MARTINEZ ESTRELLA LAURA THELMA

UNIDAD 4. LA COMPETITIVIDAD EN EL DLLO. DE

LAS ORGANIZACIONES Y DE LOS
PROFESIONALES EN LA ADMON. INDUSTRIAL.

4.1 EFECTIVIDAD Y EFICIENCIA DE LAS ORGANIZACIONES

La efectividad organizacional es uno de esos trminos sobre los cuales no hay
demasiado consenso alrededor de su significado cabal, situacin que empeora,
puesto que un buen nmero de trminos han sido empleados como substitutos,
muchas veces forzando la equivalencia por las caeras del sentido comn y las
analogas. Desempeo, xito, habilidad, eficiencia, mejoramiento, calidad,
productividad, e incluso la responsabilidad, han sido utilizadas para este
propsito.
DEFINICION DE EFECTIVIDAD.
Efectivo es todo aquello que produce los efectos que se esperan;
consecuentemente, efectividad es el grado en que se producen esos efectos
esperados. De acuerdo con esto, las organizaciones difieren entre s por su
capacidad de logro, las hay ms efectivas, como tambin menos efectivas. Una
organizacin ms efectiva es aquella que produce los efectos que se esperan y,
por tanto, una menos efectiva es la que no produce todos ellos.

Por tanto, la efectividad organizacional consiste en identificar los objetivos de
produccin de una organizacin y determina que tan bien las ha alcanzado.
1. Indicadores Considera objetivos operativos, que reflejan actividades que la
organizacin realmente realiza.
2. Utilidad Se emplea en las organizaciones de negocios, ya que las metas de
producto pueden medirse con facilidad
EFICENCIA
Consiste en utilizar los recursos adecuadamente, lo que implica que sepamos de
antemano cules son nuestros costos, con el fin de no derrochar, pero tampoco
ahorrarlos si son necesarios. Recordemos que los recursos no son slo materiales,
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sino que tambin pueden ser intelectuales, es decir, humanos. Elegir un staff
adecuado, capacitado, o personas que agreguen valor a lo que hacemos, es un
forma de ayudar a nuestro negocio a que se acerque lo ms posible a los
parmetros ms deseables.

4.2 COMPETITIVDAD, CREATIVIDAD E INNOVACIN TECNOLOGICA
ORGANIZACIONAL

En el entorno actual, la empresa est obligada a desarrollar recursos humanos,
sistemas de informacin y capacidades tecnolgicas acordes con los nuevos
desafos. De ah la importancia que tiene el proceso de innovacin, pues esto
implica la renovacin y ampliacin de procesos, productos, servicios, cambios en
la organizacin, la gestin y cambios en las industrias.
En la actual economa del conocimiento la creatividad es ms importante que
nunca. Pero muchas empresas inconscientemente utilizan prcticas de gestin
que la matan, aplastando la motivacin intrnseca de sus empleados, es decir el
fuerte deseo interno de hacer algo basado en intereses y pasiones.

Los directores no matan la creatividad a propsito. Pero en su bsqueda de la
productividad, eficiencia y control acaban minando la creatividad, la cual es el
sustento de aquellas en el mediano y largo plazo. Los imperativos empresarios
pueden, tienen y deben coexistir con la creatividad, para lo cual los directores
tendrn que cambiar radicalmente su manera de pensar.
4.3 CALIDAD DE LOS SERVICIOS Y PRODUCTOS

En el mundo competitivo de las empresas de hoy, debemos asegurarnos que el
proceso est dirigido a mejorar el nivel de satisfaccin del cliente como resultado
de nuestras actividades.

Para que esto ocurra se requiere el compromiso en tiempo y esfuerzo de toda la
organizacin, en comprender lo que est sucediendo dentro de la empresa,
porque est sucediendo en tal o cual forma y cul es el papel que debe
desempear cada uno de nosotros para ocasionar mejoras en los sistemas.
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La calidad es el conjunto de caractersticas de un elemento, producto o servicio,
que le confieren la aptitud de satisfacer una necesidad implcita y explcita. Esto
significa que la calidad de un producto o servicio, es equivalente al nivel de
satisfaccin que le ofrece a su consumidor, y est determinado por las
caractersticas especficas del producto o servicio.
La calidad ocupa un papel muy importante en el desarrollo de todo tipo de
empresa, ya que se encarga de satisfacer las necesidades y expectativas de los
consumidores lo cual se representa en el aumento de nuestras utilidades y
permite a nuestra empresa mantenerse en el mercado y en el gusto de los
consumidores.
Para que el proceso de calidad total sea efectivo y se convierta en la manera de
conducir las acciones de la empresa, es fundamental tener la capacidad de
convertir la filosofa de la calidad en una estrategia de negocios.
4.4 ACREDITACIONES Y CERTIFICACIONES
La acreditacin es el proceso mediante el cual una organizacin independiente y
con la autoridad para ello, evala una entidad que presta un servicio, y le otorga
un reconocimiento formal de su capacidad tcnica y confiabilidad para realizar
estos servicios.
Es una "atestacin de tercera parte relativa a un Organismo de Evaluacin de la
Conformidad (OEC) que manifiesta la demostracin formal de su competencia
para llevar a cabo tareas especficas de evaluacin de la conformidad" (OHN-ISO
17000).
Este proceso se inicia cuando la entidad que presta el servicio asume el
compromiso de cumplir con los requisitos dados en una norma internacional.
Por lo que, la acreditacin significa haber cumplido estos requisitos y ser revisado
por una organizacin que verifica que se han cumplido dichos requisitos y se
tiene la calificacin tcnica para prestar un servicio con tica.
La necesidad de certificar las caractersticas de los productos se genera por la
desaparicin de las relaciones directas entre el productor y el consumidor, las que
constituan un factor de confianza para el consumidor. Por lo tanto se volvi
necesario proponer herramientas con el fin de reasegurar las caractersticas de un
producto.
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La empresa puede realizar controles sobre la calidad del producto, en el momento
de su elaboracin, respecto a la observacin del pliego de condiciones. Se trata en
este caso de la certificacin por primera parte. Si el cliente realiza una auditoria o
un control y certifica despus el producto, hablamos de certificacin por segunda
parte. Si un organismo, que no es ni comprador ni vendedor, certifica el producto,
se trata de una certificacin por tercera parte.

FUENTES CONSULTADAS

http://www.itescam.edu.mx/principal/sylabus/fpdb/recursos/r60231.PDF
http://socialmediaempresario.com/eficacia-eficiencia-efectividad-socialmedia/