Caso: Responsabilidad Social Empresarial Mex Fruitin Bono

Hugo Luna y Jorge Delfn, estn conversando mientras esperan a ser atendidos por el
Licenciado Jaime Argello, un prestigioso consultor empresarial que tiene su oficina en la
ciudad de Puebla De pronto llega la secretaria del Licenciado Jaime Argello, y les de!a
el peri"dico del da, mientras les pregunta si estn c"modos y si desean tomar algo
Hugo Luna, toma uno de los peri"dicos que reci#n $aba de!ado la secretaria y en primera
plana est uno de los temas de la semana, la situaci"n crtica que viven las empresas
e%portadoras de &#%ico, en especial la organi'aci"n &e% (ruitin )ono como
consecuencia de la crisis internacional Le $ace un comentario a Jorge Delfn, sobre lo
ocurrido en la empresa y #ste con toda $onestidad le dice, *no tengo ni idea de lo que me
ests $ablando, no s# qu# fue le ocurri" a la empresa y no s# nada de esas empresas
que estn en crisis +,- sabes algo.
Hugo Luna le dice/ ,e cuento que la empresa &e% (ruitin )ono, forma parte de una
cadena de producci"n de alimentos procesados, parte de la industria de agro alimentos
del pas, que se $an visto afectadas por la crisis econ"mica de &#%ico y tambi#n en el
ambiente internacional, por lo tanto se $an frenado las e%portaciones y es muy probable
que deban despedir paulatinamente a los empleados, $asta de!ar un mnimo, en tanto se
reactive la economa mundial 0n general son empresas grandes y de las ms
importantes del pas
Jorge Delfn/ 1 y, +a qui#n le vende, si aqu todo lo comemos del campo.
Hugo Luna/ 1 Dedica casi toda su producci"n a la e%portaci"n la que incluye pases como
0stados 2nidos, Alemania y Jap"n Debido a las ventas internacionales, toda la ganancia
de estas empresas es millones de pesos al a3o
Jorge Delfn/ 1 La verdad, es que no me imagin# que en &#%ico, tuvi#semos empresas
que procesaran los alimentos y los e%portaran a ese nivel internacional, si, deben ser muy
importantes 4 dime, +5"mo $arn para superar la crisis.
Hugo Luna/ 1 Pues $e a$ lo difcil, esto debera solucionarlo la creatividad innovadora de
la empresa, pero como ocurre a menudo, el 6obierno debe intervenir y tambi#n se debe
contar con el apoyo de la sociedad en su con!unto 0n este caso la 5oordinaci"n de
(omento al 5omercio 0%terior, implement" un programa financiero emergente para
rescatar a las empresas e%portadoras, as tambi#n el centro de las estrategias para
superar la crisis, est estudiando la posibilidad de un despido parcial que permita
mantener el traba!ador en la n"mina de la empresa, y reducir un porcenta!e del $orario de
traba!o
Jorge Delfn/ 1 Parece una buena idea el no despedir a los empleados, pero +c"mo le
$arn. +7educirn el salario, las $oras de traba!o, o las prestaciones a que tienen
derec$o esos traba!adores. La verdad yo no entiendo nada
Hugo Luna/ 1 Los due3os de la empresa &e% (ruitin )ono consideran que podran por un
tiempo aplicar despidos paulatinos y parciales, sin embargo el mayor problema es no
saber en cunto tiempo se recupere la economa, se abran de nuevo las e%portaciones y
los mercados internacionales ,ampoco saben si el gobierno se $ar cargo de las
personas desempleadas, si pudieran producir otro tipo de actividades para generar
empleos Las empresas de la agro industria, seguro buscaran mercados a$ora nacionales
que les permitan seguir produciendo en vol-menes menores 0n fin estas empresas solo
buscan ma%imi'ar las ganancias y beneficiar a sus accionistas, tambi#n deberan pensar
en la sociedad, en su bienestar pero siempre piensan en sus ganancias 8o les importa
contaminar los cauces de agua, con los productos que usan al procesar alimentos,
especular en los mercados internacionales o llevarse los me!ores productos al e%tran!ero,
pero a$ora todos pagaremos 0so s, tienen un programa con las escuelas, sobre la
importancia de las energas renovables, el calentamiento del planeta, los desec$os
t"%icos, etc
Jorge Delfn/ 1 4, +cul es el problema. +8o es esa la finalidad de una empresa. 9sea
obtener ganancias, utilidades o dividendos, ya que son los accionistas quienes ponen en
riesgo su dinero +o no.
0n eso llega el Licenciado Jaime Argello y escuc$a la conversaci"n entre Hugo Luna y
Jorge Delfn, se interesa por la c$arla y les dice/ 1 +:aben se3ores que en el tema de la
7esponsabilidad :ocial, e%isten dos perspectivas.
;1 5ompleta los espacios en blanco, con las palabras que refle!en tus opiniones y trata de
e!emplificarlos
Les dir# cuales son/
;1 7esponsabilidad :ocial
<1 0ficiencia
0s ms les dir# que la 7esponsabilidad :ocial 5orporativa, se divide en cuatro criterios
principales que son/ =0%plique con sus propias palabras en no menos de media cuartilla
cada una de las subdivisiones>
;1 7esponsabilidades ?ticas/ 8ormas que tienen que seguir la empresa siempre con
verdad y !usticia se debe actuar con equidad !usticia e imparcialidad
<1 7esponsabilidades 0con"micas/ 7esponsabilidades generando decisiones en la
empresa para crear beneficios y ma%imi'ar utilidades para propietarios y accionistas
@1 7esponsabilidades Legales/ 5umplir metas econ"micas dentro del mercado legal, por
lo que el gobierno crea requerimientos legales necesarios
A17esponsabilidades Discrecionales/ :on voluntarias y estn guiadas por organi'aciones
sociales, sus e%pectativas van ms all de la sociedad para favorecer el bienestar de la
comunidad
Jorge Delfn/ 1 :inceramente Licenciado Jaime Argello, es muy interesante lo que se3ala
respecto a la 7esponsabilidad :ocial 5orporativa, sus perspectivas y sus divisiones o
criterios, sin embargo yo tengo seis argumentos en contra de esa 7esponsabilidad :ocial
0mpresarial/
;1 Las empresas no son capaces de abordar temas sociales
<1 7educe la ma%imi'aci"n de utilidades
@1Bncrementa el poder en las empresas
A1 ,ranspone costos a accionistas
C1 Ampla esfuer'os para tener me!or producci"n
D1 8o tiene estimaci"n de los resultados de las acciones sociales
Jorge Delfn/ 1 4o soy economista y la verdad no veo la necesidad de gastar las
ganancias de mi empresa en temas sociales, al fin y al cabo yo como socio, invierto mi
dinero, en cierta manera lo arriesgo al tener una empresa que por la crisis que $a
generado el gobierno pueda perder mi empresa o mi inversi"n, eso de la 7esponsabilidad
:ocial no me convence, +qu# tiene que ver la sociedad con esto. en nada me ayuda a m
como inversionista +Eu# venta!as tiene, por qu# debera ser socialmente responsable.
Licenciado Jaime Argello/ 1 yo te puedo dar ms de seis argumentos a favor, estos son/
; 7educir costos operativos
< Bncrementa la influencia de la 0mpresa en la :ociedad
@ Atraer inversionistas
A Posiciona las marcas frente a la competencia
C Acceso al 5apital
D Aumentar el compromiso y lealtad de los empleados
F Lealtad a sus clientes
Hugo Luna/ 1 Por mi parte yo los $e estado escuc$ando muy atentamente y tambi#n $e
valorados sus argumentos en pro y en contra de la 7esponsabilidad :ocial, pero yo creo
que estas empresas van ms all de la Gobligaci"n socialH tienen Gsensibilidad socialH y
aplican un Genfoque ecologista de la gerenciaH
Licenciado Jaime Argello/ 1 :i tienes ra'"n, les e%plicar# los tres nuevos conceptos/
;1 Ibligaci"n :ocial/ obtener ganancias efectuando responsabilidades legales
econ"micas
<1 :ensibilidad :ocial/ adaptar diferentes decisiones empresariales y a los cambios de la
:ociedad
@1 0nfoque 0cologista de la 6erencia/ conseguir y aplicar 7ecursos Humanos, &ateriales
para obtener las necesidades ambientales de la Poblaci"n
Adems en las declaraciones de uno de los directivos de las empresas, manifest" que
*Aparte de las obligaciones $abituales, considero que todo empresario tiene una
responsabilidad social, por lo que optamos por una alternativa que permite que la
empresa sea viable, con lo que lograremos mantener los puestos de traba!o* *:i la
empresa cierra, solo pagara los despidos y no $abra $ec$o nada fuera de la ley, pero si
muc$as personas se quedaran sin su fuente de traba!o o dinero para llevar alimentos a
su mesa*
Jorge Delfn/ 1 Pues si, despu#s de escuc$arlos, me doy cuenta de que la gerencia de la
empresa, se encuentra ante un *dilema #tico*, es decir que tienen que tomar una decisi"n
que puede ser o no #ticamente correcta
Hugo Luna/ 1 +Eu# es eso, de la #tica. 4 +de d"nde lo sacaste.
Jorge Delfn/ 1 La #tica gerencial es la aplicaci"n de la disciplina, principios en el conte%to
organi'ativo, termino descriptivo para el campo de estudio acad#mico de la
Administraci"n
Lo le en mi asignatura de #tica, de la educaci"n en lnea, que ofrece la :ecretara de
0ducaci"n P-blica, a trav#s del 0:AD As tambi#n e%isten diversos enfoques desde el
punto de vista #tico que influyen en la gerencia, y estos son/
; 0nfoque de los Derec$os &orales
< 0nfoque 2niversal
@ 0nfoque utilitario
A 0nfoque de Justicia
Hugo Luna/ 1 ,e agradecera que me lo e%plicaras
Jorge Delfn/ 1 cuatro tipos de enfoques diferentes/
2tilitario/ comportamiento moral que produce un mayor n-mero de personas
2niversal/ se debe elegir la acci"n que consideres aplicable a todos los individuos y a uno
mismo
Derec$os &orales/ derec$os y libertades que tiene los seres $umanos para elegir
libremente
Justicia/ reglas que deben aplicarse de manera imparcial sustentndose en equidad,
!usticia e imparcialidad
Licenciado Jaime Argello/ 1 )ueno se3ores se me $a $ec$o tarde, esta c$arla $a sido
muy provec$osa para entender la 7esponsabilidad :ocial 8o obstante tambi#n e%iste un
tema importante que no quiero de!ar pasar por alto antes de irme y se trata de los
gerentes y la influencia que e!ercen en la organi'aci"nJ me gustara saber a la lu' de lo
dic$o, +qu# entienden por Glidera'go #tico.
Jorge Delfn/ 1 debe entenderse como proceso que influye sobre los ob!etivos de las
tareas y las estrategias de una empresa, sobre la cultura de las empresas asumiendo las
cualidades como integridad, dedicaci"n, $umildad y principio moral
Hugo Luna/ 1 6racias por tus aportaciones Jorge y a usted Licenciado tambi#n por su
ense3an'a sobre 7esponsabilidad :ocial 8os vemos otro da para otra conversaci"n de
gran utilidad
Jorge Delfn/ 1 8os vemos otro da, $asta luego
Licenciado Jaime Argello/ 1 Adi"s
< 0%plica a qu# punto de vista sobre la 7esponsabilidad :ocial de las 0mpresas
$ace referencia el persona!e del Licenciado Jaime Argello
Al lidera'go #tico, estando a favor de que las empresas deben ser responsables,
reservadas y legales
@ Bndica el o los prrafos en los que se $ace referencia en la unidad @ sobre
7esponsabilidad :ocial
@, F y K
A 0%plica las diferencias entre Ibligaci"n, :ensibilidad y 7esponsabilidad :ocial
Ibligaci"n/ participaci"n social de las empresas
:ensibilidad/ capacidad de adaptarse a los cambios que presentan las condiciones
sociales
7esponsabilidades/ obligaciones que tiene la empresa
C Plante C reas de 7esponsabilidad :ocial, que deberan tener las organi'aciones
$oy en da y descrbelas brevemente
; &ercadeo
< &edio ambiente
@ Proveedores
A Poltica publica
C Iportunidades de empleo
D Lrea del consumidor
D Plantea acciones especficas dentro de las reas de Gvalores y principios #ticosH y
Gambiente de traba!o y empleoH que podran $aber me!orado la relaci"n entre los
empleados y la direcci"n de la empresa durante la crisis econ"mica
Promover la participaci"n entre los miembros de la organi'aci"n para el bien com-n y se
posiciones en un lugar dentro del mercado