Passados 14 anos do treinamento que realizei de Controle de Qualidade Total, com a
equipe da Fundao Christiano Ottoni, da Escola de Engenharia de F!", oportunidade em que rece#i a o#ra do Pro$essor %icente Falconi, Controle de Qualidade Total, e o li&ro '() O *m#iente da Qualidade, do Pro$essor +oo !artins (il&a, perce#o que ainda ho,e, nem todas as empresas entenderam o signi$icado da mudana de mentalidade que o modelo de gesto ,apon-s trou.e para cultura ocidental/ *pro&eitando a lem#rana que a colega administradora trou.e no seu artigo, '(, a algumas semanas atr0s, resol&i escre&er uma 1esenha Cr2tica do li&ro do !estre e Pro$essor +oo !artins (il&a, que a#ai.o passo a di&idir com os leitores do 333/administradores/com/#r/ *dm/ %aldair (armento C1*41( 56 78/9': Resenha Crtica MUDANA DE MENTALIDADE
;i&ro) (<;%*, Joo Martins da, !: " A#$iente da %ualidade/ =elo >orizonte) Fundao Christiano Ottoni, 1884/ 1?@p/ il/ O li&ro A di&idido em ' partes, onde o autor tem como o#,eti&o Bnico, mostrar atra&As do modelo +apon-s de Qualidade Total, a mudana de mentalidade para uma melhor qualidade de &ida, num primeiro momento no meio industrial, mas, con$orme e&olui a leitura, se associa ao dia a dia de todas as pessoas e am#ientes, se,am $amiliar ou pro$issional/ O autor A !estre em Engenharia !etalBrgica e de !inas e Pro$essor *d,unto do Cepartamento de Engenharia de Produo da F!"/ 5a primeira parte, o autor, apresenta uma s2ntese do Programa '(, descre&endo os cinco sensosD (enso de tilizao EE&itar e.cessos, desperd2cios e m0 utilizaoF, (enso de Ordenao ETer seu material organizado de $orma a $acilitar sua utilizaoF, (enso de ;impeza EEliminar todo e qualquer trao de su,eiraF, (enso de (aBde ECondiGes de tra#alho $2sicas e mentais $a&or0&eis a saBdeF e (enso de *utodisciplina E(er comprometido com padrGes Aticos e morais para melhoria continuaF/ *qui o autor, de $orma simples, o#,eti&a e de $0cil interpretao, coloca suas consideraGes iniciais para a mudana de mentalidade, sempre com $oco na qualidade de &ida/ O li&ro contAm material necess0rio para $ormatao do tra#alho em #usca da qualidade/ !Atodos e $erramentas de utilidade so colocados, para a iniciao do treinamento no tra#alho de equipe, apresentados com muita simplicidade, caracter2stica do '(/ O autor te&e a preocupao de considerar a situao t2pica #rasileira, de aus-ncia de ha#ilidades para soluo de pro#lemas, usando e.emplos da prHpria indBstria nacional/ *qui um pro#lema A tratado passo a passo, utilizando $erramentas como, Tempestade de <dAias, Ciagrama de Causa e E$eito, com e.emplos simples de serem interpretados, por qualquer pessoa interessada no seu autodesen&ol&imento/ 5a terceira parte, o li&ro a#orda o n2&el de comprometimento das pessoas e das organizaGes, en$atizando que o respeito mBtuo A I #ase desse comprometimento/ Frisa que a criao e manuteno de um #om am#iente propiciam A #ase para #usca da qualidade/ En$oca que uma postura Atica positi&a, $az #rilhar lideranas, que podem ser moti&adoras, com autodisciplina, limites Aticos e e.emplos pessoais/ 5esse cap2tulo temos &0rios depoimentos e.tra2dos dos mais &ariados meios de comunicaGes, so opiniGes de pessoas representati&as na sociedade empresarial #rasileira e internacional/ 5a ultima parte do li&ro o autor apresenta um Plano "eral para a Promoo do '(, com gr0$icos que identi$icam os itensD respons0&eis, $reqJ-ncias das ati&idades e o#,eti&os gerais/ *presenta de $orma did0tica um Flu.o Cetalhado para <mplantar o '(, alAm de um e.emplo pr0tico de Plano "eral de <mplantao, ,unto com um Plano de E.ecuo/ Como se pode &er, qualquer pessoa com interesse em desen&ol&erKse, pode atra&As dessa o#ra, reorganizar sua &ida, $amiliar e pro$issional, agregando qualidade de &ida no seu dia a dia e de sua $am2lia/ O li&ro A de muita utilidade, considerando o momento que estamos &i&endo no pa2s e no mundo/ * concorr-ncia internacional atra&As da glo#alizao, $az com que tenhamos preocupao, cada &ez mais, de nos ni&elarmos em qualidade relati&a aos concorrentes dos pa2ses desen&ol&idos/ * #usca da qualidade, atra&As da mudana de mentalidade, utilizando mAtodos que deram certo em pa2ses, como o +apo e Estados nidos, alAm de trazer #ene$2cios ao desen&ol&imento pro$issional, mostra como podemos no nosso meio, praticarmos h0#itos saud0&eis, como, organizao, higiene e saBde/ En$im, o !estre +oo !artins da (il&a, consegue com seu '(, passar para nosso dia a dia, o que muitas empresas esto adotando como $iloso$ia de &ida, mudana de mentalidade como $orma de so#re&i&-nciaD so#re&i&-ncia com qualidade de &ida/ Tr-s Bltimas partes destacadas) tam#Am possuem um teor recomendati&o/ 1e$er-ncias =i#liogr0$icas, utilizadas como $onte de pesquisa do autor para ela#orao da o#ra) O(*C*, TaLashi/ !&s ' Cinco (ontos)Cha*es +ara o A#$iente da %ualidade Total, <!*!, (o Paulo (P, 1887/ >*5M, 5aoNuLi/ I#+le#entao do ! na (r,tica- Traduzido do +apon-s pela equipe da CE!*5KCentral de !anuteno ;tda/ '()The First PrioritN/ <n) ("<M*!*, TomG/ The I#+ro*e#ent .oo/: creatin0 a +ro$le#)1ree 2or/+lace3 Cap/9/ Producti&itN Press, 18O8/ !<M*C><, <chiro/ ! conce+t 4Re*olutionar5 Mana0e#ent6- +(E, 1881/