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Ralise par :

MEHDI BOUNI AMHAOUCH YACINE
MOHSINE SADNI ABDALLAH ALLAOUI
SARAH MHANNA
Encadre par :
LAMIA BLAL

Organisme daccueil :
AL AKHAWAYN UNIVERSITY
Priode de stage :

Du 31/03/2014 au 19/04/2014
Filire :
Te!"#$ue %e& '(&eau) #"*+',a-#$ue&
Anne de formation :

2013/2014
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Je ddie ce modeste travail a :
Ma famille
Mes formateurs
Tout le personnel dadministration de linstitut ISTA IFRANE, ainsi que
mes chers amis collgues.
Tous les personnels dAL AKHAWAYN UNIVERSITY dIFRANE
tous qui ont particip du prs ou de loin la ralisation de ce modeste
travail.
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Remerciement

Prambule
I. Introduction: prsentation de l'universit
2. Organisation du dpartement ITS
!organigramme " attac#
es services " attac# $la liste est en anglais%
!in&rastructure rseau ' attac#
3. Travau( e&&ectus
). *onnaissances ac+uises
,. -i&&icults rencontres
.. *onclusions
Page )
REMERCIEMENT
/vant de commencer de prsenter ce rapport de stage e&&ectu 0
l!1niversit / /23/4/567 d!I8R/769 :e tiens 0 e(primer ma gratitude et
mon respect 0 tous ceu( +ui ont contribu de loin ou de prs 0
l!accomplissement de ce modeste travail.
;es c#aleureu( remerciements s!adressent 0 toute la &amille
administrative du service de !ITS $in&ormation < Tec#nolog= Service% pour
l!aide +u!elle m!a attribue a&in +ue mon stage puisse se drouler dans les
meilleures conditions.
>e remercie spcialement 9S/I- ?673/;;O19 ;R 2/;/
T/-/O1I9;O3/;;6- ?O1*3/7TO189-R6SS @6RO1/ et ;r -riss *3/I?I 9
mes maAtres de stage +ui m!ont encadr durant ce stage et m!ont apport leur
aide lors+ue :!en avais besoin.
PREAMBULE
-u 31BC3B2C1) /u 1DBC)B2C1)9 :!ai e&&ectu un stage au dpartement
in&ormati+ue au sein de l!universit / /23/4/567. /u cours de ce stage9 :!ai
pu m!intresser 0 l!in&rastructure rseau de cette universit +ui a un large
rseau et d!appr#ender des tec#ni+ues d!administration.
6&&ectuer un stage est un e(cellent mo=en pour dcouvrir le milieu
pro&essionnel dans le+uel on sou#aite se diriger. *e stage m!a permis de
dcouvrir le monde &ascinant de la rec#erc#e. /insi +ue le monde de travail.
Introduction: prsentation du l'universit:
Page ,
!universit /l /23/4/57 I8R/76 $/1I% est une institution d!enseignement
suprieur et des rec#erc#es scienti&i+ues et tec#ni+ues.
/1I constitue ainsi la concrtisation de la volont ro=ale d!orienter les &uturs
cadres et pro&essionnels via des directives +ui permettent de mieu( s!adapter
au( &luctuations +ui connaissent le monde conomi+ue diplomati+ue et celui
des tec#nologies de nos :ours.
6lle contribue 0 la vocation #istori+ue et culturelle du ro=aume du ;aroc.
/insi /1I est conEu comme une universit marocaine originale sur le plan
organisationnel9 pdagogi+ue et scienti&i+ue9 di&&usant 0 travers des mt#odes
modernes9 la culture arabo'musulmane et a&ricaine9 le savoir universel9 la
science et la tec#nologie avance.
a vocation des soucis d!universit /1I :
1n enseignant suprieur dans tous les domaines de la connaissance.
Prpare ses tudes pour les masters < bac#lor.
/1I est un modFle dont son organisation administrative scolaire et
pdagogi+ue sur le s=stem d!universit amricain
!anglais est la langue de l!instruction
a maAtrise des nouvelles tec#nologies et de la promotion de la
rec#erc#e scienti&i+ue et tec#nologi+ue ainsi +ue l!esprit de l!innovation.
a volont de '/1I donne une particuliFre attention 0 l!enseignement de
la langue arabe 0 tous les niveau( et dans toutes les branc#es ducation.
Diagramme gnrale de
luniversit
Page .
I. Gnralits sur ITS $In&ormation Tec#nologie Services%:
Introduction ITS :
Page H
e dpartement ITS $In&ormation Tec#nologie Services % est
a(es sur l!aide de la tec#nologie pour soutenir la mission
&ondamentale de l!1niversit / /23/4/57 d!enseignement
suprieur .
Sa mission est de livrer sur le bord des installations de #aute
per&ormance in&ormati+ue pour la communaut /1I9 ses emplo=
s!e&&orcent de soutenir l!utilisation de la tec#nologie de l!universit
comme un avantage concurrentiel et comme une arme e&&icace
pour triomp#er des d&is de l!e(cellence.
Organigramme ITS :
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Services d!ITS :
1. Service Help Desk

1.1Dfinition
Help desk est le premier point de contact de dpartement !S " ! a t lance le
# septem$re %&&%' Son r(le est de rso)dre les pro$l*mes en fo)rnissant )ne liaison
entre l+intress et les tec,niciens.
1.%Responsa$ilits -
Point de contact )ni.)e po)r les )tilisate)rs.
Demande d+orc,estration' envoi et s)ivi /)s.)01 la rtroaction des )tilisate)rs de rsol)tion.
Les commentaires des )tilisate)rs de collecte 2po)r l+amlioration des .)alits de service
contin).
La doc)mentation de .)estions fr.)entes et sol)tions.
La 3estion des pro$l*mes' les la$s.
La comm)nication e4terne.
%. service infrastr)ct)re de rsea) et de tlcomm)nications

%.1Dfinition -
La principale mission de la division rsea)4 et tlcoms consiste 1 e4primenter et optimiser
les o)tils de comm)nication. l rec,erc,e 3alement de no)velles tec,nolo3ies de tlcomm)nication
afin d0ass)rer et d0amliorer la performance des comm)nications internet " Po)r cela' il dveloppe des
.)ipements de tlcomm)nications' dfinit )ne arc,itect)re rsea) adapte' la met en place et
s0ass)re de son $on fonctionnement.
l dtermine 3alement les $esoins d) client' rec,erc,e et dveloppe des sol)tions tec,ni.)es
p)is' en relation avec les .)ipes d0e4ploitation' dfinit la strat3ie d0vol)tion de l0infrastr)ct)re de
tlcomm)nications et fo)rnit )ne assistance tec,ni.)e a)4 )tilisate)rs.

%.%Responsa$ilits -
l0val)ation des .)ipements rsea) et de tlcomm)nications' maintenance et mise 1 nivea) .
val)ation et mise 1 nivea) d) lo3iciel de Rsea) et !lcom.
conception et l0optimisation de l0arc,itect)re d) rsea).
optimisation de l0infrastr)ct)re d) rsea).
c5$la3e et la maintenance d) rsea).
installation' confi3)ration et l0administration des services d) rsea).
3estion de la sc)rit rsea)4
anal6se et doc)mentation de l0activit d) rsea).
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7.service l0infrastr)ct)re des s6st*mes
7.1Dfinition -
L0.)ipe de la division nfrastr)ct)re S6st*mes ass)re l+oprationnalit optimale de l+infrastr)ct)re
rsea)4 et !lcoms d) site de l+)niversit afin de facilite la ,a)t disponi$ilit.
7.%Responsa$ilits -
val)ation et la maintenance d) matrielle.
l0installation et mise 1 /o)r d) lo3iciel de s6st*me.
3estion d) stocka3e
3estion de la sc)rit d) s6st*me
reprise apr*s )ne catastrop,e.
8. service S6st*me d0information

8.1Dfinition -
L+.)ipe d) service s6st*me informati.)e est responsa$le de l0ensem$le des composants
matriels 2postes de travail' serve)rs' .)ipements de rsea)' s6st*mes de stocka3e'
de sa)ve3arde et d0impression' etc.9 et lo3iciels d) s6st*me d0information' ainsi .)e d) c,oi4 et de
l0e4ploitation des services de tlcomm)nications mis en :)vre.
8.%Responsa$ilits -
conception et dveloppement de lo3iciels d0application
consolidation de la $ase de donnes et de l0administration
la 3estion de la sc)rit des applications
s6st*mes de notification
Dvelopper des interfaces o) des applicatifs de 3estion.
Mettre en place et ass)rer le $on fonctionnement des sa)ve3ardes des $ases de donnes.
;ontr(ler' ass)rer la co,rence d) s6st*me d+information.
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!in&rastructure rseau(
arc#etecture rseau :
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6+uipements reseau(
SJitc#
3 com sJitc# $HHCC%
*onnects directement au( &ireJalls
Tous les tra&ics rseau( passent 0 travers
3 com core sJitc#s $)CHC%
Installs dans les bKtiments )933 et3.
com core sJitc# $))CC%
Installs dans tous les bKtiments
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Routeur
Routeur cisco $H,CC%
*onnecter a ISP $I74I%
Support deu( conne(ion c#a+u'une 0 debit
de 1,,;bps
Serveurs
!universit / /23/4/57 utilise un ensemble de
serveurs avec la tolrance de panne pour garder le bon
&onctionnement de tous les services avec la tec#nologie de
la virtualisation .
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e rseau( sans &il
GrKce 0 ce rseau sans &il9 les tudiants de l!universit
peuvent rester connects 0 leurs applications de
productivit et 0 leurs ressources prati+uement partout et
en tout temps.
a tec#nologie Smart Wi-Fi $4i'8i intelligent% de RucLus
red&init de maniFre souple9 &iable et rentable les
possibilits en matiFre de per&ormance de ce rseau sans
&il. Cest ce que ils appellent la Performance gnralise.
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a virtualisation
a virtualisation consiste 0 &aire &onctionner un ou
plusieurs s=stFmes d'e(ploitation B applications comme un
simple logiciel9 sur un ou plusieurs ordinateurs ' serveurs B
s=stFme d'e(ploitation9 au lieu de ne pouvoir en installer
+u'un seul par mac#ine.
!universit al aL#aJa=ne utilise cette tec#noligie
+ui permet d'e(cuter plusieurs applications et s=stFmes
d'e(ploitation de &aEon autonome sur un seul serveur. 6n
outre9 les administrateurs peuvent dplacer rapidement des
c#arges de travail d'un espace de travail virtuel 0 un autre
et donc d&inir &acilement les priorits de l'entreprise tout en
optimisant les ressources des serveurs.
Page 1,
Le principe de la virtualisation
La virualisation des serveurs
!univesrit al aL#aJa=n utilise la virtualisation de
serveur.cette derniere est un principe permettant de &aire
&onctionner simultanment9 sur un seul serveur p#=si+ue9
plusieurs serveurs virtuels. *ette tec#ni+ue permet a
l!univrrsit d!utiliser des serveurs virtuels et placeer de
serveurs p#=si+ues. le but est de mieu( utiliser la capacit
de c#a+ue serveur par une mise en commun de leur
capacit.
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o L+)niversit AL A<HA=A>? )tilise )n ensem$le de serve)rs avec la
tec,nolo3ie de la virt)alisation et tolrance de panne po)r 3arder le $on
fonctionnement de to)s les services.

Sc)rit
@ireAall
Definition -
L+)niversit al ak,aAa6n )tilise )n fireAall de t6pe forti3ate' ce dernier est )n
s6st*me permettant de prot3er )n ordinate)r o) )n rsea) d0ordinate)rs des
intr)sions provenant d0)n rsea) tiers 2notamment internet9.
B$/ectifs de fireAall
A)toriser les comm)nications a)t,entifie avec les
filiales
A)toriser )ni.)ement le Mail a) travers d+internet et
enre3istrer to)tes les comm)nications
;onnectivit nternet compl*te et sc)rise
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Administration simple et centralise
Utiliser to)tes les fonctionnalits de sc)rit des
ro)te)rs
!ec,nolo3ie de filtra3e de Pa.)ets avance

DMC DemilitariDed Done -
Lors.)e certaines mac,ines d) rsea) interne ont $esoin
d0Etre accessi$les de l0e4trie)r 2serve)r Ae$' )n serve)r de
messa3erie' )n serve)r @!P p)$lic' etc.9' il est so)vent
ncessaire de crer )ne no)velle interface vers )n rsea) 1 part'
accessi$le a)ssi $ien d) rsea) interne .)e de l0e4trie)r' sans
po)r a)tant ris.)er de compromettre la sc)rit de l0entreprise.
Bn parle ainsi de F Done dmilitaris G 2note DMC po)r
DeMilitariDed Cone9 po)r dsi3ner cette Done isole ,$er3eant
des applications mises 1 disposition d) p)$lic.
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Rsea) tlp,oni.)e-
Avec pl)s de %&&& conne4ions' il offre )ne desserte tlp,oni.)e po)r l0ensem$le
des rsidences des t)diants' to)t en profitant des services <alimat de nAi .
L0)niversit met 1 la disposition des t)diants des ta4ip,ones installs dans les
diffrents $5timents d) camp)s en v)e de faciliter la comm)nication avec le monde
e4trie)r.
Hido confrence
;e s6st*me permet a)4 t)diants de comm)ni.)er en )tilisant la voie et l+ima3e
avec d+a)tre personne 1 travers le monde en temps rel .ce s6st*me' installe a)
la$oratoire informati.)e d) $5timent # avec 7 acc*s R?S de 7I8<$ps' est 3*re par
)ne commande de distance infraro)3e' et se composant d+)ne mac,ine de contr(le'
de)4 cameras mo$iles et commandes 1 distance et de)4 crans de tlvision.

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