TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCIN .................................................................................................... 3
1. Objeto del Plan de Calidad ............................................................................... 5
2. Alcance ............................................................................................................ 5
3. Definiciones ...................................................................................................... 5
4. Condiciones generales ..................................................................................... 6
5. Descripcin ...................................................................................................... 6
6. RESPONSABLE DEL PLAN DE CALIDAD ...................................................... 6
7. DOCUMENTOS Y REGISTROS RELACIONADOS......................................... 6
8. Comunicaciones ............................................................................................... 8
8.1. Comunicaciones escritas ............................................................................... 8
8.2. Comunicaciones verbales o telefnicas ........................................................ 8
8.3. Otras formas de comunicacin. .................................................................. 8
9. CONTROL DE NO CONFORMES ............................................................. 8
7.12. CONTROL DE LA PROPIEDAD DEL CLIENTE .......................................... 18
7.12.2. Alcance .................................................................................................. 19
7.12.3. Normas Generales Normas Generales .................................................. 19
7.12.4. Caracterizacin de los bienes. ............................................................... 19
7.12.5. Mtodos de recepcin ............................................................................ 19
7.12.6. Verificacin ............................................................................................ 20
7.12.7. Prdida o deterioro ................................................................................ 20
7.13 SATISFACCIN DEL CLIENTE .................................................................... 21
7.13.1. Obtener informacin .............................................................................. 21
17.13.2. Utilizar la informacin ........................................................................... 22
17.14. CONTROL DEL PRODUCTO NO CONFORME ........................................ 23
17.14.1. Plan de materiales con certificado de conformidad.............................. 23
17.14.2. Plan de materiales sin certificado de conformidad ............................... 24
7.15. AUDITORIAS ............................................................................................... 24
7.16. ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS .......................................... 24

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7.17. COMITS ..................................................................................................... 25
7.18. INFORMES .................................................................................................. 25
7.19 ORGANIZACIN DEL ARCHIVO ................................................................. 25
7.20 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DEL PROYECTO ................................ 25
7.21 SEGUIMIENTO Y MEDICIN ....................................................................... 26
CONSORCIO EDIFICIO L-J. Entregaran informes peridicos a la UNIVERSIDAD
MILITAR NUEVA GRANADA, conforme lo establecido en las Condiciones y
Trminos, acerca del estado de la obra, el avance y todos los pormenores
presentados durante el desarrollo del contrato, adicionalmente se entregara al
interventor un informe de avance mensual que incluye el registro fotogrfico y
video de avance, en el cual se maneja la medicin de indicadores del proyecto a la
fecha de presentacin del mismo (indicadores de acuerdo a numeral 6 del
presente plan de calidad), estos soportes se entregaran de manera escrita y
magntica. ............................................................................................................. 26
7.22 REVISIN, ACEPTACIN, IMPLEMENTACIN Y REVISIN DEL PLAN DE
CALIDAD ............................................................................................................... 26






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CONSORCIO RUBIANO Y ASOCIADOS LTDA
CONTRATO NO. 05 DE 2014
REALIZAR LA CONSTRUCCIN Y DOTACIN DEL MOBILIARIO DEL
CENTRO EMPRESARIAL ALVAKIR, VIA CHIA CAJICA KM 4











ESTADO DE REVISIN Y APROBACIN
Firma
Cargo Residente SISO

Director de Obra Representante
Legal 0 15 05
- 14
REV. Fecha ELABORO REVIS APROB


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INTRODUCCIN

La implementacin del presente plan de calidad est dirigida a la eficiencia de la
ejecucin de proyecto, del Sistema de Gestin de Calidad, est aportando al
mismo y que permite un control eficaz de actividades lgicas y consecuentes
regidas bajo el parmetro de la norma ISO 9001:2008 en donde se establece la
ejecucin de los proyectos por procesos y as se evidencia el cumplimiento de los
requisitos del cliente. Permite la evidencia de actividades consecutivas y lgicas
que generan eficiencia para el personal y el proyecto.

De acuerdo a la importancia del proyecto, del manejo con la calidad y
cumplimiento de los requisitos exigidos para el contrato, se presenta el Plan de
Calidad que especifica los procedimientos y recursos que se aplican para la
ejecucin y control de los trabajos, como, cuando y quien debe aplicarlo.

Para tal fin se designa un Coordinador de Proyectos quien velara por el pleno
desarrollo del contrato.

Plazo de Ejecucin

Quince meses (15) meses y veinte (20) das contados a partir del acta de
iniciacin.

OBJETIVOS DE LA EMPRESA
Brindar a las empresas la mejor ubicacin estratgica, permitiendo mejores
facilidades logsticas, desplazamientos y entregas de mercancas justo a
tiempo, ya que es la nica que se encuentra al norte de la ciudad, sector de
mayor movilidad.
Ofrecer a las empresas industriales de alto, mediano y bajo impacto
ambiental la posibilidad de instalarse en la Zona Franca, ya que Tocancip

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es el nico municipio de Cundinamarca que de acuerdo a su al Plan de
Ordenamiento Territorial (POT) lo permite.
Ser instrumento para la creacin de empleo y para la captacin de nuevas
inversiones de capital.
Ser un polo de desarrollo que promueva la competitividad en las regiones
donde se establezca.
Desarrollar procesos industriales altamente productivos y competitivos, bajo
los conceptos de seguridad, transparencia, tecnologa, produccin limpia, y
buenas prcticas empresariales.
Promover la generacin de economas de escala.
Simplificar los procedimientos del comercio de bienes y servicios, para
facilitar su venta.
MISION
VISION
POLITICA
ORGANIGRAMA










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1. Objeto del Plan de Calidad
Realizar la construccin y dotacin del mobiliario del Centro Empresarial
ALVAKIR (Via Chia Cajica Km.4), Contrato No. 05 de 2014.

2. Alcance
Este plan de calidad aplica exclusivamente al contrato, durante su periodo de
ejecucin, para cumplir con los requisitos exigidos por la parte contratante, este
plan de calidad se puede actualizar las veces que sea necesario por solicitud de
alguna de las partes.

3. Definiciones
Plan de Calidad
Documento que establece los requisitos mnimos de calidad a implementar en un
proyecto en particular.
Actividades Clave
Es el documento anexo al plan de calidad que contiene todas las actividades a
desarrollar por el personal asignado al proyecto para garantizar el cumplimiento
del objeto del contrato a ejecutar y el cumplimiento de los objetivos y polticas de
calidad de la empresa.
SGC
Sistema de Gestin de Calidad.
Calidad
Grado en el que un conjunto de caractersticas inherentes satisface los requisitos.

Especificaciones
Documento que especifica, de manera completa, precisa y verificable, los
requisitos, el diseo, el comportamiento y otras caractersticas de un sistema,

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componente, producto, resultado o servicio y, a menudo, los procedimientos para
determinar si se han cumplido con estas disposiciones.

Interesado
Personas y organizaciones como clientes, patrocinadores, organizacin ejecutante
y el pblico, involucrados activamente con el proyecto, o cuyos intereses pueden
verse afectados de manera positiva o negativa por la ejecucin o conclusin del
proyecto. Tambin pueden influir sobre el proyecto y sus entregables.

Norma
Un documento que proporciona, para uso comn y repetido, reglas, pautas o
caractersticas para actividades o resultados, orientado a lograr el ptimo grado de
orden en un contexto determinado.

4. Condiciones generales
5. Descripcin

6. RESPONSABLE DEL PLAN DE CALIDAD

Los responsables del plan de calidad son el Representante Legal, el Director de
Obra, el Residente de Obra y todo el personal de la obra, para seguir todos los
parmetros estipulados en este documento y cumplir con las normas y la
reglamentacin relacionada en el presente Plan de Calidad.

7. DOCUMENTOS Y REGISTROS RELACIONADOS

El control, aprobacin, revisin, distribucin y entrega de los documentos internos
y externos, como el control, la distribucin, entrega, almacenamiento,
diligenciamiento y preservacin de los registros se llevar a cabo de acuerdo a lo
establecido en el CONTROL DE DOCUMENTOS Y REGISTROS.

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Los documentos tanto en medio fsico como magntico, se identificarn y
controlarn de la siguiente forma:
ESTUDIOS Y DISEOS
DOCUMENTOS LEGALES

- Documentos del contratista
- Documentos de la Interventora

DOCUMENTOS TCNICOS

- Especificaciones tcnicas
- Memorias de calculo
- Planos
- Programa seguridad industrial y salud ocupacional

CONTROL ADMINISTRATIVO Y FINANCIERO

- Actas
- Plan de inversin del Anticipo
- Cronograma de actividades
- Facturacin
- Programacin de suministros

CONTROL DE CORRESPONDENCIA

- Correspondencia enviada
- Correspondencia recibida

INFORMES

- Generales
- Semanales
- Mensuales

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8. Comunicaciones

8.1. Comunicaciones escritas
Se realizar mediante oficios con nmero consecutivo, informes de acuerdo a la
periodicidad acordada con el cliente o establecida en las Condiciones y Trminos.
Segn su importancia estarn firmados por el Representante Legal, el Director de
Obra, el Residente de Obra o la persona designada por el responsable del
proceso.
La recepcin de correspondencia se registra en el formato Control de
Correspondencia recibida y en el formato Control Mensual de Correspondencia.

8.2. Comunicaciones verbales o telefnicas
Las comunicaciones verbales que se consideren pertinentes sern transcritas a
un memo y la informacin que de esta se origine ser comunicada de manera
rpida o eficiente a quien requiera conocerla.

8.3. Otras formas de comunicacin.
Se incluyen en este numeral todos los comits de obra, reuniones, respuestas a
comentarios, quejas y reclamos, anotaciones en el control diario de obra.

9. CONTROL DE NO CONFORMES

Para el control de No Conformidades y productos No Conformes, es decir
aquellos que se generan por el incumplimiento de un requisito establecido por el
cliente en las Condiciones y Trminos, Especificaciones Tcnicas, Normas
tcnicas y aspectos de orden legal aplicables al proyecto, se tendr en cuenta el

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procedimiento PRODUCTO NO CONFORME y se registrarn en los formatos
definidos en ste.
La toma de acciones necesarias para el tratamiento de No Conformidades y
productos No conformes, deber seguir los parmetros establecidos en los
procedimientos: ACCIONES CORRECTIVAS y ACCIONES PREVENTIVAS,
las acciones a seguir se registrarn en los formatos definidos en stos.

a. Formatos para el control de Actividades
b. Registros

9. ASPECTOS DEL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD Y OTROS
a. Elementos de entrada de Plan de calidad
Informacin suministrada por el contratante
Contrato de obra
Pliego de condiciones
Especificaciones tcnicas
Planos de lisitacion
Diseos existentes
Informacin presentada por la organizacin UMNG
Programacion de obra
Presupuesto de contrato







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Registro de salida de correspondencia
Ao: _____
Hoja No. ____ de ___

Datos de salida Remitente Salida Asunto Departamento
de origen
Observaciones
No. Mes Dia Persona o
entidad
Departamento
de destino
Fecha Clase
de envo
Anexos




Registro de entrada de correspondencia
Ao: _____
Hoja No. ____ de ___

Datos de salida Remitente Clase
de
envo
Anexos Asuntos
Departamento
de destino
Observaciones
No. Mes Da
Persona o
entidad
Departamento
de destino





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FORMATO PARA SOLICITUD DE MATERIALES Y
EQUIPOS
LUGAR Y FECHA UNIDAD ORGANIZATIVA REQUIRENTE
LUGAR DE ENTREGA FECHA REQUERIDA

MATERIAL O EQUIPOS PARA SER USADO EN
Descripccion general del material o equipos Empresa contratada

cantidad Unidad Descripccion Total






Observaciones

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_________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________

Aceptado por:

____________________________________
Firma y sello
Recibido por:

____________________________________
Firma y sello



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7.2 POLTICA DE CALIDAD
Certificar una organizacin que ofrezca productos y servicios de calidad,
satisfaciendo los requisitos y necesidades del contratante adems de su
rentabilidad, para proyectos de construccin apoyando un sistema de gestin de
la calidad que promueva el mejoramiento continuo con un recurso humano
calificado, teniendo en cuenta el marco legal.
7.3 OBJETIVOS DE CALIDAD DEL PROYECTO
Prestar los servicios de Contratista cumpliendo con las especificaciones
definidas en las Condiciones y Trminos del contrato a precio fijo o
cerrado.
Cumplir con en el plazo establecido para el desarrollo del proyecto.
Garantizar que el proyecto se desarrolle cumpliendo las especificaciones
contractuales.
Cumplir con el presupuesto contractual de obra.

7.4 RESPONSABILIDADES DE LA ORGANIZACIN
Buscar la satisfaccin del contratante en el proyecto a desarrollar (centro
empresarial), mediante el cumplimiento de especificaciones, plazo y calidad
de los productos terminados con un compromiso permanente de mejora
continuo.

Suministrar los recursos necesarios que permitan obtener calidad en el
proyecto, optimizando rendimientos durante la ejecucin del proyecto.

Comprometerse a hacer cumplir la aplicacin de las polticas y objetivos
de calidad propuestos en el Plan de Calidad, con el fin de realizar todas las
actividades de obra de acuerdo con los requerimientos y especificaciones
estipulados para la misma adems de hacer cumplir los procedimientos

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establecidos que permitan la gil asignacin de recursos tanto monetarios,
fsicos y dems para el desarrollo del proyecto.


7.5 CONTROL DE DOCUMENTOS Y REGISTROS

El control de documentos se basa en aprobacin, revisin, distribucin y entrega
de los documentos internos y externos.

Los documentos tanto en medio fsico como magntico, se identificarn y
controlarn de acuerdo a la siguiente clasificacin:
Estudios y diseos
Documentos legales (documentos del contratista y de la interventora).
Documentos tcnicos
Especificaciones tcnicas
Memorias de calculo
Planos
Programa seguridad industrial y salud ocupacional

Control administrativo y financiero
Actas
Plan de inversin del anticipo
Cronograma de actividades
Facturacin
Programacin de suministros

Control de correspondencia
Correspondencia enviada
Correspondencia recibida

Informes

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Generales
Semanales
Mensuales

7.6 CONTROL DE REGISTROS

Los registros se identifican mediante el nombre y llevan una presentacin libre,
conservando logotipo y el control de estos se basa en distribucin, entrega,
almacenamiento, diligenciamiento y preservacin de los registros de las diferentes
actividades que se desarrollan durante la ejecucin del proyecto.

Los registros son responsabilidad del ingeniero residente, una vez terminada la
obra estos registros deben permanecer en un archivo de datos.

Algunos de los registros que se llevaran durante la ejecucin del proyecto son los
siguientes:

Documentos contractuales: contratos, plizas y otros.
Actas de comit
Bitcora de obra
Inspeccin de los productos (compactacin, excavacin, pedido de hierros,
vaciado de concreto, mampostera y acabados principalmente).
Registro de lluvias
Registro fotogrfico de avance del proyecto.
Control de entrega de planos, esquemas o diseos y carteras topogrficas.
Certificados de calidad de los materiales.
Ensayos realizados a materiales validados.
Cortes de obra.

7.7 RECURSOS

El contratista se compromete a hacer cumplir con los procedimientos establecidos
que permitan agilidad en la asignacin de recursos tanto monetarios, fsicos y
dems para el adecuado rendimiento y desarrollo del proyecto.


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Por otro lado el recurso humano, el personal del proyecto es seleccionado y
contratado, de acuerdo con lo determinado en el proceso de seleccin, induccin
y vinculacin de personal, de tal manera que se asigne personal idneo para la
realizacin de las actividades respectivas para cada cargo, que deben cumplir con
estas, adems se apoyara con capacitaciones y se debe cumplir con las
obligaciones derivadas de la ley y que implican el pago de los conceptos que esta
maneja.

7.8 CONTROL DE COMUNICACIONES

COMUNICACIONES ESCRITAS:

Se realizar mediante informes con nmeros consecutivos y segn su importancia
estarn firmados por el Representante Legal, el Director de Obra, el Residente de
obra o la persona designada por el responsable del proceso.

COMUNICACIONES VERBALES O TELEFNICAS
Las comunicaciones verbales que se consideren pertinentes sern transcritas a un
memoria y la informacin que de esta se origine ser comunicada de manera
rpida o eficiente a quien requiera conocerla.
7.9 COMPRAS
Para efectuar el proceso de compras se llevara un documento que describe la
forma de evaluar y seleccionar los proveedores, la evaluacin depender del
insumo y/o servicio a suministrar. Adems se calificar el desempeo de cada
uno.
Es poltica de la organizacin garantizar de los proveedores el suministro de los
insumos o servicios, en condiciones tcnicas, comerciales y de calidad que
satisfagan los requerimientos del contratista y los propios de la organizacin.

La organizacin contara con una serie de proveedores debidamente calificados y
evaluados, con los cuales se asegura que los insumos y servicios suministrados

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son de ptima y apropiada calidad para cumplir con los requisitos contractuales
del proyecto.

7.10 IDENTIFICACIN Y TRAZABILIDAD
Para cada uno de los productos como lo son compactacin, excavacin, pedido de
hierros, vaciado de concreto, mampostera y acabados principalmente, la
trazabilidad se realiza a travs de registros utilizados en el momento que se
reciben los materiales; adems de esto se lleva un informe sobre los ensayos
realizados a los materiales con sus respectivos resultados.
Peridicamente el ingeniero residente del proyecto recoge la informacin de los
ensayos de los materiales y pruebas realizadas para validar el proceso
constructivo y el resumen de estos se informes se entrega al contratante del
proyecto.

7.12. CONTROL DE LA PROPIEDAD DEL CLIENTE

De acuerdo con la NORMA NTC-ISO 9001:20081, dentro del concepto de la
Propiedad del Cliente la organizacin debe cuidar los bienes que son propiedad
del cliente mientras estn bajo el control de la organizacin o estn siendo
utilizadas por la misma. La organizacin debe identificar, verificar, proteger y
salvaguardar los bienes que son de propiedad del cliente suministrados para su
utilizacin o incorporacin dentro del producto. Si cualquier bien que sea de
propiedad del cliente se pierde, deteriora o de algn otro modo se considera
inadecuado para su uso, la organizacin debe informar de ello al cliente y
mantener registros
La propiedad del cliente se encuentra directamente relacionada con el Control de
los Registros de la norma que seala que: Los Registros establecidos para
proporcionar evidencia de la conformidad con los requisitos as como de la
operacin eficaz del sistema de gestin de la calidad deben controlarse
Objetivo del control de propiedad del cliente

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Definir los lineamientos para identificar, verificar, proteger y salvaguardar los
bienes que son de propiedad del cliente suministrados para su utilizacin o
incorporacin en los procesos del centro empresarial ALKAVIR.
7.12.2. Alcance
El presente documento aplicar para todos aquellos bienes propiedad del cliente
que se encuentren bajo custodia y manejo del consorcio.
Son propiedad del cliente los documentos resultantes de los procesos de
construccin, adems de los registros antes, durante y despus de la intervencin
del proyecto, la bitcora de obra y dems documentos que hacen parte del
Contrato, utilizados en el desarrollo de las obras y que sean requeridos por la
entidad contratante.
7.12.3. Normas Generales Normas Generales
Norma NTC-ISO 9001:2008

7.12.4. Caracterizacin de los bienes.
La caracterizacin de los bienes suministrados por los clientes se realizara
teniendo en cuenta las dos categoras que presentaremos a continuacin.
Propiedad Intelectual
La propiedad intelectual es toda aquella informacin verbal, informacin en
medio electrnico, Informes, Planos y Datos.
Bienes
El lugar donde se realiza el trabajo por parte de la entidad, todos aquellos
equipos que deban ser reparados, personas recibiendo servicios y valores.
Para la Identificacin se le dar un nmero a cada documento (No de Radicado) y
si es necesario en los documentos de anexos se har las respectivas
identificaciones.
7.12.5. Mtodos de recepcin

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Los mtodos de recepcin de la parte intelectual se realizara por medio de correo
electrnico (magntico) y/o por escrito, toda informacin verbal posteriormente
debe pasarse por escrito con las respectivas firmas (constructor y contratante).
Los bienes dependiendo su tipo se entregaran directamente en el lugar donde se
realice la obra (Kilometro 4 va Cajica-Chia) o en el caso de valores el contratista
realizara la respectiva consignacin y mandara una copia del documento donde
conste el pago realizado.
7.12.6. Verificacin
Para comprobar que los bienes del cliente son adecuados para el propsito
previsto se definirn mtodos, en el caso que la informacin sea intelectual esta
pasara a revisin por parte de los Directores de obra los cuales tomaran una
decisin, si dicha informacin cumple con los requisitos establecidos se enviara
por escrito la aceptacin, en caso de que esto no ocurra se informara por escrito o
via email el motivo por el cual dicha informacin no cumple, en el caso de que sea
equipos, la verificacin la realizaran los operarios quienes en caso de que no
funcione informaran al ingeniero residente y este de inmediato realizara un
informe, diciendo el motivo por el cual no sirve.
Respecto a los valores, en este caso la verificacin se realizar por los soportes
que proporciona la entidad financiera.
Tambin se tendr en cuenta las respectivas normas en el caso de que sean
planos o especificaciones en el caso de que sean equipos.
7.12.7. Prdida o deterioro
Para la prdida o deterioro de los bienes se definirn mtodos para dar aviso y
registrar daos ocasionados al bien del cliente o cualquier desviacin que impida
su uso.
Estos mtodos tendrn que seguir el conducto presentado o descrito en la
verificacin, en donde lo principal o primordial es dar aviso al contratante.

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7.13 SATISFACCIN DEL CLIENTE
Como una de las medidas del desempeo del sistema de gestin de la calidad, la
organizacin realizara el seguimiento de la informacin relativa a la percepcin del
cliente respecto al cumplimiento de sus requisitos por parte de la organizacin. Se
determinara los mtodos para obtener y utilizar dicha informacin.
7.13.1. Obtener informacin
La obtencin de la informacin se realizara por medio de:
Encuestas rellenadas por el cliente: El consorcio Rubiano y Asociadas
Litada pregunta al cliente de forma activa.
Quejas del cliente: fuente de informacin de incalculable valor a disposicin
del consorcio se tomara nota de ellas.
Opiniones del cliente sobre el proyecto: el cliente expresa su opinin
respecto al proyecto, la organizacin obtiene su opinin de forma pasiva.
Requisitos del cliente e informacin del contrato: qu quera el cliente, qu
le hemos dicho que le bamos a dar, y qu le hemos entregado. Bsqueda
activa de informacin indirecta sobre la satisfaccin del cliente.
Necesidades del mercado: qu est esperando el cliente y qu estamos
ofreciendo nosotros. Dar a conocer en qu medida nuestros puntos fuertes
coinciden con lo que el cliente espera obtener.
Siguiendo unas actividades lgicas as:
Atencin de quejas y reclamos.
Estas sern detectadas a travs del libro de obra o Bitcora y los comits
de obra, el seguimiento se realiza en los comits y queda registrado en las
actas y/o en el formato Solicitud de Acciones
Correctivas
Las comunicaciones y reuniones con el Interventor y el cliente.
Encuesta de Satisfaccin del cliente y recepcin de quejas de la comunidad
a travs del formato Peticiones y Reclamos,
Acciones correctivas a las posibles no conformidades.

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Solicitud de certificacin correspondiente a la entidad contratante.
Esto se realizar por medio del siguiente mtodo.
Modelo ACSI The American Customer Satisfaction Index de Satisfaccin del
cliente, La representacin grfica del modelo la podemos ver a continuacin:


17.13.2. Utilizar la informacin
Con la informacin realizaremos lo descrito a continuacin:
Las quejas de los clientes son un indicador habitual de una baja satisfaccin del
cliente, pero la ausencia de las mismas no implica necesariamente una elevada
satisfaccin del cliente, Incluso cuando los requisitos del cliente se han acordado
con el mismo y stos han sido cumplidos esto no asegura necesariamente una
elevada satisfaccin del cliente.
Es por ello que se pasara peridicamente un formato en donde se pregunte que
cual ha sido el nivel de aceptacin respecto al proyecto y las sugerencias.

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CONSTRUCCIN DEL PARQUE EMPRESARIAL
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17.14. CONTROL DEL PRODUCTO NO CONFORME
La identificacin se realizara por medios escritos, para ello se llevaran registros
donde se especificara la Accin para eliminar la no conformidad, Autorizaciones
adecuadas si el producto no conforme no ser utilizado, Controles para asegurar
que no se utilice antes de corregir la no conformidad o si la conformidad no puede
corregirse, Registros, Reverificacin de la correccin del producto no conforme y
Accin a emprender si la no conformidad se detecta despus de la entrega o el
uso.
Deber contar con un proceso documentado para el Control del Producto No
Conforme. Tal procedimiento deber definir las responsabilidades y las
autoridades necesarias para gestionar el producto no conforme.
17.14.1. Plan de materiales con certificado de conformidad
Durante el desarrollo del proyecto de acuerdo a las Condiciones y Trminos, a los
materiales que requieran cumplir con normas tcnica nacionales o internacionales,
se le solicitar al fabricante el certificado de conformidad por lote, de acuerdo con
la norma o estndar que le aplique o exija el cliente.
Cuando el cliente no especifique o haga referencia al cumplimiento de una norma
particular, los requisitos de las normas aplicables, sern en el siguiente orden de
prioridades:
ICONTEC Instituto Colombiano de Normas Tcnicas
AWWA American Water Works Association
ASTM American Society for Testing and Materials
ASME American Society of Mechanical Engineers
ANSI American National Standard Institute
AISC American Institute of Steel Construction
SSPC Steel Structures Painting Council
NACE National Association of Corrosion Engineers
ACI American Concrete Institute
PCA Portland Cement Association
AWS American Welding Society
ISO International Organization for Standarization

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Para el registro de los certificados y requisitos se utiliza el formato Plan de
Materiales con Certificado de Conformidad.
17.14.2. Plan de materiales sin certificado de conformidad
Si para el desarrollo del contrato se requieren materiales que NO demandan
cumplir normas tcnicas nacionales o internacionales, pero que si exigen controles
estandarizados como ensayos de laboratorio, se planificarn los que se requieran
y se registrarn en el formato Plan de Materiales sin Certificado de Conformidad.
Dichos ensayos se realizarn en laboratorios de ensayos acreditados por el
Organismo Nacional de Acreditacin de Colombia, ONAC y/o la Superintendencia
de Industria y Comercio, de acuerdo al tipo de ensayo a realizar.
Se les solicitar a los proveedores del servicio de laboratorio, el suministro de los
documentos que soporten el estado de calibracin de los equipos empleados en la
elaboracin de los ensayos solicitados, cuyo control se llevar en el formato
Control de Inspeccin y Ensayo.
7.15. AUDITORIAS
La realizacin de las auditoras internas se programaran cada cuatro meses, y
sern coordinadas por el Ingeniero Residente del proyecto, quien determinar el
equipo auditor y la ejecucin de estas se llevar acabo segn lo indicado en el
procedimiento PROCEDIMIENTO DE AUDITORAS INTERNAS, y se
diligenciarn los registros de las mismas en los formatos indicados en dicho
procedimiento.
7.16. ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS
El procedimiento que se realizar es de planeacin estratgica, define las
actividades que la Gerencia debe cumplir para la revisin del proyecto. En esta
revisin se tienen en cuenta entre otros los resultados de auditoras, el avance del
proyecto, el estado de Productos No Conformes, No Conformidades, Acciones
Correctivas, Acciones.
Preventivas y el cumplimiento de los objetivos de calidad.

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Como resultado se emitir un informe con oportunidades de mejora, decisiones y
responsables de realizar las acciones pertinentes a corregir o mejorar, utilizando
para este fin el formato Informe Revisin por la Direccin.
7.17. COMITS
Los comits se realizarn de forma semanal en donde estarn reunidos el director
de obra, el residente y dems personal, para ello se llevara un acta en donde al
finalizar la reunin debern firmar las personas presentes, en estos comites
tambin puede asistir el cliente si lo ve necesario.
7.18. INFORMES
Los informes que se realizaran sern de tres tipos; Generales, Semanales y
Mensuales su principal objetivo es el control de comunicaciones escritas.
Se realizarn de acuerdo a la periodicidad acordada con el cliente o establecida
en las Condiciones y Trminos.
Segn su importancia estarn firmados por el Representante Legal, el Director de
Obra, el Residente de Obra o la persona designada por el responsable del
proceso.
7.19 ORGANIZACIN DEL ARCHIVO
La organizacin del archivo ser llevada por el personal designado al plan de
calidad, en este se encontraran todos los documentos en respectivas capetas por
das, el encargado tambin debe verificar que al momento de ingresar los formatos
estos cumplan con las especificaciones como lo son las firmas de parte del
personal encargado de llenar dicho formato.

7.20 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DEL PROYECTO
La estructura organizacional del proyecto se presenta a continuacin.



Director de Obra:
Julio Rubiano
Alejandra Lpez:
Ingeniero
Residente
Viviana Urrego:
SISO
Katerine Plazas:
Encarga del
plan de Calidad
Vivian Riveros:
Asesor Legal

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7.21 SEGUIMIENTO Y MEDICIN
CONSORCIO EDIFICIO L-J. Entregaran informes peridicos a la UNIVERSIDAD
MILITAR NUEVA GRANADA, conforme lo establecido en las Condiciones y
Trminos, acerca del estado de la obra, el avance y todos los pormenores
presentados durante el desarrollo del contrato, adicionalmente se entregara al
interventor un informe de avance mensual que incluye el registro fotogrfico y
video de avance, en el cual se maneja la medicin de indicadores del proyecto a
la fecha de presentacin del mismo (indicadores de acuerdo a numeral 6 del
presente plan de calidad), estos soportes se entregaran de manera escrita y
magntica.
7.22 REVISIN, ACEPTACIN, IMPLEMENTACIN Y REVISIN DEL PLAN DE
CALIDAD

La implementacin del presente plan de calidad est dirigida a la eficiencia de la
ejecucin de proyecto, del Sistema de Gestin de Calidad, est aportando al
mismo y que permite un control eficaz de actividades lgicas y consecuentes
regidas bajo el parmetro de la norma ISO 9001:2008 en donde se establece la
ejecucin de los proyectos por procesos y as se evidencia el cumplimiento de los
requisitos del cliente.
Permite la evidencia de actividades consecutivas y lgicas que generan eficiencia
para el personal y el proyecto.
De acuerdo a la importancia del proyecto, del manejo con la calidad y
cumplimiento de los requisitos exigidos para el contrato, se presenta el Plan de
Calidad que especifica los procedimientos y recursos que se aplican para la
ejecucin y control de los trabajos, como, cuando y quien debe aplicarlo.
Para tal fin se designa un Coordinador de Proyectos quien velara por el pleno
desarrollo del contrato.

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Este plan de calidad aplica exclusivamente al contrato, durante su periodo de
ejecucin, para cumplir con los requisitos exigidos por el cliente, este plan de
calidad se puede actualizar las veces que sea necesario por solicitud de alguna de
las partes.
Los responsables del plan de calidad son el Representante Legal, el Director de
Obra, el Residente de Obra y todo el personal de la obra, para seguir todos los
parmetros estipulados en este documento