EVOLUCIN DE LA TEORA ADMINISTRATIVA.

La Escuela Clsica es la que se ocupa del aumento de la eficiencia de la empresa a

travs de su organizacin y de la aplicacin de principios cientficos generales de la
administracin.
A comienzos del presente siglo, dos ingenieros desarrollaron los trabajos pioneros de
la administracin. Uno es el estadounidense Frederick Winslow Taylor, quien
desarrollo la llamada escuela de la administracin cientfica, escuela que se preocupa
por aumentar la eficiencia e la industria a travs, inicialmente, de la racionalizacin el
trabajo del obrero. El otro es el europeo Henri Fayol, quien desarrollo la llamada
teora clsica. Aunque los dos autores no se comunicaron entre s y partieron de
puntos de vistas diferentes y aun opuestas, lo cierto es que sus ideas constituyen las
bases del llamado enfoque clsico o tradicional de la administracin cuyos postulados
dominaron casi las cuatro primeras dcadas de este siglo en el panorama
administrativo de las organizaciones.
De este modo, en general, el enfoque clsico de la administracin se constituy por:
1. De una parte, la escuela de administracin cientfica desarrollada en los Estados
Unidos a partir de los trabajos de Taylor. Esta escuela estaba constituida
principalmente por ingenieros, como Frederick Winslow Taylor (18561915), Henry
Lawrence Gantt (18611919), Frank Bunker Gilbreth (18681924), Harrington
Emerson (18531931), y otros. Se suele incluir entre ellos a Henry Ford (18631947),
por haber aplicado el principio de esta teora en sus negocios.
La preocupacin bsica era aumentar la productividad e la empresa mediante el
aumento de la eficiencia en el nivel operacional, esto es, en el nivel de los obreros. De
all, el nfasis en el anlisis y la divisin del trabajo del obrero u operario, toda vez que
las tareas del cargo y e quien lo desempease, constituyen la unidad fundamental de la
organizacin. En este sentido la administracin cientfica desarrolla un enfoque de
abajo hacia arriba (del obrero hacia el supervisor y el gerente) y de las partes (obreros
y sus cargos) hacia el todo (organizacin empresarial). La atencin se centra en el
trabajo, en los movimiento necesarios para la ejecucin de las tareas, en el tiempo
estndar determinado para su la ejecucin.
2. De otro lado, la corriente de los anatomistas y fisiologistas de la organizacin,
desarrollada en Francia con los trabajos pioneros de Fayol. Esta escuela est formada
principalmente por ejecutivos de la poca principal por: Henri Fayol (1841-1925),
James J Moooney, Lyndall f, Urwick (n. 1891), Luther Gulick y otros. Esta corriente
cuya preocupacin bsica es aumentar la eficiencia de la empresa, a travs de la forma
y disposicin de los rganos competentes de la organizacin (departamentos) y de sus
interrelaciones estructurales se denomina teora clsica. De all, el nfasis en la
anatoma (estructura) y en la fisiologa (funcionamiento) de la organizacin. En este
sentido, desarrolla un enfoque inverso a la administracin cientfica: de arriba hacia
abajo (de la direccin hacia la ejecucin), del todo (organizacin) hacia sus partes
componentes (departamentos). En sntesis y en visin global permita una mejor
manera de subdividir la empresa, centralizando la direccin en un jefe principal. Fue
una corriente eminentemente terica.
Si la administracin cientfica se caracterizaba por el nfasis en la tarea que realiza el
obrero, la teora clsica se caracteriza por el nfasis en la estructura que una
organizacin debe tener para lograr la eficiencia. En realidad el objetivo de ambas
teoras era el mismo: la bsqueda de
La eficiencia de las organizaciones. Segn la administracin cientfica, esa eficiencia se
alcanza a travs de la racionalizacin del trabajo de obrero y de la sumatoria de la
eficiencia individual.
En la teora clsica por el contrario se parte de un todo organizacional y de su
estructura para garantizar la eficiencia en todas las partes involucradas, sean ellas
rganos (secciones, departamentos, etc.)., o personas (ocupantes de cargos o
ejecutores de tareas). El micro enfoque individual de cada obrero con relacin a la
tarea se ampla enormemente en la organizacin como un todo, con respecto a su
estructura organizacional. Fayol, un ingeniero francs, fundador de la teora clsica de
la administracin parte de un enfoque sinttico, global y universal de la empresa,
iniciando as una concepcin anatmica y estructural que rpidamente desplazo la
visin analtica y concreta de Taylor.
Henri Fayol, pionero de la teora clsica, es considerado, junto con Taylor, uno de los
fundadores de la administracin moderna.
APORTES DE LA ESCUELA CLSICA
La Escuela Clsica permiti definir funciones bsicas de la empresa, el concepto de
administracin (prever, organizar, dirigir, coordinar y controlar) y los llamados
principios generales de la administracin como procedimiento universal aplicables en
cualquier tipo de organizacin y empresa.

IMPORTANCIA.
El nfasis en la estructura lleva a que la organizacin sea entendida como una
disposicin de las partes (rganos) que constituyen, su forma y la interrelacin entre
dichas partes. Esta teora de la organizacin se suscribe exclusivamente a la
organizacin formal. Para tratar racionalmente la organizacin, esta debe
caracterizarse por una divisin del trabajo y la correspondiente especializacin de las
partes (rganos) que la constituyen. La divisin del trabajo puede darse vertical
(niveles de autoridad) y horizontalmente (departamentalizacin). El enfoque
normativo y prescriptivo de la teora clsica, se visualiza a travs de los principios de
administracin que permite entender la estructura de la organizacin como un todo
constituyente, adems de las interrelaciones entre esas partes.
VENTAJAS.
En la teora clsica se parte de un todo organizacional de su estructura para
garantizar la eficiencia en todas las partes involucradas.
Centraliza la direccin en un jefe principal.
Aplica los principios cientficos generales de la administracin.
Se seala el concepto amplio y comprensible de la administracin como un
conjunto de procesos estrechamente relacionados y unificados.
Determina cules elementos de la administracin (funciones del
administrador) y cules principios generales debe seguir el administrador en
su actividad.
El enfoque normativo y prescriptivo de la teora clsica se visualiza a travs de
los principios de administracin.
DESVENTAJAS.
Las crticas a la escuela clsica son, numerosa contundentes y generalizadas, a
continuacin alguna de las principales desventajas:
Enfoque simplificado de la organizacin formal.
Ausencia de trabajos experimentales.
El Ultra racionalismo en la concepcin de la administracin.
Teora de la mquina.
Enfoque incompleto de la organizacin.
enfoque de sistema cerrado.
Sin embargo, las crticas hechas a la teora clsica no llegan a empaar el hecho de que
a ella de debemos las bases de la teora administrativa moderna.
ESCUELA DE LA CIENCIA DEL COMPORTAMIENTO.
El enfoque del comportamiento se origin en la ciencia de la conducta, en especial la
psicologa organizacional. Con el enfoque del comportamiento la preocupacin por la
estructuran se desplaza hacia una preocupacin por los procesos y la dinmica
organizacional. En este enfoque predomina an el nfasis en las personas, introducido
por la teora de las relaciones humanas, pero dentro de un contexto organizacional.
La psicologa individual se orient posteriormente, con la teora de las relaciones
humanas y los trabajos de Kurt Lewin, hacia la denominada sicologa social, la cual
evoluciono hacia la psicologa organizacional centrada ms en el comportamiento
organizacional en el sentido amplio de la palabra- que el comportamiento humano
propiamente dicho o en el comportamiento de pequeos grupos sociales, as stos se
dejan de lado. La psicologa organizacional es la que ms influye en esta teora
administrativa, surgi en 1947 en los Estados Unidos, con una fundamentacin
eminentemente democrtica y humanista.
En la administracin la teora del comportamiento tiene su mayor exponente en
Herbert Alexander Simon, curiosamente ganador del premio Nobel de economa en
1978. Chester Barnard, Doglas McGregor, Rensis Likert y Chris Argyris son autores
importantsimos en el desarrollo de esta teora. En el campo estricto de la motivacin
humana se destacan Abraham Maslow, Frederick herzberg y David McClelland.
APORTES A LA ESCUELA DE LA CIENCIA DEL COMPORTAMIENTO
Se han hecho notables e importantes contribuciones por esta escuela marca una
profunda influencia de las ciencias del comportamiento en la administracin,
haciendo nfasis en el uso de la participacin y las formas de manejar los conflictos
que se originan en marcadas diferencias de opinin dentro de la organizacin. As
mismo esta escuela reconoce la influencia vital del ambiente y las restricciones sobre
el comportamiento. Esto ha conducido a fructferos descubrimientos respecto a las
necesidades y motivaciones de los individuos en el trabajo, el uso de la autoridad, la
importancia de lo irracional en el comportamiento de las personas y las relaciones
informales dentro de un ambiente de trabajo

IMPORTANCIA.
El enfoque del comportamiento marca el ms fuerte nfasis de las ciencias del
comportamiento en la teora administrativa y en la bsqueda de soluciones
democrticas flexibles a los problemas organizacionales. Mientras la sociologa influyo
profundamente en el estructuralismo y ms especficamente la sociologa
organizacional -, el enfoque del
Comportamiento se origin en la ciencia de la conducta, en especial la psicologa
organizacional. Se considera al individuo como un ser socio psicolgico, y las tareas a
que se enfrenta el gerente van desde comprender y conseguir los mejores esfuerzos
de parte de un empleado al satisfacer sus necesidades psicolgicas, hasta entender
que representan la totalidad de la administracin.
VENTAJAS.
Demuestra la variedad de estilos de liderazgo a disposicin del administrador.
Hace hincapis en la en la existencia e importancia del sistema informal de
conducta y de relaciones, el cual no se consideraba en el enfoque clsico de la
estructura organizacional.
Concibe la administracin como un sistema de decisiones, donde todo
individuo es un agente decisorio que se basa en informaciones que se recibe de
su ambiente.
Presenta una serie de modelo y proposiciones para evitar conflictos entre los
objetivos individuales y los objetivos organizacionales.
La reciprocidad entre el individuo y organizacin y sus relaciones de
intercambio son importantes para el estudio de las organizaciones.
DESVENTAJAS.
La contribucin de la teora del comportamiento a la teora general de la
administracin es, sin duda alguna, definitiva e indiscutible. Sin embargo, en algunos
aspectos la teora del comportamiento present debilidades, puntos crticos y
aspectos bien caractersticos; entre ellos podemos citar:
nfasis en las personas
Enfoque ms descriptivo que prescriptivo
Profunda reformulacin en la filosofa administrativa
Dimensiones bipolares de la teora del comportamiento.
Anlisis terico vs. Anlisis emprico
Anlisis macro vs. Anlisis micro
Organizacin formal vs. Organizacin informal
Anlisis cognitivo vs. Anlisis afectivo
Relatividad de las teoras de la motivacin.
Profunda influencia de las ciencias del comportamiento sobre la
administracin
La administracin como sistema de decisiones
El anlisis organizacional a partir del comportamiento
ESCUELA CUANTITATIVA.
La Escuela Cuantitativa surge con la concepcin de la investigacin de operaciones
durante la Segunda Guerra Mundial. La preocupacin de aplicar el mtodo cientfico
de investigacin y experimentacin en el mejoramiento de los armamentos y tcnicas
militares, llev a Los Aliados a extender sus investigaciones de laboratorio al mbito
de las propias operaciones de guerra. Despus de 1954, pas gradualmente a
utilizarse en empresas pblicas
Norteamericanas, y posteriormente en empresas privadas, habida cuenta de su xito
en las operaciones militares.
La Escuela Cuantitativa hace nfasis en el proceso (el proceso decisorio es la secuencia
de pasos que conforman una decisin) decisorio bajo la forma de modelos
matemticos capaces de proporcionar soluciones a los problemas empresariales ya se
en el rea de recursos humanos, produccin, comercializacin, finanzas, o en la misma
rea de administracin general. Buena parte de las decisiones administrativas pueden
tomarse con base en las soluciones sustentadas en ecuaciones matemticas que
simulan situaciones reales que obedecen a determinadas leyes o regularidades.
La teora matemtica de la Escuela Cuantitativa se preocupa por construir modelos
matemticos capaces de simular situaciones reales de la empresa. Se orienta
principalmente hacia la solucin de problemas en la toma de decisiones. A travs de
ella se reproduce la realidad, se unas generalmente para simular situaciones futuras y
para evaluar la probabilidad de su ocurrencia. El modelo busca delimitar el rea de
accin de manera tal que indique hasta dnde puede llegar una situacin futura
dentro de ciertos lmites razonables de ocurrencia.
APORTES A LA ESCUELA CUANTITATIVA
La Escuela Cuantitativa ha contribuido en todos los campos de la administracin. Ha
permitido nuevas tcnicas de planeacin y control en el empleo de los recursos
materiales, financieros, humanos, etc. Y sobre todo, ha representado un formidable
apoyo en la toma de decisiones en el sentido de optimizar la realizacin del trabajo,
as como en el de disminuir los riesgos involucrados en todos los planes que afecten el
futuro a corto o a largo plazo.
IMPORTANCIA
Dentro de los prximos aos deber presentarse una total revolucin en las tcnicas
para tomar decisiones. El anlisis matemtico, la investigacin de operaciones, el
procesamiento electrnico de datos, el anlisis de sistema y la simulacin por
computadoras, son tcnicas utilizadas en operaciones programadas que antes eran
ejecutadas por personal de oficina.
Gradualmente, otros elementos no programados vienen siendo operacionalizados
mediante estas tcnicas (planeacin, control de la produccin, inventario, control de
trfico, materiales, etc.). La automatizacin y la racionalizacin de decisiones
permitir en sistemas bien estructurados el que en vez de tratar con personas
imprevisibles y variables, (que deben ser persuadidas, estimuladas y recompensadas),
el administrador diagnosticar problemas en forma analtica y objetiva. En esto reside
la importancia del enfoque cuantitativo de la administracin.
VENTAJAS
Permite manipular mediante la simulacin situaciones reales, complejas y difciles a
travs de la simplificacin de la realidad, sean matemticas o comportamentales, los
modelos proporcionan un valioso instrumento de trabajo para que la administracin
pueda tratar sus problemas.

DESVENTAJAS
Desde el punto de vista de la teora administrativa, la Escuela Cuantitativa presenta
enormes limitaciones.
El nfasis en modelos. Hay representacin lgica de un problema. Claro est,
los problemas pueden ser simples o complejos.
El nfasis en los objetivos de un rea-problema y el desarrollo de medidas de
eficiencia, con el fin de determinar si una solucin promete lograr el objetivo.
El intento de incorporar en un solo anlisis todas Las variables de un problema,
o al menos aquellas que parecen ser importantes para su solucin.
Es slo una herramienta capaz de auxiliar a quien toma decisiones.
Ella por s sola no es la que toma las decisiones. Muchos problemas no pueden
expresarse en trminos cuantitativos, haciendo que la aplicacin de la
investigacin de operaciones no sea viable.
Muchos problemas son demasiado amplios para ser resueltos a travs de
tcnicas analticas, ni siquiera con la ayuda del computador.

QU ES CALIDAD TOTAL?
La calidad total es la suma de valores agregados que se incorporan al producto y
servicio a lo largo del proceso y que los clientes extraen de ellos, es decir el valor final
a travs del cual los clientes satisfacen sus necesidades y expectativas.
La Calidad Total es una realidad que implica a todas las empresas actuales, en todos
los sectores de la economa por:
Compenetrarse con el cambio,
La creacin de mejores condiciones de competencia,
Producir mejor y con menores costos,
Ofrecer mejores servicios tanto en el sector privado como en el pblico; en fin
por inculcar y profundizar en el pas una cultura de Calidad que lo coloque a la
altura de los mercados ms atractivos del mundo.
Esto implica sobre todo el compromiso de los lderes de las organizaciones, en los
procesos de cambio orientados a la competitividad de empresas.
Este continuo proceso de excelencia, debe ser el motor del nuevo cambio y de la
modernizacin, a travs de la puesta en prctica de procesos de mejora continua,
como base de cualquier proceso de Calidad.
En ste momento las organizaciones deben estar dispuestas a medir su
competitividad contra las mejores del mundo en su ramo y aprender de sus
experiencias, tratando de introducir a la gente en un proceso de mejora motivando,
para as redescubrir el enorme potencial del ser humano trayendo como consecuencia
un trabajo bien hecho y enormes beneficios para toda la sociedad.
La calidad total no es un problema es una solucin. Todo lder como facilitador de las
condiciones de trabajo, debe resaltar la importancia de contar con un sistema de
calidad total slido, permitiendo que se mantenga la motivacin de todo el personal
de la organizacin.
Lo que se busca finalmente es la dignificacin del trabajo, a travs de la mejora
constante y continua de todos los procesos de la planificacin del servicio, calidad y
productividad al mismo tiempo que se abaratan los costos.
CMO Y CUANDO COMENZAR?
El propsito de la calidad debe estar presente desde la etapa inicial del proceso de un
servicio una vez que los planes se van ejecutando, pues sera demasiado tarde querer
introducir la calidad en fases posteriores, por eso es tan importante que el diseo de
los servicios sea el resultado de un buen trabajo en equipo.
El mejoramiento de sistema indica que la calidad deseada comienza con la idea la cual
es tomada por el cuerpo directivo o de sus tomadores de decisiones la cual se traduce
a planes y especificaciones en un intento de hacer llegar al consumidor la calidad
deseada cuyo beneficio se ver en una reducida reclamacin del servicio y una
continua mejora de la calidad en cada actividad, de adquisicin, de distribucin del
trabajo de la mano de obra, de la nmina del manejo de los inventarios, de la
contabilidad, y de todos y cada uno de los departamentos.
Mejorar el proceso implica lograr su mejor aprovechamiento de la mano de obra hacer
una buena seleccin del personal y de la tarea que se le asigna, capacitarlo, entrenarlo
y ofrecerle la posibilidad de aumentar sus conocimientos y de desarrollar sus
aptitudes.
La formacin debe ser reconstruida totalmente, la organizacin necesita que su
personal conozca a fondo a la empresa desde las refacciones y materiales que se
utilizan, hasta los clientes a los que se les brinda el servicio, aprovechando en un cien
por cien las habilidades de todo el personal.
Tambin se hace necesario que se reformen totalmente los programas de la
capacitacin de empleados, pues este se da en la mayora de las organizaciones en
forma deficiente y por favoritismos. La empresa, no debe dejar de considerar que el
dinero que fuese gastado en esta formacin, educacin y capacitacin, no
incrementara el valor neto de la compaa, pero si redundara en mejoras sustanciales
en todos los procesos operativos y gerenciales que se realicen.

Fundamentos Bsicos
Para comprender la Calidad Total en toda su amplitud, podemos seguir los siguientes:
Orientar la organizacin hacia el cliente . Satisfacer los requerimientos del
cliente es lo principal. Con este objetivo, la organizacin debe girar en torno a
los procesos que son importantes para este fin y que aportan valor aadido.
Esto implica superar la visin clsica de que la responsabilidad sobre la Calidad
es exclusiva de los departamentos encargados del producto o servicio. La
accin de otros tendr efecto, en ms o menos grado, sobre el resultado final.
Ampliar el concepto de Cliente. Podemos concebir a la organizacin como un
sistema integrado por proveedores y clientes internos. Aplicar la Calidad,
significa que hay que satisfacer, tambin, las necesidades del cliente interno.
Poseer liderazgo en costes. La calidad cuesta, pero es ms cara la no - calidad.
Si se trata de centrar la atencin en las necesidades y expectativas del cliente,
stas sern mejor atendidas si el coste trasladado al cliente es ms bajo. Esta
reduccin de costes permite competir en el mercado con posibilidades reales
de xito. Se hace necesario, por tanto, reducir los costes de no-calidad.
Gestionar basndose en la prevencin. La idea subyacente es la de hacer las
cosas bien a la primera. Es mejor que las acciones clsicas de detectar y
corregir. Se reduce la necesidad de aplicar acciones de control, minimizando
los costes.
Potenciar el factor humano. La calidad no se controla, se hace. Y es realizada
por las personas que conforman la organizacin. Todas, sin excepcin. Por lo
tanto es imprescindible establecer una gestin de los recursos humanos desde
la motivacin para la Calidad y la participacin.
Mejora permanente. La Calidad ha de ser concebida como un horizonte, no
como una meta. No se llega a la Calidad Total, se persigue un horizonte que se
ampla a medida que se avanza. Aqu est implcita esta idea de mejora
continua. Siempre es posible hacer las cosas mejor y adaptarse ms
precisamente a las necesidades y expectativas del cliente que, por otra parte,
son dinmicas.

CARACTERISTICAS DE CALIDAD TOTAL


La calidad total tiene las siguientes caractersticas:
- Un control de los errores que se van cometiendo para edificar un sistema que
los evite antes de que sucedan.
-Consiste en el apoyo total de la direccin de la empresa hacia una dinmica de
mejora en la calidad y productividad.
- Se trata de medir la calidad con instrumentos o mtodos adecuados y
conseguir que cada una de las personas de la empresa se sienta comprometida
personalmente en una nueva forma de trabajar hacia la fiabilidad.

- Asegurar en cada fase del proceso productivo que las acciones llevadas a cabo
y las caractersticas incorporadas en el producto van a contribuir a un
resultado final que est conforme con las necesidades del cliente.

- Establecer un lenguaje y unas comunicaciones tales entre personas y
empresas que permita transmitir los conceptos sin que existan malentendidos.

- Optimizacin contina del proceso de forma que se vaya reduciendo la
variabilidad de los parmetros que intervienen.
- Tolerancia cada vez inferior en cuanto a las variaciones del nivel de calidad
final de la imagen de los productos.
- Un seguimiento estadstico de los resultados obtenidos, a ser posible por
Departamento, para valorar el xito del progreso.
- Cumplir con los plazos de entrega convenidos con el cliente.
- Disponer de una atmsfera de cordialidad y trato satisfactorio con
proveedores y clientes.
- Conseguir una mejora creciente de los resultados econmicos.
- Aumentar la propia capacidad de produccin reduciendo progresivamente las
ineficacias en los tiempos muertos.
- Aumentar la satisfaccin personal de los empleados de la empresa.

- Crear una actitud para dar preferencia a la calidad por encima de la
productividad.

- Detener los errores antes de que sucedan.
- Es un programa global de la empresa en el que cada persona y departamento
asume que es cliente y proveedor.
- Progreso continuo hacia la obtencin de cero defectos en los impresos, cero
retrasos en las entregas, cero defectos en las oficinas, cero averas en las
mquinas y cero stocks en los almacenes.




OBJETIVOS DE CALIDAD TOTAL
La calidad total constituye una adecuada ideologa, que a travs de un buen manejo,
agrega en distintas etapas, valores; vigorizando el espritu de quienes participan de
ella mediante cambio de actitudes, con las siguientes finalidades:
Directa: satisfacer al cliente
Indirecta: obtener lucros permanentes. Mayor penetracin de mercado.
Aumento de utilidades por disminucin de costo.
Objetivos secundarios de la calidad total
Mejorar el ordenamiento de los procesos.
Mejorar la productividad y eficiencia.
Incrementar la factura a las obras sociales
Disminuir los costos
Mejorar la calidad de vida laboral.


QUE ES REINGENIERA?
Reingeniera en un concepto simple es el rediseo de un proceso en un negocio o un
cambio drstico de un proceso. A pesar que este concepto resume la idea principal de
la reingeniera esta frase no envuelve todo lo que implica la reingeniera.
Reingeniera es comenzar de cero, es un cambio de todo o nada, adems ordena la
empresa alrededor de los procesos. La reingeniera requiere que los procesos
fundamentales de los negocios sean observados desde una perspectiva transnacional
y en base a la satisfaccin del cliente.
Para que una empresa adopte el concepto de reingeniera, tiene que ser capaz de
deshacerse de las reglas y polticas convencionales que aplicaba con anterioridad y
estar abierta a los cambios por medio de los cuales sus negocios puedan llegar a ser
ms productivos
CARACTERISTICAS:
Enfocada a procesos.
No a departamentos o reas, trabajos, personas o estructuras. Los viejos principios
de la administracin que fragmentaban el trabajo en varias unidades ya no
funcionan, ahora hay nuevos principios. Se define un proceso como una coleccin
de actividades que reciben una o ms entradas y generan una salida que es de
valor para el cliente.
Debe ser Rpida.
En general debe ser rpida porque se esperan resultados en tiempos cortos
Visin Holstica.
Observa todos los procesos desde una perspectiva integral. Ve el todo y no las
partes. Tiene una perspectiva global.
Multiespecialista (generalista).
La reingeniera es anti-especializacin. La especialidad tiene virtudes pero su
defecto es la prdida de flexibilidad.
Se apoya en el principio de la incertidumbre (Teora del Caos).
En reingeniera todo es "pulso y vista". Pura intuicin pero no ciega. Parte del
supuesto de que el determinismo no existe y por lo tanto no existe nada
establecido ni predeterminado. Hay que aprender a administrar o manejar la
incertidumbre.
Destruccin creativa.
Lo anterior ya no funciona y por lo tanto hay que destruirlo, pero de una manera
creativa, construyendo los nuevos procesos.
Libre sin plan preestablecido.
El modelo es que no hay modelo. Cada quien tiene que hacer su propio proyecto de
reingeniera. En el momento que rompas con lo anterior te quedas en el aire, por
eso debes tener una tolerancia a la ambigedad hasta que recompongas los
procesos.

OBJETIVOS DE LA REINGENIERIA:
El objetivo primario de la reingeniera se concentra en aquellos procesos que
simultneamente son estratgicos y generan valor agregado, que por lo general
representan la cuarta parte de los mismos.
El xito en el proceso de implantacin de la reingeniera est en la concentracin
de todos los esfuerzos en aquellas actividades que constituyen los procesos ms
importantes de la organizacin. Pero esto no significa que, se descuide los
sistemas, las polticas y las estructuras organizacionales.
La aplicacin de la reingeniera en cualquier organizacin, debe producir la
optimizacin del flujo de trabajo como de la productividad es decir la eficiencia.
Permitir un rpido reposicionamiento de la empresa en el mercado
Importantes reducciones de costos
Mejoras rpidas en la calidad de servicios
Mejoras rpidas en los tiempos de reaccin
Reduccin de desperdicios
Mejoras en los niveles de satisfaccin del cliente interno y externo
Mejoras en los tiempos de ciclos.
Mejorar el flujo de fondos de la empresa.
Los programas de reingeniera tienen que ser radicales, es decir resultados
notables y sorprendentes no solo resultados incrementales.


LA EMPRESA
Una empresa es una organizacin, institucin o industria, dedicada a actividades o
persecucin de fines econmicos o comerciales, para satisfacer las necesidades de
bienes o servicios de los demandantes, a la par de asegurar la continuidad de la
estructura productivo-comercial as como sus necesarias inversiones.
Otro concepto La empresa es toda entidad que a partir de decisiones relativamente
autnomas combina y organiza los factores de produccin. Su objetivo es elaborar los
bienes o servicios que los consumidores demandan pata obtener una ganancia, En el
desarrollo de su actividad productiva, las empresas toman decisiones econmicas
tales como que y cuanto producir, que tcnicas utilizar, como organizar el manejo de
la empresa o cuanto de cada factor de produccin emplear. Por otro lado una empresa
es un sistema que interacciona con su entorno materializando una idea, de forma
planificada, dando satisfaccin a unas demandas y deseos de clientes, a travs de una
actividad econmica.
CLASIFICACION DE LAS EMPRESAS
Existen numerosas diferencias entre unas empresas y otras. Sin embargo, segn en
qu aspecto nos fijemos, podemos clasificarlas de varias formas. Dichas empresas,
adems cuentan con funciones, funcionarios y aspectos dismiles, a continuacin se
presentan los tipos de empresas segn sus mbitos y su produccin.
Segn la actividad o giro
Las empresas pueden clasificarse, de acuerdo con la actividad que desarrollen, en:
* Industriales. La actividad primordial de este tipo de empresas es la produccin de
bienes mediante la transformacin de la materia o extraccin de materias primas. Las
industrias, a su vez, se clasifican en:
O Extractivas. Cuando se dedican a la explotacin de recursos naturales, ya sea
renovable o no renovable. Ejemplos de este tipo de empresas son las pesqueras,
madereras, mineras, petroleras, etc.
O Manufactureras: Son empresas que transforman la materia prima en productos
terminados, y pueden ser:
* De consumo final. Producen bienes que satisfacen de manera directa las necesidades
del consumidor. Por ejemplo: prendas de vestir, muebles, alimentos, aparatos
elctricos, etc.
* De produccin. Estas satisfacen a las de consumo final. Ejemplo: maquinaria ligera,
productos qumicos, etc.
* Comerciales. Son intermediarias entre productor y consumidor; su funcin
primordial es la compra/venta de productos terminados. Pueden clasificarse en:
Mayoristas: Venden a gran escala o a grandes rasgos.
Minoristas (detallistas): Venden al menudeo.
Comisionistas: Venden de lo que no es suyo, dan a consignacin.
* Servicio. Son aquellas que brindan servicio a la comunidad que a su vez se clasifican
en:
Transporte
Turismo
Instituciones financieras
Servicios pblicos (energa, agua, comunicaciones)
Servicios privados (asesora, ventas, publicidad, contable, administrativo)
Educacin
Finanzas
Salubridad
Segn la forma jurdica
Atendiendo a la titularidad de la empresa y la responsabilidad legal de sus
propietarios. Podemos distinguir:
* Empresas individuales: si slo pertenece a una persona. Esta puede responder frente
a terceros con todos sus bienes, es decir, con responsabilidad ilimitada, o slo hasta el
monto del aporte para su constitucin, en el caso de las empresas individuales de
responsabilidad limitada o EIRL. Es la forma ms sencilla de establecer un negocio y
suelen ser empresas pequeas o de carcter familiar.
* Empresas societarias o sociedades: constituidas por varias personas. Dentro de esta
clasificacin estn: la sociedad annima, la sociedad colectiva, la sociedad
comanditaria y la sociedad de responsabilidad limitada
* Las cooperativas u otras organizaciones de economa social.
Segn su dimensin
No hay unanimidad entre los economistas a la hora de establecer qu es una empresa
grande o pequea, puesto que no existe un criterio nico para medir el tamao de la
empresa. Los principales indicadores son: el volumen de ventas, el capital propio,
nmero de trabajadores, beneficios, etc. El ms utilizado suele ser segn el nmero de
trabajadores. Este criterio delimita la magnitud de las empresas de la forma mostrada
a continuacin:
Micro empresa: si posee 10 o menos trabajadores.
Pequea empresa: si tiene un nmero entre 11 y 50 trabajadores.
Mediana empresa: si tiene un nmero entre 51 y 250 trabajadores.
Gran empresa: si posee ms de 250 trabajadores.
Multinacional: si posee ventas internacionales.
Segn su mbito de actuacin
En funcin del mbito geogrfico en el que las empresas realizan su actividad, se
pueden distinguir
Empresas locales
Regionales
Nacionales
Multinacionales
Transnacionales
Mundial
Segn la procedencia de capital
Empresa privada: si el capital est en manos de accionistas particulares
(empresa familiar si es la familia, empresa auto gestionada si son los
trabajadores, etc.)
Empresa pblica: si el capital y el control est en manos del Estado
Empresa mixta: si la propiedad es compartida
Segn la cuota de mercado que poseen las empresas
Empresa aspirante: aqulla cuya estrategia va dirigida a ampliar su cuota
frente al lder y dems empresas competidoras, y dependiendo de los objetivos
que se plantee, actuar de una forma u otra en su planificacin estratgica.
Empresa especialista: aqulla que responde a necesidades muy concretas,
dentro de un segmento de mercado, fcilmente defendible frente a los
competidores y en el que pueda actuar casi en condiciones de monopolio. Este
segmento debe tener un tamao lo suficientemente grande
como para que sea rentable, pero no tanto como para atraer a las empresas
lderes.
Empresa lder: aqulla que marca la pauta en cuanto a precio, innovaciones,
publicidad, etc., siendo normalmente imitada por el resto de los actuantes en el
mercado.
Empresa seguidora: aqulla que no dispone de una cuota suficientemente
grande como para inquietar a la empresa lder.

IMPORTANCIA DE LA EMPRESA
En la empresa se materializa, la capacidad intelectual, la responsabilidad y la
organizacin, condiciones o factores indispensables para la produccin.
Favorece el progreso humano como finalidad principal al permitir dentro
de ella la autorrealizacin de sus integrantes.
Favorece directamente el avance econmico del pas.
Armoniza los numerosos y divergentes intereses de sus miembros:
accionistas, directivos, empleados y consumidores
Adems la empresa promueve el crecimiento y desarrollo, ya que la inversin es
oferta y es demanda.

ASPECTOS BASICOS QUE DEBEN CONSIDERARSE PARA SU ESTABLECIMIENTO
PLAN DE NEGOCIOS: plasma en papel dejando claro que objetivos quiere
alcanzar la empresa y como piensa lograrlo. Sirve para estudiar y planificar
la viabilidad tcnica, econmica y financiera del proyecto.
DESCRIPCION DE LA EMPRESA: aqu hay que incluir la patente o marca, la
localizacin de la empresa y los criterios por los que se le ha elegido
ESTUDIO DE MERCADO: demostrar que existe una oportunidad de negocio,
es una labor de investigacion a partir de datos externos. Hay que tener
claro a qu mercado se dirige la empresa y quines sern sus clientes
potenciales, debe completar toda normativa legal aplicable a la actividad
que va a desarrollar la empresa, los permisos y autorizaciones que deber
tramitar.
ORGANIZACIN Y RECURSOS HUMANOS: servir para definir el
organigrama y distribuir las tareas, los puestos de trabajos y las
correspondientes funciones y sus responsables.
ESTUDIO ECONOMICO Y FINANCIERO: es necesario determinar cules
sern los fondos para poner en marcha la empresa y como va a obtener el
capital.
ASPECTOS FORMALES Y ESTRUCTURA LEGAL: la persona fsica: es el
propietario nico de la empresa que dirige, gestiona y percibe todos sus
beneficios. La persona jurdica: organizacin de un grupo de personas que
desarrollan las funciones propias de la actividad empresarial.
LOS TRAMITES: depende de la forma jurdica adoptado, hay que a llevar a
cabo una investigacion de los documentos y requisitos que se deban
completar antes de poner a funcionar a la empresa.









INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGIA INDUDUTRIAL
RODOLFO LOERO ARISMENDI
EXTENCION MATURIN












PROFESORA: ALUMNA:
Flix Hernndez. Belisario Vanessa. CI: 20.127.761
Gmez Maricarmen. CI: 25.452.091
Gonzlez ngeles. C.I: 25.242.861
Guevara Greimar C.I: 25.452.098
Nio Nathaly C.I:

MATURIN, 04 DE OCTUBRE de 2013