MANUAL DE

ESTNDARES Y
PROCEDIMIENTOS
DE CONTROL DE
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1. MANUAL DE ESTNDARES Y PROCEDIMIENTOS DE CONTROL DE PRDIDAS
Artculo 1 RESUMEN EJECUTIVO 9
Artculo 1.1 Conocimiento de las fuentes de prdidas 9
Artculo 1.2 Identicar los riesgos 9
Artculo 1.3 Identicar y caracterizar los riesgos 9
Artculo 1.4 Evaluar los riesgos 9
Artculo 2 CONSIDERACIONES GENERALES 11
Artculo 3 RESPONSABILIDAD 12
2. SISTEMA DE GESTIN DE SEGURIDAD CIVIL
Artculo 4 Sistema de Gestin de Seguridad Civil 15
3. MANUAL DE ESTNDARES Y PROCEDIMIENTOS
Artculo 5 19
4. POLTICA DE SEGURIDAD CIVIL
Artculo 6 DECLARACIN DE LA POLTICA DE SEGURIDAD 23
Artculo 7 OBJETIVOS DE LA POLTICA DE SEGURIDAD 23
Artculo 8 DEFINICIN DE LA SEGURIDAD 23
PRINCIPIOS RECTORES 23
Artculo 9 BENEFICIOS 24
5. NORMAS LEGALES
Artculo 10 27
6. ESTNDARES Y PROCEDIMIENTOS
ARTCULO 11 ESTNDARES EN LA PLANIFICACIN DE PROYECTOS Y/O
AMPLIACIN DE LOS EXISTENTES 31
CONTENIDO
7. ESTNDARES DE SEGURIDAD EN REAS EXTERNAS /
ALEJADAS O REMOTAS 35
Artculo 12
Artculo 13 NORMAS A CUMPLIR ANTES DEL INICIO DE LAS OPERACIONES EN
ZONAS ALEJADAS O REMOTAS 35
Artculo 14 NORMAS A CUMPLIR DURANTE LAS OPERACIONES: 36
Artculo 14.1 Comunicaciones 36
Artculo 14.2 Labores en el rea de operaciones 37
Artculo 14. 3 Condiciones en las que se dejan los trabajos que an no han sido concluidos 37
Artculo 14.4 Seguridad en negociaciones con las comunidades y/o grupos en conictos 37
8. ESTNDARES DE SEGURIDAD Y PROCEDIMIENTOS EN CONTEXTO INTERNO
Artculo 15 ESTNDARES DE SEGURIDAD CIVIL EN INSTALACIONES 43
Artculo 15.1 Estndares de seguridad en reas internas de las instalaciones 43
Artculo 15.2 Estndar de seguridad perimetral y accesos 43
Artculo 15.3 Procedimientos de seguridad y control en las ocinas 47
Artculo 15.4 Proteccion del material y equipos 48
Artculo 15.5 Seguridad en horas laborables 49
Artculo 15.6 Seguridad en horas no laborables 50
Artculo 15.7 Estndar sobre el uso de armas al interior de la empresa 50
Artculo 15.8 Estndar de seguridad en las reas de operaciones (produccion) 50
Artculo 15.9 Estndares de seguridad en reas administrativas: 51
Artculo 15.10 Estndares de seguridad en reas de almacenamiento 54
Artculo 15.11 Estndar de seguridad en reas restringidas de las instalaciones 58
Artculo 15.12 Estndar del sistema de seguridad electronica (controles, sensores y cctv) 58
Artculo 15.13 Estndar del sistema de iluminacin 64
Artculo 15.14 Estndares de seguridad para proteccin de informacin 65
Artculo 15.15 Estndar para el proceso de barridos electrnicos 66
Artculo 15.16 Estndar para el uso del polgrafo 66
Artculo 15.17 Estndar para el control interno 66
Artculo 15.18 Proteccion de valorados 68
Artculo 15.19 Incidentes de seguridad 69

9. ESTNDAR DE SEGURIDAD EN ACTIVIDADES DIVERSAS
Artculo 16 ESTNDARES DE SEGURIDAD EN LA REALIZACIN DE EVENTOS 75
Artculo 17 ESTNDARES DE SEGURIDAD EN CASO DE CONMOCIN SOCIAL
(BLOQUEOS, MANIFESTACIONES, INTENTO DE INTRUSIN
DE MASA A LAS INSTALACIONES) 76
Artculo 17.1 Estandar para actuar ante amenazas de tomas de instalaciones 76
Artculo 18 ESTNDAR DE SEGURIDAD EN VIAJES TERRESTRES 76
Artculo 18.1 Procedimiento de monitoreo de vehculos en ruta 77
Artculo 19 SEGURIDAD EN EL DESPLAZAMIENTO AREO 78
Artculo 20 SEGURIDAD EN ALOJAMIENTOS (HOTELES) 79
10. ESTANDAR DEL SERVICIO DE SEGURIDAD PRIVADA
Artculo 21 83
11. ESTANDAR DE SEGURIDAD EN LAS COMUNICACIONES Y LA INFORMACIN
Artculo 22 91
Artculo 23 ESTNDAR DEL CENTRO DE CONTROL DE SEGURIDA 93
Artculo 24 PROCEDIMIENTO EN CASO DE DETECTAR POSIBLES
ARTEFACTOS EXPLOSIVOS 97
Artculo 25 PROCEDIMIENTO EN CASO DE ACCIONES DE FUERZA PROVENIENTES DEL
INTERIOR DE LA EMPRESA CONFLICTOS LABORALES 98
Artculo 26 PROCEDIMIENTOS EN CASO DE INTERVENCIN A DELINCUENTES
EN FLAGRANTE DELITO 98
Artculo 27 PLANES DE RESPUESTA Y ATENCION DE EMERGENCIAS 99
Artculo 28 SIMULACROS 99
Artculo 29 PLAN DE CONTINGENCIA 99
Artculo 30 GLOSARIO 100

CONTENIDO
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Y PROCEDIMIENTOS DE
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MANUAL DE ESTNDARES
Y PROCEDIMIENTOS DE
CONTROL DE PRDIDAS
01
Artculo 1 RESUMEN EJECUTIVO
Artculo 1.1 Conocimiento de las fuentes de prdidas
Artculo 1.2 Identicar los riesgos
Artculo 1.3 Identicar y caracterizar los riesgos
Artculo 1.4 Evaluar los riesgos
Artculo 2 CONSIDERACIONES GENERALES
Artculo 3 RESPONSABILIDAD
Artculo 1
RESMEN EJECUTIVO
El presente Manual de Estndares y Procedimientos de Seguridad Civil (MEPSECI) Buenas Prc-
ticas de Seguridad Civil es una plataforma que incluye procedimientos, estndares, criterios y con-
ceptos de implementacin y uso de equipos de seguridad fsica con la fnalidad de que su uso
preserve la vida, los bienes, el patrimonio y la continuidad de las operaciones de la empresa.
Est basado principalmente en que todos los niveles de la organizacin, participen activamente
en el desarrollo de los siguientes pasos:
ARTCULO 1.1
CONOCIMIENTO DE LAS FUENTES DE PRDIDAS
De manera responsable debe realizarse esta accin a fn de determinar cualquier fuente de
prdida que tenga el potencial de afectar la vida e integridad de las personas, los bienes patri-
moniales de la empresa y la continuidad de las operaciones.
ARTCULO 1.2
IDENTIFICAR LOS RIESGOS
Para evaluar un riesgo es preciso expresarlo de forma tal que se le pueda asignar una probabili-
dad y una consecuencia. Existen dos formas habituales de describir estos riesgos:

Redactando una descripcin del riesgo concreto (es decir, existe el riesgo de que (algo ocurra),
lo que provocara (consecuencias) relacionadas con el objetivo de proteger al personal y los
bienes de la empresa, o Identifcando un escenario o acontecimiento de riesgo.
FUENTE
DE PRDIDA
DESCRIPCIN
DEL RIESGO

DESCRIPCIN
DEL RIESGO
Agrupaciones
denominadas de
Construccin Civil
Grupos de Construccin
Civil, hostigan e intimidan a
los Ingenieros a cargo del
proyecto, lo que perjudica
nuestra operacin y hace
que algunos accionistas
pidan que se detenga el
proyecto
Llamados de accionistas a
detener el proyecto debido al
peligro que afecta a nuestro
personal provocado por el
hostigamiento de los grupos de
construccin civil.
ARTCULO 1.3
IDENTIFICAR Y CARACTERIZAR LOS RIESGOS
Identifcar las fuentes de riesgo pertinentes y la descripcin del riesgo, del paso anterior. Asignar
a cada escenario de riesgo un cdigo para identifcarlo en el paso de evaluacin.Cada escenario
o descripcin de riesgo debe identifcar actores implicados y las posibles consecuencias.
ARTCULO 1.4
EVALUAR LOS RIESGOS
Expresado los riesgos por medio de las descripciones o escenarios de riesgo redactados en el
paso anterior, se procede a evaluar los riesgos segn su probabilidad y consecuencias, colocn-
dolos en una matriz de riesgos
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CRITERIOS PARA ESTABLECER LAS CONSECUENCIAS DE LOS RIESGOS.
CALIFICACIN DE LAS
CONSECUENCIAS
DEFINICIN
CATASTRFICO Prdida de vidas de personal de la empresa o las comunidades; o
bien.
Perjuicio considerable a los bienes de la empresa, su reputacin u
otros activos.
GRAVES Lesiones del personal de la empresa o las comunidades; o bien,
daos graves para los bienes, la reputacin u otros activos de la
empresa.
MODERADOS Lesiones moderadas del personal de la empresa o las comunidades;
o bien,
daos moderados en los bienes, la reputacin u otros activos de la
empresa.
LEVES Daos leves a los bienes, la imagen u otros activos de la empresa;
CRITERIOS PARA ESTABLECER LAS CONSECUENCIAS DE LOS RIESGOS.
CALIFICACIN DE LAS
CONSECUENCIAS
DEFINICIN
CASI SEGURO Se prev que ocurrir en la mayora de los casos.
Ms del 95% de probabilidades de que ocurra.
PROBABLE Podra esperarse que ocurriera en la mayora de los casos.
Entre el 50% y el 95% de probabilidades de que ocurra.
IMPROBABLE No se esperara que ocurriera en la mayora de los casos.
Entre el 5 y el 49,9% de probabilidades de que ocurra.
REMOTO Muy poco probable en la mayora de las circunstancias.
Menos del 5% de probabilidades de que ocurra
MATRIZ DE RIESGO
CATASTRFICO GRAVE
GRAVE IMPORTANTE
MODERADO
LEVE
LEVES
REMOTO IMPROBABLE PROBABLE CASI SEGURO
ARTCULO 1.5
IDENTIFICAR EL TRATAMIENTO O MITIGACIN DEL RIESGO
Se debe considerar la atencin de los riesgos, para lo cual se considera lo siguiente:
Aceptarlo: aceptar el riesgo tal como se plantea.
Evitarlo: no emprender la actividad que genera el riesgo.
Mitigarlo: tomar medidas para reducir la probabilidad o las consecuencias del riesgo (o am-
bas cosas).
Transferirlo: contratar un seguro (Nota: esto puede ser difcil para muchos riesgos identifcados)
Compartirlo: compartir el riesgo con otra entidad (Nota: esto puede ser difcil para muchos
riesgos identifcados).
ARTCULO 1.6
COMUNICAR, CONTROLAR Y REVISAR LA EVALUACIN DE RIESGOS
La relacin de riesgos signifcativos (graves), deben ser informados a la Jefatura de Seguridad
Civil y a la Alta Gerencia, a fn de que tomen conocimiento de los mismos, y de las acciones de
control correspondientes.
La revisin de los riesgos y de las acciones de control deben ser revisadas peridicamente, es
posible que los riesgos identifcados inicialmente se hayan modifcado y/o hayan surgido nuevos
riesgos. La revisin y actualizacin de las evaluaciones de riesgo se deben realizar como mnimo
una vez al ao.
Es posible que factores externos o desencadenantes puedan indicar que el contexto operativo
ha cambiado y que, por tanto, es preciso revisar la evaluacin de riesgos. Algunos ejemplos son:
Un cambio de gobierno, constitucional o de otro tipo.
Inquietud social generalizada.
La aparicin de confictos violentos en el pas o regin.
Una crisis econmica.
Un gran descubrimiento de recursos naturales.
Cambios en las operaciones.
Artculo 2
CONSIDERACIONES GENERALES
CPSAA, como una empresa dedicada a la produccin, considera que es prioritario establecer
un control de las prdidas, para ello se establece y pone en prctica un Sistema de Gestin de
Seguridad Civil que incluye un Manual de Estndares y Procedimientos de Control de Prdidas
el mismo que debe estar acordes con las leyes vigentes del Estado peruano y con el Cdigo de
tica y conducta de CPSAA.
El Manual de Estndares y Procedimientos de Control de Prdidas, son un conjunto de normas
mnimas establecidas para la ejecucin de los procedimientos destinados a la prevencin y li-
mitacin de prdidas en nuestra organizacin y garantizar la continuidad de nuestro negocio ya
sea por infuencia de factores humanos o naturales.
La aplicacin de los estndares y procedimientos, est enfocada en la necesidad de salvaguar-
dar la integridad fsica de las personas y cuidado de los bienes de la organizacin, las mismas
que se deben adoptar independientemente de las caractersticas propias del giro de la empresa
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SISTEMA DE GESTIN DE
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Asimismo, se debe poner especial nfasis, en el diseo y revisin de los Planes de Contingencia
en cada instalacin y/o empresa, con el fn de restablecer la continuidad de la operacin al ms
breve plazo.
Artculo 3
RESPONSABILIDAD
La responsabilidad de su aplicacin se encuentra establecida en todos los niveles de CPSAA y
la verifcacin de cumplimiento recae de manera especial, en cada uno de los Gerentes y Ad-
ministradores.
Asimismo, se considera que cada responsable administrativo/operativo, debe rendir cuentas
sobre la aplicacin e implementacin de los estndares y procedimientos detallados en el pre-
sente documento.
Se designa como Responsable de la Gestin del Sistema de gestin de Seguridad Civil, al Jefe
de Seguridad Civil, quien reportar a la Direccin el estado de implementacin y cumplimiento.
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Artculo 4
Sistema de Gestin de Seguridad Civil
El Sistema de Gestin de Seguridad Civil es un conjunto de medidas que deben adoptarse y
adaptarse para asegurar que los procesos en general de CPSAA mantengan un nivel de riesgo
mnimo, cumpliendo con los objetivos de prevencin de prdidas.

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Artculo 4
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Artculo 5
Tiene como objeto principal disponer las medidas y estndares mnimos para reducir el nivel de
riesgo a la integridad de las personas, bienes de la empresa y al desarrollo de las operaciones
de CPSAA.Considera las siguientes obligaciones y r responsabilidades:
1. Los responsables de la administracin y operacin de los procesos, deben realizar un anli-
sis de los niveles de riesgo que afectan los procesos a su cargo, en coordinacin con el rea
de Seguridad Civil, estableciendo mediante documento el resultado del anlisis.
2. Los procesos deben estar claramente defnidos y deben tener el atributo requerido para el
cumplimiento de las especifcaciones y estndares.
3. Es responsabilidad de la Gerencia y la Administracin promover la participacin del personal
en el cumplimiento y desarrollo del sistema de Seguridad Civil.
4. Deben poseer y mantenerse registros, para demostrar que todos los procedimientos, funcio-
nes y estndares se cumplen.
5. Deben asegurar que el personal asignado al cumplimiento de las procesos y controles de
seguridad, sea califcado y capacitado.
6. Deben asegurar que los equipos, material e infraestructuras requeridas para el cumplimiento
de los procesos de control de seguridad, sean proporcionadasy acondicionadas para la ef-
cacia de las mismas.
7. Las No Conformidades o Reclamos respecto con el incumplimiento del Sistema de Seguri-
dad Civildeben ser investigadas para determinar las causas que la motivaron.
8. El Sistema de Seguridad Civil posee procedimientos mnimos claramente defnidos, con el
objeto de tener procesos que cumplan las condiciones de seguridad requeridos. En el caso
de que se establezca la necesidad de ampliar, generar, crear nuevos estndares, debern
coordinar con la Jefatura de Seguridad Civil.
9. Se debe considerar que todos los procesos se encuentran dentro del alcance del Sistema
de Seguridad Civil, por lo cual cada responsable, en caso de que sea necesario, debe crear
estndares internos alineados a los enunciados, remitiendo copia de la misma, a la Jefatura
de Seguridad Civil y debe cumplir lo siguiente:
a. Establecer los procesos, subprocesos y tareas que se encuentran dentro de la responsa-
bilidad del rea correspondiente.
b. Identifcar la fuente de prdidas.
c. Determinar el nivel de riesgo que afecta a las personas, bienes y operaciones, conside-
rando probabilidad de suceso y el grado de impacto o dao que posee el siniestro.
d. Establecer los controles de seguridad, en coordinacin con el Departamento de Seguri-
dad Civil
e. Proporcionar los recursos a utilizar en los controles de seguridad.
f. Comunicar y revisar el conocimiento y cumplimiento de los controles de seguridad civil.
g. Determinar mediante la evaluacin la efectividad de los controles.
h. Mantener los registros de los controles de seguridad del proceso.
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PROCEDIMIENTOS
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POLTICA DE
SEGURIDAD CIVIL
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i. Todas los procesos de control de seguridad en las instalaciones de CPSAA deben efec-
tuarse de conformidad con los estndares o instructivos descritas en el presente Manual
y dependiendo de su necesidad deben registrarse.
j. Las disposiciones de seguridad, los procedimientos y funciones que las personas deben
cumplir y hacer cumplir deben estar claramente especifcadas por escrito, al igual que las
responsabilidades administrativas y operativas.
k. Se debe determinar y realizar todos los controles necesarios en los procesos operativos
y administrativos, en especial donde se identifquen riesgos signifcativos en impacto y
probabilidad.
l. El desarrollo del proceso debe ser registrado y controlado correctamente de tal manera
de dar conformidad a los estndares establecidos en CPSAA.
m. Se debe establecer procedimientos de autoinspeccin o auditora para evaluar el cumpli-
miento del Sistema de Seguridad Civil.
n. Se debe efectuar los controles necesarios para garantizar la seguridad de las personas
y bienes que se encuentren en las instalaciones y/o reas de operaciones y/o reas de
infuencia de CPSAA.
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Artculo 6
DECLARACIN DE LA POLTICA DE SEGURIDAD
CPSAA establece que las prdidas son previsibles y no deben ser consideradas como un re-
sultado normal de nuestros procesos CPSAA, considera que debemos comportarnos como
dueos de los activos de la empresa, por lo cual somos responsables de las decisiones que
tomamos y sus consecuencias.
CPSAA, considera que el valor del equipo humano, es primordial en todas las decisiones, para
ello el crear un ambiente seguro libre de prdidas es fundamental en todos los procesos admi-
nistrativos y operativos.
Artculo 7
OBJETIVOS DE LA POLTICA DE SEGURIDAD
El Objetivo del Sistema de Gestin de Seguridad Civil es:CERO PRDIDAS
Artculo 8
DEFINICIN DE LA SEGURIDAD
Es la Administracin responsable de todos los recursos de CPSAA como personal, materiales,
equipos, mquinas, vehculos, herramientas y otras. Establecer la seguridad es sinnimo de
tomar las medidas de control que las protejan, que sirvan para prevenir, disuadir, responder,
minimizar y limitar el impacto negativo de un riesgo y/o amenaza externa e interna y tambin
planifcar las medidas a tomar en caso de que a pesar de la medidas preventivas se materialice
un riesgo, permitiendo la continuidad de las operaciones sin alteraciones en el menor plazo de
tiempo posible.
El sistema de Gestin de Seguridad Civil considera el desarrollo de una Cultura de prevencin de
prdidas, el mismo que debe permitir alcanzar su principal objetivo, que es la proteccin y conserva-
cin del capital humano, activos fsicos e informacin contra las amenazas, siendo estas:
Robos /hurtos. Atentados.
Coaccin. Secuestros.
Sabotajes. Falsifcacin de productos.
Fraudes fnancieros. Errores / fallas
Espionaje Empresarial / fuga de informacin. Terrorismo.
Vandalismo. Desastres naturales.
Catstrofes causadas por errores humanos. Daos accidentales.
Extorsin telefnica. Otras amenazas.

PRINCIPIOS RECTORES
Nuestros principios:
ACTUAMOS COMO PROPIETARIOS.
ACTUAMOS CON DECISIN E INICIATIVA.
ACTUAMOS EN EQUIPO.
BUSCAMOS LA MEJORA CONTINUA.
BRINDAMOS RESULTADOS.
04
POLTICA DE
SEGURIDAD CIVIL
04
Artculo 6 DECLARACIN DE LA POLTICA DE SEGURIDAD
Artculo 7 OBJETIVOS DE LA POLTICA DE SEGURIDAD
Artculo 8 DEFINICIN DE LA SEGURIDAD
PRINCIPIOS RECTORES
Artculo 9 BENEFICIOS
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NORMAS
LEGALES
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Artculo 9
BENEFICIOS
Se debe considerar lo siguiente:
a) Crea valor. Contribuye a la consecucin de objetivos as como a la mejora de aspectos tales
como la proteccin de las personas y bienes patrimoniales de la empresa, cumplimiento
legal y normativo, proteccin ambiental, etc.
b) Est integrada en los procesos de CPSAA. No debe ser entendida como una actividad aisla-
da sino como parte de las actividades y procesos principales de CPSAA.
c) Forma parte de la toma de decisiones. La gestin del riesgo ayuda a la toma de decisiones
evaluando la informacin sobre las distintas alternativas.
d) Trata explcitamente la incertidumbre. La gestin del riesgo trata aquellos aspectos de la
toma de decisiones que son inciertos, la naturaleza de esa incertidumbre y como puede
tratarse.
e) Es sistemtica, estructurada y adecuada. Contribuye a la efciencia y, consecuentemente, a
la obtencin de resultados fables.
f) Est basada en la mejor informacin disponible. Los inputs del proceso de gestin del riesgo
estn basados en fuentes de informacin como la experiencia, la observacin, las previsio-
nes y la opinin de expertos.
g) Est hecha a medida. La gestin del riesgo est alineada con el contexto externo e interno
de CPSAA y con su perfl de riesgo.
h) Tiene en cuenta factores humanos y culturales. Reconoce la capacidad, percepcin e inten-
ciones de la gente, tanto externa como interna, que puede facilitar o difcultar la consecucin
de los objetivos de la organizacin.
i) Es transparente e inclusiva. La apropiada y oportuna participacin de los grupos de inters
(stakeholders) y, en particular, de los responsables a todos los niveles, asegura que la ges-
tin del riesgo permanece relevante y actualizada.
j) Es dinmica, interactiva y sensible al cambio. CPSAA debe velar para que la gestin del
riesgo detecte y responda a los cambios de la empresa.
k) Facilita la mejora continua de CPSAA. La Gerencia debe desarrollar e implementar estra-
tegias para mejorar continuamente, tanto en la gestin del riesgo como en cualquier otro
aspecto de la organizacin.
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Artculo 10
Es responsabilidad de cada Gerencia identifcar, comunicar y cumplir los requisitos legales apli-
cables a su operacin.

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NORMAS
LEGALES
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Artculo 11
ESTNDARES EN LA PLANIFICACIN DE PROYECTOS
Y/O AMPLIACIN DE LOS EXISTENTES
Es importante que los procesos de prevencin de prdidas se establezcan desde el inicio del
planeamiento de nuevos proyectos y/o ampliaciones, a fn de determinar las medidas de control
que permitan minimizar los riesgos identifcados.
El planeamiento del proyecto debe considerar un capitulo, que considere el tema de seguridad
de las personas, bienes y patrimonio de la empresa.
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ESTNDARES Y
PROCEDIMIENTOS
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Artculo 11 ESTNDARES EN LA PLANIFICACIN DE
PROYECTOS Y/O AMPLIACIN DE LOS EXISTENTES
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ESTNDARES DE SEGURIDAD EN REAS
EXTERNAS, ALEJADAS O REMOTAS
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Artculo 12
Debemos considerar que las operaciones en reas alejadas o remotas tienen un nivel de riesgo
elevado, para minimizar el mismo, se consideran los siguientes elementos de seguridad como
muy importantes:
Evaluacin previa de seguridad con el apoyo del departamento de relaciones comunitarias,
que establecer las acciones de prevencin y accin en casos de emergencia.
Establecer un Sistema y Plan de comunicaciones.
Debemos tener presente que la mejor operacin de rescate o respuesta, es aquella que no se realiza.
Artculo 13
NORMAS A CUMPLIR ANTES DEL INICIO DE LAS OPERACIONES EN
ZONAS ALEJADAS O REMOTAS
Las operaciones de CPSAA en zonas alejadas o remotas consideran la necesidad de anticipar
y prevenir cualquier riesgo o potencial amenaza que se pueda presentar, por lo cual se tomarn
las siguientes acciones:
Antes del inicio de cualquier operacin en zonas fuera de control de CPSAA, deben ser
comunicadas al Jefe de Seguridad Civil, a fn de realizar la evaluacin de riesgo y el Plan de
seguridad correspondientes
El rea responsable de los trabajos en el exterior debe programar el inicio de los mismos y
con la mayor anticipacin posible comunicarla al Jefe de Seguridad Civil,informando el tipo
y caractersticas de los trabajos a ejecutar, para efectos de poder determinar la asignacin
de personal de seguridad a las obras de ser as requerido.
No se debe llevar bienes de valor, (bienes personales de valor, joyas, sumas considerables de
dinero, otros similares), que representen de potencial inters a terceras personas
Cuando transite por reas de propiedad de terceros /comunidades y de cualquier otra activi-
dad de comunidades lo debe hacer exclusivamente por los senderos y trochas determinadas
sin salir de las mismas.
Por ningn motivo se debe realizar acciones/intentos de captura de animales, recojo de ali-
mentos de monte, productos de chacras, pesca u otra actividad que pueda ser interpretada
como intrusiva por los comuneros residentes.
Se debe respetar y hacer respetar a las personas de toda condicin, sin importar el grado de
instruccin, lengua nativa, sexo, morfologa, apariencia u otra condicin.
No se debe detener a conversar con los comuneros ni a alternar con grupo extrao alguno.
Sin embargo, no dejar de tener conductas corteses cuando pueda encontrarse con los
mismos (buenos das, buenas tardes, otros).
No se debe detener en comunidades nativas, excepto en circunstancias que no revistan una
necesidad extraordinaria (comer, tomar bebidas, conversar, cambiar de aire, otros simi-
lares) ni de emergencia. Cualquier detencin necesaria en una comunidad o con un grupo
nativo debe tener la menor duracin posible.
Se debe mantener comunicado (de acuerdo a tiempos/fechas preestablecidas) con el rea
responsable de las actividades especfcas de rea de produccin con la fnalidad de indicar
el bienestar de grupo de trabajo.
Toda salida debe prepararse con antelacin y cubrir todas las posibles necesidades, siendo
las mismas: alimentacin, hidratacin, primeros auxilios, equipo de trabajo, equipo de co-
municaciones, equipo para pernoctar de ser necesario, vehculos y equipo de ayuda para
los mismos, chalecos salvavidas de utilizarse embarcaciones, linternas, y otros diversos de
necesidad comprobada.
07
ESTNDARES DE SEGURIDAD EN REAS
EXTERNAS, ALEJADAS O REMOTAS
07
Artculo 12
Artculo 13 NORMAS A CUMPLIR ANTES DEL INICIO DE LAS OPERACIONES EN
ZONAS ALEJADAS O REMOTAS
Artculo 14 NORMAS A CUMPLIR DURANTE LAS OPERACIONES
Artculo 14.1 Comunicaciones
Artculo 14.2 Labores en el rea de operaciones
Artculo 14. 3 Condiciones en las que se dejan los trabajos que an no han sido concluidos
Artculo 14.4 Seguridad en negociaciones con las comunidades y/o grupos en conictos
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Se debe observar, cumplir y hacer cumplir detenidamente los puntos indicados en el Cdi-
go de Conducta en vnculo con el presente punto.
Artculo 14
NORMAS A CUMPLIR DURANTE LAS OPERACIONES:
Toda actividad de trabajo, por simple que esta sea, presenta algn tipo de riesgo de seguridad,
el mismo que se incrementa de acuerdo con las condiciones y tipo de tarea que es realizada,
este riesgo se presenta en la forma de:
Robo o sabotaje de material utilizado en obras/trabajos.
Robo o sabotaje y/o dao total o parcial a los equipos maquinas y herramientas utilizados en
obras/trabajos.
Robo/asaltos al personal ejecutor de obras/trabajos.
Dao al personal ejecutor de obras/trabajos.
Extorsin, coaccin al personal.
Fraude.
El personal de CPSAA y sus contratas deben ejecutar acciones de seguridad de manera per-
manente mientras realiza trabajos de toda ndole sobre todo en exteriores de las instalaciones.
Durante las operaciones, el responsable cumplir con lo siguiente:
ARTCULO 14.1
COMUNICACIONES
Todo trnsito hacia y desde las zonas de operaciones fuera de control, deben ser comunica-
das al Centro de Control CPSAA. Indicando:
Nombre y documento de las personas que salen de las instalaciones.
Actividad a realizar.
Duracin de la tarea a realizar.
Fecha/horario de salida.
Fecha/horario de retorno.
rea/zona en la que se ejecutarn las obras.
Equipo de contacto (radio, telfono celular, telfono satelital, otros).
Relacin de los bienes, equipos, mquinas y herramientas de alto valor.
Se debe comunicar novedades que pudieran presentarse o aspectos relevantes como:
Presencia de actividad ajena (huellas, manipulaciones de materiales, herramientas, equi-
pos, otros)
Presencia de terceras personas en la zona inmediata
Cualquier otra que se considere irregular.

El CC debe registrar y hacer el seguimiento respectivo del equipo/grupo de trabajo con el
rea responsable del mismo.
En periodos determinados debern realizarse el reporte de estado, informando las nove-
dades correspondientes.
En caso de cualquier novedad/incidente el CC se debe informar a la Jefatura de Segu-
ridad Civil de CPSAA sobre los hechos ocurridos o que estn ocurriendo y esperar las
disposiciones de la Jefatura de Seguridad Civil para actuar de acuerdo a las mismas.
ARTCULO 14.2
LABORES EN EL REA DE OPERACIONES
Las labores se realizarn con el mayor cuidado de no causar molestias a la comunidad, mante-
niendo en la zona de operacin el cuidado y proteccin de los bienes y el personal, manteniendo
el cumplimiento de las normas de urbanidad, higiene y conducta establecidas.
ARTCULO 14. 3
CONDICIONES EN LAS QUE SE DEJAN LOS TRABAJOS QUE AN NO HAN SIDO CONCLUIDOS
En caso de necesidad de deben dejar equipos y/o materiales estos sern ubicados, de ser posi-
ble, de la forma ms prxima al puesto de seguridad privada inmediato, si esto no fuera posible
se buscar ubicarlos de acuerdo con lo siguiente:
En los puntos en los que se facilite en mayor medida su control visual.
Puntos cubiertos por la iluminacin de la zona.
Puntos de paso de ronda de servicio de seguridad privada.
reas inmediatas que cuenten con instalaciones cerradas (solicitando el apoyo al rea/per-
sonal responsable de la misma).
Antes de fnalizar la jornada se debe evaluar el avance de los trabajos para poder determinar la
mejor ubicacin para dejar los materiales y equipos que no se puedan trasladar con el objetivo
de minimizar la exposicin de los mismos.
El responsable de los trabajos/obras, o el responsable del rea encargada de los mismos, debe
informar al Centro de Control de Seguridad (CC) sobre la ubicacin de los materiales y coordina-
r con la Jefatura de Seguridad Civil de la instalacin para efectos de atender otras necesidades
de seguridad si fuera requerido el caso (seguridad de personal de obra, vehculos, otros).
El personal de obras debe dejar en las reas en las que se estn realizando los trabajos incon-
clusos nicamente los equipos y materiales que fueran imposibles de regresar a su ubicacin
original (taller, almacn, depsito, otros) y llevar consigo todos los equipos y materiales que pu-
dieran transportados para evitar manipulaciones no autorizadas y posible robo de los mismos.
La seguridad e integridad de los equipos, materiales y otros utilizados debe ser de absoluta
responsabilidad de las reas/personal responsable de los trabajos, asimismo es de su respon-
sabilidad hacer las coordinaciones necesarias con la fnalidad de proteger los mismos.
ARTCULO 14.4
SEGURIDAD EN NEGOCIACIONES CON LAS COMUNIDADES Y/O GRUPOS EN CONFLICTOS
Los actos de negociacin con las comunidades o grupos antisociales revisten un potencial
riesgo, cuando los mismos se ejecutan en zonas externas de las instalaciones bajo control de
CPSAA.
ARTCULO 14.4.1.-LOS RIESGOS CONSIDERADOS SON LOS SIGUIENTES:
Ataque y dao fsico a los negociadores.
Secuestro y retencin.
Asalto.
Robo de pertenencias.
Amenaza de dao fsico con la intencin de lograr ventajas en la negociacin.
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ARTCULO 14.4.2.-
Todos los actos de negociacin que pudieran acordarse a ejecutar fuera de las instalaciones
de control y dominio de CPSAA deben contar con las siguientes medidas:
El rea involucrada en la negociacin (Relaciones Comunitarias, otras) debe informar a
la Jefatura de Seguridad Civil con la mayor anticipacin posible sobre el compromiso
acordado o por acordar, para negociar en reas externas a las instalaciones.
Personal negociador (nombre, rea a la que pertenece).
rea/punto de negociacin.
Fecha y hora de reunin.
Tiempo estimado de permanencia en el exterior.
Posibilidad de pernoctar en la zona segn acuerdo con las comunidades.
ARTCULO 14.4.3.-
La Jefatura de Seguridad Civil, buscar la mayor informacin posible mediante las fuentes
disponibles (abiertas, cerradas, rea de Relaciones Comunitarias, colaboradores, otros) las
condiciones existentes para llevar a cabo el proceso negociador, actitud de las comunidades
hacia la negociacin, posibles acciones de fuerza o cualquier tipo de accin que involu-
cre potencial amenaza al personal negociador. Asimismo la ubicacin exacta, coordenadas
UTM/localizacin satelital y otros datos que permitan un inmediato acceso/comunicacin,
En relacin con la informacin y evaluacin logradas se debe determinar la viabilidad de
ejecutar la negociacin fuera de las instalaciones bajo control de CPSAA.
ARTCULO14.4.4.-
Una vez determinada la viabilidad de negociar en el exterior se debe considerar lo siguiente:
Todo equipo negociador de CPSAA que realice algn trato/negociacin/acuerdo fuera de
las instalaciones bajo control de la empresa debe contar con personal de seguridad para
su custodia.
El nmero de personal de seguridad debe ser determinado por la Jefatura de Seguridad
Civil dela instalacin y de acuerdo al nmero de personas del equipo negociador, lugar
de negociacin (comunidad u otro) y condiciones en las que se ejecutar la misma.
El equipo de seguridad mnimo debe estar conformado por lo siguiente:
Un (01) vehculo en caso de acceso terrestre (en caso de viaje fuvial utilizarn la misma
embarcacin del equipo negociador).
Dos (02) efectivos de seguridad privada y dos (02) efectivos de la PNP vestidos todos de
civil.
Es preferible que al menos un (01) efectivo de seguridad entienda la lengua de la comu-
nidad/zona a la que debe viajar el equipo negociador.
El personal PNP debe portar arma corta (cubierta y fuera de la vista de terceras perso-
nas).
Cuatro (04) radios Handy con una (01) batera de remplazo cada uno. Igualmente tel-
fonos celulares (en caso de tener seal celular la zona a visitar) y de ser viable telfono
satelital.
Equipo de primeros auxilios.
Equipo de ayuda vehicular (eslingas, gatas, rueda de repuesto, cables de batera, pico y
pala, otros considerados).
ARTCULO14.4.5 .-
La Jefatura de Seguridad Civil, elaborar un plan de apoyo (concreto y de fcil y rpida eje-
cucin) de seguridad en caso sea necesaria y posible la ayuda a la comitiva negociadora en
momento alguno de la comisin fuera de las instalaciones.
ARTCULO 14.4.6.-
El equipo de seguridad debe mantener en todo momento el perfl ms bajo posible y no
mostrar en momento alguno los equipos de radio u otro que pueda ser asociado con alguna
accin suspicaz por parte las comunidades. En todo momento se debe prestar atencin a
las indicaciones del equipo negociador y seguir sus instrucciones.
ARTCULO 14.4.7.-
A la llegada al lugar de negociacin (en momentos previos) se debe comunicar de ser posible
al CC el arribo al punto; a la salida/fnalizacin de la negociacin har lo mismo.
ARTCULO14.4.8.-
En caso de tensin durante el proceso de negociacin, se debe mantener la calma y no se
debe ejecutar accin alguna que pueda poner en potencial peligro al grupo negociador ni al
personal de seguridad.
ARTCULO 14.4.9
Se debe actuar nicamente cuando las condiciones lo demanden, de acuerdo a Ley, en de-
fensa de la integridad fsica y vida propia y de las personas y representantes de CPSAA.
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ESTNDARES DE SEGURIDAD Y
PROCEDIMIENTOS DE CONTEXTO INTERNO
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Normalmente, se establecen los estndares de seguridad segn los niveles de riesgo de cada
instalacin, de acuerdo con el valor de los bienes que se desean proteger, o las instalaciones de
CPSAA. En general, se pueden clasifcar de varias maneras, el objetivo de los estndares que
a continuacin se exponen es que los mismos establezcan las mnimas condiciones de segu-
ridad, que permitan reducir los riesgos a los bienes, personas y operaciones. Para establecer
las medidas de seguridad deber el responsable realizar el anlisis de riesgo correspondiente y
coordinar las acciones de control, con la Jefatura de Seguridad.
Artculo 15.
ESTNDARES DE SEGURIDAD CIVIL EN INSTALACIONES
Para efecto de determinar los controles de seguridad en las instalaciones, se debe considerar,
lo siguiente:
Control de seguridad en las zonas externas al permetro
Controles de seguridad en el permetro y accesos
Controles de seguridad en las zonas Internas
Control de seguridad en reas de operaciones
Controles de seguridad en reas de acceso restringido
ARTCULO 15.1
ESTNDARES DE SEGURIDAD EN LAS REAS INTERNAS DE LAS INSTALACIONES
Las reas internas de las instalaciones, si bien muestran aparentemente un nivel de riesgo mar-
cadamente inferior al identifcado en las reas exteriores no deja de presentarlo, debido a que
en toda organizacin de nivel corporativo y con un alto nmero de contratas en sus diversas
operaciones pueden tener dentro de las mismas a personal deshonesto que aproveche los des-
cuidos para hurtar diversos bienes como dinero, materiales, autopartes, equipos y otros, esta
es una condicin de riesgo interno que debe de ser considerada en todo momento durante la
ejecucin de trabajos y obras.
ARTCULO 15.2
ESTNDAR DE SEGURIDAD PERIMETRAL Y ACCESOS
ARTCULO 15.2.1
PERMETROS Y CERCOS PERIMTRICOS
Deben estar determinadas por:
ARTCULO 15.2.1.A.-BARRERAS FSICAS:
Las barreras fsicas perimtricas deben ser un componente relevante y fundamental en un
sistema de seguridad, estas deben actuar de acuerdo con las siguientes condiciones:
Impiden la intrusin (en funcin a sus caractersticas).
Demoran la intrusin.
Ordenan el trnsito orientndolo hacia los accesos/salidas.
08
ESTNDARES DE SEGURIDAD Y
PROCEDIMIENTOS DE CONTEXTO INTERNO
Artculo 15 ESTNDARES DE SEGURIDAD CIVIL EN INSTALACIONES
Artculo 15.1 Estndares de seguridad en reas internas de las instalaciones
Artculo 15.2 Estndar de seguridad perimetral y accesos
Artculo 15.2.1 Permetros y cercos perimtricos
Artculo 15.2.2 Accesos
Artculo 15.3 Procedimientos de seguridad y control en las ocinas
Artculo 15.4 Proteccion del material y equipos
Artculo 15.5 Seguridad en horas laborables
Artculo 15.6 Seguridad en horas no laborables
Artculo 15.7 Estndar sobre el uso de armas al interior de la empresa
Artculo 15.8 Estndar de seguridad en las reas de operaciones (produccion)
Artculo 15.9 Estndares de seguridad en reas administrativas:
Artculo 15.9.1 Infraestructura de las ocinas administrativas y salas de reuniones
Artculo 15.9.2 Control y uso de llaves & tarjetas magnticas
Artculo 15.9.3 Estndar de seguridad durante la limpieza (reas administrativas)
Artculo 15.10 Estndares de seguridad en reas de almacenamiento
Artculo 15.10.1 Procedimientos de seguridad en las reas de almacenamiento
Artculo 15.10.1 Estndar de barreras sicas de instalaciones internas de almacenamiento
Artculo 15.11 Estndar de seguridad en reas restringidas de las instalaciones
Artculo 15.12 Estndar del sistema de seguridad electronica (controles, sensores y cctv)
Artculo 15.12.1 Seguridad electrnica
Artculo 15.12.2 Estandar de los sistemas de deteccin de intrusin y alarmas en caso de emergencia y/o sustraccin
Artculo 15.12.2.1 Deteccin de intrusin
Artculo 15.12.2.2 Consideraciones de instalacin
Artculo 15.12.2.3 Estndar del circuito cerrado de televisin cctv
Artculo 15.12.2.6 Sistemas de grabacin/registro
Artculo 15.12.2.7 Operacin de cmaras:
Artculo 15.13 Estndar del sistema de iluminacion
Artculo 15.14 Estndares de seguridad para proteccin de informacin
Artculo 15.15 Estndar para el proceso de barridos electrnicos
Artculo 15.16 Estndar para el uso del polgrafo
Artculo 15.17 Estndar para el control interno
Artculo 15.17.1 Seguridad en las contrataciones de trabajadores, proveedores y empresas contratistas
Artculo 15.17.2 Control de proveedores
Artculo 15.17.3 Control de visitas
Artculo 15.18 Proteccin de valorados
Artculo 15.19 Incidentes de seguridad
Artculo 15.19.1 Estndar para los reportes de incidentes de seguridad
Artculo 15.19.2 Investigacin de incidentes de seguridad
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ARTCULO 15.2.1.B.-PERMETROS
En el caso de los permetros de instalaciones, tener la capacidad de contar con barreras es
relevante. Sin embargo, es relevante tambin tener en cuenta de que las barreras por s so-
las no representan un elemento invulnerable, y ms an en zonas aisladas, y por tal motivo
necesitan la presencia de elementos complementarios en la forma de:
Factor humano
Seguridad electrnica
El primero: como elemento de deteccin y respuesta, y el segundo como elemento de alerta
temprana e identifcacin.
En las condiciones actuales que existen, una barrera fsica perimtrica es un componente de
primera importancia en el sistema de seguridad, sin embargo, si no cuenta con los compo-
nentes adicionales (factor humano y seguridad electrnica) no podr tener el grado de efec-
tividad deseado, esta condicin existe por que las barreras fsicas pueden ser vulneradas
cuando el tiempo y el aislamiento actan en favor del enemigo.
Debido a las condiciones actualmente existentes en las instalaciones de CPSAA (zonas de
bosque denso, alta pluviosidad) se debe determinar que para el control perimtrico la mayor
relacin costo-benefcio se lograra con cercos fsicos, siendo lo ideal que los mismos cuen-
ten con medidas electrnicas complementarias.
Toda implementacin de barreras fsicas perimtricas en las instalaciones de CPSAA (s y
plantas) debe serejecutada mediante un previo anlisis de riesgos que determine su necesi-
dad de instalacin y caractersticas.
ARTCULO 15.2.1.C.- CERCO PERIMTRICO:
Los cercos establecidos deben ser de acuerdo con lo siguiente:
Malla metlica rgida de tipo modular.
Asegurado a la base del suelo con material noble (cemento) para evitar que pueda ser
levantado o excavado (en condiciones razonables).
Altura expuesta del cerco no menor a 02.50 m.
En la parte superior presentar una barra metlica (como parte del poste de soste-
nimiento del cerco, la cual debe tener en el extremo superior una inclinacin de 45)
contando con un cerco de alambre de pas, de tres lneas. Sostenimiento: postes
metlicos con un grosorde tubo/poste no menor a 3 pulgadas.
Altura del conjunto de barrera debe ser no menor a 03 m. (cerco y concertina).
ARTCULO 15.2.1.D.-PUERTAS:
Las puertas de los cercos perimtricos deben presentar el mismo concepto de barrera
ya que son parte integral de los mismos, debido a esa condicin deben ser imple-
mentados de forma similar y como continuacin de los cercos.
Debido a su condicin de puertas deben tener un sistema de aseguramiento propor-
cional y de acuerdo a lo siguiente:
a.- Peatonales:
Aseguramientos internos (se entienden por sistemas de aseguramiento ubicados so-
bre el interior del cerco perimtrico).
Candados de alta resistencia con puente protegido o protector de candado integrado
a la estructura de la puerta.
Cerraduras de tres (03) golpes.
Picaportes de aseguramiento vertical y horizontal (1. verticales: con base de anclaje
contra el suelo y candado, 2. Horizontales: con oreja para candado y puente prote-
gido).
Base de material noble en la lnea de cierre de la puerta para evitar excavaciones del
suelo.
b. Vehiculares:
Proporcionales en resistencia para puertas vehiculares (teniendo en cuenta el riesgo de
embestida con vehculo/intrusin violenta):
Aseguramientos internos (se entienden por sistemas de aseguramiento ubicados so-
bre el interior del cerco perimtrico/puerta).
Candados de alta resistencia con puente protegido o protector de candado integrado
a la estructura de la puerta.
Cerraduras de tres (03) golpes.
Picaportes de aseguramiento vertical y horizontal
Verticales: con base de anclaje contra el suelo y candado.
Horizontales: con oreja para candado y puente protegido).
Base de material noble en la lnea de cierre de la puerta para evitar excavaciones del
suelo.
Todas las puertas vehiculares deben contar con una tranquera de apertura basculan-
te, metlica y con dimetro de tubo no menor a seis (06) pulgadas; asegurada sobre
bases de tubometlico con material noble que la hagan razonablemente resistente
a embestidas vehiculares. La tranquera se ubicar de forma inmediata a la puerta
vehicular considerando la apertura de la misma- para servir como complemento de
barrera.
ARTCULO 15.2.2.- ACCESOS:
Las puertas de acceso a las reas deben ser del menor nmero posible para efectos de lo-
grar el mayor control con un nmero de recursos limitado, y reducir los riesgos, las puertas
deben contar con las siguientes caractersticas:
a.- Accesos peatonales:
Debe encontrarse de forma inmediata a los accesos vehiculares controlados, no deben ubi-
carse en puntos de limitado control visual y deben presentar las mismas caractersticas que
el cerco perimtrico.
B.-. Accesos vehiculares:
Debe ubicarse en zonas hbiles de acuerdo a la disposicin de las rutas de acceso para
vehculos y facilidades de operacin de la instalacin y favoreciendo, en la mayor medida
posible, las condiciones para el mejor control. Debe presentar una estructura similar al cerco
perimtrico. Las puertas no deben tener ms de dos (02) hojas y la altura del conjunto de
barrera similar al cerco perimtrico.
Las puertas metlicas, tipo corrediza, de tipo de hoja batientes o verticales, deben tenerla
misma altura que el muro o cerco de malla, coronado con el mismo dispositivo de seguridad
para darle continuidad al cerco.
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ARTCULO 15.2.3.-
La totalidad de accesos perimtricos (puertas) en actividad deben de contar con un (01)
puesto de seguridad privada:
Accesos principales: puestos de 24 hrs. (seguridad privada).
Accesos secundarios: durante el horario de atencin del mismo.
De forma complementaria se debe considerar lo siguiente:
Circuito Cerrado de TV (CCTV): la totalidad de accesos perimtricos a las instalaciones
deben tener un control/registro de CCTV (mediante cmara fja de acuerdo a las con-
diciones para utilizar este sistema a ser controlado preferentemente por el Centro de
Control de Seguridad del /instalacin).
En los controles de acceso debe existir un rea de espera, debidamente techada y con
sillas, bancas; en esta rea permanecern las visitas no autorizadas hasta que el funcio-
nario autorizado (de acuerdo a procedimiento escrito que debe ser implementado) del /
instalacin indique la conformidad de su ingreso. Asimismo debe existir un armario de
casilleros con llave para que las visites depositen en ellos los efectos personales que
portaran (bolsas, maletines, otros).
ARTCULO 15.2.4
Debe prohibirse el ingreso con:
Armas de fuego y neumticas.
Municin de cualquier tipo.
Armas blancas (cuchillos, machetes, otros).
Todo material que pueda ser utilizado para atentar/atacar a una persona.
Cmaras fotogrfcas y flmadoras.
Telfonos celulares con cmara fotogrfca/flmadora.
Alcohol, alimentos y bebidas de cualquier tipo. Queda prohibido el ingreso de personas
con:
Sntomas de ebriedad.
Conductas asociadas con el consumo de drogas (irritados, alterados, hablando
incoherencias, agresivas, otros).
ARTCULO 15.2.5
Toda visita debe ingresar presentando su Documento Nacional de Identidad/DNI que acre-
dite su identidad. Los visitantes deben ser registrados en un cuaderno especfco (Cuaderno
de Registro de Visitantes) de acuerdo a lo siguiente:
Nombre y nmero/tipo de documento (en caso de no presentar el DNI indicar el nmero
del mismo y otros datos relevantes- mediante la base de datos de RENIEC).
Empresa, organizacin, comunidad a la que pertenece.
Motivo de la visita.
Fecha y hora de llegada/salida.
Funcionario/rea que visitar.
ARTCULO 15.2.6
Las personas que no tengan documento alguno no deben ingresar a la instalacin visitada,
debiendo el funcionario al cual buscan salir al punto de acceso y reunirse en el mismo.
ARTCULO 15.2.7
En caso de que el funcionario visitado solicite el ingreso de la visita indocumentada este
debe hacer la solicitud y coordinacin va la Jefatura de Seguridad Civil/Coordinador /Res-
ponsable con la fnalidad de registrar y formalizar la misma. La Jefatura de Seguridad Civil/
Coordinador/Responsable es el nico autorizado a validar el ingreso a las instalaciones de
personas indocumentadas.
Antes de ingresar la visita el vigilante debe revisar a la misma con el equipo detector de me-
tales SIN TOCAR a la misma y respetando la dignidad de la persona, sexo y edad.
El puesto de control de accesos entregar una boleta de visita al visitante con la fnalidad
de que el funcionario visitado debe frmar la misma al fnalizar la reunin/entrevista, la boleta
de visita ser entregada al llegar de retorno la visita al punto de salida.
El personal de seguridad, debe disponer de una hoja con las frmas de los funcionarios au-
torizados y cotejar la frma de la boleta de visita entregada por la visita. Una vez validada
la frma permitir la salida a la visita entregando los efectos personales que pudiera haber
dejado en custodia
ARTCULO 15.3
PROCEDIMIENTOS DE SEGURIDAD Y CONTROL EN LAS OFICINAS
La totalidad del personal usuario de ofcinas y reas administrativas, deben cumplir con los pro-
cedimientos de seguridad establecidos por CPSAA, de acuerdo a lo siguiente:
Todo personal usuario debe cerrar con llave la puerta de cada ofcina asignada a su uso,
esta condicin se debe realizar al fnalizar la jornada y en cada oportunidad en que el usuario
salga de la ofcina por espacios de tiempo relativamente prolongados (refrigerios, reuniones,
similares).
Al fnalizar la jornada y/o salir de las ofcinas por espacios de tiempo relativamente prolon-
gados, los usuarios deben aplicar el procedimiento de escritorios limpios, siendo este el
guardar en un cajn o gaveta metlica y asegurados con llave toda la documentacin de
contenido sensible y relevante, en esta misma condicin deben quedar todos los equipos
vinculados a manejo de informacin o con contenidos de la misma (USB, disco duro remo-
vible, discos compactos, similares).
Las llaves de las ofcinas no deben ser entregadas a terceras personas bajo ningn motivo,
siendo los usuarios de las mismas los responsables inmediatos sobre la seguridad y protec-
cin de los bienes y materiales encontrados en el interior de las reas de trabajo.
La totalidad de las PCs, Laptop y equipos informticos deben contar con una clave que
habilite su utilizacin de forma exclusiva al usuario autorizado, por ningn motivo estaclave
debe ser compartida con terceras personas. Los archivos de las PC y Laptop que contengan
informacin relevante deben contar con claves especfcas de forma complementaria.
Al fnalizar la jornada de trabajo todos los equipos elctricos (PCs, Laptop, radios, TVs,
otros) deben quedar apagados, asimismo los equipos de estabilizacin de energa con la
fnalidad de evitar cortocircuitos.
Se debe fjar una hora inicial y lmite de uso de ofcinas con la fnalidad de no limitar la eje-
cucin de medidas de seguridad y control en las reas (activacin de alarmas, cierre de
puertas).
Al fnalizar la jornada, y al haberse retirado a descansar el ltimo usuario de la instalacin,
se debe activar el sistema de alarma (en caso de contarse con uno). La clave de activacin/
desactivacin debe ser protegida en todo momento (y cambiada con regularidad).
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Las ofcinas de los principales ejecutivos deben contar con un equipo triturador de docu-
mentos. Queda prohibido el reciclar papeles que contengan informacin relevante de la or-
ganizacin y sus operaciones.
La informacin almacenada en las PCs y Laptops asignadas al personal deben contar con
respaldo (backup), en coordinacin con el rea de sistemas, con la fnalidad de evitar/mini-
mizar la prdida de la misma.
Se debe actualizarel software antivirus en los equipos informticos, siendo cada usuario
responsable de su solicitud al rea de sistemas.
Todos los usuarios de las ofcinas deben ser responsables de sus bienes personales no im-
putando a CPSAA ni a otras personas la prdida de algn objeto, bien o valor de propiedad
personal.
ARTCULO 15.4
PROTECCIN DEL MATERIAL Y EQUIPOS
Para prevenir y limitar estos riesgos a las reas interiores a las instalaciones se debe ejecutar las
siguientes acciones:
Tiempo. Antes del inicio de los trabajos se debe determinar el tiempo aproximado que debe
tomar su realizacin para efectos de saber si se necesitar dejar equipo o materiales de un
da para otro. Se debe considerar el tamao de los mismos, volmenes, cantidades a utilizar
u otros.
Ubicacin. En caso de necesidad sedebe dejar los equipos, maquinas, herramientas, materiales
y otros de alto valor en lugares seguros, de ser posible contaran con dispositivos de seguridad
electrnicos y ubicados de la forma ms prxima al puesto de seguridad privada inmediato, si
esto no fuera posible se debe buscar ubicarlos de acuerdo a lo siguiente:
Puntos que faciliten su control visual
Puntos cubiertos por la iluminacin de la zona
Puntos de paso de ronda de servicio de seguridad privada
reas inmediatas que cuenten con instalaciones cerradas (solicitando el apoyo al rea/per-
sonal responsable de la misma)
ARTCULO 15.4.1
Antes de fnalizar la jornada, y evaluando el avance de los trabajos, se debe determinar la
mejor ubicacin, de acuerdo a lo anterior, para dejar equipos, mquinas, herramientas, ma-
teriales y otros con el objetivo de minimizar la exposicin de los mismos, debiendo quedar
en buen recaudo.
ARTCULO 15.4.2
El responsable o rea responsable de los trabajos u obras, debeninformar al Coordinador/
Supervisor/responsable de Seguridad Civil / Centro de Control de Seguridad (CC) sobre la
ubicacin de los materiales y coordinar para efectos de atender otras necesidades de se-
guridad si fuera requerido el caso.
ARTCULO 15.4.3
El personal de obra debe dejar en las reas en las que se estn realizando los trabajos
inconclusos nicamente los equipos y materiales que fueran imposibles de regresar a su
ubicacin original (taller, almacn, depsito, otros) y debe llevar consigo todos los equipos
y materiales que pudieran ser transportados para evitar manipulaciones no autorizadas y
posible robo de los mismos.
ARTCULO 15.4.4
La seguridad e integridad de los equipos, mquinas, herramientas y otros utilizados debe ser
de absoluta responsabilidad de las reas y/o personal responsable de los trabajos; asimis-
mo, es su responsabilidad hacer las coordinaciones necesarias con la fnalidad de proteger
los mismos.
ARTCULO 15.5
SEGURIDAD EN HORAS LABORABLES
La totalidad del personal usuario de ofcinas y reas administrativas debe cumplir con los proce-
dimientos de seguridad establecidos por CPSAA, de acuerdo a lo siguiente:
a) Todo el personal usuario debe cerrar con llave la puerta de cada ofcina asignada a su uso,
esta condicin de realizar al fnalizar la jornada y en cada oportunidad en que el usuario
salga de la ofcina por espacios de tiempo relativamente prolongados (refrigerios, reuniones,
similares).
b) Al salir de las ofcinas por espacios de tiempo relativamente prolongados, los usuarios de-
ben aplicar el procedimiento de escritorios limpios, siendo este el guardar en un cajn
o gaveta metlica -asegurados con llave- toda la documentacin de contenido sensible y
relevante, en esta misma condicin deben quedar todos los equiposvinculados a manejo de
informacin o con contenidos de lamisma (USB, disco duro removible, discos compactos,
similares).
c) Las llaves de las ofcinas no deben ser entregadas a terceras personas bajo ningn motivo,
siendo los usuarios de las mismas los responsables inmediatos sobre la seguridad y protec-
cin de los bienes y materiales encontrados en el interior de las reas de trabajo.
d) La totalidad de las PCs, Laptop y equipos informticos deben contar con una clave que
habilite su utilizacin de forma exclusiva al usuario autorizado, por ningn motivo esta clave
podr ser compartida con terceras personas. Los archivos de las PC que contengan infor-
macin relevante deben contar con claves especfcas de forma complementaria.
e) Los equipos de cmputo tipo escritorio y porttiles deben tener:
Clave de usuario.
Seguro antirrobos, tipo cable con clave.
El equipo de computo tipo escritorio debe estar asegurada al escritorio, para evitar su
movimiento y el hurto del disco duro.
f) Las ofcinas de los principales ejecutivos deben contar con un equipo triturador de docu-
mentos. Queda prohibido el reciclar papeles que contengan informacin relevante de la or-
ganizacin y sus operaciones.
g) La informacin almacenada en las PCs y Laptops asignadas al personal deben contar con
respaldo (backup), en coordinacin con el rea de sistemas, con la fnalidad de evitar/mini-
mizar la prdida de la misma.
h) Se debe actualizar del software antivirus en los equipos informticos, siendo cada usuario
responsable de su solicitud al rea de sistemas.
i) Todos los usuarios de las ofcinas deben ser responsables de sus bienes personales no im-
putando a CPSAA ni a otras personas la prdida de algn objeto, bien o valor de propiedad
personal.
j) De forma complementaria se debe ejecutar las siguientes:
La limpieza de las reas de trabajo se debe realizar preferentemente, durante las horas
no laborables, evitando as el empleo de material resbaloso (agua, cera, etc.) en horas de
trabajo.
En cada rea de trabajo se debe encontrar las seales visuales que dispone INDECI (de-
fensa civil) y que sern conocidas y utilizadas en caso de presentarse una situacin de
emergencia (movimiento ssmico, incendio).
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El jefe de cada rea, debe organizar e instruir a su personal realizando simulacros de
evacuacin en forma peridica (cada dos meses) procediendo a realizar las correcciones
que amerite despus de cada ejercicio.
Las ofcinas de los superintendentes se deben mantener cerradas, siendo la secretara la
nica autorizada a comunicar de la presencia de cualquier trabajador y/o visita al mismo.
La visita acceder solo y nicamente si el funcionario lo autoriza.
ARTCULO 15.6
SEGURIDAD EN HORAS NO LABORABLES
Durante las horas no laborables, la seguridad de la instalacin queda a cargo del personal de se-
guridad quien deber establecer las medidas de control y seguridad, de acuerdo a lo siguiente:
Rondas internas para verifcar condiciones de las instalaciones, personal, material y equipos
Rondas internas para identifcar las condiciones inseguras
Identifcar al personal que permanece laborando en horas no laborables.
Preparar el rol de las brigadas de emergencia
Verifcar el estado del material y equipos de emergencia.
Verifcar que los sistemas de alarma se encuentre en condiciones de operacin (armados)
ARTCULO 15.7
ESTNDAR SOBRE EL USO DE ARMAS AL INTERIOR DE LA EMPRESA
CPSAA, no contempla el uso de armas de fuego por parte del servicio de seguridad privada,
sus colaboradores, contratas y cualquier otra organizacin con vnculo laboral o de proveedor
Por tal motivo queda prohibida la tenencia, manipulacin y porte de armas de fuego de cualquier
tipo y clase en las reas, instalaciones, vehculos y operaciones de CPSAA.

ARTCULO 15.8
ESTNDAR DE SEGURIDAD EN LAS REAS DE OPERACIONES (PRODUCCIN)
ARTCULO 15.8.1.-CONTROL DE INGRESO PEATONAL
Las reas de operaciones, son reas que requieren una especial consideracin en el aspecto
de seguridad, para ello se debe considerar lo siguiente:
Todo el personal que ingrese al rea de produccin debe hacerlo con su Equipo de Pro-
teccin Personal (EPP) completo y establecido para la zona a visitar.
El personal de seguridad privada debe constatar las autorizaciones correspondientes
como seguro complementario de trabajo de riesgo, en caso de incumplimiento ser pro-
hibido su ingreso.
Todo ingreso y salida, debe registrarse en los formatos correspondientes, para tal efecto
considerar lo siguiente:
Nombre del personal que ingresa y sale.
Nmero de documento de identidad.
Nombre de la Empresa Contratista o Departamento, a la que pertenece y trabajo/
actividad que realizar (si es de riesgo debe portar el permiso de trabajo de riesgo).
Fecha y hora de ingreso y hora estimada de salida.
Equipos y materiales que se estn ingresando.
Equipos y materiales que salen del rea de produccin (nicamente los mismos que
port el persona ingresante).
Otros de inters para el control.
Debe prohibirse el ingreso al rea de operaciones, con los siguientes materiales:
Cmaras fotogrfcas y flmadoras / celulares con dispositivos de fotografa y flma-
cin.
Encendedores, fsforos y materiales/equipos que generen chispas o esttica.
ARTCULO 15.8.2.- CONTROL DE INGRESO VEHICULAR:
Se debe considerar lo siguiente:
Todo vehculo autorizado debe ingresar o salir de la instalacin debe ser revisado (exter-
na e internamente) por el servicio de seguridad privada en cada oportunidad que cruce
el acceso perimtrico en uno u otro sentido.
Toda carga que retire o ingrese algn vehculo debe contar con un documento (formato
de salida/ingreso de materiales u otros) que avale su transporte, dicho documento debe
contar con la frma y sello del funcionario responsable de CPSAA y/o de sus contratas.
Se debe contar con un Cuaderno de registro de Transito de Materiales en el que se
registrar la informacin relacionada con la carga/materiales en trnsito, documento de
autorizacin y rea/funcionario que autoriza, asimismo se debe disponer de una hoja de
validacin de frmas con el objetivo de que el puesto de control pueda validar la rbrica
del(os) funcionario(s) autorizado(s) para la salida/ingreso/trnsito de materiales.
Todos los pasajeros del vehculo deben ser revisados con el equipo detector de metales
SIN TOCAR a los mismos y respetando la dignidad de la persona, sexo y edad.
El personal de conductor y pasajeros que no tengan autorizacin de ingreso a la instala-
cin deben hacerlo de acuerdo al procedimiento de ingreso de visitantes.
ARTCULO 15.9
ESTNDARES DE SEGURIDAD EN REAS ADMINISTRATIVAS:
ARTCULO 15.9.1
INFRAESTRUCTURA DE LAS OFICINAS ADMINISTRATIVAS Y SALAS DE REUNIONES
Las ofcinas administrativas y las Salas de Reuniones deben contar con una infraestructura
bsica de seguridad y control, dicha infraestructura cumplir los siguientes aspectos:
Debe contar con puertas de alta resistencia con cerraduras
En zonas de alto riesgo, se debe contar con un cuarto de seguridad en la Gerencia,
para la proteccin de principales ejecutivos, este cuarto debe contar con un rea com-
pletamente cerrada (sin ventana) y con una puerta metlica de alta resistencia con ase-
guramientos internos de tipo picaporte.
ARTCULO 15.9.2
CONTROL Y USO DE LLAVES & TARJETAS MAGNTICAS
a) Las llaves y otros medios de facilitacin de apertura de puertas y acceso a reas contro-
ladas tarjetas electrnicas son medios que deben demandar el mejor uso y control por
parte del personal responsable de los mismos, para lograr esta condicin se ejecutarn
las siguientes acciones:
b) El rea de Seguridad de cada y/o instalacin debe implementar un Cuaderno de Control
de llaves y Tarjetas de Acceso debe registrar:
reas que manejan llaves, tarjetas de acceso y otros medios de control.
Nombre y cargo de la(s) persona(s) responsable(s) de cada rea.
Nombre y cargo de la(s) persona(s) a la(s) cual(es) son asignadas las llaves/tarjetas.
Nmero de llaves y/o tarjetas entregadas.
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c) El rea que reciba las llaves y/o tarjetas en custodia/uso debe implementar un Cuaderno
de Control de Llaves y Tarjetas con similar informacin a la indicada en el punto anterior
(la fnalidad de este cuaderno adicional es involucrar al rea usuaria de llaves/tarjetas en
el sistema de control de las mismas).
d) El rea responsable de la custodia y uso de llaves y tarjetas debe implementar una caja
metlica con llave con la fnalidad de guardar en la misma las llaves y tarjetas que deben
quedar en el rea durante las horas no laborables.
e) El responsable del rea debe determinar a una persona(s) especfca(s) como
responsable(s) de las llaves, para tal fn la(s) persona(s) ser(n) la(s) nica(s) autorizada(s)
a la entrega de llaves y tarjetas que se encuentren en el interior de la caja de control.
f) En relacin al punto anterior se debe implementar un Cuaderno de Control de Uso de
Llaves y Tarjetas, este cuaderno ser llenado por la persona(s) responsable(s) de entrega
de llaves/tarjetas indicando:
Nombre de quien recibe las llaves/tarjetas.
Actividad para la cual es solicitada la llave/tarjeta.
Hora de entrega.
Hora de devolucin.
g) Las llaves/tarjetas que deben quedar asignadas de forma permanente al personal usua-
rio deben ser manejadas y custodiadas con el mayor celo posible.
h) Debe quedar prohibida la entrega de llaves/tarjetas al personal no autorizado para su
custodia o uso.
i) En caso una llave o tarjeta sea extraviada se debe comunicar de forma inmediata al rea
responsable de la custodia/uso de la misma y al rea de Seguridad de la instalacin.
j) La persona responsable del uso de la llave/tarjeta debe redactar un informe simple indi-
cando las condiciones en las que se perdi la llave/tarjeta indicando: hora estimada de
prdida, nmero de copias/tarjetas perdidas, ubicacin de las puertas a las que pertene-
cen las llaves/tarjetas perdidas.
k) El rea responsable del uso de llaves debe coordinar con el rea en la cual se ubican las
puertas habilitadas con las llaves/tarjetas perdidas- informarn al rea de Seguridad de
la instalacin o , sobre las acciones correctivas tomadas como el cambio de cerraduras o
componentes de las mismas, deshabilitacin de tarjetas o impresin de tarjetas nuevas.
l) Todos los equipos electrnicos de control de acceso deben ser enlazados con el CC de
la instalacin (o por lo menos tener la capacidad de emitir un registro de activaciones y
de la identidad numrica/datos de la tarjeta utilizada) con el fn de registrar la totalidad
de activaciones de ingreso a las reascontroladas (rea/puerta determinada, hora de
ingreso, identidad de la tarjeta y usuario).
m) Cualquier tarjeta perdida debe ser registrada como tal en la base de datos del sistema de
control con la fnalidad de detectar activaciones o usos no autorizados de la(s) misma(s).
ARTCULO 15.9.3
ESTNDAR DE SEGURIDAD DURANTE LA LIMPIEZA (REAS ADMINISTRATIVAS)
Es relevante tener en cuenta de que uno de los momentos de mayor vulnerabilidad para la
informacin almacenada/existente en las ofcinas, as como equipos y bienes personales, es
al momento de ser realizada la limpieza de estas reas. Esta actividad implica riesgo debido
a las siguientes condiciones:
a) En la mayor cantidad de oportunidades, por no indicar que en el 100% de las mismas, el
usuario de la ofcina se encuentra fuera de la misma.
b) La actividad de limpieza debe realizarse mayormente sin la supervisin de personal de
seguridad privada/seguridad.
c) Su ejecucin es mayormente durante el horario no laborable, lo que facilita la manipula-
cin de documentos, equipos, bienes y otros con mayor tiempo y menor probabilidad de
ser detectado.
d) El personal de limpieza conoce la rutina laboral del personal usuario de las ofcinas y
maneja mucha informacin sobre las actividades, tendencias y costumbres del mismo.
e) Cuando las organizaciones son blanco de un intento de vulneracin (no informtico y no
utilizando medios electrnicos de intrusin clandestina, para robo de informacin, equi-
pos y otros) el servicio de limpieza -y aquellos con acceso directo a las ofcinas- son las
primeros en tratar de ser reclutados por las organizaciones enemigas o a la bsqueda
de lograr informacin.
f) El personal usuario de ofcinas, y con prioridad aquel que maneja y genera informacin
sensible, debe ejecutar las medidas preventivas necesarias para minimizar cualquier
dao producto del robo de informacin y de los equipos que la contienen (Laptop, PC de
escritorio, USB, discos compactos, documentos fsicos, cmaras de fotografa, flmado-
ras y similares). Esta proteccin incluye los telfonos inteligentes (BlackBerry), iPad y de
similares funciones y capacidades.
ARTCULO 15.9.3.1
SE DEBE SEGUIR LOS SIGUIENTES PROCEDIMIENTOS:
a) Todas las llaves y/o tarjetas de apertura de puertas de ofcinas asignadas al personal de
limpieza deben ser registradas en el documento Cuaderno de Control de Llaves y Tarje-
tas.
b) Al fnalizar la jornada y/o salir de las ofcinas por espacios de tiempo relativamente pro-
longados, los usuarios debe aplicar el procedimiento de escritorios limpios, siendo este
el guardar en un cajn o gaveta metlica -asegurados con llave- toda la documentacin
de contenido sensible y relevante, en esta misma condicin deben quedar todos los
equipos vinculados a manejo de informacin o con contenidos de la misma (USB, disco
duro removible, discos compactos, similares).
c) Las llaves de las ofcinas no deben ser entregadas a terceras personas bajo ningn moti-
vo, siendo los usuarios de las mismas los responsables inmediatos sobre la seguridad y
proteccin de los bienes y materiales encontrados en el interior de las reas de trabajo.
d) La totalidad de las PCs y equipos informticos deben contar con una clave que habilite
su utilizacin de forma exclusiva al usuario autorizado, por ningn motivo esta clave
podr ser compartida con terceras personas. Los archivos de las PC que contengan
informacin relevante deben contar con claves especfcas de forma complementaria.
e) Al fnalizar la jornada, y al haberse retirado a descansar el ltimo usuario de la instala-
cin, se debe activar el sistema de alarma (en caso de contarse con uno) y se informar
al CC (Centro de Control de Seguridad) sobre dicha condicin. La clave de activacin/
desactivacin debe ser protegida en todo momento (y cambiada con regularidad) este
punto particular debe ser coordinado con el rea de Seguridad yproteccin de los s con
la fnalidad de afnar losprocedimientos al respecto es relevante para estos casos la
capacidad de poder activar desde el Centro de Control de Seguridad (CC) los sistemas
de alarmas de las instalaciones principales.
f) Las ofcinas de los principales ejecutivos deben contar con un equipo triturador de docu-
mentos. Queda prohibido el reciclar papeles que contengan informacin relevante de la
organizacin y sus operaciones.
g) Todo el personal de limpieza, mantenimiento y otro que haga servicios en las instalacio-
nes de ofcinas deben al salir de las mismas ser revisado por el servicio de seguridad
privada.
h) Toda solicitud de trabajos de mantenimiento y programas de limpieza de ofcinas admi-
nistrativas deben ser informados en documento electrnico o fsico al Centro de Control
de Seguridad (CC) del /instalacin con la fnalidad de que el servicio de seguridad privada
pueda programar la presencia de personal de verifcacin y constatar (de forma programada
o inopinada) la actividad de limpieza durante su ejecucin o a su fnalizacin.
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ARTCULO 15.10
ESTNDARES DE SEGURIDAD EN REAS DE ALMACENAMIENTO
Las reas de almacenamiento de materiales y diversos bienes deben contar con una evaluacin
bsica de seguridad fsica y control que determine los siguientes aspectos:
Idoneidad de la instalacin para asegurar los bienes y materiales a almacenar
Antecedentes de robos o sustracciones ocurridas en la instalacin de almacenamiento
Control de llaves y candados por parte del responsable de CPSAA
a) No deben existir reas de almacenes de uso inmediato, de productos, insumos, repues-
tos, materiales, herramientas, desperdicios, etc. que no se encuentre bajo el control del
rea de Logstica, debiendo realizarse la consolidacin de la informacin en periodos
apropiados.
b) Deben realizarse inventarios peridicos, planifcados y no planifcados, de manera de
prevenir perdidas. Los mismos que deben ser ejecutados por personal independiente
y deben llevarse archivos documentados, los que deben mantenerse como mnimo dos
aos.
ARTCULO 15.10.1.-PROCEDIMIENTOS DE SEGURIDAD EN LAS REAS DE ALMACENAMIENTO
La totalidad del personal usuario y responsable de las reas de almacenamiento de toda n-
dole debe cumplir con los procedimientos de seguridad establecidos por CPSAA, de acuer-
do a lo siguiente:
a) Todo material por ingresar a las reas de almacenamiento debe ser revisado por el per-
sonal responsable de las operaciones de almacn con la fnalidad de evitar la recepcin
de material daado o que presente limitadas condiciones de utilizacin efectiva.
b) Al fnalizar el turno de atencin, y cerrarse las reas de almacenamiento, el personal res-
ponsable debe activar el sistema de alarmas de la instalacin.
c) El personal responsable debe cerciorarse, al fnalizar la atencin de la instalacin, de que
el servicio de seguridad privada se encuentre completo y hbil para su servicio, en caso
de no encontrar esta condicin debe reportarla al Jefe de Seguridad Civil/Coordinador/
Responsable a la brevedad para su accin correctiva.
d) Debe quedar terminantemente prohibido el ingreso de personas no autorizadas a las
reas de almacenamiento, sean estas abiertas o cerradas.
e) Todo ingreso de personal ajeno a los almacenes, que fuera autorizado para ingresar, lo
debe hacer en compaa de un personal del rea de responsable de la instalacin visita-
da.
f) Todas las reas externas e internas utilizadas para el almacenamiento de materiales de-
ben contar con lo siguiente:
Letreros pintados (con colores de acuerdo a codifcacin) indicando el tipo de mate-
rial y potenciales peligros de manipulacin, contaminacin, fuego, gasifcacin, dao
ambiental, control fscal y otros de similar condicin. (Hojas de seguridad del mate-
rial).
reas externas e internas delimitadas con pintura u otro medio de clara identifcacin
para el almacenamiento de materiales con la fnalidad de ordenar la ubicacin de los
mismos priorizando el control visual de los sistemas de CCTV y control del personal
de seguridad.
g) Bajo ningn motivo se debe dejar sin control las reas de almacenamiento, esto incluye
horarios de refrigerio y otras actividades que demanden la salida del personal respon-
sable de los mismos. En caso sea de estricta necesidad la salida del personal, el mismo
debe cerrar los accesos (externos e internos) y debe comunicar al Jefe de Seguridad
civil/Coordinador/responsable la condicin de la instalacin hasta su retorno a la misma.
h) Al cierre de la instalacin en el horario vespertino se deben accionar los equipos de ilumi-
nacin. Los equipos de iluminacin no deben ser apagados hasta las 06:15 hrs. del da
siguiente o en su defecto a la hora en que la luz solar permita una observacin razonable
de las reas externas.
i) En caso de detectar faltantes dentro de los materiales o equipos de inventario almacena-
dos en reas externas o internasse debe comunicar inmediatamente Jefe de Seguridad
Civil/Coordinador/responsable fnalidad de que se realice de forma inmediata una eva-
luacin e investigacin de seguridad sobre la condicin detectada. No se debe manipular
los equipos/materiales deteriorados o reas de ubicacin de bienes/materiales/equipos
sustrados con el objetivo de no alterar los resultados de una primera apreciacin y eva-
luacin de seguridad.
j) El control de materiales, equipos y bienes almacenados se debe realizar con el mayor
celo y efectividad posibles, utilizando la totalidad de los medios a disposicin (equipos
informticos, cdigo de barras, Kardex, documentos de control, otros).
k) Materiales de pequeo tamao y alto valor: se debe destinar un rea interna especfca
para los mismos, completamente cerrada y de acceso exclusivo al personal responsable
de la instalacin.
l) Los materiales, equipos y bienes almacenados deben ser ingresados y retirados exclusi-
vamente por las reas especfcas para el trnsito del mismo, previamente establecidas.
m) Equipos en prstamo: Se debe registrar en un cuaderno de control bajo responsabilidad
del personal encargado de las reas de almacenamiento; en dicho cuaderno se debe
registrar: tipo de material/equipo entregado, hora y fecha de entrega, identidad de quien
entrega y quien recibe, reas correspondientes de los mismos, utilizacin, fecha de en-
trega pactada, responsable que autoriza su entrega, responsable que autoriza su pedido,
condiciones del equipo/material a la entrega y a la devolucin.
n) Doble control de apertura y cierre manual: En el caso de que los almacenes no posean
sistemas de alarmas, debe instalarse dos candados de seguridad, uno accionado por
el personal encargado del almacn y el segundo a cargo del personal de seguridad. De
tal manera que en las aperturas y cierres del almacn estn presentes dos personas de
reas diferentes.
o) Las instalaciones deben contar con sistemas de iluminacin que permitan un efectivo
control visual de las mismas durante el horario nocturno, este control incluye la capaci-
dad de observacin mediante equipos de CCTV; la instalacin de equipos de iluminacin
debe orientarse de acuerdo a lo siguiente:
Iluminacin interna en caso de determinarse esta necesidad.
Los equipos a implementar deben ser del tipo refector de acuerdo a su idoneidad y
objetivo determinado de iluminacin.
ARTCULO 15.10.1
ESTNDAR DE BARRERAS FSICAS DE INSTALACIONES INTERNAS DE ALMACENAMIENTO
a) Barreras Fsicas. Se debe utilizar para defnir los lmites fsicos de la instalacin / ambien-
te / local, con el fn de restringir o impedir el acceso no autorizado y debe estar totalmen-
te integrado para formar un obstculo continuo alrededor de la instalacin. Debe ser di-
seado, tomando en cuenta el valor de los bienes almacenados proporcionando un nivel
aceptable de proteccin contra la intrusin. Tomar en cuenta que la barrera normalmente
utilizada, que consiste en pared de ladrillo y columnas de concreto, ofrece un retardo
para una intrusin decidida de unos tres a cuatro minutos aproximadamente, cuando se
utiliza una herramienta manual, en caso de utilizar un vehculo o gata hidrulica, el tiempo
aproximado es menor a 30 segundos.
b) Debe considerar los siguientes principios:
a. Debe ser continuo.
b. Debe ser disuasivo.
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c. Debe ofrecer retardo a la intrusin.
d. Debe ser construido de tal forma que evidencie la intrusin violenta
e. Debe tener un espacio libre de objetos y trnsito de por lo menos 1.5 metros de ancho
desde la barrera.
c) El anlisis incluye la evaluacin de los siguientes aspectos:
a. Entorno de la instalacin (ubicacin, proximidad a reas pobladas y puntos de trnsi-
to, otros de relevancia).
b. Antecedentes de intrusin.
c. Potencial dao de la intrusin (contra personas e infraestructura).
d. Robo o sabotaje y dao a materiales y equipos, sabotaje.
e. Robo de informacin.
d) Deben presentar las siguientes caractersticas:
a. Estructura
Debe ser de material noble lo ms resistente posible a intentos de intrusin mediante
perforacin, golpes y fuego. En casos de reas de acceso restringido, como Geren-
cia, Centro de control, los techos deben ser completamente cerrados evitando pun-
tos de potencial intrusin en caso de escalamiento.
b. Puertas y ventanas:
Puertas: metlica de alta resistencia, con aseguramientos internos de cerradura con
accionamiento elctrico desde el interior y picaportes de alta resistencia (para uso en
caso de necesidad ante intentos de intrusin violentos).
c. Ventanas: No deben presentar ventanas hacia el exterior.
d. Permetro:
El permetro debe contar con los siguientes componentes, considerando el nivel de
riesgo, del valor del bien almacenado:
a Cerco perimtrico de malla metlica, de tipo modular y de altura no menor a 2.50
mt. El cerco debe contar con base de material noble o aseguramiento para el tra-
mo inferior del mismo. Debe estar sostenido sobre postes metlicos de dimetro
no menor cuatro (04) pulgadas, cuya parte superior debe tener una inclinacin
de 45 hacia afuera y dicha parte superior debe contar con una proteccin de tres
hileras de alambre de pas, aseguradas a los postes.
b Muro de ladrillo y columnas de concreto, con altura no menor a 3 mts. El muro
debe contar en la base con muro de concreto con altura no menor a 1 metro y el
espacio entre columnas no debe ser mayor a 3 metros. En la parte superior debe
estar protegido con alambre de pas, tres hileras, instalada en postes metlicos
asegurados sobre el muro con una distancia entre ellos no mayor a 1.5 metros.
c Debe considerarse en ambos casos un espacio libre desde el cerco, de 1.5 me-
tros como mnimo.
e) reas techadas:
Se debe contar con las mismas consideraciones de barreras fsicas de acuerdo a una
evaluacin sobre el tipo de materiales a almacenar y su resistencia a las condiciones
medioambientales de la zona de ubicacin.
Se debe utilizar material liviano, que no soporte el peso de una persona.
f) Seguridad electrnica
Las instalaciones de almacenamiento permanentes deben contar con equipos/medios
de seguridad electrnica en relacin a la amplitud/extensin, materiales a almacenar,
necesidades de control y otros a considerar.
g) Sistema de Control de Acceso
a El anlisis de riesgo determinar la necesidad de la instalacin de Circuitos de cerra-
dos de video, para ello coordinar con la Jefatura de Seguridad Civil.
b Para la instalacin de Servicios de Seguridad privada, debern revisar su necesidad
de control, para ello debern considerar el nivel de riesgo de la instalacin y la nece-
sidad del cumplimiento de tareas manuales de control de seguridad.
c Las instalaciones deben contar con sistemas de iluminacin que permitan un efec-
tivo control visual de las mismas durante el horario nocturno, este control incluye la
capacidad de observacin mediante equipos de CCTV, la instalacin de equipos de
iluminacin se debe orientar de acuerdo a lo siguiente:
d Permetros y accesos;no se debe dejar espacios vacos que limiten/impidan la obser-
vacin y control de los tramos del cerco perimtrico de la instalacin.
e reas internas y en especial reas en las que seubiquen materiales almacenados pa-
sibles de robo y/o dao.
h. Barreras Fsicas
El conjunto de barreras fsicas deben estar determinadas por las necesidades de control
perimtrico, estructura del edifcio de ofcinas, incluyendo sus accesos (puertas) y venta-
nas. Toda implementacin de barreras fsicas debe partir de un anlisis y evaluacin de
riesgos con la fnalidad de identifcar las necesidades de las instalaciones.
El anlisis debe incluir la evaluacin de los siguientes aspectos:
Entorno de la instalacin (ubicacin, facilidades de acceso, proximidad a reas pobladas,
puntos de trnsito, proximidad a cauces de ros, otros de relevancia).
Antecedentes de intrusin.
Potencial dao de la intrusin (contra personas e infraestructura).
Robo y dao a materiales y equipos, sabotaje.
Robo de informacin.
Otros de inters y relevancia.
Las barreras deben presentar las siguientes caractersticas:
i) Permetro:
a Cerco perimtrico de malla metlica, de tipo modular y de altura no menor a 02.50 m.
El cerco debe contar con base de material noble o aseguramiento para el tramo infe-
rior del mismo. Debe estar sostenido sobre postes metlicos de dimetro no menor
cuatro (04) pulgadas y en la parte superior debe contar con tres flas de alambres de
pas,
b Cerco perimtrico de muro de material noble lo ms resistente posible a intentos de
intrusin mediante perforacin, golpes y fuego.
j) Techos:
Los techos deben ser completamente cerrados evitando puntos de potencial intrusin en
caso de escalamiento.
k) Puertas y ventanas
a Puertas: de material sinttico con la mayor resistencia posible a intentos de intrusin
por golpes y perforacin. Los sistemas de seguridad deben estar compuestos de
bisagras de alta resistencia de ubicacin interna, barra de aseguramiento de tipo
Cantol y conjunto de cerradura de alta resistencia.
b Ventanas: Deben tener rejas metlicas con una separacin entre s que no permita el
ingreso de una persona de pequea/delgada contextura, (20x20 cm).
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ARTCULO 15.11
ESTNDAR DE SEGURIDAD EN REAS RESTRINGIDAS DE LAS INSTALACIONES
Deben contar con equipos y procedimientos de control de acuerdo a lo establecido por la Je-
fatura de Seguridad de CPSAA y en coordinacin con las jefaturas de las reas involucradas,
considerando:
a) Sistemas de seguridad electrnica y controles de acceso (CCTV, sistemas de tarjeta electr-
nica, sistemas de control biomtrico, otros similares).
b) Servicio de seguridad privada/seguridad.
c) Barreras fsicas.
d) Procedimientos de control/seguridad de accesos.
e) Otros de inters para el Sistema de Seguridad Civil y las reas involucradas.
f) Es obligatorio para la totalidad del personal de CPSAAy sus contratas sin distincin de car-
go, jerarqua y responsabilidadcolaborar y respetar los procedimientos de control de acce-
sos/perimtrico y trnsito.
ARTCULO 15.12
ESTNDAR DEL SISTEMA DE SEGURIDAD ELECTRNICA (CONTROLES, SENSORES Y CCTV)
ARTCULO 15.12.1.- ESTNDAR DE SEGURIDAD ELECTRNICA:
Los sistemas de seguridad electrnica son relevantes como medios complementarios; inclu-
sive deben actuar como medios de control perimtrico de forma individual si son implemen-
tados en funcin a los siguientes aspectos:
a) Idoneidad de su utilizacin.
b) Condiciones geogrfcas y climatolgicas.
c) Potencialidad de falsas alarmas.
d) Condiciones de monitoreo de la activacin de alarma (locales/remotas).
e) Acciones inmediatas posibles frente a la activacin de alarma.
f) Los sistemas de seguridad electrnica deben ser utilizados variarn en funcin a los
aspectos anteriormente mencionados y nicamente sern considerados luego de una
evaluacin de prestaciones/capacidades, estos sistemas deben ser:
a. Cercos elctricos (no apropiados para las condiciones climatolgicas existentes en
las instalaciones de s e inmediatas a la costa).
b. Cable sensor.
c. Contactos magnticos (para uso en puertas).
d. PIR detectores de movimiento (para exteriores).
e. Sensores de presin (para detectar la presin generada en el suelo por una persona
cuando camina).
f. Sensores de microondas.
g. Sistema de Circuito Cerrado de TV (CCTV) con software analtico.
h. Otros que la tecnologa presente como viables para el uso en control perimtrico.
ARTCULO 15.12.2
ESTNDAR DE LOS SISTEMAS DE DETECCIN DE INTRUSIN Y ALARMAS EN CASO DE EMERGENCIA
Y/O SUSTRACCIN
Los dispositivos de seguridad electrnica, para la deteccin de intrusin e identifcacin/
control y alarmas, deben considerar lo siguiente:
a) No deben depender exclusivamente del factor humano (el mismo que no es 100% con-
fable debido a sus limitaciones inherentes).
b) Deben detectar actividad irregular/no autorizada en condiciones limitadas o puntos que
por amplitud y caractersticas requieran de uso de tecnologas (inexistencia de ilumina-
cin, inexistente o limitada presencia de personal, climatologa adversa, amplios terrenos
e infraestructura, permetros, un amplio etc.).
c) Alta confabilidad y operacin al 100% del tiempo que est en actividad.
d) Ahorro de costos (inversiones puntuales con relativo o bajo costo de mantenimiento),
considerar el remplazo en algunos casos de los puestos de vigilancia humana.
e) Deben registrar actividades e informacin (se puede registrar en:
a. CCTV = video/imgenes
b. Alarmas= activaciones/alertas en reas determinadas,horario, integracin con otros
equipos como iluminacin
c. Control de accesos = horario de apertura de puertas, identidad de las personas que
ingresaron
f) Tienen la capacidad de realizar otras acciones, como apertura y cierre de accesos, en-
cendido y apagado de equipos elctricos, para lo cual deben coordinar con la Jefatura
de Seguridad Civil
ARTCULO 15.12.2.1. ESTNDAR DE LOS EQUIPOS ELECTRNICOS DE DETECCIN DE INTRUSIN:
Los ms utilizados para el control y seguridad de instalaciones son los siguientes:
a) Exteriores:
Se caracteriza por operar en reas externas(aire libre) y frente a diversos tipos de con-
diciones climticas. El uso principal de los mismos es control ydeteccin de intrusin
perimtrica en instalaciones. Algunos de estos equipos son:
Cercos elctricos (no apropiados para las condiciones climatolgicas existentes en
las instalaciones de s e inmediatas a la costa).
Cable sensor.
Sensores fotoelctricos (para generar barreras virtuales).
Contactos magnticos (para uso en puertas).
PIR detectores de movimiento (para exteriores).
Sensores de presin (para detectar la presin generada en el suelo por una persona o
animal cuando camina o vehculo cuando transita).
Sensores de microondas.
Sistema de Circuito Cerrado de TV (CCTV) con software analtico.
FLIR de imagen trmica.
Sistemas de apertura de accesos: tarjeta de aproximacin, biomtricos, otros.
La utilizacin de los mismos debe demandar realizar de forma previa un anlisis de las nece-
sidades y condiciones existentes para su implementacin, bajo las siguientes consideracio-
nes:
Idoneidad de su utilizacin.
Condiciones geogrfcas y climatolgicas.
Potencialidad de falsas alarmas.
Condiciones de monitoreo de la activacin de alarma
(locales/remotas).
Acciones inmediatas posibles frente a la activacin de alarma.
b) Interiores:
Se debe caracterizar por operar en reas internas (bajo techo) y en condiciones de baja
adversidad. El uso principal de los mismos es: detectar intentos de intrusin,controlar y
registrar accesos autorizados y evitar los noautorizados, registrar en documento visual
entre otros. Algunos de estos equipos son:
PIR: deteccin de movimiento en interiores.
Contactos magnticos: deteccin de apertura de puertas.
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Sensores de vibracin: deteccin de rotura de cristales/lunas, en muros para detectar
intentos de perforacin, similares.
Sensores fotoelctricos.
Sistema de Circuito Cerrado de TV (CCTV) con software analtico.
Equipos de control de accesos/apertura de puertas mediante: tarjetas electrnicas,
biomtricos, otros.
La utilizacin de los mismos debe demandar realizar de forma previa un anlisis de las
necesidades y condiciones existentes para su implementacin.
ARTCULO 15.12.2.2.- CONSIDERACIONES DE INSTALACIN
a) Control de los sistemas electrnicos:
La necesidad del factor humano es relevante e insustituible para el control y para la eje-
cucin de acciones inmediatas en caso de activacin de las alarmas.
Como parte del control de los sistemas de seguridad electrnica tenemos los siguientes
equipos:
a.1 Teclado: es el componente bsico del usuario a nivel primario del Sistema de Seguri-
dad electrnico y contiene la clave que debe ser pulsada por el operador para activar
odesactivar el sistema. Se deben considerar los siguientes aspectos:
Debe ser ubicado en un punto protegido y lejos de la vista de terceros (de prefe-
rencia al interior de una caja metlica con llave anclada al muro).
La clave debe ser tratada como informacin sensibley no compartida con terceras
personas no autorizadas para su uso. Asimismo la clave debe ser cambiada de
forma regular para evitar que la misma pueda llegar a personas no autorizadas y
ser mal utilizada para actos no autorizados.
Otras acciones que eleven el nivel de seguridad para la proteccin del equipo/
clave.
a.2 Panel: es el equipo integrador de los diferentes componentes del sistema, su uso es
netamente tcnico y no compete su manipulacin al usuario. Debe ser ubicado en un
punto protegido y fuera de la vista de terceras personas, se recomienda su proteccin
en una caja metlica con llave adosada o anclada al muro.
a.3 Seal/indicacin de alarma: una vez que el sistema de alarma debe detectar la pre-
sencia o accin no autorizada lanzar una alarma/seal utilizando en funcin a las
caractersticas y prestaciones de cada sistema- los siguientes medios:
a.4 Alarma sonora y visual mediante el uso desirenas y circulinas que alertan de forma
local (en el punto de deteccin de la intrusin) sobre la activacin; esta accin per-
mitir disuadir al invasor, alertar al personal de seguridad y a otro que pueda estar en
el rea/instalacin. Asimismo permitir, si el sistema lo tuviera en sus prestaciones,
activar otros sistemas complementarios que ayuden a la seguridad y control, siendo
algunos:
Iluminacin.
Observacinautomtica con equipos de CCTV cmarasPTZ/Domo.
Otros que la tecnologa permita disear e integrar.
Es posible que la implementacin del sistema de alarma no contemple a solicitud del
usuario fnal- la utilizacin de alarmas sonoras y visuales y para ello se podrn utilizar
las seales de activacin recibidas/controladas en/desde puntos remotos.
b) Control de operacin remota:
Son todos aquellos puntos o receptores de la seal de alarma que no se encuentran en
la zona de activacin de la misma, la seal remota podr ser enviada por intermedio de
todos los medios que faciliten el envo de informacin, siendo estos va seal de radio,
seal de telefona inalmbrica o almbrica, va red y otros que la tecnologa presente
como viables.
c) Activacin y desactivacin de un sistema de seguridad electrnica:
Debe ser de forma local y remota y en relacin al tipo de sistemas a ser utilizados, nivel
tecnolgico de los mismos y facilidades de las instalaciones en las que ser implemen-
tado.

Es recomendable que los equipos de seguridad electrnica sean dependientes y opera-
dos desde el Centro de Control de Seguridad (CC),esta condicin debido a los siguientes
aspectos:
Todo sistema de seguridad debe ser controlado desde un solo punto/lder de gestin
con la fnalidad de homogenizar criterios, ejecutar procedimientos especfcos y cen-
tralizar el control de sus diversos componentes.
La activacin/desactivacin debe ser desde un nico punto minimiza la fuga de infor-
macin y mal uso de las claves lo que representa un mayor control y seguridad.
El CC, al operar las 24 hrs., debe realizar un monitoreo permanente de las alarmas lo
que representar una identifcacin inmediata de la activacin de alguna seal.
En caso de activacin el CCse debe disponer de un procedimiento puntual para cada
caso especfco lo que permitir reducir el tiempo de respuesta del Sistema de Segu-
ridad Civily el impacto negativo del incidente. Esto involucra la activacin de medios
de iluminacin, voz, coordinacin con patrullas/rondas y otros que sean considera-
dos en el sistema de seguridad de CPSAA.
ARTCULO 15.12.2.3.- ESTNDAR DEL CIRCUITO CERRADO DE TELEVISIN - CCTV
La implementacin de un sistema de CCTV debe de ser evaluada previamente con un an-
lisis de riesgos de cada /instalacin en el cual se considere utilizar, as como sus objetivos,
capacidad y condiciones en las que ser operado.
ARTCULO 15.12.2.4- CRITERIOS DE USO DEL CIRCUITO CERRADO DE TV - CCTV:
El CCTV debe permitir realizar identifcaciones durante o despus del suceso que est
visualizando. Por eso es muy importante defnir qu funcin van a cumplir y donde sern
colocadas las cmaras, estas deben permitir realizar tres tipos de identifcaciones:
Personal: esta se refere a la capacidad del observador/operador de identifcar personal-
mente alguien o algo. (rostros,materiales, condiciones, otros).
De accin: esta interacta mucho con la anterior y debe permitir verifcar que realmente
sucede o sucedi en un hecho (ejemplo: movimientos).
De escena: se debe poder identifcar un lugar de otro similar por la ubicacin.
Fechado: determinando da y hora.
Un sistema de CCTV debe permitir lograr el monitoreo visual simultneo de muchas
reas (de acuerdo al nmero de cmaras y operadores de CCTV) y ahorro de costos
utilizando menos personal de seguridad para controlar ms reas. Otro aspecto igual de
importante es la capacidad de registro, es decir: grabar imgenes que sern utilizadas
para identifcar circunstancias irregulares, responsabilidades o de necesidad de investi-
gacin.
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ARTCULO 15.12.2.5.- TIPOS DE CMARAS A UTILIZARSE:
Los tipos de cmaras existentes debe ser ilimitados (considerando los avances actuales de
la tecnologa) Las cmaras ms comunes utilizadas en un sistema son las siguientes:
Cmaras fjas: orientadas a la observacin/registro de reas/zonas especfcas sin nece-
sidad de cubrir otras reas. Son colocadas principalmente en puntos de trnsito, reas
internas de instalaciones, almacenes, centro de control y otros de similar actividad.
Cmaras fjas con sistema de paneo: de funciones y objetivos similares a las anteriores
con la variacin de contar con un dispositivo de giro horizontal que le permite hacer
observacin de 60 o ms grados y sin poder sobrepasar los 180 de amplitud de giro.
Estas cmaras son cada vez menos utilizadas debido a las limitaciones de su sistema
(son vulneradas debido a quemuestran la orientacin de visin durante lospaneos/giros
realizados.
Cmaras Domo/PTZ: utilizadas principalmente para el control en exteriores, presentan
prestaciones de giro vertical de 180 y de giro horizontal de 360 y una capacidad de
zoom (aproximacin) de hasta 36X, lo que las hace muy verstiles. Este tipo de cmara
requiere de un operador -ubicado en un centro de monitoreo- para explotar al mximo
sus prestaciones, asimismo puede ser integrada a un sistema de alarmas y alerta de
intrusin lo que permite al Sistema de Seguridad Civil contar con herramientas comple-
mentarias interactuando entre s (CCTV + Sistema de Alarmas).
ARTCULO 15.12.2.6
SISTEMAS DE GRABACIN/REGISTRO
Los sistemas actuales de mayor utilizacin son los siguientes:
DVR (Digital Video Recorder): convencional cuya capacidad estndar son 16 cmaras y
apto para sistemas locales, permite la observacin de imgenes va internet desde pun-
tos remotos con acceso a web.
NVR (Network Video Recorder): registro y gestin de cmaras en red lo que permite la
administracin de un nmero muy alto de las mismas y evita costos de cableado conven-
cional de datos.
El tiempo de grabacin no debe ser menor a 30 das, para tal efecto deber considerarse
la capacidad de grabacin del Hardware, considerando Un (1) Terabites de capacidad.
El sistema de grabacin, debe instalarse en un lugar protegido al acceso, a fn de mante-
ner el acceso restringido y protegido contra el hurto y el robo de la informacin.
ARTCULO 15.12.2.7
OPERACIN DE CMARAS:
Las cmaras fjas no cuentan con capacidad de ser operadas/manejadas desde un punto
remoto (Centro de Control de Seguridad).
Las cmaras PTZ/Domo deben contar con capacidad de operacin remota de sus pres-
taciones (giros, aproximaciones/zoom), siendo el principal motivo de su uso.
Las cmaras PTZ/Domo deben ser operadas va red/web o con equipos especfcos del sis-
tema de CCTV como el controlador joystick, considerado de mayores y mejores prestacio-
nes que la operacin va red/web (utilizando el ratn/mouse de la PC). Siempre ser preferible
el uso de un sistema joystick para la operacin de cmaras PTZ/Domo.
Operacin inalmbrica de cmaras: debe ser realizada mediante sistema Ethernet y/o fbra
ptica, y de acuerdo a las facilidades existentes en las instalaciones y en coordinacin con el
rea de sistemas de CPSAA, debido a que demanda un consumo de ancho de banda.
ARTCULO 15.12.2.8
OBSERVACIN DE IMGENES Y CONTROL DEL SISTEMA DE CCTV:
Debe ser realizada mediante pantallas, siendo estas de PC y/u otras en la totalidad de con-
fguraciones y prestaciones que la tecnologa y sus avances ofrece. Es preferible el uso de
pantallas HD (alta defnicin) en dimensiones con proporcin al nmero de cmaras a ser
utilizado en el sistema, pudindose utilizar una o ms pantallas de acuerdo a las necesidades
del operador, necesidades del sistema de CCTV y otros de inters para el sistema de segu-
ridad.
ARTCULO 15.12.2.9
CRITERIOS DE INSTALACIN
Se debe tomar en consideracin los siguientes criterios para la implementacin de equipos
de CCTV: Siendo los siguientes:

a) Cmaras fjas
Deben ser utilizadas en todos los puntos en los que prevalezca una necesidad de control
y registro permanente, dichos puntos incluirn de forma relevante los siguientes:
Accesos y puntos de trnsito.
reas de presencia de materiales que por sus condiciones particulares demanden un
control y registro constante (insumos qumicos, insumos controlados por ley, materia-
les y equipos, otros similares).
Otros de inters para el sistema de seguridad.
Las cmaras deben ubicarse de acuerdo a lo siguiente:
Puntos dominantes considerando las reas a registrar y controlar (sobre la infraes-
tructura existente, implementando postes metlicos para ubicacin de equipos, otros
medios tiles).
Seguridad y proteccin del equipo (ubicacin considerada con la fnalidad de minimi-
zar que el mismo pueda ser daado, alterado, removido u otra accin no autorizada).
Este aspecto incluye el uso de equipos de proteccin para las cmaras como hou-
sings o similares.
Las cmaras deben contar con las especifcaciones tcnicas mnimas para su operacin
en zonas de alta humedad y temperatura, teniendo en consideracin lo siguiente:
a) Hermeticidad del equipo.
b) Hermeticidad del lente.
c) Resistencia a variaciones de temperatura.
d) Capacidad de operacin infrarroja o Day &Night.
e) Tipo de lente en funcin a su objetivo de uso.
Zonas de proteccin permanente
Se debe considerar su instalacin en zonas donde se requiera observacin y gra-
bacin permanente, como permetros de alto riesgo, patio de operaciones, archivo,
casilleros, almacenes.
b) Cmaras PTZ o Domo
Deben ser utilizadas en todos los puntos en los que prevalezca una necesidad de control
y registro directo mediante personal operador del sistema de CCTV, dichos puntos inclui-
rn de forma relevante los siguientes:
Permetros de las instalaciones y reas internas.
reas externas inmediatas a los permetros.
Accesos (peatonales y vehiculares).
Aquellas de inters con el objetivo de identifcar el trnsito u operacin irregular/no
autorizada.
Otros de inters para el sistema de seguridad.
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Las cmaras deben ubicarse de acuerdo con lo siguiente:
Puntos dominantes -a una altura no menor a ocho (08) metros- considerando las
reas a registrar y controlar (sobre la infraestructura existente, implementando postes
metlicos para ubicacin de equipos, otros medios tiles).
Seguridad y proteccin del equipo (ubicacin considerada con la fnalidad de minimi-
zar que el mismo pueda ser daado, alterado, removido u otra accin no autorizada).

ARTCULO 15.13
ESTNDAR DEL SISTEMA DE ILUMINACIN
a) La iluminacin de diversas reas es un aspecto muy importante en el sistema de segu-
ridad, y tiene como fundamento el hecho de permitir la observacin nocturna, lo que
representa control visual.
b) La iluminacin de reas debe evaluarse en funcin a un previo anlisis de riesgos, lo que
debe determinar la necesidad de su utilizacin; sin embargo se debe de tomar en cuenta
que necesita disponer de energa en grandes cantidades para su operacin, lo que tiene
como consecuencia un impacto econmico/mayor gasto.
c) Las necesidades de iluminacin se deben cubrir evaluando lo siguiente:
Necesidades de iluminacin en instalaciones en las que esta es inexistente.
Defciencias y limitaciones de la iluminacin previamente existente.
Existencia de equipos de seguridad electrnica (deteccin).
d) Una vez determinadas las necesidades de iluminacin de seguridad, esta debe ser im-
plementada considerando las siguientes condiciones:
a. Condiciones geogrfcas, vegetacin y amplitud de las reas a iluminar.
b. Caractersticas de las instalaciones o infraestructura a iluminar (edifcios, maquina-
ria, ofcinas, talleres, hangares, reas internas, calles, equipos, vehculos, almacenes,
reas abiertas y otras existentes en las operaciones.
c. Necesidades de iluminacin radial o de profundidad.
d. Seguridad para el equipo de iluminacin (evitar que pueda ser robado o daado).
ARTCULO 15.13.1.- EQUIPOS E INFRAESTRUCTURA DE ILUMINACIN:
a.1 Iluminacin externa:
Los equipos a utilizar deben ser determinados en funcin a las necesidades identifca-
das, estos podrn ser:
Refectores de iluminacin de profundidad: con un alcance no menor a sesenta (60)
m. de distancia y veinte (20) m. de ancho como mnimo.
Farolas de iluminacin radial: con un radio no menor a veinte metros. (20mt).
Iluminacin inmediata (no debe presentar un proceso de calentamiento del foco de
forma previa para lograr su mayor prestacin de alumbramiento).
a.2 La ubicacin de los refectores y farolas
Debe ser en:
Postes (metlicos, madera, cemento) o puntos dominantes de la infraestructura a un
altura no menor de ocho (08) m. para refectores.
Postes (metlicos, madera, cemento) para farolas a una altura no menor de ocho (08) m.
La implementacin de todo equipo de iluminacin no debe representar riesgo alguno
al personal diverso, vinculado con:
Descarga elctrica.
Cada de postes.
Cada de equipos de iluminacin.
Iluminacin interna:
Debe ser implementada en funcin a las necesidades de cada rea de operacin espe-
cfca siendo relevante la condicin de que permita la observacin y control durante las
rondas/patrullas de seguridad privada
ARTCULO 15.14
ESTNDARES DE SEGURIDAD PARA PROTECCIN DE INFORMACIN
El responsable de rea debe implementar procedimientos de seguridad de estricto cumplimien-
to por parte del personal que tiene acceso/maneja informacin confdencial con la fnalidad de
mantener el nivel de proteccin dela misma y reducir su vulnerabilidad al acceso no autorizado.
ARTCULO 15.14.1 CONSIDERACIONES GENERALES
a) Se considera informacin a todo dato, idea, concepto, mejora, descubrimiento, desarro-
llo, intervencin o similar, cualquiera sea su forma y medio de obtencin, procesamiento
y/o conservacin.
b) La informacin es uno de los activos mas valiosos de la Organizacin
c) La informacin esta contenida o se encuentra, en las personas, equipos de comunicacio-
nes, equipos de grabacin de audio y video, equipos informticos, en copia dura, como
documentos impresos
d) Se debe establecer y cumplir normas para la custodia de informacin escrita a nivel de
toda la Organizacin, que considere:
a. Clasifcacin de Informacin.
b. Cultura de escritorio limpio.
c. Destruccin de documentacin.
d. Uso de reportes emitidos por Sistemas.
e. Control de la transferencia de informacin a proveedores y entidades externas.
ARTCULO 15.14.2.- SALAS DE REUNIONES:
Se deben ejecutar los procedimientos anteriores aplicables, al trmino de las reuniones, se
debe verifcar que ningn documento en papel o formato electrnico, permanezca en la
misma
ARTCULO 15.14.3.- ACCIONES A TOMAR EN CASO DE DETECTAR PRDIDA DE LA INFORMACIN:
En caso de detectar o sospechar de robo o hurto de informacin o de equipos/material con-
teniendo informacin por parte del personal:
a) Se debe comunicar de forma exclusiva y bajo condiciones de alta discrecin a la Jefatura
de Seguridad Civil de CPSAA. Esta comunicacin ser va correo electrnico privado o
comunicacin verbal telefnica y/o presencial.
b) Toda comunicacin vinculada a posible robo de informacin debe ser guardando el ma-
yor control sobre la misma, evitando infdencias y participacin de terceras personas no
involucradas ni afectadas.
c) Se debe informar de manera precisa sobre las condiciones y circunstancias detectadas
y asociadas al robo de informacin y material con su contenido.
d) Se debe esperar las instrucciones de la Jefatura de Seguridad y contactar al rea/jefatu-
ra/funcionario o Jefatura que la misma le indique.
e) Se debe actuar con absoluta colaboracin con las reas de CPSAA responsables del ma-
nejo de la situacin y sin informar o compartir informacin con terceras reas/personas
no involucradas.
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ARTCULO 15.15
ESTNDAR PARA EL PROCESO DE BARRIDOS ELECTRNICOS
Con la fnalidad de prevenir la presencia de equipos de intrusin electrnica furtiva (micrfonos,
intrusin de lneas telefnicas y otros), que son potencialmente introducidos por personal que
tiene acceso a las instalaciones como limpieza, mantenimiento, seguridad, etc., se debe reali-
zar un barrido electrnico de las instalaciones determinadas como relevantes de acuerdo a lo
siguiente:
a) Ofcinas y reas en las que se trata, desarrolla, almacena y trabaja informacin sensible de
la empresa.
b) Ofcinas de directorios.
c) Otros determinados por la Jefatura deSeguridad.
d) Los barridos deben ejecutarse cada ocho(08) meses como mximo plazo de tiempo.
Asimismo, se debe realizar evaluaciones de seguridad en el sistema informtico y redes de
la organizacin con el objetivo de detectar:
Vulnerabilidad frente a ataques cibernticos (hackers).
Potencial acceso va red a informacin restringida (acceso interno ejecutado por emplea-
dos/trabajadores de CPSAA y/o sus contratas).
Descontrol y falta de ejecucin de medidas de seguridad en los sistemas informticos.
ARTCULO 15.16
ESTNDAR PARA EL USO DEL POLGRAFO
Deben ser ejecutados de ser necesario y de acuerdo con la evaluacin de la Jefatura de Se-
guridad Civil sobre su aplicacin en el personal de CPSAA y/o sus contratas, como parte de
un proceso de investigacin o como parte de la verifcacin de la idoneidad de la persona con
relacin al Cdigo de conducta.

ARTCULO 15.17
ESTNDAR PARA EL CONTROL INTERNO
ARTCULO 15.17.1
SEGURIDAD EN LAS CONTRATACIONES DE TRABAJADORES, PROVEEDORES Y
EMPRESAS CONTRATISTAS
El control en los procesos de reclutamiento es fundamental para evitar el ingreso a la orga-
nizacin de CPSAA y/o sus contratas de personas deshonestas que representan potencial
peligro de prdidas/daos para el personal, infraestructura y operaciones.
Las acciones de seguridad y control deben ejecutarse de acuerdo a lo siguiente:
a) Trabajadores y personal de contratas:
La Jefatura de Seguridad Civilde CPSAA debe tener acceso al Registro de Personal
de la empresa y al personal perteneciente a las contratas, empresas de servicios de
tercerizacin y complementarios. As como tambin los Centros de Control de Segu-
ridad (CC) de CPSAA deben tener acceso a este registro con la fnalidad de corrobo-
rar/verifcar y validar la informacin relacionada con el personal de la empresa y sus
contratas.
El responsable de administrar la informacin del personal, debe asegurarse que la
base de datos esta vigente, con respecto a los despidos, renuncias, permisos, in-
asistencias, abandonos de puesto u otros, incluidas sus causas y motivos, deben
ser informadas por las empresas contratistas, de servicios, CPSAA y otros con la
fnalidad de actualizar la base de datos de forma permanente e incluir al personal ya
retirado por causas de impacto negativo (deshonestidad, faltas graves o similares) en
un Registro de Personal Inhabilitado de estar presente en las instalaciones.
Las empresas contratistas, de servicios, CPSAA y otros deben realizar la alta del
personal postulante a las plazas abiertas o de reposicin, informar a la Jefatura de
Seguridad Civil, con el objetivo de que el mismo haga una verifcacin del personal
postulante en la base de datos, incluyendo la verifcacin/validacin documentaria de
postulacin.
Las empresas contratistas, de servicios y otros complementarios, deben dar de alta al
personal luego de contar con la aprobacin de la Jefatura de Seguridad Civil.
En los procesos de reclutamiento de nuevo personal se debe incluir una investigacin
bsica de postulantes, la misma que validar los siguientes aspectos:
Identidad del postulante mediante RENIEC.
Antecedentes de tipo: judicial, penal, policial.
Entorno social.
Referencias laborales.
Filiacin poltica y participacin en sindicatos.
ARTCULO 15.17.2
CONTROL DE PROVEEDORES:
Las empresas proveedoras deben ingresar en un Registro de Seguridad de Proveedores de
CPSAA y en una base de datos bajo de administracin por el rea de Seguridad.
Toda empresa proveedora de CPSAA debe ser sometida a una investigacin bsica sobre:
Registros en SUNARP.
Registros en SUNAT.
Identidad de los accionistas, apoderados y funcionarios (efectuando una investigacin
bsica sobre las personas).
Principales clientes.
La base de datos e investigaciones bsicas ejecutadas deben ser utilizadas por el rea
de Seguridad Civil, con la fnalidad de detectar a empresas relacionadas con actividades
deshonestas o con personal deshonesto y que represente riesgo para CPSAA.
ARTCULO 15.17.3
CONTROL DE VISITAS
Se debe considerar y ejecutar medidas de seguridad y proteccin para personal visitante a
las distintas instalaciones.
a) VISITAS ANUNCIADAS
El rea responsable remite la informacin al personal responsable del control de acceso,
con copia al Centro de Control correspondiente, el cual debe tener la siguiente informa-
cin:
Nombre completo.
Nmero de documento de identifcacin (DNI, pasaporte, CIP, otro).
Empresa y/o contrata a la que pertenece.
Instalacin que visitar.
Actividad que ejecutar durante la visita.
rea que solicita la visita y nombre del responsable de la misma.
Fecha de inicio y fnalizacin de la visita.
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Seguro complementario de trabajo de riesgo, en caso sea obligatorio.
Dentro de lo posible, las visitas sern recibidas en los salas de visitas, acondicionadas
para tal efecto, a fn de que no accedan al interior de la empresa.
En el caso de que sea necesario el ingreso a las reas administrativas y produccin
deben recibir la charla de bienvenida, seguridad ocupacional, cdigo de conducta,
aspectos de seguridad fsica y proteccin sobre los siguientes puntos:
Conducta de seguridad en las instalaciones y reas externas
Prevencin de robo de informacin.
Proteccin de bienes personales.
Cdigo de conducta.
Que acciones tomar para evitar accidentes y
Que hacer en casos de emergencia
El personal que acompaa de la visita, CPSAA, debe velar en todo momento que la mis-
ma respete y cumpla el Cdigo de Conducta de CPSAA, as como recordar aspectos de
seguridad fsica y estar atentos a su cumplimiento.
El personal visitante de CPSAA al nivel que fuere el mismo debe estar en la obligacin
de cumplir con las disposiciones e indicaciones de seguridad fsica y colaborar con el
servicio de seguridad privada y sistema de seguridad.
Cualquier aspecto que involucre riesgo o potencial riesgo asociado con las visitas a las
instalaciones de CPSAA, y que sea detectado por su personal y/ocontratas, debe ser
comunicado de forma inmediata al rea de seguridad civil.
b) VISITAS ANUNCIADAS
Las visitas no anunciadas, recibirn el tratamiento similar correspondiente, luego que la
persona visitada autorice el ingreso.
ARTCULO 15.18
PROTECCIN DE VALORADOS
La custodia de valores es un aspecto importante para el Sistema de Seguridad Civil debido a
que lo mismos son uno de los principales objetivos de delincuentes y de personal deshonesto
al interior de una organizacin/empresa.
Con la fnalidad de reducir el riesgo de robo/dao a los valores de CPSAA se deben ejecutar las
siguientes acciones:
a) Toda rea que posea valores (dinero, documentos, equipos de alto costo, otros) debe ser
objeto de un anlisis de riesgos y seguridad por parte de la Jefatura de Seguridad Civil de
CPSAA con la fnalidad de determinar la idoneidad de dicha rea para proteger/custodiar los
valores asignados.
b) El anlisis de riesgos debe determinar la implementacin y/o mejora de los siguientes aspec-
tos:
a. rea de ubicacin de la instalacin.
b. Riesgos vinculados a la custodia de valores.
c. Antecedentes y probabilidad de ocurrencia de los riesgos identifcados.
d. Barreras fsicas.
e. Equipos de seguridad electrnica.
f. Personal de seguridad privada/seguridad.
g. Infraestructura de almacenamiento de valores (caja fuerte, caja de seguridad, bienes de
alto valor).
h. Procedimientos de control de valores.
i. Incendios y equipo contra incendios.
j. Control de llaves.
c) Una vez determinadas las necesidades estas sern implementadas de acuerdo con lo deter-
minado por la Jefatura de Seguridad Civilde CPSAA.
d) Toda rea que sirva como custodia de dinero o material de alto costo, debe contar con siste-
ma de seguridad electrnica (CCTV, alarmas) integrados al Centro de Control de Seguridad
(CC) del /instalacin para su supervisin las 24 hrs. por el mismo.
e) Las reas que sirvan como custodia de dinero o material de alto costo deben contar con
el sistema de lucha contra incendio, de acuerdo con las condiciones de infraestructura del
local y/o artculos existentes en el mismo. El personal del rea de custodia debe ser capaci-
tado en el uso de extintores y equipo contra incendios.
f) La custodia del dinero se debe realizar mediante caja fuerte la misma que debe contar con
sistema de clave y llave. Asimismo, contar con sistema de anclaje y/o aseguramiento a la
base, as como sistema de apertura con retardo/temporizador.
g) Las cajas fuertes, cajones, escritorios y cualquier otro material en donde se custodie el dine-
ro no deben encontrarse al alcance de la vista de terceras personas ajenas al rea.
h) Los encargados del manejo y administracin del dinero deben ser las personas exclusiva-
mente autorizadas para tal funcin, las mismas que contarn con una clave de apertura de
forma individual (para evitar que una misma clave sea utilizada con el peligro consiguiente
de potencial infdencia) y que utilizarn durante sus periodos de trabajo (cada responsable
utilizar su propia clave cuando se encuentre laborando en la instalacin).
i) Todas las reas que sirvan como custodia de dinero y/o material de alto costo deben de con-
tar con seguridad privada en forma permanente, en relacin a lo determinado en el anlisis
anterior.
j) En caso se detecte la violacin de algn rea de custodia de dinero y/o material de alto cos-
to, se debe dar cuenta de forma simultnea a:
Jefatura de Seguridad Civil.
Centro de Control de Seguridad (CC).
Funcionario responsable del rea vulnerada.
Se debe prohibir el ingreso de personas al rea vulnerada durante la evaluacin de se-
guridad y toma de informacin para investigaciones posteriores. Por ningn motivo se
tocar ningn lugar de la zona violentada.
ARTCULO 15.19
INCIDENTES DE SEGURIDAD
Son todos aquellos que involucran y/o afectan la seguridad de CPSAA y/o sus contratas en
cuanto a su personal, infraestructura y operaciones, algunasconsideraciones son:
a) Toda forma de intento y/o comisin de delito de manera activa o pasiva.
b) Robos/hurtos o intentos de robo.
c) Dao o intento de dao al personal de CPSAA y/o sus contratas.
d) Dao o intento de dao a materiales, equipos, infraestructura y otros.
e) Uso o intento de uso no autorizado de equipos, maquinaria, vehculos, materiales u otros de
CPSAA y/o sus contratas.
f) Salida y uso de informacin no autorizada.
g) Robos o intentos de robo de bienes personales.
h) Trnsito de personas y/o vehculos en zonas restringidas.
i) Trnsito de personas y/o vehculos en horarios no autorizados.
j) Ingreso y/o salida de material por lugares no controlados y por personal no autorizado.
k) Fraude.
l) Extorsin.
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m) Actividad maliciosa, en perjuicio de CPSAA.
n) Uso malintencionado de los bienes de la empresa.
o) Presencia en las instalaciones o reas de operacin de terceras personas/grupos, mero-
deando por los permetros, presencia repetida sin mayor motivo, preguntas constantes so-
bre la instalacin y sus actividades, preguntas sobre los funcionarios y operaciones y simila-
res.
p) Todos aquellos que el sentido comn de una persona con actitud/atencin de seguridad
considere como potencialmente sospechosos. Otros determinados por el sistema de segu-
ridad.

ARTCULO 15.19.1
ESTNDAR PARA LOS REPORTES DE INCIDENTES DE SEGURIDAD
a) El personal de CPSAA y sus contratas, al encontrarse en las instalaciones son parte ac-
tiva del sistema de seguridad, debido a esta condicin se encuentran en la obligacin de
reportar los INCIDENTES DE SEGURIDAD, en caso de haber tenido conocimiento y no
realizarlo, se considerar como colaborador pasivo del delito o falta cometida.
b) El reporte no debe ser realizado de acuerdo con la jerarqua de quien reporta el hecho
sino a la oportunidad del reporte con la fnalidad de minimizar las consecuencias del in-
cidente o caso detectado.Se debe considerar que vale ms una informacin incompleta
a tiempo que una informacin completa a destiempo.
c) Todo incidente de Seguridad debe ser reportado al Sistema de Seguridad Civil de CPSAA
va:
Centro de Control de Seguridad (CC) y/o Jefatura de Seguridad Civil.
Servicio de seguridad privada.
Responsables de las reas.
Superior inmediato.
d) Los reportes se realizarn por la va ms rpida, pudiendo ser la misma:
Anexo telefnico interno.
Telfono celular.
Radio.
Correo electrnico.
Cualquier otro medio disponible de acceso inmediato al receptor/destino del reporte
de incidente.
e) Todos los reportes deben ser realizados de la siguiente forma:
Concreta y objetiva.
Sin presunciones particulares ni interpretacin alguna.
Indicando: lugar, hora, caractersticas de lo observado, nmero de personas, lugar de
ocurrencia, daos observados, heridos o fallecidos (si los hubiere), otros de inters
del sistema de seguridad.
El reporte indicar el cmo, cundo, quin, por qu, para qu de las ocurrencias/
incidentes presentados.
Responder a las preguntas del receptor de manera concreta y con la informacin
puntual solicitada.
f) El Jefe de Seguridad Civil del y/o el CC, inmediatamente debe recibir el reporte de inci-
dente de Seguridad, debe de reportar el mismo de forma inmediata al superintendente
de Seguridad e indicar las acciones de control/neutralizacin ejecutadas o esperar las
indicaciones por la Jefatura de Seguridad.
g) Los elementos que deban de reportar incidentes de Seguridad lo deben de hacer de he-
chos en donde se vea involucrado la seguridad de las personas, la operatividad y normal
continuidad de las operaciones y/o del material de la empresa.
ARTCULO 15.19.2
INVESTIGACIN DE INCIDENTES DE SEGURIDAD
Las investigaciones se deben ejecutar de acuerdo con lo siguiente:
a) Son de competencia exclusiva del rea de Seguridad Civil deCPSAA.
b) Todo el personal de CPSAA y/o sus contratas, sin importar el nivel jerrquico, deben
colaborar con las investigaciones ejecutadas al interior de la organizacin, inclusive so-
metindose a los controles y acciones de validacin determinadas por la Jefatura de
Seguridad Civil antes, durante y despus del proceso de investigacin.
c) En caso sea necesario, y en coordinacin con el superintendente de la instalacin, se
convocar al elemento tcnico para el esclarecimiento de los hechos, sean estos de la
autoridad pblica o privados (PNP, polgrafo, investigador privado, graflogo, otros re-
queridos).
d) Los informes de investigacin son de completa responsabilidad de la Jefatura de Segu-
ridad Civily/o mediante sus representantes en las instalaciones (jefaturas de seguridad,
Centro de Control de Seguridad).

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ESTNDAR DE SEGURIDAD EN
ACTIVIDADES DIVERSAS
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Artculo 16
ESTNDARES DE SEGURIDAD EN LA REALIZACIN DE EVENTOS
a) La realizacin de eventos de cualquier tipo, tiene vnculos con riesgos de seguridad y pro-
teccin, y en mayor medida cuando los eventos son realizados en instalaciones que no son
de absoluto control de CPSAA, algunos de estos riesgos podrn ser:
Ingreso de personas no invitadas/autorizadas al evento.
Potencial robo/prdida de bienes personales y material de trabajo/informacin.
Potencial robo de vehculos utilizados por los invitados y/o participantes del evento.
Potencial secuestro/retencin de funcionarios.
Daos a la infraestructura del evento, equipos.
Otros identifcados por el sistema de seguridad y coyuntura particular.
b) Con la fnalidad de prevenir y minimizar el impacto de un incidente de seguridad se debe
ejecutar las siguientes acciones:
Todo evento a ser realizado por CPSAA o en cualquiera de sus instalaciones o locales
de propiedad/control de terceros deben contar de forma previa con un anlisis de ries-
gos ejecutado por el rea de la Jefatura de Seguridad. Como consecuencia del anlisis
de riesgos se desarrollar un Plan de Seguridad, en proporcin a las necesidades del
evento.
Todas las reas de CPSAA que programen la ejecucin de algn evento debe informar de
la misma, con la mayor anticipacin posible y con un mnimo de diez (10) das tiles, a la
Jefatura de Seguridad Civil con la fnalidad de tener un plazo razonable de tiempo para
la evaluacin de riesgos.
Queda prohibido dar informacin sobre los eventos que se puedan llevar a cabo a terce-
ras reas y personas que no tienen/tendrn vinculacin directa con los mismos.
La Jefatura de Seguridad Civil debe ser la responsable de determinar las necesidades de
seguridad y proteccin para los distintos eventos de CPSAA.
Todo evento debe contar con la presencia de:
Un Plan de Seguridad bsico.
Aforo y Lista de Invitados
Las medidas de seguridad, como: Sealtica, extintores, luces de emergencia, co-
rrespondiente a las normas de INDECI
Servicio de seguridad privada y apoyo de personal PNP.
Procedimientos concretos para el servicio de seguridad privada y apoyo PNP.
Debe contar con equipos: como linternas, megfono; infraestructura: como casetas,
sanitarios porttiles, reas de parqueo; vehculos de soportey apoyo y otros identif-
cados por el sistema de seguridad como: ambulancias, bomberos.
Personal de CPSAA participante del evento:
Debe estar atento a la presencia de terceras personas que potencialmente puedan ser
una amenaza/problema para el evento (extraos no invitados, conductas que llamen
la atencin, agresividad, porte de armas, exceso consumo de alcohol en donde sea
permitido-, otros similares), as como situaciones irregulares para un evento de tipo
empresarial.
Si detectara algn INCIDENTE DE SEGURIDAD debe informar con calma y cautela a
la persona responsable del rea de Seguridad de CPSAA y de la seguridad del even-
to.
En caso de ocurrir algn incidente que involucre la seguridad de las personas asisten-
tes (incendio, problema violento, intrusin de terceras personas, intento de toma de
local, otros) se debe mantener la calma en la mayor medida posible y pedir lo mismo
a las personas de su entorno inmediato.
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ESTNDAR DE SEGURIDAD EN
ACTIVIDADES DIVERSAS
ARTCULO 16 ESTNDARES DE SEGURIDAD EN LA REALIZACIN DE EVENTOS65
ARTCULO 17 ESTNDARES DE SEGURIDAD EN CASO DE CONMOCIN SOCIAL
(BLOQUEOS, MANIFESTACIONES, INTENTO DE INTRUSIN
DE MASA A LAS INSTALACIONES)

Artculo 17.1 Estndar para actuar ante amenazas de tomas de instalaciones

ARTCULO 18 ESTNDAR DE SEGURIDAD EN VIAJES TERRESTRES
Artculo 18.1 Monitoreo de vehculos en ruta

ARTCULO 19 SEGURIDAD EN EL DESPLAZAMIENTO AREO

ARTCULO 20 SEGURIDAD EN ALOJAMIENTOS (HOTELES)
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No debe enfrentarse con las personas causantes del incidente ni verbal ni fsicamen-
te. Obedecer sus instrucciones y colaborar con lo que sea requerido.
Debe esperar a que CPSAA y su rea de Seguridad tomen las acciones necesarias
para la solucin de las circunstancias.
Artculo 17
ESTNDARES DE SEGURIDAD EN CASO DE CONMOCIN
SOCIAL (BLOQUEOS, MANIFESTACIONES, INTENTO DE INTRUSIN
DE MASA A LAS INSTALACIONES)
a) Cada /instalacin de CPSAA Per S.A. debe contar con un Plan de Contingencias que con-
temple la actuacin de Sistema de Seguridad Civil frente a este tipo de contingencia, en
funcin a ello es relevante lo siguiente:
b) El Plan de Contingencia debe ser difundido a las distintas reas segn corresponda, nica-
mente en las partes en las que respecta a su actuacin, conducta y actividad frente a una
contingencia.
c) Se debe practicar simulacros asistidos (de forma semestral o de acuerdo a como lo dis-
ponga la Jefatura de Seguridad Civil) con la fnalidad de que el personal de CPSAA y sus
contratas conozca la accin a ejecutar en caso de este tipo de contingencias.
d) El Sistema de Seguridad Civil (servicio de seguridad privada, servicio PNP, CC, otros) se
debe ejecutar simulacros de accin frente a esta contingencia de forma semestral como
mnimo y en funcin al Plan de Seguridad/Plan de Contingencia del /instalacin.
e) Por ningn motivo, el personal de CPSAA y sus contratas deben participar de enfrentamien-
tos contra posibles intrusos que intenten tomar las instalaciones de los campamentos.
ARTCULO 17.1
ESTNDAR PARA ACTUAR ANTE AMENAZAS DE TOMAS DE INSTALACIONES
Se debe ejecutar el Plan de Seguridad/Plan de Contingencias en los aspectos involucrados con
esta amenaza y determinados por el rea de Seguridad de CPSAA.
El personal de CPSAA y/o sus contratas deben ejecutar las acciones determinadas por el Plan
de Seguridad/Plan de Contingencias para estos casos (previamente difundidas por el Sistema
de Seguridad Civil y practicadas con los simulacros de seguridad fsica).
Artculo 18
ESTNDAR DE SEGURIDAD EN VIAJES TERRESTRES
a) Todo el personal que conduzca un vehculo debe contar con los siguientes requisitos:
Licencia de conducir de la autoridad de trnsito nacional (Ministerio de Transportes y
Comunicaciones).
Habilitacin para conducir expedida por el rea responsable del control de trnsito de
CPSAA.
b) Todos los vehculos de transporte de propiedad o contratados por CPSAA, deben pasar una
prueba semestral de revisin tcnica en la que se verifque el estado del mantenimiento y
operacin de:
Luces.
Frenos.
Cinturones de seguridad.
Jaula contra vuelcos.
Estado de la carrocera.
Suspensin.
Estado de las llantas.
Emisin de gases.
Equipo vehicular (eslingas, extintores, pala y pico, gata, llanta de repuesto, equipo de
comunicaciones, equipo de primeros auxilios, otros).
Otros determinados por el rea responsable.
c) Todos los vehculos que realicen viajes fuera de las instalaciones deben contar con equipo
de ubicacin GPS y botn pulsador de emergencia (en las instalaciones/zonas en las que
sea viable). El sistema GPS debe ser monitoreado desde el Centro de Control de Seguridad
(CC) del /instalacin.
ARTCULO 18.1
PROCEDIMIENTO DE MONITOREO DE VEHCULOS EN RUTA.
a) El trnsito fuera de las instalaciones de control de CPSAA debe ser desde las 05:30 hrs. has-
ta las18:15 hrs., quedando prohibido el trnsito fuera de ese horario salvo expresa autoriza-
cin del rea responsable y en coordinacin con el CC (para efectos de control y monitoreo
satelital).
b) Antes de la partida, y con la mayor anticipacin posible, el rea responsable que autoriza el
viaje debe comunicar al CC mediante los canales determinados (correo electrnico, anexo
interno, otros) sobre la programacin del viaje, indicando:
Relacin de personal que viajar (indicando nombre completo, nmero de DNI y rea/
empresa a la que pertenecen).
Vehculo utilizado para el viaje (color, placa, rea a la que pertenece, alquilado, otros).
Fecha y hora de salida / fecha y hora de probable arribo a destino.
Ruta utilizada y detenciones estimadas en la misma (refrigerios, recarga de combustible,
otros).
Carga transportada (si la hubiese).
Fecha y hora de viaje de retorno.
Relacin de personal de retorno.
Ruta de retorno a utilizar y detenciones estimadas en la misma (refrigerios, recarga de
combustible, otros).
Programa de reportes en ruta y numeracin de control del viaje.
c) El vehculo partir de la instalacin verifcando:
Nivel de combustible.
Agua y fuidos de motor.
Lquido de frenos.
Equipo de vehculo.
Estiba de la carga.
Condiciones de la ruta a seguir.
Potenciales problemas a enfrentar (huaycos, inundaciones, lluvias, nieve, barro/fango,
rutas deterioradas, accidentes, huelgas, paros, actividad delictiva, terrorismo, otros que
limiten el libre trnsito en ruta).
d) El conductor del vehculo mantendr los lmites de velocidad en ruta (de acuerdo a lo deter-
minado por las autoridades de trnsito y CPSAA) y no debe exceder el horario de conduc-
cin determinado por CPSAA.
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e) Esta prohibido conducir por ms de diez (10) hrs. por da continuas, en rutas externas a las
instalaciones/reas bajo control de CPSAA.
f) En caso de que el viaje involucre a personal de la Alta Direccin de la empresa el rea res-
ponsable debe comunicar a la Jefatura de Seguridad/jefatura de seguridad fsica de la ins-
talacin con la fnalidad de determinar el acompaamiento de proteccin que sea requerido
para el viaje.
g) En ruta:
a) Todos los ocupantes de un vehculo deben colocarse el cinturn de seguridad durante la
totalidad del tiempo en que encuentren a bordo del mismo.
b) Queda prohibido que el conductor del vehculo fume mientras conduce el mismo.
c) Est prohibido el consumo de bebidas alcohlicas en el interior del vehculo por cual-
quiera de sus ocupantes.
d) El vehculo no se debe detener en puntos de la ruta que no ofrezcan condiciones razona-
bles de seguridad (reas detrnsito peligroso, presencia/actividad de delincuencia, zona
conocida de accidentes, otros). Esto incluye centros poblados y otros que no han sido
indicados en el plan de ruta al CC.
e) Por ningn motivo los ocupantes de un vehculo de CPSAA deben discutir con los ocu-
pantes de vehculos de terceros con la fnalidad de evitar potenciales problemas mayores
o maniobras de engao para ejecutar intentos de asalto.
f) El conductor del vehculo debe reportarse con el CC de acuerdo a un programa de repor-
tes establecido para la ruta/viaje.
g) El conductor y personal ocupante de un vehculo en ruta debe mantener en todo mo-
mento la atencin sobre otros vehculos y condiciones de la misma con la fnalidad de
identifcar condiciones inseguras y asociadas a actos delictivos:
Nmero de ocupantes de un vehculo, velocidad y probable seguimiento, intentos de
solicitar ayuda de terceros, accidentes fngidos, otros.
Piedras y obstculos colocados en la ruta.
h) En caso de ser vctimas de un asalto se ejecutar lo siguiente:
No deben ofrecer resistencia y colaborarn con los delincuentes.
No deben brindar informacin ms all de lo solicitado por los delincuentes.
Deben tratar de memorizar rasgos y detalles de los delincuentes, vehculos utilizados,
rea en la que fueron interceptados, modalidad, rasgos fsicos, otros.
Lo ms importante es salir ileso de una accin de este tipo sin importar las prdidas
materiales.
Artculo 19
SEGURIDAD EN EL DESPLAZAMIENTO AREO
Se debe revisar el cumplimiento de los siguientes aspectos, en cada caso de realizacin:
a) Siempre que sea posible, los Directores y Gerentes, deben viajar en vuelos separados.
b) Siempre que sea posible, deber utilizar medios de transporte privados y de reconocido
prestigio.
c) Siempre que sea posible, la informacin sobre los desplazamientos de la Alta Gerencia, de-
ben considerarse como RESERVADOS.
d) Siempre debe considerarse en desplazamiento hacia y desde el Aeropuerto, el uso de con-
ductor y vehculo de seguridad.
e) Deben brindar atencin especial al equipaje, no permitiendo que sea manipulado por terce-
ras personas. La clave o candado es personal, no debe ser compartido.
f) Todo el personal antes de abordar la aeronave debe acatar y colaborar abiertamente con los
procesos de control.
g) Durante los desplazamientos todo el personal que viaja debe cumplir estrictamente las dis-
posiciones dictadas por los miembros de la tripulacin.
Artculo 20
SEGURIDAD EN ALOJAMIENTOS (HOTELES)
La seguridad del personal es relevante al interior y exterior de las instalaciones de CPSAA, con la
fnalidad de poder minimizar los incidentes de seguridad fuera de las instalaciones bajo control
se deben ejecutar las siguientes medidas:
a) Todo el personal que labora en CPSAA debe mantener una buena conducta e imagen duran-
te las salidas de comisin y estada en hoteles y hospedajes, sin importar el nivel o ubicacin
de los mismos.
b) No deben de asistir a bares o cantinas, lugares de dudosa reputacin y otros en los que po-
tencialmente peligren los bienes personales, integridad fsica y bienes/valores de la empresa.
c) Las instalaciones de alojamiento deben ubicarse en zonas principales con buena iluminacin
y fuera de reas de presencia de delincuentes, en lo posible.
d) Los alojamientos deben contar con telfono.
e) El personal que se aloja en hoteles y hostales debe comunicarse con el CC del /instalacin
de la que dependen y comunicar lo siguiente:
Nombre, ubicacin, nmero de contacto del hotel/hostal y persona responsable del re-
gistro de visitantes.
Relacin de personal registrado.
rea a la que pertenecen.
Fecha y hora de registro/ingreso y fecha/hora de salida.
Ruta/destino luego de la salida del hotel/hostal.
f) Al llegar a una localidad, se debe tomar conocimiento de la ubicacin de la polica, centro
mdico y autoridades.
g) Preferentemente los alojamientos deben de contar con seguridad externa.
h) Se debe utilizar las cajas de seguridad disponibles para el almacenamiento de bienes y ob-
jetos de valor, equipo informtico de propiedad de CPSAA, informacin, documentos y otros
de importancia para la empresa.
i) No deben dejar artculos de valor a la vista y manipulables en los alojamientos.
j) En caso de ser vctimas de un asalto al interior de un hospedaje, se debe tomar en cuenta lo
siguiente:
No deben ofrecer resistencia y colaborarn con los delincuentes.
No deben brindar informacin ms all de lo solicitado porlos delincuentes.
Deben tratar de memorizar rasgos y detalles de los delincuentes, vehculos utilizados,
modalidad, rasgos fsicos, otros.
Lo ms importante es salir ileso de una accin de este tipo sin importar las prdidas
materiales.
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Artculo 21
El servicio de seguridad privada es parte fundamental del Sistema de Seguridad Civil de las
instalaciones de CPSAA, debido a que las acciones de control directo sobre las condiciones in-
seguras y de riesgo sern ejecutadas, de forma especfca, por este servicio; es relevante tomar
en cuenta lo siguiente:
ARTCULO 21.1
Se establece que debe implementarse un servicio de seguridad privada, de acuerdo con los
siguientes criterios:
a) Valor del bien o del proceso a proteger.
b) Necesidad de un control humano.
c) Necesidad de toma de decisiones inmediatas.
d) Zonas aisladas o remotas.
e) Zona de ausencia de trabajadores.
f) Un sistema de CCTV no observa por s solo, necesita de un operador para ser til.
g) Un sistema de alarma y alerta temprana no es til si es que no hay una accin inmediata de
personal de seguridad ante su activacin.
h) Los equipos ms sofsticados son inservibles si no hay personas operndolos, controln-
dolos y mantenindolos para su correcto y efectivo funcionamiento como herramienta de
seguridad.
i) Todos los componentes de un Sistema de Seguridad Civil que no sean Factor Humano
son considerados herramientas de seguridad a ser gestionados por el Factor Humano.
El elemento integrador de un Sistema de Seguridad Civil es el hombre, por tal motivo el
elemento humano es el engranaje principal del Sistema de Seguridad.
ARTCULO 21.2
Se concluye que: el hombre es el elemento ms fuerte de un sistema de seguridad, pero tam-
bin el ms dbil, y esto es por lo siguiente:
a) Su condicin humana lo hace ser falible.
b) Es afectado por el cansancio, el hambre, la temperatura, falta de condiciones de subsis-
tencia, todos aquellos aspectos y muchos ms infuyen negativamente en su desempeo y
decisiones cuando no son atendidos.
c) No puede mantener un nivel de concentracin al 100% durante las 24 hrs. del da.
d) No puede dejar de atender necesidades fsiolgicas.
e) Es gregario y la soledad lo afecta en gran medida.
f) Es diurno no siendo la noche el horario natural de desempeo.
g) Es subjetivo en su apreciacin y esto afecta el entendimiento de circunstancias diversas y
percepciones.
h) Muchos otros factores y variables adicionales.
ARTCULO 21.3
No se debe considerar completo un Sistema de Seguridad Civil si este no cuenta con el Factor
Humano. Para que las responsabilidades del Factor Humano se cumplan de manera efectiva
se debe contar con lo siguiente:
a) Riguroso proceso de seleccin de personal.
b) Alto nivel de entrenamiento y reentrenamiento.
c) Alta motivacin.
d) Estrictos procesos de control del servicio de seguridad privada.
e) Flexibilidad del servicio de seguridad privada.
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ARTCULO 21.4
Para contar con un efectivo y efciente servicio de seguridad privada en las instalaciones y ope-
raciones de CPSAA se debe cumplir las siguientes condiciones:
a) Seleccin de empresa de seguridad privada:
b) La empresa de seguridad privada debe contar con las siguientes caractersticas:
c) Presencia y capacidad de operacin a nivel nacional.
d) Excelentes referencias de no menos de cinco (05) clientes corporativos del sector Energa y
Minas.
e) Slido balance y respaldo fnanciero.
f) Presencia constante con operaciones de seguridad y seguridad privada en operaciones
remotas y de alto impacto social.
g) Todo proceso de seleccin de una empresa proveedora de servicio de seguridad privada
debe realizarse mediante un Proceso de Concurso Interno, invitando al menos a tres (03)
empresas postoras que cumplan las condiciones anteriormente indicadas.
ARTCULO 21.5
Las condiciones y especifcaciones para el servicio de seguridad privada: el servicio de segu-
ridad privada debe ser ejecutado en las instalaciones de acuerdo a las siguientes condiciones:
a) Plan Anual de Trabajo: de forma inmediata al inicio del servicio y para facilitar el control
del mismo por parte de la Jefatura de CPSAA la empresa de seguridad privada contratada
presentar un Plan Anual de Trabajo especfco para cada instalacin o servicio (se deben
entenderpor: servicio en las instalaciones que operen de forma independiente a los mis-
mos, este Plan debe comprender los siguientes aspectos:
a. Alcances y caractersticas del servicio contratado porCPSAA.
b. Gestin del servicio durante el periodo de duracin del contrato.
c. Programa de supervisin externa del servicio (se entender por las visitas de supervi-
sin a las diversas instalaciones/s a ser ejecutadas por los principales funcionarios de
la empresa proveedora, siendo considerado CPSAA como cliente principal).
d. Programa de seleccin de personal.
e. Programa de capacitacin, entrenamiento y rentrenamiento de personal.
f. Programa de simulacros de seguridad fsica/proteccin (indicando fechas tentativas,
objetivo de cada simulacro, forma de evaluacin del mismo e informe posterior de
resultados y recomendaciones).
g. Sistema de supervisin de rea de produccin (realizada por los supervisores de servi-
cio, coordinadores locales).
h. Herramientas del servicio: indicando la totalidad de equipos, vehculos, materiales y
otros necesarios para cubrir y cumplir con los requerimientos del servicio de seguridad
privada.
b) Informes:Sistema a utilizar para la presentacin de informes y partes de servicio del tipo:
a. Diario.
b. Semanal.
c. Mensual.
d. Extraordinario (relacionados con eventos/incidentes especfcos).
e. Visitas de supervisin externa (vinculadas con las visitas realizadas por los principales
funcionarios de la empresa de seguridad privada).
f. Los documentos deben incluir las recomendaciones para cada caso/condicin/inciden-
te particular indicado en los mismos.
c) Penalidades: Todo contrato de seguridad privada y/o servicio prestado bajo el mismo, debe
contar con un cuadro de penalidades con sanciones econmicas estipuladas en el mismo
para casos de incumplimiento de las condiciones y obligaciones del servicio de seguridad
privada.
d) Uniforme / Vestuario:Los uniformes a utilizar deben ser de acuerdo con la normativa exis-
tente por parte del rgano de control del MININTER/DISCAMEC, incluyendo adicionalmen-
te el equipo necesario para trabajo en zonas de lluvia y de bosque (el mismo que se incluir
en la propuesta de servicio de la empresa proveedora de forma previa al inicio del mismo
en las instalaciones operadas por CPSAA).
e) Herramientas del servicio:Adicionalmente a la uniformidad determinada por la DICSCAMEC
y CPSAA (uniformes y EPP) la totalidad de puestos de seguridad privada deben contar, de
acuerdo a las condiciones de trabajo, con las siguientes herramientas:
a. Comunicaciones: se debe considerar el los equipos de radioporttiles, como el sistema
de comunicaciones principal, ya que permite lograr una comunicacin en simultneo
con el 100% de puestos del servicio.
b. El uso de otros equipos como: telfonos celulares, anexos internos y otros se harn de
acuerdo con los siguientes aspectos:
a. Utilidad del equipo alternativo.
b. Ubicacin y distancia del puesto.
c. Proteccin de la informacin verbal durante las comunicaciones.
d. Velocidad, confabilidad y seguridad de la comunicacin.
f) Equipo de defensa personal:
a. Linterna: halgena y de capacidad de tres (03) pilas, debindose tener tres (03) pilas
adicionales de forma permanente para recambio, como alternativa es viable la utiliza-
cin de linternas halgenas recargables siempre y cuando tengan una operacin til de
batera no menor a cuatro (04) horas de uso continuo.
b. Silbato: con la fnalidad de alertar, disuadir y comunicarse con otros puestos del servi-
cio de seguridad privada.
g) Supervisin del servicio: debe contar con un sistema de supervisin de acuerdo a lo
planteado en el Plan Anual de Trabajo (supervisor residente, coordinador de servicio) y que
contemple mecanismos que tengan como resultado lo siguiente:
a. Supervisin efectiva:
b. Presencia constante en el rea de produccin.
c. Identifcacin de defciencias en el servicio de seguridad privada y su correccin inme-
diata.
d. Identifcacin de vulnerabilidades y riesgos en las instalaciones y su notifcacin inme-
diata a las reas responsables para la accin correctiva.
e. Canalizacin de informacin oportuna hacia Jefatura de Seguridad Civil de CPSAA.
f. El personal de supervisin debe validar su presencia en puntos determinados, la eje-
cucin de rondas y el acceso a puntos de servicio distantes mediante los siguientes
medios:
g. Cuaderno de novedades del servicio de seguridad privada (debe indicar su nombre,
fecha y hora de llegada y partida, frma y sello).
a. Equipo de control electrnico de rondas (cuya informacin debe ser enviada al rea
de Seguridad de CPSAA para su validacin).
b. Cuaderno de supervisin: debe ser utilizado por el personal supervisor en el que
incluir:
a. Fecha y hora de visita tiempo de permanencia.
b. Servicio y rea/punto en que la supervisin fue ejecutada.
c. Impresiones e informacin sobre los aspectos de supervisin:
d. Personal que cubre el servicio: estado de nimo, conocimiento de sus funciones
y de los procedimientos de puesto y de emergencia.
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e. Alimentacin, facilidades de habitabilidad, saneamiento.
c. Estado de las herramientas del servicio: equipos de comunicacin (calidad de
transmisin/recepcin, estado del equipo y de lasbateras), otros asignados al
servicio.
d. Cuadernos de control y novedades: novedades contenidas, fechado de informa-
cin registrada.
e. Formatos: correcto llenado y custodia.
f. Estado de los vehculos asignados al servicio.
g. La informacin obtenida ser enviada por el medio determinado (va red/correo
electrnico, documento fsico) al rea de Seguridad de CPSAA -y otras reas
designadas- en el respectivo formato indicando apreciacin, observaciones y
recomendaciones.
h. Toda ronda de supervisin diurna y nocturna (ejecutada en las instalaciones prin-
cipales y fuera de las mismas; ejemplo: visita a puntos alejados como Canteras
u otros) ser realizada con conocimiento del Jefe de Seguridad Civil/Coordina-
dor/responsable.
i. Plan de rondas/visitas de supervisin: para efectos defacilitar el planeamiento de
rondas/visitas de supervisin -fuera de las instalaciones principales se debe pre-
sentar al rea de Seguridad Civil de CPSAA un Plan de Rondas con la fnalidad
de que esta rea pueda realizar un mejor control y validacin de las mismas y
sus resultados.
h) Puestos de seguridad privada: el nmero de puestos requerido para cada instalacin/rea
debe depender exclusivamente de un previo anlisis de riesgos y necesidades, por parte
del rea de Seguridad que determine lo siguiente:
a. Nmero de puestos y personal para cubrirlos.
b. Horarios de cobertura.
c. Funciones y tareas.
d. Equipamiento complementario (el que por las tareas especfcas determinadas fuera
requerido, de acuerdo a disposiciones de CPSAA).
i) Implementacin de nuevos puestos de seguridad privada
a. Toda solicitud de implementacin/destaque de nuevos puestos de seguridad privada
debe ser de funcin exclusiva del rea de Seguridad.
b. No deben ser permitidas las solicitudes de nuevos puestos de seguridad privada,
extensiones de servicio de los mismos, modifcaciones u otros aspectos similares de
cualquier rea si no llevaran el visto bueno y autorizacin -mediante sello y frma fsica o
electrnica- del Jefe de Seguridad Civil.
c. Para esta fnalidad se debe contar con un formato de solicitud establecido por el rea
de Seguridad.
j) Procedimientos:La totalidad de los puestos del servicio de seguridad privada (agentes de
seguridad privada, jefes de grupo, supervisores, rondas mviles) deben contar con proce-
dimientos de los siguientes tipos:
a. Funciones de puesto y de ejecucin rutinaria (qu debe de hacer el personal de seguri-
dad privada en condiciones normales durante su servicio).
b. De situaciones irregulares y de emergencia (qu debe de hacer el personal de seguri-
dad privada en caso de detectar situaciones/hechos irregulares y sospechosos durante
su servicio y qu hacer en caso los mismos se conviertan en una emergencia).
c. Estos procedimientos deben ser elaborados por la empresa de seguridad privada y
evaluados y autorizados por la Jefatura de Seguridad Civil
d. Es relevante tomar en cuenta de que los procedimientos deben ser evaluados (siendo
el simulacro la mejor forma de validarlos o modifcarlos) peridicamente con la fnalidad
de modifcarlos y actualizarlos de ser requerido el caso.
k) Capacitacin y entrenamiento: debe ser determinado de acuerdo al Plan Anual de Trabajo,
sin embargo la empresa de seguridad privada debe presentar y cumplir con lo siguiente:
a. Plan de capacitacin de acuerdo a lo determinado por la DISCCAMEC.
b. Plan de capacitacin de acuerdo con lo determinado porel rea de Seguridad de CP-
SAA (contenido de capacitacin complementario), este plan debe incluir los siguientes
aspectos:
Conceptos de seguridad fsica.
Control de accesos.
Concepto de comunicaciones (manejo de equipos y disciplina de las mismas).
Conocimiento de los manuales y procedimientos de cada puesto y de emergencia.
Tcnicas de identifcacin de personal.
Primeros auxilios
Control de incendios
Acciones en caso de emergencia
Tcnicas de relaciones publicas - atencin al cliente
Identifcacin de condiciones sospechosas y acciones a ejecutar.
Otros que el sistema de seguridad considere conveniente.
l) Evaluacin del servicio: el servicio de seguridad privada debe ser evaluado de forma peri-
dica mediante la ejecucin de las siguientes acciones:
a. Conocimiento de las funciones y procedimientos de puesto, Pruebas escritas y califca-
das conceptos de seguridad fsica, lucha contra incendios, procedimientos de emer-
gencia. Plan de comunicacin, criterios de actuacin en caso de situaciones irregulares,
otros.
b. Simulacros programados e inopinados (de forma asistida).
c. Pruebas de desempeo fsico.
d. La totalidad de las pruebas deben ser califcadas con notas, comentarios y Tabla de
Desempeo Fsico, los resultados de las evaluaciones sern archivados en el documen-
to de Legajo Personal de cada miembro del servicio de seguridad privada que existir
en la instalacin en la que presta servicio.
e. Cada seis (06) meses la Jefatura de Seguridad Civil de CPSAA debe hacer una eva-
luacin del personal del servicio de seguridad privada en funcin a los resultados de
evaluacin obtenidos con la fnalidad de motivar al personal o pedir su cambio de ser
necesario.
m) LIBRO DE OBSERVACIONES: en cada instalacin debe existir un libro de actas, con el titu-
lo de Libro de reclamaciones, en el cual se registraran todas las observaciones negativas
y positivas del Servicio de Seguridad Privada, el cual debe ser llenado y mantenido en cus-
todia por el Administrador o responsable de coordinar los servicios de seguridad privada
en la zona.
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ESTNDAR DE SEGURIDAD EN
LAS COMUNICACIONES Y LA
INFORMACIN
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n) DOCUMENTACIN DEL PERSONAL DE SEGURIDAD PRIVADA: en cada instalacin prin-
cipal, que funcione como centro de operacin del servicio de seguridad privada (punto de
ubicacin de la ofcina de gestin del servicio de seguridad privada) debe existir un Legajo
o folder personal (foja de servicio) de cada miembro del servicio de seguridad privada, el
mismo que contendr los siguientes documentos:
Copia de los siguientes documentos:
a. DNI.
b. Carn DICSCAMEC y licencia de arma (si fuera el caso su uso).
c. Certifcados penales, judiciales, de salud.
d. Currculo Vtae.
e. Plano de domicilio y referencias personales.
b. La existencia de los legajos personales debe ser de estricto cumplimiento por parte de
la empresa de seguridad privada de acuerdo con lo establecido en el presente punto.
o) Condiciones de campo del servicio de seguridad privada: se debe considerar las condicio-
nes de campo en las que se presta el servicio de seguridad privada, por tal motivo, y en la
medida de lo posible, los puestos deben contar con lo siguiente:
Caseta: que permita resguardarse del sol y lluvia en plazos espordicos durante el ser
vicio.
Servicios higinicos.
Medios de hidratacin.
p) Bienestar y motivacin del personal:
Se debe motivar y buscar el bienestar del personal del servicio, por tal motivo se imple-
mentarn premios para el mismo de la siguiente forma:
Agente del mes.
Agente del ao.
Los aspectos de premiacin deben ser determinados de comn acuerdo entre la empresa
de seguridad privada y la Jefatura de Seguridad Civilde CPSAA.
ARTCULO 21.6
SOLICITUD DE SERVICIOS DE SEGURIDAD PRIVADA
Se debe solicitar a la Jefatura de Seguridad Civil. Asimismo, se deben tomar en consideracin
los siguientes aspectos:
Incremento de actividades de operaciones en las instalaciones de CPSAA.
Conocimiento de actividades antisociales, de comunidades, sindicatos, reclamos ante
la empresa.
Incremento de ambientes de trabajo (ofcinas, talleres).
Cualquier situacin que amerite la proteccin del personal y/o las instalaciones.
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Artculo 22
La proteccin y manejo seguro de la informacin es un aspecto relevante en la seguridad de la
organizacin, esto debe tener una especial atencin debido a los siguientes riesgos:
Espionaje industrial y/o de competidores.
Bandas organizadas de delincuentes buscando tener a CPSAA y/o sus funcionarios como
objetivo (extorsin, secuestro, asalto, otras modalidades).
Terrorismo buscando tener blancos/objetivos en CPSAA.
ARTCULO 22.1
Se debe ejecutar procedimientos de seguridad y control de la informacin.
a) Clasifcacin de la informacin: para efectos de saber qu informacin debemos proteger y
cmo hacerlo es importante saber qu informacin de la organizacin y sus personas/fun-
cionarios es la de inters del enemigo, para esto es necesario clasifcar la informacin
(dar niveles de acceso a la misma dentro de la organizacin), de acuerdo con lo siguiente:
Administrativa: de acceso general.
Reservada: de manejo exclusivo de jefaturas de reas.
Confdencial: de manejo exclusivo de gerentes y personal de la Alta Direccin corporativa.
b) El tipo de informacin a clasifcar, en cuanto a contenidos y documentos debe ser deter-
minado por CPSAA, de acuerdo con un previo anlisis de riesgos sobre los mismos y con
participacin de las reas de Jefaturas y jefaturas de las instalaciones, una vez realizada
este anlisis se determinar qu informacin entrar en las categoras indicadas.
ARTCULO 22.2
Seguridad de la informacin
La seguridad de la informacin debe ejecutarse en los aspectos de:
Comunicaciones.
Material escrito/documentos.
Equipos y redes informticas.
ARTCULO 22.3
El personal de CPSAA y/o sus contratas deben ejecutar acciones preventivas y de proteccin de
informacin, de acuerdo con lo siguiente:
ARTCULO22.4
No se tratar informacin sensible de la empresa por medios de comunicacin vulnerables
como:
Telfonos fjos/anexos.
Telfonos celulares.
Radio handy o radio base.
Correos electrnicos.
Otros medios de potencial vulnerabilidad.
ARTCULO 22.5.
Se considera informacin sensible aquella que tenga el potencial de daar a las personas, la
imagen y el prestigio, produccin, ventas y liderazgo.
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ESTNDAR DE SEGURIDAD EN LAS
COMUNICACIONES Y LA INFORMACIN
ARTCULO 22
ARTCULO 23 ESTNDAR DEL CENTRO DE CONTROL DE SEGURIDAD
Artculo 23.7 Alarmas
Artculo 23.8 Servicio de seguridad privada
ARTCULO 24 PROCEDIMIENTO EN CASO DE DETECTAR POSIBLES ARTEFACTOS EXPLOSIVOS
ARTCULO 25 PROCEDIMIENTO EN CASO DE ACCIONES DE FUERZA PROVENIENTES DEL
INTERIOR DE LA EMPRESA CONFLICTOS LABORALES
ARTCULO 26 PROCEDIMIENTOS EN CASO DE INTERVENCIN A DELINCUENTES EN FLAGRANTE DELITO
ARTCULO 27 PLANES DE RESPUESTA Y ATENCION DE EMERGENCIAS
ARTCULO 28 SIMULACROS
ARTCULO 29 PLAN DE CONTINGENCIA
ARTCULO 30 GLOSARIO

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ARTCULO 22.6
La informacin sensible debe ser tratada por los indicados medios nicamente cuando el rea
de Seguridad haya evaluado los equipos y sistemas y determinado acciones para minimizar su
vulnerabilidad.
ARTCULO 22.7
Deben tomarse las siguientes acciones:
a) Debe prohibirse el ingreso a reas/ofcinas en los que se ubica informacin sensible sin la
autorizacin exclusiva del personal responsable de la misma.
b) Debe prohibirse compartir o proveer de informacin sensible de CPSAA y/o sus contratas
a terceras personas/empresas/organizaciones no vinculadas directamente con el contenido
de la misma y su usoautorizado por CPSAA.
c) Cualquier documento, material, equipo u otro conteniendo informacin confdencial de
CPSAA, y que sea encontrado fuera de su lugar original de uso/administracin, debe ser
entregado obligatoriamente al rea de Jefatura de Seguridad Civilo al CC del /instalacin a
la brevedad posible de su encuentro/acceso.
d) Debe prohibirse el uso de equipos o materiales de almacenamiento de informacin (USB,
CDs, cmaras fotogrfcas, otros) no declarados ni expresamente autorizados por el res-
ponsable del rea de trabajo en las ofcinas de CPSAA.
e) Debe prohibirse grabar, registrar y/o almacenar informacin sensible en equipos/materiales
de registro (ver punto anterior) sin la autorizacin expresa de la jefatura del rea de trabajo.
f) En caso de utilizar telfonos inteligentes, se debe tener el mayor cuidado en la proteccin
y custodia de los mismos considerando la capacidad de almacenar, manejar y utilizar
informacin sensible y los accesos va red/web a la misma.
g) Igual cuidado se debe tener en la custodia y utilizacin de computadoras porttiles del tipo
Netbook o Laptop y similares (iPhone, iPad, otros).
h) Todo equipo informtico, telefnico inteligente, PC mvil, iPad, tabletas inteligentes y cual-
quier otro similar debe contar con una clave de acceso para operar el mismo (impidiendo,
limitando y demorando el acceso a personas no autorizadas).
i) Debe prohibirse retirar informacin sensible de las ofcinas de CPSAA, siendo esta en
documento fsico, equipo informtico de almacenamiento, adjunto decorreo electrnico y/u
otro medio.
j) El acceso a Internet y correos electrnicos personales del tipo Yahoo, Gmail, Hotmail y
otros debe quedar restringido a las reas que por su actividad especfca necesiten de los
mismos y del acceso a la WWW.
k) La informacin sensible de una organizacin/empresa debe ser tratada, en lo posible, de
forma directa entre sus miembros; en caso de necesidad de tratarla utilizando medios
convencionales de comunicacin (telfono de lnea fja, telfono celular, correo electrnico
u otro) se debe de hacerlo de acuerdo a indicaciones de la jefatura de Seguridad y con los
equipos determinados por la misma (telfonos encriptados, fltros informticos, otros).
ARTCULO 22.8
MANEJO DE LAS COMUNICACIONES
El manejo y proteccin de las comunicaciones es aspecto relevante debido a que gran parte de
la informacin restringida o confdencial de una empresa llega a conocimiento de terceras orga-
nizaciones/personas por intermedio de personal de la propia organizacin vulnerada.
ARTCULO 22.8.1
Por lo indicado, es necesario ejecutar las siguientes acciones:
a) La Jefatura de Seguridad Civil debe realizar una evaluacin y anlisis de seguridad
para la infraestructura de comunicaciones (telfonos celulares, lneas telefnicas fjas,
centrales telefnicas, sistemas informticos, otros) con la fnalidad de determinar el uso
de los equipos de proteccin de las comunicaciones que sean requeridos (telfonos
encriptados, encriptacin informtica, fltros de seguridad, software de deteccin/inha-
bilitacin de acceso no autorizado, otros).
ARTCULO 22.8.2
Uso de mquinas de flmacin, grabadoras de voz y cmaras de fotos.
La informacin restringida no es exclusivamente la informacin escrita o verbal, la misma
tambin puede obtenerse en la forma de imgenes (fotogrfcas o flmaciones) y la obten-
cin no autorizada de las mismas, lo que representa un potencial riesgo de seguridad para
la organizacin.
a. Se debe tomar las siguientes acciones:
a. El ingreso de cmaras de flmacin de imgenes, grabadoras de voz y cmaras de fotos
debe estar prohibido, salvo que se cuente con la autorizacin de la Jefatura del y regis-
tro del ingreso en el Centro de Control de Seguridad (CC).
b. Cuando algn funcionario y/o empleado sea detectado ingresando maquinas de flma-
cin de imgenes, grabadoras de voz o cmaras de foto y no cuente con la respectiva
autorizacin el personal de seguridad debe decomisar dichos aparatos, dando cuenta
al Jefe de Seguridad Civil l va el CC.
c. Todo el personal de CPSAA que observe la toma de fotografas, flmacin y registro de
imgenes cualquiera debe comunicarlo a la brevedad al puesto de seguridad privada
mscercano y/o al CC con la fnalidad de validar el uso de equipos de registro de im-
genes en las instalaciones.
Artculo 23
ESTNDAR DEL CENTRO DE CONTROL DE SEGURIDAD
Es la principal instalacin de gestin de seguridad de campo en las reas de operacin y acta
como el elemento integrador de los distintos componentes del sistema de seguridad; por tal
condicin requiere de medidas de proteccin efectivas, siendo las siguientes:
ARTCULO 23.1
BARRERAS FSICAS
Debe estar determinado por la necesidad de control perimtrico, estructura del edifcio de of-
cinas, incluyendo sus accesos (puertas) y ventanas. Toda implementacin de barreras fsicas
debe partir de un anlisis y evaluacin de riesgos con la fnalidad de identifcar las necesidades
de las instalaciones.
a) reas internas: deben ser adecuadas al nmero de equipos, operacin determinada y
nmero de personal usuario de acuerdo a los turnos de operacin.
ARTCULO 23.2
PCS Y LAPTOPS DE TRABAJO:
Clave de usuario (alto nivel de seguridad) incluyendo en el disco duro en caso de ser retirado.
Todos los archivos deben contar con clave de acceso complementaria.
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ARTCULO 23.3
SERVICIOS HIGINICOS (SS.HH.)
Debido al tipo de actividad, es necesaria la existencia de SS.HH. al interior de la instalacin con
la fnalidad de evitar la salida y trnsito hacia el exterior del personal operador/de turno.
ARTCULO 23.4
SEGURIDAD ELECTRNICA
Las instalaciones del CC deben contar con equipos/medios de seguridad electrnica en rela-
cin al tipo de actividad de las mismas, informacin fsica o magntica almacenada, amplitud/
extensin, materiales/equipos utilizados, necesidades de control y otros a considerar. El uso de
equipos electrnicos deben ser determinados considerando los siguientes equipos:
ARTCULO 23.5
CIRCUITO CERRADO DE TV (CCTV)
Para la instalacin de circuitos cerrados de video, debern revisar el artculo XX, para establecer
el Control de Seguridad, debern considerar el nivel de riesgo de la instalacin.
ARTCULO 23.6
MONITOREO DE SISTEMAS DE SEGURIDAD ELECTRNICA:
El CC es responsable del monitoreo remoto de los sistemas de seguridad electrnica de las ins-
talaciones, la mayor cantidad de equipos existentes deben encontrarse enlazados/controlados
por el CC.
Para lograr un monitoreo, operacin y registro efectivos el cese debe operar las 24 hrs. con el
nmero de operadores requerido para atender las siguientes tareas:
a) Monitoreo de equipos/sistemas de CCTV.
b) Monitoreo de activacin de alarmas (las existentes con seal almbrica o inalmbrica).
c) Control de comunicaciones de seguridad.
d) Activacin y operacin de los sistemas de prevencin y disuasin de las diversas instala-
ciones.
e) Coordinacin y control del servicio de seguridad privada.
f) Coordinacin con el servicio PNP.
g) Coordinacin, control y comunicaciones ante la activacin del Plan de Emergencia/Plan de
Seguridad de las instalaciones.
h) Registro de informacin, eventos, incidentes, tareas de control y otros determinados por la
Jefatura de Seguridad Civilde CPSAA (en documentacin fsica y electrnica/magntica).
i) Monitoreo de sistemas de ubicacin satelital GPS (en las instalaciones/zonas en las que
sea viable).
Los equipos de monitoreo deben incluir el nmero adecuado de los mismos (monitores y cen-
trales de alarmas) para un efectivo control de los sistemas existentes de CCTV, alarmas y
otros, de acuerdo a lo siguiente:
Monitores de 32 pulgadas (mnimo) y de tipo wall (operacin en pared).
Controladores joystick.
Sistema de registro de imgenes de tipo NVR (NetworkVideo Recorder) o DVR (Digital
Video Recorder).
Central receptora de alarmas.
Sistemas de activacin y desactivacin remota de alarmas (va Ethernet, red, fbra pti-
ca y/u otro que la tecnologa haga viable y efectivo).
Sistemas de emisin de voz (parlantes en los puntos existentes como medio de disua-
sin de intrusin).
Sistemas UPS de soporte de energa en nmero y caractersticas que permitan una
operacin contina de los equipos/sistema no menor a cuatro (04) hrs.
Equipos de comunicacin almbricos e inalmbricos (radio Handy, radio base, anexo
telefnico, telfono celular, otros).
ARTCULO 23.7
ALARMAS
a) Equipos de alerta temprana e identifcacin de intrusin:
Debido al tipo de actividad y operacin durante las 24 hrs.
ARTCULO 23.8
SERVICIO DE SEGURIDAD PRIVADA
Debido al tipo de actividad y operacin durante las 24 hrs. el CC no dispondr de un servicio
permanente de seguridad privada, siendo el personal operador y de jefatura el responsable de
la seguridad y control del CC.
Esta condicin debe variar de acuerdo con un anlisis de riesgos realizada por el rea de segu-
ridad, que determine la necesidad de contar con este servicio.
ARTCULO 23.9
ILUMINACIN
Las instalaciones deben contar con sistemas de iluminacin que permitan un efectivo control
visual de las mismas durante el horario nocturno, este control incluye la capacidad de obser-
vacin mediante equipos de CCTV; la instalacin de equipos de iluminacin debe orientarse de
acuerdo con lo siguiente:
Accesos y permetro.
Iluminacin interna regular (y de emergencia), que permitan una clara observacin de las
reas internas, equipos de operacin y material de trabajo.
Los equipos a implementar sern de acuerdo con su idoneidad y objetivo determinado de
iluminacin.
ARTCULO 23.10
PROCEDIMIENTOS DE SEGURIDAD Y CONTROL PARA EL PERSONAL USUARIO:
El personal responsable y operador de los CC cumplir estrictamente los siguientes procedi-
mientos:
ARTCULO 23.11
OPERADOR DE CIRCUITO CERRADO DE TV (CCTV)
Debe operar los equipos de CCTV existentes con la mayor celeridad en la bsqueda de
condiciones irregulares asociadas a: operacin de equipos, trnsito y presencia de veh-
culos y personas, reas relevantes, circunstancias fuera de la normalidad, otras de inters.
La bsqueda ser permanente ya que en ella se basa el xito de las acciones de seguridad
preventiva y disuasiva.
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Debe centrar su atencin en circunstancias detectadas que se encuentren fuera de la nor-
malidad y buscar una aproximacin visual (utilizando el zoom) con la fnalidad de determi-
nar/validar la condicin detectada.
Debe comunicar inmediatamente al puesto de seguridad privada ms prximo (o de ronda)
al punto de ocurrencia de la condicin irregular con la fnalidad de iniciar una accin de
seguridad inmediata a la condicin detectada, esta comunicacin vincular al servicio PNP
y Serenazgo en caso de ser necesario. En forma simultnea comunicar al supervisor y
Jefe de Seguridad Civil de la instalacin sobre la condicin detectada (si fuere requerido y
de acuerdo a la condicin detectada).
Debe alertar al personal de seguridad privada, PNP y Serenazgo en caso de detectar algu-
na condicin que involucre riesgo fsico.
Debe asegurarse en todo momento de que los equipos de CCTV se encuentren en condi-
cin operativa y al 100% de sus prestaciones.
No debe realizar actividades ajenas que distraigan la funcin principal de bsqueda visual.
Evitar salir de la instalacin durante su servicio.
En caso de activacin de alguna alarma o comunicacin del servicio de seguridad privada
sobre la misma debe prestar atencin a los equipos de CCTV existentes en los puntos
inmediatos de la zona de activacin si los hubiere- con la fnalidad de apoyar al servicio
de seguridad privada y buscar detalles de las condiciones existentes.
No debe brindar a personas no autorizadas cualquier informacin vinculada a sus acti-
vidades, operacin de los sistemas, caractersticas u otras que pueda ser utilizada para
vulnerar y limitar las capacidades de los sistemas de seguridad electrnica existentes.
Otras responsabilidades y procedimientos:
Debe registrar en todo momento la informacin recibida por parte del servicio de seguri-
dad privada, PNP y Serenazgo, incluyendo: puestos cubiertos las 24 hrs., ubicacin de los
equipos de ronda/patrullaje, estado de operacin de los sistemas de seguridad electrnica,
disposiciones y consignas recibidas de la Jefatura de Seguridad Civil y su respectiva difu-
sin, otros de inters para el sistema de seguridad.
Debe guardar el mayor celo en la proteccin de la informacin existente y debe impedir la
salida de materiales, documentos fsicos, magnticos, visuales u otros de exclusiva gestin
del CC.
Queda prohibido el uso o presencia de equipos de almacenamiento tipo USB u otros en el
interior del CC.
Todo ingreso a la instalacin del CC es exclusivo para personal autorizado, queda prohibi-
da la presencia de personas ajenas al CC en todo momento salvo autorizacin expresa de
la Jefatura de Seguridad Civil.
La seguridad de la instalacin es responsabilidad del personal operador, por tal motivo
todo acceso a la misma debe ser en estricta concordancia con el proceso de control de
accesos implementado.
Todos los equipos informticos (PCs y Laptop) deben contar con clave de usuario, los
archivos existentes en el disco duro de cada unidad deben contar igualmente con clave de
acceso.
El personal saliente debe relevarse con el entrante entregando toda la informacin exis-
tente durante su servicio, comunicando las condiciones pendientes, comunicaciones u
otros que durante el servicio entrante puedan ocurrir como parte del sistema de 24 hrs. de
operacin del CC.
Se debe disponer de un directorio de nmeros y medios de contacto de las instalaciones,
organizaciones, jefaturas, gerencias, Jefaturas, servicio de seguridad privada, servicio PNP,
ministerios y otros que sean de utilidad en caso de una emergencia/crisis.
Debe verifcar regularmente la condicin de operativos de los sistemas de comunicacin
(radios, telfonos), incluyendo aquellos de comunicacin en lnea (internet, Skype, otros).
El sistema de internet y otros de uso global deben utilizados exclusivamente para fnes
vinculados con las operaciones/necesidades del CC. Queda prohibido el uso de estos
sistemas para fnes personales.
El personal del CC debe conocer el cdigo de comunicaciones del Sistema de Seguridad
Civil y los nombres claves del personal de la empresa para casos de emergencia y ejecu-
cin del Plan de Seguridad/Plan de Contingencia.

Artculo 24.
PROCEDIMIENTO EN CASO DE DETECTAR POSIBLES ARTEFACTOS
EXPLOSIVOS
La presencia de material explosivo no controlado en las instalaciones genera un muy alto nivel
de riesgo y amenaza, siendo uno de los ms graves el desconocimiento de las personas y las
acciones a ejecutar en caso de hallar los mismos o identifcar la presencia de un paquete sos-
pechoso que pudiera potencialmente ser un explosivo.
ARTCULO 24.1
SE DEBEN EJECUTAR LAS SIGUIENTES ACCIONES:
a) El personal de la totalidad de reas de CPSAA y sus contratas debe estar atento a la
presencia de maletines, bolsas con contenidos, paquetes, bultos, mochilas, canguros,
envoltorios de papel, cartn u otros que estuvieran presentes en alguna instalacin, rea,
exterior, campamento, ofcina y cualquier otra rea/zona, sin atencin (dejados en aban-
dono, olvidados) ni control alguno.
b) Habiendo preguntado de forma previa sobre la propiedad y no obtenido respuesta afrma-
tiva alguna y una vez identifcada la presencia de un paquete sospechoso el personal no
lo debe tocar por ningn motivo ni se aproximar al mismo (los explosivos no perdonan la
actitud/conducta curiosa).
c) El personal debe comunicar de forma inmediata al Centro de Control de Seguridad (CC)
y por la va ms rpida- sobre la presencia del mismo y evacuar el rea de ubicacin del
paquete sospechoso (si fuera un edifcio bajar hasta la primera planta y en una instalacin
de primer piso se ubicar a no menos de 60 m. a la redonda y en puntos que ofrezcan
proteccin contra esquirlas y material fragmentado.
d) El personal debe mantener la calma en todo momento, debe evitar el pnico y debe ejecu-
tar la maniobra de desalojo/evacuacin existente en el Plan de Seguridad/Plan de Contin-
gencia de CPSAA (previamente difundido por la Jefatura de Seguridad Civil y practicado en
simulacros).
e) El CC debe comunicar de forma inmediata y simultnea a:
Jefatura de Seguridad Civil de la instalacin.
Jefatura de Seguridad Civil de CPSAA.
Unidad PNP de desactivacin de explosivos o equivalente local.
Unidades de emergencia mdica.
Unidades de lucha contra incendios.
f) El personal de reas distantes al lugar del hallazgo, que no sean afectadas (por la distancia,
ubicacin, etc) y que estuvieran al tanto de la situacin presentada, mantendrn la calma
en todo momento y procedern a evacuar las instalaciones o tomar accin de acuerdo al
Plan de Seguridad/Plan de Contingencias determinado por la Jefatura de Seguridad (pre-
viamente difundido y practicado en simulacros).
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g) Se debe esperar la accin y resultado de las fuerzas de seguridad especializadas para reto-
mar las actividades normales o ejecutar las indicaciones de la Jefatura de Seguridad Civil o
de sus representantes.
Artculo 25
PROCEDIMIENTO EN CASO DE ACCIONES DE FUERZA PROVENIEN-
TES DEL INTERIOR DE LA EMPRESA CONFLICTOS LABORALES.
a) Los confictos sindicales generan inestabilidad en las organizaciones, paralizacin de la
produccin y potencialmente condiciones de enfrentamiento con violencia entre las partes
enfrentadas.
b) Es relevante que el Sistema de Seguridad Civil de CPSAA debe considerar como parte de
su planeamiento de seguridad y control de instalaciones los casos de conmocin interna
producto de actos de violencia del personal propio sindicalizado u otros de contratas.
c) Para minimizar el impacto de una conmocin interna se deben ejecutar las siguientes ac-
ciones:
a. Todo el personal de CPSAA y/o sus contratas que escuche, reciba o logre informacin rela-
cionada a acciones sindicales con potencial violencia debe informarlo a la mayor brevedad
a la Jefatura de Seguridad Civil de la instalacin, Centro de Control de Seguridad (CC) y/o
Jefatura de Seguridad, indicando:
b. Identidad de las personas vinculadas.
c. rea a las que pertenecen.
d. Fecha, hora y forma de recepcin de la informacin.
e. Actos que se pretenden realizar.
d) La informacin recibida e identidad de quien la transmite debe ser mantenida en ESTRICTA
RESERVA por el Sistema de Seguridad Civilde CPSAA.
e) La Jefatura de Seguridad Civil, activar el Plan de Emergencia/Contingencia, tomando las
acciones, con la discrecin correspondiente.
f) En caso se identifquen las condiciones que generen una acto de conmocin interna el
Sistema de Seguridad Civildebe ejecutar el Plan de Seguridad/Plan de Contingencia en el
aspecto especfco de respuesta de control.
Artculo 26
PROCEDIMIENTOS EN CASO DE INTERVENCIN A DELINCUENTES
EN FLAGRANTE DELITO
Se ejecutar de acuerdo con lo siguiente:
a) Toda intervencin debe ser realizada exclusivamente por del personal PNP, el personal de
seguridad realizara incautaciones y recuperos que comunicara de manera inmediata.
b) La intervencin se debe realizar despus de verifcar que el/los delincuente(s) no cuenta(n)
con arma(s) y/o herramienta(s) que ponga(n) en peligro la vida o integridad del personal.
c) Previo a cualquier intervencin se debe informar a los siguientes componentes del sistema
de seguridad:
d) Servicio PNP (como elemento de apoyo y representante de la autoridad).
e) El Centro de Control de Seguridad (CC) comunicar a los puestos ms prximos y/o perso-
nal de ronda para el apoyo inmediato.
f) Una vez realizada la captura, el detenido debe quedar bajo custodia de la PNP hasta la
llegada de representantes del Ministerio Pblico. En esta condicin, y de ser posible, se
debe tomar fotografas al delincuente con la fnalidad de incluirlo en la base de datos del
CC para las necesidades pertinentes
Artculo 27
PLANES DE RESPUESTA Y ATENCION DE EMERGENCIAS
a) Todas las instalaciones deben contar con un Plan de Emergencia/Contingencia, que esta-
blezcan las medidas a tomar antes, durante y despus de la ocurrencia de siniestros.
b) El responsable de mantener vigente el Plan de Respuesta y atencin de emergencia, es el
Administrador o Jefe de Operaciones.
c) El Plan de Respuesta y atencin de emergencia, se revisar cada seis meses
d) Se ejecutar un simulacro cada seis meses, de manera general, a fn de determinar las
oportunidades de mejora y su vigencia, en coordinacin con la Jefatura de Seguridad Civil.
Artculo 28
SIMULACROS
Se debe medir/evaluar el Sistema de Seguridad Civil mediante la ejecucin de simulacros, los
mismos que permiten observar el desempeo del Sistema de Seguridad Civil en funcin a si-
tuaciones preelaboradas con el objetivo de determinar aspectos especfcos, siendo algunos los
siguientes:
a) Validacin del plan de contingencia/emergencia.
b) Validacin de los procedimientos del servicio de seguridad privada (a todo nivel).
c) Evaluacin de la conducta, actitud y aptitud del personal de seguridad a todo nivel.
d) Validacin del uso de herramientas de seguridad y control (detectores de metales, sistemas
de alarmas, otros).
e) La ejecucin de simulacros se debe realizar bajo las siguientes premisas:
a. No involucrar riesgo fsico a quienes participan del mismo ni a terceros.
b. No representar limitaciones a la normal operacin de las instalacin/rea en los que
sea ejecutado.
c. Tendr objetivos predeterminados.
d. Todo simulacro tendr como resultado un informe indicando: tipo, objetivo, apreciacin/
desempeo, resultados y recomendaciones.
e. Podrn ser programados o inopinados.
f. Deben ser asistidos, esto signifca que no se ejecutarn simulacros sin la presencia de
personal evaluador y controlador de las acciones ejecutadas.
g. Deben involucrar de forma exclusiva al servicio de seguridad privada y/o al Sistema
de Seguridad Civilen su conjunto (incluyendo el servicio PNP, fuerzas amigas y reas
vinculadas al Plan de Seguridad de cada instalacin).
Artculo 29
PLAN DE CONTINGENCIA
Las instalaciones deben contar con un Plan de Contingencia que involucre al 100% de los
componentes de su sistema de seguridad. Es responsabilidad del Administrador o Jefe de Ope-
raciones el mantener vigente el Plan. Asimismo, revisar de manera peridica, cada seis meses,
su vigencia y efcacia.
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AMENAZA:
Es la posibilidad de que una fuente de amena-
zas ejecute una determinada vulnerabilidad de
forma satisfactoria. Es un peligro latente que si
se anticipa puede producir efectos negativos
sobre los proyectos. Es un factor de riesgos
externo que se expresa como la probabilidad
de que un evento negativo se produzca.
ANLISIS DE RIESGOS:
Proceso de evaluar riesgos ya identifcados
para estimar su impacto y probabilidad de
ocurrencia.
ANLISIS CUALITATIVO DE RIESGO:
Evaluacin del impacto y la probabilidad de
ocurrencia de los riesgos sobre las salidas del
proyecto utilizando mtodos cualitativos.
ANLISIS CUANTITATIVO DE RIESGO:
Evaluacin matemtica de la probabilidad de
ocurrencia de cada riesgo y sus consecuen-
cias en las salidas del proyecto.
CATEGORA DE RIESGOS:
Grupos para organizar los riesgos y as ayu-
dar durante las distintitas fases del proceso de
gestin de riesgos.
EVITAR RIESGOS:
Esta tcnica del proceso del plan de respuesta
de riesgos implica un cambio en el plan del
proyecto para eliminar riesgos.
FUENTE DE RIESGOS:
Una fuente de riesgos potenciales que refejan
fuentes tcnicas, de gestin de proyecto, or-
ganizacionales y externas.
GESTIN DE RIESGOS:
Aplicacin de procedimientos y prcticas en
relacin a los riesgos que amenazan un pro-
yecto en la organizacin.
IDENTIFICACIN DE RIESGOS:
Determinar qu riesgos pueden afectar al pro-
yecto y documentar sus caractersticas.
IMPACTO:
El impacto es la materializacin de un riesgo;
una medida del grado de dao o cambio sobre
un activo, entendiendo como riesgo la proba-
bilidad de que un evento desfavorable ocurra
y que tendra un impacto negativo si se llegase
a materializar.
MITIGACIN DE RIESGOS:
Planifcacin y ejecucin de medidas de in-
tervencin dirigidas a reducir o disminuir el
riesgo existente. La mitigacin asume que en
muchas circunstancias no es posible controlar
el riesgo totalmente, es decir, que en muchos
casos no es posible impedir o evitar totalmen-
te los daos y sus consecuencias, sino ms
bien reducirlos a niveles aceptables por la pro-
pia organizacin.
MONITORIZACIN Y CONTROL DE RIESGOS:
Monitorizar los riesgos residuales, identifcar
nuevos riesgos, ejecutar los planes de res-
puesta de riesgos y evaluar su efectividad a
travs del ciclo de vida del proyecto.
PLAN DE CONTINGENCIA:
Procedimientos operativos especfcos y pres-
tablecidos de coordinacin, alerta y respuesta
ante la ocurrencia de un riesgo.
PLAN DE GESTIN DE RIESGOS:
Documento que describe la estrategia que se
va a seguir en el proyecto, y cmo las activida-
des de gestin de riesgos van a ser organiza-
das y llevadas a cabo durante la vida del pro-
yecto, es decir, a las actividades relacionadas
con la reduccin, previsin y control de ries-
gos, la preparacin ante riesgos y la recupe-
racin en caso de desastre. El plan de gestin
de riesgos es la salida resultante de la fase de
planifcacin de gestin de riesgos.
PLANIFICACIN DE GESTIN DE RIESGOS:
Es la fase del proceso de gestin de riesgo en
la que se decide el enfoque y se desarrolla el
plan que van a seguir las actividades de ges-
tin de riesgos para un compromiso (plan de
gestin de riesgos).
Artculo 30
GLOSARIO
PLAN DE RESPUESTA DE RIESGOS:
Un documento detallado de todos los riesgos
identifcados, incluyendo la descripcin, cau-
sa, probabilidad de ocurrencia, impacto sobre
objetivos, respuestas planifcadas, propieta-
rios de riesgos y estado actual. El plan de res-
puesta contiene las acciones para soportar la
estrategia de respuestas, en caso de que un
riesgo ocurra.
PREVENCIN DE RIESGOS:
Medidas y acciones dispuestas con anticipa-
cin que buscan prevenir nuevos riesgos o
impedir que aparezcan. Se trabaja en torno a
amenazas y vulnerabilidades.
REGISTRO DE RIESGOS:
Es una de las prcticas ms comunes utiliza-
das para grabar los riesgos identifcados. Este
registro es utilizado normalmente en el proce-
so de gestin de riesgos, soportando el anli-
sis de riesgos, la planifcacin de la respuesta
y el control de los riesgos.
RESERVA DE RIESGOS:
Una provisin en el presupuesto del proyecto
para reducir el riesgo de que el presupuesto
del proyecto exceda un cierto nivel estableci-
do por la empresa. La reserva de riesgos cu-
brir tanto la reserva de contingencia como le
reserva de gestin, y su propietario ser el jefe
del proyecto.
RESERVA DE CONTINGENCIA:
Esta reserva est orientada a riesgos que slo
pueden ser planifcados de forma parcial. In-
cluye la aceptacin de riesgos y riesgos resi-
duales (riesgos no conocidos, controlables)
RESERVA DE GESTIN:
Coste estimado para eventos imprevisibles
(riesgos no conocidos, imprevisibles e incon-
trolables)
RIESGO:
Un evento no certero o condicin que, si ocu-
rriese, tendra un efecto positivo o negativo
sobre los objetivos del proyecto. Los riesgos
negativos pueden llamarse amenazas, y los
riesgos positivos oportunidades. Normal-
mente expresado como impacto y probabili-
dad.
RIESGO DE UN PROYECTO:
Un riesgo de un proyecto es un evento o con-
dicin incierto que, si se produce, tendr un
efecto positivo o negativo sobre al menos un
objetivo del proyecto, como tiempo, coste, al-
cance o calidad,
RIESGO RESIDUAL:
Un riesgo que permanece despus de que las
respuestas de riesgos hayan sido implemen-
tadas.
SUPOSICIONES:
Son afrmaciones aceptadas como reales pero
sin ningn tipo de prueba que las sustente.
Con el tiempo se puede determinar si las su-
posiciones son verdaderas o falsas.
VULNERABILIDAD:
Es una debilidad que puede ser activada de
forma accidental o intencionadamente. Es un
factor de riesgo interno de un elemento ex-
puesto a una amenaza de ser susceptible a
sufrir un dao y de encontrar difcultades en
recuperarse posteriormente.
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DISEO Y DIAGRAMACIN: ICONO COMUNICADORES
CEMENTOS PACASMAYO S.A.A
CALLE LA COLONIA 150
URBANIZACIN EL VIVERO
SANTIAGO DE SURCO
LIMA. PER
T. (511) 317 6000