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"Ao de la promocin de la industria

Responsable y del Compromiso Climtico



FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES
CARRERA PROFESIONAL: ADMINISTRACION Y SISTEMAS


Ctedra
:
SEMINARIO DE ETICA
Catedrtico
:
C.P. WALTER
Integrantes

: CCARHUAYPIA SAENZ, Gabriela
CORDOVA QUISPE, Helena
SOTO ALVARADO, Noem
TRUCIOS BONIFACIO, Albert
Semestre
:
VII
Turno - Aula

Noche - 304
Huancayo Per
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

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INDICE

INTRODUCCIN3
CAPTULO I
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
1. Historia...4
2. Definicin..5
3. Dimensiones de la RSE..6
4. Tipos de la RSE.6
5. Razones para ser empresas socialmente responsables...12
6. Stakeholders...15
7. Diferencias entre RSE y RSC..16
8. Cmo se mide la RSE?...............................................................................17
9. Ventajas de la RSE....18
10. Desventajas de la RSE....20
11. Normas y leyes que regulas la RSE....22

CAPTULO II
RESPONSABILIDAD SOCIAL EN EMPRESAS PERUANAS
ALICORP...26


CAPTULO III

RESPONSABILIDAD SOCIAL EN EMPRESAS DEL MUNDO
FUNDACIN TELEFNICA...29
CONCLUSIONES...34
RECOMENDACIONES...34
BIBLIOGRAFIA34


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INTRODUCCIN
El presente trabajo monogrfico ha sido diseado bsicamente para demostrar que la
inversin privada manejada con responsabilidad brinda muchos beneficios a la sociedad.
Principalmente est orientado hacia los estudiantes para que puedan apreciar que
respetando los lineamientos de la tica se logra obtener muy buenos resultados,
reflejados en la mejora de la calidad de vida de las personas, del mismo modo en el
cuidado del medio ambiente o sostenibilidad ambiental.
En este trabajo de investigacin se desarrolla LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL,
como una base para lograr el xito empresarial sin importar el rubro a que se dedique la
empresa, tambin se da a conocer cules son las ventajas y desventajas de aplicar estos
principios en una determinada organizacin y cules son las leyes y normas que amparan
a estos principios,
Tambin se muestra ejemplos de empresas reales que aplican estos principios a nivel
mundial y a la vez en el Per.










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CAPITULO I
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
1. HISTORIA

En el siglo XIX algunos empresarios industriales en Europa y en los EE.UU. se
preocuparon por la vivienda, el bienestar y la caridad de sus empleados. Junto con
la aparicin de movimientos contrarios a grupos que consideraban poco ticos al
lucrarse con productos perjudiciales para la sociedad, como venta de tabaco,
alcohol, etc. Con el siglo XX y con el desarrollo del Estado de Bienestar, el
sentimiento filantrpico se volc en relaciones formales integrales dentro de las
instituciones; cuando hasta entonces el nico objetivo empresarial haba sido
aumentar la productividad y los beneficios econmicos.

Aunque la expresin surge entre los 50-60 en EE.UU., no llega a desarrollarse en
Europa hasta los 90, cuando la Comisin Europea para implicar a los empresarios
en una estrategia de empleo que generase mayor cohesin social, utiliz el
concepto. Pues en la sociedad europea haba cada vez ms problemas en torno al
desempleo de larga duracin y la exclusin social que eso supona. Ms tarde en
1999 el secretario general de la ONU durante el Foro Econmico Mundial de Davos
pidi que se adoptasen valores con rostro humano al mercado mundial.

Lo cierto es que desde los aos noventa este concepto ha ido cobrando fuerza y
evolucionado constantemente, tras el advenimiento de la globalizacin, el
aceleramiento de la actividad econmica, la conciencia ecolgica y el desarrollo de
nuevas tecnologas.

Hay ciertos organismos de carcter internacional que se encargan de delimitar en
lo posible el concepto terico de la RSC, cuyas directrices sirven como orientacin
para las empresas que se deciden a transitar por este camino. Dentro de los ms
destacados se podra citar a los siguientes:

Global Compact (Pacto Mundial) de Naciones Unidas
Global Reporting Initiative (Iniciativa para la Rendicin de Cuentas Global)

Adems, existen otras entidades e iniciativas nacionales con una especializacin
en el tema de la RSC, que estn contribuyendo de forma determinante a la
creacin y difusin de una cultura responsable entre las organizaciones que
forman el tejido empresarial de cada pas.

Como documento decisivo acerca de la RSC en Europa, destaca el llamado libro
verde europeo sobre sta.10 El artculo 116,11 de la ley francesa sobre nueva

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reglamentacin econmica del 2001, incluso impone la obligacin jurdica a las
empresas, de informar acerca de sus acciones de ndole social. En Brasil, la
coalicin presidida por el izquierdista Luis Ignacio "Lula" Da Silva, en la que
participan numerosos empresarios, ha promovido la RSC y existe un proyecto de
Ley de Responsabilidad Social de octubre del 2003.

Existen normas oficiales acerca de la RSC como la norma SA 8000 (Social
Accountability Standard 8000) impulsada por el Council on Economic Priorities y
aplicada por SAI, 12 as como la norma SGE 21 de Fortica,13 norma que certifica
globalmente la RSC en todos sus mbitos. En noviembre de 2010 fue publicada la
norma-gua ISO 26000, desarrollada con la participacin de 450 expertos
participantes y 210 observadores de 99 pases miembros de ISO y 42
organizaciones vinculadas. La ISO 26000 no tiene por finalidad ser certificable ni
un sistema de gestin, sino orientar las organizaciones en la introduccin de
prcticas socialmente responsables.

Segn la ONG Accountability en un ranking14 de los 108 pases cuyas empresas
tienen un mayor grado de desarrollo de la Responsabilidad Social Empresarial, los
lderes son Suecia, Dinamarca, Finlandia, Islandia, Reino Unido, Noruega y Nueva
Zelanda.













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2. DEFINICIN

La Responsabilidad Social Empresarial o tambin llamada Responsabilidad Social
Corporativa, se define como la contribucin activa y voluntaria al mejoramiento
social, econmico y ambiental por parte de las empresas englobando un conjunto
de prcticas, estrategias y sistemas de gestin empresarial, generalmente con el
objetivo de mejorar su situacin competitiva, valorativa y su valor aadido. El
sistema de evaluacin de desempeo conjunto de la organizacin en estas reas es
conocido como triple resultado.

Una visin de negocios que integra a la gestin de la empresa, el respeto por:
los valores y principios ticos, los trabajadores, la comunidad y el medio
ambiente"

No hay empresa exitosa en una sociedad fracasada, as como ninguna sociedad
ser exitosa con empresas fracasadas

La responsabilidad social corporativa va ms all del cumplimiento de las normas y
leyes, dando por supuesto su respeto y su estricto cumplimiento. Es la
contribucin al desarrollo humano sostenible, a travs del compromiso y la
confianza de la empresa hacia sus empleados y las familias de stos, hacia la
sociedad en general y hacia la comunidad local, en pos de mejorar el capital social
y la calidad de vida de toda la comunidad

La responsabilidad social no tiene que ver solamente como una forma de realizar
trabajos sociales en la comunidad, sino se trata ms bien de una estrategia de la
empresa, que junto a su gestin de negocios y reflejando sus valores, debe ser
tratada como un caso de negocios ms.

3. DIMENSIONES DE LA R.S.E.
3.1. Responsabilidad Econmica

Las empresas tienen como una de las
acciones ms importantes a desarrollar
y generar riqueza en el entorno en el
que stas estn insertas (empleo,
innovacin, impuestos, etc.).Esta tarea
es fundamental tambin para el propio
desarrollo de la empresa, pero la
riqueza que se genere ha de basarse
en valores y prcticas universalizables.



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3.2. Responsabilidad Social

La empresa, para ser una institucin legitimadas socialmente, ha de dar
respuesta a las demandas que la sociedad le plantea desde los valores y las
pautas de comportamiento que la propia sociedad le indica. De este modo,
la empresa conseguir estar integrada en el entorno en el que est inserta.

3.3. Responsabilidad Medioambiental

La empresa expresa su responsabilidad social tambin a travs del cuidado
de su entorno fsico. Esta cuestin se muestra como una necesidad
imperiosa para la propia subsistencia de la empresa.


4. TIPOS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
4.1. RESPONSABILIDADES PRIMARIAS:
De La Empresa con los Trabajadores y la Comunidad.- Considerando el
fin que persigue la empresa con su actividad especfica y los medios que
emplea para conseguirlo, seran las siguientes:

Servir a la sociedad con productos tiles y en condiciones justas. Se
excluyen por tanto productos perjudiciales para el desarrollo
humano y la salud pblica, como drogas, trfico indiscriminado de
armamento y otros productos nocivos e inmorales.
Han de suministrarse en condiciones aceptables de calidad, servicio, plazo,
y precio. Aunque los productos sean socialmente aceptables si estn hechos
en condiciones ilegales o cometiendo abusos de cualquier tipo se estara
asumiendo una grave irresponsabilidad. Tambin deberamos excluir a los
intermediarios que solo incrementan el precio de las cosas sin aportar valor
alguno y servicio.
Crear riqueza de la manera ms eficaz posible. En empresas sin afn
de lucro o de inters social, se trata de lograr la mayor eficacia y
eficiencia posible en la actividad empresarial. El crear riqueza tiene
aqu un sentido muy amplio. Es la generacin de ser posible de un
aceptable beneficio econmico, pero sobre todo la mejora de su
posicin competitiva que los pueda generar en el futuro. El
beneficio econmico no es el nico indicador; el crecimiento en
valores clave, como el capital intelectual, la posicin en el mercado,
la innovacin, la diversificacin, etc., son importantes.

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La rentabilidad es una condicin necesaria para la existencia y un medio
para alcanzar fines ms importantes, pero no debera ser un fin en s
mismo. Los beneficios son como el oxgeno y el agua para el organismo; no
son objeto de la vida, pero sin ellos sta no es posible.
Respetar los derechos humanos con unas condiciones de trabajo
dignas que favorezcan la Seguridad y Salud laboral y el desarrollo
humano y profesional de los trabajadores. La actividad empresarial
quedara deslegitimada por los medios empleados si el logro u otros
objetivos se hicieran sin respetar los derechos humanos,
manipulando o abusando de las personas.
Ms all de valores ticos, unas buenas condiciones de trabajo son
esenciales para lograr la calidad de productos y procesos y la consecuente
competitividad. La orientacin bsica al bien comn exige organizar el
trabajo de modo que las personas puedan mejorar y desarrollarse humana
y profesionalmente a travs de su trabajo en la empresa, y desde luego no
impedirlo.
Es esencial evitar tratar al trabajador como instrumento productivo o
receptor pasivo de instrucciones. Hay que pagar salarios y respetar horarios
laborales que permitan vivir con dignidad, hay que evitar injustas
discriminaciones, respetar la intimidad y la buena fama y proporcionar la
formacin adecuada para el correcto desempeo de las tareas. Los
aspectos psicosociales del trabajo no deben en ningn caso ser obviados
con la excusa incierta de que la reglamentacin no los concreta y regula con
suficiente detalle. Han de ser debidamente evaluados, y mantener trabajos
montonos, rutinarios o faltos de una mnima autonoma sera tambin una
irresponsabilidad primaria.
Procurar la auto continuidad de la empresa y, si es posible, lograr un
crecimiento razonable. Seguir generando riqueza con productos y
servicios tiles pero manteniendo y creando puestos de trabajo, sin
perder su ventaja competitiva es fundamental.
Ello obliga a la empresa a una dinmica de continua evolucin, generando
nuevas actividades cuando las existentes decaigan por factores diversos,
teniendo en cuenta los cada vez ms cortos ciclos de vida de los productos.
Las reestructuraciones drsticas de plantillas como resultado de una
limitada planificacin a medio y largo plazo y la desatencin por intentar
hacer viable la insercin laboral de excedentes de mano de obra es una
muestra de incompetencia y de irresponsabilidad social.

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Tambin lo sera vender una empresa, cuando de ello haya de derivarse con
certeza la desaparicin de sus instalaciones y sus puestos de trabajo en
manos de una multinacional ajena al lugar.
Respetar el medio ambiente. Evitar en lo posible cualquier tipo de
contaminacin. Minimizar la generacin de residuos.
Racionalizar el uso de los recursos naturales y energticos. La falta de tal
respeto contraviene tambin al principio institucional de servicio al bien
comn en relacin con las generaciones actuales y futuras.
Cumplir con rigor las leyes, reglamentos, normas y costumbres,
respetando los legtimos contratos y compromisos adquiridos.
La legislacin, que normalmente es una concrecin de exigencias ticas
promulgadas por la legtima autoridad, proporciona un marco para que se
puedan desarrollar unas relaciones econmicas civilizadas y humanas.
Respetar los principios de actuacin y costumbres del lugar es tambin
esencial para la necesaria integracin. En ningn caso se podrn
desligitimar abiertamente y tampoco vulnerar las reglamentaciones del pas
de origen aprovechando la carencia de un marco reglamentario adecuado
en el pas en el que se asiente una nueva actividad laboral.
Procurar la distribucin equitativa de la riqueza generada. Un modo
de concretar esta distribucin es pensar en cmo ser equitativo en
la asignacin de valor econmico aadido a quienes contribuyen a
crearlo en su actividad. Una parte del mismo es el asignado a
remunerar el trabajo, otras a amortizaciones de los activos
empleados, impuestos, y en ltimo trmino a accionistas (como
dividendos o como reservas), etc. La equidad en la distribucin de
tal valor aadido exige cumplir con los contratos laborales y con las
obligaciones finales, retribuyendo con justicia a quienes aportan
trabajo y capital. Las demoras en los pagos de salarios y deudas y
aprovecharse de ellas por los intereses que puedan generar en
beneficio propio sera una grave irresponsabilidad social.

4.2. RESPONSABILIDADES SECUNDARIAS:
Con los Trabajadores.- Tales responsabilidades cabran ser
consideradas siempre que sean de posible aplicacin. En todo caso
se requieren esfuerzos de la empresa al respecto. La siguiente
relacin no es completa.

Ofrecer calidad de vida en el trabajo en equilibrio con la vida extra
laboral (condiciones materiales de trabajo que cuiden aspectos de

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confort en la realizacin de las tareas, ms all de lo reglamentado,
atencin especial a la maternidad, servicio de guardera, limitacin
de horas extraordinarias, compensaciones horarias en trabajos
fuera del horario laboral, facilidad en cambios de turnos.)

Favorecer la iniciativa, autonoma y creatividad en el trabajo
(promover el trabajo en equipo o lo que conlleva las nuevas formas
de organizacin del trabajo basadas en modelos participativos,
atender en lo posible las sugerencias de mejoras de los
trabajadores.)

Proporcionar un empleo lo ms estable posible (en todo caso
procurar la reubicacin laboral dentro o fuera de empresa ante
problemas coyunturales, evitar el abuso de la contratacin
temporal.)

Facilitar la reinsercin laboral a una persona accidentada. Sera una
irresponsabilidad primaria despedir a una persona mientras est de
baja por accidente laboral o enfermedad.

Favorecer una formacin permanente que asegure su cualificacin,
crecimiento intelectual y sobre todo su "empleabilidad" en un
futuro, ante los posibles avatares por los que pueda pasar la
empresa o circunstancias personales.

Facilitar asistencia sanitaria cuando se precise, ms all de la
legalmente exigible.

Atender posibles necesidades acuciantes ante posibles problemas
puntuales humanos o familiares (anticipo salarial ante necesidad
difcil de prever, flexibilidad horaria para atender a familiar directo
con enfermedad grave.)

Beneficiarse de los productos de la empresa a precio ms
econmico que el de venta.

Aportar informacin transparente sobre la situacin de la empresa y
sus perspectivas de futuro.

Celebrar colectivamente xitos alcanzados o reconocimientos
recibidos.

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Con la Comunidad.- Algunas de tales responsabilidades seran las
siguientes:
Facilitar el empleo y la actividad econmica en la comunidad
local o comercial.

Contribuir a mejorar el medio ambiente del entorno. Esforzarse
por emplear productos reciclados.

Publicitar la promocin de productos, servicios y valores que
contribuyan al logro de un entorno social ms humano.

Facilitar la integracin en el trabajo de minusvlidos (ms all de
las exigencias reglamentarias del 2%), emigrantes y grupos
sociales con dificultades de insercin laboral.

Facilitar ayuda a los proveedores para una mejor calidad de su
servicio y una mayor profesionalizacin.

Facilitar asesoramiento y ayuda a la comunidad en materias que
sta precisa y la empresa dispone de conocimientos y medios.

Colaborar a la formacin en prcticas de estudiantes de
formacin profesional y universitaria.

4.3. RESPONSABILIDADES TERCIARIAS:
Con los trabajadores.- Como se ha expuesto, en este grupo de
responsabilidades se encontrara un amplio abanico de atenciones o
acciones sociales que los trabajadores estaran en condiciones de disfrutar,
entendiendo que se encuentran al margen de su propia actividad laboral o
que su incidencia en la misma fuera muy indirecta. Su seleccin est
condicionada a los intereses de los trabajadores, a las posibilidades de
asignar recursos y a las circunstancias propias de cada empresa en su
medio. Habra que centrarse en algunas de ellas, respetando o mejorando
en lo posible aquellas acciones sociales que de alguna forma seran
asimilables a derechos adquiridos. Las responsabilidades terciarias
deberan estar en principio subordinadas al cumplimiento de las primarias y
secundarias. No quiere decirse que no deban acometerse algunas
responsabilidades terciarias, por ejemplo porque histricamente se han
asumido, sin haber resuelto completamente las responsabilidades
secundarias o incluso primarias, simplemente debe quedar claro en el plan
de actuacin el orden de importancia de cada una de ellas y los plazos en

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que pueden irse asumiendo. No debe verse en las responsabilidades
terciarias el carcter de "institucin benfica" de la empresa, que no es su
finalidad, ni la usurpacin de funciones que pudieran corresponder al
Estado, sino el compromiso por quienes constituyen su activo ms valioso.
Facilitar el trabajo a tiempo parcial para aquellas personas que por
necesidad o dificultades lo precisen siempre que ello no represente
una dificultad al proceso productivo.

Flexibilidad de horario laboral y en el disfrute de vacaciones
anuales. No trabajar a partir de los viernes por la tarde (siempre que
ello sea posible)

Facilitar asesoramiento jurdico

Prstamos monetarios limitados a inters inferior al del mercado

Anticipos salariales sin inters

Ayudas e incentivos a la formacin

Ayudas a planes personales de pensiones

Favorecer descuentos especiales en servicios y comercios de la
comunidad

Ayudas por hijo en edad escolar

Ayudas por comida fuera del hogar (si comer en la empresa fuera
necesario por carencias de servicio en el medio y exigencia del
horario laboral, tener un comedor de empresa o un servicio de
comidas a un precio inferior al del mercado sera una
responsabilidad primaria y recibir una subvencin o ayuda
monetaria adicional sera una responsabilidad secundaria).

Facilitar el desplazamiento al trabajo o ayudas al respecto. Sera una
responsabilidad secundaria o incluso primaria en funcin de la
ubicacin del centro de trabajo o de producirse un traslado del
mismo.

Ayudas para vivienda, en especial cuando se requiera un cambio de
municipio de residencia

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Promover e incluso facilitar medios para el cuidado de la salud
personal, independientemente del trabajo

Facilitar informacin y medios para disfrute de actividades
culturales en el medio

Promover y facilitar su participacin en programas de ayuda a la
comunidad o al tercer mundo

Organizar actividades recreativas y de ocio en la empresa. Disponer
de instalaciones idneas

Organizar celebraciones colectivas por motivos diversos ajenos a la
propia actividad laboral a fin de contribuir a mejorar el clima de la
empresa.
Con la comunidad.- Algunas de tales responsabilidades seran las
siguientes:
Contribuir subsidiariamente a la mejora del entorno sociocultural

Colaborar de diferentes formas con los centros de formacin
profesional y empresarial de su medio.

Contribuir en difundir los valores de una "nueva cultura de
empresa"

Gestionar asuntos sociales de la comunidad u otros en los que la
empresa es competente a inters municipal.

Participar en proyectos de desarrollo local y regional.

Ofrecer cooperacin y ayudas en proyectos de cooperacin con el
tercer mundo.

Asignar un porcentaje de sus beneficios al desarrollo de pases
emergentes (0,7%)

Patrocinar u ofrecer mecenazgo de actividades artsticas y
culturales.


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Ayudar benficamente a colectivos necesitados.

5. RAZONES POR LAS QUE LAS EMPRESAS DEBEN SER RESPONSABLES
5.1. JUSTICIA:
Las personas implicadas en las empresas, trabajadores, clientes,
proveedores, competidores, propietarios o accionistas y sociedad en
general, no pueden ser instrumentalizadas. Es de justicia, pues, que todos
los stakeholders de la empresas han tratados de forma digna.

5.2. PRUDENCIA:
Es mucho ms prudente e inteligente trabajar en una sociedad la que las
personas suelen cumplir las normas, se respetan unas a otras, funciona la
confianza, etc. Adaptando esto a las empresas, podramos decir que para
stas es mejor trabajar en un entorno en el que haya cooperacin en lugar
de conflicto.

5.3. EFICIENCIA:
Las empresas necesitan un ambiente social propicio para desarrollar su
actividad de modo eficiente. De este modo, la asuncin de la
responsabilidad social se muestra como una herramienta de gestin
fundamental, ya que la empresa adquiere legitimidad social, cuestin
fundamental para que una empresa perdure en el futuro.
Cmo aplicarla en una empresa?
Es necesario que nos centremos en ver cules pueden ser los primeros
pasos a dar.
Misin y Visin: El primer paso imprescindible es que los directivos
o lderes de la empresa reflexionen y se sensibilicen de la importancia de
que la empresa asuma su responsabilidad social para el buen desarrollo de
la misma. Esto nos permitir situarnos en el nuevo contexto empresarial
que nos encontramos y mostrar el valor aadido que la empresa aporta a
todos sus grupos de inters.

Valores: Junto con la definicin de la misin y la visin, el segundo
aspecto fundamental es plantear, o redefinir en caso de que ya existan, los
valores de la empresa. Este aspecto, que suele quedarse como un aspecto
de menor importancia, es vital para el correcto desarrollo de la empresa en
el futuro. Una herramienta habitual para mostrar los valores de la empresa
son los cdigos ticos.


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Cdigo tico.- ETICO Es una declaracin de la apuesta tica de la
empresa, de suposicin ante los grupos de inters y de las obligaciones y
compromisos que piensa adquirir. En resumen, los cdigos ticos clarifican
y explicitan los medios y los fines de la organizacin ante la comunidad, los
trabajadores yante s misma

Beneficios del Cdigo tico:

Beneficios Externos:
Anticipacin a situaciones problemticas.
Mejora de la confianza de los inversionistas.
Atraer a personas de alta cualificacin.
Mejorar la imagen corporativa.
Posicionamiento y diferenciacin de marca.
Captacin de nuevos clientes.
Incremento de la influencia en la sociedad.

Beneficios internos:
Motivacin de los empleados
Lneas de actuacin que orientan en una direccin y sentido
determinado.
Homogeneizacin cultural.
Obtener mayor rentabilidad reduciendo costes funcionales.
Mejora del clima laboral.
Mejora de la comunicacin interna.


6. STAKEHOLDERS

Son las personas o instituciones que pueden impactar o ser impactadas por las
actividades de la empresa.

Cada empresa define sus stakeholders de acuerdo a la naturaleza del negocio, ser
socialmente responsable significa ser consciente del efecto que nuestros actos
pueden ocasionar a cualquier individuo o grupo social. As pues, el modelo de
empresa basado en los stakeholders aparece como un modelo de empresa plural,
que da respuesta a la pluralidad de intereses legtimos que surgen en el desarrollo
de la actividad empresarial, frente a los cuales la empresa tiene una
responsabilidad moral. Actualmente se entiende que los cinco grandes grupos de
inters son los clientes, empleados, proveedores, propietarios o accionistas y
sociedad.


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Stakeholders o grupos de intereses ms comunes dentro del mbito empresarial, cabe
resaltar que la empresa debe cuidar su imagen corporativa frente a estos grupos, porque
si no lo hace, podra perderlos.
Gestionar la responsabilidad social de la empresa. La responsabilidad social forma parte
del ncleo duro de la empresa, de su propia definicin y, por tanto, es algo transversal. Es
el momento de que la empresa empiece a ser gestionada desde un modelo de empresa
basada en sus Stakeholders, Esto ayudar a la empresa a gestionar su responsabilidad
social, ya que se irn planteando aquellas expectativas de los grupos de inters que la
empresa ha de asumir como propios y a los que tendr, por tanto, que dar respuesta.
Comunicar los avances hechos en el terreno en el que desarrolla la
empresa.
Examen externo.
Check List: Preguntas que ayudan a la empresa a ver el estado de
sus stakeholders.
Cultura.
Clientes/consumidores.
Empleados.
Proveedores.
Sociedad.
Propietarios o accionistas
La gestin responsable de la empresa implica que esta acte conciliando (punto de
equilibrio) entre los intereses del negocio y las expectativas que de ella tiene la
comunidad (particularmente sus grupos de inters - stakeholders-)


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7. DIFERENCIAS ENTRE RSE Y RSC

Hay una sutil diferencia en el significado de la responsabilidad social corporativa
(RSC) y de la responsabilidad social empresarial (RSE). En la medida en que
distingue entre la empresa y la corporacin, entendiendo que sta ltima
incorpora a todas las organizaciones, empresariales o no, independientemente de
su tamao, aunque para muchos ambas expresiones significan lo mismo.

S es unnime reconocida la diferencia entre RSE o RSC y responsabilidad social
(RS). La responsabilidad social se entiende como el compromiso que tienen todos
los ciudadanos, las instituciones -pblicas o privadas- y las organizaciones sociales,
en general, para contribuir al aumento del bienestar de la sociedad local o global.
Es necesario decir que frecuentemente se abrevian indistintamente las tres para
referirse a la responsabilidad social corporativa. En todo caso la RS se aplica no
slo a las compaas privadas. La Responsabilidad Social Corporativa (RSC), se ha
ampliado para incorporar a las agencias gubernamentales y a otras organizaciones,
que tengan un claro inters en mostrar cmo realizan su trabajo.

8. COMO SE MIDE LA R.S.E.

En la actualidad el trabajo de los gobiernos e instituciones oficiales se centra en la
difusin de la importancia de la RSC. Existen adems numerosas propuestas de
clasificar los distintos tipos de empresas, bien a partir de informes elaborados por
las propias entidades, o bien a travs de la recopilacin de noticias existentes
sobre cuestiones relacionadas con la RSC de las empresas. No obstante, en la
actualidad no existe un estndar aceptado para la medicin de la RSC de las
empresas.

Segn DERES para conocer el grado de compromiso de una empresa con la RSE, se
pueden evaluar los avances en temas de responsabilidad social en las siguientes
cinco reas:

Se refiere a cmo una empresa integra un conjunto de principios en la toma de
decisiones en sus procesos y objetivos estratgicos. Estos principios bsicos se
refieren a los ideales y creencias que sirven como marco de referencia para la
toma de decisiones organizacionales. Esto se conoce como "enfoque de los
negocios basado en los valores" y se refleja en general en la Misin y Visin de la
empresa, as como en sus Cdigos de tica y de Conducta

a. Valores y principios ticos:
Se refiere a las polticas de recursos humanos que afectan a los empleados,
tales como compensaciones y beneficios, carrera administrativa, capacitacin,

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el ambiente en donde trabajan, diversidad, balance trabajo-tiempo libre,
trabajo y familia, salud, seguridad laboral, etc.

b. Condiciones de Ambiente de Trabajo y Empleo

c. Apoyo a la Comunidad

Es el amplio rango de acciones que la empresa realiza para maximizar el
impacto de sus contribuciones, ya sean en dinero, tiempo, productos, servicios,
conocimientos u otros recursos que estn dirigidas hacia las comunidades en
las cuales opera. Incluye el apoyo al espritu emprendedor apuntando a un
mayor crecimiento econmico de toda la sociedad.

d. Proteccin del Medio Ambiente

Abarca temas tales como la optimizacin de los recursos naturales, su
preocupacin por el manejo de residuos, la capacitacin y concientizacin de
su personal. Esto, que hoy inclusive se encuentra normatizado, implica una
inclinacin permanente y consciente del empresario para evaluar el impacto
medio ambiental que tienen sus acciones.

e. Marketing Responsable
Se refiere a una poltica que involucra un conjunto de decisiones de la empresa
relacionadas fundamentalmente con sus consumidores y se vincula con la
integridad del producto, las prcticas comerciales, los precios, la distribucin, la
divulgacin de las caractersticas del producto, el marketing y la publicidad.

9. VENTAJAS DE LA RSE
La responsabilidad social corporativa es un modelo de negocio que est
fuertemente arraigado en la tica de responsabilidad. Una empresa que adopta
esta estrategia puede disfrutar de varios beneficios a partir de una imagen positiva
frente a los consumidores, lo que genera mayores ventas y rendimiento de los
trabajadores. La responsabilidad social corporativa requiere dedicacin y
resistencia para mejorar los materiales con los que se trabaja, as como considerar
los beneficios de los empleados quienes en ltima instancia podran daar la
imagen de la empresa.






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9.1. Mejor imagen de marca y reputacin
Segn el Instituto Internacional para el
Desarrollo Sostenible, una empresa
que adopta un modelo de negocio que
implica la responsabilidad social
corporativa es capaz de desarrollar una
mejor imagen de sus marcas y una
reputacin de la empresa ms positiva.
La imagen de la empresa y sus
productos mejoran porque los
consumidores perciben a la empresa
como ticamente responsable en la
creacin de productos con materiales de calidad y que slo emplean
tcnicas de fabricacin que no supongan una amenaza para el medio
ambiente.

9.2. Aumento en la productividad del trabajador
La responsabilidad social corporativa pone
nfasis en el cuidado de los trabajadores a
travs de salarios competitivos y beneficios
tiles, como atencin a la salud y planes de
jubilacin. Esto conduce a una mayor
productividad de los trabajadores debido a
que el empleado siente que la empresa se
preocupa por ellos y los apoya y ellos a su
vez traban ms duro. La empresa no es
vista como el villano en un modelo de
responsabilidad social corporativa porque los apoya.

9.3. Mayor lealtad del cliente
A los consumidores les gusta comprar
productos de calidad a un precio justo. Un
negocio que utiliza la responsabilidad
social corporativa puede conseguir la
lealtad los clientes a travs de puntos
clave como por ejemplo, cmo se hacen
sus productos y los ingredientes que
intervienen en ellos. Segn el Centro
Markkula de la Universidad de Santa Clara
de la tica Aplicada, un ejemplo de esta forma de lealtad a la marca se
encuentra en la industria de alimentos orgnicos, donde las empresas
fcilmente dicen a los consumidores lo que hay en el producto para

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mostrar a los consumidores la calidad de los ingredientes y los beneficios
para su salud en la compra de ellos.

9.4. Bajo la supervisin reglamentaria
Una empresa que se ocupa del
medio ambiente y los asuntos de
negocios de forma tica y
responsable, en ltima instancia,
tendr sobre s menor supervisin
por parte de las redes
gubernamentales en comparacin a
una que busca evitar este tipo de
supervisin legal. Esto conlleva una
menor probabilidad de multas y
sanciones costosas por las agencias reguladoras federales y estatales. Los
funcionarios del gobierno estatal y federal, incluso pueden buscar una
compaa con una reputacin socialmente responsable para obtener
informacin que oriente sobre la elaboracin de polticas para este tipo de
empresas.

10. DESVENTAJAS DE LA RSE

Las empresas sirven como vnculos econmicos vitales en la sociedad,
proporcionan puestos de trabajo para sus empleados, pagan impuestos de
negocios y producen bienes y servicios que los consumidores pueden optar por
comprar. Sin embargo, muchas empresas tambin tienen una funcin social:
realizan actividades de voluntariado en un intento de mejorar su imagen o mejorar
sus comunidades. La responsabilidad social corporativa o RSC, puede causar
algunos problemas a menos que las empresas se comprometan en esto con
cuidado y planificacin.
10.1. COSTO.-
Uno de los inconvenientes principales de un programa de responsabilidad
social de las empresas es el costo que esto conlleva. Esfuerzos como el
patrocinio de eventos, donaciones de caridad, donaciones de productos y el
compromiso con las normas ambientales voluntariamente cuestan dinero
que una compaa es poco probable que recupere en el corto plazo. A
pesar de los efectos positivos a largo plazo de una imagen corporativa
mejorada, es imposible para las empresas poder medir el valor de la
responsabilidad corporativa, en lugar de tomar su costo para obtener
ganancias. Esto significa menos dinero para los accionistas y menos dinero
para invertir en la compaa para el crecimiento futuro. Tambin sita a las

21
empresas que invierten mucho en la responsabilidad corporativa en una
desventaja competitiva frente a otras empresas que no lo hacen.

10.2. JUSTICIA.-
Cuando una empresa decide invertir en la responsabilidad corporativa, se
puede gastar el dinero de la manera que desee. A menudo esto significa
seleccionar de entre una larga lista de organizaciones benficas dignas y
otras organizaciones, o de un grupo relativo a problemas sociales, como el
ecologismo, las libertades civiles o de una causa poltica. Como tal, los
miembros del consejo y los ejecutivos que toman las decisiones de gasto
son libres de expresar su opinin y sus sesgos personales en el proceso. Los
dlares de la responsabilidad corporativa pueden llegar a donde estn ms
visibles para el pblico en lugar de llegar al punto ms necesario o mejor
capaz de marcar la diferencia.

10.3. CONSECUENCIAS IMPREVISTAS
La responsabilidad social puede tener consecuencias imprevistas e
inesperadas para las empresas, independientemente de cmo o dnde
gasten su dinero. Esto ocurre cuando un negocio intenta ejercer la
responsabilidad social para resolver los conflictos junto a los esfuerzos del
gobierno haciendo lo mismo, confundiendo a los miembros del pblico,
ofreciendo una nueva opcin, y tal vez temporal, para resolver un
problema social especfico. Este tipo de responsabilidad social puede hacer
que los contribuyentes se resientan del gobierno por el suministro de un
servicio y que tambin pagan a una empresa privada por hacer lo mismo.
Otro tipo de consecuencia no deseada es una inversin a la responsabilidad
social en un programa o una organizacin que resulte ser ineficiente o
ilegtima.

10.4. UN MAYOR ESCRUTINIO
Una empresa que realiza un curso de responsabilidad social cae bajo un
mayor escrutinio de los crticos, clientes y competidores. Por ejemplo, si
una empresa invierte en los mtodos de fabricacin de eficiencia
energtica y en una campaa de sensibilizacin pblica para promover el
reciclaje, los competidores pueden intentar desacreditar el
comportamiento sealando otras partes de la operacin del negocio que
sean menos beneficiosas ambientalmente. Una empresa que regularmente
apoya una organizacin de caridad local, pero que retira su patrocinio
durante un perodo de dificultades financieras puede parecer demasiado
preocupada con su lnea de fondo o insensible a las preocupaciones del
pblico.


22
11. NORMAS Y LEYES QUE REGULAN A LA RSE
11.1. ISO 26000.- (Responsabilidad Social) es una gua que establece lneas en
materia de Responsabilidad Social establecidas por la Organizacin
Internacional para la Estandarizacin (ISO por sus siglas en ingls).
Se design a un Grupo de Trabajo ISO en Responsabilidad Social (WG SR)
liderado por el Instituto Sueco de Normalizacin (SIS por sus siglas en
ingls) y por la Asociacin Brasilea de Normalizacin Tcnica (ABNT) la
tarea de elaborarla. Finalmente se ha publicado la norma en noviembre de
2010.

PROPSITO:
El NWIP (New Work Item Project) en el anexo B, se plantea el propsito o
justificacin de la norma, las razones para la estandarizacin y la informacin
detallada sobre los asuntos conceptuales relacionados a RS. El objetivo que se
plantea es el de:
Asistir o ayudar a las organizaciones a establecer, implementar, mantener y
mejorar los marcos o estructuras de RS.
Apoyar a las organizaciones a demostrar su RS mediante una buena
respuesta y un efectivo cumplimiento de compromisos de todos los
accionistas y grupos de inters, incluyendo a los gestores, a quienes quizs
recalcar su confidencia y satisfaccin; facilitar la comunicacin confiable
de los compromisos y actividades relacionadas a RS.
Promover y potenciar una mxima transparencia. El estndar ser una
herramienta para el desarrollo de la sustentabilidad de las organizaciones
mientras se respetan variadas condiciones relacionadas a leyes de aguas,
costumbre y cultura, ambiente psicolgico y econmico.
Hacer tambin un ligero anlisis de la factibilidad de la actividad,
refirindose a los asuntos que pueden afectar la viabilidad de la actividad y
que requieren de consideraciones adicionales por parte de ISO.
De esta manera se plantean como beneficios esperados de la implementacin del
estndar, los siguientes:

23
Facilitar el establecimiento, implementacin y mantenimiento y mejora de
la estructura o marcos de RS en organizaciones que contribuyan al
desarrollo sustentable.
Contribuir a incrementar la confianza y satisfaccin en las organizaciones
entre los accionistas y grupos de inters (incluyendo a los gestores);
Incrementar las garantas en materia de RS a travs de la creacin de un
estndar nico aceptado por un amplio rango de stakeholders;
Fortalecer las garantas de una observancia de conjuntos de principios
universales, como se expresa en las convenciones de las Naciones Unidas, y
en la declaracin incluida en los principios del Pacto Global y
particularmente en la Declaracin Universal de los Derechos Humanos, las
declaraciones y convenciones de OIT, la declaracin de Ro sobre el
medioambiente y desarrollo, y la Convencin de las Naciones Unidas contra
la corrupcin. Facilitar las liberaciones del mercado y remover las barreras
del comercio (implementacin de un mercado abierto y libre),
complementar y evitar conflictos con otros estndares y requerimientos de
RS ya existentes.
11.2. ISO 14000.- Los SGA estn basados en normas de referencia. La ms
extendida de stas es la norma internacional ISO 14001, que forma parte
de la familia de normas ISO 14000 y que especifica los requisitos para un
sistema de gestin ambiental que le permita a una organizacin formular
una poltica y objetivos, teniendo en cuenta los requisitos legales y la
informacin sobre impactos ambientales significativos.

ISO 14001 se aplica a aquellos aspectos ambientales que la organizacin
puede controlar y sobre los cuales se supone que tiene influencia, aunque
no establece en s criterios especficos de desempeo ambiental.
Esta Norma se aplica a cualquier organizacin que desee:
Implementar, mantener y mejorar un sistema de gestin ambiental;
Asegurarse de su conformidad con su poltica ambiental establecida;
Demostrar esta conformidad a terceros;

24
Solicitar la certificacin/registro de su sistema de gestin ambiental por
parte de una organizacin externa;
Realizar una autoevaluacin y una autodeclaracin de conformidad con
esta Norma.
Todos los requisitos de esta Norma estn destinados a ser incorporados
a cualquier sistema de gestin ambiental, cuyo grado de aplicacin
depender de factores tales como la poltica ambiental de la organizacin,
la naturaleza de sus actividades y las condiciones en las cuales ella opera.

11.3. LIBRO VERDE DE RSE.- El Consejo Europeo de Estocolmo, celebrado en
marzo de 2001, acogi favorablemente las iniciativas empresariales para
fomentar la responsabilidad social de las empresas y anunci que la
Comisin iba a presentar un Libro Verde sobre responsabilidad social de las
empresas.

Este Libro, Fomentar un marco europeo para la responsabilidad social en
las empresas, publicado el 18 de julio de 2001, supuso el apoyo
institucional definitivo de la Comisin Europea a un concepto con arreglo al
cual las empresas deciden voluntariamente contribuir al logro de una
sociedad mejor y un medio ambiente ms limpio.

Ha resultado ser el marco europeo para promover la calidad y la coherencia
de las prcticas de responsabilidad social, y el verdadero inicio del debate
sobre cmo la Unin Europea podra fomentar la responsabilidad social de
las empresas a nivel europeo e internacional. Propone fomentar prcticas
correctas de las empresas; velar por la coherencia entre las polticas
nacionales y los estndares internacionales; fomentar el partenariado entre
empresa e interlocutores sociales; promover instrumentos de evaluacin;
animar a las empresas a adoptar un enfoque proactivo en relacin al
desarrollo sostenible; crear foros multistakeholders e incorporar prcticas
de RS en la gestin de gobierno.

Asimismo, segn el Libro Verde, las polticas nacionales deben guardar
relacin con las polticas comunitarias y con los estndares y cdigos
internacionales. Es decir, el enfoque europeo de la RSC debe estar
integrado en el contexto ms amplio en el que se asientan otras iniciativas

25
internacionales como la Declaracin tripartita de la OIT sobre las empresas
multinacionales y la poltica social (1977/2000); las directrices de la OCDE
para las empresas multinacionales (2000); las Normas de Derechos
Humanos de la ONU para empresas; o el Pacto Mundial de las Naciones
Unidas.

El Libro Verde, la primera Comunicacin de la Comisin, abri un gran
debate y sirvi para someter a discusin unos conceptos bsicos y unas
caractersticas de la Responsabilidad Social Corporativa o de las Empresas.


















26
CAPITULO II
RESPONSABILIDAD SOCIAL EN EMPRESAS PERUANAS
ALICORP

Esta empresa reafirma su compromiso con sus trabajadores, la comunidad y el
medio ambiente. Sus resultados son prueba irrefutable de ello, quedando demostrado
que el personal de ALICORP es una gran familia que sirve de apoyo a quien la necesita,
dentro y fuera de la organizacin.
ALICORP desarrolla responsabilidad social a favor de los trabajadores y
la sociedad tenemos ejemplos tales como:

APORTE A LA SOCIEDAD
El ao ( 2006 ) ALICORP ha lanzado junto a Caritas del Callao
su programa de nutricin comunitaria llamado Recuperar, a travs del cual se evaluar a
1,000 nios de las zonas de Carmen de la Legua, Botern, Ventanilla y Pachactec, en el
Callao, y se lograr la recuperacin nutricional de 500 de ellos mediante la ingesta de
medicamentos y antianmicos. Como segundo objetivo, el programa est avocado
al desarrollo de capacidades de las madres y el fortalecimiento de los comedores
infantiles al brindarles conocimientos para mejorar sus prcticas de higiene y salud y
preparar mens nutritivos y balanceados. Finalmente, el programa persigue tambin
crear una red de promotores de vigilancia nutricional que trabajen directamente con las
poblaciones mencionadas.
Como actividades complementarias al programa Recuperar, ALICORP se encuentra
implementando junto con Caritas del Callao biohuertos en los comedores populares, que
permitirn el desarrollo de conocimientos para incrementar la disponibilidad
de alimentos en la zona de Pachactec en el Callao. Por otro lado, el programa se ver
reforzado a travs de la realizacin de cuatro campaas de asistencia mdica como parte
del programa Puente de Vida de la organizacin Vida Per. Finalmente, los voluntarios
de ALICORP se encuentran tambin participando activamente del programa a travs de
diferentes actividades para capacitarse ellos mismos en temas de nutricin y mejorar la
infraestructura de los ambientes en los que se ejecutar el programa.

TEMA ECOLGICO
En el tema ecolgico, con el propsito de brindar un trato ambiental de excelencia a la
comunidad, ALICORP ha instalado en su sede de Piura una planta de tratamiento de
efluentes industriales de marca Seghers. Ha adoptado el uso de slices absorbentes en
el proceso de neutralizacin de aceites vegetales en su sede del Callao, con lo cual ha
eliminado un proceso de lavado previo que significaba elconsumo de 12,600 toneladas
de agua al ao. Asimismo ha instalado un equipo de tratamiento de humos, que permite
que los habitantes de los alrededores de las plantas estn libres de la emanacin

27
de gases txicos. Adems de implementar el uso del gas natural de Camisea para
sus procesos de produccin afianzando su poltica de cuidad del medio ambiente.

TEMA DE LA EDUCACIN
Respecto a la educacin, ALICORP auspicia un programa de Ecoplayas de concientizacin
de conservacin de nuestras playas, el cual combina la capacitacin de agentes ecolgicos
en diversas universidades con operativos de limpieza de playas silvestres. Igualmente,
subvenciona eventos educativos tales como el concurso de creatividad empresarial juvenil
"Creer para Crear.

OTRO ASPECTO A TENER EN CUENTA
Desde 1996 ALICORP viene promoviendo la siembra de Trigo Durum en los valles de
Majes, Caman y Tambo, como una alternativa para la segunda cosecha del ao para los
agricultores de la zona.
El proyecto de siembra de trigo nacional en Arequipa funciona sobre la base del desarrollo
de la variedad Durum. Est demostrado estadsticamente que los trigos utilizados para la
elaboracin de fideos representan slo una pequea proporcin (16%) del consumo per
cpita de los derivados del trigo en el pas (siendo el pan el uso ms representativo con
ms de 50%). Sin embargo, esta variedad de trigo es de mayor calidad y precio que el
tradicional Trigo Pan y por lo tanto una alternativa de mayor valor agregado para el
agricultor.
Despus de aos de intensa investigacin, y a partir de material de alto valor gentico
(aprox. 400 lneas / entradas), proporcionado por el CIMMYT
de Mxico (Centro Internacional de Mejoramiento de Maz y Trigo), se ha conseguido
desarrollar semillas de variedades de Trigo Durum fideero. Materia prima que dada las
condiciones geogrficas y ambientales de la zona, ofrecen resultados muy alentadores
tanto en trminos de rendimiento como de rentabilidad para los agricultores de la zona.
Este proyecto es el fiel reflejo de que el trabajo concertado entre el estado, los
agricultores y la empresa privada lleva a resultados favorables que satisfacen a todas las
partes. Cada actor en este proyecto tiene roles claramente definidos y se apalanca en sus
reas de experticia, maximizando el beneficio del proyecto.
El proyecto de siembra de Trigo Durum para la elaboracin de fideos es una alternativa
rentable para los agricultores de la zona (segunda cosecha) y apoya, en el corto plazo,
el empleo rural y la capitalizacin del campo.
Existe la disposicin de la empresa privada en general, y de ALICORP en particular, para
seguir desarrollando este tipo de proyectos que apoyen el negocio agrcola; eso s,
buscando siempre alternativas que apunten a una mayor generacin de valor para toda la
cadena productiva a travs de la incorporacin y transformacin del insumo agrcola
a productos terminados, con mayor valor agregado y potencial exportador.
Tras lo anteriormente investigado de la responsabilidad social que se practica en la
empresa ALICORP se puede sintetizar, qu se entiende porque es una
empresa socialmente responsable. Se puede afirmar que es una organizacin competitiva
en trminos econmicos, que intenta cumplir de manera excelente sus cometidos para

28
continuar sindolo y asegurar su supervivencia. Pero ello obviamente no es suficiente, y
da tambin respuesta satisfactoria a los siguientes seis requisitos:
Ofrece productos y servicios que respondan a necesidades de sus usuarios, contribuyendo
al bienestar.
La tica impregna en todas las decisiones de directivos y personal con mando, y formar
parte consustancial de la cultura de empresa.
Las relaciones con los trabajadores son prioritarias, asegurando unas condiciones
de trabajo seguras y saludables.
Respeta el medio ambiente.
Se integra en la comunidad de la que forma parte, respondiendo con la sensibilidad
adecuada y las acciones sociales oportunas a las necesidades planteadas, atendindolas
de la mejor forma posible y estando en equilibrio sus intereses con los de la sociedad.
La accin social de la empresa es importante.































29
CAPTULO III

RESPONSABILIDAD SOCIAL EN EMPRESAS DEL MUNDO

FUNDACIN TELEFNICA

Fundacin Telefnica fue creada por acuerdo de la Junta General de Accionistas de
Telefnica el 17 de marzo de 1998 con el objetivo de articular la Accin Social y Cultural de
las empresas del Grupo Telefnica. La Fundacin qued formalmente constituida el 20 de
julio del mismo ao e inscrita en el Registro Especial de Fundaciones del Ministerio de
Educacin y Cultura con el nmero 498.
Desde su constitucin, Fundacin Telefnica es el principal instrumento para canalizar la
Accin Social y Cultural del Grupo Telefnica y est presente en Argentina, Brasil, Chile,
Mxico, Per, Venezuela y Marruecos. Aunque la actuacin de la Fundacin es local en
todos y cada uno de estos pases, su enfoque es global, y si bien las Fundaciones han sido
constituidas de acuerdo con las legislaciones respectivas de cada pas, todas ellas
comparten una misma visin, objetivos y mtodos de trabajo.
La estrategia de actuacin de Fundacin Telefnica se desarrolla a travs de diferentes
programas cuyo objetivo es favorecer la implantacin de las Tecnologas de la Informacin
y la Comunicacin en los procesos educativos, potenciando la Sociedad de la Informacin
del presente y del futuro en los diferentes pases en donde el Grupo Telefnica est
presente. Esta estrategia se hace efectiva en cinco lneas de actuacin.
La primera mediante el programa PRONIO, de gran impacto social en Latinoamrica y
cuyo objetivo es contribuir a erradicar el trabajo infantil por va de la escolarizacin. La
segunda EDUCARED, orientada a mejorar la educacin mediante las Tecnologas de la
Informacin y comunicacin. La tercera Forum, atiende a la generacin
del conocimiento en el entorno de la sociedad de la informacin y su impacto social. De
igual manera, el programa de Arte y Tecnologa refuerza el foco estratgico principal de la
fundacin, ya que a travs de l se gestiona el patrimonio artstico, histrico y tecnolgico
de grupo sirvindose de Arte herramienta de apoyo a la educacin.
Finalmente, con el programa Voluntarios Telefnica, se busca el fomento y la participacin
de los empleados del grupo en diferentes actividades de accin social.
A continuacin se describen los programas de responsabilidad social de la fundacin
Telefnica:

EDUCACIN:
En el mbito educativo, Fundacin Telefnica tiene como principal objetivo contribuir a
mejorar la calidad de la educacin y fomentar la igualdad de oportunidades mediante la
aplicacin de las Nuevas tecnologas de la Informacin y la Comunicacin a los procesos
de enseanza y aprendizaje.
Fundacin Telefnica desarrolla su actividad fundamentalmente en la enseanza Primaria
y Secundaria, a travs del programa EDUCARED, pero apoya y gestiona en la actualidad

30
otros programas destacados, que se han convertido en un referente en Espaa e
Ibero Amrica.
Creado en 1998 por Fundacin Telefnica junto con las 16 principales organizaciones de la
comunidad educativa espaola, EDUCARED pretende la universalizacin de Internet en la
enseanza Primaria y Secundaria potenciando el uso educativo de la Red por parte de
profesores, alumnos, padres y centros. En la actualidad, ms de 11.000 colegios estn
inscritos en EDUCARED, lo que representa cerca de 350.000 profesores y ms de
3.500.000 alumnos.
En todos los programas y proyectos que realiza Fundacin Telefnica en esta rea se
impulsa el empleo de las nuevas tecnologas, principalmente Internet. En este sentido, y
siempre con la colaboracin de la comunidad educativa, Fundacin Telefnica desarrolla
innovadoras y potentes plataformas tecnolgicas en la Red que cuentan con las
herramientas y recursos ms avanzados; crea y promociona nuevos materiales e
innovaciones pedaggicas; apoya la formacin de profesores, alumnos y padres en el uso
de las nuevas tecnologas; intenta mejorar los procesos de formacin a distancia y
promueve el intercambio y el trabajo en investigacin mediante herramientas
tecnolgicas que facilitan la creacin de comunidades virtuales.

PROGRAMA FUTURO:
Ms de 300 nios y jvenes en situacin de riesgo y vulnerabilidad participan en una red
educativa creada por Fundacin Telefnica en siete pases para la formacin permanente
en materias de salud relacionadas con la prevencin de enfermedades de origen sexual,
como el sida, y la drogadiccin.
A travs del proyecto Futuro Fundacin Telefnica ha dotado de aulas informticas a
diversos centros en los pases en los que est presente y ha desarrollado materiales
pedaggicos y capacitados a los educadores que se ocupan de la formacin de los
nios.Futuro rene a nios y adolescentes, entre 6 y 20 aos, que acuden a entidades que
cubren sus primeras necesidades y facilitan su propia formacin. El programa se desarrolla
a travs de una red virtual en tres idiomas (espaol, francs y portugus) que ha unido a
todos los centros participantes y que permite el intercambio de experiencias entre los
educadores y los alumnos de distintos pases. As, Futuro combina la educacin presencial
en los centros con el uso de las nuevas tecnologas de la informacin y la comunicacin,
de manera que los participantes puedan trabajar de forma conjunta a travs de Internet.
En este sentido, un aspecto destacado del programa es el portal de Internet, integrado
en EDUCARED, www.educared/futuro a travs del cual educadores, nios y jvenes
pueden intercambiar experiencias y en el que se ofrece formacin, contenidos y
aplicaciones educativas.

PROGRAMA OFICIO EN RED:
Fundacin Telefnica y Fundacin Santa Mara la Real han puesto en marcha el proyecto
Oficios en Red, una red virtual que permite la interconexin y el intercambio de
experiencias entre las Escuelas Taller, Casas de Oficio y Talleres de Empleo tanto de
Espaa como de Iberoamrica. El programa tiene lugar en el marco del portal de Internet
de Fundacin Telefnica. EDUCARED.

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Los objetivos que impulsan este programa son mltiples, entre los que se encuentran:
desarrollar un espacio virtual de cooperacin e informacin entre las diferentes Escuelas
Taller y Casas de Oficios y Talleres de Empleo; explotar el potencial y experiencia en los
mbitos de promocin de empleo y desarrollo local de las Escuelas Taller, Casas de Oficios
y Talleres de Empleo; realizar encuentros de Directores cada dos aos recorriendo los
diferentes pases; potenciar el intercambio entre las Escuelas (alumnos, monitores, etc.);
potenciar la divulgacin del Programa de Preservacin y de las Escuelas Taller en los
mbitos local, regional, nacional e internacional.
El portal de Internet ofrece gran nmero de servicios, como acceso a bases de datos,
informacin especializada, foros de discusin, rea comercial, formacin, servicio de
insercin laboral, etc.

PRONIO:
Ms de 17 millones de nios y nias de Latinoamrica trabajan en lugar de ir a la escuela.
Ante esta situacin, Fundacin Telefnica ha puesto en marcha PRONIO, un ambicioso
programa de Accin Social que busca contribuir a la erradicacin del trabajo infantil a
travs de la escolarizacin de los nios y nias trabajadores.
El programa presta una atencin integral y personalizada a cada uno de ellos, apoyando su
entorno familiar y escolar para evitar que el trabajo infantil se convierta en una alternativa
aceptada por las familias, privando a la infancia de sus derechos.
En la actualidad PRONIO se desarrolla en doce pases, estando previsto cuadruplicar el
nmero de beneficiarios y extenderlo a todos los pases de Amrica Latina en los que
opera Telefnica en 2008.

FORUM:
Forum es un rea nueva de actividad de Fundacin Telefnica destinada a servir de base
para la investigacin global avanzada, creacin, anlisis y difusin del conocimiento
bsicamente sobre las tecnologas de la Informacin y su impacto social.
Por encima de todo se pretende poner el foco en la educacin, aunque no slo en ella y,
por lo tanto, sirve de apoyo a los programas centrales de Fundacin como
son PRONIO y EDUCARED
En este apartado se muestran diversos proyectos y producciones propias relacionadas con
la gestin del conocimiento, estudios concretos de tendencias y generacin del
conocimiento sobre materias relevantes y de actualidad relacionadas con la Sociedad de la
Informacin.
Desde esta perspectiva se pueden encontrar en el presente epgrafe informes como La
Sociedad de la Informacin en Espaa, que ha pasado a editarlo Fundacin Telefnica
o Los medios de Comunicacin/Tendencias que en su da fue editado por FUNDESCO.
Adems de la publicacin en un triple formato de libros, informes y cuadernos de trabajo
se incluye el acceso a la revista de pensamiento y anlisis sobre comunicacin Telos, de
periodicidad trimestral.
Tambin se deja constancia de otras actividades relacionadas por ejemplo con la
organizacin de alianzas, conferencias, seminarios, jornadas y foros de anlisis, discusin
y debate sobre temas investigados y sobre nuevas tendencias.

32
Finalmente se pone a disposicin de los interesados una plataforma de enlaces
documentales con los trabajos y la produccin de otros y al mismo tiempo se establece un
buzn de sugerencias y de comunicacin en red para a los pblicos implicados o que se
interesen por estos temas.

VOLUNTARIOS TELEFONICA:
Puesto en marcha en el mes de enero de 2003, el Programa de Voluntariado Corporativo
del Grupo Telefnica busca incentivar y potenciar actividades de voluntariado social entre
los empleados, facilitando y desarrollando los medios necesarios para que dicho
voluntariado sea efectivo y permanente.
As, este programa, que es gestionado a travs de Fundacin Telefnica, quiere organizar
y fortalecer el desarrollo de una red solidaria constituida voluntariamente por personas
que trabajan en las diferentes empresas del Grupo, ya sean empleados en activo,
prejubilados o jubilados, cuyo fin sea realizar acciones de inters social de forma proactiva
y en lnea con los objetivos de la accin social de la Compaa.
El Programa de Voluntariado Corporativo del Grupo Telefnica tiene como principales
objetivos: facilitar a todos lo trabajadores informacin general sobre ONG a travs del
nuevo portal de Internet dedicado al Voluntariado Corporativo; canalizar las solicitudes de
los empleados que deseen realizar acciones de voluntariado; apoyar la constitucin
de grupos de voluntarios, independientes de las organizaciones habituales, para realizar
actividades especficas, y coordinar acciones voluntarias puntuales.

ARTE Y TECNOLOGA:
La proyeccin social del Grupo Telefnica se completa con una actividad contnua y
destacada a favor del arte y la cultura en la que tienen cabida los ms diversos
planteamientos.
Desde 1999, y a travs de su rea de Arte y Tecnologa, Fundacin Telefnica gestiona y
mantiene el Patrimonio Artstico del Grupo Telefnica, compuesto por diversas
colecciones especializadas de autores nacionales e internacionales del siglo XX, as como
su Patrimonio Histrico-Tecnolgico, una coleccin formada por ms de 10.000 piezas,
documentos y fotografas que reflejan la historia de la Compaa desde su creacin en
1924.
Siguiendo un criterio museogrfico, Fundacin Telefnica se dedica a conservar, catalogar,
ampliar con nuevas piezas y exhibir estas colecciones tanto en sus salas de exposiciones
como en el Museo de las Telecomunicaciones, ambos ubicados en la sede central de la
Compaa, en Madrid.
Como complemento a estas actividades, la Fundacin realiza intercambios y prstamos de
sus colecciones con otras entidades culturales de Espaa y el extranjero, lo que ha
permitido que sus obras de arte y exposiciones lleguen a todo tipo de pblico.
Asimismo, Fundacin Telefnica impulsa el concurso de arte y vida artificial VIDA, un
certamen internacional que premia la excelencia en la creacin artstica realizada a partir
de tcnicas, estrategias, conceptos y mtodos de sntesis digital.

COLECCIN HISTRICO TECNOLGICA

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Desde 1988, Telefnica ha ido recuperando y rehabilitando para su exhibicin diferentes
piezas que a lo largo de la historia han permitido la prestacin del servicio telefnico. Este
patrimonio, al que se han ido incorporando elementos de ltima tecnologa con el
objetivo de conseguir una visin global del desarrollo de las comunicaciones en Espaa, se
conserva y difunde a travs del Museo de las Telecomunicaciones gestionado por
Fundacin Telefnica.

CONSERVACIN, RESTAURACIN Y CATALOGACIN
A travs de este programa, Fundacin Telefnica ha intervenido durante el ao 2003, ms
de 650 piezas que forman parte de la Coleccin Histrico-Tecnolgica de Telefnica. En
este sentido, la Fundacin tambin ha continuado su labor en el desarrollo de otras
iniciativas como la restauracin del Archivo Fotogrfico , compuesto por de 7.000
imgenes repartidas entre fotografas en papel, negativos y placas de cristal, que recogen
la evolucin de la telefona en nuestro pas desde principios de los aos veinte hasta el
comienzo de la Guerra Civil, o la colaboracin en la restauracin y conservacin de las
piezas que formarn parte del futuro Museo de las Telecomunicaciones de La Corua. Las
piezas que integran estas colecciones han comenzado en el ao 2003 a ser incorporadas a
un archivo electrnico para su registro, clasificacin y catalogacin. Hasta el momento han
ingresado en esta base de datos unas 2.000 piezas.
















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CONCLUSIONES
Responsabilidad Social Empresarial es una forma de gestionar la empresa teniendo en
cuenta los objetivos econmicos de la misma compatibilizando los mismos con los
impactos sociales y medioambientales.
Al aplicar la Responsabilidad Social Empresarial se obtienen muy buenos beneficios en la
sociedad, debido a que se tiene en cuenta las necesidades de la comunidad y sobre todo
se cuida mucho el impacto social y ambiental.
Tanto ALICORP como TELEFONICA DEL PER dan ejemplos vivientes de cmo aplicar la
Responsabilidad Social Empresarial, gracias a estas dos empresas muchas familias se han
beneficiado con la ayuda que stas les brindan.



RECOMENDACIONES
Se le recomienda a la comunidad siempre estar velando por el cumplimiento de
ciertas normas que estn bsicamente desarrolladas bajo los principios de la
Responsabilidad Social Empresarial.
Se le recomienda a las Empresas que practiquen la Responsabilidad Social Empresarial
porque con esto se vuelven ms atractivos para los clientes, para sus empleados y para los
inversionistas; con lo cual ellos se vuelven competitivos y pueden obtener mayores
ganancias.



WEBGRAFA

http://www.monografias.com/trabajos47/responsabilidad-social-
empresarial/responsabilidad-social-empresarial2.shtml
http://www.observatoriorsc.org/index.php?option=com_content&view=
article&id=186%3Alibro-verde&catid=41&Itemid=81&lang=es
http://www.slideshare.net/HenriEmmanuelLopezGomez/responsabilidad
-social-empresarial-rse-15332159
http://es.wikipedia.org/wiki/ISO_26000
http://calidad-
gestion.com.ar/boletin/52_iso_14000_gestion_ambiental.html