Ingeniera de Alimentos / Octavo Ciclo

Docente: Ing. Roberto Snchez

Lectura N 01


BRAINSTORMING COMO FUENTE DE CREATIVIDAD, por Alex F. Osborn


Edicin original.

Applied Imagination. Principles and Procedures of Creative Thinking (Cap. 26),
Charles Scribners Sons, New York 1953.


Edicin utilizada.

La colaboracin creadora en grupos, en Imaginacin aplicada, Velflex, Madrid
1960. Traduccin de Alberto Duran y German Lpez Vzquez.


Introduccin.

Applied Imagination es, sin ms, el intento de Alex F. Osborn de sistematizar la
enseanza de la creatividad. El autor presenta en el libro los principios y
mecanismos del pensamiento creativo; nada especialmente revolucionario, slo
distintos mtodos utilizados durante aos por pensadores creativos, en las ciencias
y en las artes.

La creatividad puede ensearse, es la tesis bsica de Osborn. Con independencia del
talento innato, todo individuo puede desarrollar su creatividad, a travs del
estudio y de la prctica. Osborn trata de remover los obstculos que frenan la
creatividad, diseccionar el proceso de trabajo creativo y explicar su
funcionamiento, aislar principios fundamentales, desarrollar algunas tcnicas de
pensamiento creativo.

El libro es prctico a la vez que terico. Est concebido como un manual para la
enseanza, acompaado de preguntas y ejercicios. Y confa tambin, mucho ms
que en su propia aportacin, en el propio desarrollo personal de los lectores:
porque piensa que cuando un individuo se enfrenta a su propia capacidad creativa,
l mismo descubre en su mente una fuente continua de revelacin. Incluye adems
una amplia revisin bibliogrfica, y es reflejo de buen nmero de aos de estudio.

Como fuente de experiencia, el trabajo profesional de Osborn es de indudable vala:
fundador de Barton, Durstine & Osborn en 1919; al publicarse el libro llevaba ms
de 30 aos dedicado al ejercicio del pensamiento creativo en publicidad.

De entre los temas abordados en el libro, es especialmente conocido el
brainstorming (tormenta de ideas), tcnica acuada y popularizada por Osborn. En
BBDO se llevaba aplicando este mtodo desde principio de los aos 40. En 1956,
por ejemplo, se realizaron en la agencia 401 sesiones de brainstorming, de las que
surgieron 34.000 ideas, 2.000 de ellas calificadas como susceptibles de convertirse
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en aportaciones realmente tiles. Precisamente el captulo elegido para la
antologa, es el dedicado a desarrollar el brainstorming como mecanismo para
generar ideas creativas.

El brainstorming ha sido tan criticado como alabado. Osborn explica y desarrolla
con detalle el modo de desarrollar esta tcnica, y sale al paso de las posibles pegas.


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BRAINSTORMING COMO FUENTE DE CREATIVIDAD.


1. La colaboracin creadora en grupos.

En ediciones anteriores a la actual, este captulo figuraba al final del libro; pero en
esta edicin, revisada, y para su perfecto enlace con los captulos precedentes y
siguientes, creemos necesaria la transposicin de este interesante tema.

Demuestra la experiencia educativa que el alumno aprende ms y mejor dedicando
la mayor parte de su tiempo a la resolucin, en la forma de ideacin conjunta y
oral, de problemas especficos, prctica que explicamos seguidamente.

Fue en el ao 1939 cuando emple por primera vez este mtodo de ideacin
organizada en la campaa que yo entonces diriga. El nombre con que los primeros
copartcipes en este sistema bautizaron nuestros esfuerzos fue el de Sesiones de
tempestad de ideas, denominacin bastante acertada, porque en este caso
tempestad de ideas viene a significar el trabajo del cerebro en la resolucin de
problemas creadores al estilo de los comandos, atacando audazmente cada uno de
los supuestos soldados el mismo objetivo desde sus diferentes posiciones bsicas.

A partir de entonces se han celebrado cientos de sesiones semejantes en diversas
partes del mundo, de las cuales se han obtenido un gran nmero de ideas
excelentes. Los fallos que se registraron fueron en general debidos a
equivocaciones por parte de la direccin de las reuniones. Uno de estos fallos
puede producirse, valga el ejemplo, si un jefe de grupo acta con tendencia
omnisciente, con lo que lograr que los miembros ms tmidos de la reunin no
pronuncien palabra. Puede ocurrir tambin que el director del grupo no corte de
forma tajante cualquier intento de crtica en el procedimiento de la reunin, lo que
traer consigo un rendimiento poco apetecible de sus colaboradores. As,
procurar imbuir en stos la costumbre de no juzgar las ideas expuestas hasta
despus de finalizada la sesin.

Por lo general, el sistema de conferencia tiene un carcter tpicamente anticreador.
Mas esto no es de ahora. Aun en los consejos en las tribus indias (Mohawks, Sioux),
el mdulo del enjuiciamiento apagaba las brillantes llamas de la hoguera de la
imaginacin. Igualmente nuestros antepasados, en sus reuniones en las alcaldas
de las ciudadelas, perdan el tiempo en discusiones en vez de emplearlo en la
gestacin de nuevas ideas.

Dice James L. Wright, ex presidente del Club Nacional de Prensa, que la mayor o
menor efectividad de nuestros gabinetes federales ha dependido siempre del
grado con que stos alentaron la emisin de ideas. Un gabinete presidencial
alcanza su punto lgido -dice Wright- cuando se impulsa a todos sus miembros a
expresar sus ideas sobre cualquier problema de la nacin y cuando no se confina a
ninguno de ellos en la cartera que le ha sido asignada.

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Por lo general, los gabinetes de gobierno tienen ingentes tareas que llevar a cabo,
debiendo, por tanto, concentrar su esfuerzo en la labor de enjuiciamiento casi
hasta el punto de cerrar sus odos al nacimiento de las nuevas ideas.

Hasta el ao 1947, el nico equipo permanente dedicado a pensar la aplicacin de
mejoras en provecho de Norteamrica era el Grupo de estudios avanzados,
constituido por el general Eisenhower en mayo de dicho ao. La nica funcin de
los jvenes oficiales que lo formaban era la de imaginar los procedimientos a
seguir en una guerra futura, emitiendo sugerencias de acuerdo con esta guerra. El
general Eisenhower estipul que este grupo debera distanciarse un tanto de
cuantas influencias gravitasen sobre l del mundo actual. Y segn el editor del
Diario del Ejrcito y la Marina, sta es la nica unidad de servicio en el Ejrcito que
a lo largo de la Historia se ha dedicado exclusivamente a la generacin de ideas.

Por entonces sta era una declaracin basada en la realidad. Pero a partir del ao
1954 los procedimientos de tempestad de ideas han sido adoptados por la
mayora de los departamentos federales, incluyendo los servicios armados.


2. Explicacin de la afluencia en grupos.

No existe duda acerca de los resultados obtenidos gracias a la ideacin en grupo.
Uno de nuestros grupos organiz siete sesiones tipo en un mismo mes. En una sola
reunin salieron a la luz 45 sugerencias para la utilizacin por el cliente de
instrumentos del hogar. En otra se produjeron 56 nuevas ideas para encauzar una
campaa de aumento de ingresos. Como resultado de otra sesin se dieron a
conocer 124 ideas acerca de la forma de lograr vender ms mantas. Formados por
150 de nuestros colaboradores, se organizan 15 grupos, ocupndose todos, por
separado, de un mismo problema, a peticin de determinado organismo. De esta
mltiple actividad se dedujeron ms de 800 ideas, de las cuales se escogieron 177
para ser utilizadas.

Abandonemos esta estadstica y demos a conocer la experiencia llevada a cabo por
un grupo de ingenieros de la campaa Carborundum, quienes llevaron a cabo un
curso de creatividad, acerca del cual se efectu ms tarde una encuesta para
conocer los resultados del trabajo en relacin con la ideacin individual. El
problema seleccionado era conocer qu uso adicional podra hacerse de cierto
equipo de manufactura que todava no se haba empleado en la vida real. Se
formaron dos grupos de diez ingenieros cada uno. Los componentes de una de las
secciones trabajaron en equipo, en tanto que los de la otra idearon sus sugerencias
en solitario. Cuando ms tarde se cotejaron los resultados, se demostr que la
eficacia del mtodo de tempestad de ideas haba sido superior a la del mtodo
individual en un 44 por 100.

Ello se debi, sin duda, a la ayuda mutua dentro del conjunto y a que suele
aumentar de esta forma su poder de creacin, ya que la comunicacin entre los
diversos colaboradores evidencia que quien quiera puede crear. As fueron
bautizados en esta nueva religin, que tanto podra ayudarlos en sus carreras y en
su vida privada.
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Existen varias razones que demuestran por qu estas sesiones de grupo pueden
alcanzar un alto nivel de productividad. Entre otras cosas, el poder de asociacin es
una corriente de dos direcciones. Cuando uno de los miembros del plantel emite
una idea, casi automticamente empuja a su propia imaginacin hacia la
consecucin de otra. Al mismo tiempo sus ideas estimulan el poder de asociacin
de todos los dems, proceso de contagio descrito por Fred Sharp como sigue:
Cuando se comienza verdaderamente a trabajar en una sesin de "tempestad de
ideas" la llama de una mente encender en las otras, a la manera de una traca, gran
cantidad de nuevas ideas. Este mismo fenmeno ha sido tambin denominado
reaccin en cadena.

Se ha demostrado mediante experimentos cientficos que la comunicacin social es
un principio que ha de tenerse en consideracin. En la actualidad las asociaciones
para la consecucin de ideas rebasan entre el 65 y el 93 por 100 al nmero de
ideas producidas por individuos que trabajan solos. Por otra parte, el laboratorio
de ingeniera humana del Instituto Stevens confirm este mismo hecho, y, segn su
director, Johnson O'Connor, el hombre y la mujer muestran ms capacidad de
imaginacin creadora cuando trabajan en grupos.

Otra explicacin de los felices resultados de la tempestad de ideas la tenemos en
el efecto estimulante de la rivalidad. Ya en el ao 1897 qued demostrada, con
experimentos psicolgicos, la influencia que tiene sobre el individuo la
competencia, y ms tarde los psiclogos han encontrado evidencia de que sta
hace que aumente en un 50% la produccin mental, tanto en los adultos como en
los nios. Por consiguiente, esta motivacin se advierte mucho ms en los procesos
de gestacin de ideas que en las dems funciones mentales, a causa de que la
creatividad depende, sobre todo, del esfuerzo realizado.


3. Conductores de las sesiones de grupo.

Volvemos a decir que las conferencias que tienen por fin la consecucin de ideas
suelen alcanzar resultados poco halageos, a no ser que todos los presentes
tengan en cuenta un cierto nmero de reglas y stas sean seguidas al pie de la letra.
Citamos como pauta cuatro de estas reglas, bsicas por otra parte:

1) Toda crtica ser eliminada. El juicio adverso de las ideas debe posponerse.

2) La libertad de emisin es de gran importancia. Cuanto ms enrgica sea la idea,
mejores pueden ser los resultados; es ms fcil perfeccionar una idea que emitir
una nueva.

3) Es esencial la cantidad. Cuanto mayor sea el nmero de sugerencias, ms fcil es
escoger entre las mismas.

4) Se busca la combinacin de ideas y sus mejoras. Adems de contribuir con sus
propias ideas, los participantes en la tempestad de ideas debern sugerir en su
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momento cmo se puede conseguir el mejoramiento de las ideas de los dems o
cmo se puede lograr que dos o ms ideas produzcan otra y de mayor importancia.

Estas son las reglas principales. El director de estas sesiones debe explicarlas de
palabra, ya que estas reuniones deben tener lugar siempre en un agradable
ambiente de camaradera. Como dato curioso, citamos la forma como un director
de sesin interpret la primera regla ante uno de sus grupos: Si intentamos
conseguir agua fra y caliente a la vez por la conduccin de una ducha, slo
conseguiremos agua templada. Si vosotros intentis criticar y crear al mismo
tiempo, no conseguiris una crtica eficiente ni las ideas que de otro modo
hubieseis obtenido. Siendo as, lo normal ser dedicarnos a la conclusin de ideas,
eliminando toda crtica hasta el momento oportuno.

Ahora bien, sabemos que existe cierto nmero de crticos incurables, los cuales
harn caso omiso de esta regla y estarn dispuestos siempre a oponer objeciones a
las sugerencias de los dems. En principio, tal tipo de transgresor debe ser
cariosamente advertido; mas si persiste en su intencin, se le debe inhibir
firmemente. Este caso se dio en una de nuestras sesiones al persistir cierto
individuo en su mana de obstaculizar con sus observaciones. Ante esto, eI director,
con energa, le interrumpi: Piense o cllese!.

Todo dirigente de una sesin de tempestad de ideas debe evitar tambin que los
asistentes a la misma se disgreguen en pequeos grupos, empleando, para ello, la
simple disciplina. Se asegurar as de que en la sesin trabaja un conjunto
indivisible formado por muchas mentes.

En todas las sesiones debera llevarse un registro escrito de las ideas sugeridas.
Una lista, a la manera de un informe escrito, mejor que tomada en taquigrafa. A
veces, sin embargo, debido a que las ideas surgirn tan rpidamente que ni
siquiera un experto en mecanografa podr captarlas en el momento de su emisin,
el director habr de adoptar los medios precisos para que todos los miembros de
su grupo puedan recibir ms tarde una copia de tal lista. Tambin procurar
extender la costumbre de que aquellos que se beneficien de las sugerencias
manifiesten por escrito su agradecimiento.

El espritu de una sesin de tempestad de ideas deber ser agradable, acogedor.
Este ambiente ameno es casi tan necesario como que los miembros se estimulen
entre s. Y vase si no lo que podra ocurrir al no existir este ambiente y apoderarse
del individuo un complejo de perfeccionismo. Este estrangulara todo esfuerzo y
abortara toda idea feliz. Uno de los miembros ms capacitados de una sesin no
emiti en ella idea alguna, y, por el contrario, murmur constantemente a lo largo
de la misma. Acabada dicha sesin, me reun aparte con l y le ped que en nuestra
prxima reunin indicase y emitiese cualquier idea que se le pasara por su mente.
Su contestacin la transcribe a continuacin: Muy bien, lo intentar; pero he aqu
lo que me sucede: a partir de nuestra ltima reunin anot cerca de 15 ideas,
pensando emitirlas en nuestra prxima sesin; mas, al revisarlas, he credo que
carecan de importancia alguna, y he roto la lista. Entonces hube de esforzarme y
emplear bastante tiempo para hacerle comprender que slo una de sus ideas sin
valor podra ser mejor que la mayora de las nuestras, o que podra ser mejorada
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o combinada, viniendo a ser al fin de utilidad excepcional. Este, como es natural, es
un peligro de ambiente que hay que evitar a toda costa.

Tambin el juego o entretenimiento influye, como dice uno de nuestros mejores
conductores, en el resultado de las sesiones: La forma como mi equipo obtiene su
ms ptimo rendimiento -dice- es haciendo creer a sus componentes que estn
jugando. Y, en efecto, cada sesin debe ser un juego, lleno de rivalidad, pero en un
ambiente de acogedora amistad. Es lgico tambin que se obtengan ms ideas si la
mente no se encuentra cansada. Una atmsfera parecida a la que reina en una
excursin campestre es la apropiada para nuestras reuniones. As, entre nuestras
mejores sesiones se cuentan las celebradas durante comidas tipo picnic, llevadas a
cabo en la oficina. Acordbamos siempre que despus del caf y los cigarrillos las
reglas del grupo entraban en funcin. A partir de este momento estaba en pie el
problema y comenzaban a afluir las sugerencias, que se anotaban con todo
cuidado.


4. Las materias y el personal que forma los grupos.

En la forma de enfocar las materias de que se ha de tratar en una sesin de
tempestad de ideas habr de tenerse en cuenta en primer trmino la especialidad
de los problemas, limitando sus caractersticas para que los miembros del grupo
puedan apuntar sus ideas a un solo y bien dilucidado blanco.

En cierta ocasin, un fabricante buscaba un nombre para uno de sus productos, la
forma de presentarlo y un plan eficiente de propaganda. Al encargrsenos este
trabajo, cometimos la equivocacin de tratar en una sola sesin este mltiple
problema. As ocurri que, cuando apenas se haban sugerido algunos nombres
para denominar al producto, alguien crey oportuno indicar una modalidad de
presentacin del mismo, con lo que, al fin, no se conclua ninguno de los dos
primeros enunciados del problema. Mas no par aqu la cosa, porque, a pesar de
los esfuerzos que se hicieron para dirigir el trabajo por el camino de la segunda
idea emitida, hubo quien habl, sin advertir el freno que en la consecucin de
nuestro fin supona, de la propaganda y venta de la citada mercanca. A partir de
entonces se decidi no volver a tratar ms que un solo punto de cuantos trabajos
se nos encomendaron.

Existen muchas probabilidades de no obtener ningn resultado positivo en una
reunin de tempestad de ideas cuando, debido a la naturaleza del problema a
tratar, los participantes se ven en la necesidad de usar papel y lpiz. Esta
experiencia se llev a cabo en una reunin en que se pidi a los miembros que la
componan que emitiesen sus opiniones por escrito sobre un determinado tema. El
conductor, de este modo, no logr el ambiente de creacin necesario, y los citados
miembros redujeron su actividad a pensar en silencio y escribir, sin que, como es
natural, las ideas que iban surgiendo pudiesen estimular su imaginacin. He aqu
por qu debe proscribirse este sistema.

Cuanto ms familiar sea la materia y ms sencilla sea de tratar, es lgico que se
llegue a mejores resultados. Como ejemplo de lo dicho, citemos que, buscando
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sugerencias acerca de la inauguracin de una nueva tienda, diez personas,
reunidas, aportaron en noventa minutos 87 ideas, muchas de ellas, es cierto, sin
aplicacin, mas no pocas de mrito y algunas de gran brillantez.

Leo Negelski, al hablar de la preparacin de cualquier tipo de reunin, dice lo
siguiente: Las sesiones no producen resultado especfico alguno cuando falta una
clara enunciacin del problema a tratar. Sin embargo, indicando lo que se quiere
conseguir en la reunin, se establece una meta definida, hacia la cual pueden
dirigirse todos los pensamientos. Estas aclaraciones iniciales pueden ser mucho
ms breves en las juntas creadoras que en las de tipo crtico. Las ideas emitidas
consideradas como hechos son el hierro y el cemento en que se basan los juicios;
pero, respecto al pensamiento creador, los juicios o crtica sirven principalmente
como trampolines hacia la consecucin de nuevas ideas. Ahora bien, una
superabundancia de juicios puede envarar la espontaneidad necesaria en un grupo
creador, por lo que la justificacin del trabajo realizado debe hacerse despus,
cuando las ideas hayan sido totalmente evaluadas.

El nmero ideal de componentes de un grupo de creacin tipo tempestad de
ideas oscila entre cinco y diez. No se han dictado reglas acerca de la capacidad de
las mentes que forman los diferentes grupos; indistintamente, se han conseguido
estupendos resultados en grupos compuestos simplemente de nefitos y en grupos
de veteranos y no iniciados. Estos grupos pueden estar constituidos por hombres o
mujeres solamente, o por individuos de uno y otro sexo. Como es natural, el xito
de una de estas reuniones ser fcil de conseguir si forman parte de ellas
individuos de reconocida iniciativa, que no deben comenzar a actuar hasta el
momento en que el problema a tratar sea planteado, momento en que debern dar
rienda suelta a su imaginacin.

Por el contrario, los miembros que, de momento, aportan menos beneficios a estos
grupos, suelen ser los directores con cierta experiencia en el tipo normal de
conferencias no creadoras. Pude comprobar esto cuando organic una reunin con
diez de nuestros directores de negocios de la comunidad con el propsito de
resolver los problemas cvicos planteados; pues sucedi que, despus de
celebradas diez sesiones, algunos de ellos an precisaban de un gran esfuerzo para
emitir con soltura sus ideas en nuestras caractersticas comidas. Pero nadie mejor
podr hablarnos de esto que el vicepresidente de una gran compaa, participante
en la reunin, el cual, cuando logr adentrarse en el espritu de la conferencia, me
aclar: Me fue muy difcil darme cuenta de lo que usted intentaba hacer con
nosotros. Mis quince aos de conferencia tras conferencia en el seno de mi
compaa me han hecho estar prevenido contra las iniciativas privadas. Y es que
prestamos ms atencin al descubrimiento de los posibles errores que a la
valoracin de las ideas. Por esto me he guardado siempre de emitir cualquier
sugerencia ante el temor de que pudiera provocar burlas. Pero ahora me gustara
que nuestra gente fuera capaz de alumbrar ideas de la forma que hemos venido
hacindolo en nuestras ltimas reuniones.

Creo que, al decir que cualquier tipo de plantel o grupo de personas puede ser
creadoramente productivo si cuenta con una direccin acertada, no hacemos ms
que repetir. Pero es necesario, y ms si ponemos como ejemplo el caso de la seora
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Jean Rindlaub, quien ha organizado y dirigido con gran xito reuniones en las que
tomaban parte ms de 150 jvenes. En estos tipos de tempestad de ideas
masivas, como el dirigido por la seora Rindlaub, existe una grande y
reconfortante libertad para las sugerencias orales, un ambiente de formalidad libre
y fcil, desarrollndose una velocidad de pensamiento como en ninguna otra clase
de reuniones suele lograrse. Lo mismo que en los pequeos grupos creadores, el
director debe reducir el problema a un solo punto, y se deben observar
estrictamente todas las reglas, en especial la prohibicin de toda crtica. Tambin
se deben registrar todas las ideas emitidas.

En las reuniones masivas, la mejor norma a seguir por el director es la de sugerir
en principio unas cuantas ideas, tal como hizo la seora Rindlaub, quien comenz
de la siguiente forma una de sus sesiones: El de hoy es un problema muy simple;
tenemos aqu un pequeo carcter: "Chiquita banana". Es seguro que la mayora de
ustedes lo han odo en la radio, en emisiones comerciales. Quiz tambin en breves
pelculas de anuncios. Qu deberamos hacer para que "Chiquita" sea cada ao
ms conocida?; Debera ponerse una "Chiquita" animada por luces elctricas en
Times Square ?; O sera mejor ponerla en los mens de los coches restaurantes?;
Qu ideas de este tipo podran ustedes sugerir? Solamente sobre esta materia el
gran grupo mandado por la seora Rindlaub emiti en 40 minutos ms de 100
sugerencias.


5. Aplicaciones de la ideacin en grupos.

No existe razn alguna para que la creacin en grupos se limite a las funciones
comerciales. Se puede aplicar una tcnica similar a los problemas cientficos, tal
como se viene haciendo en las sesiones libres del Instituto Tecnolgico de
Massachusetts. La misma tcnica dara resultados halageos en problemas de
tipo personal o familiar. Y he aqu un ejemplo: uno de nuestros directores viva con
sus padres y cinco hermanos ms, solteros. Formaban una familia bastante
explosiva, muy propicia a rias de todo tipo. Pues bien, aun costndole un gran
esfuerzo, logr organizar un grupo creador con sus padres, sus hermanos y l
mismo, y desde entonces mantienen reuniones regularmente, tratando en cada una
un problema familiar. He aqu su propia declaracin: Alguna de nuestras ideas dio
grandes resultados, mejorando la armona familiar. Y cosa inesperada, nos
divertimos mucho en estas reuniones.

Hasta las reuniones sociales de clubes, eclesisticas, parroquiales, etc.deberan
dedicar alguna sesin a este tipo de ideacin. David Beetle, presidente de un club
excursionista, pens que no deban ser los directivos del club los nicos que
preparasen los planes de las excursiones, y decidi dividir a todos los asociados en
10 grupos, con la obligacin de crear ideas. Poco despus, el seor Beetle nos
explic los resultados conseguidos: Tenemos ahora muchos ms y mejores planes
excursionistas que antes. Adems, las reuniones de estos diez comits han sido
sumamente divertidas, sin mencionar las ventajas conseguidas por sus
componentes al actuar su imaginacin.

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Un abogado de Chicago llamado Simule Sta., veterano en ms de 3.000 casos de
divorcio, form un plantel de divorciados, que l denomin divorciados
annimos. Los reuni para pensar con l en la forma de alejar a las parejas de los
escollos que puedan surgir en sus matrimonios. Segn el peridico Chicago Daily
News, esta clnica ha tenido como resultados la salvacin de ms de una pareja
diaria.

Vemos, pues, que casi no existen lmites a las posibles aplicaciones de la
tempestad de ideas, y ello ni siquiera en los problemas pblicos, acerca de los
cuales tenemos un ejemplo en lo llevado a cabo por un embajador de los Estados
Unidos en Brasil, quien organiz un grupo creador compuesto por cinco brasileos
y cinco americanos para que, reunindose con l una vez al mes, ideasen la forma
de acercamiento amistoso entre el Brasil y los Estados Unidos. Y no cabe duda de
que en el frente internacional existen cientos de oportunidades similares de
concentracin del pensamiento creador, pues si para ganar las guerras
necesitamos nuevas ideas, se precisan an ms y mejores pensamientos para ganar
la paz.


6. Relato de algunos casos recientes.

Esta es una nueva seccin. Se ha incluido en esta edicin, revisada, para mostrar la
amplia variedad de problemas en los cuales se puede aplicar la tcnica de la
tempestad de ideas, indicando historias de algunos casos a partir del ao 1954.

El uso y aplicacin de la tempestad de ideas ha tenido un desarrollo inesperado.
Desde el ao 1954 varios departamentos federales en el distrito central de
Washington han adoptado esta forma de ideacin organizada, y ms de 200
expertos de creacin de la capital de la nacin se han dedicado a los principios y
procedimientos de la tempestad de ideas, con unos resultados sorprendentes,
como el conseguido en la Conferencia de Preparacin de Empleados, en la que se
estudi el problema siguiente: Qu pueden hacer los empleados federales para
conseguir dar al visitante de Washington una impresin buena y real de su
Gobierno? En treinta minutos surgieron 121 ideas.

En una reunin del personal del departamento del Tesoro de los Estados Unidos se
estudiaron tres problemas. Al primero de ellos: Cmo se podra conseguir que un
nmero mayor de empleados federales lograran vender ms Bonos de Ahorro del
Gobierno?, se le dieron en cuarenta minutos 103 soluciones. El segundo problema
era ste: Cmo se poda reducir el nmero de personas que se abstienen de
votar? El resultado, 89 ideas en treinta minutos. Y he aqu el tercer problema:
Cmo liberar de sus obligaciones rutinarias a los empleados encargados de
vender los Bonos gubernamentales? En treinta minutos surgieron 61 ideas.

Pero llevemos la tempestad de ideas a los servicios armados, en los cuales se ha
venido haciendo un uso cada vez mayor de sus tcnicas. Uno de los directores del
Cuartel General del Ejrcito del Aire de los Estados Unidos, John E. Ehrmantraut,
dio cuenta de dos reuniones en las que se trataba acerca de materias educativas.
Uno de los planteles trabaj sobre el siguiente problema: Qu podra hacer la
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Divisin de personal civil del Estado Mayor para aumentar el nmero de
programas de Desarrollo Ejecutivo en todo el Ejrcito del Aire? En esta sesin, en
un tiempo aproximado de cuarenta y cinco minutos, surgieron 57 ideas. El
problema tratado por el otro grupo fue el que sigue: Qu se podra hacer para
aumentar y mantener el apoyo superior, en todos los grados del mando, en el
nuevo curso para supervisores de la direccin de la fuerza area? El resultado
conseguido por este plantel fue la emisin de 75 ideas en, aproximadamente,
treinta minutos.

Otro ejemplo de la aplicacin de la tempestad de ideas a los asuntos del Ejrcito
lo tenemos en la Escuela de Ayudantes de General en el Fuerte Benjamn Harrison.
En un curso sobre pensamiento creador, que fue llevado a cabo all por el coronel
William H. Hunt, dos clases trataron, separadamente, de estos dos problemas:
Cmo puede mejorar un recluta su tcnica perspectiva?, y Cul es la mejor
forma de desarrollar centros de influencia? Se dedicaron en cada clase,
aproximadamente, doce minutos a cada problema. Los resultados fueron como
sigue: una clase emiti 91 ideas sobre el primer problema y 85 acerca del segundo;
los resultados conseguidos por la otra fueron 89 ideas sobre el primero y 83 sobre
el segundo.

Como ya hemos dicho, casi todas las industrias y el comercio han utilizado la
tempestad de ideas. La campaa de papel Scott, por ejemplo, ha llevado a cabo
reuniones para intentar mejorar los mtodos de compraventa. En otro aspecto,
varias campaas han aplicado tambin la tempestad de ideas, incluso a los
problemas de empleo, como ha sucedido en una campaa telefnica, en la que un
grupo de pensadores ide ms de 100 nuevas formas de conseguir la contratacin
de nuevos empleados. El oficial superior de la citada campaa encargado del
asunto escribi lo siguiente al conductor del grupo, despus de estudiar la lista a l
entregada: Podemos utilizar muchas de estas ideas tal como se han sugerido. En
otras quiz haya que efectuar cambios para aplicarlas a nuestra situacin
particular. Estoy pensando enviar una hoja de sugerencias a la seccin de la
campaa encargada de la contratacin de empleados, y en ella incluir muchas de
las ideas indicadas por ustedes.

Como consecuencia de los resultados obtenidos en diversos sectores, muchas
industrias han adoptado la tempestad de ideas en varias de sus fases tcnicas de
operaciones. El hecho de que en 1954 el M.I.T. incluyese el pensamiento creador
como asignatura de importancia en la carrera de Ingenieros, ha influido
favorablemente en la aceptacin por esta parte de la nacin de los nuevos mtodos
de creacin.

Un ejemplo tpico de la aplicacin tcnica de las nuevas teoras es el que aport C.
M. Sinnett, miembro de la Seccin de Desarrollos Avanzados de la Divisin de
Televisin de la campaa RCA Victor, cuyo grupo pensador, formado por cientficos
investigadores, en una sola tempestad de ideas enunci 200 diferentes para la
mejora de los receptores de televisin. Como dijo Mr. Sinnett, de momento ciertas
ideas eran excelentes, otras buenas, y algunas impracticables. Y apreci que este
mtodo de ideacin en grupos es muy superior a todos los intentos previos de
obtencin de ideas mediante el esfuerzo individual.
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Es natural, por lo hasta aqu dicho, que la nueva tcnica se haya abierto tambin un
prspero camino en la faceta de las tcnicas de venta, en la que abundan los
ejemplos que apoyan el xito en rama tan importante. Lee H. Bristol, Jr., de la
compaa Bristol Myers, nos dijo no hace mucho tiempo: Gracias a la "tempestad
de ideas" hemos conseguido buenos resultados. Las sesiones celebradas nos
ayudaron a conseguir nuevas ideas para estimular un mayor uso de nuestra locin
manual durante los meses estivales, cuando tradicionalmente decaen las ventas en
todos los aspectos. En una sesin logramos un nmero tan grande de sugerencias
publicitarias sobre determinados productos, que no pudimos poner en prctica en
el transcurso del siguiente ao ni siquiera la totalidad de las seleccionadas.
Adems las tcnicas de la creacin en grupo nos han ayudado a preparar una
excitante lista de estimulantes de venta para nuestros polvos medicinales.

As, la prctica de las nuevas tcnicas se extendi tanto durante los aos 1954 y
1955, que en abril del ao 1956 la Escuela de Venta al por mayor de la Universidad
de Pittsburgh organiz un instituto de doble preparacin, dedicado principalmente
a la ideacin en grupos. En las clases se encontraban cerca de 150 directivos de
departamentos de venta de los Estados Unidos, Canad y Europa.

Acerca de la aplicacin de la tempestad de ideas, R. G. Seymour, del Colegio de
Comercio y Administracin de Negocios de la Universidad de Illinois, nos comunica
que en cierta ocasin una seora se acerc a su despacho buscando consejo sobre
la forma de lograr ms clientes en su establecimiento de bisutera.
Inmediatamente, el seor Seymour constituy un grupo creador con ocho
miembros de su despacho, que, aproximadamente, en treinta minutos emitieron 49
ideas de probada utilidad. Comentando ms tarde el precedente caso, dijo:
Aquella seora sali de mi despacho en posesin de un nmero de sugerencias
que muy difcilmente podra haber conseguido de otra forma, y asegur as una
base para encauzar su negocio por caminos ms sonrientes. Como no poda dejar
de ocurrir, la tempestad de ideas ha demostrado su utilidad igualmente en
muchos casos de desarrollo de nuevos productos. Y ejemplo poco comn sobre
esta materia es el dado a conocer por Edward F. Dorset, presidente de la
Asociacin Americana de Clubes Navideos, el cual, en la reunin anual, inici a sus
vendedores en los principios y procedimientos de la tempestad de ideas. Durante
el segundo da de la conferencia, ste concedi a su grupo licencia para distraerse,
licencia que los componentes del mismo, ante el inters despertado en ellos por las
nuevas teoras, dedicaron, por propia iniciativa, para atacar el siguiente problema:
Qu nuevas facetas podran aadirse con provecho para nuestro tipo de trabajo?

Por otra parte, el Club de Directores de Ventas efectu el 30 de enero de 1956 una
reunin en el estado de Nueva York, dedicando medio da a la aplicacin de la
tempestad de ideas a la direccin de ventas, cualidades del vendedor y
preparacin de los viajantes.

Y no poda faltar la nueva tcnica, teniendo como tiene su campo abonado, en los
crculos transportistas del pas. El inters despertado en stos se refleja en la
Conferencia para un mejor servicio, llevada a cabo por la campaa ferroviaria de
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Chesapeake y Ohio, en la cual sus 25 miembros sugirieron en veinticinco minutos
54 ideas para una mejora del programa de la conferencia.

En el campo de la publicacin, la tcnica de la creacin en grupos est
demostrando tambin su efectividad. Entre las que la emplean se cuentan la
revistas Better Homes and Gardens y el peridico Chicago Tribune, y
constantemente recibimos noticias acerca de sesiones de tempestad de ideas
llevadas a cabo por editores de publicaciones industriales.

Aplicada a los asuntos cvicos, uno de los ms destacados usuarios de la tcnica de
que tratamos es el doctor Dan Pursuit, director del Instituto de Control de
Delincuencia en la Universidad del Sur de California, quien practica en todas sus
clases la tempestad de ideas, de forma que sus estudiantes (la mayora oficiales
de Polica) puedan utilizar el proceso en sus propios departamentos una vez que
han completado el curso. Los problemas seleccionados por el doctor Pursuit son de
la ms amplia variedad, aunque la mayora de ellos tratan temas sobre la ley y el
orden, cual el ttulo siguiente, de uno de los citados problemas: Cmo podramos
mejorar las relaciones pblicas en los departamentos de Polica?, respecto del cual
los estudiantes asistentes a aquella sesin emitieron 96 ideas.

Igualmente, como es sabido, la tempestad de ideas ha sido empleada de
diferentes formas en los crculos filantrpicos. Un grupo organizado por el New
York Herald Tribune aport 88 sugerencias para la conmemoracin del LXXX
aniversario de la Fundacin Fresh Air. Y con verdadero xito la tempestad de
ideas ha sido utilizada en varias ciudades, en el seno de las comunidades, para
lograr una mejora en las tcnicas de consecucin de dinero.

En las relaciones humanas no podan faltar casos de inters. Existe un grupo, el del
Club de Parejas, en la ciudad de Asheville, en Carolina del Norte, cuyos miembros
se renen una tarde cada semana para estudiar distintos aspectos de la
creatividad, pero principalmente para tratar, mediante la tcnica de grupos,
problemas de tipo personal.

Repetimos que no faltan muchos casos en que la tempestad de ideas ha sido
aplicada en crculos familiares. El dado a conocer por Robert T. Early, profesor de
pensamiento creador en la Universidad del Nordeste, es uno de los ms
interesantes. A lo largo de las 2.000 millas recorridas por su familia en cierto
tiempo de vacaciones, los componentes de la misma trataron, problema tras
problema, aquellos que ms les concernan, intentando resolverlos mediante este
mtodo. Dos de sus hijas, de siete y diez aos, respectivamente, fueron las ms
agudas colaboradoras. Y entre los resultados conseguidos, se cuenta el de lograr
una enorme cantidad de ideas acerca de cmo hacer las obligaciones domsticas en
el menor tiempo posible.

En Noruega, la nueva tcnica ha triunfado tambin, introducida por la seora John
Hader, esposa de un oficial del Ejrcito del Aire. Una vez que la seora Hader
complet un curso acerca de resolucin de problemas creadores en la Universidad
de Buffalo, en julio del ao 1955, se dedic a iniciar en la prctica de la tempestad
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de ideas a grupos de mujeres en su propio pas. Los problemas cvicos y de
relaciones humanas fueron los temas que en general se trataron en sus reuniones.

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Preguntas.

Qu es el brainstorming? Cules son sus ventajas?
Cules son las reglas bsicas del brainstorming? Hay alguna que sea
especialmente importante? Por qu?
Hay algn tipo de temas que se adapten mejor al brainstorming? Cules son?
Est tcnica de ideacin explicada por Osborn, facilita realmente la ideacin?
Tiene puntos dbiles? Cules?
El resultado del brainstorming, es verdadera creatividad? Es creatividad de
algn tipo especfico?
La creatividad, surge del trabajo de un equipo o de la inteligencia de un
individuo?


Referencias bibliogrficas.

Legacy & Lore. BBDO at 100: in the Right Track Again (by Joseph M. Winsky), en
Advertising Age, September 30, 1991.

Marchand, Roland, Advertising the American Dream, University of California Press,
Berkeley 1985.

Osborn, Alex F., Your creative potencial, Charles Scribner's Sons, New York 1948.

Fox, Stephen R., The Mirror Makers, Morrow, New York 1984.