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Inf. & Soc.:Est., Joo Pessoa, v.18, n.3, p. 171-184, set./dez. 2008
1 INTRODUO
O
desenvolvimento dessa investigao
enveredou por dois caminhos que
se entrecruzaram e permitiram a
harmonizao no seu acontecer: primeiro,
por emergir como um desafio, devido
inexistncia de estudo de usurio que
contemplem grupo de polticos, conforme
salienta Sanz Casado (1994), Nascimento
e Weschenfelde (2002). Estas duas ltimas
autoras desenvolveram um estudo em
que traou o perfil dos vereadores de
Florianpolis, bem como o comportamento
de busca e uso da informao.
O segundo se descortinou em face aos
acalorados debates na disciplina Usurios
da Informao do mestrado do Programa de
Ps-Graduao em Cincia da Informao, da
Universidade Federal da Paraba PPGCI/UFPB,
em que se buscou uma interao dinmica entre
teoria e prtica.
Assim, esta pesquisa buscou
analisar as necessidades de informao e o
comportamento de busca de informao dos
vereadores da Cmara Municipal de Joo
Pessoa/Paraba, alm de traar o seu perfil,
tendo como modelo de comportamento de
busca da informao o desenvolvido por
David Ellis.
NECESSIDADES INFORMACIONAIS
E COMPORTAMENTO DE BUSCA DA
INFORMAO DOS VEREADORES DA
CMARA MUNICIPAL DE JOO PESSOA
PARABA
Dirlene Santos Barros
*
Roberto Natal Silva Saorim
**
Francisca Arruda Ramalho
***
RESUMO Analisa as necessidades e o comportamento de busca de
informao dos vereadores da Cmara de Joo Pessoa
Paraba - Brasil, tendo como modelo de comportamento
de busca da informao o desenvolvido por David Ellis, que
envolve oito categorias de anlise, no lineares, que so:
iniciar, encadear, navegar, diferenciar, monitorar, extrair,
verificar, finalizar. A anlise mostra que o comportamento
de busca de informao dos vereadores est pautado nas
categorias estabelecidas no modelo de Ellis e que, conforme
preconiza o modelo, no obedece a uma seqncia
obrigatria, mas sim a um encadeamento lgico onde cada
etapa se relaciona com a outra e se manifesta nas diferentes
etapas do processo. Conclui-se que a informao est
condicionada s dimenses situacionais prprias, gerada de
maneira dinmica e harmnica na interao entre o meio e o
sujeito.
Palavras-chave: NECESSIDADE DE INFORMAO
BUSCA DA INFORMAO
USO DA INFORMAO
*
Mestre em Cincia da Informao pela
UFPB.
E-mail: dirsbarros@gmail.com.
**
Mestrando em Cincia da Informao
pela UFPB.
E-mail: rsaorim@uol.com.br.
***
Professora adjunta do Departamento
de Cincia da Informao da UFPB.
E-mail: arfrancisca@hotmail.com.
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Dirlene Santos Barros; Roberto Natal Silva Saorim; Francisca Arruda Ramalho
A escolha por esta instituio e, no pela
Assemblia Legislativa, por exemplo, se deu por
possuir um nmero representativo de sujeitos
em consonncia ao tempo que se teve para
realizao da pesquisa. Alm disso, a cidade de
Joo Pessoa foi escolhida, devido estar prxima,
geogracamente, dos pesquisadores e ser a
capital do Estado da Paraba.
Assim, algumas questes foram elencadas
e, por conseguinte, nortearam a pesquisa, a saber:
Qual o perl dos vereadores da Cmara de Joo
Pessoa, na Paraba? Quais so as necessidades
de Informao desses vereadores? De que
forma se d o seu comportamento de busca de
informao?
O modelo de David Ellis (1989),
aperfeioado por Ellis, Cox e Hall (1993), foi
escolhido dentre os vrios modelos sobre
comportamento informacional de usurio, por
apresentar as etapas desse processo no lineares,
mas partcipe de todo o processo.
O levantamento de dados se deu no
primeiro momento, com a Assessoria de
Comunicao da Cmara para desenvolvimento
do pr-teste, onde houve o contato direto com os
sujeitos da pesquisa e, num segundo momento,
por meio da assessoria direta dos prprios
vereadores.
Para isto, se aplicou um questionrio, em
forma de entrevista, como pr-teste. Esse pr-
teste foi aplicado a dois vereadores com intuito
de avaliao do questionrio que, por sua vez,
permitiu reestruturar algumas perguntas e
validar o instrumento.
Nesse contexto, urge ressaltar que os dois
sujeitos que participaram do pr-teste fazem parte
da anlise dos dados. Esta medida foi tomada
devido o guia de entrevista no ter sofrido
grandes alteraes, pois estas no comprometem
o teor da pesquisa e, pelas respostas estarem
muito prximas.
E, no segundo momento, aplicou-se
o questionrio como instrumento de coleta
de dados. Com intuito de garantir um ndice
satisfatrio de retorno dos questionrios,
adotamos as seguintes estratgias:
a) contactou-se os assessores ou chefes
de gabinetes dos referidos vereadores para
explanao da proposta de pesquisa;
b) em seguida os questionrios foram
repassados aos assessores ou chefes de gabinete
para entrega aos sujeitos da pesquisa;
c) a devoluo dos questionrios foi feita
pelos prprios assessores, mediante dia e hora
marcada.
As perguntas tanto da entrevista, quanto
do questionrio, estavam estruturado em trs
partes: a primeira constitua na descrio dos
vereadores (questes demogrcas); a segunda
sobre as necessidades de informao e a terceira,
pautada nas categorias estabelecidas no modelo
de Ellis (iniciar, encadear, navegar, diferenciar,
monitorar, extrair, vericar, nalizar), que
est atrelada, diretamente a categorizaes
quanticveis e qualicveis
Destarte, o presente estudo, em consonncia
com a disciplina Usurios da Informao,
proporcionou elucidar as questes levantadas,
criando um ambiente ideal para se traar um
perl analtico imprescindvel s necessidades
inerentes ao objeto de estudo.
Tal estudo se justica, tambm, a partir
do momento em que se busca alicerar as
condies necessrias, permitindo acrscimos ao
estudo de usurio, de forma geral e, particular
para a disciplina em questo e, por extenso, a
Cincia da Informao, que tem instaurado a
produo e a materializao do conhecimento
e, conseqentemente, a sua disseminao, como
insumo de desenvolvimento.
2 ESTUDO DE USURIOS: DAS NECESSIDADES
S BUSCAS E USO DA INFORMAO.
H cerca de duas dcadas, estamos vivendo
um perodo histrico de desenvolvimento
tecnolgico, das telecomunicaes, marcado pela
extrema velocidade com que se difundiram essas
novas tecnologias de comunicao e informao.
Para Castells (2002, p.67): [...] estamos
vivendo um desses raros intervalos na histria.
Um intervalo cuja caracterstica a transformao
de nossa cultura material pelos mecanismos de
um novo paradigma tecnolgico que se organiza
em torno da tecnologia da informao.
As sociedades so organizadas atravs
da ao do homem no meio, determinado por
relaes histricas, de produo, e de poder.
neste contexto social que ocorrem mudanas
tecnolgicas.
No caso da Cincia da Informao esse
desenvolvimento tecnolgico baseou-se na
habilidade de armazenar, recuperar e processar a
informao.
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Necessidades informacionais e comportamento de busca da informao dos vereadores da cmara municipal...
Alvarenga Neto (2002) apresenta um
levantamento do que vrios autores escrevem
sobre o que seja informao e conhecimento,
destacamos:
a) Dixon (2001) para quem o conhecimento
representa um elo que as pessoas fazem
entre informao e sua aplicao em ao
em um contexto;
b) Le Coadic (1996), para quem a pessoa
busca informao quando existe um
problema a ser resolvido, para o alcance
de um objetivo, ou quando da constatao
de um estado anmalo do conhecimento,
insuciente ou inadequado (BROOKES,
1980, BELKIN, 1980 e 1990);
c) Kuhlthau (1991), para quem o hiato que
existe entre o conhecimento da pessoa
a respeito de um problema e aquilo de
que precisa saber para resolv-lo, o
que caracteriza uma necessidade de
informao.
Atualmente, bem aceita a idia de
que a construo do conhecimento atravs do
incremento de informaes ao conhecimento j
existente (aquele que o indivduo j possui) est
relacionada ao paradigma cognitivo (CAPURRO,
2003) e ao conceito de estado anmalo do
conhecimento (BELKIN, 1980; BROOKES, 1980).
Mas nem sempre foi assim, a partir dos
anos 70, houve um deslocamento do paradigma
da recuperao da informao em direo ao
usurio da informao e suas interaes. Nessa
poca a Cincia da Informao se constituiu como
uma cincia social, e seus estudos e pesquisas
passaram a focar o usurio e suas necessidades
e usos da informao (BORGES; VENNCIO ,
2007, p.82).
Realizou-se estudos mais qualitativos,
enfocando a contribuio das cincias cognitivas,
tanto acerca do comportamento do usurio da
informao quanto sobre os estudos do crebro e
a mente.
Capurro (2003) destaca que este novo
paradigma cognitivo sofre inuencia direta da
ontologia e epistemologia de Karl Popper (1972)
e destaca ainda, a existncia de um terceiro
paradigma, o social, que aparece como uma
crtica ao paradigma cognitivo.
J Frohmann (1992), um crtico deste
modelo, considera o paradigma cognitivo como
reducionista, por considerar a informao ou
como algo separado do usurio, localizado em
um mundo numnico ou de ver o usurio, se
no exclusivamente como sujeito cognoscente,
em primeiro lugar como tal, deixando de lado
os condicionamentos sociais e materiais do
existir humano. Considera ainda esse autor que
o paradigma cognitivo como idealista e a-social,
e critica a epistemologia baseada em conceitos
como imagens mentais, mapas cognitivos,
modelos do mundo e realidades internas.
Entretanto, Capurro (2003) pondera as
crticas de Frohman (1992), apontando que
Vakkari (2003) e Ingwersen (1992; 1995; 1999) so
os autores que trabalham com idias e conceitos
que apontam para uma posio intermediria
entre o paradigma cognitivo e o paradigma
social, uma posio de mediao.
No podemos deixar de considerar, para o
bom entendimento do modelo de compreenso
do conceito de informao e de conhecimento,
sob a tica do cognitivismo, as idias de dois dos
principais autores da rea: Brookes e Belkin, que
sistematizaram os conceitos de estado anmalo
do conhecimento e da Equao Fundamental da
Cincia da Informao.
Belkin (1980), explica que cada indivduo
possui um estado (ou estados) de conhecimento
sobre um determinado assunto e em um
determinado momento, sendo este estado de
conhecimento so representados por uma estrutura
de conceitos ligados por suas relaes. No momento
em que o indivduo constata uma decincia (ou
anomalia) desse(s) estado(s) de conhecimento(s),
ele se encontra em um estado anmalo de
conhecimento. Para obter uma informao ou
um conjunto de informaes, que possam corrigir
essa decincia, o indivduo cria um novo estado
de conhecimento que ser aplicado na situao-
problema, provocando uma nova situao ou uma
transformao na sua estrutura de conhecimento.
A partir do conceito de estado
anmalo do conhecimento e da relao
entre informao e conhecimento na soluo
de uma situao anmala, Brookes (1980)
apresentou esse relacionamento atravs de uma
frmula, denominada por ele de A Equao
Fundamental da Cincia da Informao,
que exprime a passagem de um estado de
conhecimento (anmalo) para um novo estado
de conhecimento, devido contribuio de uma
nova informao.
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No podemos deixar de destacar, que
esse processo remete a uma mudana de estado,
possibilitando uma reviso do conhecimento
estabelecido, ou ainda, e tambm, a descoberta
de conhecimento novo.
Neste contexto, de constante alterao
no campo do processamento da informao,
vericamos cada vez mais uma diversidade
de necessidades informacionais. Apresenta-
se assim ao prossional da informao, um
desao de atuar como facilitador desta aquisio
do conhecimento, o que s possvel atravs
da formulao de um vnculo pessoal com os
usurios da informao.
Os pesquisadores da Cincia da Informao
tem se preocupado em identicar o perl dos
usurios da informao, como forma de atender
suas demandas e necessidades.
2.1 Sobre o conceito de necessidade de
informao:
Sanz Casado (1994) dene os estudos
de usurio sendo o mapeamento dos desejos,
anseios do usurio, seus hbitos de informao,
analisando-os por meio de abordagem qualitativa
e quantativamente.
O estudo sobre as necessidades
informacionais nos permite melhor
compreendermos o comportamento e o processo
de busca e uso da informao. Contudo, urge
ressaltar que o conceito de necessidade de
informao no se constitui em uma tarefa fcil
por gurar nas malhas da ambigidade, como
fruto de um processo cognitivo e perceptivo que
se d em meio a diferentes estgios da cognio
gerenciada.
Nesse sentido, a necessidade de informao
consiste na percepo de um vazio cognitivo,
em que perpassa incertezas, dvidas, angstias,
todo tipo de manifestao que poder ou no,
canalizar foras no indivduo para transpor tal
situao.
Consciente disso, o indivduo materializa
a sua necessidade em uma unidade de
informao, gerando demanda, ou seja, engaja-
se, conscientemente, no processo de busca de
informao para mudana do seu estado de
conhecimento. Essa etapa, por sua vez, poder
transcorrer de forma satisfatria ou no.
nesse cenrio, que os estudos de usurios
constituem monta imprescindvel para perlar os
usurios, rastrear suas necessidades, buscas e uso
que fazem da informao.
Garcez e Rados (2002) realizaram uma
ampla reviso da literatura sobre os conceitos
de necessidade e expectativa, que apresentamos
aqui, para efeito de orientao ao leitor as
indicaes dessas referncias.
2.1.1 Em relao necessidade:
Foi Drumond (1995) quem primeiramente
relacionou a hierarquia das necessidades
humanas de Maslow (1970), terico da psicologia,
Cincia da Informao.
Shera (1977) trabalha a idia de
necessidade de informao como sendo essencial
a sobrevivncia humana. Para esta autora, quem
obtm informao est mais apto a sobreviver no
mercado.
Kotler e Amstrong (1993) relacionaram
necessidade satisfao que as pessoas tm com
produtos: bens fsicos, servios e idias.
Taylor (1968), por sua vez, apresenta um
modelo de diagnstico de necessidades com
cinco ltros: assuntos de interesse, motivao,
caractersticas pessoais, relacionamentos
perguntas-arquivo e resposta antecipada.
Lancaster (1979, apud FIGUEIREDO,1994)
aponta a necessidade de uma busca ampla.
Cole (1998) estabelece clara denio de
necessidades para a busca.
Kuhlthau (1991) sistematizou os estgios de
busca. Prope uma classicao de necessidades:
busca para trabalho escolar, semelhante
denio de um problema.
Ferreira (1995) sugere que o termo busca
substitua necessidade.
2.1.2 Em relao expectativa:
Foi Figueiredo (1994) quem relacionou a
expectativa probabilidade de algo ocorrer, ao
desempenho antecipado.
J para Cooper et al (1998), expectativas
so padres pelos quais a desempenho de um
vendedor ou provedor de servios deve ser
julgada.
Garcez e Rados (2002) consideram
importante relacionar expectativas com o esforo
pedaggico por parte do pessoal da biblioteca,
para elas este prossional tem que ser honesto
com usurio, pois o usurio quem avalia os
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Necessidades informacionais e comportamento de busca da informao dos vereadores da cmara municipal...
servios por meio de suas expectativas. Elas
sugerem expectativas como uma antecipao
demanda da clientela. As expectativas so o que
os usurios esperam em termos de bens e servios
em realao ao modelo de biblioteca.
2.2 Um novo paradigma para o estudo de
uso da informao:
Santos (1997) aponta para o surgimento de
um paradigma emergente, onde deixaria de fazer
sentido a distino entre conhecimento natural e
conhecimento social.
Para este autor o conhecimento se apresenta
de vrias formas vlidas, reconhecido pela
legitimao das prticas sociais dos indivduos.
Ele considera o conhecimento como um produto
do momento histrico, sendo provisrio e relativo
a um determinado contexto.
Castells (1992) indica trs aspectos deste
novo paradigma social:
a) As novas tecnologias so focadas no
processamento da informao e o objetivo
dessas tecnologias a informao e o
conhecimento;
b) O principal efeito desse novo paradigma
no processo e no no produto.
O fato das novas tecnologias serem
baseadas no processamento da
informao tem conseqncias diretas
nas relaes scio-culturais e seus
capitais simblicos. Informao
baseada em cultura e processamento
de informao , de fato, manipulao
simblica da base dos conhecimentos
existentes que so codificados e
verificados por experincias cientficas e/
ou sociais. (CASTELLS, 1992).
c) Como terceira caracterstica deste novo
paradigma informacional destaca-se a
exibilidade na produo, consumo e
administrao.
J para Liares (2004), a partir dos anos
90, h um questionamento de vrios autores a
esta hegemonia cognitivista, sendo questionada
lucidamente por Hjorland (1995). Sugere que
sejam incorporadas as perspectivas social,
cultural e histrica do indivduo.
Prope a adoo de uma tendncia scio-
cognitiva como uma nova maneira de assumir
a viso cognitiva, integrando este enfoque ao
universo social e cultural, transpondo [...] a
ateno da estrutura individual do conhecimento
para seus domnios do discurso e para as
comunidades que produzem troca e consome
conhecimento. (HJORLAND, 1995, apud
LIARES, 2004, p.36).
Para Hjorland (1995), a anlise de
domnios do discurso supera o dogmatismo
do paradigma cognitivo tradicional. Sendo que
para a identicao de determinado domnio
de discurso, h que se privilegiar o contexto
que o produz. Relacionando os aspectos sociais
da cognio, percebe-se que, alm dos aspectos
cognitivos do conhecer de cada sujeito, so
determinantes do seu comportamento os aspectos
de seu contexto, da sua histria de vida e de sua
viso de mundo.
A perspectiva cognitiva contempornea
possibilita aos estudos de usurios a anlise de
outras questes, alm das baseadas nos princpios
cognitivos tradicionais. Assim,
importante considerar as condutas
( rotina de trabalho, hbitos etc) dos
indivduos no domnio de ao, contexto
social ou ainda na situao especfica
em que esto sendo observados (
escola, trabalho, famlia;) os contactos
que estabelecem no cotidiano como e
porque eles ocorrem; as predisposies
e interesses relacionados do domnio de
ao no qual esto sendo observados
(assuntos relacionados, publicaes
especficas, etc) e a pr-disposio para
utilizar os recursos de informao que
podem ser pertinentes para um contexto
ou situao especfica. (BORGES, 2005,
p.80).
Como a anlise de domnio, a cognio
situada se congura como uma tendncia que
visa instituir um novo paradigma face aos
paradigmas cognitivos tradicionais.
Nesse sentido, apresentamos, a seguir,
algumas consideraes sobre um dos ltimos
trabalhos de Venncio e Borges (2007) que trata
do comportamento de busca de informao,
baseada nos princpios da cognio situada.
Abordam nessa perspectiva o usurio em suas
vrias dimenses: individual, social, emocional e
lingstica.
As autoras consideram que, no campo
da cincia da informao, os estudos de
comportamento de busca de informao so, em
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Dirlene Santos Barros; Roberto Natal Silva Saorim; Francisca Arruda Ramalho
sua maioria, baseados nas abordagens cognitivas
tradicionais, que
[...] compreendem a informao como
um fator de mudana das estruturas
cognitivas do indivduo e consideram
o comportamento informacional
constitudo de fases, que o indivduo
experiencia na resoluo de uma
situao problemtica ou vazio cognitivo,
cuja transposio viabilizada pela
assimilao de informao. (BORGES;
VENNCIO, 2007).
Elas argumentam sobre a inadequao
do uso dessas abordagens, para o estudo do
comportamento de busca de informao do
usurio, [...] tanto por considerar o indivduo como
processador de informaes, que responde com
sadas s entradas geradas pelo mundo exterior,
como por enfatizar a natureza individual de suas
estruturas cognitivas, desprezando as relaes
sociais e os contextos de ao nos quais ele est
inserido. (BORGES; VENNCIO, 2007, p.4).
J para algumas abordagens cognitivas
contemporneas, particularmente a cognio
situada, o usurio um ser que vive uma
srie de experincias pessoais e intransferveis,
determinadas por sua estrutura biolgica e sua
histria particular, e que, ao mesmo tempo,
permanece em contnua interao com outros
sujeitos em diversos domnios de ao, operando
emocionalmente e na linguagem.
A cognio situada apresenta princpios
para a compreenso da dinmica social humana,
estes princpios procuram apresentar uma nova
denio para as relaes existentes entre a
biologia humana, a cognio, a linguagem e a
emoo. Esta compreenso tambm pode ser til
para a cincia da informao e do conhecimento, o
que se pode observar nas ultimas dcadas, frente
s reexes tericas e epistemolgicas da rea.
O que se evidencia a necessidade de
se considerar os seres humanos como
seres histricos, sociais e contingentes,
de atentar para suas histrias particulares
e de interao com outros sujeitos, e de
reconhecer a importncia do domnio
lingstico como especificador dos
processos cognitivos. (VENNCIO;
BORGES, 2007).
Dentre os autores que abordam a cognio
situada, podemos destacar: Maturana (1997, 1998,
2001); Varela; Thompson e Rosch (1991); Situated
Clancey (1997) e Bateson (1972).
O princpio fundamental que une essa
teoria a existncia do organismo em seu
ambiente. O fundamental que o organismo e o
ambiente constituem unidade inseparvel, sendo
que o processo de interao entre eles contnuo
e ocorre simultaneamente.
As autoras destacam que na cognio
situada, a linguagem apresenta-se como
mecanismo de interao entre sujeitos, no
vista como um sistema de signos e regras que
medeiam os esquemas conceituais do indivduo
e o mundo em que ele vive. Na cognio situada
a linguagem comportamento, atividade que se
realiza nos encontros histricos, contingentes,
consensuais, recorrentes e recursivos entre
sujeitos em interao (MATURANA, 1997; 1998).
2.3 O modelo de Ellis
O modelo de Ellis sobre comportamento
de busca e uso da informao produto de seu
doutoramento na Universidade de Shefeeld em
1987, intitulada de The derivation of a behavioural
model for information retrieval system design, em
que analisou o comportamento informacional de
cientistas sociais, fsicos e qumicos com vistas
a encontrar recomendaes para o design de
sistemas de recuperao da informao.
Esse estudo criou seis categorias no-
lineares (iniciar, encadear, navegar, diferenciar,
monitorar e extrai), que por sua vez, foi
aprimorado pelo prprio Ellis com Cox e Hall
em 1993, onde acrescentou mais duas categorias
(vericar e nalizar).
a) Iniciar: consisti nas tarefas desenvolvidas
no comeo da busca, que para Choo
(2003, p.103), essa tarefa compreende em
[...] identicar as fontes de interesse que
podem servir como pontos de partida
[...]. A escolha de fontes tem como
condicionante fundamental experincia e
o conhecimento prvio que o pesquisador
tem a cerca do universo a investigado.
b) Encadear: nessa etapa os pesquisadores
fazem relao com a informao
encontrada, que por sua vez, poder levar
a outras citaes relevantes, ou seja, atravs
de uma fonte pesquisada, o pesquisador
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Necessidades informacionais e comportamento de busca da informao dos vereadores da cmara municipal...
tem a possibilidade de encontrar outras
referncias indicadas na fonte primeira.
c) Navegar: trata-se de uma busca
semidirigida em rea de interesse do
pesquisador, em que ele pode recorrer
a ndices, listas de autores e de ttulos,
sumrios e outros instrumentos de
pesquisa.
d) Diferenciar: a fase em que o pesquisador
[...] ltra e seleciona as fontes segundo
a natureza e a qualidade da informao
oferecida [...] (CHOO, 2003, p.104). Dentre
os aspectos avaliados est o potencial
da fonte, no que tange a relevncia e a
qualidade.
e) Monitorar: consiste em acompanhar a
atualizao na rea de potencial interesse
do pesquisador. O foco determinado
pelo prprio pesquisador com base em sua
necessidade.
f) Extrair: trata-se em explorar,
sistematicamente, uma ou vrias fontes
com o objetivo de recuperar materiais de
interesse. na verdade, uma atividade
direta e focalizada.
g) Vericar: essa etapa concerne s atividades
em que o pesquisador avaliar a validade da
informao pesquisada para vericar se h
consonncia com a temtica pesquisada.
h) Finalizar: esta relacionada ao momento
em que o pesquisador retorna aos seus
escritos, a m de estabelecer ligaes de
suas descobertas com outras descobertas.
um modelo de busca que no obedece
a uma seqncia obrigatria, mas sim a um
encadeamento lgico em que cada etapa se
relaciona com a outra e se manifesta em diferentes
etapas do processo.
3 ANLISES DOS RESULTADOS
A anlise dos dados buscou relacionar os
signicados evidenciados nas respostas dos 18
vereadores da Cmara Municipal de Joo Pessoa,
na Paraba com categorias estabelecidas no
processo de necessidade e busca de informao,
tendo como subsdio para a busca, as categorias
estabelecidas no modelo de comportamento de
busca de informao de David Ellis (1993).
Nesse sentido, torna-se imperioso ressaltar
que tanto o pr-teste, quanto os questionrios,
proporcionaram mais de uma resposta para
algumas questes.
Alm disso, foram perceptveis respostas
contraditrias e que no estavam em consonncia
com as questes enunciadas.
Nesse tocante, no pretendemos ser
exaustivos, pois acreditamos que novos olhares
suscitam novas reexes e esta exibilidade
que enriquece a produo do conhecimento
multidimensional.
3.1 Sobre os vereadores
Dos 21 Vereadores que compem a Cmara
Municipal de Joo Pessoa, 18 (85,7%) deles,
participaram da pesquisa. Houve uma recusa
explcita e dois vereadores no responderam,
em tempo hbil. Contudo, no se mediu esforos
para que propsito da participao de todos, na
pesquisa, fosse alcanado.
Em sua maioria os vereadores so do
sexo masculino (17) e apenas uma mulher.
Desse universo, 16 so casados, um solteiro e um
divorciado.
Esse resultado demonstra que apesar
das constantes transformaes no mercado de
trabalho, no que tange a presena feminina, na
Cmara de Vereadores de Joo Pessoa-PB, esta
exibilidade ainda no uma realidade.
Quanto a faixa etria, seis possuem
at 40 anos, sete de 41 a 50 anos, dois de 51
a 60 anos, dois esto acima dos 60 anos e
um no informou a idade. So vereadores,
relativamente, jovens em vista do cargo
pblico que ocupam.
No que tange a naturalidade, 15 so da
Paraba dos mais diversos municpios; os outros
trs so do Estado de Pernambuco, do Rio de
Janeiro e do Par.
Com relao escolaridade quatro
vereadores declararam possuir ps-graduao
e 11 o ensino superior completo. Sendo que
dois declaram ter o ensino superior incompleto.
Apenas um vereador declarou ter o mdio
completo.
As prosses exercidas anterior ao
mandato so diversicadas e diversas, sendo
que os vereadores j atuaram como: professor,
farmacutico, funcionrios pblicos, advogado,
empresrio, autnomo, psiclogo, presidente de
sindicato, produtor musical e cultural, dentre
outras.
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Dirlene Santos Barros; Roberto Natal Silva Saorim; Francisca Arruda Ramalho
Grfico 1 Profisses exercidas antes do mandato
Fonte: pesquisa direta 2007.
Torna-se interessante pontuar, que
10 (55%) vereadores esto em seu primeiro
mandato, congurando assim uma composio
nova.Dos demais, quatro vereadores
declararem j estarem no terceiro mandato,
dois no segundo mandato, um no quarto e um
no sexto mandato, respectivamente, conforme
Grco 2.
Grfico 2 Nmero de mandatos exercidos pelos
vereadores
Fonte: pesquisa direta 2007.
Com rel ao fi del i dade parti dri a,
6 (33, 3%) vereadores nunca mudaram
de parti do. Os demai s, 12 (66, 7%),
vereadores mudaram de parti do pol ti co
pel o menos uma vez. El es decl aram os
parti dos nos quai s j foram fi l i ados, em
um total de 12 parti dos, conforme grfi co
abai xo:
Grfico 3 Fidelidade Partidria (ex-filiao
partidria)
Fonte: pesquisa direta 2007.
3.2 Necessidades e fontes de informao
A maioria dos vereadores (80%) armou
que as suas necessidades de informao emergem
do planejamento poltico e da atualizao
prossional, conforme Grco 4.
Grfico 4 Motivos de Uso da informao
Fonte: pesquisa direta 2007.
Essa postura coaduna com a funo ora
exercida pelos sujeitos da pesquisa, que se
encontram inseridos em um ambiente em que o
fazer organizacional oxigenado e alimentado
pelo planejamento e pela tomada de deciso.
Alm disso, no campo poltico o desao
recuperar informaes atualizadas e precisas
em diversas fontes a m de fornecer solues
aos problemas emergentes, avaliar as condies
de vida dos seus eleitores, promoverem aes
comunitrias, implantar projetos, enm, coletar
informaes que subsidiem os seus fazeres.
J a atualizao prossional sinaliza
como um fator preponderante necessidade
informacional, pois possibilita aos vereadores
a buscarem mais informao e a integr-los a
realidade vigente, que a informao como mola
de desenvolvimento e, que por conseqncia,
gera e determina o poder.
Grfico 1 Profisses exercidas antes do mandato
G
p
F
3
q
d
Grfico 2 Nmero de mandatos exercidos pelos
G
F
e
e
f
p

Grfico 3 Fidelidade Partidria (ex-filiao G

Grfico 4 Motivos de Uso da informao G
179
Inf. & Soc.:Est., Joo Pessoa, v.18, n.3, p. 171-184, set./dez. 2008
Necessidades informacionais e comportamento de busca da informao dos vereadores da cmara municipal...
Nesse panorama, urge ressaltar que [...]
a conscincia de uma necessidade de informao
nem sempre leva busca: a pessoa pode decidir
aceitar ou desconsiderar o problema [...]. (CHOO,
2003, p.100), ou seja, a necessidade de informao
nem sempre gera demanda, pois a existncia
desta est condicionada a externalizao daquela.
No que concerne aos vereadores em
questo, suas necessidades informacionais geram
demanda, pois a materializam em forma de
busca.
Para isto, eles utilizam unidades de
informao (u.i). Por u.i., nesta pesquisa,
adotamos os arquivos, as bibliotecas, os museus,
os centros de documentao e todos os ambientes
que assumem a responsabilidade com o uxo
informacional com vistas a prover o acesso e a
recuperao da informao cientca, tecnolgica,
cultural e social, assim com valor probatrio,
jurdico e histrico.
Nessa varivel h o uso dos arquivos
(44,4%) e das bibliotecas (27,7%). Contudo,
quando inquiridos sobre as fontes mais utilizadas,
houve o predomnio da Internet que, tambm, foi
citada quatro vezes. Citaram, ainda,os vereadores
Livraria, Pesquisa de opinio e Imprensa uma vez
cada, conforme mostra o Grco 5:
Grfico 5 Utilizao de fontes de informao.
Fonte: pesquisa direta 2007.
Esse resultado reexo da presena
marcante e determinante das tecnologias, que
por sua vez, inova o uxo de informao, por
meio do processamento acelerado e sistemtico
da informao.
Alm disso, eles no vm as bibliotecas e os
arquivos como fontes de informao primeira de
gerao de conhecimento com um acervo tcnico,
cientco e jurdico.
O acompanhamento peridico das fontes
foi declarado positivamente pela maioria,
particularmente os que declararam utilizar da
Internet, no Grco 5, atravs de portais. Os
vereadores, tambm, citaram que acompanham
os jornais, rdios, mdias, dentre outras fontes
que podemos observar no Grco 6.
Grfico 6 Acompanhamento peridico das fontes
Fonte: pesquisa direta 2007.
A relevncia das fontes de informaes
so os critrios utilizados para determinar se uma
fonte de informao relevante para o usurio.
Os vereadores, em sua esmagadora maioria,
(80%), declararam que a atualizao da fonte
e a qualidade das informaes o que faz eles
considerarem a fonte relevante, conforme Grco 7.

Grfico 7 Relevncia das fontes de informao
Fonte: pesquisa direta 2007.
interessante notar, no Grco7, que
as indicaes de especialistas e economia de
custo foram os elementos considerados pelos
vereadores como menos relevantes.
Alm do uso das fontes citadas, os
vereadores recebem informaes sistematizadas
para soluo de problemas e tomadas de decises.
Apenas 6 (33,3%) vereadores declararam no
receber esse tipo de informao. Algumas dessas
informaes foram citadas por mais de um
vereador, como pode ser observado no Grco 8.
Grfico 5 Utilizao de fontes de informao
G
F
Grfico 6 Acompanhamento peridico das fontes
Grfico 7 Relevncia das fontes de informao G
180
Inf. & Soc.:Est., Joo Pessoa, v.18, n.3, p. 171-184, set./dez. 2008
Dirlene Santos Barros; Roberto Natal Silva Saorim; Francisca Arruda Ramalho
Grfico 8 Provenincia da informao
Fonte: pesquisa direta 2007.
Alm do uso das fontes citadas, os vereadores
recebem informaes sistematizadas para soluo
de problemas e tomadas de decises. Apenas 33%
(6) vereadores declararam no receber esse tipo de
informao. Algumas dessas informaes foram
citadas por mais de um vereador, como pode ser
observado no grco 8 acima.
3.3 Busca de informao a luz do modelo
de David Ellis (1993)
- Iniciar
Esta categoria insere todo o fazer que
direciona a um olhar holstico. Na pesquisa em
questo, 16 vereadores iniciam seu processo de
busca atravs da consulta as bases de dados on-
line disponveis na Internet e, apenas 3, consultam
a literatura de reviso.
Esse resultado, na realidade, se apresenta
em consonncia com a resposta questo anterior
sobre qual u.i. mais utilizada.
Foi perceptvel, tambm, que para alguns
dos sujeitos da pesquisa, essa etapa de busca esta
presente em todo o processo de pesquisa, por
conceb-lo em constante construo.
- Encadear
No que tange a categoria encadear, 13
(72,2%) dos vereadores armaram utilizar
as referncias encontradas nos documentos
pesquisados para localizar outros documentos e
cinco, no desenvolvem essa etapa.
Dos 13 que responderam armativamente,
apenas cinco enfocaram como utilizam: por meio
de busca em sites, onde recuperam informaes
mais recentes.
Percebemos que o encadeamento que
ocorre aqui, para trs, uma vez que, os
vereadores buscam a partir de uma fonte inicial
localizar as referncias citadas.
- Navegar
a etapa do processo de busca de Ellis
(1993), que se direciona para rea de interesse do
pesquisador.
Na investigao com os vereadores,
vericamos que 17(95,5%) deles navegam em
diferentes canais e fontes de informao - como
portais legislativos e sites da mdia em geral -
sendo que oito deles desenvolvem a navegao
explorando principalmente sites de informao,
como o Google.
- Diferenciar
A diferenciao a etapa em que o sujeito
faz uso de um ltro para selecionar as fontes
de informao pertinentes ao seu interesse
potencial.
Os vereadores da Cmara de Joo Pessoa/
PB priorizam as fontes atualizadas (88,8%),
seguido da qualidade e relevncia (72,2%).
No geral, nessa categoria, a relevncia das
fontes atribuda pelo conhecimento previ que se
tem das mesmas, por indicao de especialistas,
que no estudo em questo, um vereador
referenciou tal critrio.
- Monitorar
A categoria monitorar concerne em
acompanhar o que est sendo publicado,
divulgado ou discutido na rea de interesse.
Entretanto, a monitorao [...] se direciona
para os diversos tipos de fonte [...], e tambm
[...] atravs do contato informal com outros
pesquisadores. (CRESPO, 2005, p.69).
Nessa pesquisa, a categoria monitorar
feita, em sua maioria, pelos peridicos , estando,
relacionada diretamente, as atividades que os
vereadores exercem.
- Extrair
Extrair uma atividade mais direcionada
do que monitorar, pois compreende na
explorao sistematizada de uma ou mais fontes
com o intuito de averiguar a que mais condiz
com a necessidade do pesquisador.
Nesta investigao, a extrao realizada
por 14(77,8%) vereadores, por meio de portais na
rea de direito e poltica.
Esse resultado coaduna com o resultado
encontrado por Crespo (2005), na pesquisa em
que analisou o comportamento de busca e uso
da informao de pesquisadores das reas de
Biologia Molecular e Biotecnologia, em que a
predominncia na busca e no uso de informao
em bases de dados on-line.
Grfico 8 Provenincia da informao
(
p
v
d
p
s
e
181
Inf. & Soc.:Est., Joo Pessoa, v.18, n.3, p. 171-184, set./dez. 2008
Necessidades informacionais e comportamento de busca da informao dos vereadores da cmara municipal...
Outro aspecto interessante de ressaltar
que a extrao desenvolvida pelos vereadores
de Joo Pessoa, em sua maioria, diariamente.
- Vericar
A etapa vericar permite aos pesquisadores
analisarem a credibilidade das informaes
publicadas nas fontes.
Dos 18 vereadores, 77,8% vericam a
validade das informaes coletadas. Para estes,
necessrio vericar para dar mais respaldo
fonte ou autoria.
Outros quatro vereadores no vericam
a autenticidade das fontes, pois depositam total
conana na autoria e na fonte pesquisada.
- Finalizar
Essa categoria assinala o trmino das
buscas de informao inerente a uma atividade
ou a um projeto ou, ainda, a um tpico.
Todavia, urge ressaltar que ela pode se
fazer presente nas diversas etapas do processo de
pesquisa.
No caso dos vereadores em questo, 8
armaram que a busca de informao se encerra
quando encontram resposta a suas indagaes.
Para outros quatro vereadores, a busca de
informao nunca se encerra, por ser um processo
contnuo e, em constante transformao.
Para a maioria dos vereadores a
necessidade de informao congura como um
fator inquestionvel em qualquer atividade
desenvolvida, isto por que, para eles a informao
o cerne, a fora motriz, conforme assevera um
dos vereadores:
Informao tudo. Isso no um
clich. O prossional precisa estar armado de
boas informaes para uma base convel de
negociao. No parlamento isso fundamental.
Agora, informao s, no d conhecimento.
preciso process-la de forma correta.
Portanto, a informao para os vereadores
da pesquisa parte intrnseca do desenvolvimento
de suas atividades e, assim, uma questo
estratgica, cuja potencialidade se amplia em todo
o seu fazer, oferecendo possibilidades de tomada
de deciso, de planejamento de transformao,
enm, como fonte geradora de conhecimento e,
por conseqncia, de poder.
4 CONSIDERAES FINAIS
O desenvolvimento dessa pesquisa
pautou-se no contexto poltico da cidade de
Joo Pessoa, na Paraba, em que a experincia
em apreo permitiu a anlise das necessidades
informacionais dos vereadores, bem como o
comportamento de busca de informao.
Alm disso, os objetivos propostos foram
alcanados por meio do perlamento feito dos
vereadores em questo e a validao do modelo
de comportamento de busca de David Ellis para
esse grupo de poltico.
conveniente ressaltar, que esses
vereadores so portadores de necessidades
informacionais prprias da sua funo e do seu
nvel de escolarizao, isto , suas necessidades
so erigidas de um fazer coletivo permeado pelo
particular.
Pautados, ainda, nos resultados obtidos
foi perceptvel que o processo de busca se traduz
numa homogeneizao de comportamento,
apesar de haver prticas prprias nas categorias
analisadas.
Entretanto, h de se ressaltar que
quando relacionado a percepes sobre o
tema necessidade informacional, houve certa
incoerncia quanto s respostas dadas, acredita-
se, que esse panorama fruto da no claricao
do tema no dia a dia de forma consciente pelos
vereadores.
Alm disso, h uma ausncia sobre a
importncia do uso de bibliotecas e arquivos
como lcus prprio e seguro de pesquisa, tendo
em vista, a maioria fazer uso da Internet.
Acreditamos que a existncia desse panorama
se d em funo da inexistncia de uma biblioteca
na prpria Cmara, o que os leva a buscarem fontes
de informao mais prximas e rpidas.
Por m, os resultados obtidos nos
direcionam a assevera que a informao est
condicionada as dimenses situacionais prprias,
com gerada de maneira dinmica e harmnica na
interao o meio e o sujeito.
A compreenso das necessidades e do
uso da informao pelos vereadores pode ser
entendida pela compreenso do contexto ao qual
eles esto inseridos, no caso a Cmara Municipal,
rgo legislativo do poder Municipal.
Mostra-se de importncia cabal o estudo
mais aprofundado deste comportamento,
incluindo o contexto social, cultural e prossional
desses usurios, bem como observando as
relaes sociais do mesmo, para assim analisar
seu real comportamento como usurio da
informao.
182
Inf. & Soc.:Est., Joo Pessoa, v.18, n.3, p. 171-184, set./dez. 2008
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Joo Pessoa-Paraba local council, considering the model developed by David Ellis which involves
eight non-linear categories of analysis as follows: starting, chaining, browsing, differentiating,
monitoring, extracting, verifying and finishing. Within the universe of twenty-one councillors,
eighteen individuals took part in this research (85.7%). The data analysis shows that the councillors
information searching behaviour is based on Ellis model and as such does not follow any sequence
but a logical chaining in which every single step is related to the other along the searching process.
Thus, it can be concluded that the information is conditioned to its own situational dimensions and
is generated by a dynamic and harmonic interaction between the media and the user.
Keywords: INFORMATION NEEDS
INFORMATION SEARCHING
INFORMATION USE
Artigo recebido em 03/01/2008 e aceito para publicao em 01/04/2008
183
Inf. & Soc.:Est., Joo Pessoa, v.18, n.3, p. 171-184, set./dez. 2008
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