TALLER 03

POSICIONAMIENTO Y MARKETING ONLINE ( PARTE I )

TALLER 04
POSICIONAMIENTO Y MARKETING ONLINE ( PARTE II )

Introduccin
Posicionamiento Natural Buscadores
Herramientas Pago por Clic
Email Marketing
Blog Marketing
Analtica Web
Caso Prctico Integral
Javier Gosende
javiergosende@gmail.com
Twitter: @javiergosende
Fuente: 12 Macroencuesta Navegantes en la Red de la AIMC Febrero 2010
Decisin de compra informado
a travs de la web
Inversin publicitaria en medios online
en Espaa (2009)
Estudio sobre inversin publicitaria en medios digitales IAB - PWC
Atraer visitas:
-Banners
-Email marketing
-Pago por Clic
-Posicionamiento en
Buscadores
Convertir visitas en clientes
-Usabilidad/Conversin
Fidelizar clientes:
-Email marketing
-Sindicacin contenidos
- Blog Marketing
Convertir clientes en prescriptores:
-Marketing viral
-Redes sociales
El Plan de marketing online (hasta ahora)
Planes para promocionar y fidelizar clientes en
internet








Posicionamiento Natural en Buscadores
Herramientas de Pago por Clic
Banners Publicitarios
Email Marketing
Blog Marketing
Redes Sociales
Analtica Web

Programa
Posicionamiento Natural (SEO)
Posicionamiento Natural
en Buscadores SEO
La bibliotecaria que
cataloga todos los libros
Qu son los buscadores?
La araa o robot que indexa las pginas web
Qu son los buscadores?
Ttulos
Ttulos de
captulo
Contenido
En qu se fija la araa del buscador cuando rastrea una
pgina Web?
Factores a tomar en cuenta
para posicionarnos
Palabras Clave

Debemos tener claro los
conceptos en los cuales
nos queremos posicionar
Las Palabras Clave
Cmo buscan los usuarios mis productos?
Cmo buscara un comprador
novato o inexperto en su sector?
Cmo buscara un comprador
experto de su sector?
Cmo buscara alguien que tiene
mucha confianza con los buscadores?
Cmo buscara alguien que es la
primera vez que utiliza un buscador?
Cmo buscara alguien experto en el
uso de los buscadores?
Enlaces Patrocinados Buscadores SEM
En qu frases debera posicionarme?
Identificando patrones de cmo buscan mi producto a travs
de la herramienta sugeridora de palabras clave de Google
https://adwords.google.com/select/KeywordToolExtern
al
Identificando Patrones de bsqueda
Lamparas por lugar de la casa: cocina, habitacin, bao
Lamparas por estilo: moderna, rstica, clsica
Lmparas por forma: techo, colgante, pie
Herramienta de Palabras Clave : Google
Inshigts
http://www.google.com/insights/search
Herramienta de Palabras Clave : Google Wheel

Lamparas
Lamparas de
Techo
Lmparas de
Techo Saln
Lmparas de
Techo Cocina
Lmparas de
Techo Dormitorio
Lamparas de pie
Lmparas
modernas
Lmparas rsticas
Lmparas
infantiles
1) Las frases ms buscadas nos dan la receta para crear la
arquitectura de nuestra web
2) Una web donde se llegue en pocos
clics a cada una de sus pginas
http://www.delamparas.com
3) Uso de mucho texto en la programacin de las pginas
4) Arquitectura del sitio web: todas las pginas del sitio tienen que estar
conectadas por enlaces rastreables
<a href=destino.html>Anchor text</a>
Posicionamiento Buscadores:
Indexabilidad
4) Arquitectura del sitio web: todas las pginas del sitio tienen que estar
conectadas por enlaces rastreables
5) URLs nicas: los buscadores interpretan cada URL diferente como una pgina
especfica. Debemos procurar que cada pgina del sitio sea una URL independiente y
diferente.
http://www.susmaletas.com
http://www.susmaletas.com/es/
http://www.susmaletas.com/es/articulos/24/samsonite-rigido.html
http://www.susmaletas.com/es/articulos/25/samsonite-blando.html
http://www.susmaletas.com/es/articulos/26/samsonite-negocios.html
http://www.susmaletas.com/es/articulos/120/aeris.html
6) No programar la web en Flash
http://www.ofi-cox.com/contenido.html
7) Pginas Web poco pesadas
- Optimizar Imgenes
- Uso de Hojas de Estilo
- Javascript en archivos aparte
- Buen performance del hosting

http://analyze.websiteoptimization.com
8) Una buena Calidad del Servidor donde se aloja la Web
Mejores gestores de contenido para
posicionamiento en buscadores
9) Usar un buen gestor de contenidos amigable a buscadors
10) Repertir la palabra clave a posicionarnos varios veces en el contenido
de la pgina
11) Repetir la palabra clave en las zonas calientes (etiquetas) donde se
fijan los buscadores.
12) Repetir la palabra clave en las zonas calientes (etiquetas) donde se
fijan los buscadores.

13) No duplicar contenido de otras web
o de las misma web
14) Palabras clave en la etiqueta ALT y nombre del archivo que describe la
imagen
Relevancia Web
15) Dominios web con la palabra clave
16) Crear una seccin de noticias, consejos, blog, foro, preguntas frecuentes para
aumentar el nmero de pginas ricas en contenido

La Popularidad web es la cantidad de enlaces de calidad externos
que apuntan a nuestro site.
La popularidad web es el equivalente a las relaciones pblicas en el
mundo off-line. Debemos demostrarle a los buscadores que
muchas pginas web hablan de nosotros y nos referencian a travs
de un enlace a nuestra web.
La construccin de la popularidad se hace a travs de la bsqueda
de otras pginas web que nos puedan enlazar.

Popularidad web
17) Obtener el mximo nmero de enlaces
externos
Popularidad web
Tienda online informtica
Tienda online informtica
Tienda online informtica Tienda online informtica
18) Procurar obtener enlaces de texto con la palabra clave
(Anchor Text) ms importante del sitio web
<a href=http:www.tiendapc.com>tienda online informatica</a>

Popularidad web
19) La pgina perfecta para ser posicionada



Muebles Juveniles
Muebles Juveniles
Muebles Juveniles
Muebles Juveniles
2) Campaa de Enlaces Patrocinados (SEM)
20) Campaa de Posicionamiento Local en Google Places






1) Campaa de Posicionamiento Natural SEO
1) Crear ficha de empresa en Google Places para cada establecimiento fsico del cliente
2) Aadir informacin relevante como fotos, videos, opiniones, direccin, telfono, palabras clave,
artculos
20) Campaa de Posicionamiento Local en Google Places







Pago por Clic: Una herramienta ms
del plan de marketing online
Vamos a analizar el posicionamiento en
buscadores de

Pago por Clic: Una herramienta ms
del plan de marketing online
Pago por Clic
Qu es el Pago por Clic




Anuncio




Landing Page





Herramientas de Pago por Clic (PPC)
PPC en los buscadores


PPC Anuncios Contextuales


PPC Anuncios Grficos en Contenido



PPC Redes Sociales

PPC en Videos

Pasos a seguir en el PPC
Objetivos Investigacin Setup
Lanzamiento Anlisis
Optimizacin
Pago por Clic en Buscadores


La frmula de Adwords de Google


1) Segmente al pblico objetivo


Segmentando al pblico objetivo
2) Disee una lista extensa de palabras clave para su
campaa


https://adwords.google.com/select/KeywordToolExternal
3) Disee su anuncio patrocinado


Enlaces Patrocinados Buscadores
Encabezado: no mayor a 25 caracteres

Linea 2 y Linea 3: no mayor de 35 caracteres
cada una

URL visible: no mayor a 35 caracteres
4) Segmenta tus anuncios lo mximo posible por palabra clave







Mueble juvenil
Camas abatibles
Literas juveniles
Dormitorios
juveniles
Mueble juvenil

Camas Abatibles

Literas juveniles

Dormitorios juveniles
Forma General: menos visitas y coste
por clic ms alto
Forma segmentada: ms visitas y
menor coste por clic
Enlaces Patrocinados Buscadores
5) Utiliza las keywords de bsqueda dentro del anuncio


Enlaces Patrocinados Buscadores
6) Resalte una ventaja o beneficio de su producto en el anuncio


Enlaces Patrocinados Buscadores
7) Invita a la accin de tus anuncios. Usar verbos de accin


Enlaces Patrocinados Buscadores
Anuncios Contextuales de Pago por Clic





Diseo Anuncios Grficos Contextuales de Pago
por Clic




Landing Page
Pago Por Clic
Diseamos Landing Page que conviertan
Qu debe tener una Landing Page?
Rpida
Contener la
Keyword (relevante)
Google
Simple
Rpida
Resaltar beneficios
Llamada a la accin
Conversin
Elementos Landing Page
Landing Page exitosa: Cumpla lo que promete en el anuncio
Enlaces Patrocinados Buscadores
Ejemplos de buenas landing page
Cmo lo esta haciendo la competencia?
Paso Previo: La cuenta que hay que sacar




Coste por clic del conjunto de palabras clave: 0,20 euros

Si invierto 1000 euros obtendr unas 5000 visitas

Suponiendo que el 1% compra mis productos al final obtengo 50 compras

El beneficio promedio de cada producto vendido es de 60 euros.

Beneficio total (60 euros X 50 compras) 1000 euros de inversin en Google
Adwords = 3000 1000 = 2000 euros de beneficio. Es rentable






Analizar las estadsticas de Google Analytics referentes a su
campaa de Adwords


Enlaces Patrocinados Buscadores
Utilizar la herramienta de Conversiones


Analizar la rentabilidad de cada palabra y anuncios patrocinado


Enlaces Patrocinados Buscadores
Palabra Clave
Coste por
Clic palabra
clave % CTR Visitas
Coste
adwords
%
conversin Compras
Beneficio
Unitario
Beneficio
Total

taladros neumticos 0,35 3,14% 5678 1987,3 0,78% 44 60 2.657
fresadoras automticas 0,24 2,14% 4543 1090,32 0,68% 31 70 2.162
limadora neumtica 0,35 2,56% 3323 1163,05 1,32% 44 25 1.097
destornillador electrico 0,34 4,44% 1432 486,88 0,45% 6 50 322
Total 0,32 14976 4727,55 0,84% 125 6.239
Email Marketing
Tipos de Campaa de E-Mail Marketing
E Mail Publicitario Especfico

Boletn o Newsletter

Qu es necesario para hacer un mailing?

1) Una base de datos
2) Un contenido a enviar: el mensaje
3) Gestin de Envo
4) Medir la campaa


Tipos de base de datos para el email marketing

- Publica o alquilada

Tipos de base de datos para el email marketing

- Privada o propia

Se debe contar con el consentimiento del propietario de la
cuenta para enviarle emails comerciales
En el email se debe permitir darse de baja
Debe de figurar en la poltica de privacidad de la web del emisor
los siguientes datos:
- a) La identidad y la denominacin de quin est tratando los datos
personales as como de la empresa propietaria de los datos.
- b) El uso que se va a hacer de esas direcciones de email.
- c) La naturaleza de los datos de carcter personal.
- d) Claridad en el procedimiento para ejercer derechos de rectificacin o
eliminacin de sus datos en la base de datos. (OPT OUT).
- e) Detalles sobre el uso de otro tipo de tecnologas como cookies o pxeles
transparentes o similares y sobre el uso que se estn dando.
- f) Detallar los supuestos en los que se ceden
Cumple nuestra campaa de Email Marketing con la
LOPD y otros aspectos legales?

- El contenido

- La lnea de asunto

- La landing page
Email Marketing: El mensaje
La lnea de asunto del email: el 50% del xito
Colocando lneas de asunto eficaz
- Que identifique claramente el contenido del email
- Tratar de no pasarse de 50 caracteres
- Destacar los beneficios sin mentir ni exagerar
- No escribir en maysculas
- No utilizar signos de exclamacin
- Colocar el nombre del destinatario aumenta el % la tasa de apertura del email
- Colocar el nombre de la marca o de la empresa
- Crear la necesidad de urgencia
- Bechmarking de lneas de asunto
- Hacer tests hasta hallar la lnea de asunto perfecta
Puntos a tomar en cuenta
para la maquetacin de
un email publicitario o
newsletter

Mximo 600 pixels de ancho del
email
Mximo 100 KB de peso del email
No usar formularios, javascript,
flash, hojas de estilo CSS
Email tanto texto e imagen,
Versin adicional en texto plano
del email
Haz pruebas de visualizacin en los
principales programas de gestin de
correos: Hotmail, Yahoo Mail, Gmail,
Outlook, Thunderbird
Diseo del mensaje en un email Publicitario
ELEMENTOS DE
CREDIBILIDAD
EL GANCHO
TITULAR
MECANISMO DE
RESPUESTA
Puntos a tomar en cuenta
para el diseo de un
newsletter

Textos concretos y resumidos
Un enlace a una versin del boletn en
nuestra web
Enlace para darse de baja
Enlace a enviar a un amigo para
potenciar la viralidad
Informacin que valga la pena
Mantener el diseo corporativo
Contenido ms importante en la parte
de arriba y a la izquierda
Bechmarking de contenidos
Hacer tests hasta hallar la versin
perfecta
Estrategias que funcionan: Directo al grano
Uso de nmeros para resaltar informacin
Usar 1 o 2 columnas en el diseo del email
Estrategias que funcionan: Ofertas interesantes
Se creativo
Estrategias que funcionan: Consejos y noticias tiles
Sugerencias para el cmo y cuando

- No enviar un email los lunes en la maana, los viernes ni los fines de semana
- No enviar a primera hora de la maana ni en la noche
- Tratar de ser disciplinado con la frecuencia de envo
- Cuidado con el envo de copias a terceros



Email Marketing: El envo
Landing Page para un Email Publicitario
Grficamente tiene que ser consistente con el mailing
Persuasiva al 100%


Landing Page para un Newsletter
Debe ser una continuacin del mensaje del mailing.
Grficamente tiene que ser consistente con el mailing
La Landing Page debe estar a un solo click de la pgina de conversin
Ratio de Apetura (Open Rate): Emails abiertos/Emails enviados

Emails Rebotados (Bounced Emails): Emails rebotados/Emails enviados

CTR (Click Through Rate) : Usuarios que han abierto el email y que han pinchado
en el enlace /Emails enviados

Ratio de Bajas: Usuarios que se han dado de baja / Total de usuarios que
recibieron el email

Ratio de viralidad: Usuarios que han reenviado el email / Total usuarios que
recibieron el email

Email Marketing: Ratios Medicin de Resultados
Email Marketing: Ratios Medicin de Resultados
Ratio de Apertura: Debe ser mayor al 20%
CTR: Debe ser mayor al 2%
http://www.mailchimp.com/articles/email_marketing_benchmarks_for_small_business/
Programas de tracking de emails: Tomando nota para hacer mejoras
Email Marketing: Medicin de Resultados
Email Marketing: Medicin de Resultados
Programas recomendados
www.constantcontact.com
www.mailchimp.com
Promocin a travs del




http://www.flickr.com/photos/fotoposible/513174409/

Un blog, es un sitio web peridicamente
actualizado que recopila cronolgicamente
textos o artculos de uno o varios autores,
apareciendo primero el ms reciente, donde
el autor conserva siempre la libertad de dejar
publicado lo que crea pertinente.

Habitualmente, en cada artculo, los lectores
pueden escribir sus comentarios y el autor
darles respuesta, de forma que es posible
establecer un dilogo. El uso o temtica de
cada weblog es particular, los hay de tipo
personal,


Los blogs
Son efectivos los blogs?
Factores de xito de un blog
- Un objetivo claro
-Un gestor de contenidos
- Contenidos
- Buen posicionamiento en buscadores
- Funcionalidades efectivas
- Medicin del Trfico Web

Quien crea y gestiona los
Contenidos de un blog?
-Un dpto de contenidos interno
- Empleados de la empresa
- Subcontratacin de bloggers
- Subcontratacin a empresas especialistas

Funcionalidades para Blogs

Gestion de Tags
Nubes de Tags
Entradas relacionadas
Buscador Interno
Marcadores Sociales
Valoracin de artculos
Trackback
Widgets de redes sociales

Comentarios en un blog
Cmo promover comentarios en los blogs


- Artculos que invitan a comentar
- Respondiendo a los comentarios
- Evitando peleas en los comentarios
- Moderacin equilibrada de los
comentarios


Posicionamiento en Buscadores de un Blog





-Optimizacin de los ttulos de cada artculo
-Optimizacin URL
-Creacin de pginas de categoras y tags
-Promoviento enlaces internos
- Artculos con contenidos relevantes
- Evitando el contenido duplicado
Estrategias de promocin
online a partir de un blog
Modelos de negocios de blogs: una extensin de mi sitio web
corporativo



Modelos de negocios de blogs: patrocinar un blog



Modelos de negocios de blogs: Potenciando la marca personal



Modelos de Negocio: Utilizando los blogs lderes de
opinin para expandir nuestro mensaje


Analtica Web: Cmo analizar
las estadsticas de mi web
La analtica web es el estudio del comportamiento de los usuarios
dentro de una pgina web. No slo se basa en analizar las mtricas
tradicionales de las estadsticas de una web sino que mide factores
ms crticos como el retorno sobre la inversin y la usabilidad.
Qu es la analtica Web?
Elementos Analtica Web
El Analista y Herramientas
En el mercado existen mltiples sistemas de anlisis de trfico.

- Unos son de pago y otros gratuitos
- Pueden ser sistema de huella o sistemas de log
- Pueden estar ms enfocados a medir ciertas mtricas
- Ninguno mide el trfico exactamente igual
- Unos son ms usables que otros

Herramientas Analtica Web
Beneficios Google Analytics
Fcil de instalar
Permite separar fcilmente el trfico SEO del trfico SEM
Buena usabilidad
Es gratis
Flexible
Escalable
Procedimiento para hacer un buen
anlisis de trfico web
1) Definir objetivo de la Web
2) Definir los KPI de la Web
3) Construir el cuadro de mando
4) Definir la herramienta y configurarla
5) Configurar la medicin de los objetivos
6) Medir
7) Analizar
8) Reporting
9) Hacer hiptesis
10)Tests
11)Anlisis de los tests

Objetivo de la Web
120

Factores claves
rendimiento
K
P
I
Ejemplos de KPI (key performance indicators)

Nmero de Visitantes nicos
Nmero de Pginas Vistas
Tiempo de la visita
Uso de buscador interno
Aadir al carro de compra
Concluir compra
Nmero de telfono exclusivo
Descargarse una Demo
Envo de email
Suscripcin al boletn
Ingresos por visitante
Coste por visita
Visitantes que han repetido compra
- rbol de KPI
Ventas
Aadir a carrito
de compra
Visitas a Ficha
de Producto
Visitas con ms
de 1 minuto
Visitas Totales
Visitas con ms
de pginas
vistas por visita
Cuadro de Mando para ver objetivos
- Se tiene que ver todo el cuadro de mando
en una pantalla
- Las mtricas no necesitan interpretacin
- Debe poder compararse con otros datos
- Debe ser lo ms simplificado posible
- Grfico mejor que texto
- Cuadro de Mando
Visitas
Pginas Vistas
Usuarios
Pginas Vistas/Visitas
% de Rebote
Promedio de tiempo
Procedencia de Visitas
Trfico Directo
Trfico de sitios web de referencia
Trfico de Buscadores
Trfico de Buscadores de Pago
Trfico Natural de Buscadores
Palabras Clave
Procedencia geogrfica visitas
Ranking de Pginas visitadas
Pginas de Salida
Idiomas
Frecuencia de las visitas

Mtricas Analtica Web
Analtica Web: Mtricas
Visitante, Usuario, Visitante Unico: Nmero total de personas
diferentes que entran a un sitio web.

Visita: nmero de veces que un visitante nico entra a un sitio web

Pgina Vista: nmero de pginas por las que navega un usuario
cuando visita un sitio web




Visitante o Usuario < Visita < Pgina Vista
Analtica Web: Mtricas
Promedio de Pginas Vistas
Analtica Web: Mtricas
Fuentes de las visitas al sitio web
Analtica Web: Mtricas
Procedencia de las Visitas:
Analtica Web: Mtricas
Tiempo promedio en el sitio Web
Analtica Web: Mtricas
% de Rebote / % de Abandonos
Analtica Web: Mtricas
% de nuevas visitas
Configuracin de Objetivos
Qu vamos
a analizar
en nuestra
Web?
Fuentes
Trfico
Conversin
Analtica Web: Mtricas
Calidad de las Fuentes de las visitas al sitio web
Anlisis de Fuentes de Trfico
Analtica Web: Mtricas
Palabras clave utilizadas en los buscadores:
Anlisis de fidelizacin de la Web
Cunto es la conversin?

Cules pginas son las ms visitadas/ las que ms
convierten?

Cules son pginas que menos convierten

Cules son las top landing page visitas/% objetivos?
Analtica Web: Mtricas
Pginas ms visitadas:
Contenido
Analtica Web: Mtricas
Pginas de destino con ms trfico: Anlisis de Landing Page
Contenido > Pginas de destino
Analtica Web: Ejemplos Toma de Decisiones
Ingresos y conversin de mis productos por visita:
Analtica Web: Ejemplos Toma de Decisiones
Cuntos se registran y compran en mi pgina web?
Caso Prctico Marketing Online



Vamos a suponer que tenemos una
tienda de maletas y queremos obtener
ms visitas a nuestra tienda online
para aumentar las ventas



Primeras preguntas a realizar



Margen de
Beneficio
promedio?



% de
conversin de
nuestra
tienda visita-
cliente



Tenemos que investigar cunto me sale el coste
de adquisicin de un cliente para cada
herramienta de marketing online

SEO, SEM, Email Marketing, Banners, Blogs,
Redes Sociales, Afiliados



Coste Adquisicin SEO




Coste Adquisicin SEM




Coste Adquisicin Email Marketing




Coste Adquisicin Todas las
herramientas




TALLER 03
POSICIONAMIENTO Y MARKETING ONLINE ( PARTE I )

TALLER 04
POSICIONAMIENTO Y MARKETING ONLINE ( PARTE II )