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TOM PETERS

UNIVERSIDAD DE PLAYA ANCHA DE CIENCIAS DE LA EDUCACION FACULTAD DE CIENCIAS DE LA EDUCACION

PROGRAMA DE DOCTORADO EN GESTION Y POLITICAS EDUCATIVAS

TOM PETERS APORTES A LA TEORIA ORGANIZACIONAL.

ASIGNATURA: TEORIA ORGANIZACIONAL DOCENTE: DR. JOSE ANTONIO LOPEZ Y MALDONADO ALUMNA: JACQUELINE PAEZ HERRERA

VALPARASO, CHILE 2011.

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Introduccin

Tom Peters es lo que se conoce como un gur, en todo lo amplio de esta palabra. Es uno de los ms influyentes lderes en temas como innovacin, creatividad, talento y nueva visin corporativa. La revista Fortune llam a Tom Peters el Ur-guru (gur de los gurs) de la direccin y lo compar con Ralph Waldo Emerson, Henry David Thoreau, Walt Whitman y H.L. Mencken. The Economist lo etiquet como Uber-guru. Y sus innovadores puntos de vista hicieron que Business Week lo describiera como "el mejor amigo y la peor pesadilla de los negocios." Es un gur del management de los negocios desde los aos 70 hasta hoy. Salt a la fama tras la publicacin de "En Busca de la Excelencia" en 1982, un libro en el que incitaba a los dirigentes a enfocar los negocios de un modo radicalmente distinto.

Tom Peters nos muestra cmo la descentralizacin, las estructuras organizativas 'achatadas', los estilos de direccin abiertos y una verdadera obsesin por el cliente, pueden conducir al logro de extraordinarias ventajas competitivas.
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Desde el momento de su consolidacin como genio empresarial, se convirti en un consultor y escritor siempre a la vanguardia de la gerencia, defendiendo una actitud de permanente predisposicin al cambio. Provocador, heterodoxo, coloquial y directo, sus obras rompen esquemas y son fuente de innumerables "pensamientos empresariales". Su historia. Thomas J. Peters naci el 7 de Noviembre del 1942 en Baltimore. Estudi ingeniera civil en Cornell University y despus economa en Stanford University donde ha obtenido un M.B.A. y Ph.D. En 2004 recibi un doctorado honorario de la Universidad Nacional de Management de Mosc. Sirvi en la marina de los Estados Unidos entre 1966-1970 donde fue

enviado en dos ocasiones para servicio activo en Vietnam (como miembro de la Marina) y tambin estuvo en el Pentgono por una temporada. Trabaj en la Casa Blanca entre 1973-1974 durante la administracin de Nixon donde fue consejero senior contra el abuso de las drogas. En el perodo 1974-1981, trabaj como consejero en management en McKinsey & Company, convirtindose en uno de los miembros y lideres. En 1981, se independiz. . Tom es miembro de la Academia Internacional de Administracin, la Asociacin de Productividad Mundial, la Asociacin Internacional de Servicios al Cliente y la Sociedad para la Calidad y a Participacin. Ha firmado cientos de artculos en peridicos y revistas populares y profesionales, entre ellos en Business Week, The Economist, the Financial Times, The Wall Street Journal, The New York Times, Inc., Fast Company, The Washington Monthly, California Management Review, The Academy of

Management Review, ForbesASAP y The Harvard Business Review.

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Su libro "Revolucin de la gestin y reinvencin de la empresa" presenta a Tom Peters y el estimulante desafo que plantea a los directivos y a las empresas para que abandonen la tradicin y los enfoques convencionales y tengan xito en los mercados globales, siendo, de manera constante y en los niveles ms altos posibles, imaginativos, dotados de una alta capacidad de respuestas. Otras obras de Tom Peters 1982 - In Search of Excellence (co-written with Robert H. Waterman, Jr.) 1985 - A Passion for Excellence (co-written with Nancy Austin) 1987 - Thriving on Chaos 1992 - Liberation Management 1993 - The Tom Peters Seminar: Crazy Times Call for Crazy Organizations 1994 - The Pursuit of WOW! 1997 - The Circle of Innovation: You Can't Shrink Your Way to Greatness 1999 - The Brand You50, The Project50 and The Professional Service Firm50 2003 - Re-imagine! Business Excellence in a Disruptive Age

Tom participa en casi 100 seminarios cada ao y ha hablado recientemente en Espaa, Alemania, Ecuador, Argentina, Chile, Brasil, Nueva Zelanda, Australia, Malasia, Reino Unido, Holanda, Suecia, Turqua, Arabia Saudita, India, Dubai, Surfrica, Zimbabwe, Corea del Sur, Singapur y Tailandia. En chile se presento en una conferencia el 14 de Octubre de 2008 en espacio Riesco, donde dio a conocer los verdaderos impulsores del xito empresarial, la importancia del factor humano y formas practicas de afianzar da a da los fundamentos de la excelencia en la ejecucin. El programa que se desarrollo es el siguiente:

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Mdulo 1: EJECUTAR CON Y PARA LAS PERSONAS

La estrategia y la ventaja competitiva estn sobrevaloradas Lo importante es la ejecucin, cmo se hacen las cosas Lo duro es blando y lo blando es duro: la importancia de los elementos personales en la excelencia

Mdulo 2: BUSQUEDA DE LA EXCELENCIA HOY

El desafo de la excelencia en el trabajo interfuncional Olvdese de China y de India, las mujeres impulsan el crecimiento mundial. Como lderes y consumidoras.

La paradoja de la innovacin o el deber de fracasar

Mdulo 3: LAS EMPRESAS ESTAN PARA SERVIR. PUNTO

Lo que deben ser las empresas para su gente...y para el xito

Conclusiones Ronda de preguntas

Su aporte. El modelo de excelencia organizacional Contribuyo con uno de los tres paradigmas vigentes para el desarrollo de la estructura conceptual de la Excelencia Organizacional, a partir de los estudios que realizo y publico en 1982. Desarrollo un marco terico acerca de la motivacin y de la toma de decisiones en ambiente de incertidumbre, caractersticas del quehacer del gerente
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en el mundo actual, no para fundamentar un concepto terico de excelencia, ni siquiera una nocin sistematizada de excelencia, sino una propuesta de excelencia. En donde presenta un modelo de gerenciamiento integrado por la

articulacin en la prctica de ocho principios de validez universal extrados de su amplia investigacin sobre las empresas ms exitosas por su calidad de gerenciamiento en Estados Unidos 1.2.Prediccin para la accin. Actitud para construir grupos de trabajo pequeo de alta versatilidad con muy escasa duracin temporal pero gran capacidad de producir resultados o propuestas innovadoras en los procesos de la empresa, utilizando una amplia gama de dispositivos de accin. 3.Acercamiento al cliente, mostrando una intensa interaccin con los clientes, que se manifiesta con un compromiso incondicional en trminos de servicio, la calidad y la confiabilidad. 4.Autonoma y espritu empresarial, otorgando al personal autonoma para el trabajo creativo por individuos o en pequeos grupos, condicin para el desarrollo del espritu empresarial y la innovacin, proceso en el que las compaas excelentes otorgan mxima importancia a los sistemas de comunicacin, que deben ser informales, generar extraordinaria intensidad de las comunicaciones, brindar apoyo fsico a la comunicacin, e impulsar la innovacin; productividad por el personal, brindando confianza a los trabajadores, tratndolos como la fuente de la productividad y como los activos importantes. 5.Movilizacin alrededor de un valor clave, es decir, en torno a un sistema de valores que hace que la empresa constituya el mayor motivo de orgullo para todo su personal, convirtindolos en pautas para motivar la integracin y la innovacin
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6.-

Mantenimiento de la destreza central, que alude a que la empresa no debe excederse de su campo principal, para lograr o mantener los mejores resultados, en donde debe diversificarse una sola destreza, o ramificarse en campos de accin que guarden relacin.

7.-

Estructura simple y poco personal, consistente en que la empresa de excelencia debe mantener la sencillez organizacional, basndose en el desarrollo de divisiones de producto, o por mbito geogrfico, o por funcin.

8.-

Flexibilidad y rigor simultneo en el diseo de la organizacin, combinando una direccin central firme y una autonoma individual mxima, ya que las organizaciones que se rigen por este principio ejercen un control estricto, pero al mismo tiempo alientan expectativas de autonoma, espritu emprendedor e innovacin en todos los niveles.

Otro aporte realizado por Empresarial. 1.-

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son las

10 claves

del talento

Piensa como Emprendedor. S el Jefe de tu propio espectculo. Reinventa todas las actuaciones para asegurarte de que realmente realcen tu marca personal.

2.-

Se siempre un Rematador. Necesitas saber los pormenores de hacer dinero, sea en tu actual trabajo. Conoce los nmeros y mantn la vista pegada en el balance. Aqu lo clave es que tu historial, en la prctica, consiste un 98% en cerrar el trato.

3.-

Utiliza el Marketing.

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Esto no significa poner un anuncio en una revista de alta circulacin. El mundo de la marca personal est lejos del viejo mundo. Ahora saltaras de proyecto en proyecto, trabajando con desconocidos. Tendrs que venderte de nuevo en cada situacin. Vende tu punto de vista. 4.Persigue la Maestra Ya no es suficiente ser bueno en lo que haces y saber las reglas el marketing y el networking. Necesitas ser especial en algo de valor

econmico especfico. En otras palabras necesitas exhibir una verdadera maestra. Esto es mucho ms que tener una capacitacin distinta. Debes trabajar obsesivamente en tu arte, como un artista o atleta de elite. 5.Fomenta la Ambigedad. Aunque la Maestra es esencial, ni siquiera eso ser suficiente en un mundo donde las autenticas categoras de pensamiento y de accin estn errando y cayendo constantemente. Tan importante como la capacidad de hacer una cosa extremadamente bien, es la capacidad de hacer una docena de cosas a la vez. Todo est a nuestra disposicin. 6.Rete de las Grandes Tonteras. Cultiva el sentido del humor. Esto no significa saber contar chistes, sino tener la capacidad de rerte del fabuloso prototipo que se auto-destruye. y ocpate inmediatamente de la prxima interpretacin. En la actual y turbulenta era, tendremos que equivocarnos mucho ms frecuentemente y embarazosamente que antes. 7.Confa en la Tecnologa No necesitas ser un experto en un paquete de software particular o saber programar. Pero debes apreciar instintivamente el hecho inequvoco de que
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Internet y todo lo que venga despus pondr en boca abajo la empresa en un periodo de tiempo extraordinariamente corto. 8.Postrarte ante el Joven Muchos tendremos apetito por la tecnologa, pero llegaremos a captarla verdaderamente. Por eso tenemos que rodearnos de jvenes. Cada equipo debe incluir un joven, alguien que no necesite reinventarse porque naci, se crio y se licencio genticamente en la nueva economa. 9.Alimenta tu Red La lealtad no est muerta y es ms importante que nunca. Peor el eje de la lealtad ha girado en 90 grados. La lealtad antigua era una lealtad vertical a una jerarqua. La nueva lealtad es horizontal, a una especialidad o un sector. Lo que importa es lo que piensa de tu trabajo tus compaeros. Debes generar redes de contactos de profesionales en tu campo. 10.Cultiva la Pasin por la Renovacin. Hay un enfoque pasivo del perfeccionamiento profesional te dejar fuera de carrera. Revolucionar tu cartera de capacitaciones. al menos cada media docena de aos, si no ms a menudo, es ahora necesidad de supervivencia mnima.

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