SIMULACRO EXAMEN DE GERENCIA TEMARIO A

1. 2. 3. 4. ". '. (. *. /.

Se dice que son las formas que adoptan las necesidades humanas moldeadas por la cultura y la personalidad individual: DESEOS Es la diferencia entre : Imitacin del proceso del pensamiento humano Medida m s peque!a en computacin valores tradicionales: VALOR REDES NEURALES BITE CLASICA DESCRIPCIN PARETO

Industriali#acin que prosper por "$ a!os. Sus caracter%sticas or&ani#acin piramidal y centrali#ada y propend%a a las tradiciones y Se refiere a las tareas que reali#a un puesto y son los aspectos intr%nsecos:

)ia&rama conocido como *$+1$, se -asa en que los pocos con vitales y muchos triviales: ESTRATIFICACION 0on1unto de compradores reales y potenciales de un producto o servicio: TRANSACCIONALES MERCADO

Es el proceso de desmenu#ar un proyecto de mayor tama!o en sus elementos que lo componen y someterlo al an lisis de .areto:

1$. Son el primer tipo de sistemas de informacin que se implanta en una empresa, son intensivos en la entrada y salida:

11. Es la entre&a de satisfaccin a los clientes o-teniendo una utilidad a. 2enta-ilidad a. Mar4etin& de .enetracin a. 78)3 a. 9ransaccionales a. 7i-ra ptica a. Memoria cach5 a. )atos -. 3dministracin -. Mar4etin& Estrat5&ico -. 0ausa y efecto '. E(trat) ic*( '. C*a+ia" -. Memoria 28M '. Arc-i.*( c. Marketin c. Marketin !e Re"aci#n c. Matr$% !e Partici&aci#n c. Especiales c. 0o-re c. Me,*ria RAM c. Memoria 12. Es el proceso de crear, mantener e intensificar relaciones firmes, car&adas de valor, con sus clientes y otros interesados 13. Matr%# creada por la 6oston 0onsultin& -asada en la tasa de crecimiento para anali#ar carteras de productos de una empresa 14. Sistemas que se implantan para lo&rar venta1as competitivas o creadores de -arreras de entrada 1". 0a-le que se utili#a en la comunicacin de datos en distancias cortas menores a 1" 4ms. 1'. Es el rea en la que de-en residir todos los pro&ramas y datos antes de que puedan e1ecutar o manipularese 1(. Elemento de almacenamiento de informacin que contiene una serie de re&istros 1*. Es la ciencia que estudia de manera sistem tica el comportamiento inteli&ente, con el fin de imitar o simulas las ha-ilidades humanas, mediante la creacin y uso de m quinas y computadoras a. Inteli&encia virtual informacin a. E:pertos a. 2EM 21. ;as necesidades de se&uridad son a. Pri,aria( a. 9ransmitir -. Secundarias '. c*,0nicar c. 9erciarias c. )ele&ar 22. En su sentido m s estricto si&nifica volver com<n a una o varias personas determinada informacin 23. 9eor%a que estipula que la productividad es mas una cuestin de administracin de personas que de tecnolo&%a, de filosof%a y cultura or&ani#acional que de enfoques tradicionales -asados en la or&ani#acin a. 9eor%a = a. Entrevista -. 9eor%a > '. Ba(e !e Dat*( c. Te*r$a 1 c. 0apacitacin 24. 95cnica de 32? aplicada indirectamente a personas -. E1ecutivos -. 2IM c. E(trat) ic*( c. ROM 2$. E:isten dos tipos de memoria principal, la 23M y la '. Inte"i encia Arti/icia" c. Sistemas e:pertos 1/. Sistemas que se desarrollan en las or&ani#aciones con el fin de lo&rar venta1as competitivas, a trav5s del uso de tecnolo&%as de

2". Es la esco&encia de los candidatos a las posiciones vacantes a. 2eclutamiento a. Seleccin a. 0erte#a a. A0t*cr2tic* a. )emanda a. 3trincheramiento a. .roducto mercados meta y satisfacerlas a. .roducto a. D*,ini* c*,&etiti.* propias decisiones a. C*,&re(i#n .ertica" a. Ctilidades -. 0ompresin ?ori#ontal -. Danancias c. Empo@erment c. P*r e" .a"*r crea!* F F V V V V V F F F V V V V F V V V V V 3". 0omo se mide el rendimiento en una compa!%a redise!adaB -. .roduccin -. Aicho de Mercado c. Marketin c. 0lientes Especiales 33. En .E3 unos de los ' factores cr%ticos que se refiere al mercado en el cual se participa 34. Si&nifica que en aquellos puntos del proceso donde antes los empleados ten%an que acudir a un superior, hoy pueden tomar sus -. 0ontratacin '. C"a(i/icaci#n -. Me1oramiento continuo -. )emocr tico '. Pr*!0ct* '. De(,arketin '. Pr*!0cci#n c. Se"ecci#n c. 0ontratacin c. Car * c. ;i-eral c. Satisfactor c. )o@nsi#in& c. Mar4etin& 2'. Enfoque amplio y situacional, en este modelo hay varios candidatos para varias vacantes 2(. Es el concepto que se fundamenta en las nociones de tarea, atri-ucin y funcin 2*. 9ipo de lidera#&o que impone y espera cumplimiento de su voluntad 2/. 0ualquier cosa que se pueda ofrecer en un mercado para satisfacer un deseo o una necesidad 3$. Medio que se utili#a para reducir la demanda temporal o permanente 31. 7ilosof%a que se -asa en que los consumidores prefieren productos que est n disponi-les y son costea-les 32. 7ilosof%a que se -asa en que el lo&ro de las metas de la or&ani#acin depende de determinar las necesidades y deseos de los

3'. ;a automati#acin es el remedio para me1orar los procesos 3(. Solo las empresas en condiciones caticas pueden hacer rein&enier%a 3*. Es necesario tener m<ltiples versiones de un mismo proceso 3/. 2a#onamiento hacia delante es el ra#onamiento que parte de hechos y situaciones y no de re&las de sistemas de informacin 41. 0uando la tecnolo&%a que se usa es rutinaria, se tiende a utili#ar la estructura mecanista 42. ;as empresas son unidades sociales en las cuales su ra#n de ser es servir a sus o-1etivos 43. El inicio motivacional inicia con el est%mulo o incentivo 44. 3 la teor%a E=F se le denomina moderna y a la teor%a E>F tradicional 4". Se dice que para la 32? al i&ual que la 3dministracin ri&en leyes y principios universales 4'. ;a 32? es una responsa-ilidad de l%nea y una funcin de staff 4(. 090 si&nifica sistemas de calidad total o control total de calidad 4*. ;a calidad es m s que todo satisfaccin al cliente 4/. Goseph Gur n dice que E0alidad es que un producto sea adecuado para su usoF "$. Guran es a-ierto adversario de e:tender el sistema conta-le para cuantificar los costos de calidad "1. ;a mala calidad implica altos costos de calidad y menor competitividad a ellas, lo cual se lo&ra a trav5s de planeacin a lar&o pla#o e innovacin y una nueva direccin "4. El 090 inicia con capacitacin y finali#a con capacitacin cam-ios en el sistema

4$. Cn con1unto de elementos que interact<an entre s% con el fin de apoyar las actividades de una empresa o ne&ocio reci-e el nom-re

"2. .ara permanecer en el ne&ocio es indispensa-le sa-er a dnde se va, cuales son las nuevas e:i&encias de los clientes, adelantarse "3. Cna de las aspiraciones del 090 es que las empresas resta-le#can el or&ullo por el tra-a1o, para ello es necesario eliminar el temor

"". Si se trata de reducir la productividad lo que de-e reducirse es el porcenta1e de productos defectuosos y deficientes mediante

"'. En las

reas de contacto con el cliente se de-e entender la importancia de proporcionarle un -uen producto con rapide# en la V V V V F

entre&a y con la actitud correcta "(. 090 si&nifica sistemas de calidad total o control de calidad "*. ;a calidad es m s que todo satisfaccin del cliente "/. Goseph Gur n dice que E0alidad es que un producto sea adecuado para su usoF '$. Guran es a-ierto adversario de e:tender el sistema conta-le para cuantificar los costos de calidad

SIMULACRO EXAMEN DE GERENCIA TEMARIO B 1. 2. 3. 4. ". '. (. *. /. Estrate&ia de crecimiento que consiste en aumentar las ventas de los productos actuales en los se&mentos de mercados actuales, sin modificar el producto DESARROLLO DE PRODUCTO 0on1unto de herramientas t cticas de mar4etin& controla-le que la empresa com-ina para producir una respuesta deseada en el mercado meta ;os archivos por la forma de almacenarse su informacin en un computador pueden ser ME1CLA DE MAR3ETING DIRECTOS 4 SECUENCIAS CAS5E m-ito local al PENETRACION DE MERCADO Estrate&ia de crecimiento de la empresa que consiste en ofrecer nuevos productos o modificados a se&mentos de mercados actuales

Memoria intermedia con menos capacidad de almacenamiento que la memoria principal y con un tiempo de acceso menor Industrali#acin que prosper por 4$ a!os. Sus caracter%stica es que las transacciones comerciales se despla#aron del re&ional y su or&ani#acin matricial ;as -arreras de la comunicacin pueden ser: personales, f%sicas y Es encontrar los candidatos de acuerdo a las especificaciones del puesto EVENTOS NEOCLASICA SEMANTICAS

RECLUTAMIENTO CADENA DE

En calidad se le conoce as% al aporte que cada evento, operacin o departamento otor&ue al si&uiente sea de calidad PROCESOS

1$. Hue crea realmente el 5:ito de las empresas

11. Estrate&ia de crecimiento que consiste en -uscar, identificar y desarrollar nuevos se&mentos de mercado para los productos actuales de la empresa a. De(arr*""* !e Merca!* mentes de los consumidores meta a. P*(ici*na,ient* !e Merca!* a. Electroma&n5tica a. Multiple: a. 2EM -. )esarrollo de .roducto '. Ana"# ica '. M0"ti,e!ia -. 28M c. .enetracin c. Microondas c. Mi:ta c. RAM 13. Se!al en la cual los datos est n representados por medio de volta1es y de variaciones de ondas 14. Es la com-inacin de mas de un medio de comunicacin para transmitir informacin 1". Irea en que de-en residir todos los pro&ramas y datos antes de que puedan e1ecutarse 1'. Es un sistema computacional interactivo que permite la creacin de -ases de conocimiento, las cuales una ve# car&adas responden a pre&untas, simulando procesos de ra#onamiento de un e:perto para resolver pro-lemas a. Sistemas Estra5&icos a. Memoria a. C*(t*( !e ca,'i* a. In/*r,aci#n a. )e Solucin a. Maslo@ -. Sistemas 9ransaccionales '. CPU -. 0ostos )irectos -. 3plicaciones '. De a&"icaci#n -. Jroom c. Si(te,a( E+&ert*( c. .erif5ricos c. 0ostos .rimarios c. Memoria c. )e Se&uimiento c. 5er%'er 1(. Es la parte mas importante de una computadora y constituye el cere-ro de la misma 1*. Son aquellos &astos que el consumidor incurre en el momento que trata de cam-iar de proveedor de una producto o servicio 1/. Son datos que dentro de un conte:to dado tienen un si&nificado para al&uien 2$. .ro&ramas desarrollados por el usuario para resolver un pro-lemas espec%fico 21. 9eor%a que se -asa en la insatisfaccin de dos factores, indicando que si no est n presentes entonces el empleado lle&a a la insatisfaccin -. )esarrollo de .roducto c. .osicionamiento 12. 0onsiste en hacer que un producto ocupe un lu&ar claro, distintivo y desea-le en relacin con los productos de la competencia, en las

22. 0uando nos referimos al enfoque End&eno de la 32?, nos referimos a los aspectos a. E:ternos or&ani#acin a. )irecta a. Informacin a. 0ontempor neo a. )escripcin a. 3utocr tico una la-or de ventas y promocin a &ran escala a. .roducto -. Mar4etin& c. Venta 2/. 7ilosof%a que sostiene que la or&ani#acin de-e determinar las necesidades, deseos e intereses de los mercados meta y proporcionar productos o servicios con valor que me1ore el -ienestar del consumidor y de la sociedad a. .roducto a. Pr*!0ct* a. Se&mento a. Estrellas a. 70ran 34. 0mo se de-en e1ecutar los pasos del proceso a. 2%&idamente a. 0alidad 9otal -. Se&<n las re&las -. 8utsourcin& c. 70(t* a Tie,&* c. Cartera !e Ne *ci*( 3". Es un medio para incrementar la eficiencia y reducir los costos evitando el despilfarro -. Mar4etin& -. .roduccin -. Share Mar4et '. Vaca( !e Diner* -. )emin& c. Marketin &ara "a (*cie!a! c. Mar4etin& c. Cartera !e Ne *ci*( c. Interro&antes c. Ishi4a@a 3$. 7ilosof%a que sostiene que los consumidores prefieren los productos que ofrecen la mayor calidad, desempe!o y caracter%sticas innovadoras 31. Es el con1unto de ramos y productos que definen a la empresa 32. Se&<n la 6oston 0onsultin&, ramos o productos de -a1o crecimiento y alta participacin, son los que apoyan la funcin de la empresa 33. Huien es el creador de los 3 principios de la calidad, conocida como la 9rilo&%a -. Social '. Per(*na"i!a! '. 50,ani(ta -. 3n lisis -. )emocr tico c. In!irecta c. .sicom5tricas c. 0l sico c. Di(e6* c. Li'era" 24. .rue-as entre las cuales est n las e:presivas, proyectivas e inventarios 2". Modelo sur&ido de la escuela de relaciones humanas y opuesto a la administracin cient%fica de la 5poca 2'. Se refiere a que las tareas del puesto otor&uen un am-iente adecuado de contenido, funcin y relacin 2(. 9ipo de lidera#&o con alto &rado de independencia y muy poco uso de autoridad 2*. 7ilosof%a que se -asa en que los consumidores no comprar n una cantidad suficiente de los productos de la or&ani#acin si 5sta no reali#a '. Intern*( c. 8r&ani#acionales 23. 0ompensacin resultante de cl usulas de la convencin colectiva de tra-a1o y del plan de -eneficios y servicios sociales ofrecidos por la

3'. 2ein&enier%a es sinnimo de calidad total 3(. 0%rculos de calidad es sinnimo de equipos de me1ora de la calidad 3*. El cam-io se ha vuelto &eneral pero no permanente 3/. El dise!o de sistemas sirve para recopilar, dia&nosticar pro-lemas y me1orar el sistema 4$. Informacin fuente son todas las entradas que se necesitan para &enerar como resultado la informacin que se desea maquina proveedora 42. ;a etapa final del proceso de entrenamiento es la evaluacin de los resultados o-tenidos 43. Se dice que normas y pol%ticas son sinnimos 44. Se dice que el 2ecurso ?umano no es factor decisivo en el cam-io or&ani#acional 4". Duatemala cuenta con una le&islacin espec%fica en cuanto a hi&iene y se&uridad 4'. ;a principal funcin de un pro&rama de se&uridad industrial va diri&ida a los clientes e:ternos incrementos en su productividad sin comprar equipo 4*. ;a media es el dato m s frecuente en una muestra servicio que influye en su totalidad para satisfacer necesidades dadas. importancia de me1orar la calidad

F F F F V V V F F F F F V V V

41. 0liente Servidor es la tecnolo&%a utili#ada para el procesamiento de datos en donde el cliente es la maquina solicitada y el servidor la

4(. En 1/'$ )emin& imparti varias conferencias, si&uiendo sus recomendaciones pronto al&unas empresas empe#aron a reportar

4/. ;a 3m5rican Society for Huality 0ontrol K3SH0L afirma que Ela calidad es la totalidad de detalles y caracter%sticas de un producto o "$. ;os costos derivados de la no calidad son de mucha utilidad para lo&rar el convencimiento de todas las reas de la empresa so-re la

"1. ;a responsa-ilidad de me1orar la calidad recae en la direccin de la empresa y no en los tra-a1adores con orientacin y conocimiento "3. ;a autome1ora de-e considerar que es imprescindi-le contar con &ente preparada importancia de la calidad y la ra#n de se&uir ciertos procedimientos en una operacin

V F V V V

"2. El 090 no es una -<squeda y un tra-a1o constantes en un estilo de vida y tra-a1o en el interior de la empresa que de-e conducirse

"4. Cna forma sencilla de iniciar la capacitacin y comunicacin so-re la calidad con lo stra-a1adores es e:plic ndoles aspectos como la "". Es com<n que en las empresas que no han puesto en pr ctica el 090, la <nica pr ctica constante por la calidad sea la inspeccin "'. Se de-e implementar un re&istro de la calidad en los aspectos clave de los procesos que permita identificar las fuentes de varia-ilidad y evaluar el impacto que tienen las acciones de me1ora importancia de me1orar la calidad "*. ;a responsa-ilidad de me1orar recae en la direccin de la empresa y no en los tra-a1adores con orientacin y conocimiento '$. ;a autome1ora de-e considerar que es imprescindi-le contar con &ente preparada V V V F V "(. ;os costos derivados de la no calidad son de mucha utilidad para lo&rar el convencimiento de todas las reas de la empresa so-re la

"/. El 090 no es una -<squeda y un tra-a1o constantes en un estilo de vida y tra-a1o en el interior de la empresa que de-e conducirse

SIMULACRO EXAMEN DE GERENCIA TEMARIO C

1. 2. 3. 4. ". '. (. *. /.

Indique los cuatro componentes de las 4 .Ms oportuna para la toma de decisiones en mar4etin& or&ani#acin enfrenta

PRODUCTO8 PLA1A8 PROMOCION8 PRECIO SISTEMA DE INFORMACION MERCADOLOGICO INVESTIGACION DE MERCADO UNIDAD DE CONTROL

0onsiste en el personal, equipo y procedimientos para o-tener, ordenar, anali#ar, evaluar y distri-uir informacin necesaria y )ise!o, o-tencin, an lisis y s%ntesis sistem ticos de datos pertinentes a una situacin de mar4etin& espec%fica que una Es la parte de la computadora que controla y diri&e la secuencia de pasos para que el 0.C e1ecute las instrucciones cuando decimos eliminar vie1os paradi&mas, no tener preconceptos estamos ha-lando de que la 2ein&enier%a es FUNDAMENTAL Se define como la aplicacin de la tecnolo&%a para la automati#acin de las transacciones de ne&ocios y de los flu1os de tra-a1o, me1or coordinados como @o4flo@s COMERCIO ELECTRONICO APTITUD ATRIBUCION DISFUNCION SATISFACCION DEL CLIENTE .rue-as que proporcionan un pronstico del potencial de desarrollo de las ha-ilidades de la persona 3ctividad individual que e1ecuta el ocupante del car&o y - sicamente mas intelectual y menos material En 2ein&enier%a si&nifica que procesos est n en mayores dificultades or&ani#acional y mayor

1$. ;os -eneficios de la Destin de 0alidad 9otal se a&rupan en tres cate&or%as: mayor renta-ilidad y competitividad, mayor efectividad

11. 0on1unto de creencias que tienen los consumidores respecto a una marca determinada a. Jalor a. 0ontrol a. 0rac4er a. )i&itales a. 3rchicmoputadoras a. Jirtual '. I,a en !e Marca -. )esarrollo '. 5acker '. Fi'ra O&tica '. Main/ra,e( '. B0( c. Mercadotecnia c. P*(ici*na,ient* c. Intruso c. Jirtuales c. Microframes c. 0adena 12. ;os tres pasos del mar4etin& meta son: se&mentacin de mercados, determinacin de mercados meta y NN.. de 13. 3l&uien que se introduce a un sistema descifrando cdi&os y claves sin destruir o alterar la informacin 14. 2edes capaces de acarrear informacin computacional a trav5s de haces de lu# 1". M quinas de &ran tama!o, muy costosas y que reali#an tra-a1os muy comple1os 1'. 9opolo&%a de red en la cual cada nodo est conectado a otro a trav5s de un medio de transmisin

1(. 9raduce pro&ramas que se encuentran escritos en cualquier len&ua1e de alto nivel a len&ua1e maquinal a. C*,&i"a!*r a. 2ed Interna de decisiones de una administracin a. )ata Minin& a. Fi'ra O&tica a. C*(t*( Terciari*( a. Mantenimiento a. Se"ecci#n a. 2equerimiento de .ersonal a. Ca&aci!a! internos a. Equipo de 9ra-a1o a. C*,&etencia Met*!*"# ica a. Maslo@ crecimiento a. E(tre""a( a. Estrellas a. Mercados Meta a. Merca!*( Meta a. .lanificacin a. De(a&arece e" tra'a=* en (erie a. Manual -. Jacas de dinero '. Interr* ante( -. .osicionamiento -. .osicionamiento '. E(trat) ia -. Mas personas '. Veri/icaci#n > c*ntr*" c. Interro&antes c. .erros c. Se ,entaci#n c. se&mentacin c. Implementacin c. Menos Inversin c. 9ecnol&ico F F V V F F V 3$. Se&<n la 6oston consultin&, son unidades de ne&ocios con -a1a participacin en mercados de alto crecimiento 31. )ividir el mercado en &rupos distintos de compradores con -ase en sus necesidades, caracter%sticas o comportamiento 32. .roceso de evaluar que tan atractivo es cada se&mento de mercado y esco&er a los que se in&resar 33. ;a NNN. )el mar4etin& es la l&ica de mar4etin& con que la unidad de ne&ocios espera alcan#ar sus o-1etivos de mar4etin& 34. 0u l es la caracter%stica m s com<n de los procesos redise!ados 3". Es la clase de tra-a1o que no a&re&a valor y que se minimi#a en los procesos redise!ados 3'. ;a 0alidad 9otal es una filosof%a ori&inaria del Gapn 3(. El .ropsito fundamental de los cam-ios es crear Jenta1as competitivas 3*. .redicar so-re la calidad no sirve de nada 3/. ;os datos son la materia prima para la produccin de informacin sistemas para e1ecutivos 41. Shell es el pro&rama o soft@are que permite desarrollar sistemas estrat5&ico 42. Se dice que el mercado de recursos humanos act<a como un espe1o del mercado la-oral -. 0omit5 de Evaluacin -. 0ompetencia .ersonal -. 3lderfer c. :;< ra!*( c. 0ompetencia social c. Skinner 2(. 0apacidad de emprender actividades e iniciativa para resolver pro-lemas de distinta naturale#a 2*. .ersona1e que estipula que el comportamiento est determinado por sus consecuencias 2/. Se&<n la 6oston 0onsultin&, ramos o productos con alto crecimiento y alta participacin, necesitan de fuertes inversiones para su '. Data 9are-*0(e -. 0a-le coa:ial -. 0ostos .rimarios -. 3plicacin -. 0lasificacin '. An2"i(i( !e Merca!* -. 3ptitud c. 6ase de )atos c. Sensores c. 0ostos Secundarios c. Pr*.i(i#n c. 0olocacin c. Incidentes 0r%ticos c. Simulacin 2$. ;a tendencia en los pr:imos a!os ser el uso de NN.. para la transferencia de informacin computacional 21. Incluyen costos de inversin e:tra y p5rdidas en los ne&ocios 22. ;a seleccin de personal forma parte del proceso de 23. E:isten varios candidatos para cu-rir una vacante 24. 2ecoleccin cuando se trata de un car&o nuevo so-re el cual la empresa no tiene una definicin a priori 2". .rue-as que ofrecen un dia&nstico real de las ha-ilidades de la persona 2'. 9ipo de evaluacin en la que participa el propio empleado, el superior, su-ordinados, cole&as, proveedores internos y clientes -. Interpretador '. Re! L*ca" c. 9raductor c. Intranet 1*. 3 la estructuracin de redes cuyos componentes se encuentran en distancias cortas se les llama 1/. 0on1unto de datos inte&rados orientados hacia una materia que varia con el tiempo, no son transitorios y apoyan el proceso de toma

4$. ;os sistemas de informacin que lo&ran la automati#acin de procesos operativos dentro de una or&ani#acin son llamados

43. Se dice que en un lidera#&o li-eral no se utili#a el empo@erment 44. 3 los mapas de sustitucin se le conocen como or&ani&ramas de carrera 4". ;as prue-as psicom5tricas son una medida de desempe!o o de e1ecucin 4'. ;a aplicacin e interpretacin de las prue-as de personalidad e:i&en la participacin de un psiclo&o de Estados Cnidos

F V V V V V

4(. Es a fines de los setentas cuando la competencia de los productos 1aponeses empie#an a provocar alarma en la or&ullosa industria 4*. Cna empresa de-e tener cuidado en que su pu-licidad no &enere e:pectativas que el producto o sistema sea incapa# de satisfacer 4/. ;a mala calidad si&nifica una Eutili#acin deficiente de los recursos financieros y humanos con lo que, entre m s deficientes y fallas se ten&a, los costos por lo&rar calidad y los costos por no tener calidad ser n m s elevados "$. 3l me1orar la calidad y disminuir las deficiencias se incrementa la productividad "1. 2emendar desperfectos es tam-i5n llamado Eapa&a fue&osF "2. En lu&ar de lemas lo que se necesita es orientacin, comunicacin y capacitacin "3. ;a transformacin es tra-a1o de corto pla#o y resultados inmediatos "4. ;a calidad no ata!e a todos los departamentos de la empresa solo al productivo lo&rar un producto de calidad a -a1o precio y de manera oportuna prefiere a la competencia "(. ;a transformacin es tra-a1o de corto pla#o y resultados inmediatos "*. ;a calidad no ata!e a todos los departamentos de la empresa solo al productivo lo&rar un producto de calidad a -a1o precio y de manera oportuna prefiere a la competencia V V V V F F V V V F V V

"". El esta-lecimiento de relaciones clienteOproveedor a lo lar&o y ancho de la empresa li&a los esfuer#os internos para poder al final "'. .ara el 090 la vo# del cliente es muy importante para sa-er qu5 dificultades tiene con el producto o servicio o en qu5 situaciones

"/. El esta-lecimiento de relaciones clienteOproveedor a lo lar&o y ancho de la empresa li&a los esfuer#os internos para poder al final '$. .ara el 090 la vo# del cliente es muy importante para sa-er qu5 dificultades tiene con el producto o servicio o en qu5 situaciones

SIMULACRO EXAMEN DE GERENCIA TEMARIO D

1. 2. 3. 4. ". '. (. *. /.

Jersin detallada de la idea de nuevo producto e:presada en t5rminos que el consumidor entiende Mencione por lo menos 2 de las " fases del ciclo de vida del producto

DESEOS

NACIMIENTO8 MADURE18 CRECIMIENTO DECLINACION 0on1unto de or&ani#aciones interdependientes que participan en el proceso de poner un producto o servicio a la disposicin del consumidor o del usuario de ne&ocios CANAL DE DISTRIBUCION FULL DUPLEX CONECTIVIDAD REMUNERACION DISCIPLINA ISO ?@<<< RADICAL EDUCACION 9ipo de transmisin que permite que los datos via1en en am-as direcciones en forma simultanea computacional 3 la suma del salario directo y del salario indirecto se le llama or&ani#acin Drupo de normas IS8 que se refieren al cuidado y mantenimiento del medio am-iente

Este concepto permite que los diferentes dispositivos de hard@are de distintas marcas y proveedores convivan en su escenario

Se refiere a la condicin que o-li&a a las personas a comportarse de modo acepta-le, se&<n las re&las y procedimientos de la

0uando ha-lamos de descartar procedimientos y estructuras actuales por al&o nuevo, decimos que la rein&enier%a es

1$. 3l reali#ar rein&enier%a la preparacin para el oficio cam-ia de entrenamiento a 11. ;a pu-licidad puede ser: Informativa, de .ersuasin y de a. .enetracin a. Investi&acin de .roducto '. C*,&araci#n -. 78)3

c. Innovacin c. Ca!ena !e Va"*r

12. Importante herramienta que sirve para identificar formas de crear mas valor para los clientes

13. 3l&uien que se introduce a un sistema descifrando cdi&os y claves destruyendo o alterando la informacin a. Cracker a. ;8As a. M8)EM maquinal en forma e1ecuta-le a. 0ompilador a. I,&0"(*( e(trat) ic*( '. Inter&reta!*r -. Indicadores 0r%ticos del P:ito c. 9raductor c. .aradi&mas 1(. Se denominan as% a los movimientos que hace una empresa con el fin de &anar o mantener al&<n tipo de venta1a competitiva 1*. Se le conoce como tra-a1o cooperativo apoyado por computadora, permite enla#ar departamentos, personas o compa!%as, en diferentes lu&aresQ se me1ora la eficiencia y velocidad de los proyectos en equipo a. Inteli&encia artificiall a. S-e"" a. Sistemas virtuales a. .ol%tica a. Educacin a. Eficacia a. Jentilacin a. Fact*r Per(*na" !e in(e 0ri!a! a. Educacin -. )ata Rarehouse -. 6ro@ser -. Sistemas Estrat5&icos -. Aorma -. 0apacitacin -. .roductividad '. R0i!* -. 3&ente '. A&ren!i%a=e c. Droup@are c. Meta-uscador c. Si(te,a( E+&ert*( c. R*" c. Entrena,ient* c. E/iciencia c. ?i&iene c. 0anal c. Ense!an#a 1/. 0omo se le conoce al Denerador de sistemas e:pertos 2$. 0rean -ases de conocimiento y su&ieren cursos de accin simulando el ra#onamiento humano 21. Es el con1unto de actividades y comportamientos que se solicitan a un individuo que ocupa determinada posicin 22. 3daptacin de la persona para el cumplimiento de una funcin determinada 23. En administracin se le conoce como el alcance del o-1etivo con la menor cantidad de recursos 24. ;os tres elementos mas importantes de las condiciones am-ientales de tra-a1o son: 0ondiciones 3tmosf5ricas, Iluminacin y 2". 0ualquier caracter%stica, deficiencia o alteracin mental, ps%quica o f%sica, accidental o permanente, que permite el acto inse&uro 2'. Es un cam-io o modificacin permanente del comportamiento de un individuo que toma como -ase su e:periencia 2(. Son criterios o disposiciones ar-itrarios que proporcionan medios para esta-lecer lo que de-er hacerse y cual es el desempe!o o resultado que se aceptar como normal o desea-le a. Aormas a. Sensi-ilidad mar4etin& a. .lanificacin determinar reas pro-lemas y oportunidades a. 0ontrol del Mar4etin& a. )escriptiva '. A0!it*ria !e" Marketin '. E+&"*rat*ria c. Evaluacin del Mar4etin& c. 0ausal 31. Investi&acin de mercados que -usca o-tener informacin preliminar que ayude a definir pro-lemas y su&erir hiptesis 32. Investi&acin de mercados que -usca descri-ir me1or los pro-lemas o situaciones de mar4etin&, como el potencial de mercado de un producto o las caracter%sticas demo&r ficas y actitudes de los consumidores a. De(cri&ti.a a. De(cri&ti.a -. E:ploratoria -. E:ploratoria c. 0ausal c. 0ausal 33. Investi&acin de mercados que -usca pro-ar hiptesis acerca de las relaciones de causa y efecto 34. 3lto e1ecutivo que autori#a y motiva el esfuer#o total de rein&enier%a -. Estrate&ia c. I,&"e,entaci#n 3$. E:amen e:haustivo, sistem tico, independiente y peridico del entorno, o-1etivos, estrate&ias y actividades de una empresa para -. Est ndares -. Ptica c. .ol%ticas c. 2esponsa-ilidad 2*. Es la seria consideracin del impacto en la sociedad de las acciones de las compa!%asNN social 2/. ;a NN. )el mar4etin& es el proceso que convierte los planes de mar4etin& en acciones para alcan#ar los o-1etivos estrat5&icos del -. ?ac4er -. Cni: -. Sinteti#ador c. Intruso c. LAN( c. E(c2ner 14. 0oncepto de redes locales que se encuentran a distancias relativamente cortas 1". .erif5rico que por medio de lectores pticos, traslada im &enes hacia el computador para su almacenamiento y uso 1'. .ro&rama que a diferencia de otros verifica, traduce y e1ecuta instruccin por instruccin sin &enerar un pro&rama en len&ua1e

a. Derente Deneral a. Equipos de la Me1ora

-. Sar de 2ein&enier%a '. C$rc0"*( !e Ca"i!a!

c. L$!er c. Equipos 3utodiri&idos V V F F V V V V V F V V V V V F V V V F F F F V V

3". Drupos voluntarios de tra-a1adores para evaluar sus propios procesos 3'. 3dem s de eliminar el desperdicio la rein&enier%a elimina el tra-a1o que no a&re&a valor 3(. 3l referirnos a automati#ar no ha-lamos de hacer rein&ier%a 3*. Cn proceso de-e de ser anali#ado en sus m%nimos detalles aunque no se entienda 3/. ;os medios conductores son aquellos que pueden transmitir datos por medio de pulsos el5ctricos o de lu# 4$. ;en&ua1e de .ro&ramacin es un con1unto de re&las y est ndares para descri-ir un pro&rama 41. ;os medios radiados permiten transmitir datos por medio de frecuencias de radio o de lu# 42. Se dice que la administracin de 2ecursos ?umanos es un rea interdisciplinaria 43. ;a rotacin de 22?? es uno de los aspectos mas importantes de la din mica or&ani#acional 44. El modelo -asado en el flu1o de personal puede predecir aumento de rotacin o dificultades de reclutamiento 4". ;as aptitudes pueden ser creadas en las personas y no solo desarrolladas 4'. El psicodrama es la principal t5cnica de simulacin evaluacin del funcionamiento &lo-al de la empresa empleados 4/. )eterminar el ran&o de los datos es un paso para construir el histo&rama "$. )emin& afirma respecto a E;a reaccin en cadena qued &ra-ada en Gapn como un estilo de vida "1. ;a desviacin est ndar refle1a la ma&nitud de los datos y no lo retirado que est n los datos de la media no a la calidad contrariando a la nueva filosof%a so-re la po-lacin o proceso administracin no est convencida de que de-e cam-iar los clientes "'. ;os empleados son los responsa-les de la mala calidad de los productos de la empresa "(. ;os empleados son los responsa-les de la mala calidad de los productos de la empresa los clientes administracin no esta convencida de que de-e cam-iar so-re la po-lacin o proceso

4(. .ara iniciar un proceso continuo de transformacin hacia me1ores niveles de eficiencia, es necesario reali#ar de primero profunda 4*. 0uando se tiene mala calidad hay equivocaciones de todo tipo, desperdicios, retrasos en la produccin y frustracin entre los

"2. En la pr ctica, al inicio de un proceso de 009 la mayor parte de la actividad de la supervisin e inspeccin se diri&e a la cantidad y "3. El papel o funcin de la estad%stica es apoyar o fundamentar la toma de decisiones o satisfacer ciertas necesidades de informacin "4. 3l&unas de las ra#ones m s importantes que impiden lo&rar que la nueva filosof%a penetre en toda la or&ani#acin, es que la "". ;a calidad no de-e incorporarse en el dise!o de los productos servicios y procedimientos pensando siempre en las necesidades de

"*. ;a calidad no de-e incorporarse en el dise!o de los productos servicios y procedimiento pensando siempre en las necesidades de "/. 3l&unas de las ra#ones m s importantes que impiden lo&rar que la nueva filosof%a penetre en toda la or&ani#acin, es que la '$. El papel o funcin de la estad%stica es apoyar o fundamentar la forma de decisiones o satisfacer ciertas necesidades de informacin