Metricas VOIP?

La convergencia de redes telefnicas y redes IP necesita que stas ltimas dispongan de

mecanismos que aseguren una calidad de servicio a la cual los usuarios vienen
acostumbrados, tanto por aos de uso de su telfono domiciliario como de la central
telefnica analgica que disponan en sus oficinas, antes que fuera cambiada ba!o la
promesa de un futuro me!or que slo podan ofrecer las centrales IP" #i bien son innegables
los mltiples beneficios a nivel aplicacin , y que podramos englobar como integracin de la
vo$ con los sistemas de datos, en ste artculo se va a tratar una funcin menospreciada en
ciertas instalaciones de centrales telefnicas IP , que es parad!icamente el %ablar por telfono
ba!o una calidad aceptable"
Y quin dice lo que es aceptable
#i presenciamos un debate entre un usuario de un servicio de telefona y el servicio tcnico,
casi seguro sus respectivas concepciones sobre la calidad del sonido van a diferir" & aunque el
protagonista sea neutral, an as evaluar la calidad de cualquier cosa sigue siendo sub!etiva"
#in embargo, si se toma un gran nmero de personas, las cuales evalan distintas muestras de
audio ba!o mltiples categoras, se consigue una respuesta media que refle!a el rendimiento
del sistema ba!o consulta y los efectos de varios factores 'ruido de fondo, mltiples %ablantes,
niveles ba!os de seal, etc( los cuales pueden ser cuantificados individualmente" )stas pruebas
son lo que la I*+ %a denominado punta!e medio de opinin o ,-# por sus siglas en ingls
',ean -pinion #core(" #i bien %ay varias escalas ,-#, usualmente se utili$a la ,-# a secas,
basada en una calificacin al esfuer$o para escuc%ar, siendo sus valores.
Puntuacin
,-#
)scala de
calidad de
escuc%a
)scala de esfuer$o de escuc%a
/ )0celente 1ela!acin completa posible, no se necesita esfuer$o
2 3uena 4tencin necesaria, no se necesita esfuer$o apreciable
5 ,edia #e necesita esfuer$o moderado
6 Pobre #e necesita esfuer$o considerable
7 ,ala 8o se entiende el significado con cualquier esfuer$o factible
9amos a ver que algunos factores a elegir al configurar un equipo, tienen asociado un nmero
de ,-#" )sto no quiere decir que por cada eleccin posible se repite la estadstica anterior,
sino que la misma I*+ ide mtodos de valoracin autom:tica que permiten ob!etivarla, que
e0ceden el propsito de este artculo aunque son de inters pr:ctica al planificar una red de
vo$ sobre IP, ya que nos facilitan la eleccin de sus componentes y nos permiten corroborar el
resultado gracias a distintos sistemas de prueba 'sin depender de la opinin del usuario("
Factores que alteran la calidad
)n el artculo de ;oordenadas <5 sobre seguridad, vimos que a los problemas %eredados de la
telefona tradicional se le sumaban los propios de las redes de datos, situacin que se
repetir: en relacin a la calidad de audio" 4 los problemas tipo. se escuc%a la radio, %ay
muc%o eco, tiene fritura, escuc%o muy fuerte lo que yo %ablo, etc le agregaremos sale
entrecortado, suena met:lico, termino de %ablar y el otro tarda en contestar para finalmente
c%ocarnos y repetir todo de vuelta, parece que %ablara con un celular pero llam a otro
numero fi!o, etc"
1ecordemos que en las redes que agrupan los datos en forma de paquetes, las aplicaciones
que no son de tiempo real no se ven mayormente afectadas por la prdida, retraso o ritmo de
llegada irregular de los paquetes, dado que el protocolo contempla la retransmisin o el
armado en el orden correcto, por e!emplo durante una transferencia de arc%ivos, navegacin o
recepcin de correo electrnico no seremos conscientes que estos problemas estn
sucediendo, a lo sumo nos que!aremos que la red est: lenta" =asta podemos soportar que un
video se congele un par de segundos, porque seguiremos entendiendo la trama, pero no e0iste
tolerancia para que se congele una conversacin"
Algunas medidas (bsicas) para protegernos
8o olvidemos que la 9o$ sobre IP pertenece a la esfera de las redes de datos, por lo que su
seguridad debe ser anali$ada desde esta perspectiva, con el agregado de una lgica propia de
las comunicaciones de vo$ 'que ya era ob!etivo de fraudes en la era analgica("
>e ser posible, separar la red de vo$ de la red de datos tradicional" )sta separacin puede
efectuarse tanto por medios fsicos 'dos cableados independientes( como por medios lgicos
's?itc%es@routers con facilidad de redes de :rea local virtuales o vlan(" 4dem:s del
incremento en seguridad, obtenemos una apreciable me!ora en la calidad del audio"
Identificar todos los servicios no involucrados con el transporte de vo$, des%abilitarlos o
e!ecutarlos en un servidor aparte"
#i bien los servidores ?eb o de base de datos son necesarios tanto para la configuracin
visual, acceso a grabaciones o tarifacin de llamados, son a su ve$ los m:s susceptibles de ser
atacados por ser m:s difundidas sus vulnerabilidades"
+sar contraseas realmente fuertes de al menos 76 caracteres 'ver e!emplos en 2(
;ambiar todas las contraseas de f:brica tanto de dispositivos finales 'telfonos IP y
gate?ays( como de todos los servicios e0puestos en el servidor de telefona"
4nali$ar el comportamiento de f:brica de todos los elementos del ecosistema de vo$"
*engamos en cuenta que los fabricantes quieren que la e0periencia de poner en marc%a sus
creaciones sean lo menos problem:tica posible, por lo que de!an demasiadas facilidades
preconfiguradas. El interno 101 tiene que estar hablando con 30 personas a la vez?
>es%abilitar las llamadas internacionales genricas o no necesarias 'AABcualquier nmero(.
si nuestra casa matriz est en Espaa, por qu permitir llamadas a Nieria?
8otificar en tiempo real al administrador de sistemas la aparicin de llamadas internacionales
mayores de cierta duracin, con cierta tasa de ocurrencia o simultaneidad. a todos se les di!
por llamar ahora a Espaa?"
Las comunicaciones entre sucursales, o entre teleCtraba!adores y la casa central deben via!ar
a travs de una red privada virtual '9P8(" #i por motivos de calidad de audio sto no es
posible Cy a veces no lo esC que nadie fuera de la empresa no pueda tener acceso a lneas
e0ternas"
;uidado con las falsas sensaciones de seguridad" &a sea por desconocimiento o comodidad
confiamos demasiado en ciertas tecnologas, o me!or dic%o, en las palabras que designan
ciertas tecnologas" Dire?all es una de ellas. engloba equipos propietarios desde doscientos
pesos a varios miles, pasando por e0celentes sistemas gratuitos basados en soft?are de cdigo
abierto, includo el propio fire?all de linu0 '/( , al que deberamos e0plorar en profundidad"
'7( %ttp.@@???"viperlab"net
'6( %ttp.@@???"fail6ban"org ')s el est:ndar de facto de las distribuciones m:s comunes(
'5( %ttp.@@nmap"org
'2( %ttp.@@random"org@pass?ords@
'/( %ttp.@@???"netfilter"org
)l autor se desempea como docente en las escuelas tcnicas 57, 7A y 6< y es titular de
9o0data ;omunicaciones IP"