Documentacin del conjunto de datos HATCO.

sav
Anlisis de datos multivariados, Sexta Edicin
HATCO se ha utilizado en las versiones anteriores del libro de texto y proporciona un conjunto
simplificado de variables susceptibles de todas las tcnicas multivariantes bsicas. Se obtiene a
partir de la Hair, Anderson, and Tatham Company (HATCO), un gran (aunque inexistente)
proveedor industrial. Representa encuestas de los clientes de HATCO que se recogieron a
travs de una empresa de investigacin de mercados establecida.
El conjunto de datos consta de 100 observaciones sobre 14 variables separadas y es un
ejemplo de un estudio de segmentacin para una situacin de business-to-business, en
concreto una encuesta entre los clientes existentes de HATCO. Se recogieron tres tipos de
informacin:
La primera es la percepcin de HATCO en siete atributos identificados en estudios
anteriores como los ms influyentes en la eleccin de proveedores. Los encuestados,
gerentes de compras de las empresas que compran a HATCO, valoraron HATCO en
cada atributo.
En segundo lugar estn los resultados reales de compra, ya sea de las evaluaciones de
satisfaccin con HATCO de cada encuestado o el porcentaje de sus compras de
productos de HATCO.
En tercer lugar estn las caractersticas generales de las empresas compradoras (por
ejemplo, tamao de la empresa, de tipo industrial).
Los datos proporcionados deben dar HATCO una mejor comprensin tanto de las
caractersticas de sus clientes y las relaciones entre sus percepciones de HATCO y sus acciones
hacia HATCO (compras y satisfaccin). Una definicin de cada variable y una explicacin de su
codificacin se dan en las siguientes secciones.
Percepciones de HATCO
Cada una de estas variables se midi sobre una escala grfica, en la que se dibuja una lnea de
diez centmetros, con etiquetas en los puntos finales "pobre" y " excelente.
Los encuestados indicaron su percepcin al hacer una marca en cualquier lugar de la lnea.
Despus se midi la marca y la distancia desde cero (en centmetros) se registr. El resultado
fue una escala que va de cero a diez, redondeado a un solo decimal. Los siete atributos HATCO
valorados por cada encuestado son los siguientes:
X1 Velocidad de entrega --- cantidad de tiempo que se tarda en entregar el producto
una vez que un pedido ha sido confirmado
X2 Nivel de precio --- percepcin del nivel de los precios cobrados por los proveedores
de los productos
X3 Flexibilidad de precio --- disposicin percibida de los representantes de HATCO para
negociar el precio de todo tipo de compras
X4 Imagen del fabricante --- imagen global del fabricante del producto/proveedor
X5 Servicio --- nivel general de servicio necesario para mantener una relacin
satisfactoria entre el proveedor y el comprador
X6 Imagen de la fuerza de venta --- imagen global de las fuerzas de venta del
fabricante
X7 Calidad del producto --- nivel de percepcin de la calidad de un producto en
particular (por ejemplo, el desempeo o rendimiento)
Resultados de compra
Se obtuvieron dos medidas especficas que refleja los resultados de las relaciones de compra
del encuestado con HATCO. Estas medidas incluyen:
X9 Nivel de utilizacin --- la cantidad de producto total de la empresa i que es
comprada a HATCO, medido en una escala de porcentaje de 100 puntos, que va de 0 a
100 por ciento
X10 Nivel de satisfaccin --- qu tan satisfecho est con el comprador con las compras
anteriores de HATCO? Medidos en la misma escala de calificacin grfica como las
percepciones X1 a X7.
Caractersticas del Comprador
Las cinco caractersticas de las empresas encuestadas utilizadas en el estudio, alguna mtrica y
algunas no mtricas, son los siguientes:
X8 Tamao de la empresa --- tamao de la empresa en relacin con los dems en este
mercado. Esta variable tiene dos categoras: 1 = grandes, y 0 = pequeos
X11 Especificaciones compra --- grado en que un comprador particular evala cada
compra por separado (anlisis de valor total) frente al uso de las especificaciones de
compra, que detalla con precisin las caractersticas de los productos deseados. Esta
variable tiene dos categoras : 1 = emplea enfoque de anlisis de valor total, evaluando
cada compra por separado y 0 = uso de la especificacin de compra
X12 Estructura de la contratacin --- mtodo de adquisicin/compra de productos
dentro de una empresa en particular. Esta variable tiene dos categoras: 1 =
contratacin centralizada, y 0 = adquisicin descentralizada
X13 Tipo de clasificacin de la industria --- clasificacin industrial a la que un
comprador de producto pertenece. Esta variable tiene dos categoras: 1 = clasificacin
de la industria A, y 0 = otras industrias
X14 Tipo de comprar situacin --- tipo de situacin que enfrenta el comprador. Esta
variable tiene tres categoras: 1 = nueva tarea , 2 = recompra modificada, y 3 =
recompra correcta