La metodologa de procesos DMAIC de Six Sigma es un sistema que brinda mejoras

mesurables y significativas a procesos existentes que caen por debajo de sus

especificaciones. La metodologa DMAIC puede ser usada cuando un producto o proceso
existe en su compaa pero no est alcanzando las especificaciones de los clientes o de lo
contrario no rinde de forma adecuada.
DMAIC es un acrnimo para cinco fases interconectadas:
* Definir los objetivos del proyecto y las entregas tanto para los clientes como externos.
* Medir el proceso para determinar el rendimiento actual.
* Analizar y determinar la causa(s) principal(es) de los defectos.
* Mejorar los procesos eliminando los defectos.
* Controlar el rendimiento de los procesos futuros.
Paso 1: Definir
En la fase Definir, el equipo de proyecto Six Sigma identifica un proyecto para su mejora
basado en objetivos empresariales y las necesidades y requerimientos del cliente. Six Sigma
se basa en solucionar un problema con una solucin desconocida. Para desentraar la
solucin, primero debe ser definido el problema en trminos mesurables y concretos. El
equipo identifica las caractersticas crticas para la calidad (CTQ) que tienen mayor impacto
sobre sta, separando las pocas y vitales de las muchas y triviales. Con el CTQ
identificado, el equipo puede crear un mapa de procesos para ser mejorado con objetivos
mesurables y tangibles.
Paso 2: Medir
En la fase Medir, el equipo empieza con la mtrica adecuada. Las medidas crticas
necesarias para evaluar el xito del proyecto son identificadas y determinadas. La
capacidad inicial y la estabilidad del proyecto se determinan para establecer una base para
la medicin. Una mtrica vlida y de confianza es establecida para vigilar el progreso del
proyecto durante la fase de Medir: La inversin, el proceso y los indicadores de
rendimiento son identificados. Una vez el proyecto tiene una definicin clara con un juego
de indicadores mesurables, el proceso ser estudiado para determinar los Pasos Clave del
Proceso y un plan operativo definido para medir los indicadores. Los impactos potenciales
en el CTW de cada inversin sern considerados con respeto a los defectos actuales
generados en el proceso. Los datos de entrada clave sern priorizados para establecer una
corta lista para estudiar en ms detalle y para determinar las formas potenciales en las que
el proyecto puede fallar. Una vez las razones de cada fallo en la inversin sean
determinados, se pondrn en marcha planes de accin preventiva.
Paso 3: Analizar
A travs de la fase Analizar, el equipo puede determinar las causas del problema que
necesitan mejorar y cmo eliminar la zanja existente entre el rendimiento actual y el nivel
deseado de ste. Ello implica descubrir por qu se generan los defectos identificando
variables clave que sean la causa ms probable de la variacin en el proceso. A medida que
el equipo Six Sigma avanza por la fase Analizar y subsecuentemente la fase Mejorar del
proceso, descubrir varios procesos y escenarios de mejora y determinar cual tiene el
mejor impacto en el beneficio neto de la empresa. Un error comn que la gente hace
cuando se discute acerca de Six Sigma es pensar que el proceso DMAIC conlleva mucho
tiempo para observar mejoras. Esto est muy alejado de la verdad. A menudo se obtienen
mejoras rpidas muy tempranamente en el proceso y son frecuentemente implementadas
una vez el equipo ya ha llegado a la fase Analizar. Si el equipo no ha identificado an
ninguna gran mejora, sta se consigue mediante un proceso de escrupuloso anlisis
acompaado de datos. Las tcnicas de anlisis Six Sigma son herramientas valiosas para
descubrir soluciones difciles.
Paso 4: Mejorar
La fase Mejorar es la transicin del proceso a la solucin. Las inversiones crticas han
sido verificadas y optimizadas asegurando las causas de los problemas. Una vez las causas
de los problemas han sido determinadas en la fase Analizar, el equipo identifica y
cuantifica que pasar si las mejoras necesarias no se realizan y que pasar si se tarda mucho
tiempo en llevarlas a cabo. Esto desarrolla un anlisis de coste/beneficios. Muy a menudo,
el proceso de experimentacin simple y la simulacin ofrecen al equipo grandes ganancias
en este paso. A su vez, en la fase Mejorar, el equipo desarrolla e implementa un plan con
un cambio en el acercamiento en la gestin que ayudar a la organizacin en la puesta en
marcha y adaptacin de las soluciones y en los cambios que resultarn de ello.
Paso 5: Controlar
El xito en la fase Controlar depende de cmo de bien el equipo lo haya hecho en las
fases anteriores. Las claves son un slido plan de vigilancia con un cambio adecuado en los
mtodos de gestin que identifiquen los interesados. Las lecciones aprendidas son ahora
implementadas y las herramientas estn puestas en su lugar para asegurar que las variables
clave permanecen en un alcance adecuado a travs del tiempo, as que las ganancias en el
proceso de mejora se mantengan. El equipo desarrolla un proceso de no intervencin,
planes de reaccin y materiales de entrenamiento para garantizar el rendimiento y los
ahorros a largo trmino para el proyecto. Documentar el proyecto es muy importante para
que los nuevos procedimientos y las lecciones aprendidas se mantengan y proporcionen
ejemplos concretos para la organizacin. En el cierre de la fase Controlar, la propiedad y
el conocimiento se transfieren al propietario del proceso y se le encomiendan
responsabilidades al equipo del proceso. Finalmente, el equipo identifica cuales son los
siguientes pasos para futuras oportunidades de procesos Six Sigma identificando las
rplicas y estandarizaciones de oportunidades y planes.
Paso 6: Sinergizar
Este paso extra se realiza para asegurar que las ganancias que un equipo Six Sigma ha
realizado son compartidas con la totalidad de la organizacin. Este reparto es necesario para
ayudar a crear una organizacin que aprenda. Integrar e institucionalizar las lecciones
aprendidas hizo multiplicar las ganancias reales generadas por el proyecto Six Sigma. Un
proyecto Six Sigma no debera ser un proceso aislado. No es el final, sino tan slo el
principio.




La metodologa 6 sigma qu es? Para qu
sirve? Cmo se aplica? Requerimientos
para su implementacin? Etapas de
implementacin?
Produccin y procesos
04-2001
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Six Sigma Online
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Certificacin Green y Black Belt Instructor Master Black Belt
El mtodo aplicado, que se denomina DMAMC (Definir, Medir, Analizar, Mejorar,
Controlar), utiliza herramientas estadsticas, adems de dispositivos que observan las
variables de los procesos y sus relaciones, que ayudan a gestionar sus caractersticas.

Qu es Seis Sigma?

Seis Sigma, es un enfoque revolucionario de gestin que mide y mejora la Calidad, ha
llegado a ser un mtodo de referencia para, al mismo tiempo, satisfacer las necesidades de
los clientes y lograrlo con niveles prximos a la perfeccin. Pero qu es exactamente Seis
Sigma?

Dicho en pocas palabras, es un mtodo, basado en datos, para llevar la Calidad hasta
niveles prximos a la perfeccin, diferente de otros enfoques ya que tambin corrige los
problemas antes de que se presenten. Ms especficamente se trata de un esfuerzo
disciplinado para examinar los procesos repetitivos de las empresas.

Literalmente cualquier compaa puede beneficiarse del proceso Seis Sigma. Diseo,
comunicacin, formacin, produccin, administracin, prdidas, etc. Todo entra dentro del
campo de Seis Sigma. Pero el camino no es fcil. Las posibilidades de mejora y de ahorro
de costes son enormes, pero el proceso Seis Sigma requiere el compromiso de tiempo,
talento, dedicacin, persistencia y, por supuesto, inversin econmica.
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Un tpico coste de no Calidad -errores, defectos y prdidas en los procesos- puede suponer
el 20 30 por 100 de las ventas. El campo es amplio, incluso sin llegar al nivel Seis Sigma
(3,4 errores o defectos por milln de oportunidades), las posibilidades de mejorar
significativamente los resultados son ilimitadas. Solamente ser necesario que la
organizacin ponga a disposicin sus capacidades y proceda de manera consistente con sus
recursos.

El comienzo

Es esencial que el compromiso con el enfoque Seis Sigma comience y permanezca en la
alta direccin de la compaa. La experiencia demuestra que cuando la direccin no expresa
su visin de la compaa, no transmite firmeza y entusiasmo, no evala los resultados y no
reconoce los esfuerzos, los programas de mejora se transforman en una prdida de recursos
vlidos. El proceso Seis Sigma comienza con la sensibilizacin de los ejecutivos para llegar
a un entendimiento comn del enfoque Seis Sigma y para comprender los mtodos que
permitirn a la compaa alcanzar niveles de Calidad hasta entonces insospechados

El paso siguiente consiste en la seleccin de los empleados, profesionales con capacidad y
responsabilidad en sus reas o funciones que van a ser intensivamente formados para
liderar los proyectos de mejora. Muchos de estos empleados tendrn que dedicar una parte
importante de su tiempo a los proyectos, si se pretenden resultados significativos.

La formacin de estos lderes tiene lugar en cuatro sesiones de cuatro das cada una, a lo
largo de un periodo de 12 semanas durante el cual trabajarn en un proyecto concreto de
mejora, que los capacitar como candidatos a una nueva profesin, "black belts" como
implantadores de estas avanzadas iniciativas de Calidad. Esta formacin, impartida por
expertos, incluye la seleccin de un proyecto en la primera semana y la aplicacin de lo
aprendido a dicho proyecto antes de la sesin siguiente, mediante un equipo de mejora.

Para alcanzar el nivel "black belt" los candidatos tienen que demostrar los resultados
conseguidos en el proyecto y ste nivel los capacita para continuar liderando nuevos
equipos para nuevos proyectos de mejora.

El mtodo

El mtodo Seis Sigma, conocido como DMAMC, consiste en la aplicacin, proyecto a
proyecto, de un proceso estructurado en cinco fases.

En la fase de definicin se identifican los posibles proyectos Seis Sigma, que deben ser
evaluados por la direccin para evitar la infrautilizacin de recursos. Una vez seleccionado
el proyecto se prepara su misin y se selecciona el equipo ms adecuado para el proyecto,
asignndole la prioridad necesaria.

La fase de medicin consiste en la caracterizacin del proceso identificando los requisitos
clave de los clientes, las caractersticas clave del producto (o variables del resultado) y los
parmetros (variables de entrada) que afectan al funcionamiento del proceso y a las
caractersticas o variables
clave. A partir de esta caracterizacin se define el sistema de medida y se mide la capacidad
del proceso.

En la tercera fase, anlisis, el equipo analiza los datos de resultados actuales e histricos. Se
desarrollan y comprueban hiptesis sobre posibles relaciones causa-efecto utilizando las
herramientas estadsticas pertinentes. De esta forma el equipo confirma los determinantes
del proceso, es decir las variables clave de entrada o "pocos vitales" que afectan a las
variables de respuesta del proceso.

En la fase de mejora el equipo trata de determinar la relacin causa-efecto (relacin
matemtica entre las variables de entrada y la variable de respuesta que interese) para
predecir, mejorar y optimizar el funcionamiento del proceso. Por ltimo se determina el
rango operacional de los parmetros o variables de entrada del proceso.

La ltima fase, control, consiste en disear y documentar los controles necesarios para
asegurar que lo conseguido mediante el proyecto Seis Sigma se mantenga una vez que se
hayan implantado los cambios. Cuando se han logrado los objetivos y la misin se d por
finalizada, el equipo informa a la direccin y se disuelve.

Las herramientas

En los proyectos Seis Sigma se utilizan dos tipos de herramientas. Unas, de tipo general
como las 7 herramientas de Calidad, se emplean para la recogida y tratamiento de datos; las
otras, especficas de estos proyectos, son herramientas estadsticas, entre las que cabe citar
los estudios de capacidad del proceso, anlisis ANOVA, contraste de hiptesis, diseo de
experimentos y, tambin, algunas utilizadas en el diseo de productos o servicios, como el
QFD y AMFE.

Estas herramientas estadsticas que hace unos aos estaban solamente al alcance de
especialistas, son hoy accesibles a personas sin grandes conocimientos de estadstica. La
disponibilidad de aplicaciones informticas sencillas y rpidas, tanto para el procesamiento
de datos como para los clculos necesarios para su anlisis y explotacin, permiten
utilizarlas con facilidad y soltura, concentrando los esfuerzos de las personas en la
interpretacin de los resultados, no en la realizacin de los complejos clculos que antes
eran necesarios.

Los resultados

Conceptualmente los resultados de los proyectos Seis Sigma se obtienen por dos caminos.
Los proyectos consiguen, por un lado, mejorar las caractersticas del producto o servicio,
permitiendo conseguir mayores ingresos y, por otro, el ahorro de costes que se deriva de la
disminucin de fallos o errores y de los menores tiempos de ciclo en los procesos.

As, las experiencias de las compaas que han decidido implantar Seis Sigma permiten
indicar desde cifras globales de reducciones del 90 por 100 del tiempo de ciclo o 15 mil
millones de dlares de ahorro en 11 aos (Motorola), aumentos de productividad del 6 por
100 en dos aos (Allied Signal), hasta los ms recientes de entre 750 y 1000 millones de
dlares de ahorro en un ao (General Electric).

Ciclo: Definir Medir Analizar Mejorar Verificar Mejora del Proceso 6 sigma:

Paso1: Definir el Problema

Paso 2: Observar el Problema

Paso 3: Analizar el Problema

Paso 4: Actuar sobre las causas

Paso 5: Estudiar los resultados

Paso 6: Estandarizar

Paso 7: Establecer conclusiones


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Casa / Negocios
El mtodo de DMAIC en la sigma seises

Por:Peter Peterka


Seis la metodologa de proceso de la sigma DMAIC es un sistema que trae la mejora mensurable y
significativa a los procesos existentes que estn bajando debajo de especificaciones. La
metodologa de DMAIC puede ser utilizada cuando un producto o un proceso est en existencia en
su compaa pero no est resolviendo la especificacin del cliente ni est realizando de otra
manera adequately.



DMAIC es siglas por cinco fases interconectadas:



* Defina las metas y los deliverables del proyecto para el customers

* Mida el proceso para determinar el performance

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* Analice y determine la causa de la raz (s) del defects

* Mejore el proceso eliminando el defects

* Controle el performance



Paso uno: Define



En la fase del definir, el equipo de proyecto de la sigma seises identifica un proyecto para la
mejora basada en objetivos de negocio y las necesidades y los requisitos de los clientes. La sigma
seises est sobre solucionar un problema con una solucin desconocida. Para desenterrar la
solucin, el problema necesita primero ser definido en trminos mensurables concretos. El equipo
identifica las caractersticas de la crtico-a-calidad (CTQ) que tienen la mayora del impacto en
qualityseparating el vital pocos del trivial muchos. Con el CTQs identificado el equipo puede
crear un mapa del proceso que se mejorarn con definido y mensurable, de deliverables, y de
metas.



Paso dos: Measure



En la fase de la medida, el equipo comienza con la mtrica apropiada. Se identifican y se
determinan las medidas crticas que son necesarias evaluar el xito del proyecto. La capacidad y
la estabilidad iniciales del proyecto se determina para establecer una lnea de fondo de la medida.
Las mtricas vlidas y confiables para supervisar el progreso del proyecto se establecen durante la
fase de la medida; se identifican la entrada, el proceso, y los indicadores de salida. Una vez que el
proyecto tenga una definicin clara con un sistema mensurable claro de indicadores, el proceso se
estudia para determinar los pasos de proceso dominantes y un plan operacional definidos para
medir los indicadores. Los impactos potenciales en CTQs de cada entrada se consideran con
respecto a los defectos generados actualmente en el proceso. Las entradas dominantes se dan la
prioridad para establecer una lista corta para estudiar ms detalladamente y determinar las
maneras potenciales el proceso podra ir mal. Una vez que las razones de la falta de la entrada se
determinen, los planes de accin preventivos se ponen en lugar.



Paso tres: Analyze



Con la fase del analizar, el equipo puede determinar las causas del problema que necesita la
mejora y de cmo eliminar el boquete entre el funcionamiento existente y el nivel deseado del
funcionamiento. Esto implica el descubrir de porqu los defectos son generados identificando las
variables dominantes que son ms probable crear la variacin de proceso. Pues los seis
movimientos del equipo de la sigma a travs de la etapa del analizar y el subsecuentes mejoran la
etapa del proceso descubrirn varios panoramas de la mejora de proceso y se determinarn
cules hacen que el mejor neto beneficie impacto a la compaa. Una gente comn del error hace
cuando ella discute seises que la sigma est pensando que el proceso de DMAIC toma demasiado
largo para alcanzar mejoras. Esto est lejos de la verdad. Las mejoras rpidas se alcanzan a
menudo temprano en el proyecto y se ponen en ejecucin con frecuencia ya para el momento en
que el equipo alcance la fase del analizar. Si el equipo no ha identificado ya mejoras importantes,
entonces la brecha resulta a menudo de anlisis de proceso cuidadoso con datos. Seis tcnicas del
anlisis de la sigma son herramientas valiosas para destapar un solutions.



Paso cuatro Improve



Est donde la fase del mejorar las transiciones de proceso en soluciones. Las entradas crticas se
han verificado y se han optimizado hacia clavar abajo de las causas del problema. Una vez que las
causas del problema se determinen en la fase del analizar, el equipo encuentra, evala con la
prueba, y selecciona nuevas soluciones creativas de la mejora. El equipo identifica y cuantifica qu
sucedern si mejoras necesarias no se llevan a cabo y qu suceder si las mejoras toman
demasiado largo. Esto desarrolla un coste/un anlisis de ventaja. A menudo la experimentacin y
la simulacin de proceso simples traen a equipo aumentos grandes en este paso. Tambin en la
etapa del mejorar, el equipo desarrolla un plan de la puesta en prctica con un acercamiento de la
gerencia del cambio que asista a la organizacin en poner en ejecucin y adaptarse a las
soluciones y a los cambios que resultarn de ellos.



Paso cinco: Control



El xito en la fase del control depende de como de bien el equipo hizo en las cuatro fases
anteriores. Las llaves son un plan de supervisin slido con los mtodos apropiados de la gerencia
del cambio que identifican a tenedores de apuestas dominantes. Las lecciones aprendidas ahora se
ponen en ejecucin y las herramientas se ponen en lugar para asegurarse de que sigue habiendo
las variables dominantes dentro en un cierto plazo las gamas aceptables para mantener aumentos
de la mejora de proceso. El equipo desarrolla una mano del proyecto de proceso, la reaccin
planea, y los materiales del entrenamiento garantizar funcionamiento y ahorros a largo plazo del
proyecto. La documentacin del proyecto es muy importante para mantener y proporcionen los
nuevos procedimientos y lecciones aprendidos los ejemplos concretos para la organizacin. En el
cierre de la fase del control, la propiedad y el conocimiento se transfiere al dueo de proceso y el
equipo del proceso tasked con las responsabilidades. Finalmente, el equipo identifica cul son para
el futuro seis oportunidades los pasos siguientes de la mejora de proceso de la sigma identificando
la rplica y las oportunidades y los planes de las estandardizaciones.



Paso seises: Synergize



Este paso adicional es asegurar los aumentos que un equipo de la sigma seises ha hecho se
comparte con la organizacin en su totalidad. Esto que comparte es necesario ayudar a crear una
organizacin que aprende. Integrar y la institucionalizacin de las lecciones aprendidas y de las
mejoras llevadas a cabo multiplican los aumentos verdaderos generados por el proyecto de la
sigma seises. Un proyecto de la sigma seises no debe ser un proceso aislado. Es no el extremo
sino apenas el beginning.