Вы находитесь на странице: 1из 13

crece tu empresa

Marketing y Ventas

Los goles que le gusta a la gente

Pel o Maradona? La discusin no tiene fin.


Lo cierto es que los mejores '10' jugaron
siempre con la cabeza en alto, analizando
el panorama de toda la cancha y midiendo
con el rabillo del ojo la marca rival.
Esa informacin les dio la pauta para
decidir mejor que el resto y, por algo,
siguen siendo los genios del ftbol. En la
empresa, la cancha es tu mercado; el rival,
tu competencia, y a tus clientes tienes que
convertirlos en tus hinchas dndoles lo
que necesitan: xito y satisfaccin.

2 crecemype.pe

El hincha en
tu corazn
satisfaccin de ida y vuelta

El marketing, tambin llamado mercadeo, es el arte de aprovechar bien


las oportunidades para incrementar las ventas de la empresa.
El valor del marketing

Tomada la decisin, concntrate


en averiguar con el mayor detalle
El descubrimiento de una necesidad posible qu es lo que tus clientes
insatisfecha -en un grupo de
reales y potenciales desean.
personas o de empresas- es lo
Para eso debes obtener de ellos
que generalmente lleva a los
la informacin que te permita
emprendedores a establecer un
elaborar un producto o servicio
negocio. Eso explica el que alguien
capaz de responder a ese deseo.
se anime a abrir un restaurante
a dos cuadras de un centro de
El marketing es un conjunto de
oficinas, o a fabricar cierto tipo
actividades destinadas a planificar,
de envases para determinada
fijar precios, promover y distribuir
compaa industrial, o a instalar una productos o servicios que satisfagan
pequea bodega en un lugar muy
necesidades de los consumidores
habitado y que no tenga uno o ms actuales o potenciales, de una
supermercados cerca. Aprovechar
forma que resulte beneficiosa para
la oportunidad: de eso se trata.
las dos partes.

crecemype.pe 3

Concntrate en averiguar
con detalle qu es lo que
tus clientes desean. Ellos
tienen la informacin que
te permitir elaborar un
producto o servicio capaz
de responder a ese deseo.

Usando como ejemplo un negocio de comida, un buen plan de


marketing debe considerar:

PIZARRA T CT ICA

Una buena estrategia permite:


Una mejor posicin para tu empresa en el mercado
o mantenerla en una posicin constante.

PLAN DE MARKETING

Lo que quiere el cliente

Comida tipo, men o buffet?

Quin realmente lo quiere

El ejecutivo, el empleado o ambos?

d Porque no tiene otra opcin cerca o porque


Por qu puede quererlo
quiere otra variedad de comida?

Cundo lo quiere

A la hora del almuerzo o de la cena?

Dnde lo quiere

En el propio restaurante o delivery?

Cmo quiere comprarlo

Al contado o con tarjeta de crdito?

Cunto quiere y cunto est


dispuesto a pagar

Todos los das a la hora del almuerzo,


por un precio razonable?

Identificar fortalezas y debilidades de tu empresa.


Potenciar las primeras y trabajar duro para reducir
las segundas.
Conocer tendencias de consumo (qu es lo que
quiere la gente) y adaptar tu negocio a ellas.
Mantener una comunicacin constante entre tu
negocio y el consumidor.
Especificar las caractersticas del producto, su
precio y la mejor manera de distribuirlo. Si la
distribucin no funciona bien, buscar nuevas vas.
En ltima instancia, INCREMENTAR LAS VENTAS.

Qu estrategia utilizars para d Volantes, correo electrnico o degustacin


gratuita en la inauguracin?
que se decida a comprarlo

4 crecemype.pe

crecemype.pe 5

OK

La venta es la actividad con


la que culmina el plan de
marketing, y forma parte de la
estrategia de comunicacinpromocin. Todo negocio que
busca mayores ganancias debe
contar con un Plan.

la venta consiste en adquirir


los productos existentes,
mientras que el marketing trata
de adaptar los mismos a las
necesidades del consumidor, de
tal forma que puedan construir
una relacin de largo aliento.

Principios del juego marketero

No es lo mismo la jugada que el gol

Importancia del cambio tecnolgico


Considera la nueva realidad tecnolgica. El consumidor dispone
de nuevos soportes de comunicacin (Internet, telefona mvil,
etc.). Tu empresa debe buscar llegar a l por esos medios.

Aunque vayan de la mano, el marketing y las ventas no son lo


mismo. Las ventas tratan de que el cliente compre lo que la
empresa ofrece. El marketing le ayuda a la empresa a saber -con
la mayor exactitud posible- lo que pide el mercado. Esto ltimo
exige un excelente conocimiento del cliente, consumidor o
usuario de nuestro producto.

Direccionalidad
Encuentra la manera para que tus inversiones en marketing se
conviertan en autnticos golazos. Para ello dirige tu estrategia
a un segmento de mercado especfico, de preferencia a
consumidores con alguna caracterstica comn.
Flexibilidad
Tu negocio debe tener la capacidad de adaptarse a los
constantes cambios del mercado e, incluso, anticiparse a ellos.
As podrs adelantarte en el marcador antes que el rival.
Relacin a largo plazo
Es difcil conseguir clientes y es fcil perderlos. Mantente
en permanente contacto ellos mismos y averigua cmo se
sienten con tu producto o servicio. As sabrs qu cambios
aplicar para tenerlos siempre contentos.

Dicho de otra manera: la venta tiene como objetivo que el


cliente quiera lo que la empresa tiene y por eso la colocacin
del producto constituye un objetivo en s mismo; en tanto que
el marketing trata de que la empresa tenga lo que el cliente
quiere, de modo que facilita la actividad comercial.
De esto se deduce otra diferencia importante: mientras la
venta tiene una perspectiva de corto plazo, pues trata de que
se adquieran los productos actuales, el marketing supone un
proceso a ms largo plazo, porque busca crear o adaptar los
productos a las necesidades de los consumidores. En el primer
caso prima el beneficio empresarial sobre el del cliente; en el
segundo, se aspira a un beneficio mutuo.

Orientacin al cliente
El poder est en manos de los consumidores, sobre todo ahora
que cuentan con Internet. Debes estar siempre al tanto de
sus necesidades y dispuesto a ofrecerles soluciones con tus
productos o servicios en todo momento.

6 crecemype.pe

crecemype.pe 7

El plan de marketing debe


tener objetivos, estrategias
y acciones claros, medibles y
desarrollarse en un tiempo
determinado. Detrs de l
debe haber un buen esfuerzo
de anlisis.

El plan de marketing es un documento en el que se definen los


objetivos comerciales que quiere lograr una empresa durante un tiempo
determinado. En l se detalla cmo se llevar a cabo el mismo (estrategias
y acciones) para alcanzarlos. Su elaboracin requiere un proceso previo de
anlisis, reflexin y toma de decisiones. Un buen plan de marketing debe
considerar, como mnimo, las siguientes variables:

Anlisis estratgico
Esa informacin ser analizada
para entender cmo se relaciona
la empresa con ese diagnstico.
Para este anlisis se utiliza la
evaluacin FODA, herramienta que
permite distinguir las fortalezas, las
oportunidades, las debilidades y las
amenazas a las que se enfrenta el
negocio. A partir de este ejercicio,
el emprendedor descubre las
ventajas de su empresa.
8 crecemype.pe

investiga para decidir mejor

Explora el entorno de tu negocio. Investiga las condiciones generales,


los futuros clientes y, especialmente, lo que ofrecen tus competidores.

Mentalizados en el objetivo

Diagnstico de la situacin
Comprende el levantamiento
de informacin relacionada al
contexto que rodea a la empresa,
a la competencia y al mercado del
producto o servicio que queremos
ofrecer. La informacin obtenida
ser clave para definir la estrategia.

Un panorama de
todo el campo

Marketing operativo
Incluye el desarrollo de todas
las variables de las que un
emprendedor puede disponer
para cumplir con los objetivos
del negocio (comnmente
denominadas Marketing Mix). Estas
variables son conocidas como las
4p o (cuatro pes): producto,
plaza (distribucin), precio y
promocin.
Presupuesto
Para sostener econmicamente
las actividades que se identifiquen
como parte del plan.
Control
Incorpora los mecanismos de
verificacin que se deben poner en
marcha para medir los resultados.

Anlisis del mercado


An l
El anlisis de mercado es
isis g
enera
un estudio de todos los
l o de
l s ec t
Impo
aspectos que pueden
or
rtan
Perm
cia
influir en la definicin
ite vi
sualiz
de estrategias de tu
a r cu
Alc a
n at
negocio, entre ellas, la
rac ti
nce
vo es
s
Anl
isis d
tu se
de marketing. Este
e l me
c tor.
pote
rcado
ncial
anlisis debe reflejar
creci
en su
mien
tu conocimiento del
to y t conjunt
Preg
o
ende
unt
producto o servicio
ncia s : grado d
as q
E s
e ma
.
ue po
un m
dure
que ofreces y de
dr
E s
e
z,
un se rcado en a s re sp
su mercado. Est
o
c tor
e
o f ra
conc xpansin nder
E x gmentad
entra
compuesto por un
o en
do
o(
ist
d
anlisis general,
cons en fac tor operan m (operan ecadencia
idera
es qu
po c a
?
ucha
b
e
s
(Por
s em
otro de la
presa empresa
ejem lemente pueden
la ac t
mo d
s)
plo,
regu
s)?
demanda y un
A laciones nueva s te ual estru ificar
ltimo de la
por
adm
c tu
nde
merc ta tu pro inistrati ncia s, rie ra del me
competencia.
va
d
a
r
s
ya ex do? E st uc to o se s, etcte gos polt cado?
icos,
ra) .
r vicio
iste?
s ofre
nuev
a
ciend
as
o alg lgo nuevo
Fuen
o d if
pa r a
te s d
eren
Peri
te de el
dicos e infor m
lo qu
en In
,
e
terne revista s e acin
espe
t, C
speci
cializ
m
ados ara s de alizada s,
, etc
e
C
tera. omercio studios e
, a se s
i
ores nformes
crecemype.pe 9

d e la
n li s i s

de m a n

da

ia
dema
tanc
ificar la
Impor

tu f
ocer a
a y con
nd

t
e cu an
Permit
.
cliente

uturo

Impo

les,
otencia
les o p a, opinin de
tua
ce s
mpr
ntes ac
Alc an cin de clie bitos de co
a
h
c
Identifi des, poder y
esida
.
ne c
idores
de r
sp on
consum
fil?
a s re
dr
su per
ue po produc to?
cu l e s
ta s q
n
es y
tu
Pregu
prador
mprar
uin co en estos com a pagar?
mpra?
Q
n de co
stos
e viv
ue
isi
nd
D to estn disp en en su dec pra?
?
om
u n
fluy
in
duc tos
ec
C
c tores
isin d rarn tu s pro
fa
de c
Qu
comp
mar la
?
uin to a frecuencia comprarn des?
Q
nt
nto
sida
cu
pran
ce
cu
Con e, cundo y erencia s y ne imilares com
ef
ss
nd
D s son su s pr s o ser vicio
le
c to
Cu otros produ

Qu
ente?
ac tualm
info
e s de

r m ac

in

:
ercado
s,
n de m s, encuesta
ci
vestiga s personale rsonal
In
pe
ista
entrev ups, atencin
o
s.
r
focu s g s, entre otra
e
t
a clien

Fuent

10 crecemype.pe

A n li s

i s de c

rt

om p e t
e n c ia

Permi ancia
te
direc t analizar a sp
ament
e con ec tos clave
tu em
d
presa. e aquellos
Alc a
que co
nce s
mpetir
Comp
n
etencia
Dire
c t a : Co :
m
Indir
ec ta: O piten con lo
frecen
s mism
la s mis
pr
os
ma s n
ecesid oduc tos dis produc tos
jugos)
.
tintos
ades (
.
por eje
p
mplo, ero que sat
Pregu
is
g a se o
sa s fre facen
n
nte a
Qu ta s que po
i
d
Qu nes son tu s ra s re spo
pa r t
princip
n de r
e
Cu
les so del mercad ales compe
tidor
o tie
n lo
de tu s
comp s puntos fue nen (alcanc es?
etidor
e geog
condic
r tes y
es
cu
r
io
distrib nes de pag ? (Por ejem les los pu fico)?
plo, ca
ntos d
o, ubic
ucin,
C
b
lid
acin,
tecno
mo
log
prestig ad, precio, iles
ser vic
io, can
reaccio te compara a, etc) .
io,
s con
ales de
narn
tu
stos
cuand s competid
Fuen
o
o entr
te
es al m res y cmo
Fuente s de infor
ercado
m
s
?
comp de informa acin
rando
cin:
Co
el
contac
tndo produc to d nsultando a
e
t
revisa
ndo su e con los ve la compete los clientes
,
ndedo
n
s pgin
res de cia para an
a s web
alizarlo
la com
.
,
peten
cia,

crecemype.pe 11

no todo es juego bonito


lo que te compra el hincha

Lo que t crees que vendes no necesariamente refleja el valor que le da el


cliente a tu producto. Pregntale qu es lo que valora del mismo.
Anlisis del producto
Producto es cualquier objeto,
servicio o idea que puede ser
ofrecido por una empresa y ser
considerado, por otras o por un
grupo de personas, como capaz
de satisfacer una necesidad.
Es el resultado de un esfuerzo
creador del emprendedor y se
ofrece al cliente con determinadas
caractersticas. Ten presente que
el marketing trata de ayudarte
a definir con xito tu producto
o servicio, tomando siempre
en cuenta el punto de vista
del consumidor. Por ello, es
indispensable que conozcas cuatro
niveles de producto:
Producto principal
Responde a la pregunta: qu
compra en realidad el consumidor?
Cuando un consumidor compra
una cmara de fotos, en realidad
adquiere una promesa de
12 crecemype.pe

mantener recuerdos. Siempre es


necesario descubrir el beneficio
principal.
Productos auxiliares
Son los servicios o artculos que
estn presentes para que el cliente
se anime a consumir el producto
principal. En un hotel/hostal, los
productos auxiliares son los
registros de entradas y salidas,
telfonos, personal de servicio,
alimentacin, etc.
Productos de apoyo
Sirven para incrementar el valor
del producto principal. En un
restaurante, un televisor amplio
podra ayudar a atraer mayor
nmero de clientes.
Producto aumentado
Es lo que se ofrece dems sin que
sea esperado por el consumidor.
Esto diferencia a tu producto de
productos sustitutos. En el caso de

El producto es el elemento ms
importante de la estrategia de
marketing. Tanto, que el resto de
las estrategias girarn siempre
en torno a l.

un electrodomstico, el producto
aumentado sera la instalacin,
garanta, servicio posventa,
financiacin, etc.

Sirve para diferenciar tu producto


del que ofrece la competencia y
tiene como objetivo garantizar la
fidelidad de los consumidores.
La eleccin del nombre de la
Atributos del producto
marca es clave para definir la
estrategia de comunicacin que
Es importante que al definir tu
implementar la empresa.
producto o servicio le des la misma Debe contemplar aspectos para
importancia a sus atributos fsicos
diferenciarte de la competencia,
y tcnicos (contenido, forma, color,
destacar ventajas del producto o
presentacin, calidad, etc.) que a los
servicio, ser de fcil recordacin,
psicolgicos (imagen, reputacin,
comprensible y de pronunciacin
beneficios, etc.), pues estos ltimos
sencilla, entre otros.
son un smbolo de tu producto.
Dos atributos merecen una especial Empaque
dedicacin:
En un mercado con productos
cada vez ms parecidos o
Marca
rpidamente imitados, el
La marca es una imagen o un
empaque cumple un papel
nombre que suele aparecer
fundamental.
con un diseo determinado
Su funcin principal es contener y
y que sirve para reconocer
proteger el producto.
los productos o servicios de
Es un elemento importante para
determinada empresa.
la comunicacin y promocin.
La marca revela por s misma un
Ayuda a preservar mejor el
conjunto de caractersticas o
producto durante el consumo y
atributos que son apreciados por
a evitar alteraciones que rebajen
los clientes como calidad, precio,
su calidad durante el proceso de
servicio, etc.
comercializacin.
crecemype.pe 13

Hazte una barra


bullanguera
comunica con sentimiento

Importante!
La venta personal y el
marketing directo hacen posible
una comunicacin en doble
sentido (vendedor-comprador),
con un mensaje ms selectivo y
personalizado.

Si nadie te conoce, nadie te compra. Examina algunas estrategias para


poner tus productos o servicios en el corazn y en la mente de la gente.

Los que siguen son algunos


instrumentos para promocionar
tus productos/servicios:

Promocin comercial

Venta personal por el equipo


comercial o agentes de ventas.
Marketing directo: mailing
(correo), telfono (telemarketing),
e-mail, todo ello para realizar
propuestas de venta a segmentos
especficos de clientes.
Publicidad en medios de
comunicacin (peridicos,
revistas, radios, TV local).
Incentivos materiales o
econmicos que estimulan
directa e inmediatamente
la demanda de un producto
especfico: premios, regalos,
descuentos, mayor cantidad de
producto, etc.
Otros: muestras gratuitas,
material de exhibicin en
determinados puntos de venta
(tiendas), exposiciones y ferias,
demostraciones, etc.

Un producto o servicio bien definido no basta para garantizar


el xito. Debes ser capaz de comunicar eficientemente que ese
producto existe y que puede satisfacer tales y cuales necesidades
de ciertas empresas o personas. Para eso estn las actividades de
promocin comercial, que mediante diversos medios trasmiten esa
informacin. El propsito: incentivar o convencer al comprador de
adquirir tu producto o servicio y no otro similar. El siguiente cuadro
te ayudar a definir los primeros pasos de tu estrategia:

Preguntas

Alcances

Ejemplo

Qu quieres comunicar?
Objetivos


Algn atributo particular


del producto: su bajo costo,
por ejemplo?

A quin quieres
comunicrselo?

Pblico objetivo

Nios, adultos, mujeres,


hombres?

Cmo vas a decir lo


que quieres comunicar?

Contenido, formulacin,
formato y estilo del mensaje

Lenguaje coloquial,
formal, jerga?

Qu medios vas
a utilizar?

En funcin de los objetivos,


mensaje, alcance y frecuencia
deseados

Volantes, medios de
comunicacin, correo
electrnico, otros?

Cundo y durante cunto


tiempo vas a comunicarlo?

Cobertura y
frecuencia

Una vez por semana, todos


los das, cada mes?

14 crecemype.pe

De qu depender que uses tal o


cual medio de promocin? Toma
en cuenta:

Los recursos de los que dispones


para este fin (con dinero puedes
publicitar en un programa de
ftbol por TV, pero si no tienes
tanto en un diario local).
El producto o servicio que vendes
(cosmticos - venta personal;
jabn - publicidad masiva).
Las caractersticas del mercado
donde operas (la publicidad en
radio local cumplir para un
mercado con cantidad de clientes
potenciales; la venta personal ser
mejor para un mercado chico).
La etapa en el proceso de
compra (la publicidad tiene gran
importancia en la primera etapa,
cuando el consumidor evala qu
le conviene ms. Pero la venta
personal es preferible cuando el
comprador inicia la transaccin en
el establecimiento).
La fase del ciclo de vida de
tu producto: introduccin,
desarrollo, madurez o declive.
Los gastos de promocin son
superiores en las primeras
fases. En la fase de madurez, se
incrementa la importancia relativa
de la venta personal.
crecemype.pe 15

tips para no
fallar penales
la venta es un golazo

Si sigues paso a paso este proceso, atraer la atencin del cliente y


provocar el deseo de compra de tu producto o servicio es muy posible.
Tcnicas de ventas
Vender significa convencer a los clientes de que compren tu
producto o servicio. Cmo lograrlo? Demostrndoles que
es la mejor opcin que pueden elegir. Lo ms probable es que
debas contar la historia del producto que ofreces durante
una entrevista de ventas, una llamada telefnica, un correo
electrnico, una pgina web, en una tienda o en cualquier otra
circunstancia. Entonces, necesitas hacer uso de un conjunto de
tcnicas de venta que te permitan obtener la compra efectiva de
tu pblico objetivo.
A continuacin te sugerimos algunas de estas tcnicas, que
hemos tomado del modelo AIDA: Atencin del comprador,
Inters en el mensaje, Deseo de adquirir el producto y Accin de
compra.
Para atraer la ATENCIN
Haz cumplidos y elogios al potencial comprador.
Da las gracias por el tiempo que se toma en escucharte.
Despierta su curiosidad con preguntas.
Presenta hechos relacionados con tu producto o servicio.
Procura informarle que siempre estars ah para ayudarlo.
Proporcinale noticias actuales.

16 crecemype.pe

No lo olvides!
El objetivo principal de la venta
es que el cliente adquiera el
producto. Un vendedor puede
tener muchos conocimientos
tericos, pero es en la cancha
donde se mide su efectividad.

Para crear y retener el INTERS


Ayuda al potencial cliente a identificar y reconocer que tiene una
necesidad o un problema.
Efecta sugerencias tentadoras sobre la forma en que el producto o
servicio puede beneficiar al comprador.
Para despertar el DESEO
Explica en detalle qu es lo que hace el producto o servicio, cmo
funciona y qu servicios adicionales ofrece.
Menciona las ventajas ms importantes del producto con respecto a
otro similar de la competencia.
Haz uso de los beneficios ms fuertes ofrecidos por el producto.
Para impulsar al cliente a la ACCIN
Evita una atmsfera de presin: no se debe insistir demasiado, porque
eso podra terminar irritando al cliente.
Establece razones finales para comprar, pero basadas en hechos y
beneficios.
Pon en boca del potencial cliente el cierre de la venta.

d
Asumir que sabes lo que tus clientes quieren.
d averiguar cmo tus clientes utilizan tus productos.
No
d
Enfocar en ti el aviso de promocin de tu empresa/producto,

y no en los problemas, necesidades y deseos de tus clientes.


d
Querer gustar a todo el mundo al mismo tiempo.
d
Subestimar a tu competencia.
d
Seleccionar inadecuadamente las herramientas de marketing.

Cuidado
!
No
cometas
est os
errores

crecemype.pe 17

IDEA !

JOYERA ARTESANAL
DE PLATA PERUANA

DE NEGOCIO

El Per es un pas minero por tradicin y la


plata es un mineral muy apreciado por su uso en
la joyera. Somos el segundo pas productor de
plata en el mundo, La abundancia y la calidad de
este mineral han permitido el desarrollo de una
joyera de gran pureza, diversidad y riqueza.

los peruanos somos conocidos


por el manejo exquisito de
los metales desde la era
precolombina hasta hoy. este ao
las exportaciones en el rubro
de la joyera artesanal podran
crecer hasta en un 20% .

Lneas de
negocio




Factores por analizar


Conocimiento del
mercado:
A qu pblico me dirijo?
Dnde estn las
oportunidades?

Conocimiento de
la competencia:
En qu puedo
diferenciarme?

Capacidades
propias:
En qu poseo
ms inters y ganas
de innovar?

Aretes

La mayor parte de la produccin


de joyas de plata est destinada
al mercado interno o a la
comercializacin hacia turistas. No
obstante, la industria peruana de
joyas de plata va ganando terreno
en el exterior. Segn cifras de
PromPer, las exportaciones en
este rubro podran crecer en ms
de 20% este ao.
Por eso, el diseo, produccin
y venta de joyas artesanales de
plata constituyen una excelente
oportunidad de negocio. En el
caso de este coleccionable nos
centraremos en el ensamblado
de piezas terminadas de plata y
piedras semipreciosas. En este
rubro podrs encontrar distintas

18 crecemype.pe

lneas de negocio complementarias:


aretes, anillos, pulseras, collares,
prendedores, entre otras.

Anillos
Pulseras
Collares
Prendedores

Selecciona una lnea


especfica
La mejor forma de ataque
Para decidirte por una o ms lneas
de negocio, haz primero un anlisis
de tus propias capacidades y de
tu experiencia. Luego, considera
los recursos financieros de los que
dispones o puedes disponer. stos
y otros indicadores, comparados
entre s, te permitirn priorizar
tus alternativas. Haz un listado de
todos los factores que debers
analizar y aplcalo a tus potenciales
lneas de negocio. As podrs
priorizar tus posibilidades.

Como normalmente las capacidades de diseo y produccin las tiene el


mismo emprendedor, y esta idea de negocio no requiere mayor inversin,
se recomienda la formacin de una Empresa Individual de Responsabilidad
Limitada (E.I.R.L.). Si bien la alternativa es formalizarse como persona
natural, esto trae como desventaja que, en caso de incumplimiento de
obligaciones con los acreedores, el emprendedor tendra que responder
con su patrimonio personal (propiedades, vehculos y otros bienes).
Ahora bien, si ves que la incorporacin de un socio podra fortalecer
o incrementar las capacidades del negocio, te puedes asociar con otra
persona y formar una Sociedad Annima Cerrada (S.A.C.) o una Sociedad
de Responsabilidad Limitada (S.R.L.).

crecemype.pe 19

Visita www.crecemype.pe,
portal de Internet del Ministerio
de la Produccin (PRODUCE).
All encontrars apoyo para
formalizar de manera simple tu
negocio y mucho ms.

t u esquema
paso a paso
1. Delimita lo
s produ
debes selecciona ctos que vas a ofrecer, para
lo cual
r una o ms ln
ea s de negocio
.
2. Determina
los precios de
los productos.
propsito, com
Con este
bina al menos do
s datos b sicos:
los productos y
el costo de
los precios de la
competencia. Fi
precios que te
ja siempre
garanticen una
ganancia atract
mismo tiempo,
iva, pero que, al
no superen en
mucho los de la
competencia.
3. Define dn
de venders tu
s productos: en
o en locales de
puntos propios
terceros.
4. Establece ac
ciones de prom
ocin
que ha s elegido
para vender. Cre en funcin de la s vas
a una pgina w
herramientas de
eb y u
Internet para ap
rovechar la s rede sa
el correo elec tr
nico o portales
s sociales,
especializados,
entre otras.
5. Asegura alia
nzas estratgic
as con proveed
En este ca so, lo
ores clave.
s proveedores
de piezas de pl
semipreciosa s se
ata y piedra s
convierten en al
iados muy impo
rtantes.
6. Selecciona
un local para o
perar tu negoci
puedes evaluar
o. Inicialmente
hacerlo desde tu
propia ca sa.
7. Adquiere eq
uipos e insum
os; en este ca so
especiales, piez
, alicat
as de plata, un
surtido inicial de es
otros materiale
piedra s y
s que pudieran
requerirse.
20 crecemype.pe

Es muy importante que Conozcas


el mercado al cual se dirigir tu
producto. Analiza bien la moda
y la intencin de compra de un
nicho de mercado para ajustar
el producto a las exigencias del
mismo.
Nunca olvides

Inversin y estimado de retorno


Para este negocio se estima una
inversin inicial de S/.3,200,
seguida de una inversin mensual
de S/.1,900. Con estos datos, y
considerando una venta de 100
piezas mensuales a un valor unitario
promedio de S/.30, se calcula que
la inversin se recuperara en no
ms de 3 meses. Tras ese plazo se
esperara una rentabilidad sobre la
inversin superior al 40%.

Es importante mantener una


cultura de calidad: es lo nico que
garantiza un producto final que
merezca el aprecio de los clientes.
Las labores de responsabilidad
social son un punto a favor si
trabajas con artesanos y si compras
la plata de manera formal. Puedes
explotar este concepto como
elemento diferenciador.

la invers
in del
campen
Conceptos
Inversin inicial In

versin mensual
en soles
Curso de capacitaci
en soles (1 ao)
n
500
en joyera
Herramientas
200
Diseo e implemen
tacin
2,500
de pgina web
300
Compra de insumos
(plata, piedras y otro
1,000
s materiales
para 100 unidades)
Gastos de ventas (m
ovilidad)
Imprevistos
500
10
0
Totales
3,200
1,900

Plata hecha con las manos


El sueo de dirigir una empresa de
diseo de modas impuls a Mara del
Rosario Julca a estudiar Administracin
de Empresas, pero apenas egres
de la universidad se incorpor a la
SUNAT, donde hizo una fructfera
carrera de catorce aos. Y aunque su
experiencia en la entidad recaudadora
del Estado le sirvi para desarrollarse
profesionalmente, siempre mantuvo el
deseo de hacer empresa y capitalizar su
vocacin creativa.
Unos cursos de diseo de modas y
joyera que tom luego terminaron de
despertar el deseo y, as, finalmente,
Mara del Rosario decidi dejar su
trabajo y conformar Tendencias
Per E.I.R.L., una empresa
chiclayana dedicada a la produccin
y comercializacin de joyas de plata
peruana. Su marca: TILVI.
Los avances de su empresa han sido
notables. Hace ya un ao que lleva
un registro con la informacin de

Lacrack
TILVI
Tendencias Per E.I.R.L.
pgina web : www.tilvi.com
empresaria : Mara del Rosario
Julca Encomendero
edad : 41 aos
educacin : Administradora con
Maestra en Administracin
de Negocios
inicio de operaciones: Chiclayo, 2008

empresa :

sus clientes, incluyendo gustos y


preferencias, lo que le est permitiendo
innovar y mejorar sus productos. De
esta forma puede controlar al detalle el
desempeo de su negocio y mantener un
proceso de mejora continua que la hace
muy competitiva.
Mara del Rosario est convencida de
que el crecimiento y diversificacin de
su cartera de clientes se debe a que
ha establecido dos lneas de joyera:
la exclusiva y la comercial. Con la
primera, su mercado se concentra en los
segmentos socioeconmicos medio y alto
y, la segunda, le permite llegar tambin
a otros sectores.
Por ahora, su estrategia comercial est
basada en las ventas directas a travs
de una tienda ubicada en el Centro
Comercial Open Plaza Chiclayo y en
su participacin en ferias artesanales.
Sirve de soporte a esta estrategia una

22 crecemype.pe

Nuestra visin es lograr que nuestra


participacin sea un complemento para
que, junto con los dems artesanos y
empresarios del rubro, Lambayeque se
distinga en la joyera artesanal tanto
en el pas como en el extranjero.
Mara del Rosario Julca
campaa de promocin a travs del
correo electrnico y su pgina web;
adems de su aparicin en medios de
comunicacin locales (tv, semanarios,
eventos culturales, entre otros). Todo
esto la ha ayudado a posicionar su
marca no solo en el mercado chiclayano,
sino tambin, de forma creciente, en
otras ciudades del pas como Trujillo y
Piura. Actualmente, Tendencias Per

E.I.R.L emplea a cuatro personas de


forma directa, pero el crecimiento de su
empresa ha llevado a Mara del Rosario
a pensar en grande. Sabe, por eso,
que lo primero que tiene que hacer es
aumentar su capacidad de produccin,
manteniendo sus niveles de calidad e
innovacin. Solo as podr consolidarse
en el mercado local, regional y, por qu
no, tentar su ingreso en el internacional.

Las 3 claves de nuestra crack

Crea una
marca
que se distinga
por su calidad,
su creatividad,
su presentacin
y su servicio.

Identifica y
conoce el
mercado
objetivo.

crece tu empresa
Aplica las mejores tcticas para dinamizar tu empresa.
Refurzate y a tu competencia gnale por goleada!
Busca informacin en las oficinas regionales de
PRODUCE / MI EMPRESA, de IPAE o llama a la
lnea gratuita: 0-800-77-8-77
Tambin pregunta por el curso virtual.

www.crecemype.pe

Cuenta
con un diseo
diferenciado
para siempre
sorprender
al pblico
objetivo.

Un curso para cada semana:


04/09 Marketing y ventas
11/09 Innovacin
18/09 Gestin financiera
25/09 Ventas al Estado
02/10 Constitucin y formalizacin
09/10 Abastecimiento y distribucin
16/10 Marcas y franquicias
23/10 Exportaciones
30/10 Instrumentos financieros
06/11 Recursos humanos
13/11 Aseguramiento del trabajador
20/11 Calidad total
27/11 Atencin al cliente
04/12 Negocios por internet


No dejes de asistir al taller presencial:

crece tu empresa
Marketing y Ventas
4 de setiembre

Lima, Pueblo Libre

Av. La Marina Cdra. 16 s/n,


Pueblo Libre.
(01) 417 1300

Cajamarca

Chiclayo

Av. Sesquicentenario 200,


Urb. Santa Victoria.
(074) 206549

Jr. 2 de Mayo 359.


(076) 36 2450
0800 7 1234

Piura

Lima, Surco

Av. Los Ingenieros 845,


Urb. Valle Hermoso.
(01)275 0611

Calle Los Capules N-16,


Parque Quiones,
Urb. Miraflores, Castilla.
(073) 34 3230, 34 3266

Ica

Calle Huacachina 188,


Urb. Sol de Ica.
(056) 23 3983,
22 4803

Huancayo

Jr. Roosemberg 488, 2do. piso.


El Tambo Huancayo.
(064) 25 1018
ONG ADEC ATC.

Lima , Los Olivos

Av. Universitaria Norte


2086, 5to. piso.
(01)531 8785

Trujillo

Jr. Independencia 467,


oficina 305.
(044) 79 990, 0800 7 1234

Iquitos

Calle Echenique Cdra.3,


Plaza Sargento Lores.
(065) 24 2062, 24 1833,
23 2923

Arequipa

Urb. Cabaa Mara J-5 ,


II Etapa, Cercado Arequipa.
(054) 20 1363
ONG El Taller.

Para mayor informacin llama a la lnea gratuita: 0-800-77-8-77


o ingresa a www.crecemype.pe

Вам также может понравиться