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1. As Áreas Funcionais e Ambiente Organizacional Simone Bacellar Leal Ferreira – simone@uniriotec.br UNIRIO
1. As Áreas Funcionais e Ambiente Organizacional
Simone Bacellar Leal Ferreira – simone@uniriotec.br
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Conteúdo
1. Visão Global das Áreas Funcionais
2. Ambiente Organizacional
Simone Bacellar Leal Ferreira – simone@uniriotec.br
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Bibliografia Recomenda

Livro Texto:

Introdução à Administração

Eunice Lacava Kwasnicka - Editora Atlas

Administração - Teoria, Processo e Prática

Chiavenato, Idalberto - Editora Campus

Site para Consulta

Serviço Brasileiro de apoio às Micro e Pequenas Empresas- Sebrae

www.sebrae.com.br

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1. Visão Global das Áreas Funcionais

A teoria de sistema permite um melhor entendimento das funções da empresa, bem como dá uma visão global da organização e suas inter-relações com o meio interno e externo

e suas inter-relações com o meio interno e externo Simone Bacellar Leal Ferreira – simone@uniriotec.br UNIRIO

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e suas inter-relações com o meio interno e externo Simone Bacellar Leal Ferreira – simone@uniriotec.br UNIRIO

1. Visão Global das Áreas Funcionais

Continuação

Organização

É visualizada como um sistema aberto, formado de subsistemas que são seus departamentos, divisões equipes etc. É um sistema que transforma recursos em serviços e produtos, interagindo dinamicamente com seu ambiente.

Recursos

interagindo dinamicamente com seu ambiente. Recursos ⇒ Humanos ⇒ Materiais ⇒ Financeiros ⇒

Humanos

Materiais

Financeiros

Informação

⇒ Materiais ⇒ Financeiros ⇒ Informação Organização ⇒ Processos de transformação ⇒
⇒ Materiais ⇒ Financeiros ⇒ Informação Organização ⇒ Processos de transformação ⇒

Organização

⇒ Financeiros ⇒ Informação Organização ⇒ Processos de transformação ⇒ Divisão do

Processos de

transformação

Divisão do

trabalho

Coordenação

⇒ Divisão do trabalho ⇒ Coordenação Objetivos Produtos Serviços Simone Bacellar Leal Ferreira
⇒ Divisão do trabalho ⇒ Coordenação Objetivos Produtos Serviços Simone Bacellar Leal Ferreira

Objetivos

Produtos

Serviços

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trabalho ⇒ Coordenação Objetivos Produtos Serviços Simone Bacellar Leal Ferreira – simone@uniriotec.br UNIRIO

1. Visão Global das Áreas Funcionais

Continuação

Organização vista como um sistema aberto

Ambiente Entrada ou Insumos (Recursos) Saída ou resultados (Objetivos) Organização Retroação
Ambiente
Entrada ou Insumos
(Recursos)
Saída ou resultados
(Objetivos)
Organização
Retroação

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Saída ou resultados (Objetivos) Organização Retroação Simone Bacellar Leal Ferreira – simone@uniriotec.br UNIRIO

1. Visão Global das Áreas Funcionais

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Processo: no sistema organizacional o processo é o local onde os recursos são combinados e/ou transformados.

o local onde os recursos são combinados e/ou transformados. O modelo sistêmico de uma empresa só

O modelo sistêmico de uma empresa só é completo quando se consideram as variáveis externas que influenciam os negócios.

Uma organização só consegue sobreviver se estiver atenta às condições do ambiente, também consideradas input do sistema

do ambiente, também consideradas input do sistema Simone Bacellar Leal Ferreira – simone@uniriotec.br UNIRIO

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do ambiente, também consideradas input do sistema Simone Bacellar Leal Ferreira – simone@uniriotec.br UNIRIO

1. Visão Global das Áreas Funcionais

Essa hierarquia pode ser dividida em vários níveis, dependendo do tamanho e da complexidade da empresa, mas na grande maioria das empresas ela se dá em três níveis.

Continuação

Na abordagem sistêmica, as decisões tomadas em qualquer função organizacional podem ser tratadas de forma hierarquizada.

organizacional podem ser tratadas de forma hierarquizada. Simone Bacellar Leal Ferreira – simone@uniriotec.br UNIRIO

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organizacional podem ser tratadas de forma hierarquizada. Simone Bacellar Leal Ferreira – simone@uniriotec.br UNIRIO

1. Visão Global das Áreas Funcionais

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(camada n + 1)

(camada n)

Informações

do ambiente

externo

Decisões relacionadas com adaptação ao ambiente externo (decisões estratégicas)       Decisões
Decisões relacionadas com adaptação ao ambiente externo (decisões estratégicas)       Decisões

Decisões relacionadas com adaptação ao ambiente externo (decisões estratégicas)

   
 
 

Decisões sobre aprendizagem e adaptação da estratégia (como transformar decisão estratégia em decisão operacional)

   
 
 

Decisões puramente operacionais seleção do curso de ação.

em decisão operacional)       Decisões puramente operacionais seleção do curso de ação.
em decisão operacional)       Decisões puramente operacionais seleção do curso de ação.
em decisão operacional)       Decisões puramente operacionais seleção do curso de ação.
puramente operacionais seleção do curso de ação. Operação Simone Bacellar Leal Ferreira –

Operação

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operacionais seleção do curso de ação. Operação Simone Bacellar Leal Ferreira – simone@uniriotec.br UNIRIO

1. Visão Global das Áreas Funcionais

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Áreas Funcionais

Função Produção Função Financeira Função Marketing e Vendas Função Recursos Humanos

Função Marketing e Vendas Função Recursos Humanos Simone Bacellar Leal Ferreira – simone@uniriotec.br UNIRIO

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Função Marketing e Vendas Função Recursos Humanos Simone Bacellar Leal Ferreira – simone@uniriotec.br UNIRIO

2. Ambiente Organizacional

O Ambiente organizacional pode ser definido como a agregação de todas as condições, eventos e influências que envolvem e interagem nesse ambiente.

e influências que envolvem e interagem nesse ambiente. É o ambiente externo e interno da organização

É o ambiente externo e interno da organização

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ambiente. É o ambiente externo e interno da organização Simone Bacellar Leal Ferreira – simone@uniriotec.br UNIRIO

2. Ambiente Organizacional

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Ambiente Externo

Uma organização deve perceber seu ambiente externo para avaliar se ele está mudando. A empresa precisa ter agilidade para se adaptar a esta mudança de modo a aproveitar melhor as oportunidades e sofrer menos com as conseqüências das ameaças.

e sofrer menos com as conseqüências das ameaças. Simone Bacellar Leal Ferreira – simone@uniriotec.br UNIRIO

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e sofrer menos com as conseqüências das ameaças. Simone Bacellar Leal Ferreira – simone@uniriotec.br UNIRIO

2. Ambiente Organizacional

Continuação

Ambiente Externo

Continuação

O ambiente externo está totalmente

fora do controle da organização. Isso não significa que não seja útil

conhecê-lo.

Apesar de não ser possível controlá- lo, pode-se monitorá-lo e procurar aproveitar as oportunidades da

maneira mais ágil e eficiente e evitar

as ameaças enquanto for possível.

e eficiente e evitar as ameaças enquanto for possível. Simone Bacellar Leal Ferreira – simone@uniriotec.br UNIRIO

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e eficiente e evitar as ameaças enquanto for possível. Simone Bacellar Leal Ferreira – simone@uniriotec.br UNIRIO

2. Ambiente Organizacional

Continuação

Ambiente Externo

Continuação

Diversos fatores externos à organização podem afetar o seu desempenho.

Mudanças que estão totalmente fora do controle da organização podem afetar (positiva ou negativamente) seu desempenho e sua forma de atuação.

ou negativamente) seu desempenho e sua forma de atuação. Assim, as mudanças no ambiente externo podem

Assim, as mudanças no ambiente externo podem representar oportunidades ou ameaças ao desenvolvimento do plano estratégico de qualquer organização.

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do plano estratégico de qualquer organização. Simone Bacellar Leal Ferreira – simone@uniriotec.br UNIRIO

2. Ambiente Organizacional

Continuação

Ambiente Externo

Continuação

As mudanças no ambiente externo, sempre afetam de maneira homogênea TODAS as organizações que atuam numa mesma área geográfica e num mesmo mercado e, desta forma, representam oportunidades ou ameaças iguais para todo mundo.

Quando ocorre uma mudança na legislação, por exemplo, todas as organizações são afetadas.

por exemplo, todas as organizações são afetadas. Simone Bacellar Leal Ferreira – simone@uniriotec.br UNIRIO

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por exemplo, todas as organizações são afetadas. Simone Bacellar Leal Ferreira – simone@uniriotec.br UNIRIO

2. Ambiente Organizacional

Continuação

Ambiente Externo

C o n t i n u a ç ã o Ambiente Externo Continuação Por outro

Continuação

Por outro lado, no que se refere às oportunidades surgidas do ambiente externo, todas as organizações têm a mesma possibilidade de se beneficiarem destas oportunidades do ambiente externo.

Mas, como nem todas vão conseguir aproveitar esta oportunidade da mesma maneira.

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vão conseguir aproveitar esta oportunidade da mesma maneira. Simone Bacellar Leal Ferreira – simone@uniriotec.br UNIRIO

2. Ambiente Organizacional

Continuação

Ambiente Interno

O ambiente interno pode ser controlado

pelos dirigentes da organização, já que ele é

o resultado de estratégias de atuação definidas pelos dirigentes.

o ambiente interno deve ser monitorado permanentemente.

o ambiente interno deve ser monitorado permanentemente. Simone Bacellar Leal Ferreira – simone@uniriotec.br UNIRIO

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o ambiente interno deve ser monitorado permanentemente. Simone Bacellar Leal Ferreira – simone@uniriotec.br UNIRIO

2. Ambiente Organizacional

Continuação

Ambiente Interno

Continuação

Exemplo de variáveis que devem ser monitoradas:

capacidade de atendimento, demanda pelos serviços prestados, satisfação do público alvo com o atendimento, crescimento do número de contribuintes, nível de renovações das contribuições, dedicação dos funcionários, capacidade de gestão das lideranças da organização, flexibilidade da organização, etc.

da organização, flexibilidade da organização, etc. Simone Bacellar Leal Ferreira – simone@uniriotec.br UNIRIO

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da organização, flexibilidade da organização, etc. Simone Bacellar Leal Ferreira – simone@uniriotec.br UNIRIO