Universidad Católica de Temuco

Facultad de Ciencias Sociales y Jurídicas

Escuela de Derecho
Derecho Económico II
Profesor: Juan Eduardo Fernández S. M.
Año Académico 2008, Segundo Semestre

PAUTA DE CORRECCION PRIMERA PRUEBA

(23 de septiembre de 2008)

PREGUNTAS.

PREGUNTA 1. Usted es consultado por un grupo de clientes de un

banco quienes sostienen que desean iniciar una acción de tutela de
intereses colectivos contra éste por cobros indebidos en sus cuentas
corrientes. Es posible iniciar una acción colectiva por este motivo al
amparo de la Ley Nº 19.496? Por qué?
R. Para dar una respuesta adecuada a este problema es necesario
analizar, a lo menos, tres variables, a saber: A. Es necesario, en primer
lugar, plantearse y resolver la posibilidad de aplicar al ámbito bancario
las normas de las acciones colectivas, dirimiendo por tanto y en uno u
otro sentido, la especialidad de las normas. B. Es necesario dirimir,
igualmente, si concurren los requisitos generales para dar aplicación a
esta normativa (consumidor y proveedor y doble faz del acto). C. Es
necesario, finalmente, deslindar si concurren los requisitos propios de
una acción colectiva propiamente tal, en caso que se estime posible
recurrir a ella.

PREGUNTA 2. Una persona ha contratado un seguro de vida con la

compañía “Safe’n Easy”. En el texto del mismo se establece que el
asegurador puede poner término al contrato unilateralmente en
cualquier momento que lo desee. Es posible aplicar la Ley 19.496? Qué
consejos y alternativas puede ofrecer a su cliente, quien desea poner
término al contrato por estimar que no le resulta conveniente?
R. Es necesario, igual que en el caso anterior, plantearse en primer
lugar la especialidad de la legislación de seguros. Es necesario plantear
la dificultad asociada a un contrato por adhesión y, específicamente, a la
posibilidad de dejar sin efecto la cláusula respectiva de acuerdo al
artículo 16, letra a), de la Ley Nº 19.496. Se debe plantear la posibilidad
de que se trate de una acción individual o colectiva y de las pretensiones

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de cualquiera de ellas. No existe en este caso el supuesto necesario para
poner fin al contrato por medio del retracto o retractación.

PREGUNTA 3. Un anuncio publicitario televisivo ofrece un servicio de

bellas acompañantes, capaces de satisfacer todas las fantasías de sus
clientes; en el aviso aparecen una serie de platinadas, curvilíneas y
esculturas señoritas que invitan al telespectador a llamar a la agencia de
“señoritas de compañía”. Un telespectador llama al número indicado y,
tras una breve espera, llaman a su puerta, para encontrarse allí con una
decrépita anciana, sin dientes y con olor a ajo que dice venir de la
agencia. Es aplicable a este caso la Ley N 19.496? Por qué? Cómo (si la
primera respuesta fue positiva)?
R. A fin de iniciar el análisis, es necesario a lo menos plantearse si es
posible aplicar la normativa de los derechos de los consumidores por la
licitud o ilicitud de la materia contratada (comercio establecido?).
Independientemente de la conclusión del razonamiento anterior,
podemos estimar que si aplicamos estas normas lo haremos por medio
de la institución de la publicidad engañosa, debiendo encuadrar la
conducta descrita en uno de los supuestos señalados por la Ley,
especialmente en virtud de los supuestos de las letras b) o c).
Posibilidad de accionar por vía individual o colectiva y pretensiones en
uno u otro caso.