Академический Документы
Профессиональный Документы
Культура Документы
INTEGRANTES:
Alhuay Parco Jorge Luis
Gmez Mamani Ximena Eveling
Palacios Carmen Mayra Roxana
Villalobos Cabezas Jakeline Margot
PRESUPUESTO ESTNDAR
Carrera Profesional:
Administracin de Empresas
Profesor:
Marco Antonio Tipismana Neyra
Ciclo:
V
UNIVERSIDAD NACIONAL
TECNOLGICA DEL CONO SUR DE LIMA
UNIVERSIDAD NACIONAL TECNOLOGICA DEL CONO SUR DE LIMA
1
NDICE
HISTORIA --------------------------------------------------------------------------------------------- 2
GIRO DE NEGOCIO -------------------------------------------------------------------------------- 3
VISIN ------------------------------------------------------------------------------------------------- 3
MISION ------------------------------------------------------------------------------------------------- 3
FILOSOFA -------------------------------------------------------------------------------------------- 3
VALORES --------------------------------------------------------------------------------------------- 4
CRITERIOS DE LA EVALUACION ------------------------------------------------------------- 5
ANALISIS PESTEL+C ----------------------------------------------------------------------------- 6
MATRIZ EFE HIPERMERCADO CERMICO ------------------------------------------------ 7
MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO ----------------------------------------------------------- 8
CADENA DE VALOR ------------------------------------------------------------------------------- 9
CICLO DE VIDA ------------------------------------------------------------------------------------- 10
ANLISIS PORTER--------------------------------------------------------------------------------- 11
ESTRATEGIAS GENRICAS -------------------------------------------------------------------- 12
MATRIZ EFI HIPERMERCADO CERMICO ------------------------------------------------- 13
LA MATRIZ FODA ---------------------------------------------------------------------------------- 14
MATRIZ DE EMPAREJAMIENTO --------------------------------------------------------------- 15
MATRIZ DE OPCIONES ESTRATGICAS --------------------------------------------------- 17
CRONOGRAMA ------------------------------------------------------------------------------------- 18
PRESUPUESTO ------------------------------------------------------------------------------------- 19
DESEMBOLSO -------------------------------------------------------------------------------------- 20
UNIVERSIDAD NACIONAL TECNOLOGICA DEL CONO SUR DE LIMA
2
HISTORIA
Centro Cermico Las Flores SAC inici funciones en el ao 2000 como distribuidor exclusivo
del Grupo Celima Trbol, en un local ubicado en el distrito de San Juan de Lurigancho.
Por lo tanto, nuestro crecimiento se orient a aquellas localidades que estaban en pleno
proceso de crecimiento, donde haba ms necesidades y pocos centros de servicio.
Es as que progresivamente fuimos creciendo, principalmente en los conos de la ciudad, e
inauguramos la tienda de Villa El Salvador en diciembre de 2001, Ate en setiembre de 2002,
Comas en diciembre de 2002, Chorrillos en diciembre de 2003, Ventanilla en setiembre de
2005, Puente Piedra en noviembre de 2006, Trujillo en junio de 2008, Mariscal Cceres (San
Juan de Lurigancho) en octubre de 2008 y Lurn en marzo de 2009.
Y este es solo el inicio, ya que nuestro principal objetivo es el de convertirnos en el ms
importante distribuidor de productos cermicos (pisos, sanitarios) a nivel nacional.
UNIVERSIDAD NACIONAL TECNOLOGICA DEL CONO SUR DE LIMA
3
GIRO DE NEGOCIO: comercializacin de Acabados para la construccin
VISIN:
"Somos una organizacin lder a Nivel Nacional, con presencia internacional, especializados
en la comercializacin de Acabados para la construccin, brindando soluciones integrales de
calidad.
MISION:
"Contribuir con el crecimiento y desarrollo de nuestro pas, comprometidos con la excelencia,
el bienestar y calidad de vida de las personas".
FILOSOFA
Nuestros Clientes:
Nos esforzamos por alcanzar la excelencia en la satisfaccin de nuestros clientes.
Nuestros Colaboradores:
Nos respetamos unos a otros, buscamos el xito en equipo y valoramos el sentido del
humor. Buscamos la seguridad laboral y familiar para nuestra gente.
Nuestro Trabajo:
Tomamos decisiones basadas en hechos, no en rumores. Trabajamos arduamente y somos
responsables.
Nuestra tica:
Hacemos lo que es correcto y honesto.
Nuestra Actitud:
Alegres, pacientes, solidarios, amables y clidos.
UNIVERSIDAD NACIONAL TECNOLOGICA DEL CONO SUR DE LIMA
4
VALORES
Familia:
Somos seres humanos unidos por el amor, que es la fuerza y motivacin para nuestros
logros.
Respeto:
Reconocemos a las personas como seres nicos.
Honestidad:
Nuestro comportamiento es expresado con coherencia y sinceridad.
Confianza:
Creemos en nuestra capacidad como personas, como organizacin y como pas.
Entusiasmo:
Tenemos energa y la disposicin para realizar nuestras actividades.
Vocacin de Servicio:
Tenemos la mejor predisposicin para servir a las personas.
Trabajo en Equipo:
Somos un grupo humano cohesionado, solidario y enfocado en un mismo objetivo.
CRITERIOS DE LA EVALUACION
UNIVERSIDAD NACIONAL TECNOLOGICA DEL CONO SUR DE LIMA
5
Compaa Clientes Productos
O
Servicios
Mercados Tecnologa Inters por la
Supervivencia,
crecimiento y
rentabilidad
Filosofa Concepto
de s
misma
Inters
por la
imagen
pblica
Inters por
los
empleados
Hipermercados
Cermico Las
flores S.A.C
SI SI SI SI SI SI SI SI NO
UNIVERSIDAD NACIONAL TECNOLOGICA DEL CONO SUR DE LIMA
6
Anlisis PESTEL+C
Factores Polticos Tratado de Libre Comercio, fomento de
la exportacin para abarcar nuevos
mercados.
(O)
Normas municipales. (O)
Factores
Econmicos
Tasas de inters (A)
Los ingresos econmicos de los
compradores.
(O)
La inflacin (A)
Factores Sociales Demografa de la poblacin. (O)
Calidad de vida. (O)
Factores
Tecnolgicos
El ritmo de innovacin (O)
Tendencias de la tecnologa (O)
Desarrollos tecnolgicos de los
competidores
(A)
Factores
Ecolgicos
Las leyes de proteccin del medio
ambiente.
(A)
Factores legales Normas de defensa civil. (O)
La informalidad (A)
Competidores Calidad de los productos sustitutos (A)
Competitividad de sus precios (A)
Costos de adquisicin de los productos. (A)
Innovacin de la competencia (A)
UNIVERSIDAD NACIONAL TECNOLOGICA DEL CONO SUR DE LIMA
7
MATRIZ EFE HIPERMERCADO CERMICO
Evaluacin de Factores
Externos
Peso Ponderado Calificacin Total Ponderado
OPORTUNIDADES
Mayor crecimiento el sector
de construccin
0.30 4 1.20
Mejora en el poder
adquisitivo de nuestros
clientes
0.25 3 0.75
AMENAZAS
- Importaciones de
maylicas espaolas y
brasileas y chinas
0.25 1 0.25
- Precios ms bajos por la
competencia
0.20 2 0.40
Puntaje Total Ponderado 1.00 2.60
Con el resultado de 2.60 las condiciones del mercado no son peligrosas para el desarrollo de las
actividades.
UNIVERSIDAD NACIONAL TECNOLOGICA DEL CONO SUR DE LIMA
8
MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO
*giro del negocio
*visin *misin
*pestel *efe
*mpc *cadena de valor *ciclo de vida
*diamante de porter
*estrategia genrica
*efi *foda *cuadro de emparejamiento
*moe *cronog *presup *balance generl
MAESTRO HOME CENTER
UNIVERSIDAD NACIONAL TECNOLOGICA DEL CONO SUR DE LIMA
9
CADENA DE VALOR
Operaciones:
Compra y venta
de los productos.
Tiene sucursales
en lugares
estratgicos.
Logstica interna:
Adecuado
almacenamiento
de los productos
para un buen
mantenimiento.
Acceso a los
productos con
facilidad.
Marketing y ventas:
Establece
promociones para
fidelizar a los
clientes.
Logstica externa:
Procesamiento de
pedidos. Control
de los productos
para su venta.
INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA: La empresa competidora Maestro Home Center tienen una
infraestructura moderna adems cuenta con ubicaciones estratgicas.
GESTIN DE RECURSOS HUMANOS: Ofrecen puestos de trabajos, contratan a personas competitivas y
capacitaciones constantes para un mejor desempeo laboral.
DESARROLLO DE LA TECNOLOGA: utiliza tecnologa que generen productos de calidad
COMPRAS: Inversin en nuevos productos, maquinarias, servicio de calidad.
Servicios:
Se adapta a las
necesidades de los
clientes ofreciendo
productos de
calidad. Facilidad
de pago con
tarjetas.
UNIVERSIDAD NACIONAL TECNOLOGICA DEL CONO SUR DE LIMA
10
CICLO DE VIDA
Esta empresa distribuidora se inici en Villa el Salvador en el ao 2001 ubicado en
Av. Pachacutec Calle 23 Mz. I Lote 12 Zona II Parque Industrial.
La empresa actualmente se encuentra en la etapa de madurez teniendo estabilidad
en sus ventas.
UNIVERSIDAD NACIONAL TECNOLOGICA DEL CONO SUR DE LIMA
11
ANLISIS PORTER
PODER DE NEGOCIACIN
DE PROVEEDORES:
-Dependencia del volumen de
compra del producto que
ofrece Celima-Trebol
-Innovaciones aplicadas en
los diseos de nuevos
productos.
- Poca concentracin de
proveedores los cuales son:
-Celima Trebol,-Rodi
-Negociacin futura S.A.C,
RECORD
-METUSA
PRODUCTOS SUSTITUTOS
-Parquet
-Ocre
-Mrmol
-Bowls
-Cabinas
PODER DE NEGOCIACIN
DE CLIENTES:
-La buena atencin de calidad
que se ofrece a los clientes.
-Exigencia en cuanto a la
calidad del producto.
- Sensibilidad del precio.
- Gustos y preferencias del
cliente.
- Facilidad de cambiar de
empresa.
EMPRESAS
COMPETIDORAS:
-Cermicas San Lorenzo
-Maestro home center
-Sodimac
-Ideas y Casa
-Cassinelli
HIPERMERCADOS
CERAMICOS
LAS FLORES S.A.C
INGRESO POTENCIAL DE
NUEVOS
COMPETIDORES:
- Los importadores chinos,
espaoles y brasileros.
Nuevos competidores que
tengan productos de mejor
calidad y con precios ms
accesibles de los existentes.
UNIVERSIDAD NACIONAL TECNOLOGICA DEL CONO SUR DE LIMA
12
ESTRATEGIAS GENRICAS
ENFOQUE LIDERAZGO EN COSTOS
DIFERENCIACIN
El Hipermercado Cermico Las Flores S.A.C, tiene como estrategia genrica a la
diferenciacin, ya que brindan productos directamente obtenidos de Celima Trebol
que son de buena calidad y con diseos innovadores.
UNIVERSIDAD NACIONAL TECNOLOGICA DEL CONO SUR DE LIMA
13
MATRIZ EFI HIPERMERCADO CERMICO
De acuerdo al puntaje total ponderado 2.95 las condiciones dentro de la organizacin son
eficientes y seguras para el desarrollo de las actividades.
Evaluacin de factores
externos
Peso Ponderado Calificacin Total Ponderado
FORTALEZAS
Productos de calidad 0.30 4 1.20
Personal calificado. 0.20 4 0.80
Ubicacin estratgica 0.15 3 0.45
DEBILIDADES
Precios elevados de nuestros
productos
0.20 1 0.20
Poca publicidad 0.15 2 0.30
Puntaje Total Ponderado
1.00 2.95
UNIVERSIDAD NACIONAL TECNOLOGICA DEL CONO SUR DE LIMA
14
LA MATRIZ FODA
FUERZAS-F
-Productos de calidad.
-Personal calificado.
-Ubicacin estratgica
DEBILIDADES-D
- Precios elevados de
nuestros productos.
-Poca publicidad.
OPORTUNIDADES-O
- Mayor crecimiento el sector
de construccin.
- Mejora en el poder
adquisitivo de nuestros
clientes.
-Inversin para el aumento
de la produccin.
-Proyectos de capacitacin y
publicidad.
- Planes de promociones y
ventas online.
- Innovacin en nuestros
productos.
AMENZAS-A
- Importaciones de maylicas
espaolas y brasileas y
chinas.
- Precios ms bajos por la
competencia.
-Brindar una mejor calidad
de servicio para fidelizar
clientes.
-Promocionar productos
innovadores para generar la
diferenciacin.
- Reduccin de costos.
- Aumentar la publicidad de
nuestras ofertas.
UNIVERSIDAD NACIONAL TECNOLOGICA DEL CONO SUR DE LIMA
15
MATRIZ DE EMPAREJAMIENTO
FUERZAS-F+OPORTUNIDADES-O
F1-Productos de calidad. + O1- Mayor crecimiento en el sector de construccin.= aumento
de produccin
F2- Personal calificado. + O1- Mayor crecimiento en el sector de construccin.=proyecto
F3-Ubicacin estratgica+ O1- Mayor crecimiento en el sector de construccin.= publicidad
F1-Productos de calidad. + O2- Mejora en el poder adquisitivo de nuestros clientes. =
inversin
F2- Personal calificado. + O2- Mejora en el poder adquisitivo de nuestros clientes.=
capacitacin
F3- Ubicacin estratgica. + O2- Mejora en el poder adquisitivo de nuestros clientes.=
inversin.
DEBILIDADES-D+ OPORTUNIDADES-O
D1-Precios elevados de nuestros productos.+O1-Mayor crecimiento en el sector de
construccin.= Promociones
D2-Poca publicidad.+ O1-Mayor crecimiento el sector de construccin.= ventas online
D1-Precios elevados de nuestros productos.+O2- Mejora en el poder adquisitivo de nuestros
clientes.= Innovacin
D2-Poca publicidad.+O2- Mejora en el poder adquisitivo de nuestros clientes.= planes
FUERZAS-F+ AMENZAS-A
F1-Productos de calidad.+A1- Importaciones de maylicas espaolas, brasileas y
chinas.=Diferenciacin
F2-Personal calificado.+ A1- Importaciones de maylicas espaolas, brasileas y
chinas.=Innovar
F3-Ubicacin estratgica+ A1- Importaciones de maylicas espaolas, brasileas y
chinas.=Fidelizaciones
F1-Productos de calidad.+ A2-Precios ms bajos por la competencia.= Promociones
F2-Personal calificado+A2- Precios ms bajos por la competencia.= Mejor calidad de servicio
F3-Ubicacin estratgica.+A2- Precios ms bajos por la competencia.=Posicionamiento
UNIVERSIDAD NACIONAL TECNOLOGICA DEL CONO SUR DE LIMA
16
DEBILIDADES-D+ AMENZAS-A
D1-Precios elevados de nuestros productos.+A1-Importaciones de maylicas espaolas,
brasileas y chinas.=Reduccin de costos
D2-Poca publicidad.+A1-Importaciones de maylicas espaolas, brasileas y chinas.=
Aumentar la publicidad
D1- Precios elevados de nuestros productos.+A2-Precios ms bajos por la competencia.=
Reduccin de costos
D2-Poca publicidad.+ A2-Precios ms bajos por la competencia.= Ofertas
UNIVERSIDAD NACIONAL TECNOLOGICA DEL CONO SUR DE LIMA
17
MATRIZ DE OPCIONES ESTRATGICAS
POLTICA:
Capacitacin constante del personal.
CRONOGRAMA
PUNTAJE TOTAL DE CADA OPCIN
UNIVERSIDAD NACIONAL TECNOLOGICA DEL CONO SUR DE LIMA
18
POLTICA: Capacitacin constante del personal.
CRONOGRAMA
PERIODO COSTO
S/.
Actividades QUINCENA
1
QUINCENA
2
QUINCENA
3
QUINCENA
4
QUINCENA
5
1. Evaluacin del
desempeo del
personal.
43.50
2. Proceso de seleccin
de coach
250.00
3. Contratar un coach
para la capacitacin
del personal.
1200.00
4. Talleres de servicio
al cliente
1050.00
- Charla informativa 250.00
- Charla de Tipologa del
cliente
300.00
- Crear un clima ms
satisfactorio entre los
empleados.
200.00
- Charla de motivacin y
hacerlos ms
competitivos.
300.00
5. Evaluacin de los
resultados de la
capacitacin
330.00
UNIVERSIDAD NACIONAL TECNOLOGICA DEL CONO SUR DE LIMA
19
PRESUPUESTO
ITEM
UNID.
CANTIDAD
VALOR
UNITARIO
TOTAL
SOLES
1. EVALUACIN DEL DESEMPEO 43.50
Papel bond (80gr.) ciento 1 3.50 3.50
Lapiceros unidad 40 0.50 20.00
Rotafolios unidad 1 20.00 20.00
2. PROCESO DE SELECCIN DEL
COACH
250.00
Convocatoria (anuncio en peridico)
100.00
Psiclogo organizacional
150.00
3. CONTRATACIN DEL COACH
1200.00
4. TALLERES DEL SERVICIO AL
CLIENTE
1050.00
Charla informativa 1
250.00
250.00
Charla de tipologa al cliente 1
300.00
300.00
Taller para crear un clima ms
satisfactorio entre los empleados
1
200.00
200.00
Charla de motivacin y hacerlos ms
competitivos
1
300.00
300.00
5. EVALUACIN DE LOS RESULTADOS
DE LA CAPACITACIN
3
330.00 990.00
TOTAL
3533.50
UNIVERSIDAD NACIONAL TECNOLOGICA DEL CONO SUR DE LIMA
20
DESEMBOLSO TOTAL
Actividades QUINCENA
1
QUINCENA
2
QUINCENA
3
QUINCENA
4
QUINCENA
5
1. Evaluacin del
desempeo del
personal.
43.50 - - - - 43.50
2. Proceso de
seleccin de
coach
250.00 - - - - 250.00
3. Contratar un
coach para la
capacitacin del
personal.
1200.00 - - - - 1200.00
4. Talleres de
servicio al cliente
- Charla informativa - 250.00 - - - 250.00
- Charla de Tipologa del
cliente
- 300.00 - - - 300.00
- Crear un clima ms
satisfactorio entre los
empleados.
- - 200.00 - - 200.00
- Charla de motivacin y
hacerlos ms
competitivos.
- - - 300.00 - 300.00
5. Evaluacin de
los resultados de
la capacitacin
- - 330.00 330.00 330.00 990.00
TOTAL 1493.50 550.00 530.00 630.00 330.00 3533.50