PLANEAMIENTO 7.

ms a sus competidores, clientes, proveedores y reguladores, ms fcilmente podr identificar las amenazas y oportunidades que su entorno directo le ofrezca. Este anlisis debe ser detallado, para lo que se proponen un conjunto de interrogantes que permitirn ANLISIS DE COMPETIDOR: Dentro de su anlisis considera tres de las fuerzas de Porter: Rivalidad entre competidores, Amenaza de ingreso de nuevos Competidores y Amenaza de ingreso de productos sustitutos. Puede evaluar las siguientes interrogantes: RIVALIDAD ENTRE COMPETIDORES: 1. 2. Quines se consideran nuestros competidores? Cmo se clasifican nuestros competidores? (en relacin a volumen de ventas, ubicacin geogrfica, tamao, etc.) Quines son nuestros principales competidores? Cmo est distribuida la participacin de los clientes dentro del mercado? (en relacin a la empresa y la competencia) En qu se basa la competencia? Est el mercado dominado por un competidor o por un grupo? Qu proyectos en relacin a productos servicios se avizoran en la competencia? Qu tan extensa es su lnea de productos? Qu estn promoviendo, para destacar? anunciando o usando 4. 5. y/o 3. 2. 8.

ESTRATGICO DE TI los

Existen alianzas estratgicas entre competidores y sus proveedores o clientes.

Est la competencia basada en el precio, producir servicios, calidad, calidad en el servicio de atencin, en la productividad, en la inversin tecnolgica, etc.? Qu polticas, planes, estrategias y objetivos existen en la competencia en relacin a: Inversiones, Canales de distribucin, Estrategias de mercadotecnia y Capital disponible. INGRESO DE PRODUCTOS servicios

9.

AMENAZA DE SUSTITUTOS:

10. Quines ofrecen productos y/o sustitutos a los nuestros y cules son?

11. Qu principales diferencias en atributos existe entre nuestros productos y/o servicios y los alternativos sustitutos? 12. Qu costos de cambio se asumen por parte de los clientes? 13. Qu beneficios ofrecen los sustitutos frente a nuestros productos y/o servicios?

3. 4.

ANLISIS DE LOS PROVEEDORES 1. Quines son nuestros principales proveedores y qu nos. abastecen? Bajo qu criterios se eligieron nuestros actuales proveedores? (precio, calidad del insumo y/o servicio, tiempo de entrega, garanta, etc.) Qu nivel de dependencia existe entre nuestros procesos y sus productos y/o servicios? Existen insumas y/o servicios sustitutos? Cmo afectaran a nuestros costos, calidad del producto y/o servicios, tiempos de procesamiento y abastecimiento, si se eligen productos y/o servicios alternos? En donde ubicamos a nuestros proveedores y cul es el tiempo promedio de acceso a ellos? Existen nuevos proveedores con mejores opciones de abastecimiento en el mercado'? Quines son? Existe amenaza de integracin hacia adelante?

5. 6. 7. 8. 9.

10. Qu tipo de servicios ofrecen y de qu calidad? 11. En qu condiciones tienen su establecimiento en cuanto a limpieza, decorado e Imagen en general?

6. 7.

AMENAZA DE COMPETIDORES 1. 2. 3. 4. 5. 6.

INGRESO

DE

NUEVOS 8.

Qu barreras de entrada existen, para ingresar al mercado? Qu barreras de salida existen en la industria? Quines se competidores? proyectan como nuevos

ANLISIS DE LOS CLIENTES: 1. 2. 3. 4. A Quines se consideran como clientes? Quines son los principales clientes? Cmo est segmentado el mercado? Cmo est organizada estadsticamente participacin de nuestros clientes? la

En qu plazo se considera su entrada? Con que productos y/o servicios ingresarn al mercado? Cul es el posicionamiento de nuestra empresa frente a la competencia en el mercado?
DJCV/ FI- 6

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PLANEAMIENTO

ESTRATGICO DE TI

Cmo nos califican nuestros clientes en trminos de: precio, calidad del producto y/o servicio, calidad del servicio de atencin, canal de promocin, canal de distribucin, servicio post venta, atributos del producto y/o servicio, etc. Qu nivel de fidelidad existe marca, productos y/o servicios? Qu nuevas necesidades podran llevarnos a redefinir y/o servicios? hacia nuestra

6. 7.

se. observan que nuestros productos

8.

Qu nuevas necesidades se observan que nos oriente a formular nuevos productos y/o servicios? Depende la temporadas? demanda de estaciones o

9.

10. Qu clientes potenciales se observan y en que mercados los encontramos?

ANLISIS DE LOS REGULADORES: 1. 2. 3. 4. Quines son nuestros principales Reguladores y qu tipo de obligaciones existen con ellos? Cmo se vienen asumiendo los compromisos con ellos? Qu medidas y canales de presin emplean actualmente nuestros reguladores? Qu nuevos proyectos se estn formulando en relacin a normas, leyes, mecanismos por parte de los reguladores? Polticas de proteccin hacia la Industria.

5.

DJCV; FI-7

PLANE,l-\MIENTO

ESTRATGICO

DE TI

FORMATO DE CUADRO PARRA ANLISIS DE MICROENTORNO

OPORTUNIDAD NB x PS AMENAZA NG xPS
O

TENDENCIA

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ENTORNO HECHO DESCRIPCiN

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CLIENTES PROVEEDORES COMPETIDORES

r REGULADORES
Dnde: NB NG PS : Nivel de beneficio : Nivel de gravedad. : Probabilidad de suceso

INDICACIONES: Para definir la tendencia marcaremos con una X en el recuadro que creamos conveniente, de acuerdo a la investigacin realizada. Para asignar el valor de PS tendremos en cuenta la tendencia, de tal forma que valoremos la probabilidad de suceder de cada hecho. Para ello utilizaremos una escala del 1 al 10, el 5 ser el valor promedio para determinar probabilidades altas o probabilidades bajas. Para determinar el NB y el NG utilizaremos una escala del 1 al 10, considerando el 05 nivel promedio para definir valores altos y valores bajos. En este caso se debern de reunir los consultores y directores de la empresa para definir el grado de beneficio o dao que cada hecho representar para la empresa, para ello deber analizar detenidamente cada hecho identificado, para la asignacin del valor ms conveniente de nuestra escala.

Fl- 8

PLANEAMIENTO

ESTRATGICO DE TI

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TENDENCIA
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OPORTUNIDAD

AMENAZA

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NB
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HECHO

DESCRIPCiN

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1. LIMITACIONES EN LA DEMANDA 1.1 Disminucin de la demanda en el sector

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NB

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1.2. Preferencia creciente por el producto sustituto X, a menor precio en el sector A y D 2.1. Resultado de encuestas o estudio de mercado en una poblacin del 43%. 2.2. Buena aceptacin inicial en el sector "B".

2. DEMANDA POTENCIAL DEL SERVICIO "O"

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1. DIFICULTAD DE OBTENCiN DEL SUMINISTRO "L"

1.1. Demora en la entrega por parte de los 2 principales proveedores. 1.2. Escasez del suministro en el mercado en general.
1.3. Baja calidad de suministros existentes sustitutos.

1. ATAQUE DE ALGUNOS COMPETIDORES

(f)

1.1. Campaas agresivas de promocin televisiva del competidor "X" en el producto principal. 1.2. Baja considerable en el precio del Producto "B" en el competidor "y". 1.3 Introduccin del producto "H" sustituto acompaado de campaas que promocionan caractersticas no nocivas del producto en comparacin del nuestro. 2.1. Campaas de asistencia social del competidor a travs de su programa XYZ. 2.2. Abastecimiento "XYZW" de productos donados por la ONG

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2. SUMINISTROS GRATUITOS

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1. PRESiN DEL SINDICATO

1.1. Suspensin de actividades y movilizaciones programadas para el mes de zzzzzzz. 1.2. Presentacin nuevas polticas. del proyecto sindicalista bonificaciones "0001587" con

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2. CONDICIONES SALARIALES

2.1. Propuesta utilidades

de nuevas

con reparto de

2.2. Aumento de salario mnimo

DJCVFI 9

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CUADRO PARA EVALUACiN

PLANEAMIENTO

ESTRATGICO DE TI

DE COMPETIDORES
COMPETIDORES A B C D

VARIABLE

Promedio de ventas estimadas (2 aos) Participacin estimada en el mercado

* Ventajas -.

en el precio

* Ventajas en la calidad * Base tecnolgica

* Ventajas
de distribucin de fuerzas de ventas

-- 1---

~_ase

Ventajas de costo Reputacin General Calidad de los productos Disponibilidad de los productos

--

Calidad en el servicio Calidad para seguimiento de quejas

GENERAL
Posicin en la industria (actual) Posicin en la industria (ao prximo) Seriedad en la competencia Seriedad en la competencia Seriedad en la competencia (actual) (ao prximo) (dentro de 2 aos)

Existe algn factor en especial al que debemos reaccionar Pronto

Dentro de 1 ao de un plazo mayor

* dentro

ESCALA DE ANLISIS:

1 : Grande, ms alto, mejor 2: Superior al promedio 3: promedio 4: Inferior al promedio 5: Psimo, ningn peligro,muy mal.

DJCVFI- 10