PLANO DE NEGCIOS

LAVANDERIA FACLIMA
1 Informaes sobre o empreendimento Nome da empresa: Lavanderia Faclima Razo Social: Faclima Lavanderia e Servios Ltda S!cios: "aria de Nazar# de Freitas Nascimento Filipe de Freitas Nascimento $ie%o de Freitas Nascimento "icael de Freitas Nascimento &ndereo: R'a $o'tor ()omas* +,1 Nossa Sen)ora das -raas "ana's ./"0 1&2: +3 4567444 Fone8Fa9: .3:0 33,:75:5: 2essoa para contato: "aria de Nazar# de Freitas Nascimento : $escrio %eral do ne%!cio / Lavanderia Faclima tem como ob;etivo prestar servios de lavanderia em %eral para o cons'midor final* processando <'al<'er tipo de arti%os t=9teis* especialmente ro'pas do vest'>rio e do lar .ro'pas de cama* mesa* ban)o* cortinas* tapetes0* removendo7l)es a s';eira e as manc)as* al#m da realizao reparos e consertos* proporcionando aos prod'tos 'm aspecto de novos 1ontando com a e9peri=ncia e tecnolo%ia da Eletrolux Laundry Systems e s'porte de treinamento e assist=ncia t#cnica da Sulclean (representante Eletrolux)* al#m da viv=ncia %estora de se's s!cios* a Lavanderia Faclima vem acompan)ar as necessidades da vida moderna* ocasionada pela falta de <'intais* a proliferao de apartamentos de pe<'enas dimenses e o crescimento da fora de trabal)o feminina / escol)a da localizao da Lavanderia Faclima em 'm bairro nobre de "ana's .bairro de Nossa Sen)ora das -raas0 no foi por acaso &stima7se <'e :? da pop'lao se 'tiliza dos servios de lavanderia dom#stica &sse mercado # e9pressivo e promissor* pois # imp'lsionado pelo a'mento do poder a<'isitivo* principalmente nas classes m#dia* m#dia7alta e alta 2. ! C"nc"rren#e

&ste mercado # disp'tado por pe<'enas e m#dias empresas* incl'sive empresas fran<'eadas <'e oferecem servios de lavanderia dom#stica* trabal)ando com todo tipo de arti%os t=9teis* t=nis* pel@cias* cortinas e tapetes 1ont'do* a Lavanderia Faclima acredita poder con<'istar 'ma boa parcela do mercado local pela <'alidade na prestao de servio* preo e localizao estrat#%ica A'tra %rande vanta%em sobre as empresas concorrentes ser> a 'tilizao da tecnolo%ia Eletrolux WetCleaning Lagoon sistema de lava%em B @mido &ssa tecnolo%ia s'bstit'i o 'ltrapassado sistema de lava%em B seco* <'e 'tiliza o Percloroetileno* s'bstCncia <'mica ;> proibida nos &stados Dnidos e na &'ropa em defesa do "eio /mbiente e da Sa@de* pois a%ride a camada de ozEnio e # potencialmente cancer%ena* podendo provocar dores de cabea* irritao nos ol)os e na pele* n>'seas e sonol=ncia* tanto em <'em o manip'la como em <'em 'sa ro'pas com se's res<'cios Nas ro'pas* o Percloroetileno pode destr'ir enfeites e botes o' alterar a cor do tecido* principalmente se 'sado em altas temperat'ras (Publicao da PRO TESTE Associao Brasileira de Defesa do onsu!idor Ano "## $%!ero &' (ul)o de *++,- p./0 *, 1 *2)0 2.2. ! Clien#e$ As clientes <'e 'tilizam os servios de lavanderia so )omens e m'l)eres* de todas as idades* residentes em condomnios de pr#dios verticais moradia predominante no bairro onde a Lavanderia Faclima est> localizada 2.% ! F"rneced"re$ So empresas especializadas em venda de m><'inas* e<'ipamentos e ins'mos para lavanderia* bem como s'permercados atacadistas 2.& ! Men$'ra()" da demanda Nos primeiros seis meses de f'ncionamento a Lavanderia Faclima estima prod'zir F44 a F54 <'ilos de ro'pa por dia* ampliando %radativamente s'a capacidade prod'tiva 2.* ! Se+men#" e$,ec-ic" em .'e ,re#ende c"m,e#ir As servios da Lavanderia Faclima ser> oferecido para pessoas fsicas* trabal)ando* incl'sive* com conv=nios com !r%os p@blicos e de classe* como os (rib'nais e a Ardem dos /dvo%ados do Grasil 2./ ! C"m,"r#amen#" d" mercad" em #erm"$ de cre$cimen#" A servio de lavanderia # 'm mercado em %rande crescimento* sendo 'tilizado principalmente pela pop'lao das classes m#dia* m#dia7alta e alta 2.0 ! L'cra#ividade /lcanando7se a prod'tividade estimada* o l'cro inicial da Lavanderia Faclima ser> satisfat!rio* de forma a %arantir 'm bom capital de %iro e de investimento 2.1 ! Pre(" ,ra#icad"

As preos praticados pelos concorrentes so variados /s lavanderias fran<'eadas oferecem 'm servio de boa <'alidade* por#m com 'm preo m'ito elevadoH &m contrapartida* as o'tras lavanderias dispem de 'm servio menos <'alificado e diversificado* cont'do com 'm preo mais bai9o 2or poss'ir marca e ponto pr!prio* a Lavanderia Faclima oferecer> 'm servio de <'alidade e<'iparada Bs lavanderias fran<'eadas com a vanta%em de preos mais bai9os 2.2 ! F"rma de Venda$ Aferecendo os servios em condomnios de pr#dios e casas* b'scando* incl'sive* conv=nios com !r%os dos 2oderes &9ec'tivo* Le%islativo e I'dici>rio* !r%os de classe 7 como a Ardem dos /dvo%ados do Grasil 7 e Sindicatos 2. 3 ! A$$i$#4ncia / Lavanderia Faclima se responsabilizar> por todos os se's servios* prestando total assist=ncia aos se's clientes* ressarcindo7os em <'al<'er perda o' refazendo o servio <'e no ten)a sido feita dentro dos padres estabelecidos 1ont'do* a 'tilizao de prod'tos de <'alidade* m><'inas e e<'ipamentos de alta tecnolo%ia* aliada com a <'alificao e capacidade t#cnica dos f'ncion>rios iro asse%'rar a prestao de 'm servio de e9cel=ncia 2. ! E5i$#4ncia de $"l'(6e$ #ecn"l7+ica$ di-erenciada$ As principais concorrentes da Lavanderia Faclima 'tilizam o sistema de lava%em B seco condenado pela &'ropa e pelos &stados Dnidos* por conta do 'so do prod'to <'mico Percloroetileno* a%ressor do "eio /mbiente e da Sa@de / Lavanderia Faclima 'tilizar> o sistema de lava%em ecol!%ica Eletrolux WetCleaning Lagoon lava%em B @mido considerado o mel)or processo de lava%em do m'ndo* por ser totalmente ecol!%ico e por proporcionar lava%em de <'alidade s'perior* al#m de economizar >%'a* ener%ia e ins'mos 2. 2 ! E$#ra#8+ia$ de mar9e#in+ /s 2romoes* os servios e preos sero demonstrados aos clientes por meio de campan)as p'blicit>rias 'tilizando folders- outdoors e malas7diretas 2. % ! C"nc"rren#e$ 2. %. ! Princi,ai$ C"nc"rren#e$ Lavanderia /tlanta* 5BSec* $rJ 1lean e K'alitJ 2. %.2 ! Van#a+en$ e de$van#a+en$ 2. %.2. ! Pr"d'#"$:$ervi("$ ;.'alidade e #ecn"l"+ia<
aos servios oferecidos pelos concorrentes falta profissionalismo. Muitas vezes os profissionais apresentam-se com uniformes sujos e manchados, sem equipamentos de proteo e postura inadequada.

: 1F : : 2reo

devido ao fato de os empregados no passarem por um processo de treinamento e capacitao constante, existe um grande desperdcio de material de limpeza, o que eleva os custos dos concorrentes. A empresa a ser criada tra alhar! com pessoal qualificado, sensi ilizado para com a import"ncia de um correto uso dos materiais e equipamentos, o que dever! resultar em custos menores e melhores preos.

: 1F : F Lenda e /ssist=ncia
os concorrentes j! possuem um mercado garantido, o que torna mais f!cil vender seus servios. Alguns oferecem assist#ncia ao cliente, auxiliando-os no uso correto dos produtos vendidos$ detergentes, ceras, sa onetes lquido, porta papel-toalha, dentre outros.

: 1F : M 1apacidade de promoo
devido ao fato de j! estarem esta elecidas e conhecerem o mercado, a capacidade de promoo das empresas concorrentes % maior. &m contrapartida, muitas delas apresentam tra alhadores desmotivados, o que aca a prejudicando as vendas.

: 1F : 5 Nreas de con)ecimento em <'e a empresa tem e9peri=ncia e capacitao

a empresa tem muito conhecimento em novos procedimentos e equipamentos utilizados em servios de limpeza institucional, al%m de conhecimentos em gesto empresarial, fator determinante ao sucesso de qualquer empresa.

: 1F : + (ecnolo%ias8)abilidades dominadas pela empresa

processos de limpeza institucional mecanizados e gesto empresarial.

F "isso da &mpresa
2restar servios de limpeza instit'cionais com profissionalismo e <'alidade* preservando a sa@de de se's colaboradores e clientes* pelo 'so de e<'ipamentos e materiais confi>veis* <'e no a%ridam o meio7ambiente

M "ercado 1ons'midor
's clientes deste tipo de neg(cio so muito diversificados, pois se caracterizam por ser empresas que optam por ter um quadro de empregados fixo e enxuto e que preferem transferir para terceiros esse tipo de atividade. A maior parte % formada por m%dias e grandes empresas.'utro segmento de clientes em potencial % constitudo por mulheres que tra alham fora do lar, que necessitam de servios de faxina dom%stica.

5 "ercado 1oncorrente

Empresas Concorrentes Lavanderia Atlanta 5Sec Dry Clean Quality

Pontos Fortes

Pontos Fracos

+ "ercado Fornecedor
Fornecedores Produtos/Servios

6 2rincipais prod'tos oferecidos pela empresa

Servios

Ro'pas SociaisH Ro'pas &sportivasH Ro'pas Finas e festasH Ro'pas O$ia7a7diaPH

Lavagem

1ama* mesa e ban)oH 1ortinasH 1o'rosH (apetesH 2el@ciasH 2assadoria de todos os itens /;'stesH GarrasH 1onsertosH QipersH 1onfecoH 1oletaH &ntre%aH

Passadoria

Costura

Delivery

, Fl'9o do 2rocesso 2rod'tivo

o atendimento ao cliente ser> personalizado* onde cada servio ser> orado ap!s 'ma descrio* pelo cliente* dos servios dese;ados /l#m disso* o encarre%ado pela limpeza estar> apto a fazer s'%estes* caso se;a necess>rio As f'ncion>rios estabelecero 'm plano de servios no <'al estaro contempladas todas as necessidades e prefer=ncias do cliente* assim como 'm crono%rama de e9ec'o As servios so e9ec'tados dentro dos prazos estabelecidos

FLDRA-R/"/ $& 2RA$DSTA 7 &(/2/S

A !"!DADE '( )( *( ,( 5( -( .( /( 0( #ecepcionar o cliente Coleta Separa+o Lavagem Secagem Passagem Camararia Costuraria Entrega #ESP$%S&"EL

Lavanderia /tlanta* 5BSec* $rJ 1lean e K'alitJ

Localizao: R'a $o'tor ()omas* +,1 Lieiralves Servios ofertados: 2restao de servios de lavanderia em %eral* incl'sive as atividades
de lavanderias de a'to7servio* compreendendo as atividades de lavar* reparar e consertar* passar e limpar todo tipo de arti%os t=9teis e do vest'>rio* incl'sive co'ro e pelesH a lava%em de tapetes* carpetes e cortinas* incl'sive na resid=ncia do cliente

2@blico7/lvo: 7 $emanda &spontCneaH 7 1onv=nios com !r%os de classeH 7 1onv=nios com empresasH Fat'ramento "ensal &stimado: 2razo de Retorno do Investimento: 2 ! PLANO DE MAR=E>ING 2. ? Servi("$

2. . ? Lava+em ? B N%'a e B Umido .Vet1leanin% La%oon Lava%em &col!%ica0 Ro'pas SociaisH Ro'pas &sportivasH Ro'pas Finas e festasH Ro'pas O$ia7a7diaPH 1ama* mesa e ban)oH 1ortinasH 1o'rosH (apetesH 2el@ciasH 2. .2 ? Pa$$ad"ria 2assadoria de todos os itens 2. .% ? C"$#'ra /;'stesH GarrasH 1onsertosH QipersH 1onfecoH 2. .& ? Deliver@ 1oletaH &ntre%aH 2. .* ? O'#r"$ Servi("$ Servios &9pressosH /'to7servio .Lava%em e Seca%em0H 2.2 ! E$#'d" d" Clien#e : : 1 7 $emanda &spontCnea .1lientes de todos os se9os* das classes m#dia* m#dia7alta e alta0H : : : 2e<'enas &mpresas

Resta'rantesH G'ffetsH : : F Wr%os de 1lasses e Wr%os &statais Ardem dos /dvo%ados do Grasil A/G8/" 1asas Le%islativasH (rib'naisH 2.% ! E$#'d" d"$ C"nc"rren#e$ : F 1 1oncorrentes e Localizao 41 Lav X Lev .mista0 2raa 1MH 4: Lavanderia /tlanta .convencional0 7 LieiralvesH 4F $rJ1lean .convencional0 7 LieiralvesH 4M 5BSec .convencional0 7 LieiralvesH 45 K'alitJ .convencional0 7 LieiralvesH

: F : K'adro 1omparativo Lavanderi a Faclima Lav X Lev /tlanta $rJ1lean 5BSec K'alitJ : M &st'do do Fornecedor : 5 &strat#%ias 2romocionais : + &str't'ra de 1omercializao F 7 2lano Aperacional F 1 Localizao do Ne%!cio F : LaJo't o' /rran;o Fsico F F 1apacidade 1omercial F M 2rocesso de Servio F 5 Necessidade de 2essoal M 2lano Financeiro M 1 &stimativa do Investimento (otal F'ncionamento Yor>rio $ias 2reo 2a%amento Forma 2romo es (ipo Servio 2razo 7 &ntre%a &stacionamen to

M 1 1 &stimativa dos Investimentos Fi9os M 1 : &stimativa dos Investimentos Financeiros M 1 F &stimativa dos Investimentos 2r#7operacionais M 1 M &stimativa do Investimento (otal M : &stimativa do Fat'ramento "ensal da &mpresa M F &stimativa dos 1'stos com "aterial8Ins'mos M M /p'rao do 1'sto dos "ateriais Lendidos M 5 &stimativa dos 1'stos de Servios M + &stimativa dos 1'stos de "o7de7Abra M 6 &stimativa do 1'sto de $epreciao M , &stimativa dos 1'stos Fi9os "ensais M 3 $emonstrativo de Res'ltados M 14 Indicadores de Liabilidade M 14 1 2onto de &<'ilbrio M 14 : L'cratividade M 14 F Rentabilidade M 14 M 2razo de Retorno do Investimento 5 /valiao do 2lano de Ne%!cio

+ $oc'mentao de /poio