DIPLOMADO DIRECCIN, PLANIFICACIN Y CONTROL DE PROYECTOS, BAJO EL ESTNDAR PMI HERRAMIENTAS Y TCNICAS

MODULO IV 4. Gestin de la integracin de proyectos 4.1 Desarrollar el acta de constitucin del proyecto Mtodo de seleccin de proyectos: El proceso de seleccin se utiliza en la planeacin estratgica de proyectos y se aplica para cada nuevo proyecto que surge en la organizacin a travs del tiempo de tal manera que pueda administrarse un portafolio balanceado de proyectos. Un proceso de seleccin de proyectos completo debe incluir las siguientes actividades: 1.Clasificacin de los proyectos 2.Seleccin de los criterios con los que sern evaluados los proyectos 3.Recepcin de los proyectos candidatos 4.Evaluacin de las propuestas para generar el portafolio. Fuente: labatalladelebre.files.wordpress.com/2011/05/selecciondeproyectos1.doc Mtodos de ponderacin para la seleccin de proyectos. Por: Silvio Rafael Cuello De vila. Especialista en Telecomunicaciones. Especialista en Direccin de empresas. Metodologa de direccin de proyectos: Documento, procedimiento o gua de informacin organizada, gestionada y estructurada donde se define como se ejecuta, monitorea y controla un proyecto. Fuente: PMBOK Juicio de expertos: Conjunto de opiniones proporcionadas por profesionales expertos en la industria o disciplina, las cuales estn relacionadas con el proyecto que se est llevando a cabo. Fuente: personal.us.es/sangar/PSICOM52.pdf Sistema de Informacin para la direccin de proyectos: Es un conjunto de informacin que recopila, integra y difunde los resultados de los procesos de direccin de proyectos. Es usado como soporte de todos los aspectos del proyecto desde su inicio hasta su culminacin, adems pueden estar adjuntos sistemas manuales y sistemas automatizados. Fuente: fch.mxl.uabc.mx/lateduca/147.pdf. Primer congreso latinoamericano de ciencias de la educacin. Sistema de formacin en competencias para la direccin de proyectos. 4.2 Desarrollar el enunciado del alcance del proyecto preliminar Metodologa de direccin de proyectos Sistema de informacin para la direccin de proyectos Juicio de expertos 4.3 Desarrollar el plan para la direccin del proyecto Metodologa de direccin de proyectos Sistema de Informacin para la direccin de proyectos Juicio de expertos 4.4 Dirigir y gestionar la ejecucin del proyecto Metodologa de direccin de proyectos Sistema de Informacin para la direccin de proyectos 4.5 Monitorear y controlar el trabajo del proyecto Metodologa de direccin de proyectos Sistema de Informacin para la direccin de proyectos

Tcnica del valor ganado: Es un mtodo de medicin del rendimiento comnmente usado de forma que integra medidas del alcance del proyecto, del coste (o recursos) y del cronograma para ayudar al equipo de direccin del proyecto a evaluar el rendimiento del proyecto. Fuente: PMBOK Juicio de expertos 4.6 Realizar control integrado de cambios Metodologa de direccin de proyectos Sistema de informacin de direccin de proyectos Juicio de expertos 4.7 Cerrar el proyecto o fase Metodologa de direccin de proyectos Sistema de informacin de direccin de proyectos Juicio de expertos 5. Gestin del alcance del proyecto 5.1 Resumir requisitos Entrevistas: Conversacin y/o relacin interpersonal entre dos o ms personas, con unos objetivos determinados. Es una tcnica de comunicacin que requiere el conocimiento de tcnicas de comunicacin verbal, un guion estructurado y tener una finalidad especfica. Fuente: sistemas.itlp.edu.mx/tutoriales/comadmva/t24.htm Grupos de opinin: Un grupo lo conforman dos o ms personas quienes interactan e interrelacionan libremente con normas compartidas, una identidad comn y objetivos colectivos. Fuente: PMBOK Talleres Facilitados: Herramienta integradora, compleja, reflexiva, en que se unen la teora y la prctica como fuerza motriz del proceso pedaggico, la cual es guiada por un facilitador quien orienta y ayuda el proceso o actividad. Fuente: PMBOK Tcnicas grupales de creatividad: Herramientas metodolgicas que se desarrollan mediante la planeacin consecutiva de una serie de actividades con el fin de llevar a cabo procesos de enseanzaaprendizaje, en los que los individuos forman parte activa del proceso. Dichas tcnicas son variadas segn su finalidad, el contexto, las caractersticas del grupo, etc. Entre las tcnicas grupales de creatividad se encuentran tormenta de ideas, tcnicas de grupo nominal, la tcnica delphi, mapa conceptual/mental y diagrama de afinidad. Fuente: PMBOK Tcnicas grupales de toma de decisiones: Proceso de evaluacin de mltiples alternativas con relacin a un resultado esperado, en forma de convenio para acciones posteriores. Entre los mtodos para llegar a una decisin de grupo se encuentran: unanimidad, mayora, pluralidad y dictadura. Fuente: PMBOK Cuestionario y encuestas: Son instrumentos utilizados para la recogida de informacin, diseado para poder cuantificar y universalizar la informacin y estandarizar el procedimiento de la entrevista. Su finalidad es conseguir la comparabilidad de la informacin. Fuente: www.scribd.com/doc/.../cuestionarios-y-encuesta Observaciones y prototipos: Las observaciones proyectan la manera de visualizar las personas, su entorno, y su capacidad de realizar trabajos o tareas y ejecutar procesos. Los prototipos son una Tcnica de recopilacin de informacin til para complementar el ciclo de vida de desarrollo de un sistema tradicional. Cuando el analista de sistemas usa prototipos est buscando reacciones, sugerencias, innovaciones y planes de revisin del usuario para hacer mejoras al prototipo y, por lo tanto, modificar los planes del sistema con un mnimo de gastos. Fuente: www.slideshare.net/rolando_maita/prototipo 5.2 Definir el alcance Juicio de expertos Anlisis del producto: Nos permite entender la importancia del material, el procesamiento, las decisiones econmicas y estticas que se requieren antes de que cualquier producto puede ser fabricado. Fuente: www-materials.eng.cam.ac.uk/mpsite/tutorial/non_IE/prodanal.html

Identificacin de alternativas: Es una tcnica utilizada para generar diferentes enfoques para ejecutar y realizar el trabajo del proyecto. Lluvia de ideas y el pensamiento lateral son a menudo utilizados para identificar las alternativas. Fuente: www.i395-rt9-study.com/Minutes/PAC_06-alternatives.pdf Talleres facilitados 5.3 Crear la EDT Descomposicin: Tcnica de planificacin en la cual se subdivide el alcance del proyecto y los entregables en mdulos o elementos ms cortos, lo que genera un fcil manejo y logra una definicin en detalle que respalde la ejecucin, seguimiento y control del trabajo. Fuente: PMBOK 5.4 Verificar el alcance Inspeccin: Investigacin o anlisis de una actividad, producto, resultado, componente o servicio cumple con los requisitos descritos. Fuente: PMBOK 5.5 Controlar el alcance Anlisis de variacin: Mtodo que se utiliza para resolver la variacin total con un conjunto de variables de alcance, costo y cronograma. Fuente: PMBOK 6. Gestin de los tiempos del proyecto y taller 6.1 Definir las actividades Descomposicin Planificacin gradual: Tcnica de planificacin que consiste en planificar en detalle el trabajo que se tiene que realizar en el corto plazo, mientras que el trabajo a ms largo plazo se planifica a un nivel ms alto de la EDT. A medida que avanza el desarrollo del proyecto, y se conocen ms detalles de la siguiente fase, se va planificando en detalle lo que anteriormente solo estaba planificado a alto nivel. Esta tcnica es muy til en proyectos en los que hay un grado de incertidumbre elevado y a medida que se van conociendo detalles de las siguientes fases podemos ir planificando los detalles. Fuente: PMBOK Plantillas: Documento o formato predefinido, que proporciona una estructura para recopilar, organizar y presentar informacin y datos. Las plantillas tambin pueden utilizarse para hitos tpicos del cronograma. Fuente: PMBOK Juicio de expertos 6.2 Establecer la secuencia de las actividades Mtodo de diagramacin de precedencias (PDM): El PDM es un mtodo para crear un diagrama de red del cronograma del proyecto que utiliza casillas o rectngulos, denominados nodos, para representar actividades, que se conectan con flechas que muestran las dependencias. El PDM incluye cuatro tipos de dependencias o relaciones de precedencia: 1. Final a Inicio. El inicio de la actividad sucesora depende de la finalizacin de la actividad predecesora. 2. Final a Final. La finalizacin de la actividad sucesora depende de la finalizacin de la actividad predecesora. 3. Inicio a Inicio. El inicio de la actividad sucesora depende del inicio de la actividad predecesora. 4. Inicio a Fin. La finalizacin de la actividad sucesora depende del inicio de la actividad predecesora. En el PDM, final a inicio es el tipo de relacin de precedencia ms comnmente usado. Las relaciones inicio a fin raramente se utilizan. Fuente: informatica.uv.es/iiguia/2000/IPI/material/3_GTiempos.pdf Determinacin de las dependencias: Se utilizan tres tipos de dependencias para definir la secuencia entre las actividades. 1. Dependencias obligatorias Son aquellas inherentes a la naturaleza del trabajo que se est realizando. 2. Dependencias discrecionales. Se encuentran totalmente documentadas, ya que pueden producir valores arbitrarios de holgura total y pueden limitar opciones posteriores de programacin. 3. Dependencias externas. Son las que implican una relacin entre las actividades del proyecto y las que no pertenecen al proyecto.
3

Fuente: PMBOK Aplicaciones de adelantos y retrasos: El equipo de direccin del proyecto determina las dependencias que pueden requerir un adelanto o un retraso para definir con exactitud la relacin lgica. El uso de adelantos y retrasos, y sus asunciones relacionadas estn documentados. Un adelanto permite la aceleracin de la actividad sucesora y un retraso causa una demora en la actividad sucesora. Fuente:www.zanzivar.com/zzc/index.php?option=com_content&view=category&layout=blog&id=7&Itemi d=17&limitstart=10 Plantillas de red del cronograma: Pueden utilizarse para acelerar la preparacin de redes de actividades del cronograma del proyecto. stas pueden incluir un proyecto completo o solamente una parte de l. Fuente: www.scribd.com/.../Gestion-de-Tiempos-en-Proyectos-de-Construccion 6.3 Estimar los recursos de las actividades Juicio de expertos Anlisis de las alternativas: Son mtodos alternativos de realizacin de actividades, los cuales abarcan el uso de distintos niveles de capacidad, diferentes tamaos, tipos de mquina, herramientas y decisin de fabricar o comprar recursos. Fuente: PMBOK Datos de estimaciones publicados: Debe considerarse si la empresa lo publica las estimaciones de costos unitarios de recursos en diferentes regiones, pases, industrias, etc. Fuente: www.zanzivar.com/zzc/index.php?option=com_content&view=article&id=47:estimar-losrecursos-de-las-actividades&catid=7:blog-administracion-de-proyectos&Itemid=18 Estimacin ascendente: Cuando la estimacin realizada no posee el nivel de confianza esperado, deber realizarse una estimacin con un nivel mayor de detalle. Fuente: www.mitecnologico.com/.../EstimacionDeTiemposCostosYRecursos Software de gestin de proyectos: Tiene la capacidad de ayudar a planificar, organizar, gestionar y administrar los diferentes tipos de recursos y estimados de los mismos. Fuente: PMBOK 6.4 Estimar la duracin de las actividades Juicio de expertos Estimacin por analoga: La estimacin de costes por analoga implica usar el coste real de proyectos anteriores similares como base para estimar el coste del proyecto actual. La estimacin de costes por analoga se utiliza frecuentemente para la estimacin de costes cuando la cantidad de informacin detallada sobre el proyecto es limitada. Fuente: PMBOK Estimacin paramtrica: Es una tcnica que utiliza una relacin estadstica entre los datos histricos y otras variables para calcular una estimacin de costes para un recurso de la actividad del cronograma. Esta tcnica puede producir niveles superiores de exactitud dependiendo de la complejidad, as como tambin de la cantidad subyacente de recursos y la informacin de costes incorporada al modelo. Fuente: www.iaap.com.ar Estimacin por tres valores: La exactitud de las estimaciones de costos de una actividad nica puede mejorarse tomando en consideracin la incertidumbre y el riesgo. Este concepto se origino con la tcnica de evaluacin PERT que considera los siguientes parmetros: a. Mas Probable (CM): El costo de la actividad se basa en una evaluacin realista del esfuerzo necesario para el trabajo requerido y cualquier gasto previsto. b. Optimista (CO): El costo de la actividad se basa en el anlisis del mejor escenario posible para esa actividad. c. Pesimista (CP): El costo de la actividad se basa en el anlisis del peor escenario posible para esa actividad. Fuente: http://www.zanzivar.com/zzc/index.php?option=com_content&view=article&id=53:gestion-decostos-estimar-los-costos&catid=7:blog-administracion-de-proyectos&Itemid=18 Anlisis de reserva: Las estimaciones de los costos pueden incluir reservas para contingencias para tener en cuenta la incertidumbre del costo. Esta reserva puede ser un porcentaje del costo estimado, una cantidad fija, o puede calcularse utilizando mtodos de anlisis cuantitativos. A medida el proyecto avanza la reserva puede utilizarse disminuirse o eliminarse. Las reservas de contingencia forman parte de los requisitos de financiamiento. Fuente: project-management-knowledge.com/definitions/r/reserve-analysis/
4

6.5 Desarrollar el cronograma Anlisis de la red del cronograma: El anlisis de red del cronograma es una tcnica que genera el cronograma del proyecto. Emplea un modelo de cronograma y diversas tcnicas analticas. Fuente: project-management-knowledge.com/definitions/.../schedule-network-analysis/ Mtodo de la ruta crtica: El mtodo del camino crtico es una tcnica de anlisis de la red del cronograma que se realiza utilizando el modelo de cronograma. El mtodo del camino crtico calcula las fechas de inicio y finalizacin tempranas y tardas tericas para todas las actividades del cronograma, sin considerar las limitaciones de recursos, realizando un anlisis de recorrido hacia adelante y un anlisis de recorrido hacia atrs a travs de los caminos de red del cronograma del proyecto. Fuente: hspm.sph.sc.edu/courses/j716/cpm/cpm.html Mtodo de la cadena crtica: La cadena crtica es otra tcnica de anlisis de la red del cronograma que modifica el cronograma del proyecto para contemplar los recursos limitados. La cadena crtica combina los enfoques determinstico y probabilstico. Inicialmente, el diagrama de red del cronograma del proyecto se construye usando estimaciones no conservadoras para las duraciones de las actividades dentro del modelo de cronograma, con las dependencias necesarias y restricciones definidas como entradas. Luego se calcula el camino crtico. Despus de identificar el camino crtico, se introduce la disponibilidad de recursos y se determina el cronograma limitado por los recursos resultante. El cronograma resultante, en general, tiene un camino crtico alterado. Fuente: www.refresher.com/CriticalChainProjectManagement.pdf Nivelacin de recursos: La nivelacin de recursos es una tcnica de anlisis de la red del cronograma aplicada a un modelo de cronograma que ya ha sido analizado por medio del mtodo del camino crtico. La nivelacin de recursos se usa para abordar las actividades del cronograma que deben realizarse para cumplir con fechas de entrega determinadas, para abordar situaciones en las que se dispone de recursos compartidos o crticos necesarios slo en ciertos momentos o en cantidades limitadas, o para mantener el uso de recursos seleccionados a un nivel constante durante perodos especficos del trabajo del proyecto. Fuente: project-management-knowledge.com/definitions/r/resource-leveling/ Anlisis del escenario Qu pasa si: Este es un anlisis de la pregunta Qu pasa si se produce la situacin representada por el escenario X? Un anlisis de la red del cronograma se realiza usando el modelo de cronograma para calcular diferentes escenarios, tales como la demora en la entrega de uno de los principales componentes, la ampliacin de la duracin de un diseo especfico o la aparicin de factores externos, como una huelga o un cambio en el proceso de permisos. Los resultados del anlisis Qu pasa si pueden usarse para evaluar la viabilidad del cronograma del proyecto en condiciones adversas, y preparar los planes de contingencia y respuesta para superar o mitigar el impacto de situaciones inesperadas. Fuente: PMBOK Aplicar adelantos y retrasos: Como el uso inadecuado de adelantos o retrasos puede distorsionar el cronograma del proyecto, los adelantos o retrasos se ajustan durante el anlisis de la red del cronograma para desarrollar un cronograma del proyecto viable. Fuente: PMBOK Comprensin del cronograma: La compresin del cronograma acorta el cronograma del proyecto sin modificar el alcance del proyecto, para cumplir con las restricciones del cronograma, las fechas impuestas u otros objetivos del cronograma. Fuente: PMBOK Herramientas de cronograma: El proceso de planificacin se hace eficiente cuando se utiliza herramientas automatizadas, las cuales generan fechas de inicio y finalizacin basadas en las entradas de actividades, los diagramas de red, los recursos y las duraciones de las actividades. Fuente: PMBOK 6.6 Controlar el cronograma Informe de avance: El informe de avance (IA) proporciona informaciones sobre el avance en la realizacin de los productos, las actividades y las distintas contribuciones, las modalidades de la gestin y de la coordinacin, los factores externos y el seguimiento que hay que dar a todo ello. Fuente: PMBOK Anlisis de variaciones Software de gerencia de proyectos Nivelacin de recursos
5

 Anlisis de escenario que pasa si Aplicar adelantos y retrasos Comprensin del cronograma Herramientas del cronograma 7. Gestin de los costos del proyecto 7.1 Estimar costos Juicio de expertos Estimacin por analoga Estimacin paramtrica Estimacin ascendente Tres puntos de estimacin Anlisis de reservas Costos de la calidad: Se entienden como costos de calidad aqullos incurridos en el diseo, implementacin, operacin y mantenimiento de los sistemas de calidad de una organizacin, aqullos costos de la organizacin comprometidos en los procesos de mejoramiento continuo de la calidad, y los costos de sistemas, productos y servicios frustrados o que han fracasado al no tener en el mercado el xito que se esperaba. Fuente: www.accountingformanagement.com/quality_costs.htm Software de estimacin para gestin de proyectos: El proceso de estimacin de costos utiliza herramientas cada vez ms necesarias ya que simplifican el uso de algunas tcnicas de estimacin de costos, entre ellas se encuentran aplicaciones a software de estimacin de costos, hojas de clculo computarizadas y herramientas de simulacin y estadstica. Fuente: PMBOK Anlisis de propuestas del vendedor: El costo de un proyecto se basa en el anlisis mediante los mtodos de estimacin de costos. Si los proyectos se otorgan mediante procesos competitivos, se puede solicitar al equipo de proyecto un trabajo adicional de estimacin de costos con el fin de examinar el precio de los entregables individuales y obtener un costo que respalde el costo final del proyecto. Fuente: PMBOK 7.2 Determinar el presupuesto Suma de costos: Las estimaciones de costos se suman por paquetes de trabajos, de acuerdo con la EDT. Las estimaciones de costos de los paquetes de trabajo luego se suman para los niveles superiores de componentes de la EDT, tales como cuentas de control, y finalmente para todo el proyecto. Fuente: PMBOK Anlisis de reservas Juicio de expertos Estimacin paramtrica Conciliacin del lmite de la financiacin: El gasto de fondos ha de conciliarse con el financiamiento establecido sobre el desembolso de fondos del proyecto. La regulacin de los gastos esta restringida por la variacin entre los lmites del financiamiento y los gastos planificados, en algunos casos se requerir una reprogramacin del trabajo. Fuente: www.scribd.com/doc/58929534/74/Determinar-el-presupuesto 7.3 Controlar costos Anlisis del valor ganado: Es un proyecto de gestin tcnica para medir el desempeo del proyecto y el progreso de una manera objetiva. EVM tiene la capacidad de combinar las mediciones de alcance, cronograma y el costo en un nico sistema integrado. Gestin de valor ganado es notable por su capacidad de proporcionar pronsticos precisos de los problemas de rendimiento del proyecto. Fuente: armell.com/docs/avg_v1b.pdf Estimaciones: Evaluacin cuantitativa del costo o resultado probable, se aplica a costos, recursos, esfuerzo y duraciones de los proyectos y generalmente esta precedido por un calificador. Fuente: www.scribd.com School Work Essays & Theses Realizar revisiones: Herramienta con la cual se compara el desempeo del costo a lo largo del tiempo, las actividades del cronograma o paquetes de trabajo que excedan el presupuesto para completar el trabajo en ejecucin. Fuente: PMBOK
6

Anlisis de variaciones Software de gestin de proyectos

MODULO V 8. Gestin de la calidad del proyecto 8.1 Planificar la calidad Anlisis costo-beneficio: El implementar y cumplir los requisitos de calidad generan beneficios entre los cuales se encentran: mayor productividad, menor reproceso, menor costo y un mayor bienestar para los interesados. La herramienta permite comparar el costo de implementar el proceso de calidad con el beneficio que se espera. Fuente: www.inei.gob.pe/biblioineipub/bancopub/inf/.../cap3-6.htm Costo de calidad: El costo de calidad rene todos los costos que se generan durante toda la vida del producto en inversiones para prevenir incumplimiento de requisitos, conformidad del producto y no cumplir los requisitos del proceso. Fuente: www.sld.cu/galerias/doc/sitios/infodir/costo_de_calidad.doc Diagramas de control: Examina tendencias, ciclos y puntos no comunes en un perodo de tiempo adems de vigilar un proceso y permitir observar, si a largo plazo el promedio cambia o no. Descubre si la variacin en un proceso es casual o si se debe a eventos nicos, muestra el desempeo de un proceso, determina si es consistente o no, detecta cambios en el tiempo y, es un paso esencial para hacer mejoras que duren. Fuente: asq.org/learn-about-quality/data-collection-analysis.../control-chart.html Estudios comparativos: Compara prcticas reales del proyecto con las de proyectos comparables, con el fin de identificar mejores prcticas, generacin de ideas y suministrar una base para la medicin del desempeo. Fuente: PMBOK Diseo de experimentos: El diseo de un experimento es la secuencia completa de pasos tomados de antemano para asegurar que los datos apropiados se obtendrn de modo que permitan un anlisis objetivo que conduzca a deducciones vlidas con respecto al problema establecido. Fuente: www.camo.com/rt/Resources/design_of_experiment.html Muestreo estadstico: Es la tcnica para la seleccin de una muestra a partir de una poblacin. En el muestreo, si el tamao de la muestra es ms pequeo que el tamao de la poblacin, se puede extraer dos o ms muestras de la misma poblacin. La frecuencia y el tamao de la muestra deben determinarse durante el proceso de planificar la calidad, de modo que el costo de la calidad incluya el nmero de pruebas, rechazos esperados, etc. Fuente: PMBOK Diagramas de flujo: Los diagramas de flujo (o flujogramas) son diagramas que emplean smbolos grficos para representar los pasos o etapas de un proceso. Tambin permiten describir la secuencia de los distintos pasos o etapas y su interaccin. Fuente: www.hci.com.au/hcisite2/toolkit/flowchar.htm Metodologas propietarias de la gestin de calidad: Existen diferentes metodologas de gestin de la calidad, desarrolladas por instituciones y entidades privadas, que actualmente se consideran modelos de referencia en la gestin de la calidad. Los principales son: Six Sigma, Lean Manufacturing, CMMI. Fuente: PMBOK Herramientas adicionales de planificacin de calidad: En el desarrollo de los planes de calidad, no solo se utilizan elementos propios de la calidad, sino que se recurre tambin a tcnicas ms propias de otros procesos y fases de la gestin de proyectos: Tormenta de ideas, diagramas de afinidad, anlisis de campos de fuerzas, tcnicas de grupo nominal, diagramas matriciales y matrices de priorizacin. Fuente: pmpractitioner.com/wp/?tag=additional-quality-planning-tools 8.2 Realizar aseguramiento de la calidad Herramientas y tcnicas para planificar la calidad y realizar el control de calidad: Las herramientas de planificacin de la calidad y las tcnicas tambin se puede utilizar para las actividades de control de calidad. Fuente: PMBOK Auditorias de calidad: Las auditoras son un instrumento esencial de gestin que se utilizarn para la verificacin de la evidencia objetiva de los procesos, para evaluar con xito los procesos se han

aplicado, para juzgar la efectividad para alcanzar los niveles objetivo definido para ofrecer pruebas en relacin con la reduccin y la eliminacin de las reas problemticas . Fuente: www.epmbook.com/qualityaudit.htm Anlisis de procesos: Se basa en un plan de mejoras del proceso para determinar las mejoras necesarias. Examina los problemas y restricciones experimentadas, as como actividades que no agregan valor, identificadas en la ejecucin del proyecto. Fuente: PMBOK 8.3 Realizar control de calidad Diagramas de causa y efecto: Es una tcnica grfica ampliamente utilizada, que permite apreciar con claridad las relaciones entre un tema o problema y las posibles causas que pueden estar contribuyendo para que l ocurra. Fuente: www.doh.state.fl.us/hpi/pdf/Cause%26EffectDiagram2.pdf Diagramas de control Diagramas de Flujo Histograma: Es una representacin grfica de una variable en forma de barras, donde la superficie de cada barra es proporcional a la frecuencia de los valores representados. En el eje vertical se representan las frecuencias, y en el eje horizontal los valores de las variables, normalmente sealando las marcas de clase, es decir, la mitad del intervalo en el que estn agrupados los datos. Fuente: www.netmba.com/statistics/histogram/ Diagrama de Pareto: Es una representacin grfica de los datos obtenidos sobre un problema, que ayuda a identificar cules son los aspectos prioritarios que hay que tratar. Su fundamento parte de considerar que un pequeo porcentaje de las causas, el 20%, producen la mayora de los efectos, el 80%. Se tratara pues de identificar ese pequeo porcentaje de causas vitales para actuar prioritariamente sobre l. Fuente: asq.org/learn-about-quality/cause-analysis-tools/overview/pareto.html Diagrama de comportamiento: Permiten exhibir comportamientos de un sistema o de los procesos de las organizaciones. Incluyen los diagramas de actividad, estado, caso tpico y de interaccin. Fuente: PMBOK Diagrama de dispersin: Un diagrama de dispersin es un tipo de diagrama matemtico que utiliza las coordenadas cartesianas para mostrar los valores de dos variables para un conjunto de datos. Los datos se muestran como un conjunto de puntos, cada uno con el valor de una variable que determina la posicin en el eje horizontal y el valor de la otra variable determinado por la posicin en el eje vertical. Fuente: www.stat.yale.edu/Courses/1997-98/101/scatter.htm Muestreo estadstico Inspeccin Revisin de solicitudes de cambio aprobadas: Las solicitudes de cambio aprobadas son los cambios documentados y autorizados para ampliar o reducir el alcance del proyecto. Fuente: PMBOK 9. Gestin de los recursos humanos del proyecto 9.1 Desarrollar el plan de los recursos humanos Organigramas y descripciones de cargos: La descripcin de cargos es una fuente de informacin bsica para toda la planeacin de recursos humanos. Es necesaria para la seleccin, el adiestramiento, la carga de trabajo, los incentivos y la administracin salarial. La mayora de los formatos se encuadra en tres tipos de grficos: jerrquico, matricial y de tipo de texto. Fuente: PMBOK Creacin de relaciones de trabajo: Al crear relaciones entre los elementos de trabajo y otros recursos, puede planear los proyectos ms eficazmente, seguir las dependencias con ms precisin, ver las relaciones jerrquicas ms claramente y buscar la informacin pertinente ms rpidamente. Fuente: PMBOK Teora de la organizacin: Son los diferentes tipos, sistemas o modelos de estructuras organizacionales que se pueden implantar en un organismo social dependiendo del giro o magnitud de la empresa, recursos, objetivos, produccin, etc. Fuente: PMBOK 9.2 Adquirir equipo del proyecto Asignacin previa: Se considera asignacin previa cuando los miembros de un equipo de un proyecto son seleccionados de forma anticipada.
8

Fuente: PMBOK Negociacin: En la mayora de proyectos la asignacin de personal se negocia, as mismo se podra necesitar negociar con: gerentes funcionales, otros equipos de direccin de proyectos, organizaciones externas, vendedores, proveedores, contratistas, etc. Fuente: PMBOK Adquisicin: Se ha de adquirir servicios externos, si una organizacin no encuentra el personal interno necesario para completar un proyecto. Fuente: PMBOK Equipos virtuales: Son grupos de personas con un objetivo comn, los cuales cumplen con sus respectivos roles sin estar presente de forma fsica en reuniones. Fuente: PMBOK 9.3 Desarrollar el equipo del proyecto Habilidades interpersonales: Son las conductas o destrezas sociales especficas requeridas para ejecutar competentemente una tarea de ndole interpersonal. Se tratan de un conjunto de comportamientos aprendidos que se ponen en juego en la interaccin con otras personas. Fuente: www.volstudy.ac.uk/Interpersonal_Skills.html Capacitacin: Es el conjunto de procesos organizados, relativos tanto a la educacin no formal como a la informal de acuerdo con lo establecido por la ley general de educacin, dirigidos a prolongar y a complementar la educacin inicial mediante la generacin de conocimientos, el desarrollo de habilidades y el cambio de actitudes, con el fin de incrementar la capacidad individual y colectiva para contribuir al cumplimiento de la misin institucional, a la mejor prestacin de servicios a la comunidad, al eficaz desempeo del cargo y al desarrollo personal integral. Fuente: PMBOK Actividades de desarrollo del espritu de equipo: Las acciones de espritu de equipo sirven para informar, experimentar y compartir los valores de la empresa. Dar y recibir feed-back para identificar las necesidades de su equipo. Al tiempo que superan situaciones de conflicto con una conducta asertiva y constructiva. Aumento de la cohesin grupal y optimizacin del trabajo en equipo Conocer y/o confirmar lderes potenciales. Fuente: www.aulafacil.com/Trabequipo/Lecc-5.htm Reglas bsicas: Son las expectativas bsicas del comportamiento de un equipo de trabajo, con el fin de evitar o reducir malentendidos y aumentar la productividad. Fuente: PMBOK Reubicacin: Con el fin de mejorar la capacidad de trabajo en equipo, se agrupan los miembros del equipo ms activos. Esta reubicacin puede ser temporal dependiendo de la estrategia del proyecto. Fuente: PMBOK Reconocimiento y recompensas: Los integrantes de los grupos de trabajo deben ser reconocidos y recompensados para mantener su motivacin. Fuente: PMBOK 9.4 Dirigir el equipo del proyecto Observacin y conversacin: Se utilizan para mantener en contacto con el trabajo y las actitudes de los miembros del equipo del proyecto. Fuente: PMBOK Evaluaciones del desempeo del proyecto: Es un instrumento, un medio, una herramienta importante que tiene como finalidad mejorar los resultados de los recursos humanos tanto en su accionar en la actividad en cuestin, como los de la organizacin matriz a la cual puedan pertenecer, y que para alcanzar ese objetivo bsico o global, es necesario alcanzar primero diversos objetivos intermedios. Fuente: www.dchfa.org/DCHFAHome/PropertyManagers/.../tabid/82/Default.aspx Gestin de conflictos: Los conflictos requieren ser gestionados o manejados por las personas involucradas en los mismos, porque al ser elementos naturales se gestan, explotan o surgen y a veces se solucionan o tambin se transforman en nuevos conflictos. Es necesario ver al conflicto como una oportunidad y cambiar las ideas visualizarse como algo potencialmente muy productivo pero que, para ello es preciso utilizarlo, manejarlo o gestionarlo con habilidad. Fuente: www.etu.org.za/toolbox/docs/building/conflict.html

Registro de asuntos: La existencia de un documento escrito para monitorear la responsabilidad de asuntos especficos antes de su fecha lmite, evita obstaculizar los objetivos a alcanzarse en los proyectos. Fuente: PMBOK Habilidades interpersonales 10. Gestin de las comunicaciones de un proyecto 10.1 Identificar los stakeholdersc Anlisis de los interesados: Sirve para determinar la estrategia general de un proyecto. Contribuye a identificar mejor a los potencialmente beneficiados y a los potencialmente perjudicados adems de facilitar la descripcin de las fortalezas y debilidades. Fuente: www.slideshare.net/.../2-analisis-de-los-interesados-stakeholders Juicio de expertos 10.2 Planificar las comunicaciones Anlisis de requisitos de comunicaciones : Determina las necesidades de informacin de los interesados en el proyecto, mediante la implementacin de diferentes tipos o formatos de informacin necesaria con un anlisis de valor de dicha informacin. Fuente: www.slideshare.net/.../11-clase-analisis-de-requisitos Tecnologa de las comunicaciones: Agrupan los elementos y las tcnicas utilizadas en el tratamiento y la transmisin de las informaciones. Fuente: PMBOK Modelos de comunicacin: Los modelos de comunicacin, se constituyen en una especie de paradigmas que nos permiten entender la comunicacin desde una perspectiva terica, un paradigma de pensamiento o un contexto histrico. Fuente: PMBOK Mtodos de comunicacin: Existen diferentes mtodos para compartir informacin acerca de un proyecto, as mismo se clasifican en: Comunicacin interactiva, comunicacin de tipo push y comunicacin de tipo pull. Fuente: PMBOK 10.3 Distribuir informacin Mtodos de comunicacin Herramientas para la distribucin de la informacin: Distribucin de la informacin es la recopilacin de informacin, el intercambio y la distribucin a las partes interesadas del proyecto de manera oportuna a travs del ciclo de vida del proyecto. Fuente: PMBOK 10.4 Gestionar las expectativas de los interesados Mtodos de comunicacin Habilidades interpersonales Habilidades de gestin: En todas las actividades comerciales y de organizacin es el acto de reunir a la gente para lograr las metas y los objetivos deseados utilizando los recursos disponibles de manera eficiente y eficaz. Entre las habilidades preponderantes de un director de proyecto se encuentran: habilidades de presentacin, la negociacin, las habilidades de redaccin y la oratoria. Fuente: www.equaltriciclo.org/modules/T.../HabilidadesDirectivas.pdf 10.5 Informar desempeo Anlisis de variacin Mtodos de proyeccin: Proceso que predice el desempeo futuro del proyecto basndose en el desempeo real hasta la fecha. Estos se clasifican en diferentes categoras: Mtodos de serie de tiempo, mtodos casuales, mtodos de juicio, entre otros. Fuente: PMBOK Mtodos de comunicacin Sistemas de informes: El sistema de informacin suministra una herramienta estndar a modo que el director de proyecto registre, almacene y distribuya informacin acerca de los costos, el avance del cronograma y el desempeo del proyecto. Fuente: PMBOK 11. Gestin de los riesgos del proyecto 11.1 Planificar gestin de riesgos

10

Reuniones de planificacin y anlisis: Las reuniones de planificacin se realizan con el fin de desarrollar el plan de gestin de riesgos, en estas reuniones participa cualquier persona de la organizacin con la responsabilidad de gestionar la planificacin y ejecucin de actividades relacionadas con los riesgos. Fuente: PMBOK 11.2 Identificar riesgos Revisiones de la documentacin: En la revisin de documentacin del proyecto se incluye los planes, supuestos, archivos de proyectos anteriores, contratos y otra informacin. Fuente: PMBOK Tcnicas de recopilacin de informacin: Los analistas utilizan una variable de mtodos a fin de recopilar los datos sobre una situacin existente, como entrevistas, cuestionario, inspeccin de registros y observacin. Cada uno tiene ventajas y desventajas. Generalmente, se utilizan dos o tres para complementar el trabajo de cada una y ayudar a asegurar una investigacin completa. Fuente: www.mitecnologico.com/.../TecnicasDeRecopilacionDeInformacion Anlisis de las listas de control: Se pueden desarrollar basndose en la informacin histrica y el conocimiento acumulado a partir de proyectos similares anteriores y otras fuentes de informacin. Fuente: www.risk-doctor.com/pdf-briefings/risk-doctor08e.pdf Anlisis de supuestos: Se identifica cada proyecto y cada riesgo, y se desarrolla tomando como base un grupo de hiptesis, escenarios y supuestos. Fuente: www.risk-doctor.com/pdf-briefings/risk-doctor08e.pdf Tcnicas de diagramacin: Existen varias tcnicas conocidas para diagramacin de factores de riesgo en un proyecto, entre la cuales se encuentran: Diagramas de causa y efecto, diagramas de flujo o de sistemas y diagramas de influencias. Fuente: www.buenastareas.com Ciencia Anlisis SWOT (o DAFO, Debilidades, Amenazas, Fortalezas y oportunidades): Es una metodologa de estudio de la situacin competitiva de una empresa en su mercado (situacin externa) y de las caractersticas internas (situacin interna) de la misma, a efectos de determinar sus Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y Amenazas. Fuente: www.degerencia.com/tema/analisis_dofa Juicio de expertos 11.3 Realizar anlisis cualitativo de riesgos Evaluacin de probabilidad e impacto de los riesgos: Al evaluar las opciones de respuesta, la direccin considera el efecto sobre la probabilidad del riesgo y su impacto, reconociendo que una respuesta pueda afectarlas de modo diferente. Fuente: www.scribd.com/doc/54220971/5/Evaluacion-de-riesgos Matriz de probabilidad de impacto: Presenta la probabilidad relativa de la ocurrencia de un riesgo vs el impacto relativo de ocurrir el riesgo. Fuente: www.wiphala.net/...0/.../class_25_project_risk_management.ppt Evaluacin de la calidad de los datos sobre riesgos: Un anlisis cualitativo de riesgos requiere datos exactos y sin parcialidades. Es una tcnica para evaluar el grado de utilidad de los datos de los riesgos para su gestin. Fuente: PMBOK Categorizacin de riesgos: Proporciona una estructura que garantiza un proceso completo de identificacin sistemtica de los riesgos con un nivel de detalle uniforme, y contribuye a la efectividad y calidad de la Identificacin de riesgos. Fuente: www.mailxmail.com/.../gestion-riesgos-proyectos-plan-gestion-riesgos Evaluacin de la urgencia de los riesgos: Los riegos que requieren atencin ms urgente son los que requieren respuestas a corto plazo. Los indicadores de prioridad pueden incluir el tiempo para dar respuesta a riesgos, sntomas y seales de advertencia. Fuente: PMBOK Juicio de expertos 11.4 Realizar anlisis cuantitativo de riesgos Tcnicas de recopilacin y representacin de datos : La eleccin del mtodo depende de la estrategia de recopilacin de datos, el tipo de variable, la precisin necesaria, el punto de recopilacin y la formacin del encuestador. Los vnculos entre una variable, su origen y los mtodos prcticos para su

11

recopilacin pueden ayudar a escoger mtodos apropiados. Los principales mtodos de recopilacin de datos son: Entrevistas, distribucin de probabilidad, entre otros. Fuente: 148.202.148.5/cursos/cc321/.../tema3_3_1.html Tcnicas de anlisis cuantitativo de riesgos y de modelado: El anlisis cuantitativo de riesgo demanda una slida y fluida capacidad en el uso de tcnicas estadsticas paramtricas, noparamtricas, generalmente estocsticas. Ente estas se incluyen anlisis de sensibilidad, anlisis del valor monetario esperado y modelado y simulacin. Fuente: PMBOK Juicio de expertos 11.5 Planificar respuestas a los riesgos Estrategias para riesgos negativos o amenazas: Algunas de las posibles estrategias para gestionar riesgos de un proyecto son: 1. Evitar: Implica cambiar el plan de gestin del proyecto para eliminar la amenaza que representa un riesgo adverso. 2. Transferir: Transferir el riesgo simplemente da a otra parte la responsabilidad de su gestin, no la elimina. 3. Mitigar: Mitigar el riesgo implica reducir la probabilidad y/o el impacto de un evento de riesgo adverso a un umbral aceptable. 4. Aceptar: Esta estrategia se adopta debido a que rara vez es posible eliminar todas las amenazas de un proyecto. Fuente: www.utpl.edu.ec/eccblog/wp-content/.../informegestionriesgo.doc Estrategias de respuesta para contingencias: Para algunos riesgos, es apropiado realizar un plan de respuesta que solo se ejecutara bajo determinadas condiciones predefinidas, si se considera que existen suficientes seales de advertencia para implementar el plan. Fuente: PMBOK Juicio de expertos 11.6 Monitorear y controlar riesgos Reevaluacin de los riesgos: Con el fin de identificar nuevos riesgos se procede a monitorear y controlar. La reevaluacin de riesgos debe realizarse peridicamente. Fuente: PMBOK Auditoria de los riesgos: Su fin es identificar todos los riesgos estratgicamente relevantes, adems de ponderar su riesgo inherente en funcin de su impacto y probabilidad de ocurrencia. Fuente: PMBOK Anlisis de variacin y tendencias: Herramienta utilizada para comparar los resultados planificados con los resultados reales. Fuente: PMBOK Medicin del desempeo tcnico: Compara los logros tcnicos durante la ejecucin del proyecto con el cronograma de logros tcnicos del plan para la direccin del proyecto. Fuente: PMBOK Anlisis de Reserva Reuniones sobre el estado del proyecto: Esta es una de las actividades crticas en un proyecto, y fundamental en la administracin de los objetivos y los receptores de los beneficios del mismo. Las reuniones de estado y el reporte de estado del proyecto es donde se estipula el avance del proyecto, los problemas, las actividades cumplidas, revisin del flujo de caja, y la proximidad de los entregables. Fuente: http://www.mitecnologico.com/Main/LasReunionesYDecisionSobreElAvanceDelProyecto 12. Gestin de adquisiciones del proyecto 12.1 Planificar adquisiciones Anlisis de hacer o comprar: Este anlisis consiste en preguntarse, para cada potencial contratacin en el proyecto Qu es mejor para la organizacin, contratar los servicios externos de un proveedor o hacer el trabajo nosotros mismos?. Cmo se decide esto? Teniendo en cuenta varios factores clave como el costo del trabajo, la capacidad de los recursos y aquellos temas relacionados a la propiedad intelectual de la organizacin. Fuente: iaap.wordpress.com/.../analisis-hacer-o-comprar-make-or-buy-analysis/ Juicio de expertos Tipo de contrato: Un contrato es un documento donde se especifica el acuerdo entre empresario y trabajador y en el que fijan una serie de determinados servicios prestados por el empleado que corren
12

por cuenta del empresario y bajo su direccin a cambio de una retribucin. Segn la reforma laboral, existen hasta 16 contratos de trabajo diferentes entre los cuales se encuentran: Contrato indefinido, contrato a tiempo parcial, contratos para trabajadores con discapacidad, contratos formativos, contratos de relevo, contrato de duracin determinada, entre otros. Fuente: desarrollo-profesional.universia.es/...contratos/tipos-contratos/ 12.2 Efectuar adquisiciones Conferencias de oferentes: Incluyen conferencias de contratistas y proveedores. Son reuniones para asegurar el entendimiento comn. Fuente: www.slideshare.net/aefeijo/gestion-de-adquisiciones Tcnicas de evaluacin de propuestas: Para adquisiciones complejas, donde el proveedor se basa en las respuestas del vendedor, se define un proceso formal de revisin de evaluacin, de acuerdo a las polticas de adquisicin del comprador. Fuente: PMBOK Estimaciones independientes: En el momento de adquirir elementos la organizacin compradora elige si desea su propia estimacin independiente o contrata los servicios de un estimador profesional externo, con el fin de servir como norma de comparacin de las respuestas propuestas. Fuente: PMBOK Juicio de expertos Publicidad: La publicidad es una tcnica de comunicacin comercial que intenta informar al pblico sobre un producto o servicio a travs de los medios de comunicacin con el objetivo de motivar al pblico hacia una accin de consumo. Fuente: www.uclm.es/profesorado/ricardo/Lapublicidad.html Bsqueda en internet: Internet es una herramienta eficaz para encontrar artculos, componentes y elementos obtenidos a un precio fijo, sin embargo las adquisiciones de alto riesgo y complejas requieren un monitoreo cerca que no se puede obtener mediante este medio. Fuente: PMBOK Negociacin de adquisiciones: Las negociaciones que se realicen aclaran la estructura, requisitos y otros trminos relativos a las compras, para establecer un acuerdo mutuo antes de la firma del contrato. Fuente: PMBOK 12.3 Administrar adquisiciones Sistema de control de cambios del contrato : Define el proceso en el cual la adquisicin puede ser modificada. Este incluye formularios, sistemas de rastreo, procedimientos de resolucin de disputas y niveles de aprobacin necesarios para autorizar los cambios. Fuente: PMBOK Revisiones del desempeo de las adquisiciones: Es una revisin organizada del avance del vendedor con el fin de cumplir con el alcance y la calidad del proyecto, dentro del plazo y costo acordado, tomando el contrato como referencia. Fuente: clubensayos.com/imprimir/...Adquisiciones.../10305.html Inspecciones y auditorias: Con el fin de verificar la conformidad de los procesos del vendedor, se solicitan inspecciones y auditorias por parte de comprador y respaldadas por el vendedor durante la ejecucin del proyecto. Fuente: PMBOK Informes de desempeo: Proporcionan informacin sobre la efectividad del vendedor en el logro de los objetivos contractuales. Fuente: PMBOK Sistemas de pago: Los sistemas de pagos estn constituidos por un conjunto de instrumentos, procedimientos y normas para transferir recursos financieros entre sus participantes. Fuente: PMBOK Administracin de reclamaciones: Las reclamaciones, conflictos o apelaciones son cambios solicitados donde el comprador y el vendedor no llegan a un acuerdo sobre la compensacin a un cambio o si el cambio ha tenido lugar. Fuente: PMBOK Sistemas de gestin de registros: Es utilizado para gestionar la documentacin, los registros del contrato y de las adquisiciones. El sistema contiene un registro recuperable de los documentos contractuales y la correspondencia. Fuente: PMBOK
13

12.4 Cerrar las adquisiciones Auditorias de la adquisicin: Es una revisin organizada que va desde el proceso de planificar las adquisiciones hasta el proceso de administrar las adquisiciones. Fuente: PMBOK Acuerdos negociados: En todos los casos la negociacin es un objetivo fundamental, sin embargo existen casos donde no es factible llegar a un acuerdo mediante la negociacin directa, entonces es de implementarse un mtodo alternativo. Fuente: PMBOK Sistema de gestin de registros

14