PROYECTO DE INVESTIGACIN DE MERCADOS

NIVEL DE MOTIVACIN DE COMPRA DE LA MARCA

EXCLUSIVA DE PERFUMES DIOR EN LAS MUJERES
JVENES DEL NSE B

TRABAJO PRESENTADO PARA EL CURSO DE INVESTIGACIN DE

MERCADOS INTERNACIONALES DIRIGIDO POR EL PROFESOR JOEL
VILCAPOMA ROJAS

PRESENTADO POR:

LAY CCERES, Alessandra

ZAPATA RAMOS, Pablo Roberto

LIMA-PER
2011 II

TABLA DE CONTENIDO
TABLA DE CONTENIDO...............................................................................................2
CAPTULO I. DEFINICIN DEL PROBLEMA.............................................................3
1.1Antecedentes de la empresa, del producto y del mercado........................................3
1.2 Problema o de la oportunidad a investigar..............................................................4
1.3 Propsito o finalidad del estudio.............................................................................4
1.4 Informacin que necesita investigar........................................................................4
1.5 El universo, y las principales caractersticas de la poblacin y de la muestra.........4
CAPTULO II. PLANTEAMIENTO DEL ESTUDIO.....................................................6
2.1 Planteamiento Metodolgico...................................................................................6
2.2 Resuma los tpicos o temas que investigar...........................................................6
2.3Indique las fuentes que consultar............................................................................7
a)Fuente primaria:..........................................................................................................7
b)Fuentes secundarias:...................................................................................................7
2.4 Caractersticas de la muestra que utilizar...............................................................7
2.5 Planteamiento terico o metodolgico especial. ....................................................7
2.6 Preguntas fundamentales.........................................................................................7
2.7 Hiptesis de trabajo.................................................................................................7
CAPTULO III. DISEO DE LA INVESTIGACIN.....................................................8
3.1Objetivos Generales y Especficos del estudio.........................................................8
Generales: .....................................................................................................................8
3.2 Caractersticas de la unidad de la muestra...............................................................8
3.3 Perfil del grupo objetivo del producto que est investigando ................................9
a) Variables demogrficas.............................................................................................9
.........................................................................................................................................11
b) Variables psicogrficas...........................................................................................11
c) Estilos de Vida.........................................................................................................12
d) Hbitos de consumo

.........................................................................12

3.4 Tipo de investigacin, Mtodos y Tcnicas .........................................................14

3.5 Cuantificacin y Distribucin del Grupo Objetivo................................................15
3.6 Tamao y Distribucin de la Muestra..................................................................16
3.7 Cuestionario ..........................................................................................................17
3.8 Prueba Piloto .........................................................................................................17
CAPTULO IV. CRONOGRAMA DE TRABAJO........................................................19
CAPTULO V. INVERSIN..........................................................................................20
ANEXO N 1: Encuesta..................................................................................................21

CAPTULO I. DEFINICIN DEL PROBLEMA

1.1 Antecedentes de la empresa, del producto y del mercado
El perfume pertenece a la compaa Christian Dior S.A, la cual se encuentra
actualmente bajo el control del grupo LVMH, siendo el propietario Louis Vuitton
Moet Hennessy. Christian Dior S.A. controla el 42% de los activos de LVMH, el
cual lleva otras marcas como Kenzo, Givenchy y Louis Vuitton; y fue fundada por
el diseador de moda Christian Dior en 1947.
La compaa maneja distintos productos pertenecientes a la lnea de la moda,
siendo stos ropa, maquillaje, gafas, perfumes, bolsos de mano, lencera, zapatos,
calzado deportivo, ropa interior y jeans.
Dior posee 122 perfumes, los cuales se disfrazan dependiendo de la ocasin,
tenindose una extensa gama para elegir. Sus fragancias son florales, no
empalagosas, elevadamente sofisticadas, con una alquimia de esencias que se
prestan para cada ocasin. Adems, insina los aspectos positivos de la mujer y
seduce constantemente al olfato femenino. Reivindica el deseo de una feminidad
asertiva y triunfante, as como el placer de ingresar a un mundo de lujos.
Los perfumes evocan en su mayora la sensualidad de una mujer madura y
seductora; y en vista de los atributos con los cuales se maneja, Dior ha sido
especialmente reconocido por las mujeres cuyo rango de edad va desde los 25 aos
a ms, cuyos productos demandados son el perfume Jadore, Poison, entre otros;
los cuales se destacan por expresar sensualidad, intensidad, seduccin,
independencia, modernidad, elegancia, seguridad, sutileza y estatus.
En el 2005, Dior lanz su perfume Miss Dior Cherie, el cual representa una
excepcin en el enfoque de Dior, pues ste se dirige exclusivamente a mujeres
jvenes entre los 18 y 24 aos, pertenecientes al NSE A, constituido en su mayora
por mujeres del estilo de vida afortunada. Este perfume se lanz en una
presentacin de 100 ml inicialmente; no obstante, Dior detect un gran inters por
parte del NSE B por adquirir esta marca de perfume exclusivo. En vista de esto;
Dior ha decidido lanzar una presentacin de Miss Dior Cherie de 30 ml de un
precio ms reducido; de tal forma que se logre capturar gran parte de este sector
compuesto por mujeres jvenes que se encuentran estudiando o que recin
empiezan a trabajar.
FUENTES

1.2 Problema o de la oportunidad a investigar

La marca de perfumes exclusivos Dior desde sus inicios se ha dirigido a un mercado
compuesto por mujeres interesadas por la moda y el lujo, siendo su grupo objetivo la
clase alta, dentro de la cual existe un alto poder adquisitivo, donde la motivacin de
compra son principalmente la marca y el estatus. Los precios de los perfumes bordean
los $150.
Sin embargo, un estudio exploratorio ha detectado que en las Mujeres de poder
adquisitivo medio existe una inquietud por adquirir perfumes exclusivos, por lo que
Dior est evaluando la posibilidad de lanzar una versin econmica de su perfume Miss
Dior Cherie, para que las mujeres jvenes principalmente del sector B puedan
adquirirlo.
1.3 Propsito o finalidad del estudio
Con el presente estudio lo que se busca es medir el nivel de inters de compra que
tienen las mujeres jvenes del sector B con respecto a perfumes exclusivos. Adems, se
busca averiguar a travs de escalas de importancia qu atributos de Dior son los que
ms le motivan al sector B a comprar un producto de una marca exclusivo.
Esta informacin podr ser usada por el departamento de marketing de Dior para tomar
una decisin sobre el lanzamiento de una versin econmica de su perfume Miss Dior
Cherie.
1.4 Informacin que necesita investigar
a) Temas con relacin al producto
Se debe recurrir a fuentes primarias para obtener informacin sobre:

El conocimiento que se tiene sobre el perfume y la marca Dior

La motivacin de compra del perfume
La aceptacin del producto
Atributos ms demandados del perfume
La identificacin con el producto

b) Temas con relacin al mercado

Se debe recurrir a fuentes primarias para obtener informacin sobre:

Los medios de comunicacin ms idneos para la campaa publicitaria

El precio aceptado

1.5 El universo, y las principales caractersticas de la poblacin y de la muestra.

a) Universo
Las mujeres jvenes que cursan estudios superiores, as profesionales que recin
empiezan a trabajar; mujeres que recin ejercen su profesin o que realizan prcticas
profesionales.
b) Poblacin
Las mujeres jvenes de Lima Metropolitana que pertenecen al estrato econmico B,
cuya edad flucta entre 18 y 24 aos.
Esta poblacin se caracteriza por poseer un nivel educativo alto; son muy modernas,
educadas, cosmopolitas y valoran mucho la imagen personal; siguen las tendencias y la
moda; adems, son confiadas y muy sociables.
c) Muestra
Son mujeres jvenes que tienen entre 18 y 24 aos de edad, cuyo nivel socioeconmico
es B. Estas mujeres son estudiantes, trabajan, ejercen su profesin o se encuentran
realizando prcticas. stas viven en los distritos de Jess Mara, La Punta, Pueblo Libre,
San Miguel, Magdalena y Miraflores.
Las personas de esta muestra tienen un fuerte inters por la moda actual, por lo que
estn siempre al da de las novedades y lanzamientos por temporadas.
1.6 mbito y el alcance de la investigacin.
El estudio incluir la recopilacin de la informacin, las actividades de procesamiento y
de anlisis de la informacin, tomando como base los distritos de Jess Mara, La Punta,
Pueblo Libre, San Miguel, Magdalena y Miraflores.
La muestra ser representativa de la poblacin estimada, con el 95. % de nivel de
confianza y un margen de error de +- 5 %.
El procesamiento y anlisis de la informacin implicar realizar un anlisis cualicuantitativo, con el objetivo de identificar el nivel de motivacin de compra de la marca
Miss Dior Cherie en la presentacin de 30 ml por parte de las mujeres jvenes del nivel
socioeconmico B.

CAPTULO II. PLANTEAMIENTO DEL ESTUDIO

2.1 Planteamiento Metodolgico
Tipo
Concluyente

Tabla N5. Planteamiento Metodolgico

Mtodo
Tcnica
Tipo de
Cuestionario
CualiEncuestas
SemiCuantitativo
estructurado

Fuente: Elaboracin propia

A. Tipo de estudio
Es CONCLUYENTE, pues se requiere saber de manera certera el nivel de conocimiento
e inters de compra de las mujeres jvenes del NSE B para tomar una decisin respecto
a lanzar al mercado una nueva presentacin del perfume Miss Dior Cherie de 30 ml.
B. Mtodo
Es CUALI-CUANTITATIVO, pues se requiere cuantificar informacin cualitativa, como lo
son las actitudes, motivaciones de compra y la satisfaccin que produce un producto en
las personas. Para ello se aplicar escalas de satisfaccin y nivel de motivacin de
compra.
C. Tcnica
CUESTIONARIO, pues se requiere una tcnica que permita recopilar informacin de una
muestra de personas grande y que tenga validez estadstica. Es as que se necesitan
preguntas cerradas y con escalas para ser capaces de cuantificar datos cualitativos y
luego procesar la informacin que tenga validez estadstica, as como preguntas abiertas
pues se trata de un estudio mixto.
D. Tipo de cuestionario
SEMIESTRUCTURADO, pues se necesitan preguntas abiertas y cerradas; es decir, un
cuestionario con preguntas mixtas para lograr recopilar la informacin deseada de
naturaleza cualitativa, para luego poder cuantificarla.
2.2 Resuma los tpicos o temas que investigar.
Se investigar sobre:

El conocimiento que se tiene sobre el perfume y la marca Dior

La motivacin de compra del perfume
La aceptacin del producto
Atributos ms demandados del perfume
La identificacin con el producto
Los medios de comunicacin ms idneos para la campaa publicitaria

 El precio aceptado
2.3 Indique las fuentes que consultar
a) Fuente primaria:
Mujeres jvenes que estudian, trabajan o realizan prcticas; cuyas edades fluctan
entre los 18 y 24 aos de edad, y que pertenecen al nivel socioeconmico B.
b) Fuentes secundarias:
Los estudios de mercado de IPSOS APOYO sobre la distribucin de la poblacin de
Lima segn CPI y el lugar usual de residencia del grupo objetivo
2.4 Caractersticas de la muestra que utilizar
Las jvenes de la muestra tienen una vida social activa y moderna; gustan de
mantenerse siempre al contacto con las personas y demostrar que se encuentran al da
con las novedades. Asimismo, tienen un fuerte inters por la moda actual, por lo que
est siempre al da de las novedades y lanzamientos por temporadas.
Los datos estadsticos son obtenidos del CPI del ao 2008; con los que se obtiene la
poblacin de mujeres jvenes del NSE B, a partir de la cual, se calcular la muestra.
stas viven en los distritos de Jess Mara, La Punta, Pueblo Libre, San Miguel,
Magdalena y Miraflores.
2.5 Planteamiento terico o metodolgico especial.
2.6 Preguntas fundamentales
El estudio responder a las siguientes preguntas:

Cunto se conoce sobre la marca Dior y el perfume Miss Dior Cheri?

Cul es el nivel de motivacin de compra que se tiene por el perfume?
Cules son los principales atributos por los cules se adquirira el perfume?
Cul es el principal medio de comunicacin por el cual se conoce al perfume
Miss Dior Cheri?
Cul es la identificacin de las mujeres del Sector B al adquirir un perfume
exclusivo?
Cul es el precio aceptado del perfume en el mercado?

2.7 Hiptesis de trabajo

Las mujeres jvenes del nivel socioeconmico B tienen un alto inters por adquirir
perfumes de marcas prestigiosas, por lo que se espera que el perfume Miss Dior Cheri
presentacin de 30 ml tenga una gran acogida en ese mercado objetivo.

CAPTULO III. DISEO DE LA INVESTIGACIN

3.1 Objetivos Generales y Especficos del estudio

Generales:
I.
Medir el nivel de conocimiento que tienen las mujeres jvenes del sector
B de la marca Dior
II.
Medir el nivel de motivacin de compra que existe en las mujeres
jvenes del sector B de un perfume exclusivo.
III.
Determinar qu medio de comunicacin es el ideal para lanzar la
campaa publicitaria
IV.
Indagar si es que el precio tendra una aceptacin en el mercado.
Especficos:
I.

Medir el nivel de conocimiento que tienen las mujeres jvenes del sector B
de la marca Dior.

II. Medir el nivel de motivacin de compra que existe en las mujeres jvenes del
sector B de un perfume exclusivo.
1. Medir el Nivel de importancia que tienen los atributos de Dior en las mujeres
del sector B.
2. Medir la satisfaccin de las mujeres del Sector B al adquirir un perfume
exclusivo.
III. Determinar qu medio de comunicacin es el ideal para lanzar la campaa
publicitaria
1. Determinar qu medios de comunicacin suelen utilizar las mujeres del NSE
B.
2. Determinar en qu medios esperaran ver publicado un perfume de marca
exclusiva las mujeres jvenes del sector B.
IV. Indagar si es que el precio tendra una aceptacin en el mercado.
1. Investigar qu tan importante es el precio para las mujeres jvenes del NSE B
2. Investigar hasta cunto estn dispuestas a pagar las mujeres jvenes del NSE
B
3.2 Caractersticas de la unidad de la muestra
La unidad de muestra es representada por una mujer joven cuya edad flucta entre los
18 y 24 aos; la cual se encuentra cursando estudios superiores, puede haber empezado
a trabajar recin o estar realizando sus prcticas profesionales.
Esta mujer joven tiene un fuerte inters por la moda actual, por lo que est siempre al
da de las novedades y lanzamientos por temporadas. Adems, tiene una vida social

activa y moderna, gusta de mantenerse siempre al contacto con las personas; disfruta
mucho de las compras.
sta puede vivir en los distritos de Jess Mara, La Punta, Pueblo Libre, San Miguel,
Magdalena o Miraflores.
3.3 Perfil del grupo objetivo del producto que est investigando
a) Variables demogrficas

Edad
18 a 24 aos

Sexo
Mujeres

NSE
Clase media (B): Poblacin con sueldo fijo e ingresos que pueden
realizar gastos adicionales.

Nivel de ingreso
De S/.3000 hasta S/. 5000

Nivel de instruccin
Superior

Estado civil
Solteras

Ocupacin
Estudiantes que obtienen ingresos gracias a su familia; profesionales que
trabajan y ganan ingresos propios (administradoras, economistas,
contadoras, abogadas, etc.); o practicantes.

Lugar de residencia
El NSE B tiene mayor presencia en:

Jess Mara (84%)

La Punta (82.1%)
Pueblo Libre (77.1%)
San Miguel (69.0%)
Magdalena (65.3%)
Miraflores (64.9%)

Densidad de la poblacin
Tabla N2. Superficie de Lima Metropolitana

Per
Regin Lima
provincias
Prov. Lima
Prov. Callao
Lima
Metropolitana

Densidad
Hab/ km2

100

Poblacin
(Miles
habit.)
28,221

100

22

32,126

2.50

839

26

2,670
147

0.21
0.01

7,606
877

27
3

2,848
5,966

2,817

0.22

8,483

30

3,011

Superficie
Km2

1,285,216

Fuente: INEI 2007

Tabla N3. Poblacin del Grupo Objetivo

NSE/Edad

18 a 24

109,720

100
%

TOTAL

109,720

Densidad de la poblacin = Total poblacin del GO/Superficie km2 Lima metropolitana

109 720/2 817 = 38

Divisin geogrfica

10

Si bien es cierto que la Poblacin y la muestra sern de Lima Metropolitana, el grupo

objetivo reside habitualmente en los siguientes distritos: Jess Mara, La Punta, Pueblo
Libre, San Miguel, Magdalena o Miraflores.

El
grupo
objetivo
reside
habitualmente en los siguientes
distritos: Jess Mara, La Punta,
Pueblo Libre, San Miguel,
Magdalena y Miraflores.

Figura1. Lima Metropolitana

Fuente: MINSA

b) Variables psicogrficas

Actividades
Este grupo objetivo suele concurrir a eventos sociales, tales como el teatro, cine,
clubes, conciertos, restaurantes, discotecas, que le permiten demostrar una vida
social activa y moderna; gusta de mantenerse siempre al contacto con las
personas y demostrar que se encuentran al da con las novedades.

Intereses

11

El grupo objetivo disfruta mucho de las compras, tienen un fuerte inters por la
moda actual, por lo que estn siempre al da de las novedades y lanzamientos por
temporadas, no les gusta estar desfasadas en este mbito; frente a ello, adquieren
las marcas de prestigio, pero no siempre las marcas exclusivas francesas o
italianas.
Para mantenerse al da en las novedades le dedican gran tiempo a la lectura,
sobre todo a revistas. Se interesan adems por la modernidad y le dan mucha
importancia a su apariencia.

Opiniones
Opinan que los referentes internacionales, como franceses e italianos, son los
que marcan la moda; no obstante, no piensan que sea fundamental vestirla.
Asimismo, creen que las mujeres no deben descuidar su aspecto, por lo que
siempre lucen bien arregladas y preocupadas por su apariencia.
Adems de esto, tienen puntos de vista en cuanto el aspecto social, cultural y
religioso, pues son estudiantes o profesionales en sus primeros trabajos.

c) Estilos de Vida

Moderna
El grupo objetivo incluye a mujeres que trabajan o estudian y que buscan
tambin su realizacin personal; lo que las lleva a maquillarse y arreglarse
dentro del margen de la moda, buscando as el reconocimiento de la
sociedad. Son modernas y rechazan el machismo, sobre el cual reniegan.
Adems, disfrutan salir de compras, momento en el cual adquieren productos
de marca de prestigio, aunque no siempre de marcas exclusivas. Tienen un
carcter fuerte, suelen tomar sus propias decisiones y son lderes de opinin.

d) Hbitos de consumo

Qu compran?
El grupo objetivo opta por adquirir las siguientes marcas:
Dupree, Raffaella Mujeres, Rosa Francia, Catty Ross, Renzo Costa,
Cacharel, Marquis, 47 STREET, Axxs, Barbados, Cloud Break,
Navigata

Dnde compran?
Adquiere sus productos de:

12

 Perfumeras
Tiendas por departamentos

Cunto compran?
Desde 1 unidad.

Con quin compran?

Con sus amigas, solas, compaa femenina en general, sus padres o
novios.

Con frecuencia compran?

Cada mes aproximadamente, considerando un uso diario.

e) Consumo de medios

Televisin y cable

Sex and the City

Desperate Housewives
Gossip Girl
Canal E Entertainment Television; programas como E! Glam tour
Canal FTV, Fashion TV; programas como The Fashion Show
Canal Cosmopolitan TV
Canal Plus TV

Radio
Planeta (107.7)
Estudio 92 (92.5FM)

Diarios: Lectora promedio segn diarios

Seccin Espectculos de El comercio

Revistas y suplementos: Lectora segn revistas

Cosas
Selecciones
Caras

Vanidades
Cosmopolitan
Gente

13

3.4 Tipo de investigacin, Mtodos y Tcnicas

A. Tipo de estudio
Es CONCLUYENTE, pues se requiere saber de manera certera el nivel de
conocimiento e inters de compra de las mujeres jvenes del NSE B.
Una vez concluido el informe final, la empresa contratante Dior tomar en base
a los resultados obtenidos una decisin respecto a lanzar al mercado una nueva
presentacin del perfume Miss Dior Cherie de 30 ml para que sea accesible a las
mujeres jvenes del nivel socioeconmico B.
B. Mtodo
Es CUALI-CUANTITATIVO, pues se requiere cuantificar informacin
cualitativa, como lo son las actitudes, motivaciones de compra y la satisfaccin
que produce un producto en las personas. Para ello se aplicar escalas de
satisfaccin y nivel de motivacin de compra.
C. Tcnica
CUESTIONARIO, pues se requiere una tcnica que permita recopilar
informacin de una muestra de personas grande y que tenga validez estadstica.
Es as que se necesitan preguntas cerradas y con escalas para ser capaces de
cuantificar datos cualitativos y luego procesar la informacin que tenga validez
estadstica, as como preguntas abiertas pues se trata de un estudio mixto.
El cuestionario se aplicar a 322 personas pues como se ver ms adelante es el
tamao de la muestra para un nivel de confianza del 95%. Asimismo, este
cuestionario, que est contenido en el anexo N1, se aplicar a personas de NSE
B, mujeres jvenes de 18 a 24 aos en lugares donde sean mayormente personas
del citado nivel socioeconmico. En ese sentido, se aplicar en 4 lugares: Ovalo
de Miraflores, Ovalo Gutierrez, Plaza San Miguel y Open Plaza San Miguel.
D. Tipo de cuestionario
SEMIESTRUCTURADO, pues se necesitan preguntas abiertas y cerradas; es
decir, un cuestionario con preguntas mixtas para lograr recopilar la informacin
deseada de naturaleza cualitativa, para luego poder cuantificarla.
El cuestionario, como figura en el anexo N1, consta de 13 preguntas, de las
cuales se utiliz 2 preguntas abiertas pues la investigacin concluyente de
mtodo cuali-cuantitativo permite usar un cuestionario mixto.

Tabla N5. Planteamiento Metodolgico

14

Tipo

Mtodo

Tcnica

Concluyente

CualiCuantitativo

Encuestas

Tipo de
Cuestionario
Semiestructurado

Fuente: Elaboracin propia

3.5 Cuantificacin y Distribucin del Grupo Objetivo

El Perfume Dior Cherie tiene un grupo objetivo parecido, pero a la vez distinto en
cuanto a rango de edades con respecto al tradicional grupo objetivo de los perfumes
Dior como Jadore, Poison, entre otros.
El Grupo Objetivo del perfume Dior Cherie son mujeres jvenes de 18 a 24 aos,
debido al aroma que tiene un toque dulce azucarado y una nota de frescura frutal, que
ayuda a crear una mezcla entre la perversidad y la inocencia. Este Grupo Objetivo es
reafirmado por Dior en su campaa publicitaria, donde la imagen para este perfume fue
en su da Riley Keough y en la actualidad es Natalie Portman que casa perfectamente
con la descripcin de mujer joven de belleza angelical y Lolita, una mujer femenina y
segura de s misma.
Adems, es evidente que Dior, por ms que haya cambiado la edad de su Grupo
Objetivo para este perfume hacia mujeres ms jvenes, ello no implica que los hbitos
de consumo, caractersticas y sobretodo Nivel Socioeconmico sean muy distintos de su
tradicional Grupo Objetivo. As, su Grupo Objetivo sigue perteneciendo sobre todo al
nivel socioeconmico A, pero tambin al NSE B que est en la capacidad de comprar y
seguir la moda y tendencia internacional.
En ese sentido, esta Investigacin de Mercado busca Investigar solamente el NSE B,
para encontrar respuestas concluyentes sobre si lanzar al mercado una presentacin de
30 ml. Para ello, en este apartado, se tiene la cuantificacin del Grupo objetivo,
utilizando como base estadsticas del ao 2008 de CPI, es de 109,720 personas que
corresponden a personas de 18 a 24 aos y que son del nivel Socio Econmico B.

Tabla N6. Cuantificacin del grupo objetivo

15

CUANTIFICACIN Y
DISTRIBUCIN DEL GRUPO
OBJETIVO
NSE/Edad
18 a 24
%

109,720

TOTAL

109,720

100
%

Fuente: Elaboracin propia

3.6 Tamao y Distribucin de la Muestra

Una vez cuantificado el grupo objetivo, se tiene que determinar el tamao y la
distribucin de la muestra.
Para ello, se utiliza la frmula finita, ya que se conoce la poblacin.

Las condiciones son las siguientes:

N.C. = 95%
Z=
1.96
P=
70%
Q=
30%
E=
5%
N=
109,720
Entonces:
n=

0 .7 0 .3
0.05 2 0.7 0.3
+
1.96 2 109,720

n =

322 personas

El tamao de muestra hallado es 322, y su distribucin se realiza

proporcionalmente a la poblacin.
Tabla N7. Tamao y distribucin de la muestra

16

CUANTIFICACIN Y
DISTRIBUCIN DEL GRUPO
OBJETIVO
NSE/Edad
18 a 24
%
B

322

TOTAL

322

100%

Fuente: Elaboracin propia

3.7 Cuestionario
Se ha propuesto un cuestionario para averiguar los objetivos propuestos de esta
investigacin de mercado.
Debido a la naturaleza de la informacin, se ha elaborado un cuestionario semiestructurado, con preguntas abiertas y cerradas que buscan cuantificar la informacin
cualitativa que se requiere para cumplir con los objetivos de investigacin planteados.
En ese sentido, cada pregunta del cuestionario (ANEXO 1) est relacionado segn los
objetivos generales y especficos de la Investigacin de Mercados.
Adems, ste se aplicar en zonas donde el NSE B tiene mayor presencia, en Jess
Mara (84%), La Punta (82.1%), Pueblo Libre (77.1%), San Miguel (69.0%),
Magdalena (65.3%) y Miraflores (64.9%).

3.8 Prueba Piloto

Para evaluar el cuestionario se ha realizado una Prueba Piloto para confirmar que las
preguntas se entiendan y que expresen lo que realmente se quiso preguntar al
encuestado. Es decir, determinar la validez, coherencia y comprensin del instrumento
de investigacin, as como el tiempo de aplicacin final.
En ese sentido, el da 20/10/2011 se aplic el cuestionario a 12 mujeres jvenes en el
valo de Miraflores, distrito donde la clase media tiene un 64.9% de presencia.
El desenvolvimiento de los encuestados fue bastante bueno y llenaron amable, aunque
rpidamente, la encuesta.
Dentro de los resultados obtenidos se encontr indicios alentadores para la hiptesis
planteada, pero lo realmente relevante es que las preguntas fueron claramente
entendidas por los encuestados que inmediatamente notaron de qu se trataba.

17

Figura. Resumen de la Prueba Piloto

18

CAPTULO IV. CRONOGRAMA DE TRABAJO

ID

Actividad

Dur

Responsable aci
n

Definicin del
Cronograma de
Trabaj o

- Al essandra Lay

Defi ni ci n del
probl ema

- Al essandra Lay
3 d.
- Pabl o Zapata

Pl anteamiento del
estudio

- Al essandra Lay
- Pabl o Zapata
1 d.

Diseo de la
investigaci n

- Al essandra Lay
2 d.
- Pabl o Zapata

Clcul o de l a
Inversi n

- Pabl o Zapata

1 d.

1 d.

Prueba Piloto de l a - Al essandra Lay

1 d.
Encuesta
- Pabl o Zapata

Presentacin del
Proyecto de
Investi gaci n de
Mercados

Trabaj o de campo
Ovalo Mi rafl ores

- Al essandra Lay
- Pabl o Zapata
1 d.

Trabaj o de campo
Pl aza San Mi guel

- Al essandra Lay
- Pabl o Zapata
1 d.

Trabaj o de campo
Open Plaza San
Miguel

- Al essandra Lay
- Pabl o Zapata

10

Trabaj o de campo
Oval o Gutierrez

- Al essandra Lay
1 d.
- Pabl o Zapata

11
12

- Al essandra Lay
- Pabl o Zapata

1 d.

1 d.

Procesamiento de - Al essandra Lay

datos
- Pabl o Zapata
4 d.
Anli si s e
- Al essandra Lay
i nterpretacin de
- Pabl o Zapata
4 d.
los resultados

OCTUBRE
Mi

Ju

Vi

Do

Lu

Ma

Mi

Ju

Vi

NOVIEMBRE
Do

Lu

Ma

Mi

Ju

Vi

Do

Lu

12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31

Ma

Mi

Ju

Vi

Do

Lu

Ma

Mi

Ju

9 10

CAPTULO V. INVERSIN
El estudio, tal como est planteado, demandar una inversin de $2,672.6 (DOS MIL
SEISCIENTOS SETENTA Y DOS DOLARES AMERICANOS) sin incluir IGV para
la empresa Dior que lo comprar.
El estudio deber ser pagado en dos partes, el 70 % del precio ms IGV por adelantado,
al aprobarse la propuesta, y el 30 % restante al entregarse el informe final.

SEGMENTOS
Nivel
Socioeconm
ico B

TOTAL sin
impuestos
IGV (18%)
TOTAL $
TOTAL S/.
T.C. = 2.71

LUGAR
ENCUES
TA
Plaza
San
Miguel
Ov.
Gutierrez
Ov.
Miraflores
Open
Plaza
San
Miguel

NRO DE
ENCUEST
AS (320)
120

COSTO $
ENCUES
TA
8.3

US$

52

8.3

431.6

100

8.3

830

50

8.3

415

996

2672.6
507.794
3180.394
8,618.87

ANEXO N 1: Encuesta
Gnero:
Edad :

Mujer
18 - 24

S (x)
Si ( )

No ( )

Seorita,
Estamos realizando una encuesta de Investigacin de Mercados sobre el perfume Dior
Cherie.
I. Medir el nivel de conocimiento que tienen las mujeres jvenes del sector B de
la marca Dior y el perfume Dior Cherie.
Medir el nivel de conocimiento que tienen las mujeres jvenes del sector B
de la marca Dior.
1. Conoce la Marca de Perfumes Dior?
a) No Conozco.
( )
b) Creo haberla escuchado, pero no lo he usado.
( )
c) Lo conozco, pero no lo he usado
( )
d) Lo conozco y lo he usado.
( )

Medir el nivel de conocimiento que tienen las mujeres jvenes del sector B
del perfume Dior Cherie.
2. Qu perfumes conoce de Dior?
a) Dior Addict ( )
b) J'Adore
( )
c) Dior Cherie ( )
d) Midnight Poison
( )
e) Otro _______
( )
3. Por qu medio te enteraste del perfume Dior Cherie?
a) Revista
( )
b) Comercial TV ( )
c) Circulo Social ( )
d) Recomendacin
( )
e) Internet
( )

II. Medir el nivel de motivacin de compra que existe en las mujeres jvenes del
sector B de un perfume exclusivo.
Medir el Nivel de importancia que tienen los atributos de Dior en las mujeres
del sector B.
4. Qu caracterstica del perfume Dior Cherie te gusta ms?
a) Aroma
( )
b) Prestigio de Marca ( )
c) Estatus
( )
5. Cmo calificara su nivel de satisfaccin luego de usar el perfume?
a) Muy satisfecho
( )
b) Satisfecho
( )
c) Normal
( )
d) Decepcionado
( )
6. Qu nivel de ventas crees que ha tenido el perfume Dior Cherie en el pblico
joven de mujeres?
a. Muy Bueno ( )
b. Bueno
( )

c. Regular
( )
d. Malo
( )
Medir la satisfaccin e identificacin de las mujeres del Sector B al adquirir un
perfume exclusivo.
7. Con qu clase de mujer identificaras un perfume Tradicional de Dior, como
J'Adore?
a) Mujer exitosa, profesional, de 26 aos a ms.
( )
b) Mujer bella y glamorosa, de 26 aos a ms.
( )
c) Mujer Juvenil, moderna de menos de 26 aos.
( )
d) Mujer Juvenil, estudiante, de menos de 26 aos
( )
8. Con qu clase de mujer identificaras un perfume Dior Cherie?
a. Mujer exitosa, profesional, de 26 aos a ms.
( )
b. Mujer bella y glamorosa, de 26 aos a ms.
( )
c. Mujer Juvenil, moderna de menos de 26 aos.
( )
d. Mujer Juvenil, estudiante, de menos de 26 aos ( )
9. Te identificas con el perfume Miss Dior Cherie?
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III. Determinar qu medio de comunicacin es el ideal para lanzar la campaa
publicitaria
Determinar qu medios de comunicacin suelen utilizar las mujeres del NSE B.
10. Qu Medios de comunicacin utilizas ms?
f) Revista
( )
g) Comercial TV ( )
h) Circulo Social ( )
i) Recomendacin
( )
j) Internet
( )
Determinar en qu medios esperaran ver publicado un perfume de marca
exclusiva las mujeres jvenes del sector B.
11. En qu Medios de comunicacin esperaras ver publicidad de un perfume de
marca exclusiva?
a) Revista
( )
b) Comercial TV ( )
c) Circulo Social ( )
d) Recomendacin( )
e) Internet
( )
IV. Indagar si es que el precio tendra una aceptacin en el mercado.
Investigar qu tan importante es el precio para las mujeres jvenes del NSE B
12. Al momento de comprar un perfume, qu importancia tiene el precio?
a. Muy Importante
( )
b. Importante
( )
c. Poco Importante
( )
d. Nada importante
( )
Investigar hasta cunto estn dispuestas a pagar las mujeres jvenes del NSE
B
13. Al momento de comprar un perfume, hasta cunto pagaras por un perfume?
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