INTRODUCCIN

Hoy en da, las reglas del negocio han cambiado. No slo basta con darse a conocer, es necesario crear una imagen de su empresa atractiva y que llame la atencin. No basta con tener el mejor producto o servicio, hay que ofrecerlo de forma eficiente combinando un trato personalizado al cliente con un manejo del tiempo gil. Actualmente factores como velocidad y eficiencia se han convertido en razones de peso para inclinar la balanza entre un proveedor y otro. Es por ello que una de las claves para poder triunfar es el uso de los sistemas de soporte a la toma de decisiones, que permitan en primera, estandarizar procesos para despus automatizarlos a travs de sistemas transaccionales, siendo estos sistemas de informacin de nivel operativo, tctico y estratgico..

CONTENIDO:

1. Proceso de toma de Decisiones. Es una de las actividades que se realizan con mayor frecuencia en el mundo de los negocios. Lo llevan a cabo todos los niveles de la organizacin. Segn el nivel en el cual se tome una decisin ser el efecto de sta. Segn Anthony, los tipos de decisiones son: o Planeacin estratgica. o Control administrativo. o Control de operacional.

2. Tipos de decisiones: a. Planeacin Estratgica. Enfoque a largo plazo, en el desarrollo de objetivos y en la asignacin de recursos para cumplirlos. Ejemplo: Introduccin de nuevo producto al mercado. b. Control Administrativo. Enfoque a mediano plazo, al uso de recursos en organizacin. Ejemplo: Desarrollo de un SIE c. Control Operacional. Enfoque a corto plazo, en los problemas cotidianos Ejemplo: Colocacin de una orden de compra al proveedor

3. Evolucin de los Sistemas de soporte para la toma de decisiones. Los administradores y gerentes han sido entrenados para no solicitar informacin estratgica a los SI tradicionales La funcin de la AD no ha sido afectada por el computador. Los problemas administrativos automatizacin Por qu es difcil obtener la informacin rpidamente? No se administra estratgicamente informacin de empresa No se alinean objetivos de organizacin con desarrollo de la tecnologa Las TI no son totalmente asimiladas y aceptadas en la empresa ms importantes no han sido resueltos por la

4. Defuncin de los DSS. a. Conjunto de programas y herramientas que permiten obtener de manera oportuna la informacin que se requiere durante el proceso de TDD que se desarrolla en un ambiente de incertidumbre. Objetivo: Proporcionar mayor cantidad de informacin relevante en menor tiempo posible, con el fin de decidir lo ms adecuado b. Conjunto de procedimientos basados en modelos para procesar datos y juicios asistiendo al directivo en su proceso de toma de decisiones.

5. DSS vs Sistema Transaccional.

6. Caractersticas de un DSS. Apoyo en problemas no estructurados o semiestructurados Apoyo a los directivos de todos los niveles Apoya individuos o grupos til en decisiones secuenciales o interdependientes Apoya todas las fases del proceso de toma de decisiones Apoya diferentes tipos de procesos y estilos de Decisin. Adaptable a medida que pasa el tiempo De fcil interaccin en su uso Orientado a la efectividad, no a la eficiencia Control total del directivo al utilizarlo y tomar decisiones Fcil de desarrollar para los usuarios Capacidad de modelacin y anlisis Acceso a diferentes fuentes de datos Puede ser utilizado bajo cualquier arquitectura.

7. Tipos de DSS. a. Sistemas de Soporte para la toma de decisiones b. Sistemas de Informacin para Ejecutivos c. Sistemas para la toma de decisiones de grupo d. Sistemas Expertos de soporte para la toma de decisiones

8. Caractersticas ideales y capacidades de un DSS.

9. Esquema de un DSS

10. Componentes de los DSS. Sistema de administracin de bases de datos (DBMS) Modelo administrativo Comunicacin (Interfase) Administracin del conocimiento (Base del Conocimiento).

11. Modelo conceptual de DSS

12. Clasificacin de DSS a. Orientacin a datos vs Orientacin a modelos Orientacin a datos Recuperacin o anlisis de datos Orientacin a Modelos Provee una simulacin o una optimizacin b. Institucional contra DSS ad hoc. SSD Institucional Trata con decisiones de naturaleza recurrente SSD ad hoc Trata con problemas especficos que usualmente no son recurrentes o anticipados. c. Soporte organizacional grupal o personal d. Sistema hecho a la medida contra paquete comercial

Conclusiones. 1. Para realizar un sistema de toma de decisiones se deben seguir un modelo conceptual, para que la informacin sea reflejada de manera ptima y eficiente. 2. Los sistemas de soporte a las decisiones permiten a la parte gerencial obtener informacin de manera rpida, haciendo un seguimiento sobre los objetivos de la empresa. 3. Los sistema de soporte a las decisiones tienen una gran diferencia sobre los sistemas transaccionales, ya que el horizonte de los sistemas de informacin son de tiempo presente y futuro, por lo que nos permite saber de cmo se refleja la organizacin de aqu en un tiempo futuro.