MAESTRA EN EDUCACIN BASADA EN

COMPETENCIAS

CURSO:
COMPETENCIAS DE COMUNICACIN

PROFESOR:
ARTURO SANDOVAL MARISCAL

ENSAYO:
HABILIDADES DEL COMUNICADOR EFICAZ EN UN
MUNDO CONTEMPORNEO.

ALUMNA:
FEDRA GLORISEL GARCA CRUZ

TORREN, COAH. A 30 DE MARZO DE 2014.

Habilidades del comunicador eficaz en un mundo contemporneo.

La comunicacin es el medio esencial por el cual intercambiamos informacin,
ideas, sentimientos y pensamientos. Una forma de comunicarnos es la
expresin oral, el poder hablar, es algo que aprendemos desde pequeos y
que utilizamos todos los das; sin embargo, al momento de hablar frente a un
auditorio, sentimos nervios al enfrentarnos al escrutinio pblico dado que se
busca la aceptacin, reconocimiento y valoracin de los oyente.
En el mundo contemporneo un buen orador o comunicador debe poseer
ciertas cualidades como saber escuchar; hablar con claridad, sencilla, sincera,
y tica; ser observador; tener empata con el auditorio; preparar buenos
argumentos; manejar la comunicacin no verbal; ser creativos; y contar con
una buena credibilidad. Estas son las principales caractersticas que debe
poseer un comunicador eficaz.
Cuando

el

orador

est

nervioso,

contagia

su

auditorio.

Algunas

manifestaciones de nerviosismo son: caminar de un lado a otro, jugar con las

manos u objetos, mover los brazos, cruzar las piernas, balancearse. Estar
nervioso al momento de hablar en pblico es algo normal, lo importante es
aprender a manejar la situacin, sobreponerse y lograr establecer una
comunicacin eficaz con el pblico.
Uno de los consejos para canalizar los nervios es comprometerse con las ideas
(McEntee, 2004); dejar de ser egosta y convencerse de que se tiene un
mensaje importante que compartir, ayudara a desviar la atencin de nosotros
mismos hacia el mensaje.
Informarse es otro consejo que da McEntee para conducir el nerviosismo; es
importante que el orador busque fuentes de informacin de alta credibilidad que
le permita estar preparado sobre el tema que abordar.

Practicar la comunicacin en pblico es una recomendacin ms; se deben

aprovechar todas las oportunidades de hablar en pblico para ir formando un
hbito que simplifique las situaciones y ayude a controlarlas.
Un consejo ms fcil de decir que llevar a cabo es relajarse; el orador debe
enfrentar la situacin de comunicacin con calma y seguridad de si mismo. Le
ayudar respirar profundamente y realizar algunos ejercicios relajantes.
El orador debe prepararse para la preguntas de acuerdo con McEntee (2004),
existen dos tipos de preguntas: las que buscan informacin, y las que buscan
una discusin. El orador debe saber distinguir de qu tipo de pregunta se trata;
las primeras slo requieren buscar informacin para responderlas; las
segundas, necesitan adems argumentos confiables para contestarlas.
El ltimo de los consejos de McEntee (2004) es cultivar una actitud receptiva; el
comunicador debe hacer sentir a su pblico cmodo al comunicarles su
mensaje.
Por otra parte Garca-Ureta (2012) para reducir el nerviosismo propone la
terapia de modificacin de la orientacin cognitiva centrada en instruir a los
sujetos para que consideren la presentacin oral como un acto de
comunicacin, ms que como una actuacin: en lugar de centrarse en el hecho
de que todos le miren, el sujeto debe pensar en la oportunidad de compartir
ideas con la audiencia, considerar que la audiencia est interesada en lo que
dice, ms que en analizar o criticar la habilidad oratoria del comunicador.
Haciendo referencia sobre credibilidad es importante recordar que el fin del
discurso es lograr que el pblico estime, crea, piense y d la razn al orador.
La honestidad, el conocimiento y el dinamismo son la clave para conseguir este
objetivo.
El orador debe ser honesto consigo mismo y con su pblico. El conocimiento se
refiere a la competencia y nivel de experiencia que el orador tiene sobre el

tema. Un orador que es reconocido como experto en la materia, puede esperar

ms aceptacin de su mensaje que otro que no goza de este reconocimiento.
De acuerdo con McEntee (2004) la credibilidad se basa en tres cualidades que
debe poseer el orador: honestidad, conocimiento y dinamismo.
La honestidad se refiere al carcter del orador y a su reputacin, que es la
forma ms potente de la persuasin; pues el pblico siempre tendr una idea
previa sobre su persona.
El conocimiento se refiere a la competencia y el nivel de experiencia que tienen
el orador sobre el tema. El orador que es reconocido como experto en la
materia puede esperar ms aceptacin de su mensaje que otro que no goza de
este reconocimiento.
El dinamismo del orador se refiere a la cualidad mediante la cual el orador es
percibido por el pblico como una persona activa, franca y valiosa.
En conclusin se puede decir que la conducta de hablar en pblico no es
heredada ni recibida genticamente, sino que se puede aprender y mejorar.
El pblico puede ser percibido como enemigo o puede ser vivido como un
grupo de personas con inters por la materia o el propio conferenciante.
Algunas pautas para aminorar la ansiedad comprometernos con las ideas,
informarnos, practicar, cultivar una actitud receptiva, prepararnos para las
preguntas y relajarnos para comunicar con fluidez.
Es fundamental detectar los posibles pensamientos negativos que pueden
aumentar la ansiedad o el miedo al hablar en pblico. Al detectarlos, se pueden
analizar. Al analizarlos, se pueden modificar. Es normal tener cierta ansiedad al
hablar, ya que de este modo esta tensin a la hora de participar aumentar la
eficacia en nuestros mensajes. No es raro ni infrecuente sentir este miedo.
Evitar las situaciones que no nos gustan, como el exponernos a hablar en

pblico, no lleva a ningn lado. Por el contrario, afrontar estas situaciones

ayuda a superarlas.
Y por ltimo es importante estar bien informados, tener una buena reputacin y
ser dinmicos, para lograr una mayor credibilidad por parte del pblico y
mejorar la comunicacin que se tenga para que el mensaje llegue de forma
eficaz.

Referencias bibliogrficas:
Garca-Ureta,

Irene,

Toral-Madariaga,

Gotzon,

Murelaga-Ibarra,

Jon.

Comunicadores resonantes, comunicadores eficaces. Flujo y credibilidad del

comunicadorRevista Latina de Comunicacin Social [en linea] 2012, (EneroDiciembre) : [Fecha de consulta: 30 de marzo de 2014] Disponible
en:<http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=81923566012> ISSN
McEntee Sullivan, Hielen (2004). Comunicacin oral. Mxico: McGraw Hill.