Unidad 3.

Anlisis y elaboracin de procedimientos

Actividad: Caracterizacin y procedimientos de calidad

Nombre del Estudiante: LAURA CAROLINA PADILLA ROMO
Cedula: 1.089.289.835
Email: Lauracarolina2290@hotmail.com
Fecha: 21 de Abril de 2014

1. Despus de haber establecido el mapa de procesos de la empresa Frutos
Veleos S.A. en la actividad de la unidad 2, realice la caracterizacin de un
proceso de apoyo y de un proceso de mejora continua de la empresa. La
caracterizacin debe ser realizada de acuerdo al formato dispuesto en la
pgina 13 del documento Caracterizacin de proceso SENA, disponible en
el botn Documentos de apoyo / Documentos complementarios / Documentos
complementarios unidad 3, del men del programa de formacin.
















Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
codigo: (1)



CARACTERIZACION DE PROCESO
Versin: (2)


Pgina (3)



NOMBRE DEL PROCESO GESTION HUMANA LIDER DEL PROCESO JEFE DE RECURSOS HUMANOS

OBJETIVO DEL PROCESO CONTAR CON EL PERSONAL IDONEO PARA EL DESARROLLO DE LOS PROCESOS DE LA EMPRESA

RESPONSABLE DEL PROCESO A NIVEL REGIONAL DIRECTOR DE LA SELECCIN Y CAPACITACION

PROVEEDORES ENTRADAS ACTIVIDADES SALIDAS CLIENTES



GESTION
Notificacin de necesidad de
contratacin de personal
-10 Realizar la convocatoria
Personal contratado
Todos los procesos




TODOS LOS PROCESOS

Definicin del puesto

Realizar pruebas Psicolgicas y tcnicas
Resultados de pruebas psicolgicas y
tcnicas



CANDIDATOS O ASPIRANTES

Hojas de vida con soportes

Recopilar certificados y soportes de educacin y formacin profesional
certificados de educacin y formacin del
personal




RIESGOS Contratar personal no idneo, capacitaciones inadecuadas INDICADORES Personal idneo con rendimiento sobresaliente en las evaluaciones

REQUISITOS Norma ISO 9001, cdigo sustantivo del trabajo




Nombre Cargo Fecha


Elaboro Maritza Portillo
Gestor de recursos humanos
Febrero


Reviso Carlos Patio Gerente Marzo

Aprob Laura Padilla
Gestor de calidad
Abril
Control de Cambios


versin Fecha de Aprobacin Descripcin del cambio Aprob


(17) (18) (19) (20)




2. Realice los procedimientos de mnimo una de las actividades establecidas en
el proceso de apoyo seleccionado en el punto anterior, por ejemplo:
Actividad del proceso de apoyo de compras: Adquirir los insumos y suministros
necesarios para la realizacin del producto.

Procedimiento: Compra de insumos y suministros.

PROCESO: GESTIN HUMANA
PROCEDIMIENTO: CONTRATACIN DE PERSONAL
Objetivo: Establecer los lineamentos para la contratacin de personal idneo para
la empresa Frutos Veleos S.A.


RESPONSABLE: gestor de recursos
humanos.

ALCANCE: Aplica de forma obligatoria
al personal administrativo y de planta
de la empresa Frutos Veleos S.A.


ACTIVIDAD DESCRIPCIN RESPONSABLE REGISTRO



1
DEFINICION DEL PUESTO
Anlisis del puesto: indicar todos los hechos
que guarde alguna relacin con el trabajo a
desempear y as satisfacer las caractersticas
del perfil laboral.
Descripcin del puesto: Realizar una
descripcin de los requerimientos de
educacin, habilidades o experiencia,
responsabilidades de trabajo y la descripcin
de cualquier condicin laboral poco usual.
Gestor del rea
encargada


Formato de anlisis de
puesto.
Formato de
descripcin de puesto.


2
RECLUTAMIENTO
Fuentes a la que se puede recurrir en la
bsqueda de empleados potenciales:
actuales





Gestor de Recursos
Humanos


Publicaciones en
medios de
comunicacin de los
puestos vacantes.

3
SELECCIN
A travs de : Entrevistas
Exmenes: psicomtricos, fsicos y de
conocimiento
Investigacin de candidatos
Director de Seleccin y
Capacitacin


Formato entrevista.
Resultados de
exmenes.

4
CONTRATACIN
Se debe considerar la forma de contratacin y
clausulas especiales del contrato, derechos y
obligaciones que contrae el empleador y el
trabajador.
Director de asuntos
legales


Contrato








CONTROL DE DOCUMENTOS


Nombre Cargo Fecha
Elabor
Mario Bentez Director de seleccin y
capacitacin
Marzo 2014
Revis
Maritza Portillo Gestor de recursos
humanos
Marzo 2014
Aprob
Carlos Patio Gerente Abril 2014
CONTROL DE CAMBIOS

VERSION FECHA DE APROBACION DESCRIPCION DEL
CAMBIO
APROBO
01



Para terminar, escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el
desarrollo de esta actividad.

CONCLUSIONES:

En esta actividad se identificaron los procesos reconociendo las actividades
que se debe realizar, las entradas, las salidas, los registros que se deben
generar para que los procesos sean reproducibles.

El desarrollo de la actividad de caracterizacin correspondiente a la Norma
ISO9001:2008 .Documentacin de un SGC, me permiti una vez estructurado
el Manual de Calidad, identificar y conocer en la practica la interaccin
existente entre los procesos del Sistema de Gestin de la Calidad de la
entidad.

Igualmente Reconocer la influencia, relacin e importancia de los documentos
de referencia y soporte en la Caracterizacin del Proceso de Administracin y
Gestin de Calidad de mi organizacin.