Origen

Destino
Medio utilizado
Camino
Vehculo
Usuario
Elementos
Servicio al cliente
Funciones
Entablar comunicacin con el cliente
durante transaccin y post-
transaccin
Coordinar la disponibilidad de
!ehculos" semirremol#ues y
contenedores
$ealizar planes de contingencia en
caso de incumplimiento y
negociaciones
%O$M&' &ctualmente es re#uisito #ue las empresas
posean con una certi(icacin de calidad" e)isten
est*ndares como la +,O-../'0..1 #ue mane2an
dentro su estructura el en(o#ue al cliente'
-Determinar los re#uisitos del cliente
-Cumplir con los re#uisitos
Consolidado o carro por
entero 3untos de ruptura o
cambio modal Calidad del ser!icio
de transporte
4ransporte propio o contratado
Momento del proceso socio
econmico-poltico #ue consiste
en el desplazamiento de
personas o mercancas de un
punto de origen a un punto de
destino
+ntegracin del transporte'
incorporacin coordinada de los
di(erentes medios de transporte
en una empresa
3rogramacin y dise5o de rutas
Funciones
Transporte
Actividades bsicas
de la logstica
Elementos
-,atis(accin del cliente
COMU%+C&C+6%' Consiste en establecer
m7todos para'
-Dar in(ormacin sobre el producto o ser!icio
-Contratos
-&tencin a #ue2as de los clientes
,&4+,F&CC+6%' Consiste en medir la satis(accin y
el desempe5o del sistema de gestin de calidad
utilizando'
-Encuestas
-&uditoras internas y e)ternas
-Etc
,eleccin de modo de transporte
Cumplir con las entregas a
tiempo y rdenes completas
Comprar de bienes o
ser!icios demandados
,eleccin y e!aluacin de
Funciones
Elementos
,8U' ,toc9 8eeping Units
Control de almacenes
3laneacin de in!entarios
47cnicas matem*ticas
+n!estigacin de operaciones
M*)imos y mnimos
%i!el de stoc9s de seguridad
4asas de abastecimiento y
demanda
3ro!eedores
&bastecimiento de materias
primas" productos terminados
y ser!icios de transporte
Fabricantes
Distribuidores
Comerciantes
Elementos
Aprovisionamiento
Inventarios
Funciones
$egulacin de la o(erta y la demanda' permitir
!entas cuando e)isten !ariaciones en el
mercado
3osicionamiento geogr*(ico' mantener los
materiales de la empresa cerca de los puntos
de !enta para reducir su tiempo de traslado
Disminucin de costos de produccin' :as
empresas pueden generar economas de escala
y obtener costos marginales muy ba2os al (abricar
una gran n;mero de productos y reducir as su
costo de produccin" ya #ue los costos (i2os se
di!iden entre mas unidades
E!itar p7rdidas por incumplimiento' teniendo
in!entarios se e!itan perdidas de !entas o la
interrupcin de los procesos producti!os
&cti!idad < 4area &cti!idades de la logstica
&lumno' $a(ael Omar 37rez Casi#ue