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People First Impact Method 2014

Recevoir et Donner un Feedback constructif


Notre interaction avec les autres et comment ils nous conseillent, nous soutiennent et nous dfient est essentiel
pour notre croissance personnelle et professionnelle. Nous devenons plus conscients de nous-mmes grce
l'interaction avec les autres. Pour cette raison, pour tre de bons animateurs, de bons journalistes et de bons
observateurs, nous avons besoin de rtroaction. Lorsque nous jouons bien ces rles, il facilite la bonne ambiance
au sein de groupes communautaires. Les gens ont besoin de se sentir accepts et respects et qu'ils peuvent nous
faire confiance. Une bonne animation, un bon rapportage et une bonne observation est la base qui permet la
discussion de groupe de progresser naturellement vers les niveaux suprieurs de la pyramide de communication.
C'est l que l'impact peut tre compris dans le contexte global de la vie des gens.
Nous ne pouvons pas tre pleinement conscients de la faon dont nos comportements, des attitudes ou le langage
du corps interviennent. Ces dimensions font partie de la communication. La communication n'est pas seulement
des mots. Comment nous pensons et relations avec les autres peut faire toute la diffrence dans la qualit de la
communication. Nous voulons entendre la voix de la communaut - non pas nos propres ides, interprtations et
analyses (nous pouvons faire cela plus tard). Comment nous nous tenons et nous communiquons peuvent crer la
confiance et la profondeur de la communication ou l'inverse. Afin de donner aux collectivits une voix, il est
essentiel que nous permettions une atmosphre de respect, de confiance et d'ouverture. Les gens ont besoin de se
sentir l'aise les uns avec les autres et avec nous.
Quand vous faites des jeux de rle, vous pouvez voir ou entendre des choses qui sont de bons exemples sur la
faon dchanger avec les gens. Vous pouvez galement voir l'inverse. Nous devons reconnatre et donner du
crdit pour ce que nous faisons bien et tre ouvert apprendre o nous pouvons amliorer. Nous pouvons tous
faire mieux et personne n'est parfait car nous voluons en tant que personne. Le feedback constructif est essentiel.
Nous ne pouvons pas apprendre sans cela. Le feedback nous aide devenir plus conscients. La conscience de soi et
la conscience des autres sont essentielles pour devenir plus habiles dans la communication inter- personnelle.
Un feedback honnte et constructif est un peu comme recevoir un cadeau. Nous avons besoin d'un esprit et dun
cur ouverts pour entendre, recevoir et livrer vos commentaires afin que nous possdions ce que nous apprenons.
Notre instinct naturel peut tre sur la dfensive et pas toutes les valuations peuvent tre prcises. Cependant, il
est important que nous soyons ouverts pour couter. Il faut du courage et de la confiance pour donner et recevoir
des commentaires critiques constructifs. Le feedback reflte une autre perspective et un point de vue extrieur sur
nous. Laissez l'autre personne terminer ce qu'ils disent avant de rpondre, au lieu de ragir. Centrez-vous et
quilibrez vous-mme avant de recevoir un feedback. Ne le prenez pas personnellement. Comment nous nous
engageons dans ce processus va grandement nous aider quand nous nous discutons avec les groupes
communautaires. Soyez ouvert dans le moment prsent - attention et coute. Remerciez la personne pour ses
commentaires, mme si vous n'tes pas entirement d'accord avec elle.
Le but dun feedback constructif est de fournir des informations qui apporteront des amliorations possibles et
creront de meilleurs rsultats. Quand vous donnez des commentaires, vous mettez vos comptences
interpersonnelles l'preuve. Si vous avez des motions fortes sur les valuations, prenez un " time-out ".
Choisissez vos mots avec soin, votre rponse est galement un feedback. La faon dont vous dites quelque chose
peut avoir un impact positif ou ngatif. En fonction de votre choix de mots, vous pouvez tablir une bonne relation
ou une mauvaise. Donnez des exemples prcis de ce qui a t bien fait. Si quelque chose doit tre amlior,
donnez une raison et l'tat de l'impact probable qu'elle pourrait avoir sur la communaut. tre clair et prcis aide
le rcepteur comprendre le problme et ce qui ncessite un changement. Demandez aux bnficiaires comment
ils peroivent le jeu de rle et ce qu'ils pensent devoir tre amlior. Travaillez dans lesprit que le feedback est
une faon amusante de se dvelopper.