2.

5 Productos y/o servicios que comercializa

Para nosotros el objetivo principal es ayudar a alcanzar las expectativas de cada una
de nuestros clientes, es por ello que les ofrecemos ropa nica, de buena calidad y a
un precio al alcance de todos.
Los principales productos que ofrecemos:

Para Ella:

Las Distintas prendas que ofrecemos para nuestras clientas estarn siempre
actualizndose de acuerdo a la tendencia que est marcada en la temporada.
Vestidos
Poleras
Sacos
Polos
Blusas
Jeans

Para El:
As mismo traer prendas clsicas y nicas para el estilo de cada cliente.
Camisas
Polos
Jeans
Poleras


Anlisis del entorno

Macro Ambiente
Es importante tomar en cuenta la situacin general de Per, por lo que se
har un diagnostico bajo el modelo de PEST, que son los aspectos
POLTICOS, ECONMICOS, SOCIALES Y TEGNOLGICOS, de nuestro
pas.

3.1 ANLISIS PESTEC
3.1.1. FACTORES POLITICOS Y LEGALES
A pesar de la incertidumbre a nivel internacional, el 2013 ser un ao
positivo para la economa peruana. Continuar liderando el
crecimiento de la regin y experimentar la menor tasa de inflacin.
Lo cual es brinda una oportunidad a SOUVENIR para ingresar al
mercado.
CIFRAS
Crecimiento mundial en el 2013
3.6%
El FMI estima un crecimiento de 1.5% para las economas
avanzadas y de 5.6% para las economas emergentes, tomando en
cuenta la adopcin de medidas para impulsar el nivel de ajuste e
integracin en los pases de la zona euro y la formulacin de un plan
integral para restablecer la sostenibilidad fiscal de la economa
norteamericana.
Monto de exportaciones en el 2013
US$47,000 millones
Asociado a un incremento del volumen de los envos y a un posible
aumento del precio de algunos commodities ante las medidas de
estmulo monetario por parte de los principales bancos centrales del
mundo. En tanto, las importaciones alcanzarn los US$44,000
millones.
Tasa de crecimiento del PBI en el 2013
5.8%
Segn el BCR, el producto continuar creciendo a tasas cercanas a
su nivel potencial, con una evolucin de la demanda interna que
compensar los efectos de la desaceleracin a nivel global.


Crecimiento del PBI por sectores
6.3%
Crecer el sector primario, asociado a la evolucin de los sectores
minera e hidrocarburos. Asimismo, el PBI no primario aumentar
5.9%, impulsado principalmente por la construccin y los servicios.


Proyeccin de los componentes del gasto
El principal motor de crecimiento del PBI seguir siendo el gasto
privado, en especial la inversin privada. sta crecer en torno al
8.2% y alcanzar el 21.6% del PBI en el 2013. En tanto, la inversin
pblica aumentar en 14.3% y representar el 5.8% del PBI.
Anuncios de inversin privada para el 2013
US$18,093 millones
De los cuales US$8,093 corresponden a los anuncios de inversin
para el sector minero, asociados a importantes proyectos, como Las
Bambas, ampliacin Cerro Verde, Quellaveco y Constancia. Sin
estos proyectos el PBI crecera menos de 5% en el 2013.
Inflacin y tipo de cambio
Segn el BBVA, la tasa de inflacin regresara a su rango meta hacia
el 2T13 debido a las alzas de las cotizaciones internacionales de los
alimentos, los riesgos que enfrenta la produccin mundial de petrleo
y las presiones de demanda a nivel local. Asimismo, el nuevo sol
continuar aprecindose en un contexto de volatilidad en los
mercados cambiarios.


Actualmente en el Per se estima un crecimiento del 10% en la venta
de ropa de lujo.
As mismo se tiene el IGV, este impuesto grava la transferencia de
bienes y la prestacin de servicios en el pas, entre otras actividades,
con una tasa del 18% (incluye 2% por el Impuesto de Promocin
Municipal) que se aplica sobre el valor de venta del bien o servicio,
sea cual fuera la actividad a que se dediquen.



3.1.1.1. ESTABILIDAD POLTICA AL 2013:
Desde que se definiera la estrategia de cooperacin con Per, la
situacin poltica del pas no ha variado sustancialmente. El Gobierno
ha mantenido la estabilidad poltica e institucional y ha consolidado la
poltica de creciente apertura econmica. Sin embargo, ciertas
carencias institucionales y problemas vinculados con la corrupcin han
obstaculizado la aplicacin de las polticas nacionales. Per sigue
enfrentado a los problemas vinculados a la produccin y el trfico de
drogas ilegales, as como al resurgimiento de la violencia. El Gobierno
debe hacer frente tambin a la recurrencia de los conflictos sociales. A
pesar de un crecimiento econmico constante (9,8 % en 2008) y de
los programas sociales puestos en marcha por las autoridades
peruanas, el ndice de pobreza sigue siendo elevado
(36,2 % en 2008) y perviven disparidades importantes de desarrollo
econmico y social entre las regiones.
Aunque los derechos de los pueblos indgenas estn garantizados por
la Constitucin peruana, la exclusin social y poltica de esta categora
de ciudadanos sigue siendo una realidad. En junio de 2009 se
registraron incidentes violentos en Amazonia con un saldo de 34
muertos a raz de los enfrentamientos entre la polica y grupos de
indgenas en protesta por una serie de decretos que en su opinin
violaban su derecho a la tierra y a los recursos naturales. El proceso
de dilogo entre el Gobierno y las comunidades indgenas resulta
difcil y merece un seguimiento atento.
La crisis internacional afect a Per, pero gracias a una gestin
macroeconmica prudente y a una disciplina fiscal estricta, el pas
resiste relativamente bien el impacto.
Per es uno de los pases ms ricos en biodiversidad y riqueza
natural, pero la explotacin de las materias primas ha causado daos
medioambientales importantes. Per es un pas tambin
especialmente vulnerable a las catstrofes naturales y a los
fenmenos vinculados al cambio climtico.

. LEYES QUE RIGEN AL SECTOR:
Dentro de la gestin pblica que desempea el gobierno ha creado
diferentes leyes y documentos que fomentan el desarrollo de los
pequeos y micro empresarios dentro de un mercado formal; entre
ellos:
Ley de promocin y formalizacin de la MYPE- ley 28015 y
reglamento D.S.009-2003TR.
El ministerio del trabajo dentro de tu plan estratgico tiene
programas para promover la innovacin tecnolgica dentro de
sector en:
Ciencia y tecnologa y perfeccionamiento.
Apoyo a la competitividad.
Creacin de cites textil.
Fomento de cadenas productivas, etc.
Un enfoque actual, que viene construyendo el gobierno de nuestro pis
corresponde a un mundo de bienestar social, por medio del ministerio
del trabajo y promocin de empleo ha iniciado un PLAN SECTORIAL
2006 -2011 EMPLEO Y DERECHOS LABORALES PARA TODOS
LOS PERUANOS; con lo cual buscan la promocin del empleo digno,
pleno y productivo y la insercin en el mercado de trabajo en un marco
de igualdad de oportunidades especialmente para los grupos ms
vulnerables de la poblacin.
Dentro del marco local existe el inters colectivo por parte del gobierno
regional, local, y los empresarios para conquistar mercados cada vez
ms grandes para su produccin, dentro de ellos tenemos:
El plan estratgico de Arequipa metropolitana 2002 2015 PEAM, que
orienta el desarrollo econmico, social, cultural y ambiental de la
cuidad y rea metropolitana.
Desafortunadamente el espacio de la promocin hacia las mypes por
parte de normas legales emitidas por el gobierno central no son del
todo alentadoras, debido a:
En la regin no existe una clara ubicacin del espacio de promocin
de las mypes en la estructura del gobierno regional.
El tema mype, en general, se transita entre lo social y lo econmico.
Lo social viene dado por su contribucin al empleo y, lo econmico,
vinculado a la mejora de la competitividad y productividad para
generar mayores excedentes y mejorar ingresos. Por ello, en realidad
el liderazgo del tema mype queda en el sector que toma la iniciativa de
impulsarlas y promoverlas.
El gobierno regional, ve las polticas mype como una extensin o
agregado a las de empleo que, a su vez, lo estiman como un tema
secundario ante la regulacin de las relaciones laborales, que
consideran como su responsabilidad principal.
El gobierno regional y local muestran preocupacin por programas de
promocin de mypes. Pero estos estn an en la perspectiva de
mypes de sobrevivencia vinculadas a programas sociales (comedores,
club de madres, discapacitados, etc.) en los que desarrollan algn tipo
de capacitacin empresarial o tcnica.
Por estas razones SOUVENIR puede ser una gran fuente de apoyo
para lograr el desarrollo de las mypes dentro del sector textil.


3.1.1.3. APOYO A LAS MYPE
Ollanta Humala lanz Coopera Per, programa a favor de las
pymes
El presidente Ollanta Humala puso en macha el programa Coopera
Per: Estrategia Nacional de Inclusin de Regiones a Mercados, cuyo
objetivo es integrar a las pequeas y micro empresas (pymes) a las
grandes cadenas productivas.
Este programa multisectorial busca promover la adquisicin, por parte
de las grandes empresas, de la produccin de las pymes dedicadas a
bienes y servicios, productos agrcolas, lana de
camlidos, metalmecnica, muebles y maderas, entre otros.
Esta integracin busca ampliar los beneficios del crecimiento industrial
y exportador a los pequeos productores y pymes que an no forman
parte de la cadena de abastecimiento de empresas en sectores como
supermercados y grandes almacenes, hoteles y restaurantes,
industrias y empresas exportadoras.
Tambin se busca integrar la demanda regional y nacional de bienes y
servicios con las cadenas productivas y los circuitos econmicos,
como parte de la poltica de inclusin social emprendida por
el Gobierno del Per.
Exporta Fcil
Es un mecanismo promotor de exportaciones diseado principalmente
para usted que es un micro o pequeo empresario, al cual puede
acceder , para que los bienes que elabora o comercializa se pueda
conocer en mercados internacionales y usted pueda hacer crecer su
negocio.
Este tipo de exportacin de mercancas con fines comerciales se
realiza mediante declaracin simplificada a travs del servicio postal y
debe estar amparada con la factura correspondiente o con la boleta
de venta en caso el exportador sea un contribuyente del nuevo RUS.
Esta exportacin la puede realizar desde la comodidad de
su establecimiento, hogar, oficina o cualquier cabina de Internet, de
una forma simple, econmica y segura.
Beneficios que ofrece
Brinda los siguientes beneficios:
Exportar desde cualquier punto de nuestro pas.
Colocar sus productos en otros pases (PROMPERU).
Un trmite aduanero: gratuito, gil y sencillo.
Reduccin de tarifas y tiempos de llegada (SERPOST).
Participacin en ferias internacionales (PROMPERU).
Asesora en exportaciones (PROMPERU).
Formalizacin y manejo de gestin de empresas (MI
EMPRESA).

Capacitacin MYPE
Este programa ofrece la oportunidad de recibir capacitacin (para
mejorar tus capacidades y las de tus trabajadores) y asistencia tcnica
(gracias a la asesora de expertos) en las siguientes zonas del pas:

ncash, Arequipa, Apurmac, Ayacucho, Cusco, Hunuco, Ica, Junn,
La Libertad, Lambayeque, Lima, Loreto, Moquegua, Piura, Puno, San
Martn y Tacna.
Quines pueden acceder a los servicios de Capacitacin MYPE?

Este programa est dirigido a conductores y/o trabajadores de la
MYPE de los sectores priorizados (agroindustria, madera y carpintera,
cuero y calzado, confeccin textil, artesana, metalmecnica, turismo,
hotelera y gastronoma) que tengan de 1 a 100 trabajadores
remunerados (incluyendo al dueo de la empresa) y mnimo un (01)
ao de funcionamiento con RUC activo e inscripcin en el REMYPE.

Qu requisitos debes cumplir para ser beneficiado?
Para acceder a nuestros servicios, tu MYPE deber pertenecer a una
asociacin, conglomerado, consorcio, cadena productiva o ncleo
empresarial que te permita elaborar una estrategia de atencin integral
con servicios de capacitacin, asistencia tcnica, un enfoque de
demanda y una vinculacin directa al mercado en que te
desenvuelves.

En qu consiste la Capacitacin MYPE?

Los servicios sern prioritariamente de carcter tcnico-productivo,
pero tambin pueden incluir temas de:
Gestin empresarial.
Calidad y diseos de productos.
Productividad de procesos.
Condiciones y calidad del trabajo.
Competencias de los recursos humanos.
Capacidad de insercin de la empresa en los mercados.
Capacitarte para elevar la calidad de tus productos y/o servicios,
incrementar tus ventas, disminuir tus costos y aumentar tu
productividad.
Desarrollar y reforzar tus conocimientos, habilidades y destrezas y
contribuir al aumento de la calidad, eficiencia y productividad de tu
empresa.



Los expertos en Capacitacin MYPE identificarn los problemas
especficos en tu empresa y presentarn soluciones para resolverlos y
acompaarte en la implementacin de las mismas. Te animamos a
participar y acompaar el programa activamente hasta lograr el
resultado planteado.

3.1.1.4. CORRUPCIN EN EL ESTADO
La corrupcin contina siendo el principal problema del Estado
peruano: El principal problema que enfrenta el Estado y que le impide
lograr el desarrollo del pas


El principal problema que enfrenta el Estado y que le impide lograr el
desarrollo del pas.


Las empresas nacionales seran las ms corruptas segn
Encuesta:





3.1.1.5. POLTICA FISCAL:
Actualmente el Per tiene
una poltica fiscal CONTRACICLICA (ahorrar en tiempos de
crecimiento y gastar en tiempos de crisis o shocks externos) que es
favorable para cualquier inversionista o un emprendedor que inicia su
negocio.
A continuacin mostraremos el cuadro del sector pblico no
financiero el cual nos indica si tenemos un dficit o supervit fiscal.

Se puede apreciar la circunferencia de color azul, el cual marca el
shock externo (lehman brothers-2008) y como salimos rpidamente de
un dficit fiscal.
Al momento de invertir o poner un negocio debemos revisar
las polticas fiscales (MEF) de nuestro pas.


3.1.1.6. SEGURIDAD JURDICA
El Per es consciente de la difcil coyuntura internacional que se vive
en estos momentos, por lo que busca asegurar la sostenibilidad de su
expansin econmica, considerada una de las ms altas de la
regin. Los riesgos presentes en la difcil coyuntura internacional y de
la necesidad de asegurar la sostenibilidad a largo plazo de nuestro
crecimiento econmico.

El gobierno aspira a construir instituciones slidas, transparentes y
confiables que fomenten la mayor productividad de las empresas y
que amplen tambin la capacidad del Estado de dar servicios que
mejoren la calidad de vida de los ciudadanos.

Acuerdo con UE

El Per es uno de los pases ms importantes de Amrica
Latina porque cuenta con seguridad jurdica y estabilidad econmica,
cuenta con una economa que sube 7%.
En el Per no hay proteccionismo, por eso la seguridad jurdica para
hacer inversiones es importante.
Con el acuerdo que nuestro pas hizo con la unin europea se pueden
hacer negocios a nivel comercial e industrial, as como inversiones
porque hay un clima poltico positivo, el acuerdo comercial no slo es
tcnico, sino muy poltico.
3.1.1.7. PARTIDO POLTICO AL PODER
Partido Nacionalista Peruano

Presidente Ollanta Humala
Fundacin 3 de octubre de 2005
Ideologa
poltica
Nacionalismo,
Socialismo,
Republicanismo
democrtico,
Latinoamericanismo1
Posicin en
el espectro
Centroizquierda

La Alianza electoral Gana Per, conformada principalmente por el
Partido Nacionalista Peruano, obtuvo la mayor votacin tanto a nivel
presidencial como parlamentario en las elecciones generales del Per
de 2011, convirtindose en el partido con mayor cantidad de curules
en el Congreso de la Repblica: logr obtener 47 de los 130 escaos.
3.1.2. FUERZAS ECONOMICAS Y FINANCIERAS
En el Per nos encontramos en un periodo en el que se observa un
aumento en la inversin, el cual se sustenta principalmente en las
buenas oportunidades de negocios que presenta la economa como
consecuencia de la estabilidad macroeconmica y el contexto externo
favorable. Para tener una idea de la situacin econmica del pas a
continuacin se presentan los principales indicadores
macroeconmicos:
3.1.2.1. PROYECCIN DE INFLACIN

Per cerr el 2012 con una inflacin de 2,65%, menor al ao anterior y
dentro del rango meta fijado por el Banco Central, debido a una
estabilidad en los precios de alimentos en los ltimos meses del ao,
se dijo este martes desde el gobierno.
La inflacin en Per, cuya economa se sustenta principalmente por
las exportaciones de materias primas, estuvo en lnea con las
proyecciones de analistas que anticiparon una tasa de 2,7% en un
reciente sondeo de Reuters.
El aumento del costo de vida durante el ao pasado en Per es
inferior al del 2011, cuando el pas anot una inflacin de 4,7% y la
variacin ms alta en tres aos.
Para el 2013 los analistas pronosticaron que la inflacin se ubique
tambin dentro del rango meta del Banco Central, entre 2 y 3%, en un
ao en el que la economa continuar creciendo a todo vapor debido
al fuerte empuje de su demanda interna.
La inflacin anual dentro de las previsiones oficiales refuerza la idea
de que el Banco Central no cambiara al menos en el corto plazo su
posicin de poltica monetaria debido a que an no ve presiones
fuertes por el lado del consumo local.
El Banco Central ha mantenido desde junio del 2011 la tasa de inters
de referencia en un 4,25 por ciento, en medio de la actual
incertidumbre sobre la salud econmica mundial.
3.1.2.2. EVOLUCIN DEL PODER DE ADQUISICIN DEL CONSUMIDOR
Per lidera incremento del poder adquisitivo en Amrica Latina:
En el 2013, tendr un aumento salarial de 5.7% y una inflacin de
2.5%, es decir, un aumento neto de 3.2%, segn datos de la
consultora Mercer y el FMI. La cifra es el doble del promedio de
Amrica Latina, de tan solo 1.5%.
Latinvex se basa en las proyecciones del Fondo Monetario
Internacional (FMI), la consultora Mercer y la Universidad Torcuato Di
Tella.
Se espera que este ao Per tendr un aumento salarial de 5.7%,
segn Mercer, mientras que la inflacin llegar a 2.5%, estima el FMI,
lo que dar un aumento neto de 3.2%.
Los aumentos del poder adquisitivo en Per es ms del doble del
crecimiento estimado para Amrica Latina, que ser de apenas 1.5%.
Los salarios van a crecer un promedio de 9% en Amrica Latina este
ao, mientras que la inflacin debe llegar a 7.5%.



4.6 Marketing
4.6.1 Estrategia del producto y/o servicio
Las estrategias de la empresa en cuanto a producto ser brindar al
cliente ropa de marcas reconocidas, que sean genuinas. La empresa
ofrecer varias marcas de ropa, con el fin de que el cliente pueda
disponer en un mismo lugar de una variedad de opciones, no solo en lo
referente a marcas, sino a diseos y estilos.
La marca, Souvenir, adems de constituir un instrumento de
identificacin y proteccin, puede ser tambin una forma muy efectiva de
diferenciar la exclusividad de la empresa.
La diferenciacin puede obtenerse tambin con la innovacin, lanzando
nuevos productos al mercado, especialmente si no estn comercializados
por los competidores. No obstante, es difcil mantener una ventaja
competitiva porque la competencia trabaja con la misma lnea y marcas.
En cuanto al servicio se brindar asesoramiento al cliente, con el objetivo
de que este se sienta satisfecho con su compra. Para lograr este
cometido es importante dar al personal de ventas una capacitacin en
cuanto a atributos del producto, conocimiento de diseos y estilos.
En cuanto al empaque se propone utilizar dos bolsas transparentes una
de 20 cm. de alto x 30cm de ancho de 50 cm. de alto x 30 cm. de ancho
con el nombre de Souvenir impreso en toda la bolsa, la cual vendr en
diferentes tonos o colores. La prenda se dobla tcnicamente para
proteger su forma, ingresarlo a la bolsa y amarrarlo en forma de dulce
con cintas de diferentes colores, entregando al cliente un producto con
excelente presentacin.
Este empaque brindar proteccin al producto, comodidad y recordacin
del producto por parte del consumidor.
o Souvenir desea:

Ofrecer a los clientes productos innovadores y diferentes que
les permita disfrutar de prendas de vestir, en ambiente
agradable que satisfaga la necesidad de quienes ingresan al
establecimiento.
Variedad en la oferta de prendas de vestir para damas y
caballeros.
Realizar una encuesta post venta para medir el nivel de
satisfaccin.
Contratar personal que tenga afinidad con la atencin al cliente,
ya que el producto no se refiere nicamente a las prendas de
vestir y accesorios si no al entorno en general.
Dotar al personal de Souvenir uniformes acorde a la imagen
que quiere proyectar la empresa.
Brindar servicio de primera, acompaado de precios adecuados
para satisfacer los requerimientos del cliente.
Realizar una seleccin exhaustiva de proveedores.
El sistema de cobro en caja, ser mediante la compra de un
programa diseado expresamente para registrar todos y cada
uno de las compras realizadas por los clientes.
Se crear un video de prendas disponibles, con explicacin
breve sobre caractersticas.
La exhibicin de prendas ser por un tiempo de ocho das para
dar paso a otras.













4.6.2 Estrategia de precios
El precio no deber ser la base del negocio; sin embargo, el precio
deber ser una estrategia en cuanto a las diferentes alternativas que
puede tener un cliente frente al servicio.
El precio permitir asegurar una ventaja competitiva la que no consista
nicamente en precios ms bajos que los de la competencia, sino que
tambin con un servicio de prestaciones o calidad distintas.
Por otra parte, es importante considerar tambin la relacin que el precio
debe tener con la imagen de la empresa. Una empresa que quiera
mantener una imagen de prestigio y calidad, no puede fijar precios muy
elevados ni muy bajos a sus productos.
Adems el precio estar fijado segn las tendencias del mercado y los
costos generados en la empresa.
Usaremos precios psicolgicos, los vendedores toman en cuenta los
aspectos psicolgicos de los precios, dando a entender que el precio
sugiere algo ms acerca del producto. Una variante de esta estrategia
son los precios de referencia, un ejemplo bsico sirve para definir esta
estrategia y es que, el caso de una compaa exhibe sus productos con
otros ms caros con el fin de mostrar que pertenecen a la misma "clase".

ESPECIFICACION DEL PRODUCTO
PRECIO
DE
VENTA IGV
PRECIO
AL
PUBLICO
PRECIO
PSICOLOGICO
POLO MANGA CORTA DAMA 40.37 7.669604125 48 49.99
POLO MANGA CERO DAMA 36.39 6.914450941 43 42.5
POLO MANGA LARGA DAMA 39.59 7.522450941 47 46.9
POLO MANGA 3/4 DAMA 41.19 7.826450941 49 48.99
POLO MANGA CORTA VARON 39.59 7.522450941 47 46.99
POLO MANGA CERO VARON 41.19 7.826450941 49 48.99
POLO MANGA LARGA VARON 42.79 8.130450941 51 50.99
POLO MANGA 3/4 VARON 42.79 8.130450941 51 50.99
POLERA CERRADA DAMA 58.79 11.17045094 70 69
POLERA CON CIERRE DAMA 65.19 12.38645094 78 77.99
POLERA CERRADA VARON 57.19 10.86645094 68 67.99
POLERA CON CIERRE VARON 58.79 11.17045094 70 69
BLUSAS CON BOTONES 57.19 10.86645094 68 67.99
CAMISAS CON BOTONES 55.59 10.56245094 66 65.99
CHOMPA DAMA CERRADA 58.79 11.17045094 70 69
CHOMPA DAMA ABIERTA
49.19 9.346450941 59 58.99
CHOMPA VARON CERRADA 52.39 9.954450941 62 61.99
CASACA DAMAS 38.35 7.287255493 46 45.99
CASACA VARON 65.19 12.38645094 78 77.99
PANTALON LEGGINS 61.99 11.77845094 74 73.99
PANTALON JEANS 61.99 11.77845094 74 73.99
PANTALON JEANS 55.59 10.56245094 66 65.99
SHORT TELA 44.39 8.434450941 53 52.99
VESTIDO DE FIESTA 58.79 11.17045094 70 69
VESTIDO COTIDIANO 57.19 10.86645094 68 67.99







4.6.3 Estrategia de distribucin (plaza)
Mediante una distribucin efectiva la empresa puede lograr la
diferenciacin y, por tanto, una ventaja competitiva. No slo se ha de
considerar el nmero de puntos de venta disponibles, sino tambin su
ubicacin, dimensin y ambientacin.
La distribucin de los productos comercializados por Souvenir, se
distribuirn por medio de las siguientes actividades:
Puntos de venta propios. Iniciando, Souvenir tendr un punto de
venta principal propio.
Correo directo. Como medio de promocin se utilizara correos
directos personalizados regularmente, cada mes.
Centro de llamadas. Se contara con una lnea telefnica directa
para atencin de clientes, coordinacin de visitas y recepcin de
llamadas de los mismos clientes.
Internet. Montaje de una pgina web Souvenir, para dar a conocer
ms nuestro producto y el servicio que se presta igualmente,
resaltndolo de manera insistente para sacar provecho del mismo.
Uno de los factores que han ayudado a que las tiendas de ropa de marca
tengan xito es el merchandising que utilizan en sus locales, grandes
vitrinas que permiten visualizar todo el interior de la tienda, msica
adecuada, apropiada distribucin de estantes motivan al cliente a
regresar y atrae nuevos clientes.

o Caractersticas de exhibicin Souvenir:

Orden: Ordenamiento por lnea de producto de tal forma que
sea claramente diferenciada al consumidor.
Atractiva: Debe atraer por si sola a los consumidores, los
productos deben estar puestos, por tamaos de acuerdo al flujo
de clientes y con los contrastes de color establecidos.
Visibles: Los productos deben ser claramente ubicados al
consumidor y no estar escondidos ni en sitios oscuros.
Limpia: Los envases, los entrepaos, los materiales y todo lo
que rodea la exhibicin debe estar impecable.
Accesible: El cliente puede coger fcilmente los productos, sin
temer tumbarlos o desbaratar una exhibicin demasiado rgida,
sin tener que agacharse.
Comunicativa: El material debe estar localizado de tal forma
que el consumidor pueda identificar fcilmente el contenido.
Masiva: El efecto de masa tiene impacto sobre el consumidor,
es importante tener bloques que brinden imagen de marca.

Otro de los aspectos importantes en el merchandising es el anlisis de
los 5 sentidos del consumidor.
El cerebro est ocupado en un 56% de la vista, en un 18% por el odo,
12% por el olfato, 10% por el tacto, y en un 4% por el gusto.
La logstica juega tambin un papel muy importante, sobre todo en
aquellas empresas que tienen una distribucin intensiva y que
comercializan productos de alta rotacin.
Ofrecer seguridad tanto en el interior como en el exterior del
establecimiento.
Fcil acceso para las personas que deseen visitar la boutique.
Establecer relaciones directas con miembros y autoridades de
las empresas y organismos pblicos con el fin de realizar
alianzas de comercializacin.




4.6.4 Estrategia de Comunicacin
El realizar promociones le permitir a la empresa captar nuevos clientes
y fidelizarlos.
El Internet se ha convertido en un medio de comunicacin mucho ms
eficaz y barata para dar a conocer nuevos bienes y servicios, por lo tanto,
este ser el medio primordial para proporcionar informacin acerca del
producto y precios de este a los consumidores.
Se mantendr una base de datos de los clientes ms frecuentes para
informarles, por medio de correos electrnicos, acerca de descuentos y
actividades de la empresa.
Se realizarn descuento en los precios segn la forma de pago, cuando
este sea al contado.
Se sabe tambin que los consumidores prefieren recibir informacin por
medio de catlogos, por esto, se elaborarn catlogos cada 3 meses,
estos sern distribuidos en otros centros comerciales de la ciudad con el
objetivo de atraer nuevos clientes y de que los clientes actuales puedan
informarse acerca de nuevos productos.
Mediante la promocin, la empresa puede obtener tambin una
adecuada diferenciacin, que le permita mantener una ventaja
competitiva. No slo se ha de considerar el nmero de puntos de venta
disponibles, sino tambin su ubicacin, dimensin y ambientacin.
La diferenciacin puede lograrse, en primer lugar, a travs de la
adecuada formacin del personal de la organizacin, que convierta a los
colaboradores en autnticos profesionales y vendedores, no slo de sus
productos y servicios, sino tambin de la imagen pblica de la empresa.

Requerir de una fuerte publicidad, con la finalidad de difundir el
servicio en el mercado objetivo, logrando as un posicionamiento
inicial.
Una persona que est de aniversario (cumpleaos), en la compra
que realice presentar su cdula de identidad, se har acreedor
a un presente.
Por temporada y fechas especiales como graduacin, da de la
madre, padre y otros se entregar presentes a los visitantes y
clientes. 86
Firma de convenios con Dinners, Visa, Master Card, para dar
mayor facilidad a los clientes al momento del pago

a) Publicidad

La publicidad se har por medio de marketing directo con
volantes, correo electrnico, llamadas directas y eventos
especiales para contactar a nuestros clientes potenciales y
clientes actuales, para que conozcan nuestro producto y
servicio agregado al mismo.
Los eventos especiales sern realizados en el primer ao cada
tres meses para dar a conocer el portafolio de producto y
servicio por medio de un desayuno especial en el que se
presentan las opciones de producto junto con las posibilidades
de servicio.
Se le dar especial nfasis a nuestras relaciones pblicas en
todos los cargos del negocio, ya que cada uno de los
empleados es una oportunidad de venta para los productos
Para realizar nuestra publicidad usaremos distintos medios:
Prensa: la cual permite dirigirse a mercados segmentados, su
costo no es alto, pero el uso es limitado
Soporte: nuestra empresa comunicara sus promociones
mediante revistas como SOMOS.
Esta publicidad nos costara alrededor de S/. 2400 nuevos
soles.
Radio: Informaremos de nuestras promociones mediante
diferentes radios
Soporte: Las publicidad ser por medio de la radio estudio
92 nos costara S/. 200 nuevos soles
Televisin: Publicitaremos nuestras promociones mediante la
los diferentes canales televisivos el medio a publicitar
nuestras promociones ser en Atv-sur y frecuencia latina, esto
se realizara en un largo plazo ya que el costo es alto.
Soporte: El costo de publicitar es S/.7400 nuevos soles.
Pagina web: Souvenir contara con una pgina web propia,
que ayudara a interactuar de una manera ms eficaz y
eficiente con nuestros clientes
Soporte: El costo es de S/. 2000 nuevos soles
Redes Sociales: El crecimiento de las redes sociales nos
ayudara a publicitar nuestra tienda sin tener costo alguno.

b) Relaciones Pblicas
A travs de la creacin del departamento de Relaciones
Publicas, Souvenir busca destacar las ventajas que puede
llegar ofrecer a sus clientes por los servicios ofrecidos, con un
servicio personalizado, constante y de alta confiabilidad, que
ser brindado por nuestra organizacin desde la fecha de su
fundacin.
Por medio de este canal se llegar directamente a los clientes
objetivo del negocio, ser un contacto uno a uno que permita
en primera instancia indagar las necesidades del cliente en
temas moda y en segunda instancia ofrecer una solucin
efectiva a esas necesidades para poder suplir sus
necesidades y exceder sus expectativas.
El objetivo general de las relaciones publicas de Souvenir es
mantener permanentemente informados y resaltar la calidad y
confiabilidad de nuestro servicio a nuestros clientes.
Plan de accin
Las actividades a desarrollar para lograr nuestro plan de
accin de Relaciones Pblicas son las siguientes:
Fomentar el trabajo en equipo por parte del personal,
para lograr un trabajo efectivo y armonioso, basado en
la motivacin salarial.
Promover y organizar, cursos de capacitacin para los
empleados, a fin de mejorar su productividad para
lograr una labor ms profesional en el desempeo de
sus labores.
Patrocinar eventos deportivos y culturales, por medio
de la concesin de uniformes.
Preparacin de folletos de informacin con los
servicios de la empresa, para hacerlos llegar a los
clientes potenciales y lograr la concientizacin de los
mismos sobre la efectividad y calidad de nuestros
servicios.
Se realizar invitaciones a medios de comunicacin
como televisin, prensa, para mostrar las bondades
que ofrece Souvenir.

c) Promocin de Ventas

o Objetivos promocin de ventas
Disear estrategias de promocin para el consumidor a
fin de incrementar las ventas.
Obtener mayor participacin en el mercado.
Lograr convenios con los mayoristas a fin de incrementar
sus inventarios

o Presupuesto promocin de ventas
Se designar como prepuesto el 5% del monto vendido
anualmente.

o Instrumentos de promocin de ventas
Consiste en incentivos a corto plazo que fomentan la venta
de los productos y accesorios.
Los Cupones: Los clientes que sobrepasen una
compra de S/.100 nuevos soles tendrn derecho a un
cupn. Los mismos que al sumar cinco podrn ser
canjeados por dos productos que se hayan determinado
como los de menos rotacin en el mes.
Las recompensas por ser cliente habitual: Se realizar
convenios con los clientes que ms compran, sean
premiados por la fidelidad mostrada.

o Promociones ms usadas:
Venta por Rebaja u Ofertas
Es una modalidad de venta en donde los productos o
servicios se ofertan en el mismo establecimiento, a un
precio menor al fijado hasta ese momento,
normalmente ocurre al final de cada temporada
(vacaciones o ao nuevo). Estos productos deben tener
la misma garanta, la misma calidad y no podrn estar
defectuosos u obsoletos, ya que se trata de los mismos
productos o servicios que se estaban vendiendo, pero a
un precio menor.

Venta por Liquidacin: son por lo general productos de
baja calidad, deteriorados, con desperfectos, en desuso
u obsoletos que por sus caractersticas excepcionales
se rematan a precios muy bajos. El objetivo de la
liquidacin es agotar las existencias.
Souvenir contara con diversas promociones para
estimular la compra de los clientes entre las
promociones tendremos las siguientes.

Verano
En el mes de enero el nmero de promociones ser
menor debido que en estos meses las compras se
incrementan con motivo de las vacaciones por ello
Rebajas
El 20% de descuentos en polos manga larga
COSTO: Polos manga larga dama
OFERTA 8.4132675
PRECIO DE VENTA 33.65
COSTO 8.41
GANANCIA POR PRENDA 8.91
Los costos unitarios de realizar dicha rebaja son de
8.41 soles, pero aun realizando esta rebaja
obtendremos ganancias.
Ofertas
Se darn ofertas en los productos que hayan quedado
de la temporada anterior a y en aquellos productos que
tengan menor adquisicin en los de la presente
temporada. El mes en el cual se darn las ofertas sern
en el mes de enero ya que en febrero y parte de marzo
las personas se van a veranear.
El 20% de menos en polera dama cerrada
El 30% de descuento en jeans

COSTOS Poleras:
Polera dama cerrada
OFERTA 18.73990125
PRECIO DE VENTA 43.73
COSTO 18.74
GANANCIA POR PRENDA 6.98

Los costos unitarios de realizar dicha ofertas son de
18.74 soles, pero aun realizando esta rebaja
obtendremos ganancias

Jeans
Jeans dama
OFERTA 17.71990125
PRECIO DE VENTA 41.35
COSTO 17.72
GANANCIA POR PRENDA 6.60
Los costos unitarios de realizar dicha ofertas son de
17.72 soles, pero aun realizando esta rebaja
obtendremos ganancias.
Jeans varn
OFERTA 17.71990125
PRECIO DE VENTA 41.35
COSTO 17.72
GANANCIA POR PRENDA 6.60
Los costos unitarios de realizar dicha ofertas son de
17.72 soles, pero aun realizando esta rebaja
obtendremos ganancias.


Liquidacin
Liquidacin en aquellos productos que no se hayan vendido
en la temporada anterior a la presente ya que dichos
productos en verano no podrn venderse fcilmente ya que las
personas buscan en verano prendas diminutas y ligeras. Es
por ello que se vendern algunos productos ms baratos.
En la liquidacin tambin se ofrecern los productos que
presenten desperfecto. El motivo de la liquidacin es que
ninguna prenda de verano quede sin venderse ya que otoo e
invierno son estaciones en la cuales hace frio.
Otoo
Por el da de la mujer se darn promociones de 2x1 en todas
las prendas de damas.
Sorteo
Usaremos el sorteo como tcnicas de promocin. Para
estimular la compra de los consumidores. Se entiende
por sorteo la oferta de premios en que la seleccin de los
ganadores es fruto del azar.
Cupones
Mediante el uso de cupones buscamos que el comprador
obtenga un descuento determinado al momento de efectuar la
compra del producto. Estos cupones se usaran en
determinados tipos de poleras.


Invierno
Ofertas: Se darn descuentos en aquellas prendas
abrigadoras.
El 25% de descuento en todo chompas
El 20% de descuento en casacas varn
COSTOS:
Chompas dama cerrada
OFERTA 18.73990125
PRECIO DE VENTA 43.73
COSTO 18.74
GANANCIA POR
PRENDA 6.98
Los costos unitarios de realizar dicha ofertas son de
18.74 soles, pero aun realizando esta rebaja
obtendremos ganancias.
Chompa dama abierta
OFERTA 15.67990125
PRECIO DE VENTA 36.59
COSTO 15.68
GANANCIA POR
PRENDA 5.84
Los costos unitarios de realizar dicha ofertas son de
15.68 soles, pero aun realizando esta rebaja
obtendremos ganancias.


Chompa varn cerrada


Los costos unitarios de realizar dicha ofertas son de
16.70 soles, pero aun realizando esta rebaja
obtendremos ganancias.
Liquidacin
Liquidacin en aquellos productos que no se hayan vendido
en la temporada ya que dichos productos en primavera y
verano no podrn venderse fcilmente por que las prendas de
OFERTA 16.69990125
PRECIO DE VENTA 38.97
COSTO 16.70
GANANCIA POR
PRENDA 6.22
otoo y invierno son abrigadoras y las personas en primavera
y verano buscan otro tipo de prendas. Es por ello que se
vendern algunos productos ms baratos.
Primavera
Buscamos impulsar la venta en primavera con el objetivo de
vender el mayor nmero de prendas posible por esto se
tendrn distintas promociones como son:
2x1: esta promocin consistir en que los compradores
puedan adquirir la segunda prenda a mitad de precio por la
compra de la primera prenda. Esta promocin se dar en los
polos con manga .



COSTOS:
Ganancia por la venta de 2 prendas 36.04
3era prenda a mitad de precio 21.88
Costo a compensar 1.47
Ganancia real 34.57
Los costos unitarios de realizar dicha 2X1 son de 1.74 soles,
pero aun realizando esta rebaja obtendremos ganancias.
Descuento
Compra la primera camisa y la segunda te sale con un 40%
de descuento
COSTO Camisas:
OFERTA 23.626535
PRECIO DE VENTA 35.44
COSTO 23.63
GANANCIA POR
PRENDA 0.69
Los costos unitarios de realizar dicha descuentos son de
23.62 soles, pero aun realizando esta rebaja obtendremos
ganaras y venderemos una camisa a su precio original.
d) Marketing Directo
Volantes.- Se distribuirn en eventos especiales de la ciudad
y provincia.
Prensa.- Para la promocin Souvenir utilizar los diarios
locales y regionales.




e) Venta personal

La Venta es una forma de comunicar un mensaje, destinado a
conseguir una reaccin determinada del cliente.
Las ventas personales son la nica herramienta de la
promocin que permite establecer una comunicacin directa
con los clientes actuales y potenciales mediante la fuerza de
ventas de la empresa. Es la forma ms efectiva de vender un
producto y de conseguir un cliente satisfecho con posibilidades
de que pueda
repetir la compra o recomendar el producto o la empresa a
otros consumidores.
Las Fases y procesos de venta son:











Souvenir contara con dos colaboradores que se
desempearan en el rea de ventas y atencin al pblico,
estos debern tener conocimiento de moda y colores, para as
poder captar la atencin de posibles compradores y mostrar
un mayor profesionalismo y al mismo tiempo mostrar las
promociones que la tienda tendr en las distintas temporadas,
Souvenir buscara colaboradores comprometidos con la
empresa y preparados para lograr a travs de esta actividad
una ventaja competitiva.