SGS, LDER MUNDIAL EN SERVICIOS DE INSPECCIN, VERIFICACIN,

ANLISIS, CERTIFICACIN Y CONTROL DE CALIDAD

SERVICIOS DE AUDITORA,
CERTIFICACIN Y FORMACIN ISO 9001
QU AYUDA A SUPERAR
CONTINUAMENTE LAS EXPECTATIVAS DE SUS CLIENTES?
Nos permite evaluar hasta qu punto su
sistema documental es conforme con los
requerimientos de la norma, para poder
entender mejor la naturaleza de su
organizacin, planicar el resto de la
auditora y empezar a examinar los
elementos clave del sistema. Despus de
esta evaluacin, recibir un informe en el
que se identicarn todos los hallazgos o
incumplimientos, para que pueda tomar
acciones inmediatas de ser necesario.
Paso D: Esta es la Fase 2 del proceso de
auditora. La auditora incluye entrevistas,
as como la vericacin de registros.
Mediante la observacin de sus prcticas
de trabajo, se determina el grado de
conformidad de los procesos que utiliza
en relacin con la norma y el sistema que
tiene documentado.
Al nal de esta fase, se presentan los
hallazgos clasicados como No
Conformidades Mayores o Menores, as
como las observaciones y oportunidades
de mejora. Una vez resueltas las No
Conformidades, se llevar a cabo una
revisin tcnica de la auditora por parte
de un Gerente de Certicacin de SGS
autorizado para conrmar la emisin del
certicado.
Paso E: Se establecer una agenda para
las visitas de seguimiento cada seis o
doce meses, dependiendo del contrato.
Durante estas visitas vericamos que se
haya puesto en prctica el plan de accin
para las No Conformidades detectadas, y
se evalan los procesos obligatorios y
otras partes seleccionadas del sistema,
de acuerdo con el plan de auditora.
Paso F: Antes de los tres aos de la
certicacin inicial, la visita de
seguimiento se ampla para realizar la
auditora de re-certicacin.
Estas visitas continuarn de la misma
manera en un ciclo de tres aos.
CURSOS DE FORMACIN - ISO 9001
SGS cuenta con una serie de cursos de
formacin para organizaciones que hayan
implementado esta norma, e incluye:
Curso de introduccin & concientizacin
para ISO 9001:2008
Curso de auditor interno ISO 9001:2008
Implementacin de ISO 9001:2008
Curso de Auditor Lder ISO 9001:2008
Curso de transicin del auditor a ISO
9001:2008
POR QU SGS?
SGS es el lder mundial en inspeccin,
vericacin, anlisis, certicacin y
control de calidad. Es reconocido como
referente mundial en calidad e integridad,
operando con una red de ms de 1.000
ocinas y laboratorios alrededor del
mundo. Miramos ms all de las
necesidades de nuestros clientes y de la
sociedad para ofrecerles servicios lderes
en el mercado, donde sea que stos sean
requeridos. Adems, somos el organismo
de certicacin ms ampliamente
acreditado, con ms de 40 acreditaciones
ISO 9001 en ms de 40 pases.
CONTCTENOS
SGS del Per S.A.C.
Divisin Certicacin de
Sistemas de Gestin
Av. Elmer Faucett 3348, Callao
t: + (511) 517-1900
f: + (511) 575-4089
e: pe.servicios@sgs.com
www.pe.sgs.com
La certicacin del sistema de gestin de
la calidad ISO 9001:2008 le permite
demostrar cun comprometida est su
organizacin con la calidad y la
satisfaccin del cliente e ir incorporando
los cambios del mundo real.
La certicacin est basada en ocho
principios de gestin de la calidad:
Enfoque hacia el cliente
Liderazgo
Participacin de la gente
Enfoque de procesos
Enfoque de sistema
Mejora continua
Toma de decisiones basada en hechos
Relaciones de mutuo benecio con los
proveedores
BENEFICIOS DE LA NORMA
ISO 9001 permite seguir mejorando
continuamente sus sistemas de gestin
de calidad y procesos, lo cual, a su vez,
mejora la conabilidad de sus
operaciones y ayuda a satisfacer los
requisitos de sus clientes.
Hasta la fecha se han emitido ms de un
milln de certicados ISO 9001
globalmente. (A setiembre de 2009)
La versin ISO 9001:2008 incluye
aclaraciones a los requisitos existentes
de la versin anterior de la norma e
introduce cambios destinados a mejorar
la coherencia con ISO 14001:2004. Como
parte de la actualizacin, todos los
certicados ISO 9001:2000 deben ser
transferidos a la nueva norma antes del 15
de noviembre de 2010.
CMO FUNCIONA EL
PROCESO DE CERTIFICACIN?
El proceso de certicacin ISO 9001:2008
se desarrolla en seis pasos:
Paso A: SGS entrega una propuesta
establecida en funcin del tamao y la
naturaleza de su organizacin. Si dicha
propuesta es aceptada, puede proceder
con la auditora.
Paso B: Puede solicitar a SGS que lleve a
cabo una pre-auditora para darle una
idea del nivel de preparacin de su
organizacin. Si bien este paso es
opcional, ha demostrado ser til para
identicar las debilidades antes que se
lleve a cabo la auditora formal.
Paso C: La primera parte de la auditora
formal es la Fase 1 Evaluacin de
preparacin.
EL PROCESO DE CERTIFICACIN ISO 9001:2008
EVALUACIN Y CERTIFICACIN
PASO A
Contrato
PASO B
Pre-Auditora
Opcional
Cierre de No
Conformidades
Identicadas
PASO C
Fase 1
Auditora
PASO D
Fase 2
Auditora
Certicado
se emite tras
auditora
exitosa
PASO E
Visitas de
Seguimiento
PASO F
Auditora
Recerticacin
Cierre de No Conformidades
Identicadas
Perodo de Certicacin se extiende por 3 aos
SEGUIMIENTOS REGULARES EN
PERODOS DE ENTRE 6 Y 12 MESES