Reclame Aqui > LG Electronics - ENGANAO DA LG - CELUL...

http://www.reclameaqui.com.br/6887737/lg-electronics/enganacao-da-...

ReclameAQUI ReclameAQUI Cidades Prmio Natal Incio Reclame Compare Acompanhar compra Notcias Ranking Melhores Empresas Como Funciona? BuscarReclamarCompararAcompanhar compra

Geral

Empresas Reclamao

Compart Reputao

LG Electronics
Cadastrado em: 15/05/2002 Site: www.lge.com.brFone: 0800-7075454 Comunidade Todas Reclamaes No Respondidas Respondidas Finalizadas

So Paulo - SP Sexta-feira, 01 de Novembro de 2013 - 22:36

ENGANAO DA LG - CELULAR ATRASA O HORRIO

Recomendar 0

Boa noite!

Dadas algumas reclamaes j postadas neste portal, observei que o problema do meu celular LG Optimus - L5 (modelo E615f) de atrasar horrio est ocorrendo tambm em outros aparelhos de mesma marca e modelo. Realmente de causar indignao face ao problema de atrasar o horrio que a LG atribua este defeito ao uso de determinada rede Wifi e ainda que para o usurio procurar descobrir qual a rede que est causando alm de recomendar a no utilizao desta. Pois bem,informo que meu celular atrasa o horrio com ou sem uso de rede, e que este atraso chega a mais de 12 minutos por dia.

1 de 5

21/01/2014 09:40

Reclame Aqui > LG Electronics - ENGANAO DA LG - CELUL...

http://www.reclameaqui.com.br/6887737/lg-electronics/enganacao-da-...

inadmissvel que ainda existam empresas que prefiram procrastinar, sem oferecer nenhuma soluo a no ser pedir para enviar assistncia tcnica, que como sabemos no vai resolver o problema, ou ainda colocar a culpa no mundo ou no meio ambiente ou em qualquer outra rota de fuga que exima sua responsabilidade. Celular no para atrasar horrio, Celular para funcionar sem nenhum defeito. Se o Celular SAMSUNG de minha esposa que usa o mesmo software funciona sem atraso de nenhum segundo sequer, o mesmo deve ocorrer com um produto que promete o mesmo por um preo alto como este.

Isso posto, exijo meu dinheiro de volta, para recuperar o pouco de credibilidade que sobrou de sua empresa. Obrigado, Luiz Muoz http://www.reclameaqui.com.br/6887737/lg-electronics/enganacao-da-lg-celular-atrasa-o-horario/ Espalhe essa reclamao

Resposta da Empresa Segunda-feira, 04 de Novembro de 2013 - 10:56

Em ateno a manifestao do Sr. Luiz Muoz, referente ao seu caso indicamos a efetuar o procedimento de Reset L5, lembrando que ao efetuar a restaurao, os arquivos salvos na memria do telefone sero apagados: Menu ? Ajustes ? Fazer uma cpia de segurana ? Restaurar telefone Porm, gostaramos de reforar que esta alterao do horrio do relgio do aparelho citado realmente ocorre devido a conexo com alguma rede wi-fi. Conforme verificado quando o aparelho se conecta a uma rede wi-fi o mesmo permanece com o horrio desta rede, ao desligar e ligar o aparelho, o horrio volta a configurao anterior. Qualquer dvida ou esclarecimento, pedimos a gentileza que entre em contato com nosso SAC para que possamos lhe auxiliar. 4004-5400 (regies metropolitanas) 0800-707-5454 (demais regies) Atenciosamente, Carolina Central de Atendimento LG. www.lge.com.br Segunda-feira, 04 de Novembro de 2013 - 20:34

2 de 5

21/01/2014 09:40

Reclame Aqui > LG Electronics - ENGANAO DA LG - CELUL...

http://www.reclameaqui.com.br/6887737/lg-electronics/enganacao-da-...

O que mais desaponta os clientes o fato de alm dos fornecedores desrespeitarem os seus direitos, ainda demonstram total descaso ao problema. Se os senhores lessem o enunciado anterior, constatariam que o problema no est relacionado qualquer rede wi-fi, pois este atrasa mesmo que no esteja conectado, menos, mas atrasa. Um aparelho no pode ter seu horrio atrasado em funo de alguma rede wifi. E pelas reclamaes j postadas por outras pessoas, parece que o celular tem problemas com todas as redes, bastando estar conectado via wifi. J fiz o reset e o problema continua. Ainda que este problema fosse realmente do aparelho, tal informao deveria estar clara na caixa do produto. Por esta razo continuarei com minha solicitao de ter o dinheiro de volta. Favor dentro de prazo mximo de 5 dias me informar qual procedimento deverei tomar para ter o ressarcimento completo de ter comprado um aparelho de projeto defeituoso. Grato, Luiz Muoz Segunda-feira, 04 de Novembro de 2013

Considerao final do Consumidor

O que mais desaponta os clientes o fato de alm dos fornecedores desrespeitarem os seus direitos, ainda demonstram total descaso ao problema. Se os senhores lessem o enunciado anterior, constatariam que o problema no est relacionado qualquer rede wi-fi, pois este atrasa mesmo que no esteja conectado, menos, mas atrasa. Um aparelho no pode ter seu horrio atrasado em funo de alguma rede wifi. E pelas reclamaes j postadas por outras pessoas, parece que o celular tem problemas com todas as redes, bastando estar conectado via wifi. J fiz o reset e o problema continua. Ainda que este problema fosse realmente do aparelho, tal informao deveria estar clara na caixa do produto. Por esta razo continuarei com minha solicitao de ter o dinheiro de volta. Favor dentro de prazo mximo de 5 dias me informar qual procedimento deverei tomar para ter o ressarcimento completo de ter comprado um aparelho de projeto defeituoso. Grato, Luiz Muoz

3 de 5

21/01/2014 09:40

Reclame Aqui > LG Electronics - ENGANAO DA LG - CELUL...

http://www.reclameaqui.com.br/6887737/lg-electronics/enganacao-da-...

Add a comment...

Also post on Facebook Luiz Muoz Universidade Estadual de Campinas

Posting as Wallace Junior (Not you?)

Informo que aps entrar no Procon a empresa reconheceu o erro e devolveu o dinheiro. Seria melhor se esta j tivesse esta postura desde o incio. Reply Like Follow Post January 5 at 10:25am
Facebook social plugin

Comentrios (1)

Luiz Muoz

05/01/2014 10:25

Informo que aps entrar no Procon a empresa reconheceu o erro e devolveu o dinheiro. Seria melhor se esta j tivesse esta postura desde o incio.

Comente
Faa o login para comentar
Login com Facebook

Esqueci minha senha

Cadastre-se Grtis

rea do Consumidor E-mail Senha

Esqueci minha senha Login com facebook

4 de 5

21/01/2014 09:40

Reclame Aqui > LG Electronics - ENGANAO DA LG - CELUL...

http://www.reclameaqui.com.br/6887737/lg-electronics/enganacao-da-...

Reclame Aqui
Like

682,384 people like Reclame Aqui.

Facebook social plugin

Contribua e ajude a manter o Reclame Aqui Empresas Termos de Uso Contato twitter facebook youtube

2014 Reclame Aqui - Todos os direitos reservados.

5 de 5

21/01/2014 09:40