MAESTRA INTERNACIONAL DE SALUD OCUPACIONAL

MDULO 9.
Psicosociologa Aplicada a la
Prevencin de Accidentes del Trabajo
Dr. Luis Lpez Mena
Psiclogo.
Director de PERSIST LTDA.

Lic. Gladys Andrade Crcamo
Psicloga.
Cmo aumentar la motivacin de los
Trabajadores hacia la Seguridad del
Trabajo y el Cuidado del Medio
Ambiente.
Salud Ocupacional es una actividad multidisciplinaria dirigida a promover y
proteger la salud de los trabajadores mediante la prevencin y el control de
enfermedades y accidentes y la eliminacin de los factores y condiciones que ponen
en peligro la salud y la seguridad en el trabajo. Adems procura generar y
promover el trabajo seguro y sano, as como buenos ambientes y organizaciones
de trabajo realzando el bienestar fsico mental y social de los trabajadores y
respaldar el perfeccionamiento y el mantenimiento de su capacidad de trabajo.

A la vez que busca habilitar a los trabajadores para que lleven vidas social y
econmicamente productivas y contribuyan efectivamente al desarrollo sostenible,
la salud ocupacional permite su enriquecimiento humano y profesional en el
trabajo. Versin Original (1950); hay versin americana de 1986 de la OPS.

Definicin de Salud Ocupacional segn la OMS

La Salud Ocupacional es una actividad multidisciplinaria dirigida a promover y
proteger la salud de los trabajadores mediante la prevencin y el control de
enfermedades y accidentes y la eliminacin de los factores y condiciones que ponen
en peligro la salud y la seguridad en el trabajo. Adems procura generar y
promover el trabajo seguro y sano, as como buenos ambientes y organizaciones
de trabajo realzando el bienestar fsico mental y social de los trabajadores y
respaldar el perfeccionamiento y el mantenimiento de su capacidad de trabajo.

A la vez que busca habilitar a los trabajadores para que lleven vidas social y
econmicamente productivas y contribuyan efectivamente al desarrollo sostenible,
la salud ocupacional permite su enriquecimiento humano y profesional en el
trabajo. Versin Original (1950); hay versin americana de 1986 de la OPS.


Definicin de Salud Ocupacional segn la OMS

= CONDUCTA
El negocio del negocio es la conducta.
(A. Daniels, 2004)
La Psicologa es la Ciencia que estudia la
Conducta.


Accidente del Trabajo y Conducta Humana
1. Objetivo General del Mdulo.

Conocer los recursos actuales que ofrece la Psicologa
Industrial/Organizacional aplicada a la Seguridad del Trabajo para
aumentar la conducta segura en el trabajo, utilizando los recursos
de la tecnologa conductual.

Identificar, evaluar y prevenir los Riesgos Psi cosocial es en el
Trabajo.



Plan de Trabajo del Modulo de Psicosociologa
o Psicologa de la Conducta en PRL.

Riesgos Fisicos
1. Aumento de la Conducta segura mediante
motivacin externa.


Riesgos Fsicos

2. Aumento de la conducta segura mediante
automotivacin .
Riesgos Psicosociales

3. Evaluacin y Prevencin.

Herencia
Ambiente
Social
Gestin externa de la
conducta
Condicionamiento clsico
Condicionamiento operante
Aprendizaje social
(otros)
Ambientes
Naturales
Anlisis de
conducta
aplicado
Anlisis
experimental
conducta
Autogestin de la
conducta
Producir
cambios sistemticos en
conductas definidas
objetivamente
Generalizacin
aprendizajes
Re- creacin cultural
Objetivos
Psicologa de la Conducta
Fundamentos de la
Psicologa de la Conducta
Determinismo
Empirismo
Principio de Parsimonia
Pragmatismo
Ambientalismo
Factores de la Psicologa de la Conducta.
Marco Conceptual.
1
Objeto de Estudio.
2
Objetivos.
3
Metodologia.
4
Cultura Corporativa.
Sistema de comportamientos compartidos por los miembros
de la misma organizacin y que la diferencia de otras.

6
Cultura de Seguridad
Un sistema conformado por las conductas,
significados, creencias y valores, que comparten
los miembros de una organizacin sobre los
riesgos del trabajo y la prevencin de stos.
La Cultura de Seguridad es ...
La psicologa es una ciencia para el diseo cultural.
Considera la cultura de seguridad un antecedente de la
conducta.
www.persist.cl

Aprendida.
Colectiva.
Cambiante en el tiempo.
Sensible y compleja.

Dependencia Autonoma
NORMATIVO

MAGICO
Acto
Divino
Pasividad
Conducta hacia la Seguridad
Proactividad
REFLEXIVO
Bsqueda
mejoras
VALORICO
Personas
Ambiente
Cumplir
Leyes
Evolucin de la Cultura de Seguridad.
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Cultura de Seguridad
Valores
Creencias
Principios
Metas
Estructuras
Prcticas
Capacitacin
Sistemas
Evaluacin Interfase

Conducta-ambiente
Principios-gua
y elementos
culturales
Programas
Conductuales
Funciones
clave para
Prevencin
Visin
Misin
Polticas
Para lograr cambios conductuales hacia la Seguridad
Cultura de Seguridad
Valores
Creencias
Principios
Metas
Procesos de la Organizacin
Estructuras
Prcticas
Capacitacin
Sistemas
Evaluacin
Actividad Laboral
Interfase

Conducta-ambiente
Principios-gua
y elementos
culturales
Programas
Conductuales
Funciones
clave para
Prevencin
a) Control externo de la
Conducta.
b) Autocontrol conductual.
Diseo y/o Evaluacin Cultura de
Seguridad
Aplicacin Modelos conductuales
de Seguridad .
www.persist.cl
1.1.2. Clima Laboral
Metfora que alude a los factores
que determinan el ambiente
psicosocial de una organizacin.
Percepciones del trabajador, que
reflejan el significado psicolgico que
tiene la situacin laboral para l y que
influyen en su conducta.
www.persist.cl
8
Escala de Clima Laboral en Suministros
CO, Divisin XLZ, 2006
0
10
20
30
40
50
60
70
I
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Subescalas
P
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E
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Modelo de Clima de Seguridad, Factores:

1. I mportancia de los programas de entrenamiento.
2. Actitudes de la direccin hacia la seguridad.
3. Efectos de la conducta segura en la promocin.
4. Nivel de riesgo en el lugar de trabajo.
5. Efectos del ritmo de trabajo en la seguridad.
6. Estatus del encargado de seguridad.
7. Efectos de la conducta segura en el estatus
social.
8. Estatus del Comit de Seguridad.


23
El estudio del clima de seguridad puede tener
importantes implicaciones en:

a. identificar estrategias especficas de seguridad.
b. Obtener una visin panormica de las
organizaciones.
c. El diseo de programas de intervencin basados
en datos.

EJ EMPLO:
El Cuestionario CST, abarca factores que conforman
las percepciones de los trabajadores sobre el
clima de seguridad de sus empresas.
Las dimensiones a evaluar en el CST son:
F1 Estructuras de seguridad de la empresa.
F2 Poltica de seguridad de la empresa.
F3 Acciones especficas en seguridad y salud
laboral

Mantenimiento de la Cultura
corporativa
Respuestas
emocionales
(Satisfaccin)
Respuestas
Conductuales
(Rendimiento)
Efectos Principales del Clima
33,1
28,5
44,3
85,2
94,9
90,6
91,4
81,9
80,3
La Gerencia reconoce la conducta segura
en el trabajo?
La capacitacin que Ud. recibi en
seguridad, es adecuada para el trabajo
que realiza?
Los trabajadores participan en la
elaboracin de practicas seguras para
hacer el trabajo
Resultados evaluacin del sistema de prevencin y
medio ambiente. Comparacin internacional.
EPRA - 9
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90
Los supervisores conversan sobre
emisiones o incidentes ambientales con
los trabajadores involucrados?
Conoce usted alguna debilidad propia
del medio ambiente que rodea su lugar
de trabajo?
Se informa a la Gerencia todas las
emisiones o fugas al medio ambiente,
aunque stas sean pequeas?
83,7 %
63,7 %
70,6 %
Ejemplos de Resultados del EPRA-9
Evaluacin del Sistema de Cuidado del Medio Ambiente
Comportamiento de la Gerencia. (21)
Conocimiento y Capacitacin. (12)
Papel de los Supervisores. (11)
Participacin de los trabajadores. (8)
Drogas y Alcohol. (2)
Educacin a la comunidad. (2)
Proceso de Seguridad. (11)
Proteccin del Medio Ambiente. (25)
Conducta y Responsabilidad Individual. (21)
EPRA-9 Un Cuestionario para evaluar
el sistema de prevencin y proteccion al MA.
www.persist.cl
Base: Minnesota Perception Survey, construdo
hace 40 aos, para evaluar la seguridad en el
sistema ferroviario.

Estudios y Mej oras:

1980. Zohar
1989. Revisin de Bailey y Petersen.
1997. Bailey (1997).
2003. Carder y Ragan nuevos tems y
actualizan otros.
2003. Meli (7 Cuestionarios)
2005. Safety Climate Survey (ZSCQ)
elaborada por Zohar y Luria.
2007. Johnson, S. The predictive validity of
safety climate.
EPRA - 9
Validez de contenido del EPRA - 9
www.persist.cl
Cultura y Clima Organizacional



se refiere a los valores y supuestos
(creencias, significados)
profundamente arraigados en la
organizacin y observables en
conductas,
Cultura

alude a los factores ambientales
percibidos de forma cercana y
directa por el trabajador, sujetos al
control organizacional (normas y
pautas de comportamiento.)
Clima
www.persist.cl
Psicologa y Cultura
Cultura es un conjunto
aprendido de conductas
predominantes en una
organizacin porque son
reconocidas socialmente en sta.

Como antecedente de la conducta
constituye un estmulo
Discriminativo.
Una percepcin global de los factores de
Seguridad de la empresa que pueden servir
como referente sobre el que la persona
desarrolla su propia conducta segura /
insegura.

El clima puede ser objeto de medicin, con lo que
es una herramienta para el diseo de
programas.
CLIMA DE SEGURIDAD
2. Breve revisin aporte histrico.

2. 1. Los Tests psicolgicos en PRL y el RM 312-2011
MINSAL (Per)

9
Tests Psicolgicos en Prevencin Riesgos Laborales
Anexo 03. Ficha Psicolgica Ocupacional. RM 312-2011 MINSAL
Tests Psicolgicos en Prevencin Riesgos Laborales
Anexo 03. Ficha Psicolgica Ocupacional. RM 312-2011 MINSAL
Escala de apreciacin del estrs (EAE) (1996)

Se evala, a partir de las situaciones que potencialmente generan estrs, la incidencia
y la intensidad con que afectan en la vida de cada trabajador.
:
Adultos desde 18 a 85 aos
Duracin: Variable de 20 a 30 minutos

Descripcin:
1.Escala general de estrs (salud, relaciones humanas, estilo de vida, asuntos
laborales y econmicos).
2.Escala de acontecimientos estresantes en ancianos (la salud y estado fsico y
psquico, vida psicolgica, vida social y econmica).
3.Escala de estrs socio-laboral (trabajo en s mismo, contexto laboral, relacin de
sujetos con el trabajo).
4.Escala de estrs en la conduccin (relaciones con factores externos, relacin con
uno mismo, relacin con otros conductores).

Tests Psicolgicos en Prevencin Riesgos Laborales
Anexo 03. Ficha Psicolgica Ocupacional. RM 312-2011 MINSAL
11
Test de Bonnardel (B-101)

Cet exercice consiste reproduire des figures de plus en plus complexes
laide de cubes de couleur, dans un temps limit.
Ce test permet de mesurer laptitude spatiale qui se traduit par la capacit
apprhender les dimensions et les distances. Il met galement en jeu la
vivacit intellectuelle, la rapidit dexcution dune tche concrte,
lorganisation (ou stratgie), la dextrit manuelle et la persvration
Test de Bonnardel (B-101)
(coordination manuelle mais plus prcisment la capacit excuter deux
mouvements distincts ou deux mmes mouvements simultans).

Il permet galement dapprhender la capacit sadapter aux
changements imprvus de direction.
B19 Double Labyrinth
Scoring (2 minutes and 45 seconds).

Number of mistakes and Length of mistakes
Length of mistakes in percent
Number of mistakes left hand
Length of mistakes left hand
Length of mistakes in percent left hand
Number of mistakes right hand
Length of mistakes right hand
Length of mistakes in percent right hand.
Reliability
0.96 for the Length of mistakes and 0.80
for the Number of mistakes.
Validity
significant correlations between the tests
2HAND and B19. (convergent validity).
B19 Double Labyrinth Test
Ce test de coordination manuelle permet de mettre en vidence la prcision des
mouvements, la stabilit au niveau psychomoteur mais galement la capacit
ragir rapidement et de manire adquate aux erreurs.
Test de mouvements conjugus (test de Ricossay)
Toujours sur lcran, dot dun haut-parleur, des signaux visuels et/ou auditifs
apparaissent et le candit doit rpondre (selon la consigne de dpart) en appuyant sur
une pdale et/ou en pressant le bouton dune manette. Mesurer les temps de ractions
sur des stimuli auditifs et/ou visuels. Les dimensions de rgularit, de prcision et
dattention sont galement values.
Le test de ractivit
Escala Prevencion de Riesgos Profesionales P.R.P.
p.12
cns@cnsdechile.cl
2.1. La gestin de la Conducta segura
para la PRL.
2.1.1. Aprendizaje y Conducta.

CONDUCTA
Todo lo que la persona dice o hace, piensa
o siente, cualquier respuesta o actividad
de una persona.


Actitudes ?





Si las hay, son internas, por lo que no
son observables ni medibles.

Pueden ser cambiadas si cambia la
conducta.

46
Sin embargo,
NO
Conducta
Humana
Causas
Factores
Tcnicos
Sobre causas de los
Accidentes en el Trabajo.
Herencia
Medio
(Aprendizaje)
Estudio y gestin de los procesos de aprendizaje









.
Relacin: Conducta Aprendizaj e.
Los accidentes o incidentes, debido a
factores humanos, son resultado de
conductas fuera de norma.
Estas conductas son producto de
procesos naturales de aprendizaje.
NO ES
Maduracin
Crecimiento
APRENDER ES
Cambio permanente
Influido por experiencia.



Cambio relativamente permanente en
la conducta humana,
influido por la experiencia.



Los procesos de
Aprendizaje
Como aprendemos y como cambiamos
Adems, del proceso educativo, son relevantes
otros procesos de aprendizaje:
Condicionamiento Clsico.
Condicionamiento Operante.
Imitacin. (aprendizaje social u
observacional).
2.1.2 Video Condicionamiento Clsico
Llamamos aprendizaje por condicionamiento
clsico a la conducta que resulta de la
vinculacin,

en repetidas ocasiones, de un elemento ( E1)
propio de nuestra historia de sobrevivencia
humana,

Aprendizaje por condicionamiento clsico.
es decir, generalmente biolgico, con uno
diferente ( E2) social o de otro tipo.

Por ejemplo, responder con seales de alarma
emocional (E1) cuando nos indican que (E2) nos llama el
Jefe.
15
Aprendizaje por Condicionamiento Clsico:
Tipo de aprendizaje en el cual, un trabajador aprende a responder a
un estimulo neutral, que usualmente o inicialmente no generaba su
respuesta. (conducta)
Proceso de
contigidad.
Aumenta la
probabilidad de
adquisicin
Ejemplos o efectos de conductas aprendidas
por condicionamiento clsico en humanos

Aversin a algunos alimentos
Visitas al dentista
Fobias
Horarios de comidas
Relacin con jefaturas.
Otras
Videos
Condicionamiento Operante
La conducta ( C ) produce cambios en el ambiente que nos
rodea y genera como resultado de su accionar una o mas
consecuencias positivas por lo que hace. ( A) .

En cambio, cuando lo que hacemos repercute en el ambiente
con consecuencias negativas o con ausencia de
consecuencias, aprendemos a evitar esas conductas.

Aprendizaje por condicionamiento operante.
Las consecuencias mixtas tambin producen
aprendizaje.


Por ejemplo, el que hace el esfuerzo de correr una
maratn popular y recibe elogios sociales inmediatos por
su conducta, aprende que su esfuerzo es gratamente
reconocido.
17
Aprendizaje por Condicionamiento Operante
La Conducta es controlada por la consecuencias que
provienen del ambiente.
Se regula en forma voluntaria para obtener ciertas
consecuencias.
Hay cinco tipos de posibles consecuencias:
1. Consecuencias generalmente positivas.
2. Consecuencias generalmente negativas.
3. Ausencia de consecuencias.
4. Consecuencias mixtas.
5. Consecuencias deliberadamente auto-
aplicadas

APRENDIZAJE POR PROCESOS DE
CONDICIONAMIENTO
OPERANTE: EJEMPLO.

Conducta
Consecuencia
Efecto sobre la conducta
futura.
Aumenta la frecuencia
comer fuera.
Aumenta la conducta
contar chistes.
Comer en restaurant
Contar un chiste
Ausencia Negativas Mixtas
Positivas
Deliberadamente
autoaplicadas
Hay cinco tipos de posibles consecuencias:
Intervencin psicolgica en la empresa . L. Lpez-Mena. (p. 68, 2008)
El desafo de emplear esta poderosa herramienta
(consecuencias)
Usar las Consecuencias del Mtodo TEPS en
forma estratgica y honesta para crear una
situacin de xito compartido, ajena a
cualquier asomo de manipulacin.
Video
Aprendizaje Observacional
(imitacin)
Es la conducta producto de nuestra innata
capacidad de imitacin; repetimos conductas de
personas que tienen algn tipo de ascendiente
sobre nosotros, en forma voluntaria o no.

Aprendizaje observacional y conducta.
Por ejemplo, el aprendiz que imita las maas del
maestro a pesar que esa conducta est en
contradiccin con su enseanza.

El aprendiz imita porque adems suele obtener
algn beneficio por imitar al maestro.
19
Aprendizaje por Imitacin
Adquisicin de nuevas conductas simplemente por
observacin de acciones y resultados obtenidos
por otras personas.

Aprendizaje que se produce por la
tendencia innata a repetir conductas de
otros (jefes o colegas, modelos).
Orgenes de la conducta: Aprendizaje por imitacin
Factores clave para que se
produzca el aprendizaje social.
Atencin
Obtencin R +
Retencin
Ejecucin
APRENDIZAJE HUMANO Y CONDUCTA
HACIA LA SEGURIDAD DEL TRABAJO.

Casi toda la conducta humana es producto
del aprendizaje.
Por consiguiente, la conducta segura es
aprendida, pero tambien es aprendida la
conducta insegura .
Empleado la misma forma en que se
aprendi una conducta insegura, podemos
cambiarla o revertirla o provocar su
extincion .
DEFINICIN CONDUCTUAL DE
ACCIDENTE DE TRABAJO.
El accidente laboral constituye el resultado de la
prctica de conductas inseguras aprendidas,
en especial del aprendizaje que se
produce cuando, de forma reiterada, el trabajador
obtiene alguna consecuencia positiva,
inmediatamente despus de practicar una
conducta insegura. (Lpez-Mena, 1986*).


(*) Tesis Doctoral Universidad Autnoma de Barcelona.
Aplicada
Conductual
Analtica
Tecnolgica
Efectiva
Medible
Generalizable
Caractersticas de la intervencin
psicolgica en PRL
Pasos
Para usar
Software
conductual


23
Qu conductas inseguras nos
estn causando problemas?
1
Observacin de areas de inters general. Observa el
trabajo en general, con un formato especial de observacin
2
3
4
Modelos de Observacin por pares
Observacin de reas especficas: Se observa una categora
de conductas (p.e. criterios del TEPS). Despus el Observador
completa un Formato de retroalimentacin acentuando positivos.
Observacin basada en recursos tcnicos: observacin a
distancia o posterior mediante video (registro del trabajo) y
correo-e (o skype para comentar con los Observados).
Observacin no advertida. En este modelo se observa al
grupo no al individuo y se registra la conducta en forma directa.
Fija un nivel basal de la conducta antes de la intervencin.
Beneficios adicionales de la observacin.

Ayuda al trabajador a aumentar su nivel de alerta frente al
riesgo, como enfrentarlo y como resolverlo.

Ayuda al trabajador a cubrir el posible vacio entre como l
aprecia su propia conducta hacia la seguridad y como lo ve
un compaero. (lo que realmente ocurre).

En el Observado suele inducir una reflexin sobre su propia
conducta frente a la Seguridad del Trabajo.

Permite el dilogo entre Observador y Observado para el
intercambio de ideas o mtodos seguros de trabajo. Nuevas
iniciativas.


Dificultades para la Observacin en el trabajo.


Puede ser vista como amenazante.
Puede amedrentar al observado.
Puede considerarse como un nuevo trato en la relacin
laboral.
El Observador evita reaccionar, debe reflejar.
Ejemplo software de Registro de Conductas
Ejemplo software de Registro Conductas
Observaciones Seguras /Inseguras.
Conducta 1. Trabaja siguiendo los instructivos y procedimientos.
Promedio seguras: 75.4
Desv. seguras: 29,3
Promedio inseguras: 2,7
Desv. inseguras: 2.5
Medicin de la Conducta segura en el trabajo.
Ejercicio 2
Diseo de
Retorno
Diseo Doble
Retorno
Lnea Base
Mltiple.
ABA ABAB LBM
Validez Social

Nivel Basal

Idntico ABA
Dos o mas grupos de
datos
Aceptacin Metas
Intervencin
Se repite Fase
Intervencin
Intervencin
escalonada
Aceptacin
procedimientos
Retorno. Ventajas ABAB A travs conductas Aceptacin metas

Limitaciones

Limitaciones ABAB A travs grupos
A travs personas
A travs puestos
trabajo
Ventajas y Limitaciones
C
a
r
a
c
t
e
r

s
t
i
c
a
s

D
i
s
e

o
s

Medicin de la Conducta segura en el trabajo.
Diseos
p. 31
www.persist.cl
Aumenta la Conducta Segura = Disminuyen los Accidentes de Trabajo (1997).
Anlisis Funcional de la conducta.



Las causas
de lo que
hacemos
est en
relacin
con
sucesos
del
ambiente:
a) las
situaciones
antecedentes
b) las
consecuencias
c) Los
efectos
E- 3
2. El ambiente social
en el cual se desarrolla.
La conducta humana
est tambin basada en :
Los Antecedentes de la conducta para la
Prevencin,
Ejemplo.



(seal,
antecedente
para la conducta
segura)

Los Antecedentes,

Conducta,
Tendencia preferente a trabajar en Seguridad con
Antecedentes de Conducta
Un curso es solo un antecedente
para la conducta objetivo de cambio.
Cursos: Son necesarios pero no suficientes para cambiar la conducta
AFC
Antecedents: stimuli discriminative to take care of the environment
Behavior Antecedents: To make it easy to dispose batteries
Antecedentes
a
cambiar
Hay antecedentes
negativos para la conducta insegura.


Estos son
Antecedentes
que facilitan
la conducta
insegura
Excesiva urgencia para
completar un trabajo

Alentar circular a mayor
velocidad que la permitida.

Ignorar conductas de riesgo

Incentivos perversos.

No corregir condiciones
inseguras sin explicacin.

Ignorar falta o no uso de EPP.

Demostrar impaciencia por el
ritmo seguro de trabajo.

Indiferencia ante las sugerencias
de seguridad.

Descuidar el apoyo a quienes
usan los EPP.
Concluyendo,
Las personas no nacen seguras o inseguras, su
conducta hacia la seguridad depende de su
historia de aprendizaje individual.
Por tanto, la conducta humana siempre puede
mejorar, cambiar o revertirse, si se utilizan los mismos
procesos de aprendizaje presentes en cada persona.
Se ha demostrado tambin que:


Si se aumenta la conducta segura, mediante Observaciones de
Conducta en el trabajo, la conducta de riesgo disminuye.

Si se aumenta la conducta segura, los accidentes de trabajo
disminuyen.

Produce mejores resultados alentar la conducta segura que
solo corregir la conducta de riesgo.


SEGURIDAD
BASADA EN LA CONDUCTA

La Seguridad Basada en la Conducta (SBC) es el nombre genrico
de un conjunto de aplicaciones de la Psicologa Industrial dirigidas
al aumento de la conducta segura en el trabajo.


El trabajo del psiclogo de empresa, que genera y utiliza
la SBC, se basa en conocimientos cientficos obtenidos
con el rigor de los mtodos experimentales. p.47
La Seguridad Basada en la Conducta.

Sechenov, Pavlov, (fisilogo)




Watson,
Thorndike



Skinner. Bandura:
(Premio Nacional
de Ciencias en
USA).
Los psiclogos cuyos aportes han sido de mayor relevancia en el
desarrollo histrico de la psicologa de la conducta han sido,
La primeras aplicaciones de la psicologa de la conducta a la
Seguridad del Trabajo, posteriormente denominada Seguridad
Basada en la Conducta, se encuentran en las revistas:

Journal of Organizational Behavior Management
por las psiclogas Dras. Beth Sulzer-Azaroff y
Judith Komaki y otros, desde 1978.




En castellano, en 1979, el psiclogo Dr. Lpez-Mena, public
su primer Informe en la revista: Prevencin,
de la Asociacin para la Prevencin de Accidentes (APA)
de San Sebastin, Espaa.
Los componentes especficos de la Seguridad Basada en la Conducta
pueden variar en las diferentes aplicaciones de los psiclogos industriales,
pero el trabajo basado en datos de conducta, est en la raz de la psicologia
de la conducta.

Por ejemplo,

http://www.persist.cl/links/descargas/Motivacion_para_la_Seguridad_del_Trabajo
_basada_en_la_Conducta.pdf
Gracias a estos datos:

Se intervienen sobre los comportamientos seguros y
de riesgo en condiciones habituales de trabajo
ANTES de la ocurrencia de un accidente.

Adems, con anticipacin, facilitan Acciones Correctivas,
basadas en Datos de Conducta, dirigidas al aumento de la
conducta segura.


100% de conducta segura, que cimente una Cultura
de la Seguridad en el Trabajo.
Aumento de la Conducta segura mediante
motivacin externa.


Ejemplo: El Mtodo TEPS.
www.persist.cl
Mtodos de la
Seguridad
basada en la
Conducta
Propsitos especficos de la
Seguridad Basada en la Conducta en XYZ
2. OBSERVACION Y
REGISTRO
5. SEGUIMIENTO
4. INTERVENCION/
MEDIACIN
1. INVENTARIO
CONDUCTAS
CRITICAS
3. ANLISIS
FUNCIONAL DE LA
CONDUCTA
PASOS DEL METODO TEPS
(Tcnicas Psicolgicas en Seguridad)
METODO TEPS: Propsito.





emplear la capacidad de aprendizaje de los trabajadores
para aumentar el repertorio y la frecuencia de las conductas
seguras.



Aumentar la Conducta Segura en el trabajo:
100% Conducta Segura.

El Foco del Mtodo TEPS es:

El cambio de conducta es un proceso, no basta con
una experiencia aisl ada (un accidente, un tropiezo o una
obra de teatro). Las vas neuronales a nivel cortical y
sub-cortical, estn trabadas por el aprendizaje y la
prctica insegura de aos.

Se requiere tiempo para destrabarlas y un mtodo
sistemtico como el TEPS para revertir estas
conductas.
Ventajas del Mtodo TEPS.
1. Causas:
Porque la conducta insegura no es al azar, es una conducta aprendida
mediante la educacin informal y los procesos naturales de aprendizaje
humano.



3. Cambios?
La influencia de un curso sobre la conducta no suele ir mas all de un
20%. Sin embargo son imprescindibles.



2. Frecuencia:
Como todo aprendizaje se pone en prctica durante aos y no cambia
con unas horas de curso, por excelente que ste sea.


Porque TEPS no es solo un curso?

4. Dificultad
Ahora bien, la conducta segura tambin es aprendida como la
imayora de nuestros comportamientos. Entonces, Por qu no se
comporta la gente en forma segura?



5. Razones:
Porque la conducta insegura es mantenida por consecuencias positivas
que la conducta segura generalmente no tiene.


6. Soluciones:
En consecuencia, es posible revertir los aprendizajes inseguros
mediante Intervencin y Mantencin metdica de los cambios. En
otras palabras, se debe aplicar un Mtodo como el TEPS.


Porque TEPS no es solo un curso?

112
TEPS Paso III:
Anlisis Funcional de la Conducta (AFC).

Establece para las conductas:

Las situaciones, actos, hechos previos a la presentacin de la conducta que
facilitan o impiden que sta se presente (Antecedentes).
Los eventos, hechos o circunstancias posteriores a la presentacin de la
conducta que la mantienen o interrumpen en el tiempo (Consecuencias).
Los efectos probables de esa conducta.
Este trabajo contribuye a identificar la causa raz de la conducta de riesgo
y a orientar la intervencin para favorecer en el grupo la conducta segura
o deseada.
15 a 20 aos
No usa
protector
auditivo

Consecuencia positiva inmediata
sostiene la conducta
Los efectos negativos tardarn
Antecedentes Conducta Consecuencias Efectos
+/-
Ejemplo modelo ACCE
Proceso de cambio de los Antecedentes
y/o Consecuencias de la conducta.

Conjunto de acciones y tcnicas
prcticas que permiten al Jefe/ Encargado
aplicar tcnicas amigables y tiles para
lograr la conducta segura o deseada en
sus colaboradores.
TEPS Paso IV:
Tcnicas de Intervencin.
El resultado obtenido por estas tcnicas
permite observar la Motivacin en el
Grfico en forma concreta.
Nivel de conducta segura/ deseada (%)

RAZONES PARA NO REFORZAR EN LA
EMPRESA

Factores Culturales:
* Temor a reacciones colaboradores.
* Falta de habilidad o modelos.
* Estereotipo masculino.
* Incomodidad del que lo emplea.

Factores Ambientales:
* Presin del tiempo
* Falta de medios.

Factores de Conocimiento:
* Beneficio de la duda.

Factores de Personalidad:
* Soy as

Evaluacin Cualitativa:
Evaluar los efectos del Mtodo con Tcnicas de Validez Social.
(aceptacin del Mtodo, de las metas, procedimientos, nivel de
participacin, trabajo en equipo).
www.persist.cl
TEPS Paso V:
Evaluacin y Seguimiento de la Intervencin.
Evaluacin Cuantitativa de la Motivacin:
Comparar la lnea base inicial de la conducta observada con la
continuacin de esta grfica.
Contrastar el n de intervenciones con el n de
incidentes/accidentes.
Beneficios para los Trabajadores.
Mtodo TEPS
Beneficios para los Jefes de nivel medio.
Mtodo TEPS

Beneficios para la empresa.
Mtodo TEPS

Y los resultados del
Mtodo TEPS?
Mtodo TEPS. Mes a Mes.

92,1
80,9
62,3
91,5
94,1
84,7
86,3
89,4
7,9
19,1
37,7
8,5
5,9
15,3
13,7
10,6
0,0
10,0
20,0
30,0
40,0
50,0
60,0
70,0
80,0
90,0
100,0
Mayo Junio Julio (19) Julio(20) Agosto Septiembre Octubre Noviembre (8)
Observacin de Conducta Segura/ Insegura por mes. Mtodo TEPS
Total % seguro Total % Insegura
Lnea Base:
Observacin +
Registro.
Fase de Intervencin:
Observacin + Registro +
Intervencin.
%X= 78,4%
%X= 89,2%
98
94
95
94
96
100
100
94
2
6
5
6
4
6
0 20 40 60 80 100 120
57. Mantiene la limpieza y el orden en su rea de
trabajo.
58. Clasifica los residuos de acuerdo a los colores
verde, azul, rojo, amarillo.
59. Mantiene rotulados los contenedores de
residuos.
60. Almacena las sustancias peligrosas de acuerdo a
estndar.
61. Mantiene las Hojas de Datos de Seguridad.
62. Usa los equipos con contencin, de acuerdo a
estndar.
63. Realiza mantencin sobre contencin, de
acuerdo a estndar.
64. Almacena residuos peligrosos en contenedores
y sobre contencin.
% de Observaciones
C
o
n
d
u
c
t
a
s

O
b
s
e
r
v
a
d
a
s

CUIDADO DEL ENTORNO LABORAL Y MEDIO AMBIENTE (%)
Conductas Inseguras
Conductas Seguras
Frmula
Correlacin
Tipo Variable 1 Variable 2
Valor r
Pearson Inversa
% conducta
segura
Rango OSHA
(IR)
-0,82 (p=0,023)
Estudios actuales que avalan la eficacia de la Seguridad Basada en la Conducta,
como tcnica de Psicologa Preventiva:
Es decir, cuando el % de conductas seguras aumenta, la frecuencia de inci dentes OSHA
disminuye. (Wendt, 2002. Wisconsin University).
Frmula
Correlacin
Tipo Variable 1 Variable 2
Valor r
Pearson Inversa
N observaciones
de conducta
N de incidentes
en trabajo
-0.68
(p < 0,05)
(Lebbon, Sigurdsson y Austin, 2012. Michigan University).
Frmula
Correlacin
Tipo
Variable 1 Variable 2
Valor r
Pearson Inversa
N observaciones
de conducta
N de incidentes en
trabajo
- 0.61
(PERSIST, 2012).
Cambio de conducta:
Uso de protector auditivo
Cambio de conducta:
Uso de protector auditivo
Edad
B. Charla
A. Charla + Feedback
A
B
Tiempo de Observacin Zohar, 1982
Shifting results in safe and at-risk behavior in the mining construction
area, with TEPS Method by PERSIST LTD.
INSTRUMENTOS:

Se han empleado los datos provenientes de las Observaciones efectuadas en
todas
las empresas de PXXX.

Se han confeccionado dos tablas y dos grficas:

1. Observaciones Seguras/ Recordables

2. Observaciones Seguras/LTI

3. Para establecer la correlacin entre las variables, se emple el estadstico
r de Pearson de acuerdo a:
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Resultados obtenidos con Mtodos de Seguridad
Basada en la Conducta en diferentes pases.
% de reduccin de accidentalidad
(2008- 2010).
Implantacin reciente (julio 2010)
% de reduccin accidentalidad
F

b
r
i
c
a
s

0 20 40 60 80 100 120
Peru
Brasil 1
Brasil 2
Colombia
Dalian China
% de
reduccin
acci dentalid
www.persist.cl

INTERVENCION EN EMPRESA ELECTRICA DE LA RM.

Objetivo: Evaluar el beneficio econmico de los Programas conductuales.

Resultados:


Nivel Linea Base Areas Cambio Logrado (Intervencin)

77% 96%
82% 92,9%
83% 93%
67% 90%


Diferencias entre Lnea Base e Intervencin fueron significativas segn la
frmula de Student Fisher: (t) : (t (45) = 5.12) con un 0.05.

Se logr una disminucin de los accidentes de trabajo lo que permiti una
economa de 132,3 das con respecto a los tres aos anteriores.


Publicado en: Psicologa del Trabajo y de las Organizaciones. Madrid. (1988) 10; 74-86.

Resultados para la economa de las empresas con TEPS.
93
85
85
100
78
100
100
100
7
15
15
22
0 20 40 60 80 100 120
57. Mantiene la limpieza y el orden en su rea
de trabajo.
58. Clasifica los residuos de acuerdo a los
colores verde, azul, rojo, amarillo.
59. Mantiene rotulados los contenedores de
residuos.
60. Almacena las sustancias peligrosas de
acuerdo a estndar.
61. Mantiene las Hojas de Datos de Seguridad.
62. Usa los equipos con contencin, de acuerdo
a estndar.
63. Realiza mantencin sobre contencin, de
acuerdo a estndar.
64. Almacena residuos peligrosos en
contenedores y sobre contencin.
% de Observaciones
C
o
n
d
u
c
t
a
s

O
b
s
e
r
v
a
d
a
s

CUIDADO DEL ENTORNO LABORAL Y MEDIO AMBIENTE (%)
Conductas Inseguras
Conductas Seguras
Total Observaciones: 209
Se le dice al observado que es muy inseguro con los seguros. El observado
pide poner gomas antideslizantes para las salas, pre-elaborado y cuarto fro.
Me dijo que no va a volver a hacer bromas riesgosas.
23
23
22
13
23
23
22
23
22
11
13
1
10
1
1
0 5 10 15 20 25
1.- Trabaja siguiendo los instructivos y procedimientos.
2.- Conoce los procedimientos de emergencia.
3.- Mantiene accesos y vas de escape despejadas.
4.- Trabaja en un lugar seco, sin nieve o riesgo de resbalar.
5.- Trabaja slo si el clima le permite un acceso seguro al lugar.
6.- Trabaja en un lugar libre del peligro de cadas de roca.
7.- Delimita y sealiza el sector de trabajo.
8.- La iluminacin permite trabajar con seguridad.
9.- Mantiene los dispositivos de seguridad operativos.
10.- Opera equipos de llama abierta con seguridad.
11.- Evita bromas riesgosas.
C. Insegura
C. Segura
N de Conductas
C
o
n
d
u
c
t
a
s


PROCEDIMIENTOS Y EJECUCIN DE TRABAJOS EN GENERAL
Ejemplos del proceso de evaluacin de conductas con Mtodo TEPS.
4
15
36
23
57 56
50
67
92
152 147
108
97
117
8
28
204
28
296
350
225
177
241
0
50
100
150
200
250
300
350
400
1
9
8
6
1
9
8
7
1
9
8
8
1
9
8
9
1
9
9
0
1
9
9
1
1
9
9
2
1
9
9
3
1
9
9
4
1
9
9
5
1
9
9
6
1
9
9
7
1
9
9
8
1
9
9
9
2
0
0
0
2
0
0
1
2
0
0
2
2
0
0
3
2
0
0
4
2
0
0
5
2
0
0
6
2
0
0
7
2
0
0
8
Histrico de Accidentes de 1986 a 2008.
(Planta SP, Brasil)
Percentual de reduo de 50% de 2000 a 2005
Percentual de reduo de 84% de 2005 a 2008
Mtodo TEPS
www.persist.cl
www.persist.cl
Ejemplo de resultados de mejora en Conducta segura en el trabajo.
Registro de
Conducta Segura
Aumenta la Conducta Segura = Disminuyen los Accidentes de Trabajo (1997).
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Nivel conducta segura
antes intervencin
basada en la conducta.
Efectuado en
Barcelona; (Espaa)
Publicado en:
www.persist.cl
Resultados del mtodo TEPS, en seguridad del trabajo.

Objetivo: Incremento de la Conducta Segura para mantener la
accidentabilidad en niveles semejantes a cero.
Resultados:
Se construy un Inventario de Conductas Crticas en Bateras, Banbury,
Cmaras, Construccin Camin y Mantencin:
Lnea Base Intervencin y Seguimiento

80% 95,9%
80% 99,8%
46% 100%
25% 40%
12% 50%
25% 100%
55% 85%
% de
aumento de
Conducta
segura.
www.persist.cl
Ejemplos de resultados de mejora en seguridad del trabajo.
Trabajo realizado por PERSIST
en Wolverhampton. (Inglaterra)
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Trabajo realizado por PERSIST en South Africa.
Resultados con el Mtodo Tcnicas Psicolgicas en Seguridad (TEPS)
en Planta de Manufactura. (Colombia)
Intervencin
Lnea Base
de Conducta
Seguimiento
Disminuyen
microorganismos
patgenos en
la colacin
Ejemplo de resultados en mejora de la calidad en la preparacin de comidas con el Mtodo
TEPS.
www.persist.cl
Resultados del TEPS en una Clnica.
Objetivo: Incremento Conductas Higiene en Preparacin comidas:
Lnea Base Intervencin
Lavado de Manos: 59% 99%
Uso Mascarilla: 68% 96%
Lavado Verduras: 48% 85%
Validez:
Disminucin de microorganismos patgenos en la comida por cm
3
evaluado
independientemente.
Grupo control (Grupo 2) no present variaciones.
Tres meses despus los niveles alcanzados se mantenan.
La empresa contratante mantuvo el Contrato de comidas para el Hospital.

Publicado en: Revista Latinoamericana de Psicologa (1996), 28; 83-96.
Aumento de la Conducta segura mediante
motivacin externa.

El Mtodo TEPS.
Como ponerlo en prctica.
Implantacin del TEPS en Consorcio Metro de Lima.
Fase de Entrenamiento.

Se requiere fortalecer el liderazgo
del Supervisor con nuevas
herramientas.

Se procura comprometer al
Supervisor en la tarea de Seguridad
convirtindole en observador.

Proporcionarle herramientas al
Supervisor para dirigir
positivamente su equipo.


Vea:
TEPS se usa
preferentemente
cuando:
http://www.tepsconductayseguridad.blogspot.com

FASE 1
Conocimiento
Valores y
Cultura de
Seguridad.

FASE 2
Compromiso
con la
Seguridad
Conductual.
FASE 3
Habilitacin de
Coordinadores.
Implantacin general del Programa
Conductual de Seguridad.

CASO PRACTICO: METODO TEPS EN METRO DE LIMA
www.persist.cl
2014
INDICADOR N %
Observaciones de Conductas Seguras 1.864.603 96.7%
Observaciones Conductas Inseguras 63.656 3.3%
Total de Observacin de Conductas 1.928.259 100%
INDICADORES METRO LIMA
(01-04-2013 al 30-09-2013)
Indicador N
Observadores Capacitados 332
Observadores activos 227 Aprx.
% de Observadores activos 68%
Trabajadores Empresa 3.500 Aprx.
Proporcin trabajador/observador 1 a 11
Planillas revisadas periodo 23.177
Coordinadores capacitados 61
RESULTADOS CUALITATIVOS
Buena aceptacin de la metodologa por parte de los
trabajadores observados.
Se valora el enfoque positivo para el cambio de conducta
hacia la seguridad.
Participacin activa de los trabajadores.
Disminucin del criticismo y quejas.
Aumento del trabajo en equipo para solucionar problemas de
seguridad.
Incremento de los contenidos de seguridad en los
contactos interpersonales.


www.persist.cl
Aumento de la conducta segura y de
cuidado del medio ambiente: 60%-70%
Mejora del Clima y Cultura de Seguridad.

Aumento de las habilidades directivas de
los supervisores: 50%

Disminucin criticismo y quejas.
Aumento de las Acciones y Sugerencias de
cuidado del M.A. y de la Seguridad.
Disminucin de la accidentalidad y de los
incidentes.
Disminucin de costos.

Resultados Habituales del TEPS.
Aumento de la Conducta segura mediante
motivacin externa.
El Mtodo TEPS.
Medios de Apoyo
Una de las herramientas del
Observador-Mediador es la
Libreta de Consulta.


Facilita observacin objetiva, sin
interpretaciones.

01 - M Manual del Participante.

02 M Manual del Instructor.

03 M Manual del Consultor Interno.

04 Manual de Auditora Conductual.

05 Instructivo Software Conductual
Manuales TEPS
Disponibles en Castellano, Ingls y Portugus
Ingrese su usuario y password .
Luego pulse en Entrar.
Ejemplo:


Portada del Manual TEPS
en
Portugus.

LIBROS:

Publicaciones sobre el TEPS.
OBJETIVO: Difundir los estndares alcanzados mediante
intervenciones conductuales concluidas con xito en diferentes
empresas.




Intervencin Psicolgica en la
Empresa. (Ediciones Pirmide.
Madrid)
2008. Luis Lpez Mena. (Ph.D).
Director de PERSIST LTDA.
www.persist.cl
Psicologa del Trabajo.
Madrid, 2009. Varios Autores.

Contacto
PERSIST LTDA.

Luis Thayer Ojeda 0191, Ofic 1206
CP. 7450001 Providencia.
Santiago de Chile.

Telfonos: 56-2- 23332074; 56-2-22342680
E-correo: persist@persist.cl
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Sistema de Gestin Certificado ISO 9001:2008
y NCH 2728.

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Trabajando desde 1987
Delivering support to safe behavior since 1987