MANUAL DE CALIDAD

POLTICA DE CALIDAD
MC.03
Desde 1999, agm arquitectos
slp
ha desarrollado su actividad profesional en el campo de la arquitectura y el
urbanismo. Durante todos estos aos el equipo profesional de agm arquitectos
slp
ha buscado como ob!etivo
primordial la calidad de sus traba!os !unto con la satisfacci"n de sus clientes.
Con la reciente implantaci"n del #istema $ntegrado de Calidad y %codiseo &#$'C%(, agm arquitectos
slp
reafirma
una ve) m*s su compromiso orientado hacia la satisfacci"n del cliente y la e+celencia empresarial.
'racias a la implantaci"n del #$'C%, los proyectos de edificaci"n y urbanismo desarrollados por agm arquitectos
cumplen con los est*ndares m*s e+igentes de calidad &$#, 9001( e incorporan medidas de sostenibilidad
ambiental &$#, 1-00.( que permiten un ahorro energ/tico significativo en sus edificios.
%ntre los servicios ofrecidos destacamos la 0edacci"n de 1royectos de %dificaci"n y de 1laneamiento 2rbano, la
$ntervenci"nes de 0ehabilitaci"n en %dificaciones %+istentes, la 0edacci"n de $nformes, la reali)aci"n de
$nspecciones 3/cnicas del %dificio &$3%s(, Certificados de %ficiencia %nerg/tica de %dificios, as4 como la Direcci"n
de %!ecuci"n de las obras y Direcci"n de ,bra.
3odos ellos basados y fundamentados en el diseo adaptado a las necesidades del cliente, la innovaci"n y el
servicio integral a nuestros clientes.
1ara lograr esos ob!etivos agm arquitectos
slp
asume los siguientes compromisos y principios de actuaci"n5
1olit4ca de calidad
Conseguir la satisfacci"n del cliente ofreci/ndole fiabilidad, capacidad de respuesta,
profesionalidad, calidad del servicio, adaptaci"n a sus necesidades y compromiso.
6umentar la satisfacci"n del cliente !unto con el cumplimiento de &los requisitos legales y del
cliente( la normativa aplicable y el contrato suscrito.
7a me!ora continua y el desempeo profesional orientado hacia la satisfacci"n al cliente.
,bservar el cumplimiento de los requisitos legales aplicables, y de otros requisitos suscritos por el
%studio.
8acilitar la participaci"n de los profesionales para me!orar la calidad del proyecto y conseguir un
coste competitivo del proyecto y de la obra. 1restar especial atenci"n a la seguridad.
1romover la comunicaci"n con los dem*s agentes del proceso constructivo, facilitando las
relaciones entre ellos y la e!ecuci"n de la obra seg9n el proyecto.
'aranti)ar a los integrantes del estudio el nivel de participaci"n, formaci"n, motivaci"n y los
medios t/cnicos necesarios para la eficiente reali)aci"n de sus actividades.
1otenciar tambi/n el desarrollo humano y profesional de los miembros integrantes del estudio.
1roporcionar a todas las partes interesadas un proyecto ilusionante de empresa, en continua
anticipaci"n a las necesidades de los clientes, a los cambios del sector y con vocaci"n de
permanencia en el tiempo.
1ol4tica de ecodiseo
8omentar la inclusi"n de criterios de sostenibilidad en los proyectos de edificaci"n.
Concienciar al cliente de las venta!as de la aplicaci"n del %codiseo en sus proyectos.
Me!orar los edificios desde el diseo y desarrollo, a partir del conocimiento de los aspectos
ambientales, evitando el traslado de impactos ambientales de unas etapas del ciclo de vida a
otras.
$ntegraci"n de los aspectos medioambientales en la elaboraci"n del producto con el ob!etivo de
reducir la factura energ/tica a nuestros clientes.
7a me!ora continua y la prevenci"n de la contaminaci"n durante todo el ciclo de vida de la
edificaci"n.
2tili)ar de modo racional los recursos naturales para reducir su consumo.
8omentar la ampliaci"n de los conocimientos en materia ambiental a trav/s de la asistencia a
cursos de formaci"n en la materia.
1articipar en las iniciativas medioambientales promovidas por las distintas administraciones.
:alorar los conocimientos en materia medioambiental de los distintos colaboradores y agentes
e+ternos al despacho.
1otenciar la rehabilitaci"n edificatoria y la regeneraci"n y renovaci"n urbanas desde el punto de
vista de sostenibilidad ambiental
Contribuir al cumplimiento de los ob!etivos marcados por %uropa en el llamado paquete ;0<;0<;0=
la reducci"n del ;0 > de las emisiones de gases de efecto invernadero y la elevaci"n de la
contribuci"n de las energ4as renovables al ;0 > del consumo, !unto a un ob!etivo indicativo, de
me!orar la eficiencia energ/tica en un ;0 >.
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agm
MANUAL DE CALIDAD
POLTICA DE CALIDAD
MC.03
C,M10,M$#,
Todos los colaboradores del estudio son responsables directos de la obtencin de la calidad del
proyecto de edificacin, de urbanismo, la Intervencin de Rehabilitacin en Edificaciones existentes,
la redaccin de Informes, la realizacin de Inspecciones Tcnicas de las Edificaciones (ITEs),
ertificacin Ener!tica de Edificios Existentes, as" como la #ireccin de E$ecucin de las obras y
#ireccin de %bra y del servicio exi!ido&
76 D$0%CC$,@ D% agm arquitectos
slp
, enero de ;013
Aabier 6girre 6l)uru 2nai 'amboa Moreno %nrique Munoa 8agoaga
6rquitecto Colegiado ;-B1 6rquitecto Colegiado ;..1 6rquitecto Colegiado ;CCD
7a pol4tica de calidad y ecodiseo est* a disposici"n del p9blico en la Eeb del estudio5
EEE.agmarquitectos.com
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agm