AO DE LA INTEGRACIN NACIONAL Y EL RECONOCIMIENTO DE NUESTRA DIVERSIDAD

ESPECIALIDAD

CONTABILIDAD Y ADMINISTRACION
CURSO :

MARKETING I
DOCENTE :

ROMERO ALVAREZ , Jorge Alberto

ALUMNAS :

ARAUCO GARAGATTI, ngela Shirley ASCENCIO SANDOVAL, Margorye GUTARRA BALDEON, Pablo ROJAS BASTERES, Ronald Luis TORRES HUAYNATES, Beatriz Keyt

HUANCAYO, 2012

DEDICATORIA

Dedicamos este trabajo a la Empresa MOIXX, ya que para nosotros representa una fuente de inspiracin.

INDICE

DEDICATORIA INDICE INTRODUCCION CAPITULO I: ENCUESTAS AL CONSUMIDOR CAPITULO II: ENCUESTAS AL COMPETIDOR CAPITULO III: ENCUESTAS AL PROVEEDOR CAPITULO I: CONCLUSIONES

INTRODUCCION

Tenemos por comprendido que marketing es el conjunto de actividades destinadas a lograr con beneficio la satisfaccin del consumidor mediante un producto o servicio dirigido a un mercado con poder adquisitivo, y dispuesto a pagar el precio establecido. Para ello se establecen diferentes estrategias y decisiones comerciales, en el presente trabajo hemos aplicado las diferentes herramientas de investigacin de mercado para poder tomas una mejor decisin, tales como las encuestas para consumidores y las guas para los competidores y proveedores Analizaremos por cada pregunta encuestada la respuesta de nuestros consumidores, proveedores y competidos as tambin el porcentaje que este representa para luego tomar decisiones asertivas.

CAPITULO I

ENCUESTA AL CONSUMIDOR
1. Conoces o has comprado en las tiendas MOIXX?

4% SI 96% NO

Es un indicador que nos muestra que nuestra empresa est bien posicionada ya que de los 250 encuestados 240 si conoce la empresa el cual representa el 96%, y solo el 4 % no conoce

2.

Con que frecuencia usted compra accesorios, ropa y calzado en Moixx?

10%

4%

1% DE 1 A 2 VECES POR MES DE 3 A 4 VECES POR MES DE 5 A 6 VECES POR MES 85% MAS DE 6 VESCES POR MES

3.

Qu es lo primero que toma en cuenta al comprar tu ropa y accesorios?

7% MATERIAL 18% 14% 6% 5% 50% COLOR MARCA MODELO CALIDAD OTROS

Nuestro objetivo ser crear diseos novedosos ya que a la mayora compra la ropa teniendo en cuenta primero el modelo seguido por el material

4.

De los siguientes accesorios cuales compras con frecuencia en Moixx?

3% 15% 14% 2% 7% 7% 52%

CARTERA VINCHAS BUFANDAS SANDALIAS PULSERAS ARETES

Debemos potencializar nuestros productos ms vendidos como son las carteras, pulseras y aretes.

5.

Qu color de ropa sueles utilizar ms en las pocas de otoo e invierno?

8% 2%

NEGRO BLANCO
Los colores que ms vendemos son el negro, blanco y marrn

15% 10% 4% 26%

35%

ROJO AZUL MARRON MORADO - LILA OTROS

6.

Qu tipo de ropa vistes ms en la estacin otoo-invierno?

8%

13% 42%

CHOMPAS CASACAS POLERAS

Productos que ms se requiere para un consumo masivo son las chompas y casacas

37%

ABRIGOS

7.

Qu material de ropa vistes en otoo-invierno?

12% 26% 22% 40% LANA ALGODN POLAR HILO

Debemos enfocarnos en fabricar productos en base a algodn ya que nuestros consumidores lo prefieren ms

8.

Usted est enterada de la nueva coleccin lanzada Otoo Invierno de MOIXX?

36% 64%

SI NO

9.

Si es si, Mediante qu medio de comunicacin usted se enter de la coleccin?

2% AMIGAS 20% 38% 6% 10% 24% TELEVISION RADIO REVISTA INTERNET BANNERS

10. Alguna vez usted asisti algn evento relacionado con la moda?

40% 60%

SI NO

11. Si es si, A qu evento relacionado con la moda asististe?

2%

10%

TALLERES DE MODA SHOWROOM

58%

30% EXPOSICIONES DESFILES

12. Al comprar en las tiendas de Moixx: Qu le pareci la experiencia? (como lo atendieron)

0%

1%

12% PESIMO
Nos sentimos satisfechos ya que el 51% hace referencia que la atencin de nuestros establecimientos son muy bueno

36%

MAL REGULAR 51% BIEN MUY BIEN

13. Recomendaras nuestras tiendas a tus amigos?

13%

El 87% recomienda nuestros establecimientos, lo que demuestra que estamos bien encaminados pero que debemos potencializar nuestra debilidades

SI NO 87%

CAPITULO II

ENCUESTA AL COMPETIDOR

1) Como consideras tus productos Muy bueno Regular Muy malo 2) Que rango de debilidad encuentra en tu empresa Muy alta Media Muy baja 3) En otoo invierno cuan es su rentabilidad Muy alta Media Muy baja 4) Qu ropa o accesorio es la ms vendida en otoo invierno Chompas Ponchos Guantes 5) Qu ropa o accesorio es la ms vendida en otoo invierno Colores claros Colores oscuros Bufandas Casacas Alta baja Alta baja Bueno Malo

CAPITULO III

ENCUESTA AL PROVEEDOR

1) Como es la relacin con sus consumidores Muy bueno Regular Muy malo 2) Con que tipo de tela, es ms fcil trabajar en otoo invierno Polar Pao Lana Licra Bueno Malo

3) Que diseos son los ms vendidos en otoo invierno Cerradas Con cierre Abiertas Cuello hasta arriba

4) Qu tipo de tela es la ms vendida en otoo invierno Polar Pao Lana Licra

Gua de observacin al competidor

Nombre del producto: Nombre de la Materia: Empresa: Cliente: Clave: Fecha de aplicacin:

INSTRUMENTO DE EVALUACION Descripcin: (50%) Desempeo a evaluar: Aprovisiona los materiales de trabajo de acuerdo a la orden de produccin INSTRUCCIONES: Observe si la ejecucin de las actividades que se enuncian las realiza el capacitando que se est evaluando y marcar con una Xel cumplimiento o no en la columna correspondiente, as mismo es importante anotar las observaciones pertinentes.
REGISTRO DE

Gua

de

observacin Cdigo: GO.01

CUMPLIMIENTO

Acciones a evaluar SI NO N.A

OBSERVACIONES

1 2 3 4

Se coloca el uniforme de trabajo con base en las especificaciones.(1) Verifica que su rea de trabajo se encuentre limpia y ordenada.(1) Verifica que el equipo de seguridad se encuentre en condiciones funcionales.(2) Indica los departamentos que intervienen en el proceso de produccin en cuanto a: (2) a) Trazo y corte b) Almacn c) Confeccin d) Mantenimiento Identifica los formatos de produccin en: (2) a) orden de produccin b) hoja de especificaciones

Notas:

- Los nmeros entre parntesis en los reactivos, sealan la ponderacin que tiene cada reactivo, respecto del instrumento. - El nmero despus del nombre del instrumento seala el valor del cuestionario, en la calificacin, en relacin al total de instrumentos que se aplicarn para evaluar esta unidad temtica.

Gua de observacin al proveedor

Nombre del producto: Nombre de la Materia: Empresa: Cliente: Clave: Fecha de aplicacin:

INSTRUMENTO DE EVALUACION Descripcin: (50%) Desempeo a evaluar: Aprovisiona los materiales de trabajo de acuerdo a la orden de produccin INSTRUCCIONES: Observe si la ejecucin de las actividades que se enuncian las realiza el capacitando que se est evaluando y marcar con una Xel cumplimiento o no en la columna correspondiente, as mismo es importante anotar las observaciones pertinentes.
REGISTRO DE

Gua

de

observacin Cdigo: GO.01

CUMPLIMIENTO

Acciones a evaluar SI NO N.A

OBSERVACIONES

Identificar los sectores pblicos y privados que expresan la necesidad de estos productos (Por ejemplo: bufandas, pulseras, gorras, etc.).(1) Participar en la seleccin de contratistas y subcontratistas.(2) Entrevistar a los contratistas para delimitar precisamente sus requerimientos en el marco de la subcontratacin.(2) Buscar y determinar la disponibilidad de los recursos para inversiones en comn.(2) Busca implementar un seguimiento operaciones de subcontratacin.(1) de las

2 3

5
Notas:

- Los nmeros entre parntesis en los reactivos, sealan la ponderacin que tiene cada reactivo, respecto del instrumento.

INFORME DE RESULTADOS DE ENCUESTAS

La encuesta est elaborada a partir del modelo de las encuestas pre liminares.

Se han realizado siete encuestas englobando a los distintos grupos de inters relacionados con la unidad: proveedores, competidores, y los clientas, desapareciendo de la muestra el grupo. Otros, debido al escaso tiempo para obtener datos. Consta de dieciocho tems a calificar estructurados en tres grandes secciones: una primera dirigida a la valoracin de las cualidades del personal de la empresa, una segunda relativa a las necesidades del usuario en general y una tercera cuyo objetivo son las necesidades de los miembros de los departamentos. En la elaboracin de la encuesta se ha intentado obtener resultados parejos entre las empresas encuestadas.

En lo que se refiere a la muestra, esta es muy reducida por la escasez de tiempo disponible, pero s ha sido significativa, pues se han recibido respuestas de miembros de cada grupo de inters.

Los resultados globales obtenidos en la encuesta han sido altamente satisfactorios, con una calificacin media global de 4,51 puntos sobre un total de 5 puntos, dos dcimas ms que en la anterior oleada de encuestas. Por bloques, la mejor valoracin ha sido para el 1 (actitud y cualificacin), y la peor para el 2 (satisfaccin de las necesidades del usuario), quedando el 3 con valores prcticamente idnticos a los del primer bloque.

CAPITULO IV

CONCLUSION

Tras haber desarrollado las respectivas investigaciones, hemos llegado a la conclusin que nuestro producto bandera en la poca otoo invierno, son chompas y casacas, los colores ms vendidos son el negro, blanco y marrn, nuestro clientes lo primero que se fija es el modelo seguido del material dentro de esta ltima es el algodn lo que ms consumen, hemos concluido tambin que el lanzamiento otoo invierno lo desarrollaremos en un desfile de modas ya que es el ms concurrido