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La relacion entre familia y empresa

Muchas veces consideradas antagnicas, estas organizaciones humanas son


ms interdependientes de lo que parece. En el mundo muchas corporaciones
empiezan a tomar conciencia de ello y a adoptar medidas que consideran esta
relacin al momento de buscar eficiencia en la produccin.
Hugo Snchez Casanova (*)
La empresa es una organizacin humana que busca tener rendimientos
econmicos... en el largo plazo. La primera parte de la definicin no requiere
explicacin: hay que ganar dinero. De hecho, si no se es capaz de generarlo,
la empresa como tal deja de existir. Pero esta sola idea en mente nos conduce
muchas veces a decisiones de corto plazo, es decir, a transacciones
oportunistas que econmicamente positivas hoy terminan siendo perjudiciales
maana. Por ello, es la ltima parte de la definicin la ms importante. La
permanencia de la empresa en el largo plazo est marcada no solo por
relaciones econmicas, sino por un desarrollo de relaciones que son
humanas: me refiero a las que desarrollan las personas de la empresa
vendedores, empleados o directivoscon las personas del mercado, sean
clientes o usuarios.
Por ello, casi sin excepcin, toda la literatura actual para directivos resalta el
valor de las personas en las organizaciones. Las competencias tcnicas
siempre importantes empiezan a dar paso a las competencias personales:
responsabilidad, compromiso, capacidad de sacrificio, capacidad de servicio,
honestidad, lealtad, etc. En esencia, se busca gente con valores, gente tica.
Es aqu donde juega su partido la familia en favor de la empresa. Si en la
empresa la generacin de valor econmico aadido es lo esencial, para la
familia lo es la generacin de valor humano aadido. No es que el dinero se
contraponga a ello, pero la experiencia demuestra que muchas veces donde
sobran los ingresos falta aquello que no se compra: Cunto vale un kilo de
respeto filial?
La familia es pues la primera maestra de los futuros empleados y directivos de
las empresas. Si no aprenden nuestros hijos a dar servicio en su casa lase
ayudar en las labores del hogar: Cree usted que les ser fcil dar servicio a
un desconocido? Si no viven un clima sostenido de confianza en el seno del
hogar: Sern capaces de generar un clima de confianza con un grupo de
extraos? A este punto el lector pensar qu tienen que ver las empresas
con lo que hacen las familias. Mucho. Las empresas pueden influir en los
actores de las familias. Por ejemplo, una empresa que mantiene horarios de
trabajo interminables (60 horas por semana, incluyendo labores en fines de
semana) no ayuda a fomentar la vida familiar de sus trabajadores. La escasez
de tiempo y el cansancio dificultan una mayor atencin a su cnyuge o a sus
hijos. Alguno podr decir: Lo importante no est en la cantidad de tiempo que
les dedico, sino en la calidad. Eso no es cierto, la cantidad requiere de
mnimos e incluso esos mnimos dependen de la problemtica individual de
cada miembro. En todo caso, si es verdad esa premisa por qu no le damos
calidad de tiempo a la empresa en vez de tanta cantidad? Si acaso este
razonamiento no lo convence, sepa el lector que muchas empresas en el
mundo se vienen preocupando por este tema.
Varias de ellas tienen polticas corporativas amigables para la familia horario
flexible, jornadas parciales y otras estn desarrollando polticas
responsables para la familia licencias con goce de haber para atender a
familiares enfermos, consejera conyugal y familiar, licencias de paternidad,
etc. Como nos recuerda la profesora Nuria Chinchilla del IESE Business School
en su reciente visita a Lima, todas estas prcticas son atendidas en la
empresa sin descuidar un centavo los objetivos empresariales.
(*) Profesor ordinario del PAD Escuela de Direccin de la Universidad de
Piura.
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