfugas para enriquecimento do urnio do Ir pelo vrus Stuxnet, que danificou instalaes nucleares de Natanz, atrasou o incio da produo da usina de Bushehr e retardou o progresso iraniano em direo bomba atmica. O vrus foi supostamente desenvolvido a mando dos EUA e/ou Israel, diante dos sucessivos fracassos de iniciativas diplomticas para convencer Teer a paralisar o programa nuclear, uma ameaa comunidade internacional. A partir da, o Ir acelerou a prpria capacidade de realizar ataques cibernticos. A ltima ofensiva teve como alvo os sistemas de controle de companhias de energia dos EUA, como de petrleo e gs e de eletricidade, mostrando que pode paralisar componentes cruciais da infraestrutura americana, com potencial de causar caos social. s imaginar uma metrpole sem luz, fora, gasolina e gs. (...) A dimenso digital o espao da liberdade de expresso e da iniciativa individual ou coletiva, desde que no seja utilizada para ameaar q uem quer que seja. algo a que o Brasil deve dar ateno, diante das dimenses de sua economia e, a curto prazo, dos mltiplos eventos de massa que aqui se realizaro. 1 - Se isto permite avanar rapidamente em um semnmero de reas, como informao, cincia, entretenimento, educao, etc.. A forma abreviada ETC significa que: (A) h outras reas no citadas de menor importncia; (B) existem outros elementos de que o autor se esqueceu momentaneamente; (C) no h outras reas a serem citadas; (D) ainda poderiam ser citadas outras reas; (E) parte das informaes foram evitadas por censura interna.

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7 - Levando-se em conta o ltimo pargrafo do texto, pode-se constatar que, em relao ao Brasil, o texto funciona como: (A) uma crtica; (B) uma provocao; (C) um alerta; (D) uma ordem; (E) uma ironia. 8 - A partir da, o Ir acelerou a prpria capacidade de realizar ataques cibernticos. A ltima ofensiva teve como alvo os sistemas de controle de companhias de energia dos EUA, como de petrleo e gs e de eletricidade, mostrando que pode paralisar componentes cruciais da infraestrutura americana, com potencial de causar caos social. s imaginar uma metrpole sem luz, fora, gasolina e gs. Nesse segmento do texto, os dois elementos que se relacionam a elementos textuais anteriormente citados so: (A) ltima / alvo; (B) companhias / petrleo; (C) componentes / infraestrutura; (D) da / Ir; (E) caos / metrpole. 9 - (...) A dimenso digital o espao da liberdade de expresso e da iniciativa individual ou coletiva, desde que no seja utilizada para ameaar quem quer que seja. algo a que o Brasil deve dar ateno, diante das dimenses de sua economia e, a curto prazo, dos mltiplos eventos de massa que aqui se realizaro. O conectivo destacado que tem seu significado erradamente expresso : (A) e / adio; (B) ou / alternncia; (C) desde que / condio; (D) para / finalidade; (E) diante de / lugar. 10 - O ttulo dado ao texto a realidade da ciberguerra enfatiza que a ciberguerra : (A) um fato do futuro do mundo; (B) uma realidade presente e perigosa; (C) uma ameaa aos pases pobres; (D) um perigo que no do conhecimento geral; (E) um espao utilizado por marginais.

CADERNO 1

RACIOCNIO LGICO
11 - O captulo 5 de um livro vai da pgina 282 at a pgina 368. Assim, o captulo 5 tem o seguinte nmero de pginas: (A) 77 (B) 86 (C) 87 (D) 96 (E) 97 12 - A soma dos nmeros correspondentes a duas faces opostas de um dado sempre igual a 7. Cinco dados foram lanados sobre uma mesa e mostraram os seguintes nmeros em suas faces viradas para cima: 6, 3, 5, 3 e 2. Assim, a soma dos nmeros correspondentes s faces viradas para baixo igual a: (A) 16 (B) 17 (C) 19 (D) 21 (E) 28 13 - Maria mais alta que Joana, mas mais baixa do que Beatriz. Beatriz mais baixa do que Cntia, mas mais alta do que Joana. Dbora mais alta do que Cntia. Das cinco, a mais alta : (A) Beatriz; (B) Cntia; (C) Dbora; (D) Joana; (E) Maria. 14 - Uma urna contm seis bolas amarelas, trs bolas pretas, cinco bolas verdes e sete bolas brancas. Se retirarmos bolas ao acaso, sem olhar, uma a uma, sem repor bola alguma ao interior da urna, para termos certeza de que j retiramos ao menos uma bola de cada cor, precisaremos retirar, no mnimo, a seguinte quantidade de bolas: (A) 8 (B) 9 (C) 13 (D) 14 (E) 19

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15 - Observe a sequncia: 2 5 1 6 0 7 -1 ... (A) O prximo desenho :

CADERNO 1

O dcimo termo da sequncia o (A) 3 (B) 9 (C) 5 (D) 12 (E) 2 16 - Observe as trs linhas a seguir: 1 3 5 4 3 10 10 12 30

(B)

Nas trs linhas, o terceiro nmero foi obtido, a partir dos dois primeiros, de acordo com uma mesma regra. Se a mesma regra for usada para os nmeros 7 1 ?

(C)

ento ? corresponde a (A) 16 (B) 18 (C) 21 (D) 24 (E) 29 17 - No cdigo secreto combinado entre Mnica e Alice, cada letra deve ser substituda pela seguinte. Assim, a palavra QUERO, por exemplo, escrita RVFSP. Mnica quer mandar uma mensagem para Alice dizendo VAMOS AO CINE? Ela deve ento escrever: (A) RAFGT BP DHMF? (B) XYNPR AF EIPG? (C) WBNPT BP DJOF? (D) WCNOT CR EJOG? (E) XBMPQ BO EJOF? 18 - Observe a sequncia:

(D)

(E)

19 - Orlando, Armando e Fernando tm idades diferentes. Orlando no o mais velho e Fernando no o mais jovem. Fernando mais novo que Armando. A ordem correta do mais novo para o mais velho : (A) Armando, Fernando, Orlando; (B) Fernando, Orlando, Armando; (C) Fernando, Armando, Orlando; (D) Orlando, Fernando, Armando; (E) Orlando, Armando, Fernando. 20 - A negao da frase Se Joo ficar, o bicho vai pegar : (A) se Joo no ficar, o bicho no vai pegar; (B) se Joo ficar, o bicho no vai pegar; (C) se Joo no ficar, o bicho no vai pegar; (D) Joo no fica e o bicho no pega; (E) Joo fica e o bicho no pega.

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CADERNO 1
25 - No Microsoft Word podemos utilizar a funo representada pelo cone para desempenhar a seguinte tarefa: (A) pintar um determinado trecho de texto com a cor definida nas configuraes; (B) copiar a formatao de um local e aplica-la a outro; (C) desenhar uma figura geomtrica; (D) preencher uma figura geomtrica com a cor padro; (E) definir a cor de fundo da pgina. 26 - No Microsoft Excel a frmula =SOMA(K5:K9) resultar na soma: (A) da clula K5 com a clula K9; (B) da linha 5 com a linha 9; (C) das clulas K5, K6, K7, K8 e K9; (D) das 5 primeiras linhas da coluna K com a clula K9; (E) das 9 primeiras linhas da coluna K. 27 - Acerca do processo de backup realizado em um computador instalado com Windows 7 Professional, considere as seguintes assertivas: I - O sistema operacional Windows 7 no permite que arquivos com extenso .exe sejam copiados em um processo de backup, pois estes podem conter vrus. II - Um DVD gravvel pode ser usado para armazenar uma cpia de segurana de um arquivo cujo tamanho de 1 GB. III - Podemos fazer uso do utilitrio padro de backup do Windows 7 Professional para realizar backups diferenciais e incrementais. Est correto o que se afirma em: (A) I, apenas; (B) I e II, apenas; (C) II, apenas (D) II e III, apenas; (E) I, II e III. 28 - De forma a possibilitar a conexo de seu computador ao computador onde est hospedado um determinado site, o seu computador precisa converter o nome deste site em um endereo IP. O servidor responsvel por realizar esta traduo de nomes em endereos IP o: (A) FTP; (B) ARP; (C) HTML; (D) HTTP; (E) DNS.

CONHECIMENTOS DE INFORMTICA
21 - Considere as seguintes assertivas acerca dos componentes bsicos de um microcomputador: I - A fonte de alimentao de um computador, localizada dentro do gabinete, tem por funo manter o computador ligado e funcionando nos momentos em que falha o fornecimento de energia eltrica na tomada em que est ligado. II - A memria RAM de um computador apagada quando este computador completamente desligado. III - O componente do computador responsvel por realizar as operaes lgicas e aritmticas a Unidade Central de Processamento (UCP, ou em ingls CPU), tambm conhecido como Processador. Est correto o que se afirma em: (A) I, apenas; (B) II, apenas; (C) III, apenas (D) I e III, apenas; (E) II e III, apenas. 22 - Os seguintes perifricos de um microcomputador so usados apenas para ENTRADA de dados so: (A) impressora e disco rgido; (B) teclado e mouse; (C) scanner e impressora; (D) monitor e mouse; (E) disco rgido e teclado. 23 - O utilitrio padro do Windows 7 Professional que permite ao usurio verificar o endereo IP da mquina que ele est utilizando o: (A) xcopy; (B) netuser; (C) ipconfig; (D) path; (E) findip. 24 - Num computador instalado com Windows 7 Professional em portugus, indique, dentre as opes abaixo, qual contm um nome de arquivo invlido: (A) doc*completo.doc (B) planilha_total.xls (C) listagem.geral.txt (D) relato=tec.rtf (E) controle-de-gastos.ppt

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29 - Em seu local de trabalho h um servidor de arquivos cujo nome server01.empresa.com.br. Uma das formas de tentar verificar remotamente se este servidor est ligado e conectado rede , atravs do Prompt de Comandos do Windows 7, emitir o comando: (A) http server01.empresa.com.br (B) ping server01.empresa.com.br (C) connect server01.empresa.com.br (D) verify server01.empresa.com.br (E) ident server01.empresa.com.br 30 - Considere as assertivas a seguir referentes ao uso de navegadores (browsers) em um computador instalado com Windows 7, para acesso a pginas na Internet: I - No possvel fazer acesso seguro a pginas na Internet, com uso de certificado digital, utilizandose do navegador Internet Explorer, pois somente o navegador Mozilla Firefox possui esta caracterstica. II - Ao se utilizar o modo de Navegao InPrivate do Internet Explorer o histrico contendo a relao de pginas da web visitadas no armazenado. III - A URL http://site01.empresa.com.br invlida, pois toda URL necessita obrigatoriamente ter em seu corpo o prefixo www. Est correto o que se afirma em: (A) I e II, apenas; (B) II e III, apenas; (C) I, apenas (D) II, apenas; (E) III, apenas.

CADERNO 1
32 - A resoluo 414, de 9 de setembro de 2010, em seu artigo 54 estabelece que a A definio dos postos tarifrios ____, ____ e ____ deve ser proposta pela distribuidora, para aprovao da ANEEL, conforme disposto nos Procedimentos de Distribuio e Procedimentos de Regulao Tarifria. As lacunas so corretamente preenchidas por: (A) ponta, intermedirio e fora de ponta; (B) pico, normal e sazonal; (C) alto, mdio e baixo; (D) pleno, intermedirio e de repouso; (E) ativo, estvel e passivo. 33 - Qualquer constrangimento moral ou honra do consumidor causado por problema no fornecimento da energia ou no relacionamento comercial com a distribuidora, ou, ainda, a ofensa de interesses no patrimoniais de pessoa fsica ou jurdica, decorrente do fato lesivo constitui dano: (A) reparador; (B) emergente; (C) infringente; (D) moral; (E) impessoal. 34 - De acordo com a resoluo 414, nos casos de obras com participao financeira do consumidor, para o clculo do encargo de responsabilidade da distribuidora (ERD), se MUSDERD representa o montante de uso do sistema de distribuio a ser atendido ou acrescido para o clculo do ERD, em quilowatt (kW), e K representa o fator de clculo do ERD, ento o ERD determinado pela seguinte equao: (A) ERD = MUSDERD /K; (B) ERD = MUSDERD x K; (C) ERD = K / MUSDERD; (D) ERD = (MUSDERD)K; (E) ERD = MUSDERD x K/(K 1). 35 - Em relao modalidade tarifria convencional, avalie, de acordo com a Resoluo 414, as seguintes afirmativas: I - aplicada com distines horrias. II - Para o grupo A, feita na forma binmia e constituda por tarifa nica para a demanda de potncia (R$/kW) e tarifa nica para o consumo de energia (R$/MWh). II - Para o grupo B, feita na forma monmia, com tarifa nica aplicvel ao consumo de energia (R$/MWh). Est correto o que se afirma em: (A) I, apenas; (B) I e II, apenas; (C) I e III, apenas; (D) II e III, apenas; (E) I, II e III.

LEGISLAO DO SETOR ELTRICO


31 - A soma das potncias nominais dos equipamentos eltricos instalados na unidade consumidora, em condies de entrar em funcionamento, expressa em quilowatts (kW), define: (A) carga desviada; (B) carga perdida; (C) demanda; (D) demanda faturada; (E) carga instalada.

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CADERNO 1
38 - Aspectos histricos importantes da administrao podem ser melhor compreendidos por meio das principais teorias que sustentaram as diferentes escolas na evoluo da teoria geral da administrao. Fazem parte da Escola Moderna as seguintes teorias: (A) Teoria da Administrao por Processos e Teoria da Excelncia Administrativa; (B) Teoria da Burocracia e Teoria da Administrao Cientfica; (C) Teoria Matemtica e Teoria Estruturalista; (D) Teoria do Desenvolvimento Organizacional e Teoria do Processo Administrativo; (E) Teoria das Relaes Humanas e Teoria Comportamentalista. 39 - A anlise do ambiente o processo de identificao de Foras, Oportunidades, Fraquezas e Ameaas que afetam uma organizao no cumprimento de sua misso. Desses quatro componentes, dois so internos, ou seja, esto ligados s caractersticas da organizao e dois so externos a ela. Os componentes externos so: (A) foras e oportunidades; (B) fraquezas e ameaas; (C) oportunidades e ameaas; (D) foras e fraquezas; (E) ameaas e foras. 40 - Em relao responsabilidade social corporativa, avalie as afirmativas a seguir: I. um comprometimento permanente dos empresrios com a adoo de um comportamento tico e com a contribuio para o desenvolvimento econmico, melhorando simultaneamente a qualidade de vida de seus empregados e de suas famlias, da comunidade local e da sociedade como um todo. II. o compromisso que uma organizao deve ter para com a sociedade, expresso por meio de atos e atitudes que a afetem positivamente, agindo proativamente e coerentemente no que tange a seu papel especfico na sociedade e a sua prestao de contas para com ela. III. Com ela, a organizao assume obrigaes de carter moral, alm das estabelecidas em lei, mesmo que no diretamente vinculadas a suas atividades, mas que possam contribuir para o desenvolvimento sustentvel dos povos. Assinale: (A) se apenas a afirmativa I estiver correta; (B) se apenas a afirmativa II estiver correta; (C) se apenas as afirmativas I e II estiverem corretas; (D) se apenas as afirmativas I e III estiverem corretas; (E) se as afirmativas I, II e III estiverem corretas.

CONHECIMENTOS ESPECFICOS
36 - Observe a seguinte definio de administrao: Administrao o ato de trabalhar com e atravs de pessoas para realizar os objetivos tanto da organizao quanto de seus membros.
( http://www.madeira.ufpr.br/disciplinasgarzel/CONC1.pdf)

Tal definio enfatiza os aspectos a seguir listados, EXCETO um, que est ERRADO. Assinale-o (A) d maior nfase ao elemento humano na organizao; (B) focaliza a ateno nos resultados a serem alcanados, isto , nos objetivos em vez de nas atividades; (C) incluiu o conceito de que a realizao dos objetivos pessoais dos membros da organizao deve ser integrada realizao dos objetivos organizacionais; (D) d especial ateno execuo sistemtica de tarefas; (E) privilegia a importncia da ao atravs das pessoas com objetivos bem definidos. 37 - Em relao s funes administrativas, avalie as definies a seguir: I. Planejamento a funo da administrao que orienta a capacidade de ordenao, estruturao e apresentao de um sistema, de um projeto, de um trabalho e dos recursos alocados, visando a alcanar os resultados estabelecidos pela funo organizao. II. Organizao a funo que permite, por meio de metodologia especfica, diagnosticar e analisar situaes atuais, de estabelecer objetivos e metas a serem alcanados a de delinear estratgias para consolidar tais resultados. III. Direo a funo da administrao que consolida a capacidade e a habilidade de supervisionar e orientar os recursos (humanos, financeiros, materiais, etc.) com o objetivo de otimizar o processo decisrio direcionado ao alcance dos resultados estabelecidos pelo planejamento. Assinale: (A) se apenas a definio I estiver correta; (B) se apenas a definio III estiver correta; (C) se apenas as definies I e II estiverem corretas; (D) se apenas as definies I e III estiverem corretas; (E) se as definies I, II e III estiverem corretas.

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41 - Cultura organizacional um conjunto de normas escritas e no escritas que orientam o comportamento dos membros da organizao no dia a dia e que direcional suas aes para a realizao dos objetivos organizacionais. o conjunto de hbitos e crenas estabelecidos por meio de normas, valores, atitudes e expectativas compartilhados por todos os membros da organizao.
(adap. de slideshare.net/mxpantoja/5-cultura-organizacional)

CADERNO 1
44 - O Pedido de Compra um contrato formal entre a empresa e o fornecedor, representa fielmente todas as condies e caractersticas da compra nele estabelecidas. Nesse sentido, comum que a empresa estabelea, no verso do pedido, suas condies de compra. As condies de compra mostradas abaixo so usuais e podem ser importantes, EXCETO uma, que est ERRADA do ponto de vista do comprador. Assinale-a. (A) As mercadorias sero entregues dentro do prazo estipulado. A no observncia dessa clusula implica no cancelamento, no todo ou em parte, a critrio da empresa, desse Pedido de Compra, sem nus para esta empresa. (B) Todo material fornecido tem de obedecer rigorosamente ao especificado no pedido e sua aceitao estar condicionada nossa inspeo. (C) A presente encomenda no poder ser faturada por preo superior ao estabelecido neste pedido. (D) Qualquer dbito no autorizado resultante de pagamento efetuado pelo fornecedor com transporte, seguros, embalagem, estocagem etc., ser automaticamente incorporado ao preo final acordado. (E) Fica entendido que o fornecedor o nico responsvel por qualquer nus ou obrigao. 45 - Em relao armazenagem de materiais, NO correto afirmar que: (A) o armazenamento centralizado tem a vantagem de armazenar tudo em um nico local e, portanto, facilitar o planejamento da produo, o inventrio e o controle; (B) para se fazer o levantamento fsico de contagem, um bom procedimento dividir a equipe de inventariantes em duas, uma de contagem, outra de reviso, e fazer duas contagens, uma primeira pela equipe de contagem, a outra pela revisora, e o coordenador do inventrio confere e confronta as duas contagens e concilia os resultados; (C) a armazenagem pode ser feita por agrupamentos, por tamanhos ou por frequncia; a armazenagem por agrupamento no permite um bom aproveitamento do espao e dificulta a tarefa de busca; (D) so metas da otimizao do armazenamento, dentre outras, a melhor utilizao do espao, o fcil acesso a todos os itens, a boa organizao e a mxima proteo dos itens estocados; (E) especial cuidado deve ser observado em relao estocagem de materiais inflamveis, volteis, txicos, radiativos e explosivos, dentre outros.

A cultura organizacional apresenta aspectos formais, que so os componentes visveis, orientados para aspectos operacionais e de tarefas, e os aspectos informais, invisveis e orientados para aspectos sociais e psicolgicos. Dentre os aspectos formais encontramos os seguintes, EXCETO um, que INFORMAL. Assinale-o. (A) estrutura organizacional; (B) polticas e diretrizes de pessoal; (C) ttulos e descries de cargos; (D) relaes afetivas; (E) medidas de produtividade financeira. 42 - a funo das empresas que cuida da transformao dos insumos matrias-primas, energias, informaes em produtos e servios, utilizando, de forma organizada, os recursos e os conhecimentos das empresas.
(Histria da Administrao, Djalma Rebouas. Ed. Atlas, 2011, pg 121).

A definio se refere: (A) ao planejamento organizacional; (B) produo; (C) ao desenvolvimento gerencial; (D) gesto de pessoas; (E) administrao financeira. 43 - A administrao de materiais tem como meta equilibrar estoque e consumo. Nesse sentido, so objetivos da administrao de materiais, dentre outros, os seguintes, EXCETO: (A) minimizar o investimento em estoques; (B) prever as necessidades de materiais e conhecer suas disponibilidades; (C) garantir preos mximos de compras; (D) conseguir garantia e segurana de fornecimento; (E) pesquisar sempre novos fornecedores e novos materiais.

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46 - Avalie se so gurus da qualidade: I. Frederick Winslow Taylor. II. William Edwards Deming. III. Joseph Juran. IV. Francis Ford Coppola. Esto corretos: (A) I e II, apenas; (B) I, II e III, apenas; (C) II, III e IV, apenas; (D) II e IV, apenas; (E) I, II, III e IV. 47 - Em relao s normas da srie ISO 9000, avalie as afirmativas a seguir: I. Indicam a necessidade de se considerar as expectativas dos clientes bem como as dos empregados, dos fornecedores, dos acionistas e da sociedade. II. A norma ISO 9001 usada quando a organizao direciona seus esforos para o aumento da satisfao dos clientes. III. A International Organization for Standardization ISO uma organizao internacional que visa ao desenvolvimento de normas tcnicas, para aplicao mundial, que do forma e interpretao ao conceito de Sistema de Gesto da Qualidade (SGQ). IV. Segundo as normas da srie ISO 9000, o Sistema de Qualidade tem foco na preveno de no conformidades, ou seja, o no atendimento a um requisito. Esto corretas as afirmativas: (A) I e II, apenas; (B) III e IV, apenas; (C) I, III e IV, apenas; (D) II, III e IV, apenas; (E) I, II, III e IV. 48 - O processo de implantao do SGQ, segundo a norma ISO 9001:2008, exige a participao de todos os envolvidos e, em especial, a liderana da alta administrao ma conduo dos esforos e na disponibilizao dos recursos necessrios. Os passos para a implantao e implementao do SGQ so oito, listados a seguir (fora de ordem): I. Anlise do Sistema de Gesto atual da organizao. II. Documentao dos processos. III. Formao de auditores internos, quando pertinente. IV. Implementao de aes corretivas e/ou preventivas. V. Proposta e validao da nova estrutura para atender a ISO 9001:2008.

CADERNO 1
VI. Realizao de auditoria interna. VII. Realizao da anlise crtica pela direo. VIII. Treinamento sobre os conceitos da ISO 9001:2008. A correta ordenao dos passos : (A) I, V, VIII, II, III, VI, VII e IV; (B) VIII, VII, VI, IV, V, I, II e III; (C) VI, IV, V, I, II, VIII, VII e III; (D) VII, VIII, II, V, IV, VI, III e I; (E) I, II, III, VIII, VI, IV, V e VII. 49 - Dos programas e mtodos para a melhoria dos processos e da qualidade a seguir listados, o que tem foco no produto e no cliente o(a): (A) 5S; (B) Benchmarking; (C) Just-in-Time; (D) Reengenharia de Processos; (E) Desdobramento da Funo Qualidade QFD. 50 - Valor de um produto V(p) a importncia a ele atribuda pelo julgamento do cliente com base em sua percepo e em seu grau de compreenso diante de suas necessidades e expectativas. FVC O valor pode ser expresso pela funo V ( p ) = na CP qual FVC denota as funes percebidas e valorizadas pelo cliente e CP so os custos do produto. claro que o objetivo da organizao sempre o de aumentar o valor do produto para o cliente.
(adap de Rodrigues, M. V.: Aes para a Qualidade, Ed. Elsevier, 2012, pg 216-217)

Com base nesses dados, avalie se o aumento do valor do produto pode ser feito dos seguintes modos: I. Diminuindo CP e mantendo FVC. II. Aumentando CP e diminuindo FVC. III. Diminuindo CP e aumentando FVC. IV. Mantendo CP e aumentando FVC. Os modos apresentados que de fato aumentam o valor do produto so: (A) I, III e IV; (B) II e III, apenas; (C) I, II e III; (D) II, III e IV; (E) II e IV, apenas.