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SMB Group, Inc.





La migration
vers le Cloud
pour les PME










Parrain par EMC
Laurie McCabe, Partner
Sanjeev Aggarwal, Partner
Octobre 2012

La migration vers le Cloud pour les PME

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SMB Group, Inc. octobre 2012



LA MIGRATION VERS LE CLOUD POUR LES PME

Dans le monde hyper-connect daujourdhui, qui ncessite une disponibilit permanente, la
technologie est devenue un enjeu critique pour le succs des entreprises. Pour les entreprises
de toutes tailles, la technologie constitue un avantage conomique indiscutable : elle permet
de stimuler lengagement client, daugmenter la productivit, dinnover et de se diffrencier
des concurrents. Au sein des PME, les budgets allous aux solutions informatiques sont
habituellement restreints. Ainsi, ces structures ont souvent du mal suivre le rythme des
volutions technologiques ncessaires au maintien des performances de leurs activits.
Les solutions de Cloud computing sont conues pour aider les PME raliser des conomies
et simplifier leur structure informatique, tout en leur offrant la flexibilit et lagilit dont elles ont
besoin pour prosprer. Malgr ces promesses, la migration vers le Cloud nest pas toujours si
simple. Pour comprendre et analyser les avantages et les inconvnients des diffrents modles
de Cloud computing, il est ncessaire de dpasser la rhtorique propose par le matraquage
publicitaire. Il faut en outre choisir la solution de Cloud la mieux adapte la stratgie mtier,
aux besoins en matire de charge de travail, de performances et de scurit, aux informaticiens
en interne, et aux vellits dindpendance de lentreprise daujourdhui et de demain.
Dans ce document, nous vous aidons effectuer votre migration vers le Cloud. Nous
examinons diffrents modles de Cloud computing et les types de besoins auxquelles ils
rpondent, et prsentons les facteurs que les PME doivent examiner au moment de choisir
un fournisseur de solutions de Cloud.
RUBRIQUE 1 : QUEST-CE QUE LE CLOUD COMPUTING ?
Avec le Cloud computing, vous accdez des logiciels, des serveurs, des systmes de
stockage et dautres ressources informatiques via Internet ou un rseau priv. Lutilisation
de ces ressources ne dpend pas de leur lieu de stockage. Ainsi, lutilisateur na pas les
grer, ni connatre leur emplacement physique. Les utilisateurs achtent et utilisent des
ressources informatiques suivant leurs besoins, et qui sont factures la consommation.

Le Cloud computing est bas sur les technologies de virtualisation qui fournissent laccs
des services informatiques partir dun pool de ressources flexible. La virtualisation
partitionne une machine physique en plusieurs machines virtuelles, qui interagissent de
manire indpendante avec dautres priphriques, applications, donnes et utilisateurs
comme le feraient des ressources physiques spares.

Des machines virtuelles distinctes peuvent excuter des systmes dexploitation diffrents
et des applications multiples, tout en se partageant les ressources dun seul ordinateur
physique. La panne dune machine virtuelle na donc aucune rpercussion globale, car
elles sont isoles les unes des autres. En plus de vous aider partitionner une machine en
plusieurs machines virtuelles, les technologies de virtualisation vous permettent de regrouper
plusieurs ressources physiques en une ressource virtuelle unique. La virtualisation du
stockage est un bon exemple : les ressources de stockage en rseau sont rassembles de
manire ne former en apparence quun seul priphrique de stockage. Ainsi, lutilisation
et la gestion du stockage sont simplifies et plus efficaces.
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Les logiciels dHypervisor rendent la virtualisation possible. Ces logiciels, que lon appelle
galement gestionnaires de virtualisation, sont positionns entre les ressources matrielles
et le systme dexploitation, et dcouplent le systme dexploitation et les applications des
ressources matrielles. LHypervisor attribue le niveau daccs requis par les systmes
dexploitation et les applications pour le processeur et les autres ressources matrielles,
comme la mmoire et les systmes de stockage. Les fournisseurs de Cloud grent et
optimisent les ressources grce des fonctions de suivi dutilisation spcifiques de chaque
type de service (stockage, traitement des donnes, bande passante, comptes utilisateurs
actifs, etc.) quils proposent.
RUBRIQUE 2 : SERVICES ET ENVIRONNEMENTS DE CLOUD COMPUTING
Les entreprises ont la possibilit de choisir parmi un large ventail de solutions de Cloud
computing, et de les dployer dans des environnements diffrents.
Voici les trois types doffres d informatique en tant que service les plus courantes,
qui sont reprsentes dans la Figure 1 :
Un logiciel en tant que service (SaaS) permet lutilisateur daccder des
applications logicielles via Internet. Plus besoin dacheter, dinstaller, de mettre jour
ni de grer les ressources sur votre propre ordinateur ou priphrique. Dsormais,
vous y accdez partir dun navigateur Web. Le fournisseur SaaS gre le logiciel,
la puissance de traitement et le stockage votre place, dans le Cloud. La majorit
des solutions SaaS sont excutes sur le Cloud public (voir description ci-dessous).
Elles sont disponibles sur abonnement ou sont gratuites. Parmi les applications SaaS
populaires, on trouve les applications mtiers la demande, comme Salesforce.com,
Google Apps for Business et SAP SuccessFactors, ainsi que les solutions gratuites
de rseaux sociaux, comme LinkedIn et Twitter.

Une plate-forme en tant que service (PaaS) fournit linfrastructure et les ressources
informatiques ncessaires au dveloppement, au test, lexcution et la gestion
des applications SaaS au sein dun environnement intgr de type Cloud. Il suffit de
disposer dune connexion Internet pour dvelopper une solution base sur le Cloud,
sans quil soit ncessaire de trouver, dacheter et de grer les diffrentes ressources
matrielles, les systmes dexploitation, les bases de donnes, les middlewares
et les autres logiciels. La majorit des fournisseurs PaaS fournissent des outils
comme JavaScript, Adobe Flex ou Flash, plus simples dutilisation que les outils de
programmation traditionnels. Les utilisateurs nont aucun contrle sur lenvironnement
de dveloppement, mais matrisent en revanche lintgralit du dveloppement et du
dploiement des applications au sein de celui-ci. Parmi les fournisseurs PaaS les plus
connus, on trouve Google App Engine, Windows Azure et Force.com de Salesforce.

Une infrastructure en tant que service (IaaS) est une infrastructure informatique
hberge fournissant la capacit de traitement, le stockage, les rseaux et dautres
ressources informatiques essentielles. Le fournisseur IaaS excute et gre
linfrastructure, vous permettant dexcuter le systme dexploitation et le logiciel
applicatif de votre choix. Amazon Elastic Compute Cloud (EC2), Verizon Terremark
and Google Compute Engine figurent parmi les fournisseurs IaaS les plus rpandus.

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Figure 1 : offres de services de Cloud computing

Source : SMB Group, 2012

Ces services de Cloud peuvent tre dploys dans les types denvironnement dcrits dans
la Figure 2 :
Les Clouds publics sont probablement aujourdhui la forme la plus connue et
rpandue denvironnements de type Cloud. Les Clouds publics sont conus, grs et
entretenus par un fournisseur de Cloud tiers. Les serveurs, le systme de stockage,
linfrastructure rseau et les applications sont partags entre les abonns. Comme
leur nom lindique, ces systmes sont utilisables par toute personne souhaitant acheter
des services, gnralement sous forme dabonnement. Des offres gratuites de Cloud
computing, gnralement finances par les revenus publicitaires, sont galement
disponibles. Dordinaire, les Clouds publics sont en libre-service, ce qui signifie
que les utilisateurs fournissent eux-mmes les ressources quils veulent utiliser.

Les Clouds privs sont des systmes ddis une entreprise ; lensemble des
ressources de linfrastructure appartient une entreprise spcifique. Une infrastructure
de type Cloud priv peut tre hberge lintrieur du pare-feu de lentreprise ou par le
site dhbergement dun fournisseur tiers. Il est possible de grer soi-mme un Cloud
priv ou de dlguer cette responsabilit un fournisseur de services tiers. Quelle que
soit loption choisie, plusieurs lments sont habituellement utiliss pour concevoir
et grer un Cloud priv : des ressources matrielles dinfrastructure disponibles la
vente, des Hypervisors et des logiciels de gestion.

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Les Clouds hybrides sont composs de ressources de Cloud public et priv, prises
en charge par le personnel informatique de lentreprise et par des fournisseurs tiers.
Certains composants de linfrastructure informatique rsident dans le Cloud public,
dautres sont stocks dans les locaux de lentreprise. Par exemple, selon les exigences
du moment, vous pouvez stocker vos donnes sur site dans un Cloud priv, et traiter
votre analyse prdictive sur le Cloud public, ou linverse.

Figure 2 : environnements de Cloud computing

Source : SMB Group, 2012


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RUBRIQUE 3 : POURQUOI LES PME DOIVENT-ELLES ADOPTER LE
CLOUD COMPUTING ?
Le Cloud computing permet de gagner en rapidit, en agilit et en flexibilit : autant
darguments en faveur de ladoption des solutions de Cloud au sein des entreprises. Les
PME, qui doivent se contenter de budgets informatiques restreints et de ressources limites,
sont de plus en plus intresses par les avantages du Cloud computing. Ce dernier marque
une rupture avec le modle informatique traditionnel. Voici ses avantages :

Amlioration de lagilit de lentreprise. Le Cloud computing acclre et simplifie le
provisionnement et la rallocation des ressources de linfrastructure informatique. Selon
leurs besoins, les entreprises peuvent mettre en oeuvre de nouvelles applications ou
modifier la structure de linfrastructure, ou encore augmenter ou rduire lutilisation
des ressources. Grce une plate-forme de dveloppement PaaS intgre avec
une solution IaaS, les dveloppeurs peuvent appliquer des outils et des modles
rutilisables pour acclrer et simplifier les processus de dveloppement et de test.
Enfin, les utilisateurs du Cloud computing profitent au maximum des avantages
proposs par ces solutions, en ayant accs aux applications et aux donnes tout
moment, partout et depuis nimporte quel priphrique.

Efficacit renforce. La puissance de traitement de certaines charges de travail,
comme le-Commerce, est plus leve pendant les priodes de pointe. Les
infrastructures informatiques traditionnelles sont conues pour rpondre aux demandes
pendant les priodes dutilisation intensive. Une grande proportion des ressources
matrielles est donc inactive la plupart du temps. Par exemple, le taux estim
dutilisation moyen des serveurs se situe entre 5 % et 15 % de la capacit totale.
Une infrastructure de type Cloud, au contraire, adapte la capacit fournie aux besoins.
Dans les environnements de Cloud public, les utilisateurs paient uniquement selon
la capacit dont ils se servent, au moment o ils lutilisent. Dans un Cloud priv, une
utilisation plus efficace des ressources matrielles peut augmenter considrablement
le taux dutilisation et rduire ainsi lquipement matriel requis ainsi que les cots
associs en termes de gestion, dnergie et de datacenter.

Des cots plus prvisibles et mieux contrlables. Le Cloud computing permet aux
entreprises de mesurer lutilisation des ressources onreuses comme linfrastructure
informatique et les applications mtiers en prenant en compte les besoins rels
en capacit et en ressources. Les entreprises achtent des ressources de Cloud
computing sur un modle de service la demande. Au lieu de consacrer de gros
budgets lachat de ressources qui peuvent ne jamais tre pleinement utilises, les
entreprises effectuent des dpenses dexploitation ponctuelles dans des solutions
de Cloud computing public. Paralllement, les schmas de Cloud priv permettent
de mieux contrler les cots, grce une allocation plus efficace des ressources
dinfrastructures physiques et du personnel informatique au sein de lentreprise.

Accroissement de la fiabilit. Le Cloud et les plates-formes de virtualisation offrent
des fonctionnalits de migration dynamique, de migration du stockage, de tolrance
aux pannes et de haute disponibilit, et la planification des ressources distribues.
Ces fonctionnalits amliorent le temps de disponibilit et acclrent les procdures
de restauration aprs des arrts non planifis.

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Amlioration de la reprise aprs sinistre. En consolidant les serveurs physiques en
production, le Cloud computing rduit les cots lis la cration dun site de rplication.
Il nest pas ncessaire de disposer de ressources matrielles identiques au niveau du
site de rplication, vous pouvez donc y installer des ressources moins coteuses. Enfin,
de nombreuses plates-formes de Cloud et solutions de virtualisation sont pourvues
de logiciels qui permettent le basculement sur incident automatique en cas de sinistre.

Qualit et cohrence renforces. Les environnements de Cloud computing rendent
possible la rduction des erreurs et des bugs au cours des processus de dveloppement
et de dploiement. La virtualisation permet aux dpartements informatiques de dfinir un
environnement de test sans allouer de nouvelles ressources matrielles, et de crer des
configurations prtestes et normalises pour garantir la cohrence des systmes et
viter les imprvus. Avec le Cloud public, les fournisseurs peuvent appliquer la solution
de dpannage en une seule fois pour toutes les instances, ce qui permet de rsoudre
les problmes de manire proactive et plus rapide.

Pour toutes ces raisons, la demande en solutions de Cloud computing est en plein essor
(Figure 3). Certaines applications, comme la virtualisation des postes de travail et des
serveurs, la conception et lhbergement Web, ou encore la collaboration et lanalyse
prdictive, sont migres vers le Cloud dans de nombreuses entreprises, et le nombre
de plans de migration ne cesse de crotre dans tous les secteurs.

Figure 3 : les PME adoptent le Cloud

Source : Small and Medium Business Routes to Market Study, 2011, SMB Group


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RUBRIQUE 4 : EN RAISON DES PROCCUPATIONS LIES AU CLOUD PUBLIC, LES
DCIDEURS SE TOURNENT VERS LES SOLUTIONS DE CLOUD PRIV ET HYBRIDE
Fait intressant, les lments considrs comme des avantages par les dfenseurs du Cloud
sont autant dinconvnients pour les sceptiques. Les facteurs ci-dessous ont convaincu
certaines entreprises de ne pas migrer leurs applications critiques et leurs donnes sensibles
vers le Cloud, de sorte quelles sorientent vers les modles de Cloud priv et hybride :
Les risques lis la scurit sont le principal sujet dinquitude lors de lutilisation des
environnements de Cloud public. Les ressources informatiques sont partages, ce qui
augmente les risques de dtournement et de vol. De plus, des utilisateurs non autoriss
peuvent sinfiltrer beaucoup plus facilement dans les applications. Les problmes de
scurit lis lutilisation du Cloud public ont orient les dcideurs envisager de
stocker leurs applications et leurs donnes critiques sur des modles de Cloud priv.

La mdiocrit des performances obtenues dans les environnements partags est
une autre crainte exprime au sujet du Cloud public. En effet, si plusieurs demandeurs
souhaitent accder aux ressources et que le fournisseur ne dispose pas dune
infrastructure suffisamment puissante, les performances peuvent en ptir. Les contrats
de niveau de service (SLA) peuvent malgr tout vous aider pallier ce problme.

La perte de contrle fait reculer certaines entreprises. Les dpartements
informatiques internes sont habitus tout grer et peuvent avoir des rticences
dlguer certains de leurs pouvoirs un fournisseur de services. Cela peut tre
caus par des doutes lgitimes sur les capacits de ce dernier, ou tout simplement
parce quils sinquitent pour la scurit de leur emploi.

En ralit, la plupart des fournisseurs de Cloud public proposent une capacit quasi illimite,
certainement suprieure celle dont dispose la plupart des PME. Les infrastructures sont de plus
en plus scurises, et les fournisseurs proposent un meilleur accs aux informations en temps
rel et aux processus des clients la recherche de toujours plus de visibilit et de contrle.
En rsum, chaque entreprise doit valuer ses propres besoins et slectionner loption
la mieux adapte ses activits, celle qui lui fournira la meilleure valeur ajoute et la
tranquillit desprit ncessaire.
RUBRIQUE 5 : LA SLECTION DES ENVIRONNEMENTS DE SOLUTION DE CLOUD
Les PME disposent de nombreuses options lorsquelles dcident de choisir le type
denvironnement Cloud (public, priv ou hybride) dployer. Comme pour le choix de toute
autre solution, il est primordial de sassurer que loption choisie correspond aux exigences
de lentreprise : celles daujourdhui et celles de demain.
Certains besoins mtiers, charges de travail et contraintes lies aux ressources seront mieux
servis par un modle de Cloud public, tandis que dautres ncessitent plutt un Cloud priv
ou hybride. Bien quil nexiste pas de rgle absolue, les lments cls prendre en compte
pour choisir lenvironnement Cloud le mieux adapt votre entreprise sont les suivants :
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Nouvelle solution ou mise niveau dune solution existante ? Au sein dune
entreprise, les processus dacquisition et de dploiement dune nouvelle solution
(lie par exemple lanalyse des rapports sociaux ou la gestion des performances
de lentreprise), demandent beaucoup de ressources, de savoir-faire et de temps.
Si ces derniers sont limits, le modle de Cloud public est probablement la solution la
mieux adapte. En revanche, si lentreprise dispose de fonds suffisants, votre choix est
moins tributaire des ressources et des fonctionnalits disponibles, et il est donc plus
judicieux de dployer un Cloud priv, plus efficace.

Incidence de la solution sur les activits. Lorsquune charge de travail est critique et
diffrencie, les entreprises ont tendance opter pour un modle de Cloud hybride ou
priv, de manire pouvoir exercer un meilleur contrle sur la solution, notamment la
personnalisation, la configuration, les mises niveau et la gestion. Par exemple, votre
entreprise peut parvenir se dmarquer de la concurrence grce des systmes de
logistique ou dapprovisionnement trs personnaliss. Dun autre ct, il est possible
dutiliser certaines applications critiques noctroyant aucun avantage concurrentiel sur
un systme de Cloud public : cest le cas par exemple des applications de messagerie.

Dlai de mise en oeuvre de la solution. Si vous devez dployer une solution dans un
dlai trs serr, il est bien plus judicieux dopter pour un systme de Cloud public, car
vous avez alors accs aux ressources dont vous avez besoin en quelques minutes.

Sensibilit des donnes. Les entreprises qui souhaitent protger des donnes
confidentielles ou sensibles tendent choisir un systme de Cloud priv, qui permet
de dployer un dispositif de scurit supplmentaire. En fonction du contexte, il est
galement possible dutiliser un systme hybride et dexcuter les applications dans
un Cloud public, tout en stockant les donnes sensibles dans un Cloud priv.

Volume et volatilit des transactions. Les solutions de Cloud public permettent
aux entreprises de grer les applications traitant de gros volumes de transactions,
notamment lors des priodes ponctuelles dutilisation intensive. Les transactions
de-Commerce, par exemple, sont en forte augmentation pendant la priode estivale.
Les solutions de Cloud public rendent possibles lextension ou la rduction des
capacits, pour pouvoir les adapter aux conditions relles de vos activits, en
particulier pendant ces priodes dutilisation intensive.
RUBRIQUE 6 : LE CHOIX DUN FOURNISSEUR DE SERVICES CLOUD
Ladoption dun fournisseur de Cloud dpend du processus de prise de dcision dcrit
ci-dessus, et du type de service que vous souhaitez utiliser : public, priv ou hybride. Par
exemple, si vous souhaitez migrer votre solution de planification des ressources dentreprise
vers un Cloud priv, il est prfrable dopter pour un fournisseur qui dispose dune grande
exprience dans le dploiement et la configuration de cette application spcifique sur ce
type de systme.
Il existe diffrents types de fournisseurs de services (spcialiss dans les
tlcommunications, dans les services dhbergement ou dans les domaines plus
traditionnels), mais les entreprises doivent mener une rflexion plus approfondie : il est
ncessaire de choisir un fournisseur qui soit en mesure de rpondre leurs besoins.
Certains fournisseurs de services collaborent davantage avec les grandes entreprises,
dautres concentrent leur activit sur les entits plus modestes.

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Cependant, certains lments communs entrent en ligne de compte, comme lillustre
la Figure 4.

Figure 4 : points prendre en compte dans le choix dun fournisseur
de services Cloud
Critres dvaluation Points tudier
Temps de disponibilit
Contrat de niveau de service avec une disponibilit garantie dau moins
99,9 %
Contrat de niveau de service prvu pour les temps de rparation
des pannes
Sanctions financires pour les fournisseurs ne satisfaisant pas
les contrats de niveau de service
Infrastructure
Technologies de virtualisation et fournisseurs pris en charge
Prise en charge de la migration vers un Cloud priv (gnralement
avec VMware)
Prise en charge des applications mtiers, en particulier celles qui
requirent une prise en charge spcifique due la quantit des
transactions effectues, ou au niveau dexigence en termes
de performances
volutivit, performances et intgration des solutions de stockage virtuel
Gestion des changements
Processus de contrle des changements dfini et document
pour la maintenance, les mises niveau et les correctifs de
scurit programms
Scurit et surveillance
Scurit physique (datacenter) et virtuelle dfinie et documente et
pratiques de surveillance et de scurit virtuelle
Protection contre les accs physiques et numriques non autoriss
Protection contre la contamination par les autres utilisateurs
Protection contre les interruptions de service et la perte de donnes
Sauvegarde et archivage
Paramtres et emplacement des donnes sauvegardes et archives
Possibilit pour le propritaire des donnes de contrler les mthodes
darchivage ainsi que les solutions de sauvegarde utilises ; vrification
de la conformit de ces lments avec les exigences de lapplication de
sauvegarde de lentreprise, dans le cas o un accs direct aux donnes
est ncessaire
Calendrier de sauvegarde et plan de reprise aprs sinistre pour
vos donnes
Identification des personnes en charge de procdures de sauvegarde
et darchivage spcifiques
Interoprabilit
Prise en charge et services pour les systmes dexploitation
htrognes, le dploiement des correctifs de scurit et la
surveillance/gestion du systme
Prise en charge de linteroprabilit entre les Clouds priv et public des
fournisseurs, les autres Clouds publics et, le cas chant, le Cloud priv
de votre propre datacenter
Migration
Services permettant la migration des charges de travail vers le Cloud
Services permettant la migration des machines virtuelles sur site vers
le Cloud
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Critres dvaluation Points tudier
volutivit
Exigences, prise en charge et facilit dvolution des ressources de
CPU, de la mmoire, du stockage, de la bande passante, du nombre
dutilisateurs, etc.
Continuit dactivit
Datacenters redondants permettant la prise en charge des interruptions
Services de reprise aprs sinistre
Visibilit
Accessibilit, visibilit en temps rel sur ltat des performances, temps
de disponibilit, scurit, etc.
Normes ouvertes
Prise en charge des normes ouvertes pour protger les investissements
dans le Cloud et rduire les risques de dpendance vis--vis dun
fournisseur particulier
Service et support
lments inclus dans le contrat de service standard (forum
communautaire, chat en direct, support tlphonique, etc.)
Disponibilit des ressources (par exemple, 24x7x365)
Services Premium disponibles et tarifs
Contrats de niveau de service pour les interventions et la rsolution
des problmes
Le fournisseur propose-t-il des services professionnels destins
fournir les conseils ncessaires la planification, la mise en oeuvre
et lutilisation correctes du service Cloud ?
Le fournisseur possde-t-il des comptences la fois techniques
et mtiers afin dtre en mesure de bien vous conseiller ?

Source : SMB Group, 2012

Bien sr, vous avez la responsabilit de vrifier les comptences du fournisseur que
vous avez choisi. Au cours du processus dvaluation, vous devez lui demander de vous
remettre des contrats de niveau de service conformes, des rapports, des certifications
et les informations daudit.
Noubliez pas quil est normalement possible de ngocier les contrats de niveau de service
standard. Par exemple, si le temps de disponibilit dfini dans le contrat ne vous convient pas
ou si vous souhaitez obtenir un degr plus lev de support technique, il vous suffit de lindiquer
par crit dans le contrat, puis de payer le tarif correspondant ces services supplmentaires.
RUBRIQUE 7 : POINTS PRENDRE EN COMPTE LORS DU DPLOIEMENT ET DE
LEXCUTION DE VOTRE PROPRE CLOUD PRIV
Les systmes de Cloud priv suscitent un intrt croissant, en particulier dans les secteurs qui
ont des exigences de scurit et de conformit plus strictes. Toutefois, un Cloud priv ne se
gre pas comme un datacenter traditionnel. Le dploiement, lexcution et la gestion de ce type
de systme sont associs des procdures spcifiques. Bien quil ne soit pas ici question
danalyser en dtail le processus dvaluation, voici les points importants prendre en compte :
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Mise en adquation des exigences du Cloud priv et des comptences et ressources
actuelles du dpartement informatique. Augmenter sa dpendance la virtualisation,
cest effectuer la migration de ses applications et de ses charges de travail critiques vers
lenvironnement virtualis. La virtualisation permet de rduire le nombre de serveurs
physiques, mais provoque en contrepartie laugmentation du nombre dinstances de
serveurs virtuels. Si votre entreprise dispose dune exprience limite dans le domaine
de la virtualisation, il vous faudra effectuer des investissements dans des programmes de
formation et dinformation, pour adapter vos processus de gestion lenvironnement de
Cloud priv. Plus spcifiquement, le dpartement informatique devra coordonner et aligner
les procdures de scurit, les applications, les serveurs, les systmes de stockage, les
rseaux et les oprations sur un modle de service et sur des contrats de niveau de
service. Il sagira dvaluer et didentifier les comptences supplmentaires ncessaires au
dploiement de la solution, puis dadapter le processus de recrutement et les programmes
de formation, de manire pallier tout manque de personnel qualifi.
Intgration des parties prenantes de lentreprise trs tt dans le processus. Il est
impratif de bien comprendre les niveaux de service requis par les utilisateurs et dintgrer
ces considrations dans le processus de planification. Il faut galement tenir compte des
exigences rglementaires pour le stockage des donnes et la gestion requises par les
activits de lentreprise, et dvelopper un plan appropri. Par ailleurs, vous devez identifier
les composants dapplications et les donnes critiques afin doptimiser les performances
et les procdures de sauvegarde et de reprise aprs sinistre les concernant. Enfin, veillez
prendre connaissance des exigences dvolutivit requises par les parties prenantes
vis--vis des applications et du traitement dans le Cloud priv.
Identification des solutions technologiques les mieux adaptes vos exigences.
Tout dabord, il convient danalyser en dtail les diffrentes technologies de
virtualisation, afin didentifier celle qui correspond le mieux vos besoins en termes
de disponibilit, dvolutivit, de sauvegarde et doptimisation des performances.
Pour pouvoir prendre en charge laccroissement des performances des serveurs et des
besoins de sauvegarde, il est primordial de disposer dune infrastructure de stockage
efficace et ultraperformante. Il est galement ncessaire de prendre en compte les
consquences de la migration des applications et des charges de travail vers des
machines virtuelles, et de vrifier la prise en charge des environnements de Cloud priv
en miroir. Ensuite, tudiez en dtail la procdure de configuration du Cloud priv et ses
implications, ainsi que la procdure de migration des donnes et des applications vers
celui-ci. Il peut tre galement intressant de connatre les conditions de prise en
charge de ces oprations par le fournisseur. tudiez ensuite la convivialit des
nouveaux outils de gestion et valuez la courbe dapprentissage requise pour que
votre personnel sadapte aux nouvelles conditions de travail. Pour la plupart des PME,
il semble beaucoup plus logique de mettre en oeuvre une solution de Cloud prive
intgre complte, plutt que de rassembler, dapprendre connatre et dintgrer
diffrentes solutions ponctuelles. Ce systme permet galement de bnficier
dune meilleure visibilit et dun meilleur reporting pour lenvironnement tout entier.
Recherchez une interface utilisateur intuitive et des fonctions dintgration avec les
autres systmes que vous utilisez dj. Les solutions doivent inclure des fonctions
de dcouverte et de reporting, la planification de la capacit, des options de libre-
service, la gestion du cycle de vie, la gestion de la configuration et des changements,
loptimisation des ressources et lautomatisation des rgles.
Calcul du cot total de possession. Identifiez les spcificits des ressources
matrielles et logicielles, et valuez les cots lis aux services ncessaires la
cration de votre Cloud priv. Les cots initiaux lis au dploiement dun Cloud
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priv sont ncessairement plus levs que le budget consacr aux services dun
fournisseur de services tiers. En effet, il faut prendre en compte les sommes alloues
la cration de linfrastructure, au personnel de consulting et lventuel recrutement
de personnel supplmentaire dans le dpartement informatique. Le cot total de
possession dun Cloud priv peut samortir sur la dure, mais cela dpend de
nombreux facteurs qui nentrent pas dans le cadre de ce document.
Utilisation de solutions de gestion automatises pour faciliter ladministration.
La plupart des PME nont pas les moyens de recruter en permanence du personnel
informatique supplmentaire. Ces entreprises sont donc dans lobligation dintgrer des
fonctionnalits automatises de gestion et de reporting afin daccompagner de manire
proactive et efficace le dpartement informatique dans la gestion du Cloud priv. Les
tches administratives automatises, comme le provisionnement, le dcommisionnement,
la planification de capacit et les services dalertes permettent de grer un Cloud priv avec
un personnel informatique rduit et amliorent en outre la qualit du service.
Les PME doivent adopter une approche planifie et pragmatique dans ce domaine. terme, le
temps consacr lvaluation initiale des exigences et des alternatives est valoris, car il permet
didentifier les solutions appropries, et donc dobtenir les meilleurs rsultats sur la dure.

La migration vers le Cloud pour les PME

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BILAN ET PERSPECTIVE DE SMB GROUP

Dans un avenir proche, le Cloud computing permettra aux PME dadopter une nouvelle
approche pour relever leurs dfis mtiers et technologiques majeurs (Figure 5), et modifiera
notre conception actuelle de lutilisation de linformatique au sein de nos entreprises.

Figure 5 : principaux dfis mtiers et technologiques des PME

Source : Small and Medium Business Routes to Market Study, 2011, SMB Group

Les avantages offerts par le modle de Cloud computing en termes de rapidit, dagilit et
dvolutivit contrastent fortement avec les limites imposes par les systmes de datacenter
et dinfrastructure informatique traditionnels. Le Cloud computing permet par consquent
aux PME de saisir de nouvelles opportunits mtiers, de diversifier leurs activits et de
sintroduire dans des marchs auxquels elles navaient jusqualors pas accs.
En revanche, le Cloud nest pas homogne, et les besoins et stratgies sont propres
chaque entreprise. En rsum, la migration vers le Cloud est un processus spcifique de
chaque entreprise. Tandis que la migration vers le Cloud est bien souvent amorce par les
dcideurs mtiers, le dpartement informatique joue, par ses conseils et son implication,
un rle fondamental dans la mise en oeuvre du Cloud et des stratgies de virtualisation.
Les dirigeants dentreprise et les responsables informatiques doivent travailler main dans la
main pour permettre la mise en place dquipes interdisciplinaires, afin de garantir rapidit
et flexibilit des oprations sans compromettre la scurit, la fiabilit et les performances.
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Dans le mme temps, les systmes de Cloud restent trs marginaux au sein des PME.
Indpendamment de la charge de travail et du type denvironnement Cloud, rappelons le
rle essentiel du fournisseur. Il est primordial que ce dernier puisse non seulement dployer,
grer et prendre en charge vos solutions de Cloud et de virtualisation actuelles, mais aussi
vous aider tablir votre plan dvolution pour le futur.

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SMB GROUP, INC.

SMB Group concentre de manire exclusive ses activits sur le trs fragment
march des PME , compos de nombreux marchs plus petits et plus distincts, en
menant des recherches et en effectuant des analyses approfondies. Sur le march
des PME, les principaux axes stratgiques de SMB Group sont les suivants : les
technologies mergentes, le Cloud computing, les services grs, les applications
marketing et les applications mtiers, les solutions de collaboration et de mdias
sociaux, la gestion de linfrastructure informatique et les services associs, et
linformatique cologique. Consultez nos dix principales prvisions pour les PME
en 2012 pour dcouvrir notre point de vue sur ces solutions novatrices et sur
dautres aspects du march des PME.

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